Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
ВК
:rage:17.11.2011 года были забронированы билеты Москва-Мюнхен-Москва на 10.12. 2011 и обратно 13.12.2011 г.на 6249р. с оплатой через систему Платрон. В подтверждении лимит-тайм оплаты был указан 23.49 17.11.2011.
В 18.14 этого дня мне позвонил молодой человек и подтвердил ,что я сделала этот заказ,а также сообщил, что его можно оплатить до 23 часов 18.11.2011. Я уточнила , что у меня стоит другая дата, но он меня заверил, что 18/11 – крайний срок .18-го два раза звонила и уверяли ,что могу выкупить до23.00.Но бронь пропала еще 17-го и в итоге я вынуждена была купить билет за 270 евро вместо 150!НИКОГДА не воспользуюсь этим сайтом.На мою претензию никто не отвечает
В 18.14 этого дня мне позвонил молодой человек и подтвердил ,что я сделала этот заказ,а также сообщил, что его можно оплатить до 23 часов 18.11.2011. Я уточнила , что у меня стоит другая дата, но он меня заверил, что 18/11 – крайний срок .18-го два раза звонила и уверяли ,что могу выкупить до23.00.Но бронь пропала еще 17-го и в итоге я вынуждена была купить билет за 270 евро вместо 150!НИКОГДА не воспользуюсь этим сайтом.На мою претензию никто не отвечает
Uvajaemii biletix,
Prochu otmetit' i peredat' blagodarnost' kur'eru LEISLE Tatiane za ee zametchatelnuju rabotu.
Spacibo!
Prochu otmetit' i peredat' blagodarnost' kur'eru LEISLE Tatiane za ee zametchatelnuju rabotu.
Spacibo!
:rage:видимо пришла и моя очередь написать сюда!15 ноября заказала билеты и позвонила,что бы подтвердили заказ.Мне сказала что заказ подтверждён ожидайте звонок от курьера.Я ждала два дня ни кто не позвонил.Потом снова звоню,а ответ один и тот же ждите звонка.И вот уже 21 ноября истекает срок моего заказа я звоню,а ответ тот же ждите вам перезвонят,я подождала до 15.00 понимая что заказ сгорит сегодня звоню снова и требую руководство,только после этого мне курьер перезвонил и мы договорились о доставке билета на 22 ноября.Вот интересно если бы не моя настойчивость как бы всё закончилось?Наверняка бы сгорел заказ и я осталась бы без билетов.Я же понимаю что сделав заказ я несу ответственность,так почему ваша фирма такая безответственная?Хотя до этого обращалась и не было проблем ни каких.Может ваши сотрудники просто обнаглели и ваша фирма не дорожит клиентом если так наплевательски относится?Вот теперь задумалась обращаться к вам ещё раз или лучше не тратить свои нервы.Да ещё и хамское отношение операторов убивает,когда разговариваешь нормально на тебя за твои же деньги на орут и бросят трубку,просто шок у меня от такого обращения с клиентом.
После 5 попыток с обращением по поводу сдачи билета,первая из которых была 15 ноября (я пытался заранее сдать билет т.к. понимал что комиссия мне лишняя не нужна) мне наконец позвонили из вашей конторки какая то кассирша за 12 часов до отлета! на мой вопрос- какая комиссия(штрафы) будет за сдачу билета мне сказали какая, и так как меня не устроили большие штрафы я высказал претензию собеседнице( билетерше) которая позвонила с тел. +74956268888 . в ответ на это она бросила трубку со словами-я передам ваш номер руководству! не сказав мне судьбу моего билета,и не спросив согласен я или нет с условиями сдачи билета. Так как я привык к неуважительному и бесполезному общению с вашими операторами я решил не связываться больше с вашей билетной кассой от греха по дальше. Я решил просто поменять дату вылета на более удобную для меня через оператора авиакомпании. Я был очень удивлен когда мне оператор авиакомпании сказала что ваш заказ аннулирована в 18.11.2011 г в 13 часов 24 минуты со всеми комиссиями и штрафами.
так же как и все не в первый раз, но наверное в последний пользуюсь этим сайтом biletix.ru. в сентябре купила 2 билета, Москва-Берлин-Москва на декабрь 2011 года. но по семейным обстоятельствам поехать в этим даты не могу. Решила поменять билеты на другие даты, благо билеты стояли дешевле, подумала отлично!!! но компания билетих думает по другому. 11.11.11 оставила у них на сайте заявку, 14.11.11 оставила заявку, но тишина, позвонила они мила сказали что все записали со мной обязательно свяжуться. 14.11.11 и 15.11.11 мне приходят от них письма с обещанием связаться. но телефон молчит до сих пор. сегодня попыталась до них довзониться. в хамской форме сотрудники сказали что до моего вылета еще много времени и что я могу еще подождать, что есть люди которые улетают в ближайшее время, т.е. раньше чем я. и что они вообще ничем помочь не могут пишите заявки у них на сайте. За время моего ожидания звонка от этом компании цена да билеты поднялась. Мне интересно они ждут чтобы билеты чтобы билеты вообще кончились. Странные какие то!!!!
Вот, видимо, пришла и моя очередь поведать свою историю взаимоотношений с biletix.ru…
Как и многие уже здесь отметившиеся - в течение нескольких лет приобретал у них авиабилеты. И все всегда было хорошо, пока в очередном заказе авиакомпания вдруг не отменила рейс!
Так получилось, что в сентябре мы с друзьями (10 человек) купили билеты на одни и те же новогодние рейсы Москва-Женева-Москва, но в 3х разных агентствах: biletix.ru, anywayanyday.com, eviterra.com. Об отмене рейса я узнал от людей, оформлявших билеты на eviterre. Им почему-то молниеносно сообщило их агентство о проблеме, сразу предложило возврат или замену. В итоге они счастливы – билеты им поменяли без потерь на следующий же день.
Anywayanyday спохватился лишь после звонка обеспокоенных клиентов, поменять рейсы они уже не могли (или не хотели), но возврат оформили. И пусть не без ожидания и нервотрепки, но свои деньги товарищи на прошлой неделе обратно получили (за вычетом 300рублей с билета).
Пока eviterra меняла билеты, а anywayanyday оформлял возврат, - я атаковал поддержку и кол-центр biletix.ru. Мне лишь отвечали, что «у нас все в порядке, в системе нет никакой информации по поводу отмены рейса, если что-то изменится – с вами сразу свяжутся». Хотя уже на тот момент на сайте авиакомпании в расписании отсутствовал наш рейс, но операторам все это было не очень интересно… А support@biletix.ru попросту игнорировал все мои вопросы и претензии…
Решил без какого-либо подтверждения отмены рейса отправить заявку на возврат. На удивление быстро (в течение пары часов) мне ответили, что сумма будет возвращена в полном объеме, и так как оплата производилась наличными – необходимо приехать в офис с квитанциями и паспортами.
Приехал в субботу – сказали, что подтверждения у авиакомпании в выходной день не добиться, и еще неизвестно сколько составит потеря при возврате (и почему представители одной и той же организации говорят разные вещи???!!!). Я уточнил – пообещали быстро решить вопрос и связаться в понедельник-вторник.
Естественно, ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду, ни в четверг никто на контакт не выходил… Стал вновь звонить операторам и писать в поддержку – безрезультатно. Все ответы – типа: «подождите, сейчас слишком много возвратов», «возврат на авторизации у авиакомпании, с вами свяжутся»… А с поддержки вообще вчера написали: «для оформления возврата необходимо приехать в офис с документами». Я в шоке просто!!!
Итак, с момента моего посещения офиса прошел почти месяц – новостей ноль…Отвратительно и очень погано на душе…
Билеты на интересующие нас даты теперь стоят вместо заплаченных 18 тыс.руб. –не менее 30ти. Сразу нельзя было сказать, что возврат – очень долгий и томительный процесс?!
Через агентства приобретать билеты – никогда впредь!
Очень надеюсь на мирный выход из этой ситуации!
P.S. Если сотрудникам biletix.ru интересно, мой заказ - № 224499.
[left][/lef
Как и многие уже здесь отметившиеся - в течение нескольких лет приобретал у них авиабилеты. И все всегда было хорошо, пока в очередном заказе авиакомпания вдруг не отменила рейс!
Так получилось, что в сентябре мы с друзьями (10 человек) купили билеты на одни и те же новогодние рейсы Москва-Женева-Москва, но в 3х разных агентствах: biletix.ru, anywayanyday.com, eviterra.com. Об отмене рейса я узнал от людей, оформлявших билеты на eviterre. Им почему-то молниеносно сообщило их агентство о проблеме, сразу предложило возврат или замену. В итоге они счастливы – билеты им поменяли без потерь на следующий же день.
Anywayanyday спохватился лишь после звонка обеспокоенных клиентов, поменять рейсы они уже не могли (или не хотели), но возврат оформили. И пусть не без ожидания и нервотрепки, но свои деньги товарищи на прошлой неделе обратно получили (за вычетом 300рублей с билета).
Пока eviterra меняла билеты, а anywayanyday оформлял возврат, - я атаковал поддержку и кол-центр biletix.ru. Мне лишь отвечали, что «у нас все в порядке, в системе нет никакой информации по поводу отмены рейса, если что-то изменится – с вами сразу свяжутся». Хотя уже на тот момент на сайте авиакомпании в расписании отсутствовал наш рейс, но операторам все это было не очень интересно… А support@biletix.ru попросту игнорировал все мои вопросы и претензии…
Решил без какого-либо подтверждения отмены рейса отправить заявку на возврат. На удивление быстро (в течение пары часов) мне ответили, что сумма будет возвращена в полном объеме, и так как оплата производилась наличными – необходимо приехать в офис с квитанциями и паспортами.
Приехал в субботу – сказали, что подтверждения у авиакомпании в выходной день не добиться, и еще неизвестно сколько составит потеря при возврате (и почему представители одной и той же организации говорят разные вещи???!!!). Я уточнил – пообещали быстро решить вопрос и связаться в понедельник-вторник.
Естественно, ни в понедельник, ни во вторник, ни в среду, ни в четверг никто на контакт не выходил… Стал вновь звонить операторам и писать в поддержку – безрезультатно. Все ответы – типа: «подождите, сейчас слишком много возвратов», «возврат на авторизации у авиакомпании, с вами свяжутся»… А с поддержки вообще вчера написали: «для оформления возврата необходимо приехать в офис с документами». Я в шоке просто!!!
Итак, с момента моего посещения офиса прошел почти месяц – новостей ноль…Отвратительно и очень погано на душе…
Билеты на интересующие нас даты теперь стоят вместо заплаченных 18 тыс.руб. –не менее 30ти. Сразу нельзя было сказать, что возврат – очень долгий и томительный процесс?!
Через агентства приобретать билеты – никогда впредь!
Очень надеюсь на мирный выход из этой ситуации!
P.S. Если сотрудникам biletix.ru интересно, мой заказ - № 224499.
[left][/lef
Добрый день!
Поражает безразличное отношение сотрудников вашей компании к клиентам! Я с таким в наше время сталкиваюсь впервые! Может быть, хотя бы Вам есть дело до клиентов?
Мой заказ номер 273928 Москва-Гамбург-Москва. Ошибочно оформила билет не на ту дату. В пятницу, 11 ноября, оформила заявку на обмен обратного билета. Ни в понедельник, ни во вторник мне никто не перезвонил. Я достала всех в вашем call-центре и, наконец-то, в 17.00 15.11.2011 мне перезвонили. Выставили счет за переписку: 2600-00. Сумма совсем мне не понятная: до этого была информация 60 евро+400 руб. Нет никакой информации о стоимости нового билета. Не думаю, что билет на 04 января и на 6 мая стоит одинакого. Пыталась весь вечер дозвониться до вас. Итог: тел. 6264314 с добавочным 2067, 2066 не существует, тел. 9746510 - не существует вообще! тел. 6264888 (круглосуточная служба) после 19.00 тоже не существует! А все, кто отвечали в течение дня по тел. 6268890 ВООБЩЕ не владеют никакой информацией. Ответ один: вам перезвонят! Когда? Кто? Когда мой самолет улетит?
Теперь у меня такой вопрос: если я не оплачу эту доплату, мой старый билет за мной сохранится? Неужели я единственная, кто задал этот вопрос в ваш call-центр??????
Вобщем, вряд ли еще когда-нибудь я обращусь к вам за покупкой билета, хотя летаю 5-6 раз в месяц
, но эту ситуацию я должна решить.
Поражает безразличное отношение сотрудников вашей компании к клиентам! Я с таким в наше время сталкиваюсь впервые! Может быть, хотя бы Вам есть дело до клиентов?
Мой заказ номер 273928 Москва-Гамбург-Москва. Ошибочно оформила билет не на ту дату. В пятницу, 11 ноября, оформила заявку на обмен обратного билета. Ни в понедельник, ни во вторник мне никто не перезвонил. Я достала всех в вашем call-центре и, наконец-то, в 17.00 15.11.2011 мне перезвонили. Выставили счет за переписку: 2600-00. Сумма совсем мне не понятная: до этого была информация 60 евро+400 руб. Нет никакой информации о стоимости нового билета. Не думаю, что билет на 04 января и на 6 мая стоит одинакого. Пыталась весь вечер дозвониться до вас. Итог: тел. 6264314 с добавочным 2067, 2066 не существует, тел. 9746510 - не существует вообще! тел. 6264888 (круглосуточная служба) после 19.00 тоже не существует! А все, кто отвечали в течение дня по тел. 6268890 ВООБЩЕ не владеют никакой информацией. Ответ один: вам перезвонят! Когда? Кто? Когда мой самолет улетит?
Теперь у меня такой вопрос: если я не оплачу эту доплату, мой старый билет за мной сохранится? Неужели я единственная, кто задал этот вопрос в ваш call-центр??????
Вобщем, вряд ли еще когда-нибудь я обращусь к вам за покупкой билета, хотя летаю 5-6 раз в месяц
, но эту ситуацию я должна решить.
На помощь сотрудников компании надеяться нечего. 3 дня просила официальный документ о покупке билетов для посольства. Ничем не помогли, в итоге в чате написали, что по электронной почте отправить не могут, вам надо - вы и приезжайте в офис
26.08.2011 мною на biletix.ru приобретены авиабилеты авиакомпании Qatar Airways (Катарские Авиалинии): номер заказа 201755 от 26.08.2011.
Катарскими авиалиниями рейс был отменен, в этой связи мною инициирована заявка по возврату уплаченных денежных средств за вышеуказанные авиабилеты.
Неоднократно, в течение месяца, мною были оформлены заявки на возврат денежных средств, а также по телефону служба приема заявок ООО «АвиаБизнесКорпорэйт» (ООО «АБК») оформила не менее 10 (десяти) повторных заявок по заказу № 201755, но до настоящего времени мне окончательно не подтвердили порядок и сроки возврата денежных средств.
Также служба приема заявок отказывается консультировать по дополнительным вопросам возврата денежных средств клиентам biletix.ru (ООО «АБК»), ограничиваясь общим ответом, что заявка принята и направлена соответствующим сотрудникам и устными заверениями, что соответствующие специалисты biletix.ru (ООО «АБК») по возврату денежных средств свяжутся в ближайшее время.
Уведомления и сообщения на мой электронный адрес приходят противоречивые, так пришло сообщение о полном возврате средств, затем через сутки о том, что за билеты денежные средства не будут перечислять, потом что возвратят часть средств. Из полученных сообщений складывается впечатление, что работники ответственные за взаимодействие с клиентами по возврату авиабилетов не достаточно качественно пытаются разобраться в проблемном вопросе и тем самым вводят в заблуждение клиентов и бросают тень на деловую репутацию ООО «АвиаБизнесКорпорэйт» и в целом на группу компаний V.I.P. Сервис (ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис») являющимся одним из лидеров российского рынка по предоставлению авиа, железнодорожных и туристических услуг с 1995 года.
Катарскими авиалиниями рейс был отменен, в этой связи мною инициирована заявка по возврату уплаченных денежных средств за вышеуказанные авиабилеты.
Неоднократно, в течение месяца, мною были оформлены заявки на возврат денежных средств, а также по телефону служба приема заявок ООО «АвиаБизнесКорпорэйт» (ООО «АБК») оформила не менее 10 (десяти) повторных заявок по заказу № 201755, но до настоящего времени мне окончательно не подтвердили порядок и сроки возврата денежных средств.
Также служба приема заявок отказывается консультировать по дополнительным вопросам возврата денежных средств клиентам biletix.ru (ООО «АБК»), ограничиваясь общим ответом, что заявка принята и направлена соответствующим сотрудникам и устными заверениями, что соответствующие специалисты biletix.ru (ООО «АБК») по возврату денежных средств свяжутся в ближайшее время.
Уведомления и сообщения на мой электронный адрес приходят противоречивые, так пришло сообщение о полном возврате средств, затем через сутки о том, что за билеты денежные средства не будут перечислять, потом что возвратят часть средств. Из полученных сообщений складывается впечатление, что работники ответственные за взаимодействие с клиентами по возврату авиабилетов не достаточно качественно пытаются разобраться в проблемном вопросе и тем самым вводят в заблуждение клиентов и бросают тень на деловую репутацию ООО «АвиаБизнесКорпорэйт» и в целом на группу компаний V.I.P. Сервис (ЗАО «В.И.П. Сервис»/ «V.I.P. Сервис») являющимся одним из лидеров российского рынка по предоставлению авиа, железнодорожных и туристических услуг с 1995 года.
Неоднократно пользовалась ващими услугами, и очень удивлена настоящим обслуживанием.
1. Я уже в 4-й раз прошу сделать возврат билетов по заказу № 232965 по маршруту Кишинев-Москва (обратные билеты). Я писала письмо Юлиане 28.10.11, потом оформляла электронную заявку на вашем сайте так же 28.10.11. Потом 08.11.11 оператор составляла заявку на возврат с моих слов, и в итоге 11.11.11 никто со мной так и не связался и возврат не оформил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
2. По заказу № 232926 видимо изменилось время вылета из Симферополя и у меня не распечатываются маршрут-квитанции, я сообщила об этом оператору 28.10.11, мне так же было обещано выслать новые маршрут-квитанции, но увы... результат на 11.11.11 также нулевой. Прошу также разобраться и выслать новые маршрут-квитанции.
1. Я уже в 4-й раз прошу сделать возврат билетов по заказу № 232965 по маршруту Кишинев-Москва (обратные билеты). Я писала письмо Юлиане 28.10.11, потом оформляла электронную заявку на вашем сайте так же 28.10.11. Потом 08.11.11 оператор составляла заявку на возврат с моих слов, и в итоге 11.11.11 никто со мной так и не связался и возврат не оформил. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
2. По заказу № 232926 видимо изменилось время вылета из Симферополя и у меня не распечатываются маршрут-квитанции, я сообщила об этом оператору 28.10.11, мне так же было обещано выслать новые маршрут-квитанции, но увы... результат на 11.11.11 также нулевой. Прошу также разобраться и выслать новые маршрут-квитанции.
Ирина, вчера Вам звонила сотрудница нашей компании. Новая маршрут-квитанция будет выслана Вам сегодня. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Biletix.ru
С уважением,
Biletix.ru
здравствуйте,помогите разобраться с ситуацией отмены рейса-старая маршрут квитанция уже не действительна, а новой не могу дождаться,одни обещания. Е-билет был куплен 07.08.2011 екатеринбург- литл-рок- екатеринбург дата вылета 15декабря
Дарья, не могли бы Вы написать номер Вашего заказа на мейл m.bubnova@vipservice.ru ?
Заранее спасибо!
Заранее спасибо!
Первый и последний раз заказывала билеты через этот сайт.
В начале октября купили через них билеты в Лондон до того
как нам дали визу, т.к. цена была привлекательная. А,
главное, что в случае отказе в визе (а это для Британии
очень вероятный сценарий) по условиям тарифа, нам должны
были вернуть всю стоимость билетов.
Причем перед покупкой
мы звонили им и уточняли эту информацию, которую оператор
подтвердила.
Билеты были куплены, в визе же нам дейтствительно отказали.
С официальным заявлением посольства мы приехали в офис возвращать билеты.
После нашего заявления, с нами связалась сотрудница vip сервиса и сказала, что отправит нам в ближайшее время дадут всю информацию для возврата денег.
По прошествии неделю от biltix так и не пришло письмо. И только после 3го звонка, они все-таки отправили нужные данные.
По которым, как оказалось, они перечислили нам деньги только за 1 билет из двух.
И вот уже почти месяц мы пытаемся получить деньги за второй билет. Были и бесчисленные звонки на официальный номер и огромное количество писем.
Последний раз они ответили нам с просьбой позвонить на номер, который был отключен.
В общем, безразличное отношение к клиентам и плохой сервис.
В начале октября купили через них билеты в Лондон до того
как нам дали визу, т.к. цена была привлекательная. А,
главное, что в случае отказе в визе (а это для Британии
очень вероятный сценарий) по условиям тарифа, нам должны
были вернуть всю стоимость билетов.
Причем перед покупкой
мы звонили им и уточняли эту информацию, которую оператор
подтвердила.
Билеты были куплены, в визе же нам дейтствительно отказали.
С официальным заявлением посольства мы приехали в офис возвращать билеты.
После нашего заявления, с нами связалась сотрудница vip сервиса и сказала, что отправит нам в ближайшее время дадут всю информацию для возврата денег.
По прошествии неделю от biltix так и не пришло письмо. И только после 3го звонка, они все-таки отправили нужные данные.
По которым, как оказалось, они перечислили нам деньги только за 1 билет из двух.
И вот уже почти месяц мы пытаемся получить деньги за второй билет. Были и бесчисленные звонки на официальный номер и огромное количество писем.
Последний раз они ответили нам с просьбой позвонить на номер, который был отключен.
В общем, безразличное отношение к клиентам и плохой сервис.
Алексей, добрый вечер!
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства.
Вы не могли бы написать номер Вашего заказа на мейл m.bubnova@vipservice.ru ? Постараемся решить Вашу проблему.
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства.
Вы не могли бы написать номер Вашего заказа на мейл m.bubnova@vipservice.ru ? Постараемся решить Вашу проблему.
Воспользовался их услугами в первый и последний раз.
В мае купил (mastercard) через них авиабилет на Aerosvit в Гонконг на декабрь. Состояние брони начал отслеживать по viewtrip. В июле увидел, что дату вылета уже несколько раз перенесли, никаких уведомлений об этом ни от билетикса ни от авиакомпании так и не получил, хотя спам от билетикса получаю регулярно. Позвонил в билетикс, ответили, что авиакомпания отменила рейс и предложили вернуть деньги, я согласился и их сотрудница оформила возврат. На мои звонки в августе и сентябре отвечали,что нужно еще немного подождать т.к. деньги на карту возвращаются долго. Позвонил в октябре, оператор ответил, что моей заявки на возврат вообще нет, предложила оформить новую и пообещал, что мне перезвонит специалист.Последние три недели пытаюсь выйти на кого-нибудь, кто может ответить, когда я получу свои деньги. Обещают перезвонить и не перезванивают. На запросы с сайта и по электронной почте не отвечают.
К сожалению, на своем примере вижу, что билетикс работает по принципу "продал и забыл", имеет кучу операторов, которые с удовольствием продадут вам билет, но если что-то пошло не так, то решить вопрос будет некому.
В мае купил (mastercard) через них авиабилет на Aerosvit в Гонконг на декабрь. Состояние брони начал отслеживать по viewtrip. В июле увидел, что дату вылета уже несколько раз перенесли, никаких уведомлений об этом ни от билетикса ни от авиакомпании так и не получил, хотя спам от билетикса получаю регулярно. Позвонил в билетикс, ответили, что авиакомпания отменила рейс и предложили вернуть деньги, я согласился и их сотрудница оформила возврат. На мои звонки в августе и сентябре отвечали,что нужно еще немного подождать т.к. деньги на карту возвращаются долго. Позвонил в октябре, оператор ответил, что моей заявки на возврат вообще нет, предложила оформить новую и пообещал, что мне перезвонит специалист.Последние три недели пытаюсь выйти на кого-нибудь, кто может ответить, когда я получу свои деньги. Обещают перезвонить и не перезванивают. На запросы с сайта и по электронной почте не отвечают.
К сожалению, на своем примере вижу, что билетикс работает по принципу "продал и забыл", имеет кучу операторов, которые с удовольствием продадут вам билет, но если что-то пошло не так, то решить вопрос будет некому.
Предисловие - до озвученной истории обращался в билетикс раз 10 за билетами,
и 2 раза делал возвраты. Всегда все было нормально.
Собирался с женой поехать на Бали в августе 2011г.
Купил билете в мае. Поездка отменилась, о чем я уведомил билетикс за месяц.
Потом, как оказалось авиакомпания сама отменила эти рейсы.
Через полтора месяца, в середине сентября я вспомнил что они мне должны деньги
за билеты - 70 тысяч рублей (они сами разумеется не напоминали).
Пришел получать возврат (как надо с паспортом и доверенностью от лица жены)
и меня "порадовали" - сказали что якобы они этой авиакомпнии
выслали запрос на возврат, и я должен подождать пока авиакомпания подтвердит что
деньги за билет надо возвращать.
В результате отказываются возвращать 70 тысяч за билеты, мотивируя тем что
авиакомпания "пока не подтвердила, это китайцы они всегда медленно все делают".
Денежки то я не китайцам отдавал, а как возвращать так сразу и китайцы появились,
и все что угодно.
Теперь готовлю жалобу в роспотребнадзор, фас и в суд чтобы разобраться с этой
неприятной историей.
Лично мое мнение такое. Билетикс это как нелегальное такси. 10 раз сэкономишь,
а на 11-й раз тебя ограбят. Теперь советую друзьям покупать билеты только на
официальных сайтах авиакомпании с кредитки, и ни в коем случае не пользоваться
посредниками, особенно такими недобросовестными и нечистоплотными как билетикс.
ПС. Операторы там позволяют себе хамить и отказываются представляться или сообщить
свой номер для жалобы.
и 2 раза делал возвраты. Всегда все было нормально.
Собирался с женой поехать на Бали в августе 2011г.
Купил билете в мае. Поездка отменилась, о чем я уведомил билетикс за месяц.
Потом, как оказалось авиакомпания сама отменила эти рейсы.
Через полтора месяца, в середине сентября я вспомнил что они мне должны деньги
за билеты - 70 тысяч рублей (они сами разумеется не напоминали).
Пришел получать возврат (как надо с паспортом и доверенностью от лица жены)
и меня "порадовали" - сказали что якобы они этой авиакомпнии
выслали запрос на возврат, и я должен подождать пока авиакомпания подтвердит что
деньги за билет надо возвращать.
В результате отказываются возвращать 70 тысяч за билеты, мотивируя тем что
авиакомпания "пока не подтвердила, это китайцы они всегда медленно все делают".
Денежки то я не китайцам отдавал, а как возвращать так сразу и китайцы появились,
и все что угодно.
Теперь готовлю жалобу в роспотребнадзор, фас и в суд чтобы разобраться с этой
неприятной историей.
Лично мое мнение такое. Билетикс это как нелегальное такси. 10 раз сэкономишь,
а на 11-й раз тебя ограбят. Теперь советую друзьям покупать билеты только на
официальных сайтах авиакомпании с кредитки, и ни в коем случае не пользоваться
посредниками, особенно такими недобросовестными и нечистоплотными как билетикс.
ПС. Операторы там позволяют себе хамить и отказываются представляться или сообщить
свой номер для жалобы.
Все начиналось хорошо.Но!Авиакомпания отменила Обратный рейс....тут то все и началось!Оказывается не любит Билетикс расставаться с деньгами! Мы и писали и звонили не счетное число раз!В общем с 20 августа по сей день нас кормят одними обещаниями!Тоже думаю пойти в общество по защите прав потребителей.Люди добрые ,покупайте билеты на личных сайтах Авиакомпаний!!!
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
ООО «АвиаБизнесКорпорэйт» и получено ими 23/11/2011, а также в общество защиты прав потребителей .Жду ответа.