Mr.Doors в Москве
Рейтинг
4.4(1160)
4.4(1160)
Москва
тел.: 8-800-500-22-11, email: info@mrdoors.ru, http://www.mebel.ru
Описание
Компания Mr.Doors первой из производителей мебели ввела бессрочную гарантию на всю свою продукцию.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
На отзывы отвечают
Виктор
директор салонов
Мария
представитель организации
Александр
Руководитель отдела Web-маркетинга
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Апрелевка
Прошу вернуть стоимость доводчиков в размере 1700 рублей по договору №030516/1266/6от 20.05.2016. Менеджер Шимченок Светлана. Мной был заказан шкаф-купе.Главные моменты при заказе были упомянуты менеджеру: первый -шкафом будет пользоваться ребенок, второй - пол внутри шкафа не должен быть
закрыт. Светлана сказала, что проблем с установкой не будет. Заказ был оплачен
сразу в размере 109 242 руб. Через несколько дней мне звонил конструктор,
уточнил некоторые моменты и спросил о том, предупреждал ли менеджер о том, что
с доводчиками надо будет прикладывать усилия, чтобы открыть дверь. Поскольку
шкаф предназначен для ребенка и, Светлана об этом знала, но не предупредила об
этом, я приняла решение отказаться от них. Конструктор сказал, что в таком
случае нам вернут стоимость доводчиков. Конструктор прислал письмо с просьбой
еще раз проверить уточнения, о которых мы говорили по телефону. Хочу обратить
внимание на то, что о том, что наш пол закрывается не сказал ни менеджер, ни
конструктор. Еще раз взглянув на чертежи, я увидела, что пол закрыт панелью. Задала
вопрос Светлане о том, почему он закрыт и как это влияет на стоимость. Ответ был:
«уложились в бюджет». При этом, почемуменя не предупредили об изменении конструкции, Светлана не ответила. После установки
шкафа я хотела вернуть стоимость доводчиков. Светлана сказала, что возвращать
ничего не будут и, оказывается, я должнаеще и доплатить за пол, который закрыли без согласования со мной. В дальнейшем
Светлана со мной общаться отказалась. Директор офиса также отказалась решить
данный вопрос.
закрыт. Светлана сказала, что проблем с установкой не будет. Заказ был оплачен
сразу в размере 109 242 руб. Через несколько дней мне звонил конструктор,
уточнил некоторые моменты и спросил о том, предупреждал ли менеджер о том, что
с доводчиками надо будет прикладывать усилия, чтобы открыть дверь. Поскольку
шкаф предназначен для ребенка и, Светлана об этом знала, но не предупредила об
этом, я приняла решение отказаться от них. Конструктор сказал, что в таком
случае нам вернут стоимость доводчиков. Конструктор прислал письмо с просьбой
еще раз проверить уточнения, о которых мы говорили по телефону. Хочу обратить
внимание на то, что о том, что наш пол закрывается не сказал ни менеджер, ни
конструктор. Еще раз взглянув на чертежи, я увидела, что пол закрыт панелью. Задала
вопрос Светлане о том, почему он закрыт и как это влияет на стоимость. Ответ был:
«уложились в бюджет». При этом, почемуменя не предупредили об изменении конструкции, Светлана не ответила. После установки
шкафа я хотела вернуть стоимость доводчиков. Светлана сказала, что возвращать
ничего не будут и, оказывается, я должнаеще и доплатить за пол, который закрыли без согласования со мной. В дальнейшем
Светлана со мной общаться отказалась. Директор офиса также отказалась решить
данный вопрос.
Компания MrDoors
24.08.2016 13:55
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Елена!
От лица компании приношу Вам извинения за предоставленные неудобства.
Сейчас компания занимается решением данного вопроса. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Елена!
От лица компании приношу Вам извинения за предоставленные неудобства.
Сейчас компания занимается решением данного вопроса. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Елена
05.02.2017 17:37
Местоположение пользователя: Россия, Москва Проблему мою решили оперативно после данного отзыва. Деньги вернули. Но благодарность за это хочу выразить конкретно Службе клиентского сервиса. В самом офисе при возврате со мной общались "сухо" и с некоторым раздражением. В этот офис повторно однозначно не обращусь. Но с MrDoors сотрудничество продолжу.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Проблему мою решили оперативно после данного отзыва. Деньги вернули. Но благодарность за это хочу выразить конкретно Службе клиентского сервиса. В самом офисе при возврате со мной общались "сухо" и с некоторым раздражением. В этот офис повторно однозначно не обращусь. Но с MrDoors сотрудничество продолжу.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Договор подряда № 099 от 23 июня 2016
Сборка мебели была назначена на 19 июля.
Сообщили о переносе сборки на 20 июля, вторник, причём для меня слишком поздно - во второй половине дня в пятницу 15 июля.
Причина: "для сборки нужно 2 человека, на 19 июля есть только один сборщик"
28 июля собрали мебель, но сборщик был всё равно один!
Не удержал панель антресолей, поцарапал дверь санузла.
Но в целом я очень признателен ему, он улучшил конструкцию антресолей - конструктор не очень удачно спроектировал.
Сборка мебели была назначена на 19 июля.
Сообщили о переносе сборки на 20 июля, вторник, причём для меня слишком поздно - во второй половине дня в пятницу 15 июля.
Причина: "для сборки нужно 2 человека, на 19 июля есть только один сборщик"
28 июля собрали мебель, но сборщик был всё равно один!
Не удержал панель антресолей, поцарапал дверь санузла.
Но в целом я очень признателен ему, он улучшил конструкцию антресолей - конструктор не очень удачно спроектировал.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Договор N 06/05 от 23.05.16 г. Заключали в салоне на проспекте Мира (Москва). Оплатили договор полностью и сразу, доставку предварительно назначили на конец июня, т.е. через месяц. За несколько дней до доставки муж позвонил в салон напомнить о себе и уточнить все ли в срок, ему подтвердили доставку на 27 июня, сборку на следующий день и сообщили, что о сроках доставки из салона звонят за три дня до. Сегодня, 25 июня утром нам позвонила дизайнер Чулпан и сообщила, что двери к одному из трёх заказанных шкафов "попали в ограничение"! Это значит, что партия дверей пришла с завода бракованная и её вернули обратно. А нам предложили подождать двери до августа или заменить другими. ДРУГИМИ! Тогда, когда внешний вид каждого шкафа мучительно выбирался!!!! Нам предложили взамен двери с более широким профилем, что сделает шкаф абсолютно уродским внешне!!! И конечно я не готова на замену другими дверями, т.к. я не пошла покупать всякое дерьмо, а пришла за красивыми и качественными шкафами в МИСТЕР ДОРС и заплатила в срок приличную сумму. Я не понимаю что мне делать?! В августе у нас может появиться крошка, к рождению которого мы так торопимся все закончить! Я не могу пустить в квартиру с младенцем чужих мужиков - установщиков! При этом точных сроков в августе мне не называют, и почему август?! Это больше, чем общий срок исполнения заказа, Может быть мы со своим заказом в три шкафа и прихожку не интересные клиенты? Неужели такая большая и известная компания МИСТЕР ДОРС, не может предложить ничего кроме уродских дверей или устаеовки с младенцем в квартире!!! Мне выкручивают руки! Это недопустимо!!! Почему о срыве сроков мы узнаем за 2дня до доставки?? Мы даже не успеем обратиться в другую компанию для заказа шкафа! Мне не говорят на чьё имя и по какому адресу писать претензию!
Служба клиентского сервиса компании MrDoors
28.06.2016 13:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Евгения!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Чтобы разобраться в данной ситуации прошу Вас указать номер договора по данному заказу.
Служба клиентского сервиса компании MrDoorsтел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день, Евгения!
Приносим извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию.
Чтобы разобраться в данной ситуации прошу Вас указать номер договора по данному заказу.
Служба клиентского сервиса компании MrDoorsтел. 8-800-500-22-11
Евгения
28.06.2016 14:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер указан вначале отзыва. Прикрепляю фото первой страницы договора. Сейчас уже говорят о сроках - сентябрь 2016, это нормально для Мистер ДОРС больше 3х месяцев изготавливать заказ??
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер указан вначале отзыва. Прикрепляю фото первой страницы договора. Сейчас уже говорят о сроках - сентябрь 2016, это нормально для Мистер ДОРС больше 3х месяцев изготавливать заказ??
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Добрый день. Наталья. Хабаровск.Договор 00.2.3/29029015 от 29.09.15г. с ООО «Тетриор Сервис»Кухня. Качество материалахорошее, но отвратительный сервис и монтаж. И как результат - готовая мебель
только через 5 (пять!!!) месяцев - 26.02.16г.!!! Сборка и монтаж растянулись с
18.01.16 по 26.02.16 г. – полтора месяца готовки на табурете в гостиной, мойки
посуды в ванной и массы нервных клеток. Как только получены деньги 100%
предоплата, о клиенте забывают! Действия дизайнеров, монтажников и подрядчиков
несогласованы. Монтажники приезжают без инструмента, в первый день распаковали
коробки и уехали, рабочий день с 12 до 15 часов! В остальные дни с 15 до 17.
Качество сборки – на фото (смонтирована вытяжка)! Между фасадами щели до 1 см.
Каждый день вижу ЭТО перед глазами!Но, какой же я была дурой –заказала там-же тумбу под микроволновку. Договор 00.2.1/31032016 от 31.03.16г.,
обещали – ой, сделаем быстро, она небольшая. Но! На дворе 15.06.16г. а воз и ныне
там, ни ответа ни привета. Деньги-то получены, можно не дергаться!
только через 5 (пять!!!) месяцев - 26.02.16г.!!! Сборка и монтаж растянулись с
18.01.16 по 26.02.16 г. – полтора месяца готовки на табурете в гостиной, мойки
посуды в ванной и массы нервных клеток. Как только получены деньги 100%
предоплата, о клиенте забывают! Действия дизайнеров, монтажников и подрядчиков
несогласованы. Монтажники приезжают без инструмента, в первый день распаковали
коробки и уехали, рабочий день с 12 до 15 часов! В остальные дни с 15 до 17.
Качество сборки – на фото (смонтирована вытяжка)! Между фасадами щели до 1 см.
Каждый день вижу ЭТО перед глазами!Но, какой же я была дурой –заказала там-же тумбу под микроволновку. Договор 00.2.1/31032016 от 31.03.16г.,
обещали – ой, сделаем быстро, она небольшая. Но! На дворе 15.06.16г. а воз и ныне
там, ни ответа ни привета. Деньги-то получены, можно не дергаться!
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск
Не рекомендую салон в г.Новороссийск.Таких сотрудниц,как там,надо увольнять!Полный игнор посетителей и отсутствие на рабочем месте в рабочее время!Пришлось долго стоять в одиночестве в ожидании менеджера,которая потом просто сделала вид,что никого не видит!Заказала кухню в следующем салоне!К вам больше ни ногой!
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы
Летом в августе 2015 заказывала детскую в данной компании, работала с дизайнером Екатериной. Давно не встречала профессионалов своего дела) очень понравилось с ней работать) все ясно, прислушивалась к моим пожеланиям, все учла, более того, учла такие нюансы, о чем я даже и не задумывалась ))) осенью в октябре была установка, конечно хотелось бы побыстрее, но я решила подождать, много в каких компаниях была и только тут такой подход , да и качество мне поправилось)) ребята молодцы, все аккуратно установили, чистенько, ровно) хоть и стены мне строители испортили, установщики постарались по максимуму скрыт все неровности и зазоры )
В общем, я рекомендую данный салон мебели и вернусь сюда ещё обязательно за гардеробной в классическом стиле, я таких ни разу не видела )) профессионализм и качество полностью соответствуют ценам )
В общем, я рекомендую данный салон мебели и вернусь сюда ещё обязательно за гардеробной в классическом стиле, я таких ни разу не видела )) профессионализм и качество полностью соответствуют ценам )
Катерина
03.02.2016 07:49
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Салон в Новосибирске, ТЦ Большая медведица, к сожалению не нашла, где адрес вписать.
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Салон в Новосибирске, ТЦ Большая медведица, к сожалению не нашла, где адрес вписать.
Служба Клиентского Сервиса
03.02.2016 09:44
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Катерина! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании! Если удобно, укажите, пожалуйста, номер договора. Мы передадим информацию руководству компании. Служба Клиентского Сервиса компании Mr.Doors, тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Катерина! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников компании! Если удобно, укажите, пожалуйста, номер договора. Мы передадим информацию руководству компании. Служба Клиентского Сервиса компании Mr.Doors, тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сергей. Москва. Договор 221115/1956/10 от 27.11.15.
Полное разочарование. Отличный дизайнер Людмила. Оплатили ок 600 тыс руб.
1. Опоздали на неделю с гостиной. 2. Собрали только каркас и уехали, заявив, что несколько ящиков бракованы.
Стоит Полусобранная мебель. Семья сидит на тюках. Никто ничего не хочет делать. Ситуация - деньги взяли и ВСЕ.
Ни кто ни за что не отвечает. К кому обращаться? Сборщики "успокоили" -якобы все решит компьютерная система и когда она все решит. - нам найдут окно когда-нибудь и тогда сделают.
ВЫВОД за свои кровные 600 000 который день сидим и ждем ХРИСТА РАДИ от некоего мистера Дорс.
Полное разочарование. Отличный дизайнер Людмила. Оплатили ок 600 тыс руб.
1. Опоздали на неделю с гостиной. 2. Собрали только каркас и уехали, заявив, что несколько ящиков бракованы.
Стоит Полусобранная мебель. Семья сидит на тюках. Никто ничего не хочет делать. Ситуация - деньги взяли и ВСЕ.
Ни кто ни за что не отвечает. К кому обращаться? Сборщики "успокоили" -якобы все решит компьютерная система и когда она все решит. - нам найдут окно когда-нибудь и тогда сделают.
ВЫВОД за свои кровные 600 000 который день сидим и ждем ХРИСТА РАДИ от некоего мистера Дорс.
Служба Клиентского Сервиса
22.01.2016 11:26
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Сергей!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Вчера сотрудники салонасозванивались с Вами, чтобы согласовать дату доставки ящиков на сегодня, 22
января. Вы подтвердили доставку и также сообщили, что установка Вам удобна в
другой день.
Сегодня с Вами свяжутсямонтажники для согласования даты и времени установки.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Сергей!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Вчера сотрудники салонасозванивались с Вами, чтобы согласовать дату доставки ящиков на сегодня, 22
января. Вы подтвердили доставку и также сообщили, что установка Вам удобна в
другой день.
Сегодня с Вами свяжутсямонтажники для согласования даты и времени установки.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Сергей
24.01.2016 18:45
Местоположение пользователя: Россия, Москва Итог общения с МистерДорс.
Мебель в спальне и гостиной собрана. Качеством доволен.
Отмечаю отличную работу дизайнера Людмилы (67км МКАД, Крокус).
Аккуратные и вежливые ребята из службы доставки.
Профессиональные сборщики Болышев и Григорьев. Качественно и чисто.
Все вроде бы молодцы. Ан нет! Сбои в цепочке производства, логистики, клиентской службы. Нужно держать клиента в курсе дел при сбоях, а не заставлять нервничать и думать, что его МистерДорс больше не любит после того, как забрал деньги.
Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Итог общения с МистерДорс.
Мебель в спальне и гостиной собрана. Качеством доволен.
Отмечаю отличную работу дизайнера Людмилы (67км МКАД, Крокус).
Аккуратные и вежливые ребята из службы доставки.
Профессиональные сборщики Болышев и Григорьев. Качественно и чисто.
Все вроде бы молодцы. Ан нет! Сбои в цепочке производства, логистики, клиентской службы. Нужно держать клиента в курсе дел при сбоях, а не заставлять нервничать и думать, что его МистерДорс больше не любит после того, как забрал деньги.
Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Качество материала хорошее, но отвратительный сервис и работа.
У встроенного шкафа оказалась пробита фанеровка панели на самом видном месте, пытались так сдать работу, естественно не приняли, сказали заберут и изготовят новую, две недели ехали, но не забрали, т.к. другие сотрудники должны были приехать заранее и упаковать дверь, еще неделя.
Привезли, конечно никто новую дверь не изготавливал, по документам меняли панель, на самом деле пытались просто закрасить, сделали плохо. С руганью добились замены панель, привезли, но теперь с откленными торцевыми уплотнителями. Повесили, приклеили, хотя очевидно было, что держаться не будут, т.к. клей перемерз при транспортировке. Естественно к вечеру отклеились, кстати почти трехметровая дверь имеет не сплошной уплотнитель, а нечто собранное из обрезков по 20-30 см, хотя когда обсуждали, зуб давали, что будет сплошной длинной.
Служба качества клялась максимум за 2 дня исправить, прошел месяц, никто не чешется.
Служба качества (кстати дозваниваться минимум полчаса приходится) теперь заявляет, что производство за салоны не отвечает, все юрлица разные, с руководством соединять отказываются, себя называет телефонными операторами, которые ничего не решают и ни за что не отвечают. В салоне монтажник разбил машину. Пока не починит на работу не выходит.
ПЕСНЯ!
В итоге никому не рекомендую с ними связываться, если не хотите заплатить немало, с получить быдло-отношение к себе.
У встроенного шкафа оказалась пробита фанеровка панели на самом видном месте, пытались так сдать работу, естественно не приняли, сказали заберут и изготовят новую, две недели ехали, но не забрали, т.к. другие сотрудники должны были приехать заранее и упаковать дверь, еще неделя.
Привезли, конечно никто новую дверь не изготавливал, по документам меняли панель, на самом деле пытались просто закрасить, сделали плохо. С руганью добились замены панель, привезли, но теперь с откленными торцевыми уплотнителями. Повесили, приклеили, хотя очевидно было, что держаться не будут, т.к. клей перемерз при транспортировке. Естественно к вечеру отклеились, кстати почти трехметровая дверь имеет не сплошной уплотнитель, а нечто собранное из обрезков по 20-30 см, хотя когда обсуждали, зуб давали, что будет сплошной длинной.
Служба качества клялась максимум за 2 дня исправить, прошел месяц, никто не чешется.
Служба качества (кстати дозваниваться минимум полчаса приходится) теперь заявляет, что производство за салоны не отвечает, все юрлица разные, с руководством соединять отказываются, себя называет телефонными операторами, которые ничего не решают и ни за что не отвечают. В салоне монтажник разбил машину. Пока не починит на работу не выходит.
ПЕСНЯ!
В итоге никому не рекомендую с ними связываться, если не хотите заплатить немало, с получить быдло-отношение к себе.
Служба Клиентского Сервиса
19.01.2016 14:31
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв, это помогает нам улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Также приносим Вам извинения за доставленные неудобства,сегодня вопрос с уплотнителем будет решен.
Надеемся, что со временем неблагоприятныевпечатления сгладятся и наша мебель будет радовать Вас долгие годы.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв, это помогает нам улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Также приносим Вам извинения за доставленные неудобства,сегодня вопрос с уплотнителем будет решен.
Надеемся, что со временем неблагоприятныевпечатления сгладятся и наша мебель будет радовать Вас долгие годы.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Саранск
КРИК ДУШИ. Добрый день, Уважаемый
ВMr Doors, хочу обратиться к Вам с просьбой - своей историей - проблемой. Давно мечтал приобрести библиотеку, в стиле "итальянская классика", Вашего производства, но по цене никак не мог осилить, на компромиссы других производителей не поддавался, а собирался с "силами" именно на Ваш вариант, так как считал его идеальным. В этом году собрав "все силы" я все таки "созрел" для покупки (большую роль сыграла скидка в 30 %). В результате в апреле этого года мной был заключен договор № 5/066 с компанией ООО "ПРАЙМ-М", не буду писать про сроки изготовления, т. к. отзывы я уже читал до этого и был готов ждать, т.к. копил на мебель 3 года и задержка в 1-2 месяца меня не пугала "кто понял жизнь, тот не спешит", и вот долгожданная мебель мной получена. Радости и счастья нет границ... А теперь о проблеме: Живу я в славном городе Саранске, и не знаю в силу каких причин, но в нашем городе нет представителей фирмы Mr Doors (поэтому и заказывал в Мытищах), от монтажа специалистами Вашей фирмы отказался - 160 000 руб., для меня не реальная сумма, так что собираю мебель сам (опыт сборки имеется и руки вроде тем концом вставлены....). Гарантия на качественную мебель - зачем она если все действительно качественно. И так из трех заказанных мной шкафов за Новый 2016 год собрал два, все великолепно - фурнитура удивляет своей продуманностью и простотой монтажа, но очередь дошла до третьего - и тут мое РАЗОЧАРОВАНИЕ - из трех каркасных стенок шкафа (левой, центральной и правой) вместо центральной - изготовлена правая (т.е. их две), она ни чем не отличается по размерам от нужной, но отверстия под крепеж сделаны только с левой стороны и то далеко не все и часть с ошибками - те которые должны быть справа просверлены слева), а с правой стороны отверстий под крепеж вообще нет. В приложении прикрепляю дизайн макет разработанный сотрудником Вашей фирмы ЯКУБЖАНОВЫМ 14.07.2015 г., согласно которому центральная каркасная стенка шкафа (позиция № 5 на чертеже у него почему то "каркасная ПРАВАЯ"). Вот поэтому и отверстий слева в ней нет. Дорабатывать ошибки в мебели, купленной за 700 тыс. руб. у меня желания нет, так как и необходимого инструмента нет, так что я ничего не трогал и жду конструктивных предложений от Вас Уважаемый Mr Doors. Надеюсь Вы меня не разочаруете и досконально разберетесь в сложившейся ситуации, хотелось бы чтобы это было крайне оперативно, так как мебель комплексная и несобранный шкаф не дает возможности дальнейшей сборки мебели и комната практически не может использоваться, а жить то как-то надо... Заранее Вам благодарен.
ВMr Doors, хочу обратиться к Вам с просьбой - своей историей - проблемой. Давно мечтал приобрести библиотеку, в стиле "итальянская классика", Вашего производства, но по цене никак не мог осилить, на компромиссы других производителей не поддавался, а собирался с "силами" именно на Ваш вариант, так как считал его идеальным. В этом году собрав "все силы" я все таки "созрел" для покупки (большую роль сыграла скидка в 30 %). В результате в апреле этого года мной был заключен договор № 5/066 с компанией ООО "ПРАЙМ-М", не буду писать про сроки изготовления, т. к. отзывы я уже читал до этого и был готов ждать, т.к. копил на мебель 3 года и задержка в 1-2 месяца меня не пугала "кто понял жизнь, тот не спешит", и вот долгожданная мебель мной получена. Радости и счастья нет границ... А теперь о проблеме: Живу я в славном городе Саранске, и не знаю в силу каких причин, но в нашем городе нет представителей фирмы Mr Doors (поэтому и заказывал в Мытищах), от монтажа специалистами Вашей фирмы отказался - 160 000 руб., для меня не реальная сумма, так что собираю мебель сам (опыт сборки имеется и руки вроде тем концом вставлены....). Гарантия на качественную мебель - зачем она если все действительно качественно. И так из трех заказанных мной шкафов за Новый 2016 год собрал два, все великолепно - фурнитура удивляет своей продуманностью и простотой монтажа, но очередь дошла до третьего - и тут мое РАЗОЧАРОВАНИЕ - из трех каркасных стенок шкафа (левой, центральной и правой) вместо центральной - изготовлена правая (т.е. их две), она ни чем не отличается по размерам от нужной, но отверстия под крепеж сделаны только с левой стороны и то далеко не все и часть с ошибками - те которые должны быть справа просверлены слева), а с правой стороны отверстий под крепеж вообще нет. В приложении прикрепляю дизайн макет разработанный сотрудником Вашей фирмы ЯКУБЖАНОВЫМ 14.07.2015 г., согласно которому центральная каркасная стенка шкафа (позиция № 5 на чертеже у него почему то "каркасная ПРАВАЯ"). Вот поэтому и отверстий слева в ней нет. Дорабатывать ошибки в мебели, купленной за 700 тыс. руб. у меня желания нет, так как и необходимого инструмента нет, так что я ничего не трогал и жду конструктивных предложений от Вас Уважаемый Mr Doors. Надеюсь Вы меня не разочаруете и досконально разберетесь в сложившейся ситуации, хотелось бы чтобы это было крайне оперативно, так как мебель комплексная и несобранный шкаф не дает возможности дальнейшей сборки мебели и комната практически не может использоваться, а жить то как-то надо... Заранее Вам благодарен.
Местоположение пользователя: Россия, Саратов
Добрый вечер!!!!!!!!!!!!очень остался не доволен данной компанией!!заказал мебель полку и два ящика прошел примерно месяц,ждали что приедут перед новым годом сделают,хотели новый год праздновать с новой мебелью,итог-новогоднее настроение испорченно,дали предоплату 100 % а деньги очень большие а в итоге даже за такую сумму они в состоянии в течении месяца сделать элементарную полку и два ящика.Я в ужасе от этой компании больше никогда не обращусь к вам,скажу более то что даже буду друзьям рассказывать как у вас тут все плохо.спасибо большое за потраченное время,нервы,деньги.
Никита
29.12.2015 19:37
Местоположение пользователя: Россия, Саратов Спустя месяц позвонили сказали так и так что ваша полка и ящик один из двух с мятинами, будете еще месяц ждать???????????????????это вообще как???ужасная компания MR.Doors
г.Саратов
Местоположение пользователя: Россия, Саратов Спустя месяц позвонили сказали так и так что ваша полка и ящик один из двух с мятинами, будете еще месяц ждать???????????????????это вообще как???ужасная компания MR.Doors
г.Саратов
Служба Клиентского Сервиса
30.12.2015 14:27
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Никита!
В салоне компании «MrDoors» в г.Саратов нет заказчика с таким именем.
Если Вы укажете номердоговора и фамилию заказчика, мы сможем разобраться в ситуации, которую Вы
описываете.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Никита!
В салоне компании «MrDoors» в г.Саратов нет заказчика с таким именем.
Если Вы укажете номердоговора и фамилию заказчика, мы сможем разобраться в ситуации, которую Вы
описываете.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва
К сожалению оставляю отрицательный отзыв. За заказ встроенного шкафа взяли 100% предоплату (!!), срок выполнения - 19 ноября с доставкой и установкой. Привезли и установили только половину шкафа (!!!!!), полки и стенки, а где двери никто ничего толком сказать не может
(( Что за сервис??
Уже конец декабря - от салона молчание, стоит полусобранный шкаф... Ну неужели только через суд надо решать вопрос? Заказывала в салоне на пр-те Мира по Договору 007/10 от 27.10.15
(( Что за сервис??Уже конец декабря - от салона молчание, стоит полусобранный шкаф... Ну неужели только через суд надо решать вопрос? Заказывала в салоне на пр-те Мира по Договору 007/10 от 27.10.15
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказ оформляли на встроенные стеллажи в Крокусе (договор №081115/1956/7), при обсуждении деталей заказа мы специально уточняли про щели между стеной и встроенным стеллажом, дизайнер уверяла нас, что будет индивидуально встроено в наши ниши и никаких щелей не будет. Мы ей поверили, так как оформляем у нее не первый заказ и все было хорошо ( в то числе и со встроенной тумбочкой тоже в нишу). При разговоре с замерщиком. он сказал, что если будут расхождения, то с вами должны связаться и обсудить детали встраивания. Но никто с нами не связался. Мы были в полной уверенности, что все идет нормально. Когда же привезли наши стеллажи и их начали встраивать, то даже сами установщики удивились огромным щелям. И сказали, что это не встроенная мебель! Щели порядка 0.7 -1 см с каждой стороны и сверху. К сожалению, переделывать данные стеллажи не хотят. Если это встроенная мебель, почему складывается ощущение, что мы просто поставили дешевый стеллаж из Икеи без учета индивидуальных особенностей, только получился он в разы дороже. Мы платили именно за встроенный стеллаж, а не просто корпусную мебель.
Виталий
14.12.2015 21:54
Местоположение пользователя: Россия, Москва Заказ оформляли на встроенные стеллажи в Крокусе (договор №081115/1956/7), при обсуждении деталей заказа мы специально уточняли про щели между стеной и встроенным стеллажом, дизайнер уверяла нас, что будет индивидуально встроено в наши ниши и никаких щелей не будет. Мы ей поверили, так как оформляем у нее не первый заказ и все было хорошо ( в то числе и со встроенной тумбочкой тоже в нишу). При разговоре с замерщиком. он сказал, что если будут расхождения, то с вами должны связаться и обсудить детали встраивания. Но никто с нами не связался. Мы были в полной уверенности, что все идет нормально. Когда же привезли наши стеллажи и их начали встраивать, то даже сами установщики удивились огромным щелям. И сказали, что это не встроенная мебель! Щели порядка 0.7 -1 см с каждой стороны и сверху. К сожалению, переделывать данные стеллажи не хотят. Если это встроенная мебель, почему складывается ощущение, что мы просто поставили дешевый стеллаж из Икеи без учета индивидуальных особенностей, только получился он в разы дороже. Мы платили именно за встроенный стеллаж, а не просто корпусную мебель.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Заказ оформляли на встроенные стеллажи в Крокусе (договор №081115/1956/7), при обсуждении деталей заказа мы специально уточняли про щели между стеной и встроенным стеллажом, дизайнер уверяла нас, что будет индивидуально встроено в наши ниши и никаких щелей не будет. Мы ей поверили, так как оформляем у нее не первый заказ и все было хорошо ( в то числе и со встроенной тумбочкой тоже в нишу). При разговоре с замерщиком. он сказал, что если будут расхождения, то с вами должны связаться и обсудить детали встраивания. Но никто с нами не связался. Мы были в полной уверенности, что все идет нормально. Когда же привезли наши стеллажи и их начали встраивать, то даже сами установщики удивились огромным щелям. И сказали, что это не встроенная мебель! Щели порядка 0.7 -1 см с каждой стороны и сверху. К сожалению, переделывать данные стеллажи не хотят. Если это встроенная мебель, почему складывается ощущение, что мы просто поставили дешевый стеллаж из Икеи без учета индивидуальных особенностей, только получился он в разы дороже. Мы платили именно за встроенный стеллаж, а не просто корпусную мебель.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не рекомендую салон на Бибирево, дизайнера Александру!
Служба Клиентского Сервиса
25.11.2015 08:26
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Динара! Укажите, пожалуйста, номер договора или фамилию заказчика. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, почему не сложилась Ваша работа с дизайнером.
Служба Клиентского Сервиса, тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Динара! Укажите, пожалуйста, номер договора или фамилию заказчика. Хотелось бы разобраться в этой ситуации, почему не сложилась Ваша работа с дизайнером.
Служба Клиентского Сервиса, тел. 8-800-500-22-11
Динара
25.11.2015 17:24
Местоположение пользователя: Россия, Москва Заказ от 3 сентября текущего года. И была написана претензия на имя директора Черновой Н.В. Получен ответ не по существу вопроса.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Заказ от 3 сентября текущего года. И была написана претензия на имя директора Черновой Н.В. Получен ответ не по существу вопроса.
Служба Клиентского Сервиса
01.12.2015 12:36
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Динара!Сотрудники Службы Клиентского Сервиса запросили информациюпо Вашей претензии у директора салона. Если Ваши требования будут признаны обоснованными, мыпроинформируем Вас по срокам устранения недостатков, которые Вы указали. Служба Клиентского Сервиса, тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Динара!Сотрудники Службы Клиентского Сервиса запросили информациюпо Вашей претензии у директора салона. Если Ваши требования будут признаны обоснованными, мыпроинформируем Вас по срокам устранения недостатков, которые Вы указали. Служба Клиентского Сервиса, тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу рассказать вам свою историю. Я заказывала в М.Дорсе кухню мне ее привезли в новую квартиру собрали и я уехала не жила какое то время по причине отсутствия газа через месяц как дали газ я вернулась стала убираться и смотрю на столешнице трещина с неровностями, я сразу же позвонила менеджеру своему она мне отправила эксперта компании М.Дорс который приехал только через неделю, а за неделю эта трещина стала еще больше т.к. туда попадала периодически влага и как бы старательно я не обходила эту зону она все же рабочая поверхность, но проблема в другом когда приехал их эксперт первое что он мне сказал мол я на эту поверхность ставила горящую сковородку и от этого у меня образовалась данная трещина моей ярости не было предела я готова была его сковородой огреть и как только я сдержалась не понимаю... а до этого я приглашала тоже специалистов которые мне сразу сказали о том что там изначально была микротрещина туда попала влага древесина стала разбухать, а столешница трескаться дальше. В общем в целях эксперимента и чтоб доказать этому мнимому эксперту, что он не прав я провожу у него же на глазах эксперимент беру турку кипячу в ней воду и затем эту раскаленную турку кладу на столешницу разумеется с ней ничего не случилось она как была в порядке так и осталась его это не убедило затем я беру зажигалку и поджигаю снова эту же столешницу держу пока пальцы выдерживают и снова ничего, но его опять это не убедило в общем он так и ушел с заключением что виновата я и менять мне они ничего не будут, но и я молчать разумеется тоже не буду, посему собираюсь с ними судиться. Так что господа заказчики бегите далеко и подальше от этой авантюрной компании в противном случае вас ждет похожая участь...
Служба Клиентского Сервиса
18.11.2015 09:45
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Лариса! Хотим Вам напомнить, что 11 ноября, после выезда эксперта,сделавшего предварительную оценку дефекта, Вы были проинформированы о том, что
состоится повторная экспертиза с представителем компании-поставщика столешниц.
Дата повторной экспертизы была с Вами согласована на 20ноября, 17 ноября Вы ее подтвердили.
Также обращаем Ваше внимание, что горячая посуда (а темболее открытый огонь) могут повредить столешницу с ламинированным покрытием,
поэтому необходимо использовать подставки с теплоизоляцией.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors"
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Лариса! Хотим Вам напомнить, что 11 ноября, после выезда эксперта,сделавшего предварительную оценку дефекта, Вы были проинформированы о том, что
состоится повторная экспертиза с представителем компании-поставщика столешниц.
Дата повторной экспертизы была с Вами согласована на 20ноября, 17 ноября Вы ее подтвердили.
Также обращаем Ваше внимание, что горячая посуда (а темболее открытый огонь) могут повредить столешницу с ламинированным покрытием,
поэтому необходимо использовать подставки с теплоизоляцией.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors"
лариса
18.11.2015 10:18
Местоположение пользователя: Россия, Москва А вы вообще внимательно читали то что я написала или так пробежались и лижбы отписаться...??? Я же говорю, что никакой сковороды и ничего подобного я не ставила и что для этих целей существуют подставки я тоже в курсе, я о том что провела перед глазами вашего сотрудника после того как он мне об этом сообщил (вынес своё типа заключение) провела эксперимент вскипятила турку с водой и поставила на поверхность столешницы и с ней ничего не было она как была в порядке так и сохранилась его это не убедило, ок, после этого я прошлась по столешнице горящей зажигалкой фактически попыталась ее поджечь поверхность после этого опять осталась целой и невредимой и как вы это объясните...??? А то что нужно использовать подставки с теплоизоляцией я и это знаю уважаемый как раз этой самой подставкой я крутила перед носом вашего сотрудника, чтоб он понимал для каких целей она у меня и надобности ставить на открытую поверхность столешницы у меня нет, но не эксперимент, не подставка его не убедили у него работа такая всячески свалить вину на клиента иначе он лишится премии, а может и зарплаты... Так вот уважаемые я ведь тоже молчать не собираюсь и планирую после повторного визита ваших коллег если все останется как есть и вы не исправите ситуацию, то я пойду дальше, пока я жду!. Все эти посты это пока только затравка, чтоб вы понимали о моих намерениях!
Местоположение пользователя: Россия, Москва А вы вообще внимательно читали то что я написала или так пробежались и лижбы отписаться...??? Я же говорю, что никакой сковороды и ничего подобного я не ставила и что для этих целей существуют подставки я тоже в курсе, я о том что провела перед глазами вашего сотрудника после того как он мне об этом сообщил (вынес своё типа заключение) провела эксперимент вскипятила турку с водой и поставила на поверхность столешницы и с ней ничего не было она как была в порядке так и сохранилась его это не убедило, ок, после этого я прошлась по столешнице горящей зажигалкой фактически попыталась ее поджечь поверхность после этого опять осталась целой и невредимой и как вы это объясните...??? А то что нужно использовать подставки с теплоизоляцией я и это знаю уважаемый как раз этой самой подставкой я крутила перед носом вашего сотрудника, чтоб он понимал для каких целей она у меня и надобности ставить на открытую поверхность столешницы у меня нет, но не эксперимент, не подставка его не убедили у него работа такая всячески свалить вину на клиента иначе он лишится премии, а может и зарплаты... Так вот уважаемые я ведь тоже молчать не собираюсь и планирую после повторного визита ваших коллег если все останется как есть и вы не исправите ситуацию, то я пойду дальше, пока я жду!. Все эти посты это пока только затравка, чтоб вы понимали о моих намерениях!
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха
Рассчитали нам шкаф угловой, 2 на2 метра, половина наполнения шкафа штанга, половина полки и 2 ящика...4 стеклянные белые двери купе...В итоге цена со скидкой 25% 162000 рублей....Люди Вы в своем уме????Сколько же без скидки этот шкаф стоит??? за 200тысяч???Причем никаких выдающихся материалов абсолютно, все предельно просто....пошли в менее известную фирму и цена без скидки 125000 рублей, с шикарнейшим выбором материалов...В Дорсе 5 видов эко кожи,5!!Нет самого обычного белого цвета, я в шоке....За что вы цены такие дерете?Весь проект шкафа составляла сама, дизайнер в Тц Рио мямлил что-то и неумело рисовал....Вообщем ужас ужас....не советую никому..
Служба Клиентского Сервиса
12.11.2015 13:25
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв, это важно для компании! Всегда есть возможность уменьшить или увеличить стоимость изделия, заменив равноценные по функционалу, но различные по материалу элементы. Все зависит от Вашего выбора материалов.Нам очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации, которая касается работы дизайнера. Укажите, пожалуйста, дату и примерное время посещения салона продаж. Служба Клиентского Сервиса тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв, это важно для компании! Всегда есть возможность уменьшить или увеличить стоимость изделия, заменив равноценные по функционалу, но различные по материалу элементы. Все зависит от Вашего выбора материалов.Нам очень хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации, которая касается работы дизайнера. Укажите, пожалуйста, дату и примерное время посещения салона продаж. Служба Клиентского Сервиса тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Добрый день! Хочу поделиться отрицательным опытом общения с данной фирмой, если можно так ее назвать. С начала все было здорово, заключили с ними договор. Нам составили дизайн и началось!!!
1. При составлении дизайнпроекта Гарбовской Юлией Викторовный были допущены упущения. Левый угловой ящик был спроектирован
не правильной глубины (о чем я узнал уже при установке мебели и что конечно не
только обезображивает внешний вид, но и делает функционально неудобным его
использование). Не были указаны на чертеже отступы от правого края стены, что
привело к образованию зазора между холодильником и стеной (10 см). А этот момент обговаривалсяс ней заранее!!! 2. При доставке элементовкухонного гарнитура не хватало полочек и дверцы, которые довозили в течение
двух недель. 3. При установке кухни былвырезан кусок потолочного плинтуса (без предупреждения владельца!!!), хотя
этого делать было не нужно. Мы только закончили дорогостоящий ремонт, наклеили
дорогие обои пр-во Италия. Сам установщик объяснил это тем, что это получилось
случайно и он готов переделать это. Но уже
почти две недели не отвечает на звонки и не звонит сам.Данная история длится уже два месяца. Мы сидим без кухни и с кучей ящиков, которые не собраны. Думаю, что и Новый год встретим в этом бардаке. Переделывать что-то они отказываются, мотивируя это тем: Мы же подписали бумаги, значит были со всем согласны. Будем судиться с ними. Некий Матвей - директор тоже ничего не хочет решать и находится в сговоре с Гарбовской Ю.В.. За такие деньги можно купить три кухни такого качества!!!
1. При составлении дизайнпроекта Гарбовской Юлией Викторовный были допущены упущения. Левый угловой ящик был спроектирован
не правильной глубины (о чем я узнал уже при установке мебели и что конечно не
только обезображивает внешний вид, но и делает функционально неудобным его
использование). Не были указаны на чертеже отступы от правого края стены, что
привело к образованию зазора между холодильником и стеной (10 см). А этот момент обговаривалсяс ней заранее!!! 2. При доставке элементовкухонного гарнитура не хватало полочек и дверцы, которые довозили в течение
двух недель. 3. При установке кухни былвырезан кусок потолочного плинтуса (без предупреждения владельца!!!), хотя
этого делать было не нужно. Мы только закончили дорогостоящий ремонт, наклеили
дорогие обои пр-во Италия. Сам установщик объяснил это тем, что это получилось
случайно и он готов переделать это. Но уже
почти две недели не отвечает на звонки и не звонит сам.Данная история длится уже два месяца. Мы сидим без кухни и с кучей ящиков, которые не собраны. Думаю, что и Новый год встретим в этом бардаке. Переделывать что-то они отказываются, мотивируя это тем: Мы же подписали бумаги, значит были со всем согласны. Будем судиться с ними. Некий Матвей - директор тоже ничего не хочет решать и находится в сговоре с Гарбовской Ю.В.. За такие деньги можно купить три кухни такого качества!!!
Служба Клиентского Сервиса
12.11.2015 08:30
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Мстислав!
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер договора или фамилию заказчика. Сотрудники Службы Клиентского Сервиса возьмут под особый контроль Ваш заказ.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Мстислав!
Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Укажите, пожалуйста, номер договора или фамилию заказчика. Сотрудники Службы Клиентского Сервиса возьмут под особый контроль Ваш заказ.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Ольга
12.11.2015 20:57
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Здравствуйте, мне звонил менеджер и предлагал уменьшить стоимость за счет других профилей и утоньшения внешних стенок...Стоимость поменялась незначительно, да и зачем мне удешевлять, если аналогичное качество в другом месте значительно дешевле.Ну и мне хотелось вставку в дверях из белой экокожи, но белого цвета у вас нет...у Вас вообще с выбором экокожи скудно.Дизайнер Владислав, фамилии не знаю, были неделю назад. У ваших конкурентов в Тц РИО достойный выбор материалов и цена демократичнее.Обратите на это внимание...хотя конечно может это мне не подошло, а других все устраивает.Всех благ.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Здравствуйте, мне звонил менеджер и предлагал уменьшить стоимость за счет других профилей и утоньшения внешних стенок...Стоимость поменялась незначительно, да и зачем мне удешевлять, если аналогичное качество в другом месте значительно дешевле.Ну и мне хотелось вставку в дверях из белой экокожи, но белого цвета у вас нет...у Вас вообще с выбором экокожи скудно.Дизайнер Владислав, фамилии не знаю, были неделю назад. У ваших конкурентов в Тц РИО достойный выбор материалов и цена демократичнее.Обратите на это внимание...хотя конечно может это мне не подошло, а других все устраивает.Всех благ.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Лора.Санкт-Петербург.
Здравствуйте.Я заказала в салоне Mr.Doors на Варшавской д.16.Санкт-Петербург.Дизайнер Елена.Заказала встроенную кухню и ученический стол.договор 1086,от 10 сентября 2015 года.Сегодня привезли кухню,сейчас ребята собирают мебель.Работают аккуратно,грамотно,все решения принимают советуясь с технологом
Дизайнер Елена уверенно сказало, что будут собирать два дня,что обязательно проследить.Сборка попадает на выходной(а для меня понедельник крайний срок).А сборщики сказали что не выйдут на выходных,переговорила с дизайнером Леной,а она разводит руками.Хотелось, чтобы пошли на встречу.Дизайнер не учла сложности сборки(все модули пришли в разобранном виде) и она занимает больше времени,жаль что не ведётся дизайн контроль,во время сборки.Может тогда,смогли бы давать клиенту правдивую информацию,в моем случае о длительности сборки.А в общем вроде пока идёт все хорошо,правда собрали только нижнюю часть кухни.
пока ребята собирают,решила почитать отзывы о работе компании Mr.Doors и очень расстроилась.Жаль если меня подведут,как многих.Ну вот,ребята ушли,сделали что могли....жаль....сказали ждать звонка,вот и сбылось самое страшное.....
Здравствуйте.Я заказала в салоне Mr.Doors на Варшавской д.16.Санкт-Петербург.Дизайнер Елена.Заказала встроенную кухню и ученический стол.договор 1086,от 10 сентября 2015 года.Сегодня привезли кухню,сейчас ребята собирают мебель.Работают аккуратно,грамотно,все решения принимают советуясь с технологом
Дизайнер Елена уверенно сказало, что будут собирать два дня,что обязательно проследить.Сборка попадает на выходной(а для меня понедельник крайний срок).А сборщики сказали что не выйдут на выходных,переговорила с дизайнером Леной,а она разводит руками.Хотелось, чтобы пошли на встречу.Дизайнер не учла сложности сборки(все модули пришли в разобранном виде) и она занимает больше времени,жаль что не ведётся дизайн контроль,во время сборки.Может тогда,смогли бы давать клиенту правдивую информацию,в моем случае о длительности сборки.А в общем вроде пока идёт все хорошо,правда собрали только нижнюю часть кухни.
пока ребята собирают,решила почитать отзывы о работе компании Mr.Doors и очень расстроилась.Жаль если меня подведут,как многих.Ну вот,ребята ушли,сделали что могли....жаль....сказали ждать звонка,вот и сбылось самое страшное.....
Служба Клиентского Сервиса
11.11.2015 14:37
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Лора! В настоящее время Ваш заказ выполнен в полном объеме и установлен. Надеемся, что наша продукция будет радовать Вас долгие годы. В будущем надеемся на новый заказ в нашей компании!Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Лора! В настоящее время Ваш заказ выполнен в полном объеме и установлен. Надеемся, что наша продукция будет радовать Вас долгие годы. В будущем надеемся на новый заказ в нашей компании!Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел. 8-800-500-22-11
Лора
11.11.2015 15:45
Местоположение пользователя: Россия, Сыктывкар Добрый день.Спасибо большое.Все получилось хорошо,меня все устроило.При сборке обнаружилось ,что не хватает одной части крепежного элемента(поставщик не положил),но обещали, что как только получат из Москвы,все исправят.Спасибо ,с уважением Лора.
Местоположение пользователя: Россия, Сыктывкар Добрый день.Спасибо большое.Все получилось хорошо,меня все устроило.При сборке обнаружилось ,что не хватает одной части крепежного элемента(поставщик не положил),но обещали, что как только получат из Москвы,все исправят.Спасибо ,с уважением Лора.
Мстислав Мс
11.11.2015 15:53
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Блажен кто верует!!! Будете ждать еще два месяца. Это такая фирма. НАРОД- НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!! ОБМАНУТ И БУДЕТЕ БЕГАТЬ УЖЕ ВЫ ЗА НИМИ!!!
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Блажен кто верует!!! Будете ждать еще два месяца. Это такая фирма. НАРОД- НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!! ОБМАНУТ И БУДЕТЕ БЕГАТЬ УЖЕ ВЫ ЗА НИМИ!!!
Служба Клиентского Сервиса
12.11.2015 08:45
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Мстислав! Мы разбираемся с Вашим вопросом. Нужен номер Вашего договора. Напишите номер или фамилию заказчика, в ближайшее время сотрудники Службы Клиентского Сервиса свяжутся с Вами.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Мстислав! Мы разбираемся с Вашим вопросом. Нужен номер Вашего договора. Напишите номер или фамилию заказчика, в ближайшее время сотрудники Службы Клиентского Сервиса свяжутся с Вами.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел. 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Очень низкое качество монтажа
Салон на ул Профсоюзная, г Москва
Заказала шкаф-купе в прихожую. После монтажа обнаружила:
-щели до 1 см шириной между полками и стеной (полки подпиливал монтажник)
-дырку в боковой панели
-добор на верхней панели.
Отправила фото этого "монтажа" в салон. Согласились заменить панели, за полки сама доплатила еще 3300.
В итоге:
-жду лишний месяц пока перезакажут и переделают.
-за свой счет оплатила новые полки (хотя могли бы оплатить сами, ведь низкое качество монтажа вина салона)
-предложили на переделку того же монтажника - это уже похоже на издевательство.
-пока я не видела монтажник оторвал большой кусок плинтуса в прихожей (ну да, зачем заморачиваться и подпиливать, если можно просто отодрать плинтус по всей стене), теперь не знаю, что с этим делать
Салон на ул Профсоюзная, г Москва
Заказала шкаф-купе в прихожую. После монтажа обнаружила:
-щели до 1 см шириной между полками и стеной (полки подпиливал монтажник)
-дырку в боковой панели
-добор на верхней панели.
Отправила фото этого "монтажа" в салон. Согласились заменить панели, за полки сама доплатила еще 3300.
В итоге:
-жду лишний месяц пока перезакажут и переделают.
-за свой счет оплатила новые полки (хотя могли бы оплатить сами, ведь низкое качество монтажа вина салона)
-предложили на переделку того же монтажника - это уже похоже на издевательство.
-пока я не видела монтажник оторвал большой кусок плинтуса в прихожей (ну да, зачем заморачиваться и подпиливать, если можно просто отодрать плинтус по всей стене), теперь не знаю, что с этим делать
Служба Клиентского Сервиса
22.10.2015 07:48
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Наталья!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер договора и фамилию заказчика, сотрудники Службы Клиентского Сервиса свяжутся с салоном для решения Вашего вопроса.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Люберцы Добрый день, Наталья!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер договора и фамилию заказчика, сотрудники Службы Клиентского Сервиса свяжутся с салоном для решения Вашего вопроса.
Служба Клиентского Сервиса компании "MrDoors", тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ дизайнеру - консультанту Смолкиной Валентинесалона ателье мебели Mr.Doors (на Красной Пресне) за ее профессионализм, чуткость, внимательность!!!
И самое главное мы довольны конечным результатом!!!
И самое главное мы довольны конечным результатом!!!
Лучшие Мебель в Москве
г. Москва
Тел.: 8 800 333 31 91 или 8 495 649 63 00 доб. 01
Метро: Спортивная
Сайт:
http://lehome.ru
г. Москва
Тел.: 8 (800) 500-22-97
Метро: Водный стадион
Сайт:
http://lu.ru
Местоположение пользователя: Россия
высокая цена будет гарантией качества.Чуда не случилось, заказ 220616\1065\1 обещали доставить исобрать в течение месяца.Менеджер доставки настоял (письменно) на доставке 3.08 исборке 4.08, мы согласились. Муж потерял в зарплате за эти два дня, приехал из Подмосковья
в назначенный день, прождал все оговоренное время, но заказ так и не привезли. На
мой звонок мне сказали, что доставки на этот день почему то нет. В итоге мебель
нам доставили и собрали 12 и 13.08.В мебели много недочетов например створки прозрачной дверикоторая закрывает полки (для хранения книг и хрусталя) закрываются ровно
посередине этих полок, было бы смешно если бы не было так грустно. Ящики в шкафу
глубиной 50 см(уже за вычетом раздвижных дверей) имеют глубину 35 см. Какую одежду можнохранить в таком ящике я не знаю. Полки
стеклянные под книги и хрусталь толщиной 1 см. Это наверное что бы удорожитьконструкцию. Другого объяснения я не вижу. Заглушки для крепления дверей имеют
рекламную надпись самой компании. Это наверное что бы я всю жизнь всем своим
гостям настоятельно рекомендовала обходить стороной данную компанию, ведь
согласия на рекламу данной компании я не давала. И многое другое………… Претензию в офисе продаж на Алексеевской написала, ответапока нет.Следующий мой шаг это заявление в роспотребнадзор,прокуратуру и на первый канал телевидения. Интересно появится у них после этого
желания уважать своих потребителей, ценить их время, деньги, здоровье и свою
репутацию.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Вероника!
От лица компании приношу Вам извинения за предоставленные неудобства.
Сейчас компания занимается решением данного вопроса. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.