МИР И СЕРВИС в Москве
Москва
тел.: (495) 744-00-14? Факс: (495) 223-40-06, email: secr@miriservice.ru, http://www.miriservice.ru
Описание
«Мир и Сервис» не только ремонтирует, но и консультирует клиентов по вопросам проведения ремонта или установки той или иной техники, для чего в некоторых случаях наши специалисты выезжают к клиенту на дом. У нас можно заказать (в том числе и с доставкой) необходимые аксессуары и запасные части. Кроме того, по желанию клиента мы предоставляем подменный фонд на время проведения ремонта определенных видов техники. А для постоянных клиентов у нас действует накопительная система скидок.
На отзывы отвечает
Сергей
служба рекламаций
Отзывы
Сдох LIEBHERR, который я нежно любила. Дозвонилась сразу. Мастер приехал замечательный, все бумажки оформил правильно!!! На следующий день поскакала в офис - ждала минут пять. Получила акты и прочие формуляры. И... (барабанная дробь) ... через 5 дней у меня на кухне стоит новенький холодильник!!! СПАСИБО!!!
Совершенно недавно,стиральная машина "ВЕКО" стала барахлить,позвонил в " Техносилу" где покупал данное изделие, и где был заключен дополнительный контракт Сервис+ со страховой компанией " Ринко ",назначен был вызов мастера на 1 июля ,но что мнтересно,что за сервис центр, у которого мастера без автотраспорта, ( так называемые "пешеходы" ) как они могут диагностику проводить и запчасти с собой возить...,но не суть ,сделал заказ на вызов мастера,25 июня ,1 июля.целый день просидел в ожидании мастера,несколько раз вызванивал сервис,говорили,ждите,мастер выехал,и вот к вечеру выясняется после очередного моего звонка,что мастер заболел и приехать не может,и тут-же предложили перенести вызов на 8 июля..На вопрос а что нет других спецов? ответили,что в вашем районе,(Одинцовский)только он один занимается обслуживанием,..такое впечатление,что до сих пор живем как при социализме,где все это было в норме..
как могут солидные магазины и страховые фирмы работать с такими недобросовестными сервисамим,за что спрашивается берутся дополнительные деньги при покупке изделия и продленным сервисным обслуживанием ?
как могут солидные магазины и страховые фирмы работать с такими недобросовестными сервисамим,за что спрашивается берутся дополнительные деньги при покупке изделия и продленным сервисным обслуживанием ?
Уважаемые, вы что думаете что ваш ремонт самый срочный и вы единственные кому нужен ремонт...
С 07 АВГУСТА 2012 НЕ МОГУТ ЗАМЕНИТЬ ТЭН В СУШКЕ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ. ОДНИ ОБЕЩАНИЯ. А ПРЕДОПЛАТУ ВЗЯЛИ.
15.05.2013 13:17
Надо разогнать весь сервис,кто там работает не понятно,конкретно узнать готова ли твоя техника,невозможно.Диспетчеры ничего незнают,кормят обещаниями
Дозвониться в сервис практически нереально. Добираться крайне неудобно (если нет авто - от метро только на общественном транспорте не менее 15-20 мин.). В очереди на прием в ремонт придется провести еще минут 20. Ремонт моего пылесоса заключается в замене кнопки выключателя. Под этот копеечный гарантийный ремонт по непонятной мне причине в итоге заказан мотор в сборе!!!!!!!! Аппарат находится в ремонте уже 60 дней (по договору - не более 45), а запчасти еще так и не пришли!!!!! Диспетчеры на телефоне реальной информацией о ходе ремонта не располагают, своих обещаний перезвонить не выполняют. Хуже "сервиса" еще не встречал......
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!!!!!
Люди из прошлого века, убогий сервис!! Никакой конкретики, не могу дать информации ои времени приезда мастера, А ЗА ЭТОТ ВЫЗОВ ЕЩЕ И ПЛАТИТЬ НАДО! Потеряла целый рабочий день в ожидании, взяла отгул, а ко мне в назначенный день никто так И НЕ ПРИЕХАЛ!!!!!!!!!
Люди из прошлого века, убогий сервис!! Никакой конкретики, не могу дать информации ои времени приезда мастера, А ЗА ЭТОТ ВЫЗОВ ЕЩЕ И ПЛАТИТЬ НАДО! Потеряла целый рабочий день в ожидании, взяла отгул, а ко мне в назначенный день никто так И НЕ ПРИЕХАЛ!!!!!!!!!
Ужасно и неоправданно долго производят гарантийный ремонт. Вообщем ужас!!! А еще ужасней техника SAMSUNG. Просто бред какой-то. Не ноутбук а сплошная проблема.
Да. Ужас полный. Сломался холодильник (Либхер). Вызвала мастера (не помню откуда), он внимательно все посмотрел и направил в "Мир и сервис".
Приехал уже их мастер. Ничего не смотрел, записал с моих слов (что сказал предыдущий мастер) опять жа взял за диагностику 1800 и уехал.
Потом приехали забрали холодилльник (еще и денег требовали за то, что бы обернуть его пленкой).
Сказали, что на две недели. Через две недели не позвонили. Позвонила сама узнать судьбу холодильника. Перезвонили на следующй день. Сказали, что надо приехать и заплатить (изначально говорили, что 5000, в итоге запросили 7000). Сказали, что через два дня после оплаты позвонят и привезут. Сама позвонила через пять дней. Три раза звонила (обещали перезвонить и не перезванивали).
Сначала сказали, что еще на ремонте, потом (через два часа) сказали, что уже починили и он на складе. А всё в пятницу, значит в лучшем случае холодильник будет дома во вторник.
А уже прошло три недели, как мы живем без холодильникка. И еще значит полнедели как минимум.
А да, и еще оператор сказала, что мол вы позвоните в понедельник напомните нам, что мол мы должны вам холодильник вернуть.
Бред. Да лучше новый холодильник купить, чем с таким сервисом связываться.
((((
Приехал уже их мастер. Ничего не смотрел, записал с моих слов (что сказал предыдущий мастер) опять жа взял за диагностику 1800 и уехал.
Потом приехали забрали холодилльник (еще и денег требовали за то, что бы обернуть его пленкой).
Сказали, что на две недели. Через две недели не позвонили. Позвонила сама узнать судьбу холодильника. Перезвонили на следующй день. Сказали, что надо приехать и заплатить (изначально говорили, что 5000, в итоге запросили 7000). Сказали, что через два дня после оплаты позвонят и привезут. Сама позвонила через пять дней. Три раза звонила (обещали перезвонить и не перезванивали).
Сначала сказали, что еще на ремонте, потом (через два часа) сказали, что уже починили и он на складе. А всё в пятницу, значит в лучшем случае холодильник будет дома во вторник.
А уже прошло три недели, как мы живем без холодильникка. И еще значит полнедели как минимум.
А да, и еще оператор сказала, что мол вы позвоните в понедельник напомните нам, что мол мы должны вам холодильник вернуть.
Бред. Да лучше новый холодильник купить, чем с таким сервисом связываться.
((((
Отдал им в ремонт холодильник. Оплатил запчасти и ждал их 4 месяца. Еще месяц "ремонтировали". Все это время кормили обещаниями. После "ремонта" холодильник проработал 2,5 месяца и опять встал с той же поломкой.
Разбавлю, пожалуй, череду негативных отзывов о "Мир и сервис" своим, положительным, отзывом.
Несколько дней назад у меня вышла из строя СМА Electrolux. Сходил на сайт производителя и узнал об этой компании. Почитал о них отзывы тут и еще на одном сайте и сначала решил не иметь с ними дел. Однако, о других сертифицированных Electrolux сервисах пишут не лучше, а стоимость диагностики у них выше. В общем, позвонил в "Мир и сервис", договорился, инженер приехал на следующий день, в назначенный промежуток времени, за 10 минут определил неисправность (вышел из строя ТЭН), тут же заменил и через 45 минут с момента приезда моя СМА ожила.
Еще через час перезвонили из самой компании и узнали результаты ремонта.
В, общем, я доволен.
Несколько дней назад у меня вышла из строя СМА Electrolux. Сходил на сайт производителя и узнал об этой компании. Почитал о них отзывы тут и еще на одном сайте и сначала решил не иметь с ними дел. Однако, о других сертифицированных Electrolux сервисах пишут не лучше, а стоимость диагностики у них выше. В общем, позвонил в "Мир и сервис", договорился, инженер приехал на следующий день, в назначенный промежуток времени, за 10 минут определил неисправность (вышел из строя ТЭН), тут же заменил и через 45 минут с момента приезда моя СМА ожила.
Еще через час перезвонили из самой компании и узнали результаты ремонта.
В, общем, я доволен.
Необходимо было заказать полку в холодильник. При заказе и внесении предоплаты нас уверили, что ждать не более 2-х недель. По истечении этого срока звонили каждую неделю и оператор нас уверял, что полочка уже находится в Москве на складе и на следующей неделе мы смело можем приезжать уже без звонка и забирать заказ. К сожалению, вернуть деньги ранее, чем через 84 дня по договору было нельзя. В последний день полка так и не объявилась. Деньги вернули без особенных проблем.
У них в офисе сидит один работник, который пытается одновременно принимать заказы по трем мобильным телефонам и разговаривать с вами, причем все это он умудрялся делать одновременно.
Сразу же за нами стоял мужчина, у него в тот день также был последний срок заказа. Он заказывал стекло на дверь стиральной машины. Говорил, что уже ни раз приезжает, но каждый раз размер не подходит.
Вывод очевиден. В этом сервисе нагло врут, не выполняя свои обещания. ***.
У них в офисе сидит один работник, который пытается одновременно принимать заказы по трем мобильным телефонам и разговаривать с вами, причем все это он умудрялся делать одновременно.
Сразу же за нами стоял мужчина, у него в тот день также был последний срок заказа. Он заказывал стекло на дверь стиральной машины. Говорил, что уже ни раз приезжает, но каждый раз размер не подходит.
Вывод очевиден. В этом сервисе нагло врут, не выполняя свои обещания. ***.
Я здал в марте 2012г. музыкальный центр оплатил счет и диагностику и вот уже конец июля а его до сих пор не сделали. Сервис не рекомендую.
(продолжение) Мастер приехал через неделю, и через час мой холодильник заработал. И тьфу-тьфу по сей день. Пусть я долго ожидала, но компанией я довольна. Отзывы я почитала только пару дней спустя. Знаете, мне кажется что большинство написавших сами не только не правы, но сверх того обвиняют компанию в том, в чем нельзя обвинять. Пока читала, понимала ересть половины написаного. Особенно про то, что оператор Алла заставила искать номера в холодильнике. Она же не предлагала сделать ремонт по ее советам, с просто найти номера на наклейке. Видимо комет сам нахамил, а потом жалуется. Они одни а нас много. Вообще , компания нормальная. Операторы хорошие. Просто надо понимать друг друга и все будет по высшему классу.
Я обратилась в эту компанию когда у меня сломался ли хер на гарантии. Не думала, что такой надежный холодильник так быстро накроется, но вот, случилось. Перестал морозить. Оператор ( имя писать не буду)которая принимала у меня заявку, запросила серийный и сервисный номер. Но в талоне ничего написано не было. Я ей это сказала, попросила чтоб мастер сам пришел и посмотрел, но девушка сказала, что не примет заявку. Когда я попыталась вазмутится, ну разве я виновата, что в талоне нет ничего, девушка объяснила, что просто напросто у них запрещено принимать заявки таким образом. Однако она мне предложила посмотреть в холодильнике. Я убила минут пять, чтоб найти эту наклеечку. Нашла на стенке. Продиктовала все номера. Девушка приняла заявку. Я решила узнать, в чем разница, с номерами или без. Девушка объяснила. Оказалось, что все упирается "влевую" технику. Поэтому то они и мурыжат гарантийную технику с этими номерами. Мастер приехал через неделю, конечно не так рано какхотелось
в компаний "мир и сервис" оператор по имени АЛЛА фамилию не называет говорит что им нельзя называть фамилию,просто боится что можно её вычеслить и наказать за грубости причинённые людям.Компания отстойная,люди поверте не окажитесь в наших списках обманутых.Спасибо.
кому не посоветую связываться с данным сервисом. у нас сломался холодильник (холодильник находится на бесплатном сервисном обслужавании), сделали заявку, нам предложили дату приезда мастера через 10 дней после заявки (это называет в кратчайшие сроки) сроки удалось уменьшить до 3х дней. мастер выявил поломку компрессора, компрессор мы ждали 3 недели, а после еще 2 недели пока мастер смог приехать и установить. итого мы ждали ремонта 42 дня. а через два дня после замены компрессора, хоолдильник снова пеерстал работать. компрессор работает но не охлождает... после звонка в сервис и просьбой доделать ремонт, нам предложили оформить новую заявку и по ней мастер в самые ближайшие сроки приедет и посмотрит в чем проблема, эти ближайшие сроки наступят через 2 недели..До сих пор никто не сделал.
оединяюсь к тем, кто не доволен качеством обслуживания в компании "Мир и сервис". "Непонятливость",а попросту прикидывание, что, например, не знают номер заявки, номер сертификата, срок его действия (у меня сертификат-страховка от "Экстра-сервис", а фирма, которая ремонтирует по этому сертификату - "Мир и сервис"), а также хамство диспетчеров имеют место быть. Мастер может явиться в то время, когда с ним не договаривались и потом требовать денег за то, что приезжал "зря". Потом за пустяшный ремонт(в фильтр попал носовой платок, и за 10 минут мастер его вытащил)требовать сумму аж! в 2 с половиной тыщи рублей! И это без замены деталей и сложной диагностики, да еще при наличии сертификата-страховки от "Экстра сервис" за 2 290 рублей(в магазине при покупке стир. машины "уговорили" купить сертификат, уверяя, что проблем не будем знать с ремонтом, и ремонт будет бесплатный). Так было в прошлом году у меня с ними.
Мастера могут "прислать" через продолжительное время после заявки. При этом называют дату, но не говорят время. что делать? как планировать "назначенный" день?когда ждать мастера??. А у меня в стиральной машинке не открывается дверца, и бельё там Киснет! за 2 290 рублей, которые я заплатила за сертификат (на бесплатный ремонт!) я бы уже вчера могла из другого сервиса вызвать мастера и решить проблему.Обзванивала, узнавала сколько будет стоить ремонт дверцы (от 1700 до 2500 руб называли в разных фирмах, а парень из ЖЭКа у нас делает и того дешевле, если не требуется замена дорогих деталей) На все мои звонки в "Экстру" и "Мир" о "взывании к совести"- полное бездействие!
Мастера могут "прислать" через продолжительное время после заявки. При этом называют дату, но не говорят время. что делать? как планировать "назначенный" день?когда ждать мастера??. А у меня в стиральной машинке не открывается дверца, и бельё там Киснет! за 2 290 рублей, которые я заплатила за сертификат (на бесплатный ремонт!) я бы уже вчера могла из другого сервиса вызвать мастера и решить проблему.Обзванивала, узнавала сколько будет стоить ремонт дверцы (от 1700 до 2500 руб называли в разных фирмах, а парень из ЖЭКа у нас делает и того дешевле, если не требуется замена дорогих деталей) На все мои звонки в "Экстру" и "Мир" о "взывании к совести"- полное бездействие!
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
