RSS в Москве г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1
Москва, г. Москва, ул. Римского-Корсакова, 3, стр. 1, метро Отрадное, район Отрадное посмотреть на карте
с 09.00-21.00 до СБ 10.00-18.00 выходной - ВС
тел.: +7 (495) 276-22-11, email: service@rss.ru, http://www.rss.ru/
Описание
Основой деятельности компании RSS является оказание услуг по профессиональной технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервис-провайдера. Среди основных преимуществ, которые выделяют компанию - мощнейшая региональная инфраструктура и широкий спектр обслуживаемой техники.
На отзывы отвечает
Алексей
Администратор
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Москва
Никому не советую обращаться в это логово аферистов ! По гарантии отдала туда ноутбук Сони Вайо. Появились полосы, они сказали, что матрица полетела и ее заменят, только оригинальную деталь надо подождать. Подождала, отдали..немного поработало и все...полосы опять на месте. Гарантия закончилась, как вы понимаете. обратилась к другим мастерам и какого же было их удивление, когда они вскрыли ноутбук и увидели НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали посаженные и залитые эпоксидным клеем. Помимо того не было ни одного винта. мастеров в этом сервисе нет...одни аферисты!
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
27.01.2016 г. сдал в ремонт данной компании по гарантии смартфон Sony Xperia M4 Aqua-неисправна внешняякамера. Наряд-заказ № 9/48892 от 27.01.2016г. Акт выполненных работ № 9/48892 28.02.2016 г. где произведен мех. ремонт (вероятно пропайка контактов камеры т.к. постоянно то появиться то отключиться) и обновление ПО) 2.02.16 г. при осмотре смартфона выявил брак при ремонте, а именно негерметичное приклеивание задней панели смартфона,в двух местах рядом с заглушками панель отклеилась, так что просвет можно увидеть невооруж. глазом, а эта модель Aqua. Сдал обратно наряд-заказ 9/353493 от 03.02.16г. 10.02.16г. при осмотре опять увидел тот же просвет задней панели, такое впечатление смартфон в руки не брали. Опять сдал в ремонт. Честное слово жалко времени и денег на дорогу, впечатление как издеваются . Жду эпилога.
Местоположение пользователя: Россия, Старый Оскол
Сдал,ноутбук в сервисный центр,прождал 4 недели,пока вернули,но это так мелочь,вроде по началу все было хорошо,но сейчас выяснилось что при ремонте ,вернее сказать при процессе вскрытия ноутбука была повреждена матрица,но это пол беды,я не знаю кто чинил мой ноут,но эта зараза как оказалось сколола мне уголок монитора,и благополучно спрятал это за изоленту,мужик молодец,в том плане что почти 2 месяца не было видно,чтобы я еще раз сдал что-то в ремонт в вашу контору,ДА НИ ЗА ЧТО!!!и призываю всех не делать этих фатальных ошибок,или работников делать качественно свою работу
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
История вопроса: был куплен телефон SONY Z5 DUAL (05.11.2015), который 13-го числадекабря приказал долго жить. Естественная реакция, посмотреть ,чего можно с
этим делать, на сайте Связного. Оный сайт говорит, что перед тем как к ним обращается,
нужно обратиться в сервисный центр, их в Ростове-на-Дону два, и ближайший
Скала-телеком (Баумана, 6а). Отнес конечно, собственно на следующий день.
Сказали, что отправят в Москву, для препарирования и выяснения.
В пятницу, 25-гочисла декабря пришла СМС с текстом: «Добрыйдень, К сожалению, Ваш аппарат не может быть отремонтирован по гарантии. Выдача
по квитанции. С уважением, СТ Сервис.»
В понедельник, 28-го декабря поехал смотреть, чего же там нетак. Дальше фееричное: «В результате диагностики было выявлено несанкционированное
вскрытие Изделия, а также следы неавторизованного ремонта, а именно отсутствует
винт, поврежден корпус внутри телефона.» И дальше самое интересное: «Гарантия
не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате
вскрытия изделия, неавторизованного ремонта».
В телефонной службе поддержки (КЛИЕНТОВ да, а может такипродавцов и сервисных центров?) сказали что да, по такому IMEI у них зафиксированообращение по гарантийному ремонту, и что аппарат этому ремонту не подлежит –
потому как вскрыли и винтик украли.
Вот и вопрос номер ОДИН: Нормальный человек после покупки телефоназа пятьдесят штук и его поломки, в гарантийный, мягко говоря, срок, по мнению SONY несетего не по гарантии чинить, а Васе напротив?
Вопрос номер ДВА: Связной может продавать под видом новыхтелефонов, восстановленные или бракованные?
Вопрос номер ТРИ: Скала-Телеком и их московский сервис ООО «РСС»(ну или наоборот), в сговоре с SONY или со Связным тупо клиентов посылают?
этим делать, на сайте Связного. Оный сайт говорит, что перед тем как к ним обращается,
нужно обратиться в сервисный центр, их в Ростове-на-Дону два, и ближайший
Скала-телеком (Баумана, 6а). Отнес конечно, собственно на следующий день.
Сказали, что отправят в Москву, для препарирования и выяснения.
В пятницу, 25-гочисла декабря пришла СМС с текстом: «Добрыйдень, К сожалению, Ваш аппарат не может быть отремонтирован по гарантии. Выдача
по квитанции. С уважением, СТ Сервис.»
В понедельник, 28-го декабря поехал смотреть, чего же там нетак. Дальше фееричное: «В результате диагностики было выявлено несанкционированное
вскрытие Изделия, а также следы неавторизованного ремонта, а именно отсутствует
винт, поврежден корпус внутри телефона.» И дальше самое интересное: «Гарантия
не распространяется на повреждения или модификации изделия в результате
вскрытия изделия, неавторизованного ремонта».
В телефонной службе поддержки (КЛИЕНТОВ да, а может такипродавцов и сервисных центров?) сказали что да, по такому IMEI у них зафиксированообращение по гарантийному ремонту, и что аппарат этому ремонту не подлежит –
потому как вскрыли и винтик украли.
Вот и вопрос номер ОДИН: Нормальный человек после покупки телефоназа пятьдесят штук и его поломки, в гарантийный, мягко говоря, срок, по мнению SONY несетего не по гарантии чинить, а Васе напротив?
Вопрос номер ДВА: Связной может продавать под видом новыхтелефонов, восстановленные или бракованные?
Вопрос номер ТРИ: Скала-Телеком и их московский сервис ООО «РСС»(ну или наоборот), в сговоре с SONY или со Связным тупо клиентов посылают?
Местоположение пользователя: Россия
у Шарашкиной контролы отключен телефон и не работает отслеживание статуса ремонта на сайте.
видимо им пришел конец.
видимо им пришел конец.
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сломался ноут, старичок, но шустрый, в одном из сервисов сказали, что накрылся видеочип, не могут починить, полез на офф.сайт производителя и высмотрел офф.сервис... И, О БОЖЕ, ИМ ОКАЗАЛАСЬ ПОЧИНЯЛКА РСС. Дальше больше. У самого не было времени и я отправил супругу отнести агрегат.придя в этот АРАсервис, моя жена выслушала кучу "мыслей вслух" задротов-гиков-сотрудников о древности ноута. (2 по 2 ядра, 4гб оперативки,1,5 терикаhdd,17 экран, 6 юсб 2 видео карты по1 гигу каждая, режим sli, бд-привод. 6 лет назад брался за 60 тыр,тянет все последние развлекалки, конечно не на ультре, но...) и о том что мне делать,как жить и о чем думать, при этом издевательски похихикивая и пересмеиваясь с такими же сотрудниками.Впарив мне диагностику за 1,5 тыр, хотя у меня было на руках заключение и я предварительно звонил,(при звонке мне ответили, что починка будет стоить 8тыр) оставил им своего зверька.Через неделю перезвонили- можем починить, да видеочип, стоить будет 13000 попросили деньги вперёд, объяснил, что "стулья вперёд" -не захотели, я тоже не захотел и отказался принципиально не плачу за не выполненную работу,приехал забирать, но не тут-то было, оказывается ноут находится на коленках где-то в отрадном, сдавал на масловке, и они не в курсе, что был отказ от ремонта, смолчал скрипя зубами - все разборки после получения,вторая попытка через неделю также не увенчалась успехом,но при этом меня попросили предоставить доверенность от жены на право забрать мой ноут, хотя в наряде было написано, что контактное лицо и владелец я! Взорвался... В течении двух следующих недель ноут ехал из отрадного, хотя я думаю, что курьер полз оттуда по-пластунски. Забирала супруга,сам не рискнул- не хочу на 15 суток за... Ноут ещё не вскрывал, может там после такого "европейского сервиса" только пластик с песком остался,П.С. Может они и могут поменять экран в очередном яблофоне, но это не даёт им никакого права, смеяться над неприятностями и разводить людей. Вопрос к управляющему, А К ВРАЧУ ВЫ ПРИХОДИТЕ С ЗАПОРОМ, ИЛИ НЕ ДЕРЖАНИЕМ -ТОТ В ОТВЕТ РЖЁТ И ГОВОРИТ ПОМЕНЯЙТЕ Ж..пУ, А ТО ОНА У ВАС СТАРАЯ. Удачи в делах с таким отношением к клиентам!!!
Филиал: ,
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
написал заявление на имя директора жду ответа,от АСЦ....
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
Ремонтировали ноутбук acer . Замена материнки по гарантии. Работу произвели профессионально. Очень рад что обратился к ним а не к самоделкинам. Рекомендую. Заказ 305081. Спасибо коллективу
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Бездельники и пусто словы
в силу некоторых обстоятельств был разломан корпус моего любимого моноблока Packard Bell,так как в Спб они единственные авторизованы на ремонт данной техники.все началось со звонка так как продать комплектующие они не могут а могут только поставить их на технику,на электронный адрес было отправлено письмо с серийником и описанием проблемы,на что был получен ответ что да можно сделать надо заказать запчасти а вообще для лучшей и точной диагностики привезти устройство к ним.Ок идет! отвезли написали им письмо что просим отнестись с пониманием и держать в курсе дел.(сам владею мастерской по ремонту электроники но найти корпусные части на моноблок причем не особо распространенный дело абсолютно неинтересное и так понятно что искать лучше у официалов)с 26 октября я звонил им 5-7 раз и только спустя 2 недели !!! пинания в буквальном смысле этих менеджеров были только наконец то заказаны нужные корпусные элементы,так как на стоимость 6400р было дано согласие сразу же !но запчасти были заказаны почему то только 10 ноября,а в ремонт было отдано 26 октября.....и если уже отдано значит есть желание починить но чем они там занимаются в этом сервисе ??? 2 недели только заказывать запчасти ? вопрос к руководству сервиса----почему у вас работают такие медлительные сотрудники которых приходится в буквальном смысле пинать чтобы они исполняли свои должностные обязанности---в таком случае и само руководство исполняет свои обязанности в подобном ключе----как говорится и работника пинай и директора---я обескуражен безответственным подходом,оф сервиса к исполнению взятых на себя обязательств впечатление такое что и менеджеры Ослы и их директора Олени которые не могут контролировать работу своих сотрудников чтобы она была качественной и эффективной номер заказ-наряд №20/197843 Даниил осталось пожелать компании Асер расти и развиватся и развивать направление сервиса качественно.
в силу некоторых обстоятельств был разломан корпус моего любимого моноблока Packard Bell,так как в Спб они единственные авторизованы на ремонт данной техники.все началось со звонка так как продать комплектующие они не могут а могут только поставить их на технику,на электронный адрес было отправлено письмо с серийником и описанием проблемы,на что был получен ответ что да можно сделать надо заказать запчасти а вообще для лучшей и точной диагностики привезти устройство к ним.Ок идет! отвезли написали им письмо что просим отнестись с пониманием и держать в курсе дел.(сам владею мастерской по ремонту электроники но найти корпусные части на моноблок причем не особо распространенный дело абсолютно неинтересное и так понятно что искать лучше у официалов)с 26 октября я звонил им 5-7 раз и только спустя 2 недели !!! пинания в буквальном смысле этих менеджеров были только наконец то заказаны нужные корпусные элементы,так как на стоимость 6400р было дано согласие сразу же !но запчасти были заказаны почему то только 10 ноября,а в ремонт было отдано 26 октября.....и если уже отдано значит есть желание починить но чем они там занимаются в этом сервисе ??? 2 недели только заказывать запчасти ? вопрос к руководству сервиса----почему у вас работают такие медлительные сотрудники которых приходится в буквальном смысле пинать чтобы они исполняли свои должностные обязанности---в таком случае и само руководство исполняет свои обязанности в подобном ключе----как говорится и работника пинай и директора---я обескуражен безответственным подходом,оф сервиса к исполнению взятых на себя обязательств впечатление такое что и менеджеры Ослы и их директора Олени которые не могут контролировать работу своих сотрудников чтобы она была качественной и эффективной номер заказ-наряд №20/197843 Даниил осталось пожелать компании Асер расти и развиватся и развивать направление сервиса качественно.
Даниил Скосарев
17.11.2015 17:14
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
на горячей линии поддержки мне менеджер Галина просто рассмеялась,на вопрос о том что менеджеры делали,2 недели просто рассмеялась и не предложила ничего дельного,так и прервалась телефонная связь с ней возникает вопрос а что на горячей линии с таким же отношением специалисты сидят ?смысла в них мало с таким отношением.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
на горячей линии поддержки мне менеджер Галина просто рассмеялась,на вопрос о том что менеджеры делали,2 недели просто рассмеялась и не предложила ничего дельного,так и прервалась телефонная связь с ней возникает вопрос а что на горячей линии с таким же отношением специалисты сидят ?смысла в них мало с таким отношением.
Даниил Скосарев
18.11.2015 13:19
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Менеджер Галина связалась со мной сегодня,была упомянута в отзыве,цель звонка чем мы с вами нарушили договор.аж раза три звонили телефон в машине забыл.по итогу разговора бросил трубку,смысла в разговоре нет. менеджеры обещают срок поставки 2-3 недели,в реальности комплектующие заказываются после постоянных напоминаний о себе,спустя 2 недели..26 октября-10 ноября...по разговору одно у нас есть договор и в нем срок ремонта прописан 90 дней какие к нам могут быть претензии ? смысл беседы ?да не собирался я на 90 дней вам оставлять ничего !!!что вы тянете ??? почему вас пинать приходится ? вы уважаемые менеджеры компании вместо того чтобы бросится на телефон и звонить мне,с целью выяснить причину возмущения клиента,аж 3 раза звонили как вы реагируете на отрицательные отзывы,хорошо сразу звоните,лучше всего для вас самих и для ваших уважаемых клиентов будет чтобы вы выполняли взятые на себя обязательства...запчасти заказывали например в тот же день когда приходит оборудование..связь с клиентом держали постоянную,менеджерам своим научили изьяснятся Ясно и понятно и чтобы они язык свой за зубами держали.РАБОТАЛИ ЧТОБЫ ЛУЧШЕ.Но это мягко а если жестко то за слова свои ответить не могут прикрываются договором менеджер говорит одно по факту происходит прикрывание одного места договором в котором 90 дней и подпись больше ничего сказать не могут,вопрос к руководству что у вас за сотрудники некомпетентные ? почему не работают ? чем они занимаются и за что вы им платите ?кто их вообще таких понанимал ?имхо если у тебя сотрудник осел значит и сам ты Осел еще больше.
Обращение ко всем руководителям Этого Сервиса
обратите внимание на своих сотрудников !
Бездельники и Пустословы.
Местоположение пользователя:
Россия, Санкт-Петербург
Менеджер Галина связалась со мной сегодня,была упомянута в отзыве,цель звонка чем мы с вами нарушили договор.аж раза три звонили телефон в машине забыл.по итогу разговора бросил трубку,смысла в разговоре нет. менеджеры обещают срок поставки 2-3 недели,в реальности комплектующие заказываются после постоянных напоминаний о себе,спустя 2 недели..26 октября-10 ноября...по разговору одно у нас есть договор и в нем срок ремонта прописан 90 дней какие к нам могут быть претензии ? смысл беседы ?да не собирался я на 90 дней вам оставлять ничего !!!что вы тянете ??? почему вас пинать приходится ? вы уважаемые менеджеры компании вместо того чтобы бросится на телефон и звонить мне,с целью выяснить причину возмущения клиента,аж 3 раза звонили как вы реагируете на отрицательные отзывы,хорошо сразу звоните,лучше всего для вас самих и для ваших уважаемых клиентов будет чтобы вы выполняли взятые на себя обязательства...запчасти заказывали например в тот же день когда приходит оборудование..связь с клиентом держали постоянную,менеджерам своим научили изьяснятся Ясно и понятно и чтобы они язык свой за зубами держали.РАБОТАЛИ ЧТОБЫ ЛУЧШЕ.Но это мягко а если жестко то за слова свои ответить не могут прикрываются договором менеджер говорит одно по факту происходит прикрывание одного места договором в котором 90 дней и подпись больше ничего сказать не могут,вопрос к руководству что у вас за сотрудники некомпетентные ? почему не работают ? чем они занимаются и за что вы им платите ?кто их вообще таких понанимал ?имхо если у тебя сотрудник осел значит и сам ты Осел еще больше. Обращение ко всем руководителям Этого Сервиса
обратите внимание на своих сотрудников !
Бездельники и Пустословы.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сеть сервисных центров RSS в Москве, на Алтуфьево, делают не качественный ремонт и очень, очень долго. Сдавала принтер в ремонт, успела сходить в отпуск на две недели, вернулась и спустя только нескольких дней мне позвонили, когда забрала принтер, его ремонт был сделан вообще не надлежащего качество, по началу при печати принтера были погрешности в цвете, а в дальнейшем он вообще перестал печатать, я думала я что-то не так установила, проверила все все рычажки открыты, значит проблема в их ремонте, дозвониться до них пыталась 2 дня, трубку никто не брал, ответили только после того как написала им в службу поддержке, они мне предлагают опять везти на повторный ремонт, меня это крайне возмущают, т.к. принтер вообще только куплен, я им спустя 5 месяцев так и не пользуюсь, организовать забор принтера собственными силами они отказываются. На мой взгляд это не профессионально.
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Поправка к статье "с этого периода он начал зависать при перемещении"
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Доброго времени суток! Хочу Вам поведать свою историю борьбы с компанией RSS.
Мною был приобретён ноутбук HP 15-g021sr 29.11.2014 года. Ноутбук прекрасно справлялся с повседневными задачами до 19.08.2015 года. С этого перехода он начал зависать при перемещении, иногда после зависания из динамиков доносится треск.В борьбе с этим недугом помогала лишь кнопка reset. После чего я обратился в приёмный пункт компании RSS по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Энгельса 115, корп 1.
Ноутбук забрали без проблем (заказ-наряд N20/193061 от 21.08.2015). Через какое то время мне позвонил оператор и сообщил, что проблема в операционной системе и что они готовы исправить неполадки за 1800 руб.
Понимая что дело не в операционной системе я написал претензию в сервисный центр RSS с просьбой произвести дефекацию в моё присутствие.
После чего мне сообщили что проблема с жёстким диском и это гарантийный случай. На мой вопрос об участии при дефекации я получил однозначный ответ "это невозможно".
Итак после более месяца ожидания я получаю ноутбук по акту выполненных работ 20/193061 от 26.09.2015. При осмотре в приемном пункте недостатки кажутся устраненными. На вопрос о гарантии на новый жёсткий диск - ответ "гарантию не даем". Вы серьёзно?!
Хорошо, ноутбук работает без проблем до 6.10.2015 года после этого возникает та же проблема что и раньше. Я снова отношу технику в приёмный пункт (заказ-наряд N20/196589 от 8.10.2015 года).
Две недели ожиданий и мне звонит оператор: "ноутбук в приёмном пункте - можете забирать". На мой вопрос что с ним - ответ: "неисправность не обнаружена".
20.10.2015 года ( то бишь сегодня) снова ходил в RSS и снова писал претензию.
Итог: потраченные время, потраченные нервы и подпорченная (лично для меня и моих знакомых) репутация компании RSS
Дело в том, что до конца гарантии осталось чуть более месяца и по моему мнению RSS всячески пытается оттянуть время.
Всем удачных ремонтов!
Мною был приобретён ноутбук HP 15-g021sr 29.11.2014 года. Ноутбук прекрасно справлялся с повседневными задачами до 19.08.2015 года. С этого перехода он начал зависать при перемещении, иногда после зависания из динамиков доносится треск.В борьбе с этим недугом помогала лишь кнопка reset. После чего я обратился в приёмный пункт компании RSS по адресу: г. Санкт-Петербург ул. Энгельса 115, корп 1.
Ноутбук забрали без проблем (заказ-наряд N20/193061 от 21.08.2015). Через какое то время мне позвонил оператор и сообщил, что проблема в операционной системе и что они готовы исправить неполадки за 1800 руб.
Понимая что дело не в операционной системе я написал претензию в сервисный центр RSS с просьбой произвести дефекацию в моё присутствие.
После чего мне сообщили что проблема с жёстким диском и это гарантийный случай. На мой вопрос об участии при дефекации я получил однозначный ответ "это невозможно".
Итак после более месяца ожидания я получаю ноутбук по акту выполненных работ 20/193061 от 26.09.2015. При осмотре в приемном пункте недостатки кажутся устраненными. На вопрос о гарантии на новый жёсткий диск - ответ "гарантию не даем". Вы серьёзно?!
Хорошо, ноутбук работает без проблем до 6.10.2015 года после этого возникает та же проблема что и раньше. Я снова отношу технику в приёмный пункт (заказ-наряд N20/196589 от 8.10.2015 года).
Две недели ожиданий и мне звонит оператор: "ноутбук в приёмном пункте - можете забирать". На мой вопрос что с ним - ответ: "неисправность не обнаружена".
20.10.2015 года ( то бишь сегодня) снова ходил в RSS и снова писал претензию.
Итог: потраченные время, потраченные нервы и подпорченная (лично для меня и моих знакомых) репутация компании RSS
Дело в том, что до конца гарантии осталось чуть более месяца и по моему мнению RSS всячески пытается оттянуть время.
Всем удачных ремонтов!
Сергей
14.03.2016 16:32
Местоположение пользователя: Россия, Москва "я написал претензию в сервисный центр RSS с просьбой произвести дефекацию в моё присутствие"
"На мой вопрос об участии при дефекации я получил однозначный ответ "это невозможно"."
Евгений, а Вы уверены, что хотели именно "дефекацию" при Вас провести? (https://ru.wikipedia.org/wiki/Дефекация)
Может все-таки дефектовку?
Местоположение пользователя: Россия, Москва "я написал претензию в сервисный центр RSS с просьбой произвести дефекацию в моё присутствие"
"На мой вопрос об участии при дефекации я получил однозначный ответ "это невозможно"."
Евгений, а Вы уверены, что хотели именно "дефекацию" при Вас провести? (https://ru.wikipedia.org/wiki/Дефекация)
Может все-таки дефектовку?
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Никогда к ним не обращайтесь!!!!!!! Ремонт сделать не могут , только время тянут. Отдал им ноут, на нем 2 жестких диска, на одном из них у меня несколько гигов информации хранилось... в итоге- ничего не осталось! Один плюс- деньги, уплаченные за ремонт, вернули т.к. нужно менять материнскую плату..Сказали что их больше не выпускают! Я позвонил официальным поставщикам запчастей и у них все есть под заказ. Я просто в ярости! Вышла из строя видеокарта, сначала они мне там что-то якобы перепаяли, почистили систему охлаждения и содрали 4000, но проблема не исчезла, начали грешить на виндовс, потом всеже до них дошло , что дело в видео.Ждал запчасть 2 недели и ничего в итоге..
Что за шарага?!
Друзья , не советую!!!!
Что за шарага?!
Друзья , не советую!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Всем доброго дня.
Сдал в ремонт сервер ibm System x 3550 7978 KLG
Обрыв коромысла радиатора "моста" и чистка.
Ремонт был выполнен, 20.08.2015 сервер забрал, 21.08.2015 ввел в эксплуатацию.
10.10.2015 сервер вышел из строя, гарантийный срок на платный ремонт 45 дней,
прошло 53 дня. Диагностическая панель IBM сообщила - CPU.
Открыл - оборвано тоже самое коромысло.оборвавшись коромысло замкнуло оснастку сокета процессора.
Я считаю что вместо ремонта мне сервер сломали гораздо сильнее.
Номер заказ наряда 632474 заплатил 6700 рублей.
А вы как думаете?
Сдал в ремонт сервер ibm System x 3550 7978 KLG
Обрыв коромысла радиатора "моста" и чистка.
Ремонт был выполнен, 20.08.2015 сервер забрал, 21.08.2015 ввел в эксплуатацию.
10.10.2015 сервер вышел из строя, гарантийный срок на платный ремонт 45 дней,
прошло 53 дня. Диагностическая панель IBM сообщила - CPU.
Открыл - оборвано тоже самое коромысло.оборвавшись коромысло замкнуло оснастку сокета процессора.
Я считаю что вместо ремонта мне сервер сломали гораздо сильнее.
Номер заказ наряда 632474 заплатил 6700 рублей.
А вы как думаете?
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Ноутбук Fujitsu NH532 был сдан в сервисный центр ООО ´´РСС Нева´´ по адресу СПб, ул. Дровяная, 9 для проведения чистки системы охлаждения 13.08.2015 (акт выполненных работ 20/192528). При получении и проверке устройства в СЦ 31.08.2015 ноутбук включился, однако при попытке его запуска через несколько дней, включить устройство не удалось. После повторного обращения в данный сервисный центр со случившейся проблемой (заказ-наряд 20/194130) была выявлена неисправность материнской платы. Учитывая исправную работу устройства с момента покупки и до обращения в СЦ, считаю, что данная неисправность возникла по вине сервисного центра.
Сторонним СЦ был предоставлен акт диагностики данного ноутбука и фотографии повреждений графического чипа материнской платы. В акте сказано, что повреждение, вероятно, наступило при вскрытии системы охлаждения ноутбука (чем и занимался данный СЦ) ( все документы, акты и фотографии могу предоставить).
Писал заявление на имя гендиректора ООО "РСС Нева", к которому прикладывал и акт, и фотографию в итоге получил ответ: "Нету оснований считать причиной выхода из строя материнской платы проведенную чистку оборудования". То есть на акт диагностики и фотографию повреждений даже не посмотрели.
Никому не рекомендую обращаться в данный СЦ.
Сторонним СЦ был предоставлен акт диагностики данного ноутбука и фотографии повреждений графического чипа материнской платы. В акте сказано, что повреждение, вероятно, наступило при вскрытии системы охлаждения ноутбука (чем и занимался данный СЦ) ( все документы, акты и фотографии могу предоставить).
Писал заявление на имя гендиректора ООО "РСС Нева", к которому прикладывал и акт, и фотографию в итоге получил ответ: "Нету оснований считать причиной выхода из строя материнской платы проведенную чистку оборудования". То есть на акт диагностики и фотографию повреждений даже не посмотрели.
Никому не рекомендую обращаться в данный СЦ.
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это ужасный центр! Не обращайтесь туда! Пришла почистить печатующую головку у принтера, с меня взяли 1000 р. за диагностику и сказали, что входит в стоимость ремонта, которая должна составить 1700 р. На следующий день позвонили и сказали, что стоимость ремонта мне обойдется в 15000 р.! При том, что новый принтер стоит около 5000 р.! Мне кажется, что они всем меняют печатающие головки на новые и не замарачиваются с их чисткой... В результате мне ничего не оставалось как забрать принтер, оставив им 1000 р. не понятно за что. Но это еще не все. Когда принтер у меня перестал печатать, я поменяла все картриджи на новые, а забрала с остатками чернил 10-40%!!!! Это просто безобразие!!!!
В другом центре мне почистили за полдня за 1000 р.
В другом центре мне почистили за полдня за 1000 р.
Местоположение пользователя: Россия, Чебоксары
Самый ужасный сервис!!! Сдавали ноут ACER (RSS Академическая) на ремонт по гарантии, пропало изображение (черный экран и всё). Когда пришли забирать готовый ноут, случайно обнаружилось что не работает зарядка (как будто нет батареи!!! работает только от розетки), так же не работает тачскрин на дисплее. Сотрудники как его проверяли перед тем как сообщить что он готов?! Оставили переделывать. Прошло ещё две недели. Приехали забирать и мне сообщают что поменяли: систему охлаждения, материнскую плату, аккумулятор, поставили новый дисплей (уже третий) и чего то там по мелочи, зачем???!!! На этот вопрос не кто так и не смог ответить. На днях потребовалось поговорить по скайпу, оказалось что нет камеры!!! Не знаю вытащили они ее или забыли поставить а может подключить, но это уже перебор. Предупреждаю всех, не стоит отдавать свою технику в такие на максимум кривые руки. Хуже сервиса я ещё не встречал.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Самый отвратительный и необязательный сервис оборудования! Сдали Йотафон 2 в ремонт только по одной причине, стекол нет НИГДЕ и данная компания является монополистом, которую предлагает сама компания йота по своей горячей линии и никаких вариантов больше на данный момент нету!
началось с того что цену в поддержке Йоты сказали одну а по факту при заключении заказ-наряда в RSS увеличилась, тоже самое и со сроками!!! ремонта. По телефону мне говорили что ремонт займет неделю!! когда привез смартфон к ним то уже речь шла о двух неделях и чуть возросшей цене!
По итогу- меняли стекло 2 месяца, последнее время звонил им каждые три дня и слышал разные версии, то деталь не пришла, то делать едет в офис и скоро ремонт, то начали винить йоту в том что она их кинула и не поставка запчастей будет только завтра, позвоня в саму поддержку йоты и рассказав это - там удивились и решили сами с ними разбираться) но по факту ничего не решило. Ребята из RSS - Так работать нельзя на таком по*уизме!
Так же в договоре есть пункт интересный! ремонт в течении 90 дней и компания оставляет за собой право вернуть оборудование в сданном виде за неимением запчастей! Т.е. оплачивая ремонт зара нее а не по факту вы можете через 3 месяца получить свой аппарат в таком виде как получили)
реально никому не советую с ними иметь дело. это кошмар
началось с того что цену в поддержке Йоты сказали одну а по факту при заключении заказ-наряда в RSS увеличилась, тоже самое и со сроками!!! ремонта. По телефону мне говорили что ремонт займет неделю!! когда привез смартфон к ним то уже речь шла о двух неделях и чуть возросшей цене!
По итогу- меняли стекло 2 месяца, последнее время звонил им каждые три дня и слышал разные версии, то деталь не пришла, то делать едет в офис и скоро ремонт, то начали винить йоту в том что она их кинула и не поставка запчастей будет только завтра, позвоня в саму поддержку йоты и рассказав это - там удивились и решили сами с ними разбираться) но по факту ничего не решило. Ребята из RSS - Так работать нельзя на таком по*уизме!
Так же в договоре есть пункт интересный! ремонт в течении 90 дней и компания оставляет за собой право вернуть оборудование в сданном виде за неимением запчастей! Т.е. оплачивая ремонт зара нее а не по факту вы можете через 3 месяца получить свой аппарат в таком виде как получили)
реально никому не советую с ними иметь дело. это кошмар
Сервисный центр RSS
07.09.2015 12:11
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый клиент,
не в наших правилах разбирать анонимные отзывы, но Вам ответим.
Стоимость ремонта фиксирована, она указана на сайте производителя, ни о каком увеличении стоимости ремонта и проводимых работ разговоров вестись не может:
http://yotaphone.com/ru-ru/repair-cost/
При наличии запасных частей ремонт действительно занимает не более пяти рабочих дней. На небольшой период времени у нас не было данных запчастей в наличии, мы ждали их от производителя, в связи с этим и возникли задержки в сроках ремонта. Эту информацию мы доводили до всех клиентов при телефонном общении. Что касается договора на оказание услуг: действительно платный ремонт согласно договора не может превышать 90 дней с момента обращения. Конечно мы никогда не стремимся довести клиента до столь длительного ожидания окончания ремонтных работ, но если такое все-таки возникает по независящим от нас причинам, мы возвращаем полностью внесенную денежную сумму обратно и оговариваем возможные пути дальнейшего разрешения сложившейся ситуации.
Каждый раз удивляемся, почему вместо того, что бы адекватно выслушивать наших сотрудников и понимать происходящее, некоторые клиенты начинают анонимно писать негативные отзывы о людях, которые им стремятся помочь и прилагают для этого максимум усилий. Видимо действительно, в наше время облить грязью намного проще чем сказать "спасибо"!
Удачи Вам.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый клиент,
не в наших правилах разбирать анонимные отзывы, но Вам ответим.
Стоимость ремонта фиксирована, она указана на сайте производителя, ни о каком увеличении стоимости ремонта и проводимых работ разговоров вестись не может:
http://yotaphone.com/ru-ru/repair-cost/
При наличии запасных частей ремонт действительно занимает не более пяти рабочих дней. На небольшой период времени у нас не было данных запчастей в наличии, мы ждали их от производителя, в связи с этим и возникли задержки в сроках ремонта. Эту информацию мы доводили до всех клиентов при телефонном общении. Что касается договора на оказание услуг: действительно платный ремонт согласно договора не может превышать 90 дней с момента обращения. Конечно мы никогда не стремимся довести клиента до столь длительного ожидания окончания ремонтных работ, но если такое все-таки возникает по независящим от нас причинам, мы возвращаем полностью внесенную денежную сумму обратно и оговариваем возможные пути дальнейшего разрешения сложившейся ситуации.
Каждый раз удивляемся, почему вместо того, что бы адекватно выслушивать наших сотрудников и понимать происходящее, некоторые клиенты начинают анонимно писать негативные отзывы о людях, которые им стремятся помочь и прилагают для этого максимум усилий. Видимо действительно, в наше время облить грязью намного проще чем сказать "спасибо"!
Удачи Вам.
Ибрагим
07.09.2015 12:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Где ты тут видишь анонимность?
1. Мое имя есть, Мой номер у вас остался, я звонил каждые три дня!
2. Спасибо говорить конкретно не за что, были бы варианты починить в другом месте то починил бы там!
3.Стремления никакого я так же не видел, все разговоры заканчивались ЖДИТЕ..скоро починим.
так что не надо тут разводить тему по воздуху, выгораживать свою недокомпанию и делать одолжение отвечая на мой отзыв)
Мне кайфа тоже нет общаться с такими как вы, когда с вас спрашивали то вы мычали в трубки 2 месяца, а теперь набрались смелости ради своей репутации? нужно было с первого нашего знакомства делать как положено!
И если "На небольшой период времени у нас не было данных запчастей в наличии, мы ждали их от производителя, в связи с этим и возникли задержки в сроках
ремонта" почему об этом никто заранее не предупредил? когда я отдавал телефон? Попахивает враньем и перекидывание вины на поставщиков)) если такая конкретная контора то и поставщики должны быть надежными!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Где ты тут видишь анонимность?
1. Мое имя есть, Мой номер у вас остался, я звонил каждые три дня!
2. Спасибо говорить конкретно не за что, были бы варианты починить в другом месте то починил бы там!
3.Стремления никакого я так же не видел, все разговоры заканчивались ЖДИТЕ..скоро починим.
так что не надо тут разводить тему по воздуху, выгораживать свою недокомпанию и делать одолжение отвечая на мой отзыв)
Мне кайфа тоже нет общаться с такими как вы, когда с вас спрашивали то вы мычали в трубки 2 месяца, а теперь набрались смелости ради своей репутации? нужно было с первого нашего знакомства делать как положено!
И если "На небольшой период времени у нас не было данных запчастей в наличии, мы ждали их от производителя, в связи с этим и возникли задержки в сроках
ремонта" почему об этом никто заранее не предупредил? когда я отдавал телефон? Попахивает враньем и перекидывание вины на поставщиков)) если такая конкретная контора то и поставщики должны быть надежными!
кэп
07.09.2015 13:11
Местоположение пользователя: Россия, Москва "мы возвращаем полностью внесенную денежную сумму "
"почему вместо того, что бы адекватно выслушивать наших сотрудников и понимать происходящее, некоторые клиенты начинают анонимно писать негативные отзывы о людях" RSS
Спустя 1.5 месяца ожидания запчасти и отказе от ваших дальнейших услуг , 1500 рублей (предоплаты за ремонт) удержали за диагностику!! За 1500 рублей вы мне подтвердили что у меня разбито стекло? Как можно вас "адекватно слушать"?! Вы сами себя вообще слышите?
Местоположение пользователя: Россия, Москва "мы возвращаем полностью внесенную денежную сумму "
"почему вместо того, что бы адекватно выслушивать наших сотрудников и понимать происходящее, некоторые клиенты начинают анонимно писать негативные отзывы о людях" RSS
Спустя 1.5 месяца ожидания запчасти и отказе от ваших дальнейших услуг , 1500 рублей (предоплаты за ремонт) удержали за диагностику!! За 1500 рублей вы мне подтвердили что у меня разбито стекло? Как можно вас "адекватно слушать"?! Вы сами себя вообще слышите?
роман
06.11.2015 23:47
Местоположение пользователя: Россия, Москва Доброго время суток.у меня анологичная ситуация.08.10.15. Сдал в ремонт телефон разбит экран.звоню ждите две недели.прошло.звоню ждите две недели.звоню в йоту девайс и мне там открыли глаза сказали не прямым текстом но суть ясна пока они на наберут определенное количество(как они сказали пока не сформируется заказ).то поставок не будет.так что рсс не виноват но я их на защищаю потому что они тоже могли и сообщить и сказать что ремонт может так затянутся. Я б обратился в другую фирму.а они сказали сначала за неделю починим. Потом подождите две недели
заказана запчасти.прошли звоню заказ придет минимум через две недели ждите. Так жду пока но терпение на пределе.хотел спросить вам то починили телефон?
Местоположение пользователя: Россия, Москва Доброго время суток.у меня анологичная ситуация.08.10.15. Сдал в ремонт телефон разбит экран.звоню ждите две недели.прошло.звоню ждите две недели.звоню в йоту девайс и мне там открыли глаза сказали не прямым текстом но суть ясна пока они на наберут определенное количество(как они сказали пока не сформируется заказ).то поставок не будет.так что рсс не виноват но я их на защищаю потому что они тоже могли и сообщить и сказать что ремонт может так затянутся. Я б обратился в другую фирму.а они сказали сначала за неделю починим. Потом подождите две недели
заказана запчасти.прошли звоню заказ придет минимум через две недели ждите. Так жду пока но терпение на пределе.хотел спросить вам то починили телефон?
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Мимопроходящий
29.11.2016 20:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Любая работа оплачивается© Очень жаль, что эту фразу в нашей стране не воспринимают. Данная компания берет деньги за работу, в кратце называя ее "оплата за диагностику оборудования". Ваш аппарат сначала принимают приемщики, после транспортируют из точки А в точку Б, а именно из приемного пункта на ремонтную площадку, и наоборот(бензин не бесплатный, напомню Вам). Его загружают и разгружают минимум по 2 раза! Для Вас уточняют стоимость запчасти и ведут согласование с производителем, Вам не плюют в лицо работники компании при общении с Вами. И если Вы считаете, что это дорого за все эти работы, то обращайтесь к ребятам из подвала, которые берут на разбор сломанное оборудование и собирают из него рабочее, там платы за диагностику нет, там сразу говорят стоимость и половину/полную стоимость вы оплачиваете на месте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Любая работа оплачивается© Очень жаль, что эту фразу в нашей стране не воспринимают. Данная компания берет деньги за работу, в кратце называя ее "оплата за диагностику оборудования". Ваш аппарат сначала принимают приемщики, после транспортируют из точки А в точку Б, а именно из приемного пункта на ремонтную площадку, и наоборот(бензин не бесплатный, напомню Вам). Его загружают и разгружают минимум по 2 раза! Для Вас уточняют стоимость запчасти и ведут согласование с производителем, Вам не плюют в лицо работники компании при общении с Вами. И если Вы считаете, что это дорого за все эти работы, то обращайтесь к ребятам из подвала, которые берут на разбор сломанное оборудование и собирают из него рабочее, там платы за диагностику нет, там сразу говорят стоимость и половину/полную стоимость вы оплачиваете на месте.
Филиал: , Местоположение пользователя: Россия, Москва
17.08.2015 сдала в платный ремонт на ул. Дмитрия Ульянова ноутбук Toshiba для устранения "неисправности системы охлаждения", сообщение о которой при включении выдавал сам ноутбук. Через несколько дней позвонила специалист и сообщила, что кроме чистки системы охлаждения нужен и ремонт материнской платы, и что работы будут выполнены за одну неделю. Сегодня 31.08.2015, и на мои звонки отвечают, что ремонтируют ноутбук. По поводу оформления заказа на ремонт: инженер-приемщик долго тер салфеткой мой ноутбук и записал, что есть царапины. Царапины практически не видны невооруженным глазом, т.к. я бережно обращаюсь с устройством и даже не перемещала его с компьютерного стола за время эксплуатации. Прочитав отзывы других клиентов этой компании, я поняла, что царапины могут появиться во время ремонта, поэтому их так искал приемщик. Затягивание сроков ремонта вынуждает отказаться от него вовсе. Надеюсь, что комплектность моего компьютера останется в сохранности.
Екатерина
31.08.2015 23:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва Дополняю свой отзыв: заказ-наряд номер 10/641675 от 17-08-2015. Инженер-приемщик Аветисян Хачик.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Дополняю свой отзыв: заказ-наряд номер 10/641675 от 17-08-2015. Инженер-приемщик Аветисян Хачик.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Екатерина
01.09.2015 09:54
Местоположение пользователя: Россия, Москва Сегодня 1.9.2015, и статус моего заказа изменен на "доставка в приемный пункт". Связалась с оператором по телефону, он разъяснил, что был произведен ремонт материнской платы на компонентном уровне и проведена профессиональная чистка системы охлаждения с применением термопасты. Обещают известить о возможности получения ноутбука. Жду и отпишусь о результате ремонта. Буду рада изменить свое мнение о RSS на положительное и рекомендовать друзьям и знакомым.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Сегодня 1.9.2015, и статус моего заказа изменен на "доставка в приемный пункт". Связалась с оператором по телефону, он разъяснил, что был произведен ремонт материнской платы на компонентном уровне и проведена профессиональная чистка системы охлаждения с применением термопасты. Обещают известить о возможности получения ноутбука. Жду и отпишусь о результате ремонта. Буду рада изменить свое мнение о RSS на положительное и рекомендовать друзьям и знакомым.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: 8-499-322-02-14
Метро: Владыкино
Сайт:
http://bosch-rkm.ru
г. Москва
Тел.: 8 (499) 653-92-36
Сайт:
http://р-к-м.рф
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Местоположение пользователя: Россия, Чехов