"РЖД" обманывает пассажиров
2 августа 2010
На ОАО "Российские железные дороги" вновь посыпались многочисленные жалобы. Причина - в незаконном навязывании платной услуги. Так пассажиры фирменных поездов № 061 «Нижний Новгород – Москва» и № 120 «Москва - Нижний Новгород» вынуждены помимо билета оплачивать еще и сервисный сбор за питание.
Нижегородское управление Федеральной антимонопольной службы посчитало действия ОАО "РЖД" неправомерными и ущемляющими права пассажиров. Принято решение возбудить против монополиста дело, ведь желающих отведать "продуктовый набор" оказалось крайне мало. Минеральная вода, шоколад, печенье, хлеб, колбаса, плавленый сырок и одноразовая посуда - таков "паек" за 170 рублей. К слову сказать, поезд "Нижний Новгород - Москва" - ночной, а ночью хочется спать, а не услаждать желудок.
Шансов отменить незаконную плату за питание у ФАС немного - еще жива в памяти недавняя история с незаконным взиманием денег за постельное белье. Тогда Обществу Защиты Прав Потребителей даже в суде не удалось отвоевать права пассажиров. Монополист-перевозчик тогда понял, что может творить, что хочет, и сегодняшняя ситуация это подтверждает. А ведь предоставление продуктового набора и постельного белья не относятся к процессу перевозки и навязаны вопреки воле
пассажира.
Новости по теме
Отзывы
ВКонтакте
Любовь Исакова
04.03.2019 14:00
Почему в электричках разрешают этим долбаным ,,балалаечникам,, играть???? Люди едут с работы,кто с детьми,кто старые люди,студенты с занятий и т.д. ЗАЧЕМ!КОМУ НУЖНА ИХ МУЗЫКА?ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! ПРЕКРАТИТЕ ЭТИ ИДИОТСКИЕ ,,КОНЦЕРТЫ ПО ВАГОНАМ,,!!!!
Татьяна
26.10.2018 20:06
Когда в Поливановке сделают переход через пути.Невозможно подняться на перон,высоко.На наши обращения отписка,что все сделано.А мы так и ползаем!!!
Владимир Вольфович
11.08.2018 16:01
"Комфорт" прошлого века наложился на сегодняшние идиотские законы. Даже электронные сигареты бездымные курить нельзя!!! Штраф 1500р!!! А от них
запаха вообще нет!! Пиво продают на каждой станции, но пить его нельзя!!
ЗАКОН!!! А неработающие кондиционеры в 32 градусную жару- это
нормально. Отсутствие биотуалетов- нормально! 3 розетки на вагон (36
человек)- тоже нормально!!! Даже форточки теперь открываются не
полностью, а приоткрываются на 45 градусов! Какой то садист-гестаповец
придумал такие (и наверно даже премию получил за это новшество)!!!
Смотришь старые фильмы: и курят прямо в купе, и бухают открыто (главное
не перебрать) и все нормально!!
запаха вообще нет!! Пиво продают на каждой станции, но пить его нельзя!!
ЗАКОН!!! А неработающие кондиционеры в 32 градусную жару- это
нормально. Отсутствие биотуалетов- нормально! 3 розетки на вагон (36
человек)- тоже нормально!!! Даже форточки теперь открываются не
полностью, а приоткрываются на 45 градусов! Какой то садист-гестаповец
придумал такие (и наверно даже премию получил за это новшество)!!!
Смотришь старые фильмы: и курят прямо в купе, и бухают открыто (главное
не перебрать) и все нормально!!
Аминат
16.06.2018 10:33
Уже второй год подряд,на Ураза байрам из Саратова в Махачкала не могу купить билет.Обратите внимание сегодня например 16 06 2018 год прибыл поезд полупустой(родственники приехали) и прошлый год так же . А я собираюсь с мучениями. Почему вы не продаете билеты.? Имея пустые места
Нкатерина
03.05.2018 10:36
Н 3 мая, еду в поезде 75 вагон 1, от Снанкт-Петербурга до Москвы. Как зашли в вагон такое впечатление, что зашли а туалет, запах отвратительный, все это заметили. Открыли окна, думали, что проветриться и все будет нормально, но не тут-то было. Всё остаётся по прежнему. У меня ребенок, 5 лет, спрашивает почему тут гадко пахнет. А проводница ответила, что все нормально. Мы деньги заплатили не для того чтоб в туалете ехать. И места у нас не с туалетом рядом 11-12. Надеюсь, что это обращение руководство рассмотрят и примут меры.
Светлана Чернова
28.04.2018 07:05
Прошло пять лет. А я до сих пор не могу не только смотреть на поезда, но и слышать о них. Моя дочь с мужем 20 апреля 2013 года поехали в Москву на поезде Н - Тагил - Москва из Екатеринбурга. Утром, где то в районе Сарапула моя дочь ушла в туалет. Её очень долго не было. Муж забеспокоился. Пошёл к проводнику. Открыли дверь. Доченька моя была в бессознательном состоянии. Вызвали скорую. Врачи констатировали смерть. Завернув в поездную простыню, моего ребёнка сняли с поезда на станции Агрыз Татарстана. Проводница, простите, чуть с ума не сошла из - за простыни. Хочу обратиться к этой "доброй женщине" - пришлите мне свои реквизиты, я вам деньги вышлю. А то пострадали сильно, наверное. Надо сказать, что моя дочь и её муж работали в РЖД. Дочь моя была инженером по перевозкам в челябинском агентстве. И проводница знала это, видела их льготные билеты. И ор подняла ради тряпок. Не своё дитя - не жалко? Человечность не практикуется в РЖД? Или людей мало осталось? Противно..............Гадко.........Не по - человечески.
Ольга
25.04.2018 23:50
Доброй ночи!уважаемые люди помогите.мы граждани РК казахстана.живем на територии РФ с РВП.сын 22.04.2002г.родился на територии РФ.но он является гражд Казахстана 25 04.2018г в г Махачкале мы покупали билеты и нам для ребенка не продали билет требовали паспорт но он не гражд рф чтоб в 14 л получ паспорт а гражд казахстана в 16 л пооучают паспорт.теперь ребенок не может выехать в свою страну.а мы его с школы учится в России так как скоро экзамены а мы не можем уехать. МАТЬ гражд Казахстана.отец прочерк.ПОМОГИТЕ ЛЮДИ как быть нам. СПАСИБО
Екатерина
08.02.2018 10:38
Поезд номер 109 Астрахань спб, число 06.02.18 прям в вагоне ведётся распятие алкоголя и курение. Проводники бездействуют, просьбы приличных пассажиров прекратить игнорируют
Руслан
24.01.2018 04:43
Здравствуйте! Поезд 373... 23.01.2018г Тюмень Махачкала скажите пожалуйста, почему электропитание на резетку отключают не успев включить, и когда ехал Махачкала Тюмень не разу не отключали а сейчас проводница выключает....
Руслан
24.01.2018 04:33
Здравствуйте! На прозьбу включить резетку, передо мной же включают не успеваю отходить открывает счит и выключает почему так? 373 поезд 22 вагон.
Евгения
23.11.2017 19:14
На станции верхнекондинская были куплены билеты до нижнего Тагила на 22.11.2017 и кассиру было сказано что на 23.11 обратно до верхнекондинской т.е в нижний Тагил мы прибыли 23.11.2012 в 5 утра .а вечером должны были уехать обратно до верхнекондинской.дождались поезда и что с ребёнком 4 лет ,и тут сюрприз билет обратно на 22.11.2017 стоимостью 1200 .вина кассира ,деньги не возвращают .что за законы такие ?????
Лилия
11.09.2017 20:24
397СА купила билет за 60 дней с большой проблемой,поезд ужасный грязный ,старый жара ужасная ,конденсеонеров нет ,люди едут с Махачкалы до Санкт-Петербурга просто в ужасных условиях разве нельзя пустить нормальный поезд не для скота ,а для людей.
Галина
01.09.2017 11:59
Впервые столкнулась с низкой квалификацией кассиров и справочного бюро. Взляли билет до Анапы. На вопрос о покупке единного билет, включающего переправу, нам было сказанно " можете купить там в любой кассе". НО!! Ни один кассир не сказал, что в Анапе билеты на переправу продаются за сутки. Там тоже ни один человек не сказал, что на автовокзале можно их купить день в день. Я надеюсь что вас всех ждет тоже самое. Как тех людей, которые едут на последние деньги в санатории с детьми инвалидамми. Вы в сгорове с Анапскими кассирами которы обдирают приезжих прямо на вокзале??Неожидала от РЖД. Мы присоединили не только Крым, но и жадных подлых людей.
Сергей Зайцев
25.08.2017 19:08
Я инв 1 гр по зрению не однократно обращался в службу содействия мобильности на станцию Грязи-Воронежские. Сказать что там работают мрази,это ни чего не сказать. Из за работников этой службы я чуть не попал под поезд. Не говоря о том что они хамят грубят и к инвалидам относятся как к скоту. Думаю понятно что об уважение к инвалиду не может быть и речи. Не знаю как на других станциях работает эта служба но на этой именно так. Кому дороги свои нервы здоровье и возможно жизнь. Советую не обращаться в эту службу на этой станции.
Ольга
22.08.2017 10:06
При покупке билета Москва-Брянск накосячила с датой. Стоимость билета - 393р. В колл-центре сказали, что дату поменять невозможно. Можно только сдать билет. Сумма к возврату - 200р. А 193р. РЖД себе за беспокойство взяло.
Ольга
22.08.2017 10:36
И дополнение - возврат был произведен через 20 мин. после обнаружения ошибки (20 мин. заняло дозванивание до колл-центра). Билет аж на ноябрь месяц. То есть ссылки на какие-то затраты на оформление билета (электронный билет, ага), потери из-за возврата (поездка через 2,5 месяца). Хороший в общем вид заработка - два билета и на каждом без малого по 200р. Итог - честно заработанных 400р. Браво.
И дополнение - возврат был произведен через 20 мин. после обнаружения ошибки (20 мин. заняло дозванивание до колл-центра). Билет аж на ноябрь месяц. То есть ссылки на какие-то затраты на оформление билета (электронный билет, ага), потери из-за возврата (поездка через 2,5 месяца). Хороший в общем вид заработка - два билета и на каждом без малого по 200р. Итог - честно заработанных 400р. Браво.
Лариса
14.08.2017 15:41
Просто УЖАС. Ехали 12 августа поездом №644 "Адлер-Кисловодск" .Грязь в туалетах, нет бумаги, ни кто не убирает, плохо работает слив. Да что там говорить нет даже ВОДЫ для питья и это при жаре 32 градуса. И это фирменный поезд .РЖД- ПОЗОР.
Лена
13.08.2017 13:20
Ехали с ребенком в так называемом, фирменном поезде "Океан" 006Э, который нас очень разочаровал. Выезжали из Хабаровска 10 августа 2017 года. Было очень жарко. Сели в поезд, дышать нечем. Сказали, как поезд начнет двигаться заработает кондиционер. В итоге, кондиционер включили на пол часа и выключили, спать было невозможно!!! Просто ужас!!! Утром за час до прибытия во Владивосток кондиционер опять включили. Только он уже и ненужен был. И где же здесь за такие цены фирменный поезд??? Знали бы, что так будет, сразу можно было покупать билеты на более дешевый поезд без кондиционера, это хотя бы было оправданно!!!
Альбина
09.08.2017 16:40
ЭТО ПРОСТО УЖАС! 310 ПОЕЗД АДЛЕР - ВОРКУТА, КОНДИЦИОНЕРА НЕТ, БИО ТУАЛЕТА НЕТ! + 40 В ВАГОНЕ, А ЛЮДЯМ ЕХАТЬ 5 СУТОК. ГЕНОЦИД НАЦИИ! ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ О ПОЕЗДАХ? ПОЧЕМУ МЫ ПЛАТИМ ТАКИЕ ДЕНЬГИ И ЕДЕМ В НЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ! Было ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОСТАНОВИТЬ ЭТОТ ПОЕЗД! ТЕПЕРЬ Я ЗНАЮ КАКАЙ ВОПРОС ЗАДАТЬ ПУТИНУ!
Антонина 08.08.2017
08.08.2017 18:22
Поезд 471/472 Москва-Адлер.В Сочи ехали с мужем 26.07.2017 в 6 купейном вагоне, назад возвращались 05.08.2017 в 6 купейном вагоне.Оба пенсионера и инв.2гр.Такая поездка на отдых не могла присниться даже в дурном сне.Кондиционера нет, до безобразия грязные туалеты, даже без бумаги в направлении Сочи, жара в вагоне температура 36 град. Проводники продавали воду по 100 руб за 0,5л бутылку и за 200 руб за 1,5л бутылку в направлении из Москвы до Сочи, а на обратном пути не было даже занавесок на окнах,чтобы хоть как-то укрыться от палящего солнца. И непонятна ситуация с ценой на билеты, почему поезд из Сочи находится в пути дольше более чем на 2 часа ,а билет стоит дороже на 1252.4руб.Позор РЖД за такие услуги.Куда делись новые вагоны, о которых докладывают президенту, видимо спрятали после олимпиады,и повезут на чемпионам мира по футболу бесплатно иностранцев, а свой народ пусть сдыхает от жары.Такие вагоны только в утиль, а не для перевозки граждан,особенно в южном направлении.Очень хоется , чтобы в таком вагоне из Москвы до Сочи проехал министр РЖД и чтобы испытал все прелести предоставляемых его ведомством услугах на собственной шкуре .Позор РЖД за подготовку к перевозу граждан в летний период.После такой поездки несколько дней нужно восстанавливаться, отдых испорчен.
Села в автобус маршрут 502 поронайск-южно Сахалинск. Время отправления 16.30.
Водитель открыл багажное отделение от которого ужасно воняет рыбой. Старый вонючий запах рыбы. И залито чем то. Сказала водителю, почему так сильно воняет из багажного отделения. Запах просто ужас. На что даже ответа никакого не услышала. Поставила свой большой пакет как будто в помойный бак. Безобразие.. Думаю по приеду в Поронайск вещи которые находятся в моем пакете, приобретут такой запах. Свинарник какой то. И в автобус поставить некуда.
Раньше такого никогда не было. Начальство видимо контролировало все. А теперь все по другому. Никому до этого дела нет. Зато цена не маленькая.