RSS в Москве г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1
Москва, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1, метро Отрадное, район Отрадное посмотреть на карте
с 09.00-21.00 до СБ 10.00-18.00 выходной - ВС
тел.: +7 (495) 276-22-11, email: service@rss.ru, http://www.rss.ru/
Описание
Основой деятельности компании RSS является оказание услуг по профессиональной технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервис-провайдера. Среди основных преимуществ, которые выделяют компанию - мощнейшая региональная инфраструктура и широкий спектр обслуживаемой техники.
На отзывы отвечает
Алексей
Администратор
Отзывы
ВКФилиал: ,
Ноут Acer Aspire s3 -2 года пользования.
Проблема: белый экран. Сначала ноут под острым углом еще показывал, потом совсем перестал. Система запускается. Тоесть- только белый экран. Очевидна проблема в шлейфе. На форумах пестрят сообщения об этой проблеме у данной модели.
Отнесла в сервис: через три дня перезвонили, сообщили что сгорела матрица. Ремонт 8 тр. Заказывать матрицу собираются на заводе, ждать 2-3 недели.
Как так в сертифицированном центре нет запчастей!? И как может сгореть матрица в практически новом ноуте!
Проблема: белый экран. Сначала ноут под острым углом еще показывал, потом совсем перестал. Система запускается. Тоесть- только белый экран. Очевидна проблема в шлейфе. На форумах пестрят сообщения об этой проблеме у данной модели.
Отнесла в сервис: через три дня перезвонили, сообщили что сгорела матрица. Ремонт 8 тр. Заказывать матрицу собираются на заводе, ждать 2-3 недели.
Как так в сертифицированном центре нет запчастей!? И как может сгореть матрица в практически новом ноуте!
Екатерина
16.01.2014 18:20
Повторно позвонила, чтобы уточнить в чем проблема. Подтвердили что именно матрица...
Спросив, а что будете менять?
Ответили,что именно матрицу, шлейф в порядке.
Я спросила, а когда через пару месяцев мой старый шлейф перетрется мне опять к вам идти за новой матрицей за 8 т р?
Меня попросили подождать, и ответили, что оказывается матрица поставляется только со шлейфом в сборе. (хотя ранее утверждали обратное)))
Вот так вот разводят.
Повторно позвонила, чтобы уточнить в чем проблема. Подтвердили что именно матрица...
Спросив, а что будете менять?
Ответили,что именно матрицу, шлейф в порядке.
Я спросила, а когда через пару месяцев мой старый шлейф перетрется мне опять к вам идти за новой матрицей за 8 т р?
Меня попросили подождать, и ответили, что оказывается матрица поставляется только со шлейфом в сборе. (хотя ранее утверждали обратное)))
Вот так вот разводят.
Екатерина
10.02.2015 12:02
Местоположение пользователя: Россия, Москва Поменяла матрицу. ... При получении из ремонта мне выдали мой ноут и старую матрицу без шлейфа! Спросила у оператора а где же шлейф? он же в сборе поставляется?! на что он взял старую матрицу ушел в подсобку и видимо вскрыл отверткой матрицу и вытащил какой то проводок из нее и говорит что это шлейф. На что я показываю фотографию как шлейф с маркировкой должен выгдядеть. ))) В общем написала заявление о том что бы вернули шлейф, раз он поставляется с матрицей!. Вернули через неделю Неуверена мой ли он. Тем не менее. Осторожно!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Поменяла матрицу. ... При получении из ремонта мне выдали мой ноут и старую матрицу без шлейфа! Спросила у оператора а где же шлейф? он же в сборе поставляется?! на что он взял старую матрицу ушел в подсобку и видимо вскрыл отверткой матрицу и вытащил какой то проводок из нее и говорит что это шлейф. На что я показываю фотографию как шлейф с маркировкой должен выгдядеть. ))) В общем написала заявление о том что бы вернули шлейф, раз он поставляется с матрицей!. Вернули через неделю Неуверена мой ли он. Тем не менее. Осторожно!
Филиал: ,
Сдала в сервис телефон Nokia Lumia 625 было разбито защитное стекло, обещали сделать через три недели, т.к. запчасти нужно заказывать. В итоге два месяца прождала, так ничего и не дождалась. В последний звонок выяснилось, что они даже не знают как им высланы запчасти и высланы ли вообще. Во общем забрала телефон и сдала в сервис по другому адресу по ул. Степана Разина в г. Саранск. И какое же было моё удивление, что и тот сервис является филиалом RSS. Пообещали сделать до Нового года, при мне позвонили и заказали детали. Хотелось бы надеяться, что сделают, но судя по опыту и отзывам, что то сильно сомневаюсь!
Филиал: ,
Не подумайте, что бот
Дублирую свой отзыв с другого сайта т.к. перефразировать лениво
Ноутбук: планшет Acer Iconia A1-810
Наряд-заказ: 10/515161
Тип ремонта: Гарантийный
Начитался плохих отзывов о RSS, думал придется долго и мучительно ждать. Но получилось иначе - сдал планшет в среду, а уже в понедельник позвонили и сказали забирать. Планшет перепрошили быстро и оперативно. Наверное случай не очень запущенный, но тем не менее я полностью доволен.
Дублирую свой отзыв с другого сайта т.к. перефразировать ленивоНоутбук: планшет Acer Iconia A1-810
Наряд-заказ: 10/515161
Тип ремонта: Гарантийный
Начитался плохих отзывов о RSS, думал придется долго и мучительно ждать. Но получилось иначе - сдал планшет в среду, а уже в понедельник позвонили и сказали забирать. Планшет перепрошили быстро и оперативно. Наверное случай не очень запущенный, но тем не менее я полностью доволен.
Филиал: ,
Если ваше оборудование, ваше время и ваши нервы вам дороги - никогда и ни за что не пользуйтесь услугами мутной конторы под названием RSS-сервис. Вас ждут длительные недели ожидания (Вместо 5 рабочих дней заявленных при сдаче оборудования), невозможность неделями (!) дозвониться в службу сервиса (просто никто не берёт трубку) и предложения по ремонту "да нам плевать, чё вы там написали в неисправностях, нам кажется, что у вас под замену, и стоить это будет дороже, чем новый купить".
Мой пример: 26 ноября сдал один из своих проекторов в эту контору (у меня их три - и все модели одинаковые) с описанием "некорректная цветопередача (вместо чёрного или красного цвета отображается один и тот же серо-красный)". Первый раз перезвонили через 10 дней - у вас нужно лампу заменить, с вас 8 000 руб. Терпеливо объяснил, что проблема не в лампе - я проверял лично, ставил с другого такого же проектора, проблема сохранялась (на другом обе лампы нормально работали, просто одна чуть тусклее) и попросил передать пожелание инженерам внимательнее читать описание проблемы. После этого ещё две недели тишина, на звонки в службу сервиса никто не отвечает, только робот сообщает "ваше оборудование находится у инженера". Ну здорово, только все сроки давно уже вышли у инженеров-то. Оставил горячий привет службе сервиса через форму связи и через почту - сегодня (3 недели спустя), наконец, перезвонили. Угадайте ответ? Правильно, "у вас лампа под замену, с вас 8 000 руб". Вы сдурели что ли, спрашиваю - и уже в третий раз объясняю, что проблема не в лампе. Оператор обещает уточнить, уточняет и заявляет "а, ну тут у вас лампа не оригинальная, и вот в этом-то вся проблема! с вас 8 000 рублей". Вежливо (!) прошу проверить ещё раз, поставив свою "оригинальную" тестовую лампу и убедиться, что проблема не в лампе. Обещают перезвонить завтра. Ну-ну. Жду с нетерпением, а пока - готовлю досудебную претензию, копию выложу здесь (уверен - многим из вас, по несчастью столкнувшимися с этими криворукими "специалистами", она ещё пригодится - поможет вернуть деньги за некачественный ремонт/диагностику) и заодно обращение в EPSON с просьбой проверить, насколько РСС-сервис соответствует заявленному статусу "авторизованный сервисный центр".
Мой пример: 26 ноября сдал один из своих проекторов в эту контору (у меня их три - и все модели одинаковые) с описанием "некорректная цветопередача (вместо чёрного или красного цвета отображается один и тот же серо-красный)". Первый раз перезвонили через 10 дней - у вас нужно лампу заменить, с вас 8 000 руб. Терпеливо объяснил, что проблема не в лампе - я проверял лично, ставил с другого такого же проектора, проблема сохранялась (на другом обе лампы нормально работали, просто одна чуть тусклее) и попросил передать пожелание инженерам внимательнее читать описание проблемы. После этого ещё две недели тишина, на звонки в службу сервиса никто не отвечает, только робот сообщает "ваше оборудование находится у инженера". Ну здорово, только все сроки давно уже вышли у инженеров-то. Оставил горячий привет службе сервиса через форму связи и через почту - сегодня (3 недели спустя), наконец, перезвонили. Угадайте ответ? Правильно, "у вас лампа под замену, с вас 8 000 руб". Вы сдурели что ли, спрашиваю - и уже в третий раз объясняю, что проблема не в лампе. Оператор обещает уточнить, уточняет и заявляет "а, ну тут у вас лампа не оригинальная, и вот в этом-то вся проблема! с вас 8 000 рублей". Вежливо (!) прошу проверить ещё раз, поставив свою "оригинальную" тестовую лампу и убедиться, что проблема не в лампе. Обещают перезвонить завтра. Ну-ну. Жду с нетерпением, а пока - готовлю досудебную претензию, копию выложу здесь (уверен - многим из вас, по несчастью столкнувшимися с этими криворукими "специалистами", она ещё пригодится - поможет вернуть деньги за некачественный ремонт/диагностику) и заодно обращение в EPSON с просьбой проверить, насколько РСС-сервис соответствует заявленному статусу "авторизованный сервисный центр".
Думаю, что все нижестоящие негативные отзывы говорят сами за себя.
Не буду вдаваться в подробности, скажу лишь, что ремонт длится крайне долго, не качественно( неисправность возникла через месяц после получения из ремонта).
Да и о компетентности сотрудников по некоторым вопросам лучше даже не упоминать.
Думаю за подобные ужасы действительно стоит подавать в суд.
Не буду вдаваться в подробности, скажу лишь, что ремонт длится крайне долго, не качественно( неисправность возникла через месяц после получения из ремонта).
Да и о компетентности сотрудников по некоторым вопросам лучше даже не упоминать.
Думаю за подобные ужасы действительно стоит подавать в суд.
Филиал: ,
Ни когда не думал, что гарантийный ремонт может такпотрепать нервы.Началась моя эпопея общения с сервис центром RSS Приёмныйпункт ул.Дмитрия Ульянова д.32 19.08.2013 Заказ-наряд №10/449246 Заявленный
дефект: Нет загрузки ОС, сказаличто вышла из строя материнская плата. 02.09.2013 ноутбук был выдан из ремонта.
Через месяц опять помахал ручкой,перестал функционировать экран, при подключении отдельного монитора ноут
работал. 11.10.2013 Заказ-наряд №10/462644 сдаю оборудование опять в сервис,
25.10.2013 мне был выдан ноут с заявлением о то, что вышла из строя МАТЕРИНСКАЯ
ПЛАТА ОПЯТЬ и тут начинается самое интересное. После повторного гарантийного
ремонта я обнаруживаю, что теперь у меня отсутствует звук на динамиках и
сломана нижняя крышка корпуса, это как надо было закручивать шурупы, что-бы
раздавить корпус, хотя по внешнему виду шурупов сложилось впечатление, что они
закручивались пьяным шино-монтажником при помощи пневмо-ключа. 29.10.2013Заказ-наряд №10/503608 сдаю ноутбук в третий раз, но уже с письменной
претензией. 31.10.2013 отправляю претензию на электронную почту Генеральному
директору Касаткину Сергею Николаевичу и Руководителю Департамента
авторизованного сервиса Плаксину Аркадию Викторовичу и после этого меня
засыпали звонками. 26.11.2013 ноутбукбыл получен из ремонта, но впечатлений хороших как не было так и нет. При
обращении с претензией, я так же говорил, что обнаружил тот факт, что была
заменена клавиатура, о которой сервисным центром заявлено не было. Как этот
факт был выявлен? Да очень просто, тот МАСТЕР ремонтник забыл снять защитную
плёнку с клавиатуры, а я в свою очередь снял плёнку с неё ещё при покупке, и
бог бы сней если бы она была нормально смонтирована, но она постоянно отходит и
её постоянно приходится поправлять. У меня старый ноут, тоже Toshiba Satellite А100, работает уже 8 лет ини каких проблем. Новый после гарантийного ремонта в RSS вымотал все нервы.Рекомендую сервисному центру RSS НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК в своёмдоме. Гражданам сдающим своё оборудование в данный сервис-подумайте прежде обратится по поводу ремонта, может не стоит.
дефект: Нет загрузки ОС, сказаличто вышла из строя материнская плата. 02.09.2013 ноутбук был выдан из ремонта.
Через месяц опять помахал ручкой,перестал функционировать экран, при подключении отдельного монитора ноут
работал. 11.10.2013 Заказ-наряд №10/462644 сдаю оборудование опять в сервис,
25.10.2013 мне был выдан ноут с заявлением о то, что вышла из строя МАТЕРИНСКАЯ
ПЛАТА ОПЯТЬ и тут начинается самое интересное. После повторного гарантийного
ремонта я обнаруживаю, что теперь у меня отсутствует звук на динамиках и
сломана нижняя крышка корпуса, это как надо было закручивать шурупы, что-бы
раздавить корпус, хотя по внешнему виду шурупов сложилось впечатление, что они
закручивались пьяным шино-монтажником при помощи пневмо-ключа. 29.10.2013Заказ-наряд №10/503608 сдаю ноутбук в третий раз, но уже с письменной
претензией. 31.10.2013 отправляю претензию на электронную почту Генеральному
директору Касаткину Сергею Николаевичу и Руководителю Департамента
авторизованного сервиса Плаксину Аркадию Викторовичу и после этого меня
засыпали звонками. 26.11.2013 ноутбукбыл получен из ремонта, но впечатлений хороших как не было так и нет. При
обращении с претензией, я так же говорил, что обнаружил тот факт, что была
заменена клавиатура, о которой сервисным центром заявлено не было. Как этот
факт был выявлен? Да очень просто, тот МАСТЕР ремонтник забыл снять защитную
плёнку с клавиатуры, а я в свою очередь снял плёнку с неё ещё при покупке, и
бог бы сней если бы она была нормально смонтирована, но она постоянно отходит и
её постоянно приходится поправлять. У меня старый ноут, тоже Toshiba Satellite А100, работает уже 8 лет ини каких проблем. Новый после гарантийного ремонта в RSS вымотал все нервы.Рекомендую сервисному центру RSS НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК в своёмдоме. Гражданам сдающим своё оборудование в данный сервис-подумайте прежде обратится по поводу ремонта, может не стоит.
Я сдавал на диагностику принтер, провели диагностику и отремонтировали даже раньше
срока.Все работает отлично.Я доволен. Читая до этого отзывы об этой фирмы думал все на долго затянится, но оказалось совсем наооборот, поэтому ничего кроме СПАСИБО им сказать не могу.
срока.Все работает отлично.Я доволен. Читая до этого отзывы об этой фирмы думал все на долго затянится, но оказалось совсем наооборот, поэтому ничего кроме СПАСИБО им сказать не могу.
Филиал: ,
Заказ-наряд 20/ 91406
Надо начать с того, что заказ-наряд от 04-12-2012. Сегодня 17-11-2013. Прошло более 11 месяцев. Потречено куча энергии и нервов на эту чудовищную компанию. Приятный и вежлиый голос приемщиков - это первое и последнее, что было приятного в общении с этой компанией. А общение все это время было и остается регулярным. Вот лишь некоторые выдержки из обыденного общения с этой фирмой:
- диагностика длилась 14 дней;
- первая часть ремонта длилась 8 месяцев;
- пытались ДВАЖДЫ выдать принтер, который был откровенно нерабочим;
- обещания перезвонить (их за все это ввремя накопилось, думаю более трех десятков) выполнялись не чаще 10% случаев;
- соединение с менеджером (если проблема разъяснена и вежливй голос в трубке признает свою полную беспомощность) может длиться более 5 минут. Это регулрно. Максимум сколько я выдержал было около 11 минут. Это откровенное наплевательство на понятия "уважение" и "этикет";
- пытались предлижить ринтер на замен. Я согласился, чтоб эта история имела хоть какой-нибудь положительный конец. Но нет! Преждложили и... - забили. Наверное, просто время растягивают, создавая вид бурной деятельности.
- уже несколько их менеджеров за последние 3 месяца брали этот случай "под свою ответственность". Можно теперь судить о степени их ответсвенности. Она нулевая, если обратиться к результатам их деятельности.
Судя по наличию положительных отзывов о них, компания все же занимается кое-какой деятельностью в сфере ремонта техники. Но тот факт, что типовой принтер они не могут починить уже почти год, говорит о степени их квалификации, компетении и профессионализма весьма красноречиво; ведь ничто лучше не характеризует людей, чем результат их деятельности.
Жалею, что познакомился с этой компанией.
Если есть хоть какие-нибудь альтернативы обращения в эту компанию. Обязательно рассмотрите их. Добрый мой вам совет.
Надо начать с того, что заказ-наряд от 04-12-2012. Сегодня 17-11-2013. Прошло более 11 месяцев. Потречено куча энергии и нервов на эту чудовищную компанию. Приятный и вежлиый голос приемщиков - это первое и последнее, что было приятного в общении с этой компанией. А общение все это время было и остается регулярным. Вот лишь некоторые выдержки из обыденного общения с этой фирмой:
- диагностика длилась 14 дней;
- первая часть ремонта длилась 8 месяцев;
- пытались ДВАЖДЫ выдать принтер, который был откровенно нерабочим;
- обещания перезвонить (их за все это ввремя накопилось, думаю более трех десятков) выполнялись не чаще 10% случаев;
- соединение с менеджером (если проблема разъяснена и вежливй голос в трубке признает свою полную беспомощность) может длиться более 5 минут. Это регулрно. Максимум сколько я выдержал было около 11 минут. Это откровенное наплевательство на понятия "уважение" и "этикет";
- пытались предлижить ринтер на замен. Я согласился, чтоб эта история имела хоть какой-нибудь положительный конец. Но нет! Преждложили и... - забили. Наверное, просто время растягивают, создавая вид бурной деятельности.
- уже несколько их менеджеров за последние 3 месяца брали этот случай "под свою ответственность". Можно теперь судить о степени их ответсвенности. Она нулевая, если обратиться к результатам их деятельности.
Судя по наличию положительных отзывов о них, компания все же занимается кое-какой деятельностью в сфере ремонта техники. Но тот факт, что типовой принтер они не могут починить уже почти год, говорит о степени их квалификации, компетении и профессионализма весьма красноречиво; ведь ничто лучше не характеризует людей, чем результат их деятельности.
Жалею, что познакомился с этой компанией.
Если есть хоть какие-нибудь альтернативы обращения в эту компанию. Обязательно рассмотрите их. Добрый мой вам совет.
Здравствуйте.
Не очень хотел писать негативный отзыв, но видимо, получить от вас какие либо комментарии можно только здесь.
19 сент. 2013 года сдал в гарантийный ремонт планшетный компьютер. Акт: 10/263535
При приеме, сотрудник вашей компании заявил, что ремонт продлиться 10 - 15 дней, но не "более 45 дней". На данный момент, прошло уже более 45 дней. Заходя на сайт для проверки готовности своего аппарата я увидел следующие: "Дата обращения:12.11.2013". Неслыханная наглость. Вы уже нарушили все возможные законодательством сроки. Дозвониться до вас не реально, точнее до реального оператора или инженера. На электронные письма вы не отвечаете.
Насколько я знаю, при невозможности ремонта в установленный срок, я имею право получить такой же новый товар.
Прошу разъяснить ситуацию.
Не очень хотел писать негативный отзыв, но видимо, получить от вас какие либо комментарии можно только здесь.
19 сент. 2013 года сдал в гарантийный ремонт планшетный компьютер. Акт: 10/263535
При приеме, сотрудник вашей компании заявил, что ремонт продлиться 10 - 15 дней, но не "более 45 дней". На данный момент, прошло уже более 45 дней. Заходя на сайт для проверки готовности своего аппарата я увидел следующие: "Дата обращения:12.11.2013". Неслыханная наглость. Вы уже нарушили все возможные законодательством сроки. Дозвониться до вас не реально, точнее до реального оператора или инженера. На электронные письма вы не отвечаете.
Насколько я знаю, при невозможности ремонта в установленный срок, я имею право получить такой же новый товар.
Прошу разъяснить ситуацию.
Филиал: ,
Первая сдача в ремонт(гарантийный) 23.08.2013 - заказ-наряд №24/124931 , проблема возникла снова, практически сразу же после получения из ремонта.
Повторная сдача в ремонт 31.08.2013 - заказ-наряд №24/125227.
Прошло уже 2,5 месяца c момента сдачи в ремонт (почти месяц после срока в 45 дней).
На сайте до сих пор выводится статус: "заказаны запчасти, ожидание" по данному заказ-наряду.
По телефону сотрудник RSS утверждает, что "заключение о неремонтопригодности невозможно выдать без подтверждения производителя".
Отремонтированный ноутбук или заключение до сих пор не были выданы.
Надеюсь на разумное урегулирование сложившейся ситуации в досудебном порядке.
Повторная сдача в ремонт 31.08.2013 - заказ-наряд №24/125227.
Прошло уже 2,5 месяца c момента сдачи в ремонт (почти месяц после срока в 45 дней).
На сайте до сих пор выводится статус: "заказаны запчасти, ожидание" по данному заказ-наряду.
По телефону сотрудник RSS утверждает, что "заключение о неремонтопригодности невозможно выдать без подтверждения производителя".
Отремонтированный ноутбук или заключение до сих пор не были выданы.
Надеюсь на разумное урегулирование сложившейся ситуации в досудебном порядке.
Сдавал ноутбук для понимания сколько может стоить ремонт, сдавал ноут на Садовая-Спаской 11, там приемщик спросил при приемки снята ли оперативная память (не знаю зачем такие вопросы, в листе комплектации этой позиций не указано), я ответил, что оперативная память на месте. Сдавал 12 октября позвонили мне 20 октября объявили стоимость ремонта которая меня не устроила, после мне уже позвонили 25 октября! о том, что можно забрать ноутбук либо 25 октября либо в понедельник, так как в субботу пункт выдачи не работает (что было странно, так как я ноутбук сдавал именно в субботу), поехал в тот же день вечером, по надеясь на честность сервисного центра забрал ноутбук без разборки корпуса (до этого по гарантии сдавал технику было все нормально), но приехав домой захотел сфотографировать наклейку на материнской плате для поиска ее в сети и в первую очередь открыв отсек с оперативной памятью обнаружил, что провода вай-фай модуля перепутаны и не хватает одного из винтов который закрепляют его в слоте который находиться на материнской плате, дальше я решил проверить не забыли ли еще какие винты вкрутить и правда после снятия клавиатуры обнаружил пропажу 8 (восемь)!!! винтов которые закрепляют материнскую плату и корпусные части друг с другом и еще 3 болта под DVD приводом тоже отсутствуют + ко всему зачем то была проплавлена пластиковая панель которая находиться под клавиатурой по какой то причине оплавлена в месте где должен стоять тачскрин, сервисный инженер Крычигин Александр, дайте объяснения таким причинам ДИАГНОСТИКИ и возврата платы за диагностику и соответственно винтов + компенсацию за проплавленную панель.
RSS (руководитель информационного департамента, тел.: +7 (495) 5141412)
06.11.2013 10:50
Уважаемый Алексей Викторович,
Ваши претензии к нам необоснованны. Была проведена диагностика, в ходе которой было выявлена неисправность материнской платы, и стоимость последующего ремонта была озвучена. От проведения ремонтных работ Вы отказались. Оборудование было собрано и возвращено Вам в исходном состоянии.
Инженеры нашей компании тщательно и бережно относятся к оборудованию вне зависимости от его исправности. Для выяснения обстоятельств, связанных с повреждением Вашего оборудования, мы готовы провести вскрытие аппарата в Вашем присутствии.
Уважаемый Алексей Викторович,
Ваши претензии к нам необоснованны. Была проведена диагностика, в ходе которой было выявлена неисправность материнской платы, и стоимость последующего ремонта была озвучена. От проведения ремонтных работ Вы отказались. Оборудование было собрано и возвращено Вам в исходном состоянии.
Инженеры нашей компании тщательно и бережно относятся к оборудованию вне зависимости от его исправности. Для выяснения обстоятельств, связанных с повреждением Вашего оборудования, мы готовы провести вскрытие аппарата в Вашем присутствии.
Алексей
07.11.2013 07:36
Повторное вскрытие просто продемонстрирует то, что я и так уже знаю, это не имеет смысла, а вот если бы у вас была запись разборки и сборки инженером вашей компании, то это хоть как то разрешило ситуацию, в следующий раз когда буду обращаться в вашу компанию, при приемщике будет разобран аппарат и каждый винтик не поленюсь и сфотографирую, что он там был.
Повторное вскрытие просто продемонстрирует то, что я и так уже знаю, это не имеет смысла, а вот если бы у вас была запись разборки и сборки инженером вашей компании, то это хоть как то разрешило ситуацию, в следующий раз когда буду обращаться в вашу компанию, при приемщике будет разобран аппарат и каждый винтик не поленюсь и сфотографирую, что он там был.
Иван
09.10.2014 02:52
Местоположение пользователя: Россия, Доброе Автор ты гонишь.
почти во всех асерах вай фай прикручивается на заводе на один винт.
И мамка там прикручивается максимум на два винта. Я много нотуов чиню и точно это знаю. Походу просто решил сервис развести.
Если будешь у нас в Охе то починю твой нуот прям при тебе. Звони 89146495080.
У тебя кстати есть запись того как ты разбирал и искал там 8 винтов?
Поржем все вместе.
Местоположение пользователя: Россия, Доброе Автор ты гонишь.
почти во всех асерах вай фай прикручивается на заводе на один винт.
И мамка там прикручивается максимум на два винта. Я много нотуов чиню и точно это знаю. Походу просто решил сервис развести.
Если будешь у нас в Охе то починю твой нуот прям при тебе. Звони 89146495080.
У тебя кстати есть запись того как ты разбирал и искал там 8 винтов?
Поржем все вместе.
Филиал: ,
Я не знала что так бывает. ЧТо там за руководство?? ничего не организовано, бардак. Думаю клиенты все кто хоть раз ремонтировался там, больше туда никогда не вернутся. Отдала ноутбук, назвали стоимость ремонта около 4000 р, готовность в течении недели. На сайте ничего отслеживать не получается, моего заказа там вообще не находит. По телефону звоню - говорят готово забирайте. Приезжаю первый раз - извините вам неправильно сказали, готово но не доставили пока в пункт приема, там у операторов другая база и в ней неправильно отмечено, исправим. Через несколько дней опять звоню - говорят готово. Справшиваю а в пункт приема привезли?? да говорят, забирайте, давно все готово вас там ждем. Приезжаю - ой извините вам неправильно сказали, не прошел какой то тест, опять ремонтируют, в базе ошибка (так и не исправили!).... Блин а зачем по телефону говорить все готово и меня гонять????
Филиал: ,
23 сентября оставил свой ноутбук на гарантийный ремонт (10/263833), с тех пор на сайте все висит надпись, что заказаны запчасти. Мне лично интересно узнать более подробную информацию о процессе и будет ли мне вообще возвращен мой ноутбук в течении 45 дней или же это все бессмысленно? (Как пожелание, писать более подробную информацию на сайте)
Филиал: ,
Сдавал в ремонт сабвуфер от акустики 5.1 Microlab 500D (заказ 10/263148), с хрипом. Через 3 недели пришло устройство обратно, за ремонт взяли в районе 3500 р. Пометка от инженера: "всё исправлено, всё заменено". На деле всё тот же хрип, причём его отчётливо слышно, почему инженер посчитал что и так сойдёт, не понятно. Да и вообще глядя на устройство вообще не верится что его разбирали, эмаль на болтах вообще не тронута. Сдал устройство на повторный ремонт, надеюсь в этот раз всё точно будет исправлено, так как почитав отзывы на том же "яндекс маркет", выяснил что проблема распространённая и лечится заменой конденсаторов на БП. Если для RSS действительно важна его репутация и положительные отзывы, то надеюсь они обратят внимание на работу таких вот не очень ответственных инженеров, что бы не приходилось в будущем писать в Microlab уже с жалобой на сам RSS.
p.s. К ребят с приёмного пункта претензий нет, люди ответственно подходят к своей работе и максимально пытаются помочь.
p.s. К ребят с приёмного пункта претензий нет, люди ответственно подходят к своей работе и максимально пытаются помочь.
. Вообщем ставлю "+".
Филиал: ,
Ноутбук: GT-660
Наряд-заказ: 20/152983
Тип ремонта: Гарантийный
Сдавал ноутбук в ремонт в мастерскую по адресу Спб, пр. Обуховской Обороны 95 кор. 2. Проблема была в том, что при подключении питания от ноутбука шел запах паленой оплетки. Попросил проверить видеокарту т.к. очень сильно греется. При приемке спец. в графе проблемы просто написал "Греется". Я так понимаю, что спец. который производил ремонт, конечно же все понял и сделал правильные выводы. В целом все сделали быстро. Однако, жаль сразу не обратил внимание, вернули мне ноутбук слегка испачканным. Очевидно мытье рук у них не принято или перчатки не одевают. Но самое не приятное в тачпад ткнули чем-то острым типа шилом. Теперь данный дефект чувствуется пальцем. Желею, что сразу все не заметил и сдал в компанию ноутбук жены. При этом ценообразование меня удивило не меньше. Проблема в ноутбуке - нет клавиши. Спецы компании сказали, что надо заменить полностью клавиатуру. Ну, может быть. При этом с меня взяли 875 руб. за какую-то диагностику. Спрашивается что за ... (ненормативная лексика)? Что там диагностировать? Плюс пообещали, что ремонт обойдется в 2500-2700 руб. Вообщем, остались неприятные ощущения.
Наряд-заказ: 20/152983
Тип ремонта: Гарантийный
Сдавал ноутбук в ремонт в мастерскую по адресу Спб, пр. Обуховской Обороны 95 кор. 2. Проблема была в том, что при подключении питания от ноутбука шел запах паленой оплетки. Попросил проверить видеокарту т.к. очень сильно греется. При приемке спец. в графе проблемы просто написал "Греется". Я так понимаю, что спец. который производил ремонт, конечно же все понял и сделал правильные выводы. В целом все сделали быстро. Однако, жаль сразу не обратил внимание, вернули мне ноутбук слегка испачканным. Очевидно мытье рук у них не принято или перчатки не одевают. Но самое не приятное в тачпад ткнули чем-то острым типа шилом. Теперь данный дефект чувствуется пальцем. Желею, что сразу все не заметил и сдал в компанию ноутбук жены. При этом ценообразование меня удивило не меньше. Проблема в ноутбуке - нет клавиши. Спецы компании сказали, что надо заменить полностью клавиатуру. Ну, может быть. При этом с меня взяли 875 руб. за какую-то диагностику. Спрашивается что за ... (ненормативная лексика)? Что там диагностировать? Плюс пообещали, что ремонт обойдется в 2500-2700 руб. Вообщем, остались неприятные ощущения.
Филиал: ,
Не могу пока ставить самуюплохую оценку, но неприятные впечатления от данного сервиса уже возникли.
Вчера сдал надиагностику ноутбук, выдали талон, где указан КОД 10/265709 для отслеживания
статуса ремонта, сегодня уже перезвонили и ознакомили с плановой стоимостью
работ, итого: ремонт мат платы, ремонт жесткого диска, ремонт системы
охлаждения и еще ремонт корпуса, итоговая стоимость ремонта составила чуть
более 10 тыс. руб. С учетом того, что этомуноутбуку уже 3 года, и я себе приобрел уже новый ноутбук, цена за ремонт невероятно
высокая. Конечно он у меня упал с дивана, при этом механических никаких повреждений
внешних у ноутбука не было и удар был на
самом деле не сильный (хотя не спорю, что моя оценка удара может показаться
необъективной). На заданные вопросы сотруднице сервисного центра, чего
достаточно будет отремонтировать, чтобы ноутбук просто заработал, ответамне четкого не предоставили. Из выше перечисленного исключили мне только ремонт
корпуса, в итоге сумма составила 7 с лишним тыс. рублей.По поводу ремонта корпуса –для меня это вообще шок! На ноутбуке не было никаких повреждений, кроме мелких
потертостей, что они подразумевают под ремонтом корпуса не пойму, мне уже страшно
забирать завтра ноутбук. А также смущает конечно столь дорогой ремонт. Очень
смущает, что одновременно полетела плата, жесткий диск и система охлаждения.В общем ответил, что яподумаю и дам ответ позже, но все таки решил отказаться от их услуг, есть много
предложений с бесплатной диагностикой, при твоем присутствие и сразу оценкой
стоимости работ. После сравнения с другим сервисным центром, дам окончательный ответ.
Конечно, надеюсь, что я не совсем верно понял сотрудницу, которая мне звонила, и
на самом деле такая стоимость получилась с учетом каких то дополнительных
ремонтных работ, завтра уже уточню окончательно и дам сюда ответ. Так как столь
дорогого ремонта данный ноут не стоит, я рассчитывал на ремонт в пределах в
среднем 4500 руб.Если есть у кого-нибудьесть возможность посоветовать хороший сервисный центр, прошу помочь советом! )Заранее благодарен.
Вчера сдал надиагностику ноутбук, выдали талон, где указан КОД 10/265709 для отслеживания
статуса ремонта, сегодня уже перезвонили и ознакомили с плановой стоимостью
работ, итого: ремонт мат платы, ремонт жесткого диска, ремонт системы
охлаждения и еще ремонт корпуса, итоговая стоимость ремонта составила чуть
более 10 тыс. руб. С учетом того, что этомуноутбуку уже 3 года, и я себе приобрел уже новый ноутбук, цена за ремонт невероятно
высокая. Конечно он у меня упал с дивана, при этом механических никаких повреждений
внешних у ноутбука не было и удар был на
самом деле не сильный (хотя не спорю, что моя оценка удара может показаться
необъективной). На заданные вопросы сотруднице сервисного центра, чего
достаточно будет отремонтировать, чтобы ноутбук просто заработал, ответамне четкого не предоставили. Из выше перечисленного исключили мне только ремонт
корпуса, в итоге сумма составила 7 с лишним тыс. рублей.По поводу ремонта корпуса –для меня это вообще шок! На ноутбуке не было никаких повреждений, кроме мелких
потертостей, что они подразумевают под ремонтом корпуса не пойму, мне уже страшно
забирать завтра ноутбук. А также смущает конечно столь дорогой ремонт. Очень
смущает, что одновременно полетела плата, жесткий диск и система охлаждения.В общем ответил, что яподумаю и дам ответ позже, но все таки решил отказаться от их услуг, есть много
предложений с бесплатной диагностикой, при твоем присутствие и сразу оценкой
стоимости работ. После сравнения с другим сервисным центром, дам окончательный ответ.
Конечно, надеюсь, что я не совсем верно понял сотрудницу, которая мне звонила, и
на самом деле такая стоимость получилась с учетом каких то дополнительных
ремонтных работ, завтра уже уточню окончательно и дам сюда ответ. Так как столь
дорогого ремонта данный ноут не стоит, я рассчитывал на ремонт в пределах в
среднем 4500 руб.Если есть у кого-нибудьесть возможность посоветовать хороший сервисный центр, прошу помочь советом! )Заранее благодарен.
Люди не отдавайте им свое добро!! Мой номер в черный список видимо добавили.Хотя до этого мгновенно отвечали на звонки! ДО сих пор не могу забрать свой ноутбук. Прошло уже 10 дней после моего отказа за платный ремонт.Вот жду срока положенного.Как истечет подаю в суд на них.В семье есть адвокаты, так что мне повезло.
RSS (руководитель информационного департамента, тел.: +7 (495) 5141412)
21.10.2013 13:44
Андрей Трофимович,
в результате диагностики было выявлено, что медленная работа, подвисания и пропадание изображения Вашего ноутбука возникли из-за установленного программного обеспечения, а не из-за аппаратных неисправностей. Гарантия производителя не распространяется на установленное пользователем программное обеспечение, сервисный центр может устранить данную неисправность на платной основе или Вы можете это сделать самостоятельно, выполнив сброс до заводских настроек,
что и было Вам озвучено.
Мы являемся официальным сервисным центром и поэтому обвинения в том, что запчасти с клиентского оборудования снимают или меняют, не верны и являются абсурдными. Это не наш уровень работы и качества. В выходные дни, субботу и воскресенье, информационный центр не работает и поэтому Вы не смогли с нами связаться. По будним дням все звонки обрабатываются с 9-00 до 19-00.
Ваш ноутбук будет отправлен на приемный пункт и в ближайшее время мы пригласим Вас за его получением. За задержку в отправке приносим свои искренние извинения.
Андрей Трофимович,
в результате диагностики было выявлено, что медленная работа, подвисания и пропадание изображения Вашего ноутбука возникли из-за установленного программного обеспечения, а не из-за аппаратных неисправностей. Гарантия производителя не распространяется на установленное пользователем программное обеспечение, сервисный центр может устранить данную неисправность на платной основе или Вы можете это сделать самостоятельно, выполнив сброс до заводских настроек,
что и было Вам озвучено.
Мы являемся официальным сервисным центром и поэтому обвинения в том, что запчасти с клиентского оборудования снимают или меняют, не верны и являются абсурдными. Это не наш уровень работы и качества. В выходные дни, субботу и воскресенье, информационный центр не работает и поэтому Вы не смогли с нами связаться. По будним дням все звонки обрабатываются с 9-00 до 19-00.
Ваш ноутбук будет отправлен на приемный пункт и в ближайшее время мы пригласим Вас за его получением. За задержку в отправке приносим свои искренние извинения.
Здравствуйте! Сдала планшет Acer ta - iconia tab a511 21.08.2013 г. заказ - наряд № 10/449935. На данный момент ни каких результатов по ремонту планшета я не могу получить от ваших сотрудников. Т.к. запчасти идут уже 57 дней ваши сотрудники обязаны были оповестить нас после истечении срока в 45 дней, о том что мы имеем право на получение технического заключения. Однако никто не предоставил нам эту информацию, хотя звонили неоднократно. Объясните как работает ваш сервисный центр и почему скрывается важная информация от потребителей?
Сервисный центр: ул.Таганская, д.24 стр.5, приемный пункт 12.
Сервисный центр: ул.Таганская, д.24 стр.5, приемный пункт 12.
Филиал: ,
Никому не посоветую связываться с РСС.В этом центре просто вымогают деньги ни за что.
Диагностику сломанной петли проводили 2 недели.Затем звонили кажую неделю и интересовались,будем ли ремонтировать.Судя по всему и обещания последнего месяца "Детали будут в конце недели" недорого стоят.
Видимо прибыль компании складывается из денег за диагностику и вымогательство денег за поломку прибора горе-мастерами в процессе ремонта (читала отзывы и ужаснулась).
Жаль ,что сначала не прочла отзывы.Если не можете наладить обслуживание, не беритесь.Кстати скоро можно будет обращаться в общество защиты прав потребителей и в прокуратуру.90 дней, указанных в договоре, не должны быть правилом.
№ заказа 20/106851
Диагностику сломанной петли проводили 2 недели.Затем звонили кажую неделю и интересовались,будем ли ремонтировать.Судя по всему и обещания последнего месяца "Детали будут в конце недели" недорого стоят.
Видимо прибыль компании складывается из денег за диагностику и вымогательство денег за поломку прибора горе-мастерами в процессе ремонта (читала отзывы и ужаснулась).
Жаль ,что сначала не прочла отзывы.Если не можете наладить обслуживание, не беритесь.Кстати скоро можно будет обращаться в общество защиты прав потребителей и в прокуратуру.90 дней, указанных в договоре, не должны быть правилом.
№ заказа 20/106851
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: 8-499-322-02-14
Метро: Владыкино
Сайт:
http://bosch-rkm.ru
г. Москва
Тел.: 8 (499) 653-92-36
Сайт:
http://р-к-м.рф
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Филиал: ,
Сдал усилитель Microlab с простой, казалось бы, проблемой.
Обещали в течение 5 дней сделать диагностику и сообщить стоимость ремонта.
14-01-2014 решил сам узнать, что да как, потому что никто так и не позвонил. Озадаченным голосом мне пообещали, что мастер сегодня, в
крайнем случае завтра, с вами свяжется. Но звонка так и не последовало.
17-01-2014 решил закончить этот фарс и забрать усилитель. Найду более квалифицированных и ответственных мастеров.
Впечатление от компании УЖАСНОЕ!