МИР И СЕРВИС в Москве
Москва
тел.: (495) 744-00-14? Факс: (495) 223-40-06, email: secr@miriservice.ru, http://www.miriservice.ru
Описание
«Мир и Сервис» не только ремонтирует, но и консультирует клиентов по вопросам проведения ремонта или установки той или иной техники, для чего в некоторых случаях наши специалисты выезжают к клиенту на дом. У нас можно заказать (в том числе и с доставкой) необходимые аксессуары и запасные части. Кроме того, по желанию клиента мы предоставляем подменный фонд на время проведения ремонта определенных видов техники. А для постоянных клиентов у нас действует накопительная система скидок.
На отзывы отвечает
Сергей
служба рекламаций
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: США
Ужасный сервис!
взяли 100% предоплаты.
И тишина. Ни детали, ни звонков.
взяли 100% предоплаты.
И тишина. Ни детали, ни звонков.
Местоположение пользователя: Россия, Подольск
Бегите из этой канторы.Сервиса 0.Операторы ничего не знают,зачем сидят там не понятно.Обещают уточнить информацию и перзвонить в итоге тишина.Товар на гарантии время идет,результата нет.Акт овозврате товара делают более 20 дней.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Категорически не рекомендую ООО "Мир и Сервис" 8 (495) 744-00-14. Четвертый месяц не могут сказать: когда зап.часть придет. Получили 100% предоплату в декабре прошлого года (2021г) и тишина. На дворе март 2022г. Телефон мой, видимо , заблокировали - сбрасывает звонок, а с других телефонов дозваниваюсь - ничего внятного ответить не могут, какие-то запросы собираются делать - куда, сами не знают. В договоре не прописан срок поставки зап.части !!! По телефону при заключении договора обещали в течение месяца сделать. Наврали! Мало того, что приехал мастер, содрал на 300 руб больше, чем по прайсу. Общеали эти 300 руб в стоимость ремонта включить - ни ремонта, ни зап.части, ни 300руб, ни денег за зап.часть. Жаль, что не почитала отзывы ранее.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Ждем запчасть для вытяжки третий месяц. Постоянно врут с наличием запчасти, мастер не звонит, операторы хабалки базарные. Будем подавать жалобу в роспотребнадзор
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В августе 2020г сломался духовой шкаф. Сразу же был вызван мастер, составлен договор. Мастер нас посетил 31.08.20. один взгляд на духовку из прихожей (даже не подойдя ближе) сообщил, что сломался переключатель. Уточнив что больше в этой модели ничего ломаться и не может. Но запчастей у него нет. На наш вопрос: зачем приезжали, ведь модель была озвучена при вызове ? ответил, заключить договор и получить деньги за диагностику. Позже с нами связался менеджер и сказал, что мы должны оплатить эту деталь и только после этого нам смогут ее установить. Оплатили 01.09.2020 г. 100% предоплата.
Сегодня 01.06.2021 г. спустя почти год ни мастера, ни детали, ни денег!
Мы очень довольны обслуживанием и, конечно же посоветуем эту компанию всем знакомым.
Сегодня 01.06.2021 г. спустя почти год ни мастера, ни детали, ни денег!
Мы очень довольны обслуживанием и, конечно же посоветуем эту компанию всем знакомым.
Местоположение пользователя: Россия, Обнинск
Заявка 515 072 Плита.
60 дней "Мир и Сервис" производит попытки ремонта варочной плиты.
25.06.20 второй приезд мастера. Итог:плита не отремонтирована.
Операторы (Ольга, Елена, Иннеса) ничего по существу пояснить не могут. Чего -то ждать минимум до 70 дней.
Ссылаются на техническую службу, контракт которой узнать невозможно.
На электронные заявления - ответов нет.
Прошу Вас оформить Акт о не ремонтопригодности плиты / или Акт об отказе от ремонта в связи с превышением срока гарантийного ремонта (> 45 дней). Плита в ремонте с 26 апр.20.
60 дней "Мир и Сервис" производит попытки ремонта варочной плиты.
25.06.20 второй приезд мастера. Итог:плита не отремонтирована.
Операторы (Ольга, Елена, Иннеса) ничего по существу пояснить не могут. Чего -то ждать минимум до 70 дней.
Ссылаются на техническую службу, контракт которой узнать невозможно.
На электронные заявления - ответов нет.
Прошу Вас оформить Акт о не ремонтопригодности плиты / или Акт об отказе от ремонта в связи с превышением срока гарантийного ремонта (> 45 дней). Плита в ремонте с 26 апр.20.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Проблема в тексте жалобы:Обратились в Вашу компанию, т.к. плита после перепада электричества в доме начала «подглючивать», а именно самостоятельно вставала на блок и также самостоятельно снималась по несколько раз подряд при этом был соответствующий писк.В связи с тем что это могло продолжаться до 40 мин и соответственно данный звук раздражал и было принято решение обратиться в Вашу компанию.Но приехавший мастер сломал по моему все что смог! фото прилагаю1.Начнем с того, что причина обращения в заказ-наряде указана не верно! Хотя вполне внятно проблему вызова объяснили.2.Контуры на некоторых комфорках «поехали»3 Одна из комфорок не включается полностью4 Духовой шкаф вставлен криво и недокнца5 Саморезы вкручены под углом, некоторые так что туда даже вдавлены уплотнители6 Увеличен зазор между духовым шкафом и столешнецей7 листы теплоизаляции, защищающие от перегрева деревянную поверхность столов/шкафов кухонного гарнитура от стенок духового шкафа не были установлены мастером на прежнее место, что вызывает вопрос о пожаробезопасности! Прошу в срочном порядке разобраться и прислать мастера для устранения дефектов, т.к. пользоваться плитой и духовым шкафом теперь просто страшно.В ответ тишина! Только девочки из колл центра как попугаи, ни какой информации пока нет когда появится то свяжемся. А когда появится тоже сказать не могут.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В стиральной машинке Candy слетела внутренняя резинка бака. Мастер из организации Мир и сервис , приехав по вызову, не стал заморачиваться и сказал, что " отправит машинку в стационар" дней на 10. Это было 21 ноября. Десять дней давно прошло, каждый день звоню диспетчерам, узнать, что с нашей машинкой и когда она будет отремонтирована- никто ничего не знает. Каждый день обещают узнать и перезвонить- и тишина...
Ужасная организация и я бы на месте Канди не позорилась и не работала с такими горе-ремонтниками. Вернуть на место резинку бака! Это, видимо, невероятно сложный ремонт. Для этого надо держать у себя технику все положенные 45 дней?
Ужасная организация и я бы на месте Канди не позорилась и не работала с такими горе-ремонтниками. Вернуть на место резинку бака! Это, видимо, невероятно сложный ремонт. Для этого надо держать у себя технику все положенные 45 дней?
Ирина
09.12.2019 10:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прилагаю фото заказ-наряда. С 21 числа ,когда забрали машинку в ремонт, прошло уже 18 дней. Звоню в "Мир и сервис", каждый день чтобы узнать ,на какой стадии ремонт. Обещают перезвонить каждый день - не перезвонили еще ни разу! Господа, уберите из своего названия слово "сервис", не обманывайте людей!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прилагаю фото заказ-наряда. С 21 числа ,когда забрали машинку в ремонт, прошло уже 18 дней. Звоню в "Мир и сервис", каждый день чтобы узнать ,на какой стадии ремонт. Обещают перезвонить каждый день - не перезвонили еще ни разу! Господа, уберите из своего названия слово "сервис", не обманывайте людей!
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
как можно или где купить или заказать ящички на двери для холодильника Самсунг трёхдверный с морозильной камерой внизу.
Сотрудники компании диагностировали проблему со стиральной машинкой на гарантии.
Деталь подлежит замене. Пока деталь не придет со склада, машинку не забирали, сказали что пользоваться можно. Когда деталь поступила, забрали на ремонт в стационар. Через неделю начал звонить чтобы уточнить состояние дел (стиральная машинка в семье с маленькими детьми -- вещь первой необходимости). Ответ -- ремонт длится до 45 рабочих дней, ждите. Заказываем новую стиральную машинку, других вариантов нет.
Деталь подлежит замене. Пока деталь не придет со склада, машинку не забирали, сказали что пользоваться можно. Когда деталь поступила, забрали на ремонт в стационар. Через неделю начал звонить чтобы уточнить состояние дел (стиральная машинка в семье с маленькими детьми -- вещь первой необходимости). Ответ -- ремонт длится до 45 рабочих дней, ждите. Заказываем новую стиральную машинку, других вариантов нет.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Уже больше месяца пытаемся отремонтировать посудомойку Candy по гарантии. Две недели говорят, что запчасть поступила, а мастер сообщает, что ему ничего не выдают. Звоним - обещают разобраться и перезвонить - не перезванивают. Когда это закончится - неизвестно. С таким сервисом больше никогда не свяжемся с техникой Candy. Номер заказа 490876.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане
Заказ 491851 от 09.03.19. "Ремонт" от11.03.2019г - якобы ремонт двигателя стиральной машины. После ухода мастера машина работает
также, как до "ремонта" - стирает, но не полоскает и не отжимает...
За что я отдала 4900 рублей и потратила целый рабочий день?! Квитанция выдана
от ООО "Риголит", а не от ООО "Мир и сервис". Повторный
вызов не проходит. Фирма видимо блокирует те телефоны, с владельцев которых
деньги уже получены...
также, как до "ремонта" - стирает, но не полоскает и не отжимает...
За что я отдала 4900 рублей и потратила целый рабочий день?! Квитанция выдана
от ООО "Риголит", а не от ООО "Мир и сервис". Повторный
вызов не проходит. Фирма видимо блокирует те телефоны, с владельцев которых
деньги уже получены...
Елена
11.03.2019 20:55
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане "Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя и фамилия) общались, напишите номер чека и договора, приложите скан-копию
документа, фотографию товара." По Вашему требованию сообщаю: в фирму обращалась 9.03.2019г., операторы представляются только по имени, фамилию называть отказываются. Имя оператора 09.03.2019г. не записала и не запомнила, считала эту информацию несущественной, так как есть номер заявки. Договор и чек мастер не выдаёт, получила только копию наряда-заказа № 000913. Скан-копию этого документа в разрешении pdf отправила приложением к жалобе. Не понимаю зачем нужна фотография моей стиральной машины. С уважением, Елена.
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане "Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму, с кем (имя и фамилия) общались, напишите номер чека и договора, приложите скан-копию
документа, фотографию товара." По Вашему требованию сообщаю: в фирму обращалась 9.03.2019г., операторы представляются только по имени, фамилию называть отказываются. Имя оператора 09.03.2019г. не записала и не запомнила, считала эту информацию несущественной, так как есть номер заявки. Договор и чек мастер не выдаёт, получила только копию наряда-заказа № 000913. Скан-копию этого документа в разрешении pdf отправила приложением к жалобе. Не понимаю зачем нужна фотография моей стиральной машины. С уважением, Елена.
Елена
12.03.2019 10:27
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане Гораздо больше меня беспокоит, что вызов я делаю в ООО "Мир и сервис ", а наряд-заказ из ООО "Риголит". На кого жаловаться? Кроме того, деньги взяли за ремонт 2-ой категории, в то время как ремонта никакого не было. Пытались провести диагностику: машину разобрали и собрали вновь. Дважды бегали смотреть на электросчетчик. Диагноза поставлено не было! Почему машина перестает работать на этапе полоскания - так и осталось тайной! Прислать другого ремонтника отказались.
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане Гораздо больше меня беспокоит, что вызов я делаю в ООО "Мир и сервис ", а наряд-заказ из ООО "Риголит". На кого жаловаться? Кроме того, деньги взяли за ремонт 2-ой категории, в то время как ремонта никакого не было. Пытались провести диагностику: машину разобрали и собрали вновь. Дважды бегали смотреть на электросчетчик. Диагноза поставлено не было! Почему машина перестает работать на этапе полоскания - так и осталось тайной! Прислать другого ремонтника отказались.
Елена
15.03.2019 14:23
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане Очень признательна Вашему сайту за решение моей проблемы. Подозреваю, что без вашей помощи на мои стенания никто не обратил бы внимания. Спасибо! С уважением, Елена.
Местоположение пользователя: Германия, Лимбург-на-Лане Очень признательна Вашему сайту за решение моей проблемы. Подозреваю, что без вашей помощи на мои стенания никто не обратил бы внимания. Спасибо! С уважением, Елена.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Козино
В ноябре 18 года в холодильнике Либхер перестало работатьхолодильное отделение. Живем в Звенигороде, вызвали мастера из офиц. партнера
Либхера ООО " Мир и Сервис". 19.11.18
за 5050 рублей приехал мастер и не разобрался с причиной частичной
поломки холодильника. Сказал везти на доп.диагностику, по заявке 484281. Мы
сами привезли холодильник 5.12.18 в офис этой компании по адресу
Москва,Промышленная ул.11 офис 581. Нам сказали, что никто помогать с выгрузкой
нам не будет, что сразу не понравилось. Справились сами. Осмотрев холодильник
мастер описал внешние дефекты , выдал бланк заказ-наряда 147265 и сказал
звонить через неделю. Ни через неделю, ни через две никакой информации по нему
не было. Мастер говорил, что не понятно,что с ним и будут еще разбираться.
Прошло полтора месяца и в 20-х числах января нам позвонили и сказали,что
холодильник не ремонтопригоден, в нем проржавел патрубок из за
несоответствующих норме условий эксплуатации. Это полнейший нонсенс,
т.к.холодильник эксплуатировался сначала в офисе, а потом в теплом доме.На
вопрос о том, почему якобы ржавый
патрубок не увидели в течение 1,5 месяцев и что этот визуальный дефект не был
описан при приемке, сказали, что ничего не знают и не хотят слышать. 14.02. мы повторно обратились в колл центр
этой компании ( тел.495 744-00-14) за разъяснениями и секретарь, все
записав, обещала выяснить и
перезвонить через пару дней. Прошла уже
неделя...В интернет отзывах об этой компании превалирует один негатив. Мне не
понятно не только наплевательское отношение сотрудников компании к клиентам, но
и результат диагностики,занявшей 1.5 месяца! Неужели проржавевший патрубок не
был замечен сразу, а если замечен,то почему это является следствием
неправильных условий эксплуатации,что,как я уже писала,не соответствует действительности,
а не признано заводским браком. Нам говорят заказывайте независимую экспертизу,
но я пенсионер и мне это не по карману,
а официальный диллер просто не хочет разбираться с возникшей проблемой.
Либхера ООО " Мир и Сервис". 19.11.18
за 5050 рублей приехал мастер и не разобрался с причиной частичной
поломки холодильника. Сказал везти на доп.диагностику, по заявке 484281. Мы
сами привезли холодильник 5.12.18 в офис этой компании по адресу
Москва,Промышленная ул.11 офис 581. Нам сказали, что никто помогать с выгрузкой
нам не будет, что сразу не понравилось. Справились сами. Осмотрев холодильник
мастер описал внешние дефекты , выдал бланк заказ-наряда 147265 и сказал
звонить через неделю. Ни через неделю, ни через две никакой информации по нему
не было. Мастер говорил, что не понятно,что с ним и будут еще разбираться.
Прошло полтора месяца и в 20-х числах января нам позвонили и сказали,что
холодильник не ремонтопригоден, в нем проржавел патрубок из за
несоответствующих норме условий эксплуатации. Это полнейший нонсенс,
т.к.холодильник эксплуатировался сначала в офисе, а потом в теплом доме.На
вопрос о том, почему якобы ржавый
патрубок не увидели в течение 1,5 месяцев и что этот визуальный дефект не был
описан при приемке, сказали, что ничего не знают и не хотят слышать. 14.02. мы повторно обратились в колл центр
этой компании ( тел.495 744-00-14) за разъяснениями и секретарь, все
записав, обещала выяснить и
перезвонить через пару дней. Прошла уже
неделя...В интернет отзывах об этой компании превалирует один негатив. Мне не
понятно не только наплевательское отношение сотрудников компании к клиентам, но
и результат диагностики,занявшей 1.5 месяца! Неужели проржавевший патрубок не
был замечен сразу, а если замечен,то почему это является следствием
неправильных условий эксплуатации,что,как я уже писала,не соответствует действительности,
а не признано заводским браком. Нам говорят заказывайте независимую экспертизу,
но я пенсионер и мне это не по карману,
а официальный диллер просто не хочет разбираться с возникшей проблемой.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Отвратительный сервис. В декабре взяли вперед деньги и за ремонт и на заказ запчастей Либхер. Сказали, что в течении 2-х недель запчасти будут у них и они их оперативно смонтируют. В итоге февраль. Холодильник сломан. Ни запчастей, ни ремонта. Пытался вернуть предоплаченные деньги (6000 руб)- ни каких результатов. Говорят, что рассматривают!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Короче все понятно с компанией - бабки гребут а сервиса ноль
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Данная компания является партнером "М-Видео" по установке бытовой техники. Мне было необходимо установить посудомоечную машину, пришлось отпроситься с работы... за час до окончания рабочего времени мастера (19-00) стал звонить в компанию ... ответ... Вам не могут дозвониться 2 дня!!! Комментарии излишни
Местоположение пользователя: Россия, Москва
На даче, в 100 км от Москвы, ровно через месяц после покупки сломался холодильник Либхер. В холодильной, а потом и в морозильной камере поднималась температура. Мы обратилсь в Мир и сервис для гарантийного ремонта. Долго дозванивались, но потом у нас достаточно вежливо и корректно приняли заказ, причем до 100 км в Московской области мастер выезжает бесплатно, что очень обрадовало. Номер заказа 476559. На кануне приезда, нам отзвонился мастер для уточнения поломки и диспетчер, обозначил время приезда мастера. На следующий день приехал мастер, быстро разобрался в поломке, была утечка охлаждающего газа через плохо пропаеную трубку. Мастер очень аккуратно, на мой взгляд, и профессионально исправил поломку: запаял трубку, закачал новый газ. Успокол нас, что холодильник будет работать, в чем мы уже сильно сомневались. Общался очень вежливо и приятно. Мастера зовут Владимир, фамилию он, к сожалению, не сказал. После ремонта холодильник работает, надеюсь, что будет работать и дальше!Пока ждали приезда мастера я читала много отрицательных отзывов про Мир и сервис и очень переживала, что у нас тоже будет много проблем с ремонтом, а на деле оказалось все очень хорошо и профессионально. Не переживайте, если вам приходится обращаться в этот сервис, просто чаще всего пишут отзывы недовольные клиенты, а довольные быстро забывают про свою проблему и не утруждают себя написанием отзыва. Единственное разочарование, это холодильник Либхер, не должен он ломаться через месяц после покупки!
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
выдирают деньги с клиентов, поставить ручку на плиту, стоит 1900, а так как ее нет в наличии, по придется еще м за повторный вызов заплптить 550 рублей
Местоположение пользователя: Россия, Иваново
Ужасная фирма! Как такая фирма может быть указана, каксервисная служба по обслуживанию такой дорогой техники! У нас холодильник
Либхер с ледогенератором. И вот спустя 3 летнего пользования после отключения
электроэнергии, он перестал работать, а именно производить лед. Вызвали мастера
4 июля. 5 июля мастер был уже у нас. Увидев наш холодильник, мастер сказал:"
Вы знаете я с таким никогда не работал!!!!!" Блин!почему нас тогда это не
насторожило!!!! по нажимал кнопки, перезагрузил систему и все! Взял за работу
3720!!!! Сказал завтра заработает, готовьте напитки завтра будет лед. Но не
завтра, не послезавтра, не сегодня 21 июня лед не появился! Позвонили на фирму.
Ужасная диспетчер -сказала что передаст нашу проблему и он с нами свяжется! Но
никто до сих пор не связался! Задали ей вопрос:" Когда ваш инженер
связывается? Сроки? Телефон? " Это секретная информация и мы ее не
распространяем! Спустя некоторое время звонит диспетчер и говорит вам назначен вызов мастера с сервисного центра, ну мы конечно же обрадовались, но потом я узнаю, что приедет тот же мастер который у нас и был....Да Да, тот который сказал что с таким холодильником никогда не работал! Уважаемые пользователи дорогой техники-НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В
ЭТУ ФИРМУ! ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Шарлотаны. Деньги, доставшиеся ВАШЕЙ фирме,
таким путем добра вам не принесут!!!!!
Либхер с ледогенератором. И вот спустя 3 летнего пользования после отключения
электроэнергии, он перестал работать, а именно производить лед. Вызвали мастера
4 июля. 5 июля мастер был уже у нас. Увидев наш холодильник, мастер сказал:"
Вы знаете я с таким никогда не работал!!!!!" Блин!почему нас тогда это не
насторожило!!!! по нажимал кнопки, перезагрузил систему и все! Взял за работу
3720!!!! Сказал завтра заработает, готовьте напитки завтра будет лед. Но не
завтра, не послезавтра, не сегодня 21 июня лед не появился! Позвонили на фирму.
Ужасная диспетчер -сказала что передаст нашу проблему и он с нами свяжется! Но
никто до сих пор не связался! Задали ей вопрос:" Когда ваш инженер
связывается? Сроки? Телефон? " Это секретная информация и мы ее не
распространяем! Спустя некоторое время звонит диспетчер и говорит вам назначен вызов мастера с сервисного центра, ну мы конечно же обрадовались, но потом я узнаю, что приедет тот же мастер который у нас и был....Да Да, тот который сказал что с таким холодильником никогда не работал! Уважаемые пользователи дорогой техники-НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В
ЭТУ ФИРМУ! ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ! Шарлотаны. Деньги, доставшиеся ВАШЕЙ фирме,
таким путем добра вам не принесут!!!!!
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Местоположение пользователя: Германия, Франкфурт-на-Майне