Коллекторские агентства: новый закон и как бороться
1 июля 2014 года в законную силу вступил долгожданный Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» , который ввел некоторый регламент в работу коллекторов. Ранее деятельность коллекторских агентств ничем не регулировалась, и зачастую эти организации, «выбивая» деньги с должников, превышали свои полномочия, выходя за рамки морально-этических норм и уголовного законодательства. О том, какие нормы в деятельность коллекторов внес новый закон, а также о мерах борьбы с произволом коллекторов мы поговорим в этой статье.
Новый закон о коллекторских агентствах
Новый закон по отношению к коллекторам не столь суров, как хотелось бы, и все-таки он ввел некоторые нормы, которые являются обязательными для соблюдения коллекторскими агентствами.
Отныне коллекторам запрещено донимать должника звонками, визитами, смс-сообщениями во временной период с 22.00 до 8.00 в рабочие дни и с 20.00 до 9.00 утра по выходным.
Также закон запрещает коллекторам причинять вред должникам и их поручителям, а также злоупотреблять своими правами.
Есть одно большое «Но» - закон не определяет, какие именно действия коллекторов следует понимать под злоупотреблениями.
По сути, закон не обезопасил должников от произвола коллекторов, а лишь внес временные ограничения в осуществление их деятельности. Поэтому, чтобы не стать жертвой коллекторов, не понести убытки, вы должны грамотно выстраивать отношения с данными организациями, проявляя крайнюю осторожность и общаясь с ними исключительно в рамках правового поля.
Как бороться с коллекторскими агентствами
- Коллектор не является судебным приставом, поэтому отдавать долг лично ему в руки ни в коем случае нельзя. В его функцию входит лишь побуждение неплательщика скорее погасить долг банку.
- Изучите свой кредитный договор с банком на предмет наличия в нем пункта о передаче прав по взысканию долга с должника третьим лицам. Если договор такого пункта не содержит, то действия коллектора противозаконны. Смело заявляйте в правоохранительные органы о вымогательстве и мошенничестве, а также в банк о том, что в вашей жизни появились коллекторы.
- Если в вашем кредитном договоре имеется пункт о передаче прав взысканий по долгу третьим лицам, то при передаче прав третьим лицам банк обязан сообщить вам, прислав копию договора с коллекторским агентством. Если документы не поступили, то вы имеете полное право не общаться с коллекторами вообще.
- При первичном общении с коллектором обязательно попросите его представиться, назвав Ф.И.О., должность, рабочие телефоны и адрес организации. Позвоните в коллекторское агентство и уточните, действительно ли данный человек там работает.
- Никогда не сообщайте коллектору сведения о перемене вашего номера телефона, места работы, места жительства и т.д.
- При общении с коллектором ведите себя уверенно, давая понять, что вы являетесь юридически-грамотным человеком.
- Записывайте все разговоры с коллектором на аудионосители, чтобы в случае угроз обратиться в отделение полиции с заявлением об угрозах в ваш адрес.
- Вы имеете право не отвечать на вопросы коллектора, если считаете, что это не в ваших интересах.
- Должником вас может признать только суд, поэтому сводите все общение с коллекторами к разбирательству в суде. Это не выгодно ни банку, ни коллекторам, поскольку суд зафиксирует сумму долга, и банк уже не сможет начислять вам до бесконечности штрафы и пени. Также суд установит процент от вашей зарплаты, который ежемесячно будет отчисляться в счет погашения долга – это тоже не плохо. Имея хорошего адвоката, вы сможете существенно снизить сумму выплаты.
Куда жаловаться на коллекторские агентства?
Как только в ваш адрес от коллекторов поступили угрозы – обращайтесь в полицию с заявлением об угрозе вашей жизни и здоровью.
Если коллектор беспокоит вас в период времени, когда законом это запрещено, то пишите заявление в полицию о хулиганстве.
При настойчивом желании коллектора проникнуть в ваше жилище – звоним в полицию.
И последнее: все вопросы с коллекторскими агентствами и банками лучше всего решать в суде.
Автор: Виктория Голдина, дата публикации: 03 сентября 2014
Перепечатка запрещена. Авторские права охраняются законом.
ВКонтактеПопулярные статьи
Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу, качеству. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как не выйти за рамки закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?
Несоответствие цен на ценнике и в кассе
Пожалуй, нет такого покупателя, который бы не столкнулся со следующей ситуацией: в магазине берешь с витрины товар, запоминаешь его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?
Как вернуть в аптеку лекарства
Вернуть в аптеку оплаченные лекарства нелегко, но возможно. Обычно аптеки очень редко идут навстречу клиенту. Ведь у аптечных магазинов есть юридически законные основания отказать в возврате или обмене лекарственных средств. А вот когда оснований нет...
Покупателя останавливают на входе в магазин с требованием оставить сумку в камере хранения. При этом совершенно странно выглядит объявление на ячейках камеры хранения: "Администрация магазина за оставленные вещи ответственности не несет". Кто же в таком случае несет ответственность? И на каком основании покупатели при входе вообще обязаны сдавать сумку?
Вы можете приложить к своему отзыву картинки.