Книга жалоб и предложений российского ретейла » Супермаркеты » Москва » Пятерочка

Пятерочка в Москве Энергетическая ул., д. 11

Рейтинг

1.6(446)

Отзывов 340 (16 положительных, 252 отрицательных, 72 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, Энергетическая ул., д. 11 посмотреть на карте филиалы

тел.: (495) 662-88-88, (495) 789-95-95, http://www.e5.ru

Список филиалов

Москва, м. Авиамоторная, Энергетическая ул., д. 11 (посмотреть на карте)

Москва, м. Кузьминки, Волжский б-р, д. 40 (посмотреть на карте)

Москва, м. Кузьминки, Волжский б-р, влад. 95, стр. 7 (посмотреть на карте)

Смотреть полный список филиалов (53)

Описание

«Пятерочка» — крупнейшая российская сеть универсамов экономического класса — основана в январе 1999 года. К началу 2000 года компания насчитывала уже 17 магазинов с оборотом в 35 миллионов долларов. В течение 2000 года в три раза увеличила годовой оборот и стала победителем общенационального рейтинга «Топ-200 российской розничной торговли» в номинации «Лучшая торговая сеть Северо-Запада».

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Пятерочка

Отзывы

Елена 15.09.2016 19:12
Местоположение пользователя: Россия, Орёл

Раньше работала в организации "Паллада-торг" в г. Орел. Ушла в декрет и "мою" организацию выкупила сеть магазинов "Пятерочка". В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. По началу новая организация стабильно выплачивала ежемесячные выплаты на ребенка. А сейчас, вот уже второй месяц, выплат нет. Обращалась с вопросом в бухгалтерию (еще в прошлом месяце) обещали выплатить в след. месяце за два. Пришел новый месяц - денег нет. Если не будут приняты меры, на след. неделе обращусь с жалобой в Прокуратуру.

Ответить/дополнить отзыв

Екатерина 29.08.2016 13:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Доброго времени суток! Уважаемое руководство! Я хочу в очередной раз обратить ваше внимание на тот персонал, который вы подбираете!они совершенно не умеют разговаривать с людьми.
Я работаю в БЦ "Смольный",часто ходим на перерыве в магазин "Пятёрочка ",скорость обслуживания всегда оставляет желать лучшего,но отношение персонала просто не лезет ни в какие ворота! Набрала товар,стою в очереди,работать карты перестают,но кассир продолжает пробивать товары,не оповестив об этом заранее.доходит очередь до меня (а стояла я минут 20 точно) кассир пробил мне товар и потом говорит "а карты не проходят " ( при чем не с тоном "извините,у нас технические неполадки ,а тоном "что ты вообще сюда пришла ?!").она говорит,что не было связи с банком у женщины. Говорю давайте попробуем,может у неё такое только или связь появилась.на что кассир начинает на меня ОРАТЬ,что у меня нет совести и я задерживаю очередь!потом наглым тоном сказала произвести оплату наличными!я сказала, что у меня их нет и ушла. На что она ещё орала,что какое право я вообще имела ей что-то сказать (я ей сказала почему нет табличек ,что карты не принимаются,на что она ответила ,что вот только что прям произошёл сбой,и уже после моего замечания крикнула в очередь,что карты не проходят ). Уважаемое руководство,прошу принять меры к подобным "кассирам",обучать персонал как надо говорит с людьми в разных ситуациях. Я понимаю ,что мог произойти форс-мажор,но кассир должен был в первую очередь ИЗВИНИТЬСЯ, что карты не принимаются, а не орать! По сути это проблемы магазина,если нет никаких знаков и оповещений об отказе оплаты картой. Жду обратной связи! Магазин пятёрочка по ул.флотская 50,имя кассира не могу сказать,так как была без бейджика,на вид русская, касса 5-6 от входа.время визита на кассе 12.50

Сергей Кузнецов 30.08.2016 08:29

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Екатерина, здравствуйте.
Приносим извинения за данный инцидент.
Для того, чтобы я смог оформить жалобу в системе по данному факту, пожалуйста, свяжитесь со мной во "ВКонтакте" (https://vk.com/5karu) и сообщите дату визита и Ваш контактный номер телефона.
С уважением, Сергей Кузнецов.
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Ответить/дополнить отзыв

Константин Алексеевич 19.08.2016 13:35

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Неоднократно жаловался на действия "охранника" "Пятёрочки" ,находящейся по адресу г.Москва ,ул. 26 Бакинских Комиссаров, 8, к.2- который неоднократно оскорблял и распускал руки в отношении покупателей -не имея ни лицензии,ни навыков работы охранником-ни элементарной культуры поведения в цивилизованном обществе .При этом данный субъект находится на территории магазина без бейджа и формы,не выполняя своих функциональных обязанностей.Я неоднократно обращался на горячую линию в течение 4-х месяцев-без изменений,данный человек так же находится на месте в этой "Пятёрочке".Администрация и полиция разводят руками ,при предыдущих обращениях к ним .Наверное,ждут ,пока этот неандерталец кого-нибудь покалечит в один прекрасный день!Надеюсь,сеть "Пятёрочек" когда-нибудь исчезнет и останется в памяти ,как отвратительные забегаловки ,руководство которых не принимает мер.

Сергей Кузнецов 19.08.2016 18:57

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Константин, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.
Прошу Вас связаться со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/5karu) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156). В сообщении, пожалуйста, сообщите дату и время визита, когда Вы в последний раз столкнулись с описанными нарушениями, Ваш контактный номер телефона. Также укажите номера обращений, оставленных Вами на горячей линии. Будем разбираться.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Константин Алексеевич 20.08.2016 08:32
Местоположение пользователя: Россия, Москва Стандартная ботовая форма ответа -"бла-бла-бла","приносим извинения" итд. - со странички с левой фотографией ! Отдыхай ,"Сергей Кузнецов из Красноярска" -тут только несчастные пожилые женщины ведутся на твои "ответы".

Ответить/дополнить отзыв

Татьяна 17.08.2016 12:44

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Добрый день! Купила сегодня в вашем магазине Новочеркасский бульвар 10, муку Экстра М пшеничную высший сорт, в муке непонятно что!!!!!!ужас! Почему не проверяют качество товара???

Сергей Кузнецов 18.08.2016 04:39

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Татьяна, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас связаться со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/id350251874) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156) и рассказать о качестве муки более подробно.
В сообщении уточните время визита и номер Вашего мобильного телефона. Он нужен для регистрации обращения и организации обратной связи по нему. Разберёмся в ситуации.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Ответить/дополнить отзыв

Светлана 13.08.2016 23:01
Местоположение пользователя: Россия, Тверь

Тверь веселова дом 25 в пятницу чтобы дождаться администрацию магазина простояла 12 минут.

Сергей Кузнецов 14.08.2016 11:09

Местоположение пользователя: Россия, undefined Светлана, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения.
Прошу Вас связаться со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/id350251874) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156).
В сообщении, пожалуйста, расскажите подробнее о сложившейся ситуации, также уточните время визита и Ваш контактный номер телефона. Будем разбираться.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Ответить/дополнить отзыв

Екатерина 07.08.2016 18:51
Филиал: Самара, пос. Мехзавод, Квартал 5, д. 8 Местоположение пользователя: Россия, Самара

Добрый день, сегодня 07.08.2016 в магазине по адресу САМАРА, ул. АВРОРЫ 40 В 17.39 по чеку #3691 мной была куплена дыня Торпеда весом 3.830 на сумму 191.12 руб, дома разрезав пополам и попробовав маленький кусочек она оказалась зелёная и горькая на вкус, придя в магазин для возврата дыни нам нахамили и не приняли её, сославшись на то что она не протухла и не гнилая визуально, прошу разобраться в данной ситуации, так как таким продуктом легко можно отправиться несмотря на внешне нормальный вид, до этого покупали в этом же магазине зелёный арбуз, выкинули его и в магазине нам обещали вернуть при такой ситуации деньги, в итоге кроме безразличие ничего от администрации и продавцов не добились.

Сергей Кузнецов 08.08.2016 05:32

Местоположение пользователя: Россия, undefined Екатерина, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения. Прошу Вас связаться со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/id350251874) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156). В сообщении, пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона. Он необходим для регистрации обращения и для обратной связи по нему. Примем меры.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Сергей Кузнецов 06.09.2016 04:11

Местоположение пользователя: Россия, undefined Екатерина, приветствую Вас!
На доске информации висит номер телефона супервайзера. При возникновении проблем просим Вас обращаться к нему и проблема решится на месте.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Ответить/дополнить отзыв

Oxa Galogenovaya 04.08.2016 22:46

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Здравствуйте! Сегодня, 4 августа, около 21-00, в магазине Пятерочка по адресу ул. Южнобутовская 81 произошел следующий инцидент: я приобрела упаковку яиц, ориентируясь на ценник, висевший в зале. После того, как на кассе мне пробили её по более высокой цене, кассир отправила меня обратиться к даме, очевидно менеджеру по качеству (судя по соответствующей униформе) и ее рабочему месту в торговом зале (за ПК). ФИО, к сожалению, сообщить не могу, т.к. та была без бейджа. Я сообщила, что на ценнике стоит другая цена товара, на что менеджер начала в очень эмоциональной форме, с примесью наглости и хамства доказывать мне, что там есть другой ценник, а я их якобы - перепутала. Будучи абсолютно уверенной в том, что на данный вид товара другого ценника нет, я предложила вместе с менеджером пройти до стеллажей, чтобы она в этом убедилась. Она отказалась, мотивируя тем, что "никуда не пойдет, уже сегодня проверяла!". После этого, опять таки в хамской форме, ею стал осуществляться возврат товара на кассе. Все свои действия ваша сотрудница сопровождала комментариями в мой адрес из серии: "яйца ей не понравились!" и т. п. После возврата я в очередной раз предложила ей пройти со мной к стеллажам, чтобы она мне показала что и сколько стоит. Она в очередной раз мне отказала, сказав, что "некогда, пошла делать ценник"!...Свою ошибку она объяснила следующим образом: Столько людей за день проходит, вот ценник и вытащили! Спросить как её фамилия и имя я не отважилась, рискуя нарваться на еще более бурную реакцию и новую порцию хамства и наглости. Прошу обратить внимание на данную сотрудницу, уровень взаимодействия с покупателями которой очень соответствует уровню общения дома на собственной кухне.. Понимая, что могу показаться неполиткорректной, но в целях идентификации сообщаю: менеджер не славянской внешности, с очень крупным лицом, по национальности очень напоминает чувашку. Прошу принять соответствующие меры в отношении данной сотрудницы.

Сергей Кузнецов 05.08.2016 03:33

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Oxa, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Прошу Вас связаться со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/id350251874) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156). В сообщении, пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона. Он необходим для регистрации обращения и для обратной связи по нему. Будем разбираться.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Роза Анапияева 24.11.2016 16:04

Местоположение пользователя: Россия, Москва Оха, это у них тактика такая, я всегда без скандала не выходила из этого магазина, кроме меня очереди на кассе с разборками по цене. Вот сегодня с сотрудницей купили печение по 35 руб., на кассе выбили по 59.90 руб. На наши претензии кассир и администратор ответили что берете продукт и ищите цену на него, мы то берем по цене на которой стоит продукт, это не 1 раз и не два раза. Не давно открылся по улице Ленинская слобода, дом 26 возле нас обрадовались, не долго длилось радость, из 100%покупателей 70% выходят озлобленные, расстроенными, обсчитанными. Хотелось чтобы провели жесткий контроль хотя бы по ценам. О вежливости сотрудников молчу, хотя бы обучите их о расстановке и соответствии товара и цены, думаю хотя после этого покупатели не будут возмущаться и будут довольны покупкой!

Ответить/дополнить отзыв

Татьяна 03.08.2016 22:50

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Добрый день! Хочу пожаловаться на магазин пятёрочка который находится по адресу г. Москва, Верхняя Первомайская, д 49 А. 3 августа 2016 года купила просроченный продукт ( грудинку охотничью) попросила позвать администратора,кассир любезно позвал администратора. Я объяснила ситуацию,что только что я приобрела просроченный товар и прошу вас дать мне анологичный товар с хорошим сроком годности и в рамках федеральной программы "за качество отвечаю"еще и вернуть деньги. На что мне администратор ответила ни о какой программе она не знает и что деньги возвращать не будет. В этой Пятерочке не раз встречала просроченный товар ,но тут узнала об этой программе и решила проверить. А администратор не слухом не духом не знает об этом. Как же так? Зачем обманывать народ да еще и травить?

Сергей Кузнецов 04.08.2016 10:55

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Татьяна, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент.
Прошу Вас связаться со мной во "ВКонтакте": https://vk.com/id350251874 или в "Одноклассниках": https://ok.ru/profile/567833580156. В своём сообщении укажите время покупки, ФИО данного сотрудника (если они известны), а также Ваш контактный номер телефона. Он необходим для регистрации Вашего обращения в нашей системе и обратной связи по нему.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете

Ответить/дополнить отзыв

Антонина Зиновьева 28.07.2016 15:11

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Надо было сразу уволить этого Хасиса, сейчас бы не нужнобыло набирать на работу новых людей!! Текучка кадров при его правлении была
бешеной!!! Занимались какой-то ерундой, с психикой у него точно были
проблемы!!!

Ответить/дополнить отзыв

Елена 17.07.2016 17:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Отвратительная организация работы магазина "Пятерочка" по адресу ул.Исаковского 33/1. С ценниками на товар творится какой-то кошмар! На половину товара их просто нет - товар лежит на витрине без ценников. А на вторую половину ценники есть, но не факт, что на кассе тебе пробьют их именно по той цене, которая указана на ценнике. Магазин сюрпризов! Вот сегодня я в очередной раз покупала йогурт "Био-Баланс" 330г. Товар стоит на витрине с желтым акционным ценником, с ценой 29,90р. На кассе мне пробивают этот йогурт по полной - 34,65р. Интересная акция, правда?!
Еще хотелось бы обратить внимание на поведение грузчиков, которые привозят в торговый зал товар из подсобки на специальных тележках. Всё бы ничего, но у них есть дурацкая привычка, разгрузив тележку, встать на нее, разогнаться и лететь на ней сквозь торговый зал, чуть не сшибая покупателей. При этом грохот от железных колес по кафельному полу стоит такой, что уши закладывает. Но это ерунда - главное, чтобы грузчиками весело кататься было.

Сергей Кузнецов 18.07.2016 02:42

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Елена, здравствуйте. Я официальный представитель Компании "Пятёрочка" в социальных сетях.
Мы уже с Вами связались во "ВКонтакте".
Пожалуйста, ожидайте решения по Вашему вопросу.

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 13.07.2016 14:25

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Добрый день!В вашем магазине сейчас проходит акция собирайте и покупайте.При покупке на 300 руб я получаю одну наклейку и потом могу купить конструктор bauer со скидкой 50%Хм, нашла сайт где товар еще дешевле с учетом вашей скидки, это нормально?Это полный обман и как можно так делать?Прикладываю ссылку и это не один интернет магазин где такие цены http://sobiraika.ru/search/list?age1=7&age2=16&price1=0&price2=1023&boys=1&series=&page=2

Сергей Кузнецов 14.07.2016 15:33

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Наталья, здравствуйте! Я официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете. Пожалуйста, свяжитесь со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/id350251874) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156) и уточните адрес магазина "Пятёрочка", где Вам предложили приобрести конструктор по завышенной цене.

Сергей Кузнецов 25.07.2016 11:28

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Наталья, здравствуйте! Поступил ответ от коллег по Вашему обращению. В интернет магазинах не представлена вся линейка конструкторов «Бауер», а только выборочные позиции в ограниченном количестве.
Ценообразование на товары формируется под влиянием многих факторов: доступность товара на рынке, затраты на логистику, закупочная цена товара, величина спроса и т.д.
Несомненно, цена в интернет магазинах может быть ниже чем в розничных, так как в них совсем другая модель торговли. В интернет магазинах отдельно оплачивается доставка, если она не включена в стоимость товара.
Для магазинов, которые специализируются на продаже игрушек, поставщики могут предложить более демократичную цену закупки, ведь они заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с ними.
На момент старта данной акции в большинстве розничных магазинов цены на модели конструктора, участвующие в акции, были выше, чем в магазинах торговой сети "Пятёрочка" с учетом акционной скидки.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь. Буду рад помочь.

Ответить/дополнить отзыв

nikolz 12.07.2016 21:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва

с.растуново домодедовского р-она есть лятерочка на кассе сидит крупная тетя которая обманывает. берите чек и проверяите на месте возле кассы чек.а то нагреет .я просто порожен таким наглым поведением этои мадамы..

Сергей Кузнецов 13.07.2016 05:06

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск nikolz, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства.Пожалуйста, свяжитесь со мной посредством личных сообщений во "ВКонтакте" (https://vk.com/id350251874) или в "Одноклассниках" (https://ok.ru/profile/567833580156) и расскажите о ситуации более подробно. В сообщении укажите точный адрес магазина, дату и время визита, номер Вашего контактного телефона. Если Вам известно имя кассира, то сообщите его. Также укажите ссылку на этот отзыв. Примем меры.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете.

Ответить/дополнить отзыв

Сергей Кузнецов 05.07.2016 21:39

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск

Антон, здравствуйте. Я официальный представитель Компании "Пятёрочка" в социальных сетях.
Мы уже с Вами связались во "ВКонтакте".
Пожалуйста, ожидайте решения по Вашему вопросу.

Антон 06.07.2016 18:07
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, с большим нетерпением жду решения по данному вопросу, так как считаю, что столь злостное систематическое нарушения прав покупателей со стороны персонала магазинов не приемлемо для такой известной и распространенной в России сети, как Пятерочка и пагубно отражается на репутации всей Х5 Retail Group — ведущей мультиформатной компания современной розничной торговли нашей страны.

Сергей Кузнецов 07.07.2016 02:17

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Антон, я с Вами свяжусь во "ВКонтакте", когда поступит ответ от коллег.
Спасибо за Ваше неравнодушие, Вы помогаете нам делать магазины лучше!

Эльвира Шевцова 07.07.2016 10:12

Местоположение пользователя: Россия, Набережные Челны Здравствуйте. у вас родственники могут работать в одном магазине и повышать друг друга .ставить графики как им надо и премии

Сергей Кузнецов 08.07.2016 02:19

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Эльвира, здравствуйте.
Мы уже с Вами связались во "ВКонтакте" и проконсультировали по данному вопросу.
Спасибо, что обратились к нам!

Ответить/дополнить отзыв

Антон 05.07.2016 14:35
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Добрый день.Новый магазин Пятерочка Октябрьский проспект, 1 к 1 пом 029. Ситуация следующая: будучи постоянным покупателем данного магазина, столкнулся с ужасной некомпетентность и хамством персонала, всвязи с рабочей деятельностью, вынужден осуществлять покупки в магазине, имея при себе большую сумку для вещей и товара. Данная сумка не может быть оставлена в камере хранения по причине большого размера, следовательно в торговый зал я прихожу вместе с ней. Охранники и персонал данного магазина в приказном порядке, в далеко не вежливой форме, на протяжении уже нескольких моих визитов в магазин, пытаются заставить меня оставить свои вещи в камере хранения магазина, что является противоправным действие сотрудников магазина и нарушением Статьи 421 Гражданского кодекса России (далее — ГК РФ) ,регламентирующей свободу договора и прямо запрещающей понуждение к его заключению.
Сотрудники службы безопасности уверяют меня в том , что я ОБЯЗАН! пользоваться камерой хранения!!! Обвиняют меня в несоблюдении правил пользования магазином, мешают мне совершать покупки в данном магазине, нарушают мои гражданские права и права покупателя! Администрация видимо на это никак не реагирует, так как ситуация повторяется даже в тех случаях, когда ручная кладь оставлена мною в камере хранения! Я не хочу и не буду мириться с таким обращением персонала данной торговой точки к своим клиентам. Если данная ситуация повториться еще раз, то следующей инстанцией видимо будит сайт http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php
https://lubernet.ru/news/v-lubercah-otkryli-ubilejnuu-paterocku-6745/ вот информация в сети по поводу открытия данного магазина

Ответить/дополнить отзыв

Анна 01.07.2016 10:45

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Совершала покупку в магазине Пятерочка по адресу Каширское ш 41-1 (Напротив МИФИ) На кассе отказались принимать 10копеечные монеты. С какой стати?? в РФ эти монеты не вывели из обращения!!! Если надо будет, то 100р принесу по 10 копеек, и пусть только попробуют не взять. В другом магазине Пятерочка мне понадовали эти 10 копеек, а тут не берут. Когда кассирше сказала, чтобы позвала старшего с жалобной книгой, она ушла и, вернувшись минут через 5, спокойно приняла эти 10копеечные монеты. Беспредел! Делают, что хотят!!!!!!

Сергей Кузнецов 01.07.2016 19:32

Местоположение пользователя: Россия, Москва Анна, здравствуйте! Приносим извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь со мной во "ВКонтакте": https://vk.com/id350251874 или в "Одноклассниках": https://ok.ru/profile/567833580156 и сообщите дату и время визита, когда Вы столкнулись с данной проблемой, Ваш контактный телефон. Разберёмся.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете

Сергей Кузнецов 01.07.2016 19:32

Ответить/дополнить отзыв

тамерлан 25.06.2016 14:43
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Безобразие, а не магазин. По зеленодольской улице есть 5-ка. видимо я случайно задел вино и оно разбилось. Так сотрудники на меня так тон повысили особенно охранник. И почему разрешает проблему не администратор, а охранник? Если еще раз будет такое отношение я на 5 ку подам в суд, потому что собирают одних не адекватных. Примите меры.

Сергей Кузнецов 25.06.2016 17:30

Местоположение пользователя: Россия, Москва Тамерлан, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за данный инцидент.
Прошу Вас связаться со мной во "ВКонтакте": https://vk.com/id350251874 или в "Одноклассниках": https://ok.ru/profile/567833580156. Пожалуйста, сообщите мне адрес магазина, дату и время визита, когда Вы столкнулись с данной проблемой, ФИО охранника (если они известны), а также Ваш контактный номер телефона. Он необходим для регистрации Вашего обращения в нашей системе и обратной связи по нему.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете

Ответить/дополнить отзыв

Наташа 25.06.2016 11:01
Местоположение пользователя: Россия, Кимры

Постоянно неверные цены!за магазином не следят вообще.Куча просрока,не раз говорили о просроченных товарах.Попадался при покупке.обменивали и никакого второго такого же не дают.При обнаружении неправильных цен приходит администратор,ни здравствуйте,ни до свиданья.ни извините!на.и все.Отвратительное обслуживание и отношение!дело не разнице цен!а с каким отношением они решают эти вопросы!почему никто не следит и не проверяет это!??повторяется систематически!пятерочка находится в г.Кимры недалеко от рынка .на пересечении улиц Троицкая и Шевченко.Научите персонал работать или хотя бы администраторов элементарной вежливости..

Сергей Кузнецов 25.06.2016 13:08

Местоположение пользователя: Россия, Москва Наташа, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за данную ситуацию.
Для того, чтобы мы разобрались в ситуации, пожалуйста, свяжитесь со мной во "ВКонтакте": https://vk.com/id350251874 или в "Одноклассниках": https://ok.ru/profile/567833580156 и сообщите, когда Вы в последний раз наблюдали описанные проблемы, а также Ваш контактный номер телефона. Он необходим для регистрации Вашего обращения в нашей системе и обратной связи по нему.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете

Ответить/дополнить отзыв

Ксения 16.06.2016 17:00

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Выражаю огромную благодарность всему коллективу магазина Пятёрочка по адресу Москва ул.Чертановская д.20 корп.1 за проявленную бдительность и правильную реакцию.Отдельное спасибо Фетисову Кириллу.Я забыла кошелёк на кассе и ушла домой.Через какое-то время заметила,что дома кошелька нет.Сразу вспомнила,где я его могла оставить.Пришла в магазин и обратилась к сотрудникам.Моя пропажа была найдена,радости не было предела!Всё в целости и сохранности.Ко мне отнеслись с пониманием.Спасибо Вам огромное,побольше бы таких сотрудников и поменьше таких забывчивых посетителей ,как я.С уважением,Ксения.

Сергей Кузнецов 16.06.2016 21:08

Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Ксения, здравствуйте! Спасибо Вам за обратную связь! Это очень важно для нас.
Если в будущем Вам понадобится моя помощь или консультация, то Вы всегда можете написать об этом в наших официальных сообществах во "ВКонтакте": https://vk.com/pyaterochka_shop или "Одноклассниках": https://ok.ru/x5pyaterka. Будем рады Вам помочь.
С уважением, Сергей Кузнецов
Официальный представитель Компании "Пятёрочка" в интернете

Ответить/дополнить отзыв

Аэлита 14.06.2016 19:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Красностуденческий проезд , д.4 -отвратительный персонал, все исключительно кавказской национальности, все отталкивают своим видом и поведением, так что больше не хочется приходить. Пример:сегодня утром (14.06.16) утром зашли с парнем в магазин, за нами ходил охранник,что то орал, задавал лишние вопросы, затем долго не могли дождаться кассира, после уже когда мы вышли из магазина и остановились постоять тот самый охранник вышел за нами,завел беседу, увидев что мы не хотим с ним общаться вообще начал говорить абсурдные фразы типа :"не бойтесь меня" . Я считаю что такое поведение неприемлемо для персонала магазина и если так ничего не изменится я буду всем советовать не ходить в данный магазин, сама итак теперь уже не пойду, впечатления крайне неприятные, будто на каком то арабском рынке.

Ответить/дополнить отзыв

Римма Владимировна 26.05.2016 10:43
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Добрый день! Регулярно покупаю продукты в Пятерочке по адресу "Москва, ул. Федора Полетаева, дом 34 (1)". Вот и вчера, 25.05, сделала покупки на сумму более 1000 руб., а потОм узнала, что, оказывается, с 26.05 проводится акция, и купон на нее можно получить уже 25.05. Вернулась в магазин и обратилась к Старшей смены. Девушка предложила пройти с ней к кассиру, который меня обслуживал, что мы и сделали. Но кассир в хамском, вызывающем тоне отказался дать купон. Он, формально, разговаривал со старшей по смене, но я считаю себя оскорбленной, т.к. стояла рядом и слышала: "А чего это я должен "этой" чего-то давать? Акция только завтра. Ну и что, что другие кассиры дают. Хочешь - сама иди с ней на кассу и отдай ей купон". Старшая по смене так и сделала, а от кассира я не получила не только заслуженный купон (в конечном счете - это моя "упущенная выгода"), но и извинений. Считаю такое поведение кассира некорректным и требую применить к нему меры дисциплинарного воздействия, с целью недопущения хамского отношения к покупателям. Имя кассира, если не ошибаюсь, Ловарсланов Ильмутдак.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Филиал