Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
ВК
Заказала билеты, оплатила через интернет. Через три дня пришлось вернуть, примерно за 40 часов до рейса. Заполнила заявку на возврат и обещали связаться, но промурыжили заявку и вернули деньги как будто я их сдала менее чем за 24 часа. Т.е. из 11500 мне вернули 5000 руб. Никогда с ними не связывайтесь с этой конторой. Они, наверное, только таким способом и умеют деньги зарабатывать.
Последние новости, вчера звонили мне с этой конторы, и выяснилось,что я не правильно указала номер заказа.Печально...признаю свою ошибку...но...
Почему сразу не сказать, что такого заказа НЕТ.Пишут в ответ бронь аннулирована????
Я бы сразу проверила правильность заполнения формы.
И почему тел. по которому утром 25.04.12 я звонила НЕ ОТВЕЧАЛ?Конечно теперь уже поздно.Билет сгорел,из-за неявки на рейс.
И вообще как можно вопрос с возвратом билетов решать через какие то заявки???
Сиди и жди когда ж тебе ответят.
Почему сразу не сказать, что такого заказа НЕТ.Пишут в ответ бронь аннулирована????
Я бы сразу проверила правильность заполнения формы.
И почему тел. по которому утром 25.04.12 я звонила НЕ ОТВЕЧАЛ?Конечно теперь уже поздно.Билет сгорел,из-за неявки на рейс.
И вообще как можно вопрос с возвратом билетов решать через какие то заявки???
Сиди и жди когда ж тебе ответят.
ОСТОРОЖНО ***!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Купила я значит сотруднику билет на самолет Астрахань-Уфа вылет 24.04.12 в 19:55 через всеми "любимый" сайт.Лететь предстояло через Москву.Вылет из Москвы 25.04.12 в 8:30.
Через пару часов после вылета выясняется, что в Уфу человек уже не летит...Ну я на сайт-заполнила там форму на возврат, на почту пришел автоматический ответ в 20:47 24.04.12, что мл выдели письмо, ждите Вам ответят...
25.04.12 в 01:21 дождалась ответа.Содержание следующее:
Здравствуйте
По Вашему заказу билет не был выписан.
Бронь аннулировалась по тайм лимиту 24 апреля в 1700
Балтачева Татьяна ООО"АБК"
Оператор по продаже и бронированию авиабилетов
С уважением,
Тел.8(495)626-43-14 доб 2066
Вот так да, думаю я!!!!!!!!! оказывается вот оно как!!!!!!
звоню по номеру указанному в письме, а в ответ ТИШИНА!!!!!
Пишу письмо, в котором прошу разъяснить как так, бронь снята, когда человек в Москву уже прилетел?
В ответ ТИШИНА!!!!!
На следующий день мне сами звонят Вы мл билет то сдать хотели?
Так вот вернем Вам 400р.
У Вас неявка на рейс, плюс топливный сбор и еще что то, вообщем если хотите то вернем 400р...
В процессе разговора выясняется что, Балтачева Татьяна ООО"АБК"Оператор по продаже и бронированию авиабилетов, видимо сидит у компа в носу ковыряет...
Не правильно мне ответила!!!!!!!!!!!!!!!
Оказывается с бронью то все хорошо, и билет просто не сдан обратно, бронь никто не отменял!!!!!!мне надо было звонить в авиакомпанию и самой отказываться от брони!!!
ОТЛИЧНО!!!!!!!
ИЗ-ЗА ЭТИХ ТОВАРИЩЕЙ Я ПОТЕРЯЛА ДЕНЬГИ, ТАК ТЕПЕРЬ ЕЩЕ 5 ДНЕЙ МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИТ И НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, САМА ЗВОНЮ, ОПЕРАТОР ЯКОБЫ СОСТАВЛЯЕТ ЗАЯВКИ ДЛЯ ОТДЕЛА ПО ВОЗВРАТАМ, А ТАМ ВИДИМО ОНИ НЕ ДОХОДЯТ...НИКТО НЕ ЗВОНИТ, ТЕЛЕФОН МОЛЧИТ...ЧТО ЗА КОНТОРА????
ТАК ЧТО ЕСЛИ КТО В СУД ПОЙДЕТ, Я С ВАМИ...
ЗАКРЫТЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ К ЧЕРТУ...
Купила я значит сотруднику билет на самолет Астрахань-Уфа вылет 24.04.12 в 19:55 через всеми "любимый" сайт.Лететь предстояло через Москву.Вылет из Москвы 25.04.12 в 8:30.
Через пару часов после вылета выясняется, что в Уфу человек уже не летит...Ну я на сайт-заполнила там форму на возврат, на почту пришел автоматический ответ в 20:47 24.04.12, что мл выдели письмо, ждите Вам ответят...
25.04.12 в 01:21 дождалась ответа.Содержание следующее:
Здравствуйте
По Вашему заказу билет не был выписан.
Бронь аннулировалась по тайм лимиту 24 апреля в 1700
Балтачева Татьяна ООО"АБК"
Оператор по продаже и бронированию авиабилетов
С уважением,
Тел.8(495)626-43-14 доб 2066
Вот так да, думаю я!!!!!!!!! оказывается вот оно как!!!!!!
звоню по номеру указанному в письме, а в ответ ТИШИНА!!!!!
Пишу письмо, в котором прошу разъяснить как так, бронь снята, когда человек в Москву уже прилетел?
В ответ ТИШИНА!!!!!
На следующий день мне сами звонят Вы мл билет то сдать хотели?
Так вот вернем Вам 400р.
У Вас неявка на рейс, плюс топливный сбор и еще что то, вообщем если хотите то вернем 400р...
В процессе разговора выясняется что, Балтачева Татьяна ООО"АБК"Оператор по продаже и бронированию авиабилетов, видимо сидит у компа в носу ковыряет...
Не правильно мне ответила!!!!!!!!!!!!!!!
Оказывается с бронью то все хорошо, и билет просто не сдан обратно, бронь никто не отменял!!!!!!мне надо было звонить в авиакомпанию и самой отказываться от брони!!!
ОТЛИЧНО!!!!!!!
ИЗ-ЗА ЭТИХ ТОВАРИЩЕЙ Я ПОТЕРЯЛА ДЕНЬГИ, ТАК ТЕПЕРЬ ЕЩЕ 5 ДНЕЙ МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИТ И НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, САМА ЗВОНЮ, ОПЕРАТОР ЯКОБЫ СОСТАВЛЯЕТ ЗАЯВКИ ДЛЯ ОТДЕЛА ПО ВОЗВРАТАМ, А ТАМ ВИДИМО ОНИ НЕ ДОХОДЯТ...НИКТО НЕ ЗВОНИТ, ТЕЛЕФОН МОЛЧИТ...ЧТО ЗА КОНТОРА????
ТАК ЧТО ЕСЛИ КТО В СУД ПОЙДЕТ, Я С ВАМИ...
ЗАКРЫТЬ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ К ЧЕРТУ...
я проплатил билет -москва -загреб -сарайево-29,04,2012-обратно11,05,2012-проплатил через ваш сайт в евросети-24,04,2012-ваши сатрудники мне обанули как мне врнут генги
Увидела по телевизору вашу красочную рекламу,уже хотела было заказать билеты...Но спасибо в голову пришло посмотреть отзывы.Теперь точно с вами связываться не буду.И друзьям тоже посаветую..
По заказу 285901. Первый раз сделал заявку на возврат в конце ноября 2011г. Потом звонил 11-го декабря, оператор представилась Ольгой. Она сообщила, что мой заказ у них есть , но пока его не могут выполнить из-за большой занятости. Вторую заявку сделал 22 декабря. Потом несколько раз звонил в конце января, операторы не представлялись, выслал распечатку звонков МТС за декабрь 2011г.,. 12.02.2012 написал отзыв на http://www.rateshops.ru. 14.02.12 получил ответ от Ежовой Ирэны. Очередные телефонные переговоры проводились в конце марта 2012г.
Краткая хронология событий. 25.11.11г. на сайте biletix.ru я имел радость купить авиабилет на 27 декабря 2011, заказ 285901. Через пару дней мне пришлось отказаться от полёта. На их сайте я дважды заполнял форму отказа и отправлял заявку на возврат билета. На одну из них 22.12. 11г. я получил подтверждение моей заявки. Но, как выяснилось в конце января, возврат не был сделан. В итоге с меня удержали 350р. за процедуру возврата и штраф в 1125р. за неявку на рейс.
14.02.12 я получил обнадёживающий ответ:
Ответ на отзыв от 12-02-2012. Уважаемый Александр. Первую заявку на возврат билета вероятно Вам не удалось отправить на сайте (в этот период у нас было несколько подобных случаев, что говорит о техническом сбое, который мы быстро устранили). Ваш звонок в справочную службу оказался не результативным - оператор Ольга не предложила сделать дубль Вашей заявки (за это она получила выговор). Повторная заявка на возврат, которую Вы оформили на сайте была нами получена, оператор сообщила Вам о нашем сборе за операцию возврата и не написала ключевую фразу: "Подтверждаете ли Вы возврат?". Соответственно, возврат оператор не произвел. Это полностью наша ошибка, за которую мы приносим свои извинения. И чтобы реабилитироваться в Ваших глазах, мы обязательно вернем Вам сумму удержания "за неявку на рейс". Решение этого вопроса займет какое-то время. Мы свяжемся с Вами по контактам, которые указаны в заказе. Мы искренне сожалеем, что такая ситуация произошла и постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки.
Вроде бы нормальное решение вопроса, но на этом дело не закончилось. Штраф «за неявку на рейс» до сих пор не вернули. Мои звонки в службу тех поддержки оказываются безрезультатны. Очередной оператор долго пытается убедить меня, что возврат не выполнен по моей вине и обещает связаться со мной в ближайшее время. И опять тишина.
14.02.12 я получил обнадёживающий ответ:
Ответ на отзыв от 12-02-2012. Уважаемый Александр. Первую заявку на возврат билета вероятно Вам не удалось отправить на сайте (в этот период у нас было несколько подобных случаев, что говорит о техническом сбое, который мы быстро устранили). Ваш звонок в справочную службу оказался не результативным - оператор Ольга не предложила сделать дубль Вашей заявки (за это она получила выговор). Повторная заявка на возврат, которую Вы оформили на сайте была нами получена, оператор сообщила Вам о нашем сборе за операцию возврата и не написала ключевую фразу: "Подтверждаете ли Вы возврат?". Соответственно, возврат оператор не произвел. Это полностью наша ошибка, за которую мы приносим свои извинения. И чтобы реабилитироваться в Ваших глазах, мы обязательно вернем Вам сумму удержания "за неявку на рейс". Решение этого вопроса займет какое-то время. Мы свяжемся с Вами по контактам, которые указаны в заказе. Мы искренне сожалеем, что такая ситуация произошла и постараемся разрешить ее в кратчайшие сроки.
Вроде бы нормальное решение вопроса, но на этом дело не закончилось. Штраф «за неявку на рейс» до сих пор не вернули. Мои звонки в службу тех поддержки оказываются безрезультатны. Очередной оператор долго пытается убедить меня, что возврат не выполнен по моей вине и обещает связаться со мной в ближайшее время. И опять тишина.
Попытался воспользоваться данным сервисом 11.04.12, забронировал билеты Москва-Франкфурт на 1-е августа. Обрадовался хорошей цене, хотел сегодня оплатить заказ согласно выставленному счету от Platron, но перезвонил в поддержку и узнал, что мой заказ номер 405939 аннулирован из-за якобы технического сбоя.
Никаких уведомлений об этом я не получал (получил уже после общения с Вероникой Мироновой), зато мне предложили купить те же билеты, но на 8000 дороже, что я могу сделать в любом другом месте в любое время. После получасового общения с поддержкой - просто бросили трубку, одним словом, никакого решения проблемы не предложили.
Воспользовался этим сервисом только из-за того, что у них есть совместный проект с Альфа-банком, где у меня есть счёт. Обязательно сообщу в Альфа-банк о качестве сервиса, предоставляемом их партнером, а также расскажу друзьям и знакомым о такой "замечательной" компании, как biletix.ru.
Никаких уведомлений об этом я не получал (получил уже после общения с Вероникой Мироновой), зато мне предложили купить те же билеты, но на 8000 дороже, что я могу сделать в любом другом месте в любое время. После получасового общения с поддержкой - просто бросили трубку, одним словом, никакого решения проблемы не предложили.
Воспользовался этим сервисом только из-за того, что у них есть совместный проект с Альфа-банком, где у меня есть счёт. Обязательно сообщу в Альфа-банк о качестве сервиса, предоставляемом их партнером, а также расскажу друзьям и знакомым о такой "замечательной" компании, как biletix.ru.
Екатерина, магазин не может принять платеж, когда не может оказать услугу. На момент оплаты с Вашей стороны нам видимо авиакомпания не подтверждала бронирование по выбранному Вами тарифу. Поэтому мы не приняли деньги за этот заказ.
у меня проблема - оплатила через Киви, платеж у них прошел, на Ваш счет они перечислили. но приходит смс, что платеж Вы принять не можете. номер моего заказа -
406043. прошу решить эту проблему как можно скорее.
406043. прошу решить эту проблему как можно скорее.
у меня проблема - оплатила через Киви, платеж у них прошел, на Ваш счет они перечислили. но приходит смс, что платеж Вы принять не можете. номер моего заказа -
406043. прошу решить эту проблему как можно скорее.
406043. прошу решить эту проблему как можно скорее.
Александр, для оперативной помощи Вам необходимо знать Ваш номер заказа или бронирования.
Мы обязательно выясним что с заказом и денежными средствами и сообщим результат.
Мы обязательно выясним что с заказом и денежными средствами и сообщим результат.
Сделал все сказанное. Написал письмо в поддержку. Сумел дозвониться оператору. Написал в чат и везде получил вежливые ответы. Такое впечатление - запускается космический корабль. А не просто 500 Евро украли и поставили деловую поездку под удар.
Более никогда не воспользуюсь. Оторву зад и доеду до офиса любой кампании продающей билеты..
Сервис билетикс - гадость. Вторые сутки пытаюсь хоть чего то добиться. Думаю куплю новый билет (вручную и не у них) И попрошу юриста кампании проучить по болезнее..
Более никогда не воспользуюсь. Оторву зад и доеду до офиса любой кампании продающей билеты..
Сервис билетикс - гадость. Вторые сутки пытаюсь хоть чего то добиться. Думаю куплю новый билет (вручную и не у них) И попрошу юриста кампании проучить по болезнее..
Выбрал рейс Москва-Милан в обе стороны.
Все заполнил. Оплатил.
Пришло сообщение оплата принята
Ваш билет оформляется..
Ждал. Ждал. Написал в ЧАТ - тишина.
Позвонил - оператор (я не знаю что не так в течении 30 минут вернутся деньги. Оформляйте новый заказ.
Оформил. Деньги не вернулись. Звоню.
С этим проблемы - но мы можеи в ручную пробить Ваш билет и Вы его получите..
Пошли 2 сутки. Денег нет. Билетов нет. Из за этого приостановлено оформление визы.
Я так понимаю - билетикс ***.
Все заполнил. Оплатил.
Пришло сообщение оплата принята
Ваш билет оформляется..
Ждал. Ждал. Написал в ЧАТ - тишина.
Позвонил - оператор (я не знаю что не так в течении 30 минут вернутся деньги. Оформляйте новый заказ.
Оформил. Деньги не вернулись. Звоню.
С этим проблемы - но мы можеи в ручную пробить Ваш билет и Вы его получите..
Пошли 2 сутки. Денег нет. Билетов нет. Из за этого приостановлено оформление визы.
Я так понимаю - билетикс ***.
Николай, чтобы как-то помочь разобраться в этой ситуации, необходимо знать Ваш номер заказа. Напишите, пожалуйста, либо здесь на сайте отзывов, либо на почту support@biletix.ru с описанием вопроса.
Мы обязательно решим вопрос!
Мы обязательно решим вопрос!
ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???
Я пытался купить билеты на вашем сайте. При оплате билетов с помощью карты Visa Electronic с меня сняли 200 рублей агентского сбора, но мой заказ не прошел (авиакомпания не подтвердила бронь) и система предложила мне повторить еще раз, купить билеты еще раз (выдает ошибка системы). При повторной покупке с меня еще раз за этот же заказ сняли 200 рублей и снова регистрация не прошла. Я связывался с оператором, мне сказали, что все деньги вернутся, но до сей поры мне деньги не вернули. Мой банк – СБЕРБАНК. Я постоянно отслеживаю состояние своего счета через интернет-банкинг деньги на мой счет не вернулись.
ВЫ С МЕНЯ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ВЫ И РАЗБИРАЙТЕСЬ С БАНКОМ КУДА ОНИ ДЕЛИСЬ.
Иначе мне придется обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями.
Я пытался купить билеты на вашем сайте. При оплате билетов с помощью карты Visa Electronic с меня сняли 200 рублей агентского сбора, но мой заказ не прошел (авиакомпания не подтвердила бронь) и система предложила мне повторить еще раз, купить билеты еще раз (выдает ошибка системы). При повторной покупке с меня еще раз за этот же заказ сняли 200 рублей и снова регистрация не прошла. Я связывался с оператором, мне сказали, что все деньги вернутся, но до сей поры мне деньги не вернули. Мой банк – СБЕРБАНК. Я постоянно отслеживаю состояние своего счета через интернет-банкинг деньги на мой счет не вернулись.
ВЫ С МЕНЯ СНЯЛИ ДЕНЬГИ ВЫ И РАЗБИРАЙТЕСЬ С БАНКОМ КУДА ОНИ ДЕЛИСЬ.
Иначе мне придется обратиться в отдел по борьбе с экономическими преступлениями.
Юлия, к сожалению у нас регулярно происходит ситуация, что в Евросети кассиры не могут найти заказ - просто не соблюдают нужную инструкцию работы с нашим платежным центром! Мы совместно с Платроном всячески пытаемся изменить ситуацию!
Если бронь сняла авиакомпания, а платеж уже прошел, то единственное, что здесь можно было сделать - это вернуть Вам все денежные средства за заказ.
Искренне надеемся, что впредь такой ситуации не возникнет!
Если бронь сняла авиакомпания, а платеж уже прошел, то единственное, что здесь можно было сделать - это вернуть Вам все денежные средства за заказ.
Искренне надеемся, что впредь такой ситуации не возникнет!
Компания хорошая, но обслуживание кошмар!
Необходимо было выкупить билет до 12 часов дня, пришла в евросеть в 11-10, а у них нет в базе моей брони (мне приходило подтверждение бронирования и на почту, и в смс), дозванивалась до колл-центра 40 минут, дозвонилась, перевыставили счет, оплатила в 11-50. А на след. день звонят и говорят, что не успела я.. Говорят, что авиакомпания сняла бронь в 11-45, обращайтесь к авиакомпании. Но я работаю с ними, а не с авиакомпанией! На это они мне отвечают, что все деньги вернут, новые билеты можно забронировать всего на 800 руб. дороже, что все выкупают билеты заранее (Разве это ответ?!). Вобщем компания работает на себя, а не на клиента. Очень разочарована!
Правда девушка, отвечающая за возврат билетов (Гаврилова Юлиана) очень вежливый и толковый человек, отдельное спасибо ей!!! Юлиана, работать с Вами одно удовольствие!!!
И между прочим персонал не представляется по телефону (имя Юлианы узнала из письма, отправленного ею).
Необходимо было выкупить билет до 12 часов дня, пришла в евросеть в 11-10, а у них нет в базе моей брони (мне приходило подтверждение бронирования и на почту, и в смс), дозванивалась до колл-центра 40 минут, дозвонилась, перевыставили счет, оплатила в 11-50. А на след. день звонят и говорят, что не успела я.. Говорят, что авиакомпания сняла бронь в 11-45, обращайтесь к авиакомпании. Но я работаю с ними, а не с авиакомпанией! На это они мне отвечают, что все деньги вернут, новые билеты можно забронировать всего на 800 руб. дороже, что все выкупают билеты заранее (Разве это ответ?!). Вобщем компания работает на себя, а не на клиента. Очень разочарована!
Правда девушка, отвечающая за возврат билетов (Гаврилова Юлиана) очень вежливый и толковый человек, отдельное спасибо ей!!! Юлиана, работать с Вами одно удовольствие!!!
И между прочим персонал не представляется по телефону (имя Юлианы узнала из письма, отправленного ею).
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
1 ноября 2011 мы приобрели билеты по маршруты Екатеринбург-Франкфурт-Верона-Франкфурт-Екатеринбург на 17 мая (обратно 30 мая) 2012 года. Номер заказа RJ7GWY.
Оплатили, получили билеты. Конечно же, заказали визы, отели, поезда, экскурсии...
Вечером 16 мая (за 7 часов до вылета) выяснилось, что Люфтганзой рейс был перенесен на более ранее время, на утро 16 мая!!! Причем выяснилось это абсолютно случайно (мы посмотрели он-лайно табло аэропорта). О переносе рейса (который, кстати, был произведен Люфтганзой еще 19 января, как выяснилось позже) нас никто не предупредил.
Когда мы вечером 16 мая позвонили в БИЛЕТИКС, оператор сначала сказала, что она не видит информации о переносе рейса, а потом посоветовала нам обратиться непосредственно в Люфтганзу.
Утром 17 мая мы купили билеты в Италию (в одну строну) по цене в 2!! раза, превышающей наши первоначальные билеты туда-обратно, и улетели.
Представитель Люфтганзы утверждает, что обо всех изменениях агенства были предупреждены, и это обязанность БИЛЕТИКСа сообщить нам об изменении расписания.
В итоге, мы мало того, что купили билет в Италию еще раз (в 2 раза дороже!!!) так и обратные билеты у нас, оказывается отменены (из-за неявки на рейс, которая произошла по вине БИЛЕТИКСА).
В связи с этим просим организовать нам обратный перелет из Вероны в Екатеринбург на 30 мая и возместить стоимость билетов Екатеринбург-Милан, которые мы были вынуждены приобрести утром 17 мая, что прилететь в Италию без существенного опаздания.