Кассир.Ру в Москве

Я ПРИОБРЁЛ БИЛЕТЫ В КАССАХ ЛЕДОВОГО ДВОРЦА НА КОНЦЕРТ ROBERT PLANT НА 18 ИЮНЯ 2014 ГОДА.НА ВСЕХ ОБРАЩЕНИЯХ,МЕНЯ УВЕДОМИЛИ,ЧТО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ БУДЕТ ПРОИЗВОДИТЬСЯ НАЧИНАЯ С 18 ИЮНЯ,Т.Е СО ДНЯ НЕСОСТОЯВШЕГОСЯ КОНЦЕРТА,Т.О ЕСТЬ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА!!!НИКОГДА НИЧЕГО ПОДОБНОГО,НИ ОДНА ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЮЩИЕ БИЛЕТЫ СЕБЕ НЕ ПОЗВОЛЯЛА!НА КАКОМ ОСНОВАНИИ КАССИР ФАКТИЧЕСКИ ВЗЯЛ У МЕНЯ ДЕНЬГИ В ДОЛГ, И НЕ СОБИРАЕТСЯ МНЕ ИХ ОТДАВАТЬ АЖ 3 МЕСЯЦА!ПРОКРУЧИВАТЬ СОБИРАЕТЕСЬ НАШИ ДЕНЕЖКИ.Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ К ЮРИСТАМ И ПОДАВАТЬ НА ВАС В СУД!БОЛЬШЕ У ВАС НИЧЕГО ПРИОБРЕТАТЬ НЕ ПЛАНИРУЮ.КАССИР-БЕЗПРЕДЕЛЬШИКИ!

Решила сделать подарок мужу и сыну на 23 февраля - билеты на цирк Дю Солей в казани. 20 февраля в 19.00 забронировала билеты. И несмотря на то, что на сайте сказанно, что на покупку билетов есть сутки, в информации значилось, что бронь действует лишь до 22.00 20-го же числа. Тогда я оплатила через интернет билеты, переплатив посчти тысячу рублей за сервисный сбор! И после уже убедилась, что электронных билетов мне тоже не видать. По телефону мне ответили, что теперь мне необходимо ехать в центральную кассу, чтобы забрать билеты. Эта самая касса работает в отличном от других касс режиме - с 10.00 до 19.00, обед с 12.30 до 13.00 с пн. по пт., в выходные не работает. То есть необходимо в рабочий день успеть съездить и забрать билеты до 19.00. Очень неудобно, учитывая, что сервисный сбор 10% с дорогих билетов на цмрк Дю Солей - это довольно приличная сумма. На следующий день я узнала, что оказывается детские билеты стоят в два раза дешевле. Ребенку 7 лет. При этом никакой возможности выбрать тип детского билета на сайте кассир.ру нет.
В итоге, потерпела кучу неудобств, переплатила приличную сумму денег, еще и сама ездили все забирала в рабочее время. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании. Легче было съездить в кассу, где и будет происходить мероприятие.

В Санкт- Петербурге служба работает отвратительно. Кассы работают по своему графику, который не совпадает с  информацией на сайте.  Внезапно аннулировали мой заказ , хотя даже сутки не прошли с момента брони. В кассах (в которых мне "посчастливилось" побывать) работают хамки. 

Сайт - ужасен.
Живу в Москве. Пытался оформить билет на Стинга в Казани.
На главной странице помимо сделанного на коленке дизайна было большими буквами написано что-то типа "у нас есть крутая штука - покупайте электронные билеты на Стинга!". Весь мир уже живет и продает все электронно. Совершенно непонятно, почему такой монополист считает это новинкой. Ладно, пробуем оформить. Со второго раза. Потому что у вас не получится убрать один лишний билет из заказа, если вы хотите оформить билет электронно. Тотальный ужас. При этом места бронируют на день.
День второй - перебронируем. Доходим до оплаты. Казалось бы, электронные билеты оплачиваются во всем мире кредитными картами. Но, пожалуй, вы забыли о том, что мы живем в России. Здесь 2 способа оплаты - выставить счет на Мегафоновский номер!!!! или вебмани!!!
И КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕ ПРИНИМАЮТ!
Окей. Я думал, что они не принимают их только при покупке электронного билета(новшество же).
Но среди прочих способов доставки не было Москвы! Только Казань, только хардкор.
Подумал и решил попробовать выставить счет на номер мегафона. Пожалел.
День следующий.
Колцентр- странный.
Во-первых, нет бесплатного номера. За их ожидания на линии(а их было много) платил я. Ничего страшного, просто неприятно.
Позвонил, рассказал о ситуации. Они сказали, что не могут аннулировать мой заказ с выставлением счета. Смогут только завтра связаться с Казанью, и единственный шанс купить билет в Москве - сделать это в их "центральном" офисе. Вот там можно оплатить наличными и кредитной картой. Завтра все решат и со мной свяжутся. Ну ладно, терпение еще осталось.
В 11 дня, в разгар рабочего дня я успешно пропускаю звонок от них. Больше коммуникаций до вечера с ними не было. Позвонил сам на их небесплатный номер и за 8 минут они мне сказали, что ваш билет ждет вас в офисе, приезжайте. Какой хороший день, подумалось.
Офис и сотрудники - скорее всего перешли из сбера. Просто необразованные хамы, которым сказали, что надо плевать на клиентов и поливать их грязью как можно чаще. Решать проблемы клиентов - это не к этим ребятам.
Сам офис находится в глуши, нет вывески, тесное помещение. Вот крыс нет - это огромный плюс.
В очереди было несколько человек, и у каждого были проблемы. Проблема одного из них - то, что терминал не принимал карты определенного типа, проблема другого - билет покупал не сам клиент, а друг, который ждал её около театра. Просили нотариально заверенную доверенность друга, хотя об этом написано только n-ым пунктом и никак не выделено. Ну да ладно, это же все проблемы клиентов. Зачем их решать.
Подошла наша очередь в кассу(кстати в окне выдачи нас послали, сказав что все решается только в том окошке, хотя мы просто хотели спросить есть ли вообще такая возможность). Так вот на кассе выяснилось, что это РЕГИОНЫ! ЭТО ЖЕ РЕГИОНЫ! Как вы не можете понять, что это регионы и нужны ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ! "Мы же никакой выгоды с регионов не имеем!" - примерно так с нами общались. Была только кредитка, поэтому нам сотрудники кассир.ру порекомендовали поехать домой, отменить бронь, позвонить в Казань, попробовать с ними пошагово забронировать билеты. Но получить их можно будет только в Казани. Можно попробовать указать в комментариях, что хотим получить в Москве - но не факт, что ваши пожелания кассир.ру вообще будет рассматривать(последнего явно не говорили-выдумка автора, основанного на опыте)
Уже стало неудивительным, что сотрудники сами не вызывались помочь нам в этом нелегком деле - покупке билетов. Это же проблема клиента - купить билет. Кассир.ру не занимается такими проблемами.
Чаща терпения переполнилась откровенным бредом и ужасом от того, что невозможно так просто взять и купить билеты по кредитной карте.
В итоге: нашли нормальный сайт - вроде bileton. И уже там за 4 минуты были выбраны места, оплачены и распечатаны билеты. Счастье есть.
Пожелания кассир.ру - продолжайте в том же духе.
Пожелания конкурентам кассир.ру - топчите их сильнее. Это очень просто.

Добрый день.
Хотелось бы поинтересоваться насчет ситуации с отменой концерта Lenny Kravitz. Мы не сдали билеты, так как на вашем сайте была информация, что концерт будет перенесен на след год. Год уже почти прошел информации о предстоящем концерте не появилась, как сообщила ваша сотрудница Савенко Евгения, билеты я сдать не могу и должна ждать неизвестное время информации о концерте. Телефон кого-либо из руководства и ясно объяснить причину почему я не могу получить свои деньги обратно, она не смогла. Очень бы хотелось как можно быстрее получить информацию, когда же будет концерт или я настаиваю о возврате билетов.