Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
ВК
Компания предоставляет абсолютно "совковый" сервис. Операторы откровенно грубят, особенно "вежливая" сотрудница по имени Зина. Такие кадры лишают фирму клиентов, неужели владельцы этого не понимают??? Ведь мы - клиенты голосует кошельком! Сотрудник, оформивший билеты, однозначно ошибся, но при этом не захотел исправить ошибку, а поступил по принципу "не нравиться - не ешь". Экономия при заказе у Билетикса не существенная, зато нервы потрепят по полной!
Я писала 22-09-2011.
Сегодня моя история закончилась, мне вернули деньги. Правда, пришлось писать чуть ли не каждый день, даже почтой высылала претензию. Задумывалась и об обращении в суд.
Обещание рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки растянулось на две недели. Наверное, все сотрудники знают обо мне, т.к. отвечали многие и каждый раз спрашивали номер заказа и не могли сразу найти оплату. Общались через эл. почту, поэтому было все вежливо. Страшно подумать, с какими проблемами пришлось бы столкнуться в случае возврата билета.
Нужное, хорошее дело делает фирма, она нужна, но проблемы надо решать с пониманием, что за каждым заказом стоят ЛЮДИ.
Сегодня моя история закончилась, мне вернули деньги. Правда, пришлось писать чуть ли не каждый день, даже почтой высылала претензию. Задумывалась и об обращении в суд.
Обещание рассмотреть мой вопрос в кратчайшие сроки растянулось на две недели. Наверное, все сотрудники знают обо мне, т.к. отвечали многие и каждый раз спрашивали номер заказа и не могли сразу найти оплату. Общались через эл. почту, поэтому было все вежливо. Страшно подумать, с какими проблемами пришлось бы столкнуться в случае возврата билета.
Нужное, хорошее дело делает фирма, она нужна, но проблемы надо решать с пониманием, что за каждым заказом стоят ЛЮДИ.
купила билет на сайте, оформился заказ оооочень быстро, но билет к сожалению не понадобился и теперь его нужно вернуть, но как оказалось сделать это очень трудно!!! т.к. операторы ничего не могут сделать, кроме как отправить заявку и сказать, что вам перезвонят. вот уже в течение недели никто и не думал перезвонить, а тем более помочь!!! собираюсь писать в "Общество по защите прав потребителей" если через пару дней денег не отдадут. уже нет просто сил!!!
Имхо хорошо сработано.
Покупала два билета Москва-Чианг Май,в билете не нашла PNR, но решили за 5 минут, все прислали, думаю все мелкие недочеты исправят, очень стараются, Бубнова Мария-пупсик все оперативно решила, успокоила. Я довольна.
Покупала два билета Москва-Чианг Май,в билете не нашла PNR, но решили за 5 минут, все прислали, думаю все мелкие недочеты исправят, очень стараются, Бубнова Мария-пупсик все оперативно решила, успокоила. Я довольна.
Полностью поддерживаю мнение про лохотрон. заказывала билеты через оператора випсервис с оплатой курьеру наличными. билетикс отписался, что все в порядке и затих. курьер не позвонил, бронь сняли,не уведомив меня. в итоге недорогой билет был упущен. Далее - только матом, нахрена такая нервотрепка
Отдельное спасибо Марии Бубновой. Есть в вышеупомянутой компании компетентные люди, готовые помочь с решением вопроса.
Владимир, добрый вечер!
У Вас есть какие-то срочные вопросы или проблемы, требующие немедленного вмешательства? Пожалуйста, напишите о них на m.bubnova@vipservice.ru . Постараемся решить их в кратчайшие сроки.
С уважением,
Biletix.ru
У Вас есть какие-то срочные вопросы или проблемы, требующие немедленного вмешательства? Пожалуйста, напишите о них на m.bubnova@vipservice.ru . Постараемся решить их в кратчайшие сроки.
С уважением,
Biletix.ru
Диспетчера в call центре ничего не знают кроме, ваша заявка принята, ждите вам перезвонят. Срочные вопросы решить невозможно.
Вышла на Билетикс через Скайсканнер: в результате поиска выдавал самую дешевую цену. Потом прочитала отзывы и испугалась: неужели реально лохотрон.Но цена была такой привлекательной что все же в итоге решилась забронировать у них. В результате все прошло что называется без сучка без задоринки. С электронными билетами было все окей.
Не знаю счастливое исключение ли мой случай или билетикс реально работает неплохо, но цены у них на сайте реально радуют.
Не знаю счастливое исключение ли мой случай или билетикс реально работает неплохо, но цены у них на сайте реально радуют.
Здравствуйте! Впервые воспользовалась услугами biletix.ru, номер заказа 184607.
1.Вылетаю в Нью-Йорк 26 сент. 2011.Смотрю билет:аэропорт Шереметьево, терминал нигде не указан, ни в билете, ни в дополнительном информационном (о заказе):heap: документе. 6 терминалов в Шереметьево, перемещаться по ним занимает время и требует денег (600 руб и более на такси). Звоню по 6268890,там информации не имеют. Спрашиваю про багаж (23 кг), а что еще можно иметь в руках, дамскую сумочку, покупку в пакете, какой вес? Нет информации (Елена была на связи 24 сент в 13.20).
2. Оформление электронного билета. Для рейса туда и рейса обратно не указано время прибытия. Я такого еще не видела. Это не удобно! Учитесь, например, у ДАВС.Я сожалею о том, что обратилась к вам. Ольга Оглоблина
1.Вылетаю в Нью-Йорк 26 сент. 2011.Смотрю билет:аэропорт Шереметьево, терминал нигде не указан, ни в билете, ни в дополнительном информационном (о заказе):heap: документе. 6 терминалов в Шереметьево, перемещаться по ним занимает время и требует денег (600 руб и более на такси). Звоню по 6268890,там информации не имеют. Спрашиваю про багаж (23 кг), а что еще можно иметь в руках, дамскую сумочку, покупку в пакете, какой вес? Нет информации (Елена была на связи 24 сент в 13.20).
2. Оформление электронного билета. Для рейса туда и рейса обратно не указано время прибытия. Я такого еще не видела. Это не удобно! Учитесь, например, у ДАВС.Я сожалею о том, что обратилась к вам. Ольга Оглоблина
Добрый день, Ольга!
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Вы не могли бы написать свой номер заказа здесь, либо на электронный адрес i.savchenko@vipservice.ru с копией m.bubnova@vipservice.ru.
Мы решим Ваш вопрос с возвратом в кратчайшие сроки. Он будет взят на личный контроль директора департамента авиационных интернет-продаж.
С уважением,
Biletix.ru
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Вы не могли бы написать свой номер заказа здесь, либо на электронный адрес i.savchenko@vipservice.ru с копией m.bubnova@vipservice.ru.
Мы решим Ваш вопрос с возвратом в кратчайшие сроки. Он будет взят на личный контроль директора департамента авиационных интернет-продаж.
С уважением,
Biletix.ru
После бронирования и оплаты заказа получила сообщение: "Ваш билет, заказанный на сайте "Biletix.ru" оформить невозможно, т.к. он
не электронный, а бумажный.
Как Вам вернуть деньги?" от Янкевич Ольги.
Затем было молчание, через 6 дней попросили сообщить номер заказа, в следующем письме сообщили, что не могут найти оплату. Выслала копии заказа и квитанции оплаты, молчание с тех пор. Сумма 28880 руб. Пока надеюсь на возврат...
не электронный, а бумажный.
Как Вам вернуть деньги?" от Янкевич Ольги.
Затем было молчание, через 6 дней попросили сообщить номер заказа, в следующем письме сообщили, что не могут найти оплату. Выслала копии заказа и квитанции оплаты, молчание с тех пор. Сумма 28880 руб. Пока надеюсь на возврат...
Уважаемые пользователи!
В настоящее время наш call-центр претерпевает некоторые структурные изменения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По всем возникающим вопросам просьба обращаться в нашу службу поддержки http://biletix.ru/feedback/ или писать на электронный адрес support@biletix.ru
В настоящее время наш call-центр претерпевает некоторые структурные изменения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По всем возникающим вопросам просьба обращаться в нашу службу поддержки http://biletix.ru/feedback/ или писать на электронный адрес support@biletix.ru
Заказывал билеты раз 8 через этих посредников (хотя у каждой авиакомпании можно напрямую заказать электронной билет). На 9й раз возникла проблема - рейс отменили. Это было 3 месяца назад, с той поры деньги не возвращают (70 тыс руб), предлагают написать емайл на их электронный адрес (как известно, это не официальный канал связи, электронные письма теряются и за это никто не отвечает).
Заказывать у них это игра с огнем рано или поздно обожжетесь.
Заказывайте или напрямую в авиакомпаниях (что идеально) или через посредников, которые умеют не только брать деньги но и решать проблемы своих клиентов.
Заказывать у них это игра с огнем рано или поздно обожжетесь.
Заказывайте или напрямую в авиакомпаниях (что идеально) или через посредников, которые умеют не только брать деньги но и решать проблемы своих клиентов.
Невозможно дозвониться!!!Пытаюсьуже два дня,несколько раз в день по сорок минут слушаю музыку и ответ,что все операторы заняты..А надо срочно поменять дату обратного вылета!!!!
не вдаваясь в детали своей проблемы, предположу, что в кол-центре банально не хватает людей, дозванивался туда двое суток
Поэтому жирный минус тамошней организации труда
Поэтому жирный минус тамошней организации труда
Нормальный сайт, постоянно летаю через них домой в Минеральные воды, никогда еще не подводили. Все быстро и надежно.
Ужасная контора: дозвониться невозможно, а если получается, обещают передать информацию или перезвонить, но не перезванивают. Персонал грубый и невежливый!
Обращалась дважды, и в обоих случаях сплошные нервы и касяки состороны фирмы. В Первом случае билет был до Волгограда и обратно, на сайте заказ был верным, как выяснила потом оператор, курьер же привез билеты с другой датой, разница в деньгах в итоге была в 1500 руб. в мою пользу, возврата денег не было! Во Второй раз билеты до Минвод и обратно, заказ был сделан за две недели до вылета, оплата курьеру 12000 +курьер, в итоге позвонили за два дня до вылета и сказали, что в рейсе авиалиния им отказала, альтернативы не предложили, а возврат денег будет в течении месяца. Как реагировать? Можно приехать в офис и устроить разнос, но уже с чиновниками.... так как ни одна компания, занимающаяся такой деятельностью не ведет себя настолько беспардонно и нагло! Наценка на билеты очень высокая, обращаясь с жалобой операторы разводят руками, просят Ваш телефон, якобы перезвонят и этот звонок можно ждать вечность!
Здравствуйте!Хочу поблагодарить biletix и особенно Миронову Веронику.
Покупали билеты в США Москва-Вашингтон-Лос-Анжелес и обратно на сайте.Первый раз самостоятельно.Можете себе представить,как волнительно.Миронова Вероника перезвонила,предложила свою помощь,помогла с оплатой(для чего ей пришлось задержаться на работе и возвращаться туда ещё раз вечером,что бы проверить,прошла ли оплата,и отправить эл.билеты.
Всё прошло замечательно,эл.билет везде принимали без вопросов.Спасибо,Вероника!
Просьба к сайту----более подробно распечатывать информацию о рейсах на эл.билете.
Покупали билеты в США Москва-Вашингтон-Лос-Анжелес и обратно на сайте.Первый раз самостоятельно.Можете себе представить,как волнительно.Миронова Вероника перезвонила,предложила свою помощь,помогла с оплатой(для чего ей пришлось задержаться на работе и возвращаться туда ещё раз вечером,что бы проверить,прошла ли оплата,и отправить эл.билеты.
Всё прошло замечательно,эл.билет везде принимали без вопросов.Спасибо,Вероника!
Просьба к сайту----более подробно распечатывать информацию о рейсах на эл.билете.
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
