Mr.Doors в Москве
Рейтинг
4.4(1160)
4.4(1160)
Москва
тел.: 8-800-500-22-11, email: info@mrdoors.ru, http://www.mebel.ru
Описание
Компания Mr.Doors первой из производителей мебели ввела бессрочную гарантию на всю свою продукцию.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
На отзывы отвечают
Виктор
директор салонов
Мария
представитель организации
Александр
Руководитель отдела Web-маркетинга
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия
После постройки дома пришлось подумать о мебели. Случайно попали на Мистер Дорс. Все очень приятно и продумано. Дизайнеры понимают с полуслова, Сборщики быстро и качественно собрали. Сам материал мебели хорошего качества, приятный глазу фон текстуры. Очень довольны фирмой.
Местоположение пользователя: Россия
Затеяли мы с мужем ремонт в коридоре, выкинули старый шкаф, а на место его решили поставить функциональный шкаф-купе. Облазили кучу сайтов, и только на одном http://mebels-pro.ru/ (официальный дилер Mr.Doors), я просто влюбилась в шкаф-купе "Горячий шоколад". На фото он выглядел просто восхитительно. Я позвонила туда, умеренные цены, отличное качество мебели, широкий ассортимент, привлекательный дизайн. Мужу уже намекнула, что нужно бы поменять детскую, он сказал, будем заказывать
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Изготовили по нашему индивидуальному проекту чудесную и красивую мебель. Этим нас компания зацепила сразу практически, на дворе хоть уже и не 90-е, но тем не менее толковых спецов найти сегодня легче не стало. Наш дизайнер был молодым парнем, но создавал макет по нашим каприз так сказать, которвй вышел лучше чем мы ожидали. Цены не маленькие, но за такую качественную мебель жаба не душит.Рекомендую.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Достоинства: Качество, обслуживание, доставка.Недостатки: Пока не обнаружены.Купила в mr. doors шкаф в спальную комнату зимой 2016. До сих пор служит отлично, вместительный и не занимает большого пространства в комнате. Мы покупкой довольны! Срок изготовления вышел даже быстрее, чем мы узнавали когда выбирали
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день!
В марте мы заказали и оплатили кухню, по настоящий момент кухня не собрана полностью.
Первая часть косяков по кухне подробно описана здесь: https://otzovik.com/review_4982925.html#63746751
С тех пор и по настоящий момент нам не поставлены в требуемом качестве и цвете дверные фасады!
Три раза их уже переделывали, сейчас забрали на переделку в 4й раз!!!. Сроков по замене не говорят, салон где заказывали кухню не отвечает на звонки и письма.
Для наглядности прикладываю фото очередного "шедевра", надеюсь Вы все поймете сами...
Как заказчик по Договору 220217/1956/2 от 15 марта 2017г. настоятельно требую указать точные сроки замены фасада и произвести расчёт и выплату компенсации согласно пункта 3.1 и 3.2 настоящего Договора.
И пожалуйста, объясните сотрудникам Вашего салона что игнорирование вопросов заказчика проблему не решит!
Спасибо.
В марте мы заказали и оплатили кухню, по настоящий момент кухня не собрана полностью.
Первая часть косяков по кухне подробно описана здесь: https://otzovik.com/review_4982925.html#63746751
С тех пор и по настоящий момент нам не поставлены в требуемом качестве и цвете дверные фасады!
Три раза их уже переделывали, сейчас забрали на переделку в 4й раз!!!. Сроков по замене не говорят, салон где заказывали кухню не отвечает на звонки и письма.
Для наглядности прикладываю фото очередного "шедевра", надеюсь Вы все поймете сами...
Как заказчик по Договору 220217/1956/2 от 15 марта 2017г. настоятельно требую указать точные сроки замены фасада и произвести расчёт и выплату компенсации согласно пункта 3.1 и 3.2 настоящего Договора.
И пожалуйста, объясните сотрудникам Вашего салона что игнорирование вопросов заказчика проблему не решит!
Спасибо.
Служба клиентского сервиса
01.08.2017 14:09
Местоположение пользователя: Россия, undefined Уважаемые, Марина и Юрий!
Сожалеем о том, что сроки завершения Вашего заказа затянулись.
Благодарим Вас за проявленное понимание и терпение.
Компания прилагает все усилия, чтобы рекламация по фасаду вышла надлежащего качества.
__________________________
С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
Компании MrDoors
8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Уважаемые, Марина и Юрий!
Сожалеем о том, что сроки завершения Вашего заказа затянулись.
Благодарим Вас за проявленное понимание и терпение.
Компания прилагает все усилия, чтобы рекламация по фасаду вышла надлежащего качества.
__________________________
С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
Компании MrDoors
8-800-500-22-11
Марина, Юрий
31.08.2017 21:54
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прошел еще месяц... а фасад так и не поменяла!!! Так и хочется спросить службу "клиентского сервиса" - WTF? Сколько можно делать дверцу для шкафа кухни??? И как уже стало доброй традицией салон в Мякинино не отвечает на письменные запросы о сроках...
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прошел еще месяц... а фасад так и не поменяла!!! Так и хочется спросить службу "клиентского сервиса" - WTF? Сколько можно делать дверцу для шкафа кухни??? И как уже стало доброй традицией салон в Мякинино не отвечает на письменные запросы о сроках...
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Договор 270517/1968/5. Заказала 4 шкафа. В коредоре сделаны гибсокартоновые балки пустые просто из гипсокартона. Потолки тоже все гибсокартоновые. В местах прикрепления дверей сделано усиление. Пришел замерщик все замерил. Укрепления мы показали, нужную глубину указали. В замерах указаны места укрепления. В результате ВСЕ шкафы пришли на 10 см глубже. Раздвижные двери должны фиксироваться теперь на пустые гибсокартоновые балки. Уменьшить глубину полок дизайнер отказалась, т.к тогда придется менять все двери. Ау меня получается испорченный потолок, зря потраченные деньги на постройку этих балок. А в детской получается что ручка двери будет бится о стекло. Огранечители двери стоят и поменять я их не могу останутся дырки. Стены у меня кривые, но это не значит что от стены до шкафа по задней стенке должна быть щель 2,5 см. Зачем тогда замерщик и дизайнер.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Договор 180517/1057/3. Шкаф-купе .Приезжал замерщик все делал молча и быстро с лазерным уровнем, вроде все понял. Шкаф хотели делать по граница ранее стоящего шкафа, справой стороны чуть шире. Замерщик фотографировал, на фото видно даже следы крепежа старого шкафа. Дизайнер все отлично понимает, умно кивает головкой, на все согласна. Приезжает шкаф - со всех сторон короче. А говорят, вы такой чертеж подписали. Какой чертеж - на нем левую стенку шкафа в принципе не видно, он наискосок справа нарисован. Но- вы сами дураки... Ладно, сборщики придумали как подвинуть его чуть, чтоб прилично смотрелось. Дверь одна со сколом - стоит ждет когда ее заберут. Ручки на дверях ВООБЩЕ не те, которые демонстрировала дизайнер и которые представлены на сайте в разделе с такими дверями. Ручки внутренних ящиков тоже ВООБЩЕ не те. На зеркальных дверях ручки с помощью которых можно только ОТКРЫТЬ дверь, а закрыть никакой возможности нет. И предполагается теперь что это мы такие выбрали, ага. Подсветку просили автоматическую - дверь открыл - свет зажегся. Дизайнер сказала - конечно, сделаем. Приезжают сборщики - спрашивают - куда выключатель врезать. Я говорю не надо мне выключатель, я автомат просила - а они говорят, что у ни такой системы не было никогда. ИТОГ: шкаф не по размеру, одна дверь отколотая, все с неправильными ручками, которыми я пользоваться не хочу, и не должна - так как я их не заказывала. Ящики тоже с неправильными ручками, которые режут пальцы. Подсветка не работает. Вот вам шкаф, но не такой как вы хотели, а какой получился. Считаю нужным заменить всю фурнитуру, отколотую дверь и установить подсветку, оговариваемую с дизайнером.
Служба клиентского сервиса
20.07.2017 08:06
Местоположение пользователя: Россия, undefined Евгения Сергеевна, добрый день! От лица Компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время!
Местоположение пользователя: Россия, undefined Евгения Сергеевна, добрый день! От лица Компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время!
Евгения
21.07.2017 12:30
Местоположение пользователя: Россия, Москва Клиентская служба головного предприятия связалась со мной в тот же день, обещали разбираться. Директор ритейлерского салона тоже сразу включилась. Пока складывается впечатление, что ситуация разрешится с минимальными потерями. Надеюсь на лучшее. Спасибо всем участникам на данном этапе.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Клиентская служба головного предприятия связалась со мной в тот же день, обещали разбираться. Директор ритейлерского салона тоже сразу включилась. Пока складывается впечатление, что ситуация разрешится с минимальными потерями. Надеюсь на лучшее. Спасибо всем участникам на данном этапе.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Ужасный сервис. Сорваны все сроки установки! Брак в технике и модулях
У нас было 3 заказа: 2 кухни и один шкаф. При каждой доставке приезжал не весь комплект мебели, соответственно смещались сроки установки, и приходилось приезжать по несколько раз на доставки и установки.
Но хочу отдельно рассказать про заказ №130217/1283/1 - кухня. Отвратительный сервис, нежелание сотрудников хоть как-то пойти на встречу клиенту и исправить свои же косяки.
1. Кухню доставили 2 апреля, 4 апреля при установке выяснилось, что часть фасадов была бракованная и их не привезли (класс, это мы узнали только при установке). В результате установили несколько фасадов, не проверили технику. Брак мне предложили заменить 21 апреля - через 3 недели!!! Я сказала, что не буду ждать так долго и решаем сначала установить шкафы, а уже когда придут новые фасады, установить и их. Согласовываем установку 11 апреля и, по непонятным причинам, приходят все фасады, которые числились в браке и которые мне обещали поменять только 21 апреля. Я конечно очень рада, что их смогли установить раньше, но все же это я настояла на установке хоть какой-то мебели 11 апреля. Какой смысл оттягивать установку того, что уже было в наличии? Почему про брак мы узнали только по факту установки?
2. В феврале мы оплатили 100% за технику. При второй установке мебели выяснилось, что вытяжка бракованная. Почему мастера не проверили технику при первой установке 2 апреля? Мне обещали, что замена вытяжки займет 3 дня. В результате прошло 2 недели, а вытяжки все еще нет. По другому заказу они просто забыли купить и привезти духовой шкаф.
Итог: сборка кухни у меня так и не завершилась, а прошло уже 3 недели.
У нас было 3 заказа: 2 кухни и один шкаф. При каждой доставке приезжал не весь комплект мебели, соответственно смещались сроки установки, и приходилось приезжать по несколько раз на доставки и установки.
Но хочу отдельно рассказать про заказ №130217/1283/1 - кухня. Отвратительный сервис, нежелание сотрудников хоть как-то пойти на встречу клиенту и исправить свои же косяки.
1. Кухню доставили 2 апреля, 4 апреля при установке выяснилось, что часть фасадов была бракованная и их не привезли (класс, это мы узнали только при установке). В результате установили несколько фасадов, не проверили технику. Брак мне предложили заменить 21 апреля - через 3 недели!!! Я сказала, что не буду ждать так долго и решаем сначала установить шкафы, а уже когда придут новые фасады, установить и их. Согласовываем установку 11 апреля и, по непонятным причинам, приходят все фасады, которые числились в браке и которые мне обещали поменять только 21 апреля. Я конечно очень рада, что их смогли установить раньше, но все же это я настояла на установке хоть какой-то мебели 11 апреля. Какой смысл оттягивать установку того, что уже было в наличии? Почему про брак мы узнали только по факту установки?
2. В феврале мы оплатили 100% за технику. При второй установке мебели выяснилось, что вытяжка бракованная. Почему мастера не проверили технику при первой установке 2 апреля? Мне обещали, что замена вытяжки займет 3 дня. В результате прошло 2 недели, а вытяжки все еще нет. По другому заказу они просто забыли купить и привезти духовой шкаф.
Итог: сборка кухни у меня так и не завершилась, а прошло уже 3 недели.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Раньше мы неоднократно заказывали мебель мистер дорс и всегда оставались довольны качеством изготовления и обслуживания. несколько лет назад переехали в москву и обратились туда опять, несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, что фирма уже не та, что раньше, а значительно хуже. эх, зря, не прислушились, с 7марта лежит все заваленное в прихожей и коридоре, никто не звонит, не приезжает, звоним сами-отфутболивают отовсюду, ждите. договор №080117\1598\1. очень жаль писать отрицательный отзыв, хотели много еще заказать, но видимо придется искать другую фирму. а какая образцовая фирма была когда-то.. а сейчас бардак полный, сами потеряли наши части мебели, напутали, положили, что не нужно, а найти, привезти и доделать не хотят или не могут. детский сад какой-то.вопрос-почему нельзя быстро и оперативно среагировать и найти,привезти ,доделать мебель и спокойно жить самим и дать жить другим?почему такие бюрократизм,нерасторопность и несогласованность действий?почему правя рука не ведает,что творит левая?
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Юля Гайлина
20.03.2017 16:37
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
нам привезли и доделали мебель,и поэтому хотелось бы удалить отрицательный отзыв,ведь фирма исправила свои недоработки и решила проблемы.в один день привезла служба доставки необходимое и в тот же день приехали и собрали мебель сборщики.мы рады,что все наладилось,спасибо.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
нам привезли и доделали мебель,и поэтому хотелось бы удалить отрицательный отзыв,ведь фирма исправила свои недоработки и решила проблемы.в один день привезла служба доставки необходимое и в тот же день приехали и собрали мебель сборщики.мы рады,что все наладилось,спасибо.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день!
Очень недовольна работой салона компании, который находится на Красной Пресне.
Директор Валентина - отсутствие профессионализма, хамское обращение с клиентами компании!
Заказывала мебель летом 2016 года, срок поставки должен был быть 7 января 2017 года!
до сих пор не все поставлено! в заказе было две столешницы, обе пришлось переделывать, одну из за неверных замеров до сих пор пытаются реставрировать, но становится пока только хуже!
руководство салона перекладывает все вину на сборщиков, хотя они собирают то, что поставила компания! ссылаются на кривые стены в квартире! что мешало замерщику сообщить это на этапе замеров, когда выверялись все углы к которым будет примыкать мебель?! теперь каждый раз, когда захожу в комнату портится настроение( так что....приобрела себе негатив почти за миллион рублей! очень неприятно!
самое ужасное впечатление от работы компании! планирую обратится в Роспотребназдор!
НИКОМУ И НИКОГДА не советую обращаться в эту компанию! приобретете большие неприятности за свои Большие деньги!
Очень недовольна работой салона компании, который находится на Красной Пресне.
Директор Валентина - отсутствие профессионализма, хамское обращение с клиентами компании!
Заказывала мебель летом 2016 года, срок поставки должен был быть 7 января 2017 года!
до сих пор не все поставлено! в заказе было две столешницы, обе пришлось переделывать, одну из за неверных замеров до сих пор пытаются реставрировать, но становится пока только хуже!
руководство салона перекладывает все вину на сборщиков, хотя они собирают то, что поставила компания! ссылаются на кривые стены в квартире! что мешало замерщику сообщить это на этапе замеров, когда выверялись все углы к которым будет примыкать мебель?! теперь каждый раз, когда захожу в комнату портится настроение( так что....приобрела себе негатив почти за миллион рублей! очень неприятно!
самое ужасное впечатление от работы компании! планирую обратится в Роспотребназдор!
НИКОМУ И НИКОГДА не советую обращаться в эту компанию! приобретете большие неприятности за свои Большие деньги!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Добрый день! Купили кухню пол года назад, фасады устали менять. Пленка на столько тонкая. У ребенка отлетела игрушка все пленка насквозь. Хотелось бы узнать это норма для вашей мебели. Столько намучились, меняли шкафы 6 раз. Бездействие сотрудников этой компаний просто убивает. Какой выход есть в этой ситуаций? Готова вернуть вам кухню. Просто мнение о вашей компаний сложилось на столько отвратительное, как только деньги взяли за кухню тут то и все началось. Поработайте над червивом. Мне кстати предложили поменять фасады за мой счет, это так решили сгладить видимо ситуацию. Проблемы надо решать а не продавать новые фасады.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказывала большой шкаф в коридор. Менеджер Владислав (тц Шоколад). Мама настоятельно советовала обратиться именно к ним, компания известная. Сначала сказали, что шкаф делают 30 дней. Потом выяснилось, что это 30 рабочих дней, соответственно еще недели 2 без шкафа. Когда его все-таки сделали, начались проблемы с доставкой. Менеджер уверил, что проблем не будет, договоримся о времени. К тому же, хоть целый день ждать не можем, но утром и после обеда - почти каждый день. И тут началось... Когда примерно 3-й раз не смогли привезти шкаф, менеджер по доставке только протянула: ох уж этот Владислав... В итоге вопрос решили, шкаф привезли и собрали в тот же день. Когда сборщики уже уехали и стала отмывать шкаф, увидела, что на боковой панели, на торце скол. Причем именно та той части шкафа, которая чаще всего используется, на уровне глаз. Сфотографировала, отправила менеджеру. Ответ - можем замазать или поменять всю панель. Поменять панель, возможно, и вариант, но для этого пришлось бы разобрать если не весь шкаф, то пол шкафа точно. Уверена, что разборка и новая сборка шкафа не пошла бы ему на пользу. На вопрос о компенсации ответили, что вряд ли конечно. Так что, известная компания, куча гемора и скол. Мама, кстати во время всей этой эпопеи делала ремонт. Насмотрелась и заказала три больших шкафа в Стенли. Мистер дорс, удачи! Советовать точно никому не буду.
Служба клиентского сервиса
06.02.2017 08:44
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ольга, добрый день!
От лица Компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
Прошу Вас отправить на e-mail: info@mrdoors.ru ФИО и номер договора, на кого был оформлен заказ. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Ольга, добрый день!
От лица Компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
Прошу Вас отправить на e-mail: info@mrdoors.ru ФИО и номер договора, на кого был оформлен заказ. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Работа доп. Офиса в Жулебино-на Авиамоторной , с оценкой2. Квалификация 0
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
02.12.2016 14:14
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Виктор!
От лица Компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
Чтобы разобраться в данной ситуации прошу Вас описать ситуацию, указать ФИО и номер договора, на кого был оформлен заказ.
Также контактный телефон, по которому с Вами можно будет связаться.
Всю информацию вы можете отправить на e-mail: info@mrdoors.ru
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Виктор!
От лица Компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
Чтобы разобраться в данной ситуации прошу Вас описать ситуацию, указать ФИО и номер договора, на кого был оформлен заказ.
Также контактный телефон, по которому с Вами можно будет связаться.
Всю информацию вы можете отправить на e-mail: info@mrdoors.ru
Заказывали стеллаж, договор №010916/1956/5 от 25.09.16.,сегодня 30.11.16 договор не исполнен (хотя прописан срок в 45 дней и 100процентная предоплата). Исходя из телефонных переговоров сложность с изготовлением глянцевых фасадов, и когда они будут готовы никто внятно ответить не может.
Shuvalova Polina
30.11.2016 13:56
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Номер договора и даты указаны, обращались в салон в магазине "Твой Дом", на 66 км МКАД, 2 этаж, дизайнер Дина.
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
02.12.2016 14:11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Полина!
От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Полина!
От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в данной ситуации и свяжемся с Вами в ближайшее время.
Shuvalova Polina
02.12.2016 15:57
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
Действительно, служба клиентского сервиса связывалась со мной, комплект мебели (стеллаж) был частично доставлен и 01.12.16 частично собран, нет пресловутых глянцевых эмалевых фасадов. Надеюсь, их все-таки привезут и установят вместе со вторым заказом (шкаф в коридор), который мы тоже имели неосторожность заказать в МистерДорсе. Именно так мы договорились с представителем службы клиентского сервиса. Меня мучает вопрос, почему нельзя было позвонить заранее клиенту и сказать, что заказ неготов, не ждите.... Почему я, прождав доставку весь назначенный Вашими сотрудниками день - 14.11.16, начала сама вызванивать и узнавать где заказ? Почему представители, так называемого, клиентского сервиса не могли мне сказать ничего внятного (у вашего менеджера выходные, связывайтесь с ней когда выйдет )? Для чего вообще тогда нужна эта служба? А отношение такое, наверное потому, что за просрочку доставки комплекта мебели никакой реальной компенсации клиент не получает, пени начисляются от стоимости доставки (3000р), а не от стоимости заказа, поэтому всем на Вас плевать, тем более что Вы вносите 100процентную предоплату, и все остальное Ваши проблемы.
Shuvalova Polina
20.12.2016 13:22
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
20.12.16 вопрос со стеллажом открыт, довезли недостающие глянцевые фасады. Сборка была 16.12.16, один фасад не подошёл по размеру-брак. Обещали забрать на переделку 18.12.16, обманули, потом звонили сказали забрать 20.12.16, жду..... ситуация осложнилась ещё и тем, что 16.12.16, мне с детьми нужно было уйти в поликлинику, сборщиков отпускала бабушка (я перед уходом подписала им акты, взяв с них честное слово
Shuvalova Polina
20.12.2016 14:21
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
А сегодня еще сюрприз, позвонили таки из Мистер Дорс и спросили все ли доделано? Оказалось, что эти недобросовестные сборщики - Слава и Сергей- благополучно сдали подписанные мной акты без замечаний и хотели закрыть заказ!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
23.08.16 я заказала мебель в детскую комнату (дог #05/08): большой шкаф, стеллаж, 2-х ярусная кровать, письменный стол с полкой и шкафчиками. 100% предоплата!!! Дата доставки была на 9.10.16, а сборка на следующий. Я разобрала и вывезла старую детскую. Привезли собирать и сообщили, что матрацы будут только 24.10, сегодня мне сообщили, что теперь они будут 26.10. При сборке двери шкафа не подошли по размеру, их заменяли. Также фасады эмалевые и все выдвижные ящики приехали только спустя неделю. До сих пор не установили все ручки, так как 7 штук не хватило. Дети уже две недели спят на надувных матрасах! Бедные. Сколько ещё это будет продолжаться? Кстати, заказывала на Профсоюзной 45.
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
26.10.2016 09:55
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Дарья!
От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
В очередной раз отвечаю Вам на Ваш отзыв.
Ваш заказ будет доставлен и установлен 26.10.2016 года.
Служба клиентского сервиса, компания "MrDoors"
8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Дарья!
От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства.
В очередной раз отвечаю Вам на Ваш отзыв.
Ваш заказ будет доставлен и установлен 26.10.2016 года.
Служба клиентского сервиса, компания "MrDoors"
8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, Москва
При доставке были вскрыты не все стеклянные двери для осмотра,попросили расписаться об отсутствии брака. При сборке сборщик вскрыл упаковку двери и обнаружил разбитое стекло. Но поскольку я расписалась за отсутствие деффектов, ремонт двери теперь за мой счет. Но ведь клиент не может проверить все деффекты при доставке комплектующих, тем более, что та дверь не была вскрыта. Это промежуточный производственный процесс, за который я не отвечаю. Я заказываю готовую мебель, а не доски. Почему сборщик не составил акт об обнаружении деффекта, ведь он сам же распаковывал? Я собираюсь обращаться в службу защиты прав потребителя
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
18.10.2016 16:29
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Надежда!
От лица компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Чтобы разобраться в данной ситуации прошу Вас указать ФИО и номер договора. Также контактный телефон, по которому с Вами будет удобно связаться. Вы можете отправить данную информацию на e-mail: info@mrdoors.ru.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Надежда!
От лица компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Чтобы разобраться в данной ситуации прошу Вас указать ФИО и номер договора. Также контактный телефон, по которому с Вами будет удобно связаться. Вы можете отправить данную информацию на e-mail: info@mrdoors.ru.
Местоположение пользователя: Россия
Добрый день!
Заказывали в мистер дорсе кухню.
Сразу же начну с работы дизайнера Марина Агаева и конструктора Ланцов Денис салон Roomer на автозаводской.
1. Специально тянулись сроки просчета проекта и изготовление мебели. При посещения салона был объявлен срок по изготовлению фасадов из эмали 21 день, при заключении контракта срок извеличился до 45 дней, якобы стандартный договор.
2. При просчете кухни было допущено ряд погрешностей, та их как ящик навесной не влезал на саое место на 2 см и в итоге бутылочница не влезла также. Каким образом дизайнер и конструктор составлял расчет не ясно. Нас заставили вызывать второй раз замерщика! И при этом все-равно не угрдпли с размерами!!!
3. Были оговорены размеры холодильника. По высоте вопросов нет, холодильник встал хорошо, а вот из-за того что не записали ширину шкафу бутылочница не прошла. Кстати, бутылочницу никто не захотел забирать якобы из-за просверленных дырок нет и не было! Как выяснили позже конструкция сама по себе кривая, не стоит на месте и не выкатыввется. Рекламацию сдели в итоге тишина.
4. Куча сколов ждали исправления ошибок в течение 2-х недель.
5. Монтажники по какой-то причине подумали, что монут нас обмануть и не зашлифовать качественно столешницу, хаказывпли также у них. Да и с доставкой у них тоже проблема. Логистика работает как хочет. Все разы когда был монтаж мебель или столешница приезжали на 5 часов позде. Номера логистов не дают. Это ж гениально приезжает монтажник, а собирать ниу нечего.
6. Сборка 4 дня. Что там собирать 4 дня в готовой модульной мебели? Со столешницей максимум 2 дня. Ответ простой- работы по сборке ведутся 4 часа в день.
7. При обнаружении всех этих проблем директор салона не соизволил пообщаться, якобы много встреч у него.вот такая заинтересованность в клиентах. Сиди и жди ее когда она Освободиться.
8. Отдел претензий и качества тоже не хотят вести диалог. Оставляла 5 раз претензию, хоть бы раз перезвонили.
товарищи из мистер дорса, проявите должное внимание к клиентам! Цены то у вас не дешевые, а качество обслуживание как у провинциального мебельного магазина.
Заказывали в мистер дорсе кухню.
Сразу же начну с работы дизайнера Марина Агаева и конструктора Ланцов Денис салон Roomer на автозаводской.
1. Специально тянулись сроки просчета проекта и изготовление мебели. При посещения салона был объявлен срок по изготовлению фасадов из эмали 21 день, при заключении контракта срок извеличился до 45 дней, якобы стандартный договор.
2. При просчете кухни было допущено ряд погрешностей, та их как ящик навесной не влезал на саое место на 2 см и в итоге бутылочница не влезла также. Каким образом дизайнер и конструктор составлял расчет не ясно. Нас заставили вызывать второй раз замерщика! И при этом все-равно не угрдпли с размерами!!!
3. Были оговорены размеры холодильника. По высоте вопросов нет, холодильник встал хорошо, а вот из-за того что не записали ширину шкафу бутылочница не прошла. Кстати, бутылочницу никто не захотел забирать якобы из-за просверленных дырок нет и не было! Как выяснили позже конструкция сама по себе кривая, не стоит на месте и не выкатыввется. Рекламацию сдели в итоге тишина.
4. Куча сколов ждали исправления ошибок в течение 2-х недель.
5. Монтажники по какой-то причине подумали, что монут нас обмануть и не зашлифовать качественно столешницу, хаказывпли также у них. Да и с доставкой у них тоже проблема. Логистика работает как хочет. Все разы когда был монтаж мебель или столешница приезжали на 5 часов позде. Номера логистов не дают. Это ж гениально приезжает монтажник, а собирать ниу нечего.
6. Сборка 4 дня. Что там собирать 4 дня в готовой модульной мебели? Со столешницей максимум 2 дня. Ответ простой- работы по сборке ведутся 4 часа в день.
7. При обнаружении всех этих проблем директор салона не соизволил пообщаться, якобы много встреч у него.вот такая заинтересованность в клиентах. Сиди и жди ее когда она Освободиться.
8. Отдел претензий и качества тоже не хотят вести диалог. Оставляла 5 раз претензию, хоть бы раз перезвонили.
товарищи из мистер дорса, проявите должное внимание к клиентам! Цены то у вас не дешевые, а качество обслуживание как у провинциального мебельного магазина.
Юлия
09.10.2016 21:18
Местоположение пользователя: Россия, undefined Дополнительно к моему комментарию.
вели активно переговоры и звонили до заключения договора, как тоько были внесены деньги дизайнер пропал. Сама вызванивали и спрашивала что с нашей кухней.
вытяжку, а именно расстояние между шкафами просчитана не по тех. Подарной безопасности.
заставляли три раза переносить розетки, в итоге розетка оказалась ниже! Не нужно было ничего переносить.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Дополнительно к моему комментарию.
вели активно переговоры и звонили до заключения договора, как тоько были внесены деньги дизайнер пропал. Сама вызванивали и спрашивала что с нашей кухней.
вытяжку, а именно расстояние между шкафами просчитана не по тех. Подарной безопасности.
заставляли три раза переносить розетки, в итоге розетка оказалась ниже! Не нужно было ничего переносить.
Юлия
09.10.2016 21:50
Местоположение пользователя: Россия, undefined Прошу разобраться с Вашими работниками, а особенно с вышеперечисленными ранее сотрудниками. И ждем возрат денег за бутылочницу, стоит ждет Вас.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Прошу разобраться с Вашими работниками, а особенно с вышеперечисленными ранее сотрудниками. И ждем возрат денег за бутылочницу, стоит ждет Вас.
Юлия
12.10.2016 21:27
Местоположение пользователя: Россия, undefined Три дня прошло с момент написания отзыа. Отвечать никто не спешит. Печально, что Вы так заинтересованы в клиентах.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Три дня прошло с момент написания отзыа. Отвечать никто не спешит. Печально, что Вы так заинтересованы в клиентах.
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
13.10.2016 07:21
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Юлия! От лица компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Чтобы разобраться в данной ситуации, прошу Вас оправить на e-mail: info@mrdoors.ru ФИО и номер договора. Также прошу указать контактный телефон для связи с Вами. В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Юлия! От лица компании приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Чтобы разобраться в данной ситуации, прошу Вас оправить на e-mail: info@mrdoors.ru ФИО и номер договора. Также прошу указать контактный телефон для связи с Вами. В ближайшее время мы с Вами свяжемся.
Юлия
16.10.2016 19:46
Местоположение пользователя: Россия, undefined Договор #161015/1288/2 от 07.03.2016. Фамилии сотрудников читайте в первом отзыве.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Договор #161015/1288/2 от 07.03.2016. Фамилии сотрудников читайте в первом отзыве.
Юлия
02.11.2016 10:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прошло две недели с момента написания мне письма от отдела претензий, якобы будут разбираться. Итог, никто не перезвонил, не написал и как можно сделать вывод никто не разбирается.
Очень "клиентоориентированная" компания
никому советывать не буду и тем более еще раз связываться. Не отрабатываете название своего бреда даже на 20%.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прошло две недели с момента написания мне письма от отдела претензий, якобы будут разбираться. Итог, никто не перезвонил, не написал и как можно сделать вывод никто не разбирается.
Очень "клиентоориентированная" компания
никому советывать не буду и тем более еще раз связываться. Не отрабатываете название своего бреда даже на 20%.
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
02.11.2016 12:53
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Юлия Николаевна!
Служба клиентского сервиса неоднократно пытается с Вами связаться,
Вы не отвечаете на звонки.
На момент принятия заказа, в 2015 году, Вами был подписан Акт Приема - передачи Товара и оказанных услуг без замечаний.
Прошу Вас перезвонить на номер 8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Юлия Николаевна!
Служба клиентского сервиса неоднократно пытается с Вами связаться,
Вы не отвечаете на звонки.
На момент принятия заказа, в 2015 году, Вами был подписан Акт Приема - передачи Товара и оказанных услуг без замечаний.
Прошу Вас перезвонить на номер 8-800-500-22-11
Юлия Шапошникова
02.11.2016 14:03
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ни одного звонка нет! Я пишу о том, что компетенция Ваших сотрудников оставляет желать лучшего. И директор филиала,где был сделан заказ не посчитал нужным связаться с клиентом у которого имеются к нему вопросы. А так же отдела преиензий.Прошу сообщить ФИО.
Акт о рекламации лишней детали в виде бутылочницы не исполнен.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Ни одного звонка нет! Я пишу о том, что компетенция Ваших сотрудников оставляет желать лучшего. И директор филиала,где был сделан заказ не посчитал нужным связаться с клиентом у которого имеются к нему вопросы. А так же отдела преиензий.Прошу сообщить ФИО.
Акт о рекламации лишней детали в виде бутылочницы не исполнен.
Местоположение пользователя: Россия
27.09.2016 я приехала, будучи на 8 месяце беременности и 2-х летним ребёнком в салон компании мистер дорс в бизнес парке Румянцево. Визит мой был вызван необходимостью приобретения шкафа и кровати в детскую комнату. Обратившись к консультантам-девочкам мне был две ответ:"дизайнер пока занят, немного подождите". Мы с ребёнком сели ожидать своей очереди рядом с рабочим местом дизайнера. Закончив работу с клиентом, на нас никакого внимания не последовало, тогда я сама обратилась к ней с вопросом:"нам ещё подождать?", получив от неё ответ:"мне сейчас некогда, у меня два крупных проекта висят, мне срочно нужно их доделать", если честно я была в шоке от услышанного. Как же не стыдно за таких сотрудников??? Денег немалых стоит данная мебель, а отношение такое ужасное.
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
29.09.2016 07:10
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Галина! От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Чтобы разобраться в данной ситуации можете прислать Ваши контактные данные на e-mail: info@mrdoors.ru. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей визита в салон.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Галина! От лица компании приношу извинения за предоставленные неудобства. Чтобы разобраться в данной ситуации можете прислать Ваши контактные данные на e-mail: info@mrdoors.ru. Мы свяжемся с Вами для уточнения деталей визита в салон.
Местоположение пользователя: Россия, Раменское
Хочу поблагодарить сборщиков Паршина и Марданова, устранивших проблему, возникшую при первоначальной сборке шкафа и замене, вышедших из строя дверей, на новые. Большое им спасибо.
Служба клиентского сервиса компании MrDoors, тел. 8-800-500-22-11
31.08.2016 07:33
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день,Анна!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников салона, а также высокую оценку работы компании!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и море положительных эмоций!
Служба Клиентского Сервиса, тел.8-800-500-22-11
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день,Анна!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников салона, а также высокую оценку работы компании!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и море положительных эмоций!
Служба Клиентского Сервиса, тел.8-800-500-22-11
Лучшие Мебель в Москве
г. Москва
Тел.: 8 800 333 31 91 или 8 495 649 63 00 доб. 01
Метро: Спортивная
Сайт:
http://lehome.ru
г. Москва
Тел.: 8 (800) 500-22-97
Метро: Водный стадион
Сайт:
http://lu.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников салона, а также высокую оценку работы компании!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и море положительных эмоций!
Служба Клиентского Сервиса, тел.8-800-500-22-11