МИР И СЕРВИС в Москве
Москва
тел.: (495) 744-00-14? Факс: (495) 223-40-06, email: secr@miriservice.ru, http://www.miriservice.ru
Описание
«Мир и Сервис» не только ремонтирует, но и консультирует клиентов по вопросам проведения ремонта или установки той или иной техники, для чего в некоторых случаях наши специалисты выезжают к клиенту на дом. У нас можно заказать (в том числе и с доставкой) необходимые аксессуары и запасные части. Кроме того, по желанию клиента мы предоставляем подменный фонд на время проведения ремонта определенных видов техники. А для постоянных клиентов у нас действует накопительная система скидок.
На отзывы отвечает
Сергей
служба рекламаций
Отзывы
ВК
Ни Мира, ни Сервиса у них нет!!! Сплошные обещания! Деньги содрали с нас, теперь ждем запчасти. Каждый день говорят, что будут вот-вот... Но уже 2 недели без стирки (сломалась стиральная машина)! Причем предоплату за детали просили привезти, т.к. якобы детали уже были заказаны и лежат на складе. А на самом деле, детали заказали только после предоплаты!!! Т.е. еще ждать неизвестно сколько!!! УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! НИКОГДА С ВАМИ БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ БУДУ!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, ГАДЫ!!!!
звонил в сервис "мир и сервис"взяла трубку "АЛЛА" и начинает задавать нелепые вопросы назовите номер серийный холодильника,откройте и вытащите ящик с холодильника и там прочтите как будто я мастер и знаю где номер,звонил заму сервиса переключает на ожидание и молчит не говорит а я жду и деньги с телефона снимает.Люди поверте что пока такая компания как МИР иСЕРВИС работают наша электротехника в ненадёжном режиме работать не будет.Девушка по имени"АЛЛА" отвечает грубостью и не вежлива хотя по закону должна минимум информацию получить а остальное всё по месту мастер возьмёт,вообщем грубиянка и не воспитана,кто её взял на работу,работодатель задумайся и посмотри сколько негатива и недовольства пишут в ваш адрес пора задуматся кто у вас работает.Буду в магазине всем буду советовать чтобы не покупали товар где ваша фирма обслуживает гарантий.Спасибо всем кто меня поддерживает.
Сгорел ноутбук, страховая компания направила к ним, для определения гарантийный случай или нет.
Как выяснилось нет! Позже в другом сервисе сообщили, что на ноутбуке сняли родную "оперативку" двух Гиговую и поставили "однушку". Вот такой сервис.
Как выяснилось нет! Позже в другом сервисе сообщили, что на ноутбуке сняли родную "оперативку" двух Гиговую и поставили "однушку". Вот такой сервис.
Ни Мира, ни Сервиса у них нет!!! Сплошные обещания! Деньги содрали с нас, теперь ждем запчасти. Каждый день говорят, что будут вот-вот... Но уже 2 недели без стирки (сломалась стиральная машина)! Причем предоплату за детали просили привезти, т.к. якобы детали уже были заказаны и лежат на складе. А на самом деле, детали заказали только после предоплаты!!! Т.е. еще ждать неизвестно сколько!!! УЖАСНАЯ КОНТОРА!!! НИКОГДА С ВАМИ БОЛЬШЕ ДЕЛ ИМЕТЬ НЕ БУДУ!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ, ГАДЫ!!!!
Мой конфликт с компанией "Экстра-сервис" полностью улажен. Мой совет - не стоит отказываться от предложения покупать сертификат уверенности у "Экстра
Сервис", т.к. с компанией можно мирно урегулировать отношения в случае спорного вопроса.
С уважением, Инна.
Сервис", т.к. с компанией можно мирно урегулировать отношения в случае спорного вопроса.
С уважением, Инна.
Присоединяюсь к тем, кто не доволен качеством обслуживания в компании "Мир и сервис". "Непонятливость",а попросту прикидывание, что, например, не знают номер заявки, номер сертификата, срок его действия (у меня сертификат-страховка от "Экстра-сервис", а фирма, которая ремонтирует по этому сертификату - "Мир и сервис"), а также хамство диспетчеров имеют место быть. Мастер может явиться в то время, когда с ним не договаривались и потом требовать денег за то, что приезжал "зря". Потом за пустяшный ремонт(в фильтр попал носовой платок, и за 10 минут мастер его вытащил)требовать сумму аж! в 2 с половиной тыщи рублей! И это без замены деталей и сложной диагностики, да еще при наличии сертификата-страховки от "Экстра сервис" за 2 290 рублей(в магазине при покупке стир. машины "уговорили" купить сертификат, уверяя, что проблем не будем знать с ремонтом, и ремонт будет бесплатный). Так было в прошлом году у меня с ними.
Мастера могут "прислать" через продолжительное время после заявки. При этом называют дату, но не говорят время. что делать? как планировать "назначенный" день?когда ждать мастера??. А у меня в стиральной машинке не открывается дверца, и бельё там Киснет! за 2 290 рублей, которые я заплатила за сертификат (на бесплатный ремонт!) я бы уже вчера могла из другого сервиса вызвать мастера и решить проблему.Обзванивала, узнавала сколько будет стоить ремонт дверцы (от 1700 до 2500 руб называли в разных фирмах, а парень из ЖЭКа у нас делает и того дешевле, если не требуется замена дорогих деталей) На все мои звонки в "Экстру" и "Мир" о "взывании к совести"- полное бездействие!
Мастера могут "прислать" через продолжительное время после заявки. При этом называют дату, но не говорят время. что делать? как планировать "назначенный" день?когда ждать мастера??. А у меня в стиральной машинке не открывается дверца, и бельё там Киснет! за 2 290 рублей, которые я заплатила за сертификат (на бесплатный ремонт!) я бы уже вчера могла из другого сервиса вызвать мастера и решить проблему.Обзванивала, узнавала сколько будет стоить ремонт дверцы (от 1700 до 2500 руб называли в разных фирмах, а парень из ЖЭКа у нас делает и того дешевле, если не требуется замена дорогих деталей) На все мои звонки в "Экстру" и "Мир" о "взывании к совести"- полное бездействие!
Зачем этой фирме телефон? Если дозвониться невозможно!
Зачем этой фирме e-mail? Если на запросы не отвечают!
А ехать в ж... мира без информации,
сами понимаете.
Наверно, где находятся,так и работают! Столько отрицательных отзывов!
Пора контору сворачивать!
Зачем этой фирме e-mail? Если на запросы не отвечают!
А ехать в ж... мира без информации,
сами понимаете.
Наверно, где находятся,так и работают! Столько отрицательных отзывов!
Пора контору сворачивать!
Соглашусь со всеми. Отвратительная компания, разводят на деньги. По хамски общаются, да и ещё каждый говорит разную цену. Такое ощущения, что мастера приёмщики вообще работают, лишь для того, чтобы тебя на большую сумму раскрутить. диагностику 5 мониторов сделали за пол часа и запросили за это 8000 руб. Гнать надо такую компанию с рынка, набрали не образованных гастрабайтеров. Если бы каждый человек писал на них письма в представительство фирм производителей, их бы уже давно прикрыли.
9 06 2011 назначена была установка кондиционера, 8-го вечером позвонил мастер сказал что завтра к 9 00 ждите, 9 00-жду, 10 00-жду,11 00-здравствуйте,мастера вызывали! такие пробки!!! спрашиваю-сколько времени займет установка,а то с работы отпросилась до обеда. сказали:часа 3-4,как стена будет сверлиться. начали делать,ушла на кухню и читаю отзывы о фирме - печально, ну думаю все-до вечера. через 2 часа заходит установщик и говорит: - хозяйка распишитесь в бумагах,все готово! начитавшись отзывов я не поверила!!! захожу в комнату и вижу,что действительно все готово! работающий кондишен висел на стене,а мастер заполнял какие-то бумаги.в комнате не было и следов того, что что-то сверлилось,весь мусор был сложен в одну коробку.установщик,кстати его звали игорь,культурно и вежливо объяснил как пользоваться пультом,показал как чистить фильтры,кондишен работал,в комнате был мороз.после чего мастер(кажется олег) попросил расписаться в документах,установка была оплачена в магазине и с меня никопейки не взяли. ребята молодцы!спасибо большое им!уже месяц кондей работает хорошо,никаких нареканий к установке нет,не считая 2х часового опаздания,но ина это закрываю глаза.так что вам повезет,если к вам тоже приедут эти ребята.
В начале апрля 2011 заказал установку кондиционера, уточнил, что второй этаж и решетки на окнах. ответили:
- без проблем, поставим с лестницы, ждите 26 апреля монтажников.
26го приехали монтажники:
- эээ... да у вас же решётки на окнах! как же мы будем ставить?! не, мы не можем!
позвонил в "Мир и сервис", поизвинялись, сказали, что все сделают 8 мая. я им напомнил ещё раз про решетки на окнах. девушка с той стороны телефона подтвердила, что всё поняла и смогут установить.
5го мая звонят из "Мира и сервиса":
- вы решётки с окон сняли?
- ????????????????????????
- ну а как же мы ставить то будем? мы не можем...
- #$%^&*@#$@$#$@!!!!!
позвонил в другую контору, установили на следущий день.
- без проблем, поставим с лестницы, ждите 26 апреля монтажников.
26го приехали монтажники:
- эээ... да у вас же решётки на окнах! как же мы будем ставить?! не, мы не можем!
позвонил в "Мир и сервис", поизвинялись, сказали, что все сделают 8 мая. я им напомнил ещё раз про решетки на окнах. девушка с той стороны телефона подтвердила, что всё поняла и смогут установить.
5го мая звонят из "Мира и сервиса":
- вы решётки с окон сняли?
- ????????????????????????
- ну а как же мы ставить то будем? мы не можем...
- #$%^&*@#$@$#$@!!!!!
позвонил в другую контору, установили на следущий день.
Здравствуйте, Начну с того что это УЖАСНАЯ КОНТОРА!!, и Сервиса там нет никакого!
В апреле 2011 заказал установку кондиционера Samsung (9-ka) пообещали установить в начале июня. Стал ждать, все-таки, как ни как, Якобы авторизованный сервис Samsung. Наступил Июнь, с боем узнал когда же точно приедут установщики сказали ждите завтра в течении дня, Приперлись двое из ларца без звонка в 8-30 утра., проперлись посмотреть квартиру, на кондей посмотрели, выслушали куда хочу установить, (установка стандартная, под окном) и Заявили!: Устанавливать мы не будем, тк у вас дом обшит (утеплен) фасадной плиткой, а её типа пилить болгаркой надо, а это очень много времени займет, им это не выгодно тк. за это-же время они могут заказа 4 обработать, а тут тут работы часов на 4-5...,Да и вообще Мы тапа такую установку не умеем делать да и не имеем право. Под словом Мы они имели ввиду Мир и Сервис. Тут же дозвониться до Мир и Сервис не получилось - так рано они не работают.., ну и СВАЛИЛИ эти 2 наглые ленивые морды. Позже дозвонился до этой конторы, Так и так говорю, может пришле тебят которые Умеют, да и вообще что это за ситуация, В ответ мне сказали что это лучшие мастера но типа разберутся!, Перезвонили чуть позже и словами тех что ИЗ ларца сказали что так и так но Мы (Мир и сервис) не можем произвести установку Кондиционера на вашем доме. Позвонил в Samsung оставил все данные по заявке на установку в этом Мир и сервисе, Пообещали разобраться в кратчайшие сроки. на четвертый день извинились за длительный ответ, который был связал с длительной перепиской с Мир Сервисом, которые всячески отписывались и отпирались.., в итоге результат нулевой, На них даже САМСУНГ повлиять не смог. кАК вариант еще 2 месяца подождать установки но уже у другого авторизованного сервиса от Самсунг. а там глядишь и лето кончится и белые мухи полетя. )))
В апреле 2011 заказал установку кондиционера Samsung (9-ka) пообещали установить в начале июня. Стал ждать, все-таки, как ни как, Якобы авторизованный сервис Samsung. Наступил Июнь, с боем узнал когда же точно приедут установщики сказали ждите завтра в течении дня, Приперлись двое из ларца без звонка в 8-30 утра., проперлись посмотреть квартиру, на кондей посмотрели, выслушали куда хочу установить, (установка стандартная, под окном) и Заявили!: Устанавливать мы не будем, тк у вас дом обшит (утеплен) фасадной плиткой, а её типа пилить болгаркой надо, а это очень много времени займет, им это не выгодно тк. за это-же время они могут заказа 4 обработать, а тут тут работы часов на 4-5...,Да и вообще Мы тапа такую установку не умеем делать да и не имеем право. Под словом Мы они имели ввиду Мир и Сервис. Тут же дозвониться до Мир и Сервис не получилось - так рано они не работают.., ну и СВАЛИЛИ эти 2 наглые ленивые морды. Позже дозвонился до этой конторы, Так и так говорю, может пришле тебят которые Умеют, да и вообще что это за ситуация, В ответ мне сказали что это лучшие мастера но типа разберутся!, Перезвонили чуть позже и словами тех что ИЗ ларца сказали что так и так но Мы (Мир и сервис) не можем произвести установку Кондиционера на вашем доме. Позвонил в Samsung оставил все данные по заявке на установку в этом Мир и сервисе, Пообещали разобраться в кратчайшие сроки. на четвертый день извинились за длительный ответ, который был связал с длительной перепиской с Мир Сервисом, которые всячески отписывались и отпирались.., в итоге результат нулевой, На них даже САМСУНГ повлиять не смог. кАК вариант еще 2 месяца подождать установки но уже у другого авторизованного сервиса от Самсунг. а там глядишь и лето кончится и белые мухи полетя. )))
Работаю в этой фирме больше 9 лет и такого от клиентов не слышал , но бывают индивидумы , навроде ( aleksa ) которые пытаются получить все и ничего не платить при этом , а компания " МИР И СЕРВИС " занимается ремонтом бытовой техники . А вот подразделение этой компании "ООО РЕГОЛИТ " занимается установкой бытовой техники , и если человек не понимает что почем может позвонить в компанию . Прайс лист предьявленый такому человеку оснащен печатью . Разводить не внаших интересах .
( AIEKS ) видно изначально был настроен на конфликт . Заявок и так много , а терять время на спор и выяснение отношений никому не хочется . С уважением ко всем клиентам Николай .
( AIEKS ) видно изначально был настроен на конфликт . Заявок и так много , а терять время на спор и выяснение отношений никому не хочется . С уважением ко всем клиентам Николай .
Максим
22.02.2013 12:42
Николай, спешу Вас огорчить, видимо.
Но клиент априори считается не специалистом в вопросах, не входящих в его прямую компетенцию (о чём нам говорит, кстати и пленум Верховного Суда), т.е. если он не специалист в вопросах сервисного обслуживания и техники как таковой, он не должен "заморачиваться" вопросами правоприемственности контор или их взаимоотношений друг с другом. Если человек звонит в МиС и у него принимают заказ на работу, т.е. отношения переходят в плоскость "Заказчик-Исполнитель", то приходящий ООО "Реголит" для него это "Мир и Сервис". И остальное, поверьте мне его мало волнует да и не должно волновать. Это ваши проблемы по коммутации одного ООО с другим.
Как сервис-менеджер иностранных представительств по КБТ могу сказать, что я пока не вижу разночтений в жалобах отзывающихся. Причинно-следственная связь практически нигде не нарушена, что говорит о том, что Клиенты правы в своих претензиях.
Классическая "телега", где всё в одну кучу и все в сервисе козлы выглядит несколько иначе.
Так что могу лишь посочувствовать Саше (Калядину А.Ю.), что у него такие бараны до сих пор работают.
Николай, спешу Вас огорчить, видимо.
Но клиент априори считается не специалистом в вопросах, не входящих в его прямую компетенцию (о чём нам говорит, кстати и пленум Верховного Суда), т.е. если он не специалист в вопросах сервисного обслуживания и техники как таковой, он не должен "заморачиваться" вопросами правоприемственности контор или их взаимоотношений друг с другом. Если человек звонит в МиС и у него принимают заказ на работу, т.е. отношения переходят в плоскость "Заказчик-Исполнитель", то приходящий ООО "Реголит" для него это "Мир и Сервис". И остальное, поверьте мне его мало волнует да и не должно волновать. Это ваши проблемы по коммутации одного ООО с другим.
Как сервис-менеджер иностранных представительств по КБТ могу сказать, что я пока не вижу разночтений в жалобах отзывающихся. Причинно-следственная связь практически нигде не нарушена, что говорит о том, что Клиенты правы в своих претензиях.
Классическая "телега", где всё в одну кучу и все в сервисе козлы выглядит несколько иначе.
Так что могу лишь посочувствовать Саше (Калядину А.Ю.), что у него такие бараны до сих пор работают.
Уважаемый А.Ю.Колядин!
Обращаюсь к Вам как к последней инстанции.
В возглавляемой Вами фирме имеет место
безобразное обслуживание клиентов.
Вызванный 26 мая (по гарантии) мастер (заявка 286 216 )просто не явился, без объяснения причин.Мы его прождали весь день, мне пришлось уйти с работы, трижды звонили в диспетчерскую службу. В последний звонок в 17-30, диспетчер №9 нас заверил, что мастер приедет обязательно. Но мастер так и не объявился. В результате 27.05.11, Ваши диспетчеры перенесли выполнение нашей заявки еще на неделю, т.е. на 02.06.11г.
Холодильник не работает уже две недели, на дворе лето. Запасных холодильников у нас не имеется.И еще неизвестно приедет ли Ваш мастер 02.06.11 и заработает ли у нас в тот же день холодильник или нам прийдется ждать еще 2-3 недели поставки ЗИПа.
Так как первоначальной причина моего обращения была по поводу того, что компрессор моего холодильника ЛИБХЕР работал в постоянном режиме, без отключения. Об этом я сообщил Вашему диспетчеру. Но пока подошла долгожданная дата приезда мастера, компрессор перестал работать вообще и больше не включается.
Прошу Вас мне ответить.
С.С. Серегин
Обращаюсь к Вам как к последней инстанции.
В возглавляемой Вами фирме имеет место
безобразное обслуживание клиентов.
Вызванный 26 мая (по гарантии) мастер (заявка 286 216 )просто не явился, без объяснения причин.Мы его прождали весь день, мне пришлось уйти с работы, трижды звонили в диспетчерскую службу. В последний звонок в 17-30, диспетчер №9 нас заверил, что мастер приедет обязательно. Но мастер так и не объявился. В результате 27.05.11, Ваши диспетчеры перенесли выполнение нашей заявки еще на неделю, т.е. на 02.06.11г.
Холодильник не работает уже две недели, на дворе лето. Запасных холодильников у нас не имеется.И еще неизвестно приедет ли Ваш мастер 02.06.11 и заработает ли у нас в тот же день холодильник или нам прийдется ждать еще 2-3 недели поставки ЗИПа.
Так как первоначальной причина моего обращения была по поводу того, что компрессор моего холодильника ЛИБХЕР работал в постоянном режиме, без отключения. Об этом я сообщил Вашему диспетчеру. Но пока подошла долгожданная дата приезда мастера, компрессор перестал работать вообще и больше не включается.
Прошу Вас мне ответить.
С.С. Серегин
Заказал в этой "конторке" установку кондиционера Samsung. По месту монтажа надо было удлинить стандартную разводку между внешним и внутренним блоками (5 метров) еще на метр.Без предварительного звонка заявились к концу рабочего дня 2 хама- индивидума,один из которых представился Николаем Долбёжкиным и начали безпардонно "разводить на деньги" по какому-то "левому" прайсу от ООО "Риголет" на удлинение в 2 метра с образованием углов в проводке - по прямой "они не делают". Наглость и презрение к клиенту так и прёт от их каменных
физиономий.Когда я взялся пересчитывать доплату, они мне заявили что я у них отнимаю время - на что я культурно попросил их убраться за дверь.Жаль, что отзывы нашёл позже этого инцидента. Неужели в Российском представительстве Samsung раздают право Авторизации по Сервису таким с позволения сказать "фирмам".
физиономий.Когда я взялся пересчитывать доплату, они мне заявили что я у них отнимаю время - на что я культурно попросил их убраться за дверь.Жаль, что отзывы нашёл позже этого инцидента. Неужели в Российском представительстве Samsung раздают право Авторизации по Сервису таким с позволения сказать "фирмам".
Ужасная фирма!
Сломался холодильник Либхер на гарантии. Холодильник постоянно нещадно пищал, что очень сильно раздражало. На гарантийном талоне были только их координаты. Долго дозванивался. Записали, сказали, что мастер приедет через 8 дней (ещё 8 дней писка!!). Через 5 дней перезвонили, сказали, что мастер заболел и сможет приехать только через 2 недели. На возмущение ответили, что могут снять заявку, если меня сроки не устраивают. Звонил в представительство Либхер, там обещали помочь. И действительно через час перезванивает оператор из "Мир и Сервис". У них внезапно освободился мастер и на следующий день сможет приехать.
Мастер приехал адекватный и за 15 минут поменял неисправный датчик температуры.
Если есть возможность, обращайтесь в другие компании!!
Сломался холодильник Либхер на гарантии. Холодильник постоянно нещадно пищал, что очень сильно раздражало. На гарантийном талоне были только их координаты. Долго дозванивался. Записали, сказали, что мастер приедет через 8 дней (ещё 8 дней писка!!). Через 5 дней перезвонили, сказали, что мастер заболел и сможет приехать только через 2 недели. На возмущение ответили, что могут снять заявку, если меня сроки не устраивают. Звонил в представительство Либхер, там обещали помочь. И действительно через час перезванивает оператор из "Мир и Сервис". У них внезапно освободился мастер и на следующий день сможет приехать.
Мастер приехал адекватный и за 15 минут поменял неисправный датчик температуры.
Если есть возможность, обращайтесь в другие компании!!
К СОЖАЛЕНИЮ ТОЖЕ ПРИШЛОСЬ СТОЛКНУТЬСЯ С РАБОТОЙ (ТО ЕСТЬ НЕ РАБОТОЙ) ЭТОГО СЕРВИСА, СЛОМАЛАСЬ СТИРАЛЬНАЯ МАШИНКА, ПРОШЛО ПОЛТОРА МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ, ДОЗВОНИЛИСЬ С ГОРЕМ ПОПОЛАМ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, СКАЗАЛИ ЧТОБ МЫ ЗА ДЕНЬ ОЖИДАЛИ ЗВОНКА ОТ МАСТЕРА. МАСТЕР НЕ ПОЗВОНИЛ , ПОЗВОНИЛИ САМИ -ТИШИНА. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ( В ДЕНЬ ПРИЕЗДА МАСТЕРА) ДОЗВОНИЛИСЬ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, СКАЗАЛИ ОЖИДАЙТЕ В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ДНя В РАЙОНЕ 12 ЧАСОВ. МАСТЕР ПРИЕХАЛ В 9.18 МИНУТ УТРА , РАЗУМЕЕТСЯ НИКОГО НЕ ОКАЗАЛОСЬ ДОМА , ЖДАТЬ 10 МИНУТ ПОКА МЫ ПОДОЙДЕМ ОН ОТКАЗАЛСЯ И УЕХАЛ, БРОСИВ ПРИ ЭТОМ ТРУБКУ. ИМЯ ЭТОГО ТОВАРИЩА СЛАВА, А НОМЕР 8901-518-99-39. ПРЕДОСТЕРЕГАЮ ВАС ОТ НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА И ЕГО КОМПАНИИ -РАБОТОДАТЕЛЯ! в КОМПАНИИ ЕГО ВСЯЧЕСКИ ЗАЩИЩАЛИ, ЧТО МОЛ ОН ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН НИКОМУ, как и компания . В результате обратились в другой гораздо более хороший сервис.
Ерунда, а не сервис. Позвонила, чтобы вызвать мастера для ремонта холодильника. Диспетчер ответила, что он сможет придти только через 9 дней!!! И это называется - "кратчайшие сроки"??? Позвонила в другую сервисную службу - мало того, что мастер приходит в день вызова, так ещё и круглосуточно! Так что мой холодильничек уже в порядке. А от Мира и Сервиса я бы ждала сервиса ещё целую неделю. Больше ни за что им звонить не стану.
При поломке смесителя с термостатом вызвал мастера. Взял отгул, стал ждать. Мастер позвонил по телефону и обещал заказать деталь и позвонить. Срок объявил до месяца. На вопрос , как мне жить месяц с подтекающим краном, ответил, что их фирма чинит не только краны, но и стиральные машины, и , вообще, я могу вызвать мастера из любой другой фирмы. Сантехник из ЖЭКа времен совка.
15.06.10г. Ко мне приехал мастер и диагностировал поломку термостата на посудомоечной машине. Я подтвердила заказ детали.
16.06.10г. я перезвонила мастеру, чтобы убедится, что он деталь заказал. Он мне подтвердил.
17.07.10г. я снова позвонила мастеру, уточнить, как обстоят дела с доставкой детали. Он сказал, что находится в отпуске, после того, как приедет, узнает.
Где-то в конце июля я снова ему позвонила. Он сообщил, что детали пока нет. В середине августа я снова ему перезвонила. Он снова оказался в отпуске. Я попыталась выяснить, кто в офисе в его отсутствие, может мне помочь. Ответа не последовало. В течение следующих 2х недель я пыталась получить от сотрудников офиса хоть какой-нибудь вменяемый ответ, что происходит. Никто мне не смог предоставить информации, где деталь, заказана ли она вообще и, если заказана, у кого и какие контактные телефоны. В конце августа я все же попала на более или менее вменяемую сотрудницу, которая отказавшись дать мне имя директора, которому я собиралась написать официальный запрос, но, тем не менее, пообещала выяснить ситуацию. Через некоторое время мне позвонил старший мастер. Он смог сказать мне название дилера, через которого разместили заказ на деталь, и его телефоны. Позвонив дилеру, я выяснила, что деталь была действительно заказана, только 17.07.10г. и что в настоящий момент она находится на таможне. Через 2 недели я связалась со старшим мастером, который сказал, что через пару дней, деталь будет у них. Действительно, 24.09.10 к нам приехал мастер, который установил, что заказанная деталь не подходит! В следующие 4 дня старший мастер пытался найти подходящую деталь. Не нашел. Было принято решение, что мне вернут деньги за диагностику, т.к. работа по ремонту машинки не осуществлена. 29.09.10г. по эл.почте я отправила старшему мастеру скан квитанции, как и было с ним обсуждено. Сегодня - 12.10.10. Со мной так никто и не связался.
Если не хотите потратить кучу нервов и времени, а в конечном итоге выбросить практически новую технику и заплатить еще денег за покупку совсем новой, НИКОГДА, не обращайтесь в этот сервисный центр
16.06.10г. я перезвонила мастеру, чтобы убедится, что он деталь заказал. Он мне подтвердил.
17.07.10г. я снова позвонила мастеру, уточнить, как обстоят дела с доставкой детали. Он сказал, что находится в отпуске, после того, как приедет, узнает.
Где-то в конце июля я снова ему позвонила. Он сообщил, что детали пока нет. В середине августа я снова ему перезвонила. Он снова оказался в отпуске. Я попыталась выяснить, кто в офисе в его отсутствие, может мне помочь. Ответа не последовало. В течение следующих 2х недель я пыталась получить от сотрудников офиса хоть какой-нибудь вменяемый ответ, что происходит. Никто мне не смог предоставить информации, где деталь, заказана ли она вообще и, если заказана, у кого и какие контактные телефоны. В конце августа я все же попала на более или менее вменяемую сотрудницу, которая отказавшись дать мне имя директора, которому я собиралась написать официальный запрос, но, тем не менее, пообещала выяснить ситуацию. Через некоторое время мне позвонил старший мастер. Он смог сказать мне название дилера, через которого разместили заказ на деталь, и его телефоны. Позвонив дилеру, я выяснила, что деталь была действительно заказана, только 17.07.10г. и что в настоящий момент она находится на таможне. Через 2 недели я связалась со старшим мастером, который сказал, что через пару дней, деталь будет у них. Действительно, 24.09.10 к нам приехал мастер, который установил, что заказанная деталь не подходит! В следующие 4 дня старший мастер пытался найти подходящую деталь. Не нашел. Было принято решение, что мне вернут деньги за диагностику, т.к. работа по ремонту машинки не осуществлена. 29.09.10г. по эл.почте я отправила старшему мастеру скан квитанции, как и было с ним обсуждено. Сегодня - 12.10.10. Со мной так никто и не связался.
Если не хотите потратить кучу нервов и времени, а в конечном итоге выбросить практически новую технику и заплатить еще денег за покупку совсем новой, НИКОГДА, не обращайтесь в этот сервисный центр
Ни кому не посоветую связываться с данным сервисом. у нас сломался холодильник (холодильник находится на бесплатном сервисном обслужавании), сделали заявку, нам предложили дату приезда мастера через 10 дней после заявки (это называет в кратчайшие сроки) сроки удалось уменьшить до 3х дней. мастер выявил поломку компрессора, компрессор мы ждали 3 недели, а после еще 2 недели пока мастер смог приехать и установить. итого мы ждали ремонта 42 дня. а через два дня после замены компрессора, хоолдильник снова пеерстал работать. компрессор работает но не охлождает... после звонка в сервис и просьбой доделать ремонт, нам предложили оформить новую заявку и по ней мастер в самые ближайшие сроки приедет и посмотрит в чем проблема, эти ближайшие сроки наступят через 2 недели...
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
