Mr.Doors в Москве
Рейтинг
4.4(1160)
4.4(1160)
Москва
тел.: 8-800-500-22-11, email: info@mrdoors.ru, http://www.mebel.ru
Описание
Компания Mr.Doors первой из производителей мебели ввела бессрочную гарантию на всю свою продукцию.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
На отзывы отвечают
Виктор
директор салонов
Мария
представитель организации
Александр
Руководитель отдела Web-маркетинга
Отзывы
ВК
Хотелось обратить внимание потенциальных покупателей мебели MR.Doors на работу менеджера Смолкиной Валентины в салоне на Красной Пресне. Неправильные расчеты размеров, плохая организация работы, нарушены сроки доставки. На данный момент требуются работы по гарантийному ремонту, о проведении которых с Валентиной невозможно договорится, на протяжении недели от нее нет никакой обратной реакции. Складывается ощущение, что после оплаты по договору, Валентина потеряла интерес к заказчику. Абсолютно непрофессиональное отношение к клиентам, хамский тон ставят под сомнение дальнейшее сотрудничество с данной компанией в целом.
Сегодня мне была назначена встреча в 19 00 ms doors в торговом центре Армада на Пражской менеджером с горячей линии Оксаной. Ехал туда 2 часа с лишним. По прибытию к 18 30 мне сообщают что она работает до 18 00 и давно дома чай пьет с плюшками и про клиентов своих не вспоминает совсем. На предложение замены непутевой Оксаны какой ни будь Аленой, Петей, Олей... Мне сказали что все очень заняты и что надо опять им позвонить и уже серьезно договориться с ними когда они снова смогут меня продинамить . Очень хочу найти контакт их руководства. С надеждой что они не так ценят своих клиентов как это стадо в ms doors на Пражской. Если кто может дать контакт напишите khaneev.dima@mail.ru всем спасибо цените свое время и не пользуетесь услугами стада!!!
Аниськович Вероника
26.06.2013 15:55
Уважаемый Дмитрий!
Сожалею о случившемся! Приношу извинения от лица компании Mr.Doors. Передаю Ваш контакт в Службу Клиентского Сервиса нашей компании, наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и помогут решить проблему. Телефон Службы - 8-800-500-22-11, почта info@mrdoors.ru
Уважаемый Дмитрий!
Сожалею о случившемся! Приношу извинения от лица компании Mr.Doors. Передаю Ваш контакт в Службу Клиентского Сервиса нашей компании, наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и помогут решить проблему. Телефон Службы - 8-800-500-22-11, почта info@mrdoors.ru
Прошел год
05.12.2014 19:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прошел год, а ситуация в салоне та же. Едешь на другой конец города по записи, за 5 минут тебе звонит менеджер "Надеюсь вы еще не выехали?" Ну почему мы в тот же момент не развернулись и не поехали в другой салон/фирму? Приехали, ждали 5 часов, пока все оформят - ведь "к ней подошли другие клиенты и нельзя было отказать", а тут еще рядом 5 других таких же "записей" стоят ждут. Лучше бы о сервисе, а не сиюминутной прибыли думали.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Прошел год, а ситуация в салоне та же. Едешь на другой конец города по записи, за 5 минут тебе звонит менеджер "Надеюсь вы еще не выехали?" Ну почему мы в тот же момент не развернулись и не поехали в другой салон/фирму? Приехали, ждали 5 часов, пока все оформят - ведь "к ней подошли другие клиенты и нельзя было отказать", а тут еще рядом 5 других таких же "записей" стоят ждут. Лучше бы о сервисе, а не сиюминутной прибыли думали.
Заказывали мебель из серии классика в салоне Перово. Планировали заказать прихожую, шкаф-купе, гостинную и комод. Начитавшись отзывов в интернете, я решила заказывать постепенно, начала с самого дешевого. Первый раз я столкнулась с тем, что при 100% предоплате мебель делают в срок!Быстро, качественно, убирают за собой мусор! Очень пожалела, что не заказала все сразу - потеряла много времени зря.
Уважаемые граждане! Думаю, что дело с данной компанией не стоит иметь вообще!!!! Заказал шкаф-купе в коридор, раньше был опыт покупки в Mr.Doors, притензий не имел, но это было 5 лет назад!!!...Доставку осуществили вовремя, по этому поводу не могу ничего сказать,сборщики приехали на следующий день.При вскрытии обнаружилась бракованная панель,и теперь они мне возят панель в течении трех недель, уже 4 раза!!!! Бренд Mr.Doors испортился... Контроля качества на производстве отсутствует!!! Буду отказываться и возвращать свои деньги через суд, если по хорошему не захотят...Да советую писать всем жалобы в Роспотребнадзор... Чтобы проверили данную компанию..
Вероника Аниськович
25.04.2013 09:05
Уважаемый Алексей! Очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер договора и адрес салона в котором Вы разместили заказ. Вы можете ответить здесь или обратиться в Службу Клиентского Сервиса Mr.Doors - по телефону 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@mrdoors.ru, мы постараемся найти решение.
Уважаемый Алексей! Очень жаль, что сложилась такая неприятная ситуация. Сообщите, пожалуйста, номер договора и адрес салона в котором Вы разместили заказ. Вы можете ответить здесь или обратиться в Службу Клиентского Сервиса Mr.Doors - по телефону 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@mrdoors.ru, мы постараемся найти решение.
Добрый день! Собираюсь приобрести шкаф-купе классика в Mr.Doors , цена вопроса существенна, по крайней мере для меня, поэтому хотелось бы понимать стоит связываться с данной органзацией или нет. Спасибо.
Вероника
16.04.2013 09:01
Анна, здравствуйте!
Самое верное - спроектировать и рассчитать шкаф-купе непосредственно в салоне. Если Вы знаете точные размеры желаемого изделия, представляете что должно быть внутри, и каким шкаф хочется видеть снаружи - расчетбудет максимально точным (если стоимость Вас удовлетворит, для заказа необходимо пригласить консультанта на замер). А приблизительно сориентироваться по цене можно посмотрев на сайте www.mebel.ru раздел "Бестселлеры и цены". Классической мебели в этом разделе, к сожалению не много, но уровень цен понятен.
И ещё - до конца апреля в сети салонов "Ателье Мебели Mr.Doors" акция - скидка 20% на классику!
Уточнить любую информацию Вы можете позвонив в Службу Клиентского Сервиса - 8-800-500-22-11, по России звонок бесплатный.
С наилучшими пожеланиями и уважением, Вероника (специалист департамента маркетинга Mr.Doors)
Анна, здравствуйте!
Самое верное - спроектировать и рассчитать шкаф-купе непосредственно в салоне. Если Вы знаете точные размеры желаемого изделия, представляете что должно быть внутри, и каким шкаф хочется видеть снаружи - расчетбудет максимально точным (если стоимость Вас удовлетворит, для заказа необходимо пригласить консультанта на замер). А приблизительно сориентироваться по цене можно посмотрев на сайте www.mebel.ru раздел "Бестселлеры и цены". Классической мебели в этом разделе, к сожалению не много, но уровень цен понятен.
И ещё - до конца апреля в сети салонов "Ателье Мебели Mr.Doors" акция - скидка 20% на классику!
Уточнить любую информацию Вы можете позвонив в Службу Клиентского Сервиса - 8-800-500-22-11, по России звонок бесплатный.
С наилучшими пожеланиями и уважением, Вероника (специалист департамента маркетинга Mr.Doors)
Александра
13.09.2013 18:03
Здравствуйте, Анна! Советую Вам изучить рынок, сейчас много предложений в той же ценовой категории, что и Mr.Doors. У этой фирмы такой договор, что Вам практически ничего не должны, и сроки довоза комплектующих, после каждого случая 45 дней, тут как раз все жалуются на сроки, а они согласно договора. Заказала у них шкаф, до сборки еще не дошли, а уже трясет. Срок поставки переносился 3 раза.
Здравствуйте, Анна! Советую Вам изучить рынок, сейчас много предложений в той же ценовой категории, что и Mr.Doors. У этой фирмы такой договор, что Вам практически ничего не должны, и сроки довоза комплектующих, после каждого случая 45 дней, тут как раз все жалуются на сроки, а они согласно договора. Заказала у них шкаф, до сборки еще не дошли, а уже трясет. Срок поставки переносился 3 раза.
Очень высокие цены; как у меня, так и у других постоянные недовозы комплектующих, из-за чего вынужден бегать принимать в рабочее время; сборщики накануне сборки не позвонили с подтверждением прихода, вынужден был сам вечером звонить узнавать; вместо обещанных 10-11 часов сборщики пришли в 13; после сборки выяснилось, что забыли заказать ящики, за которые теперь требуют доплату.
Вероника
04.04.2013 11:57
Уважаемый Андрей! Сообщите, пожалуйста, подробности заказа - номер договора и адрес салона, в котором Вы разместили заказ. Вы можете ответить здесь или обратиться в Службу Клиентского Сервиса Mr.Doors - по телефону 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@mrdoors.ru, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и найти решение.
Уважаемый Андрей! Сообщите, пожалуйста, подробности заказа - номер договора и адрес салона, в котором Вы разместили заказ. Вы можете ответить здесь или обратиться в Службу Клиентского Сервиса Mr.Doors - по телефону 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный) или по электронной почте info@mrdoors.ru, мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и найти решение.
Мр Дорс полный отстой и брак!
«14» ноября 2012 года заключили договор бытого подряда № 071112/1325/1_1 с МР. дорс, в нашем случае ООО «Ателье мебели», на выполнение работ по индивидуальному заказу мебельной продукции, стоимостью 180 000 руб.
24 декабря доставили, 25 декабря собрали. При сборке мебели выявился явный брак фасада одной стеклянной дверцы шкафа, на поверхности пузыри стекла, но это оказались цветочки, так как вся мебель была собрано вкривь и вкось, все полки утоплены на разую глубину, и еще такая куча брака…
внутренние детали шкафа-купе белого цвета, должны быть темного, но они сами так придумали. Размеры проемов подвинули туда-сюда на 6 см, им так удобнее делать было. Фасады стеклянных дверей полок просто опасны для здоровья, так как их края острые как лезвие бритвы, и установщик поранился до крови, когда их устанавливал!
Ручки к фасадам прикручены таким образом, что с лицевой стороны видно болты, на которые их прикрутили, и также все прикручены просто на разном уровне. Ящики сделали в два раза уже, чем глубина книжного шкафа, и в них формат бумаги А-4 не умещается, а шкаф 40 см глубиной!
Я заказывала мебель по своим размерам, значит и ящики должен быть по размерам шкафа, и все должно быть, как положено, установлено ровно и красиво, за такие-то деньги. Но и это не все, детали все были посчитаны и заплачено в ДСП 25 мм, которая дороже ДСП 16 мм, изготовлено больше половины деталей из ДСП 16 мм, но это потом уже поняли, а сразу в их бумажках и разобраться трудно…
Вообщем, я очень сильно разочаровалась, спать не могла несколько дней, и все это перед новым годом. И, что я услышала от них? А что я сама так все захотела. Это менеджер мне , кто оформлял нам все, сказал… такой он у них "доброжелательный", Андрей Бусаров, и директор у него такая же… Ольга Никонова.
Как деньги брать, так клиентов целовать готовы были, а как претензии обоснованнные выслушивать, так не прикрывая трубку, говорить кому-то… «тут клиенты проблемные на трубки, мозг рушат…»
Не стала я их бред слушать, что я сама виновата! Написала претензию, отказалась акт подписывать. Юрист их Дмитрий Бодунов, тоже только бла-бла, надо было сразу в суд! Ничего кроме оскорблений и потерянного времени.
Деньги вернули через месяц после претензии, должны были в течение 10 дней…, ДРОВА свои забрали, неустойку отказались платить. Буду подавать в суд!
Вообщем, это ОБМАНЩИКИ под вывеской МР. ДОРС! ничего кроме вывески, по факту делают полный брак, то, что для TV проектов, это делают не в России, скорее всего.
Так, что бегите от их образцов мебели в салонах, это красивая замануха, а сделают они вам страшную и бракованную мебель!
Икея в 350 раз лучше и качественнее этих Дорсов-Обдурсов, и дешевле в 3-5 раз!
И если попались на их удочку, не подписывайте акт сдачи, только сразу претензию, а то у них в договоре есть хитрый пункт, что если Заказчик не подписал Акт, то через 7 дней после сборки мебель считается поставленной без замечаний. И читайте Закон ЗЗП.
Но еще лучше бегом от этих МР. Дорс. чтобы сберечь свои деньги, нервы и время!
«14» ноября 2012 года заключили договор бытого подряда № 071112/1325/1_1 с МР. дорс, в нашем случае ООО «Ателье мебели», на выполнение работ по индивидуальному заказу мебельной продукции, стоимостью 180 000 руб.
24 декабря доставили, 25 декабря собрали. При сборке мебели выявился явный брак фасада одной стеклянной дверцы шкафа, на поверхности пузыри стекла, но это оказались цветочки, так как вся мебель была собрано вкривь и вкось, все полки утоплены на разую глубину, и еще такая куча брака…
внутренние детали шкафа-купе белого цвета, должны быть темного, но они сами так придумали. Размеры проемов подвинули туда-сюда на 6 см, им так удобнее делать было. Фасады стеклянных дверей полок просто опасны для здоровья, так как их края острые как лезвие бритвы, и установщик поранился до крови, когда их устанавливал!
Ручки к фасадам прикручены таким образом, что с лицевой стороны видно болты, на которые их прикрутили, и также все прикручены просто на разном уровне. Ящики сделали в два раза уже, чем глубина книжного шкафа, и в них формат бумаги А-4 не умещается, а шкаф 40 см глубиной!
Я заказывала мебель по своим размерам, значит и ящики должен быть по размерам шкафа, и все должно быть, как положено, установлено ровно и красиво, за такие-то деньги. Но и это не все, детали все были посчитаны и заплачено в ДСП 25 мм, которая дороже ДСП 16 мм, изготовлено больше половины деталей из ДСП 16 мм, но это потом уже поняли, а сразу в их бумажках и разобраться трудно…
Вообщем, я очень сильно разочаровалась, спать не могла несколько дней, и все это перед новым годом. И, что я услышала от них? А что я сама так все захотела. Это менеджер мне , кто оформлял нам все, сказал… такой он у них "доброжелательный", Андрей Бусаров, и директор у него такая же… Ольга Никонова.
Как деньги брать, так клиентов целовать готовы были, а как претензии обоснованнные выслушивать, так не прикрывая трубку, говорить кому-то… «тут клиенты проблемные на трубки, мозг рушат…»
Не стала я их бред слушать, что я сама виновата! Написала претензию, отказалась акт подписывать. Юрист их Дмитрий Бодунов, тоже только бла-бла, надо было сразу в суд! Ничего кроме оскорблений и потерянного времени.
Деньги вернули через месяц после претензии, должны были в течение 10 дней…, ДРОВА свои забрали, неустойку отказались платить. Буду подавать в суд!
Вообщем, это ОБМАНЩИКИ под вывеской МР. ДОРС! ничего кроме вывески, по факту делают полный брак, то, что для TV проектов, это делают не в России, скорее всего.
Так, что бегите от их образцов мебели в салонах, это красивая замануха, а сделают они вам страшную и бракованную мебель!
Икея в 350 раз лучше и качественнее этих Дорсов-Обдурсов, и дешевле в 3-5 раз!
И если попались на их удочку, не подписывайте акт сдачи, только сразу претензию, а то у них в договоре есть хитрый пункт, что если Заказчик не подписал Акт, то через 7 дней после сборки мебель считается поставленной без замечаний. И читайте Закон ЗЗП.
Но еще лучше бегом от этих МР. Дорс. чтобы сберечь свои деньги, нервы и время!
Екатерина ЗАО "САН-экоойл"
28.02.2013 16:23
Сейчас нахожусь в процессе конфликта с ООО "Ателье Мебели" акт не подписываю, готовлю претензию, только директора у них под другими фамилиями Наталья Кумрова Ольга Жукова. Все кому подписал доверенность Генеральный директор Хранин А.П. ВООБЩЕМ ОДНИ ДИРЕКТОРА. Генеральный Директор человек невидимка. По юридическому адресу вы вообще никого не найдете. Договор читайте, я не читала поэтому оказалась в схожей ситуации. По договору у покупателя одно право предоплата 100%. А потом вам могут портить ваше имущество, соберут кое как шкаф из ДРОВ ничего общего что вы видели в салоне. Используют незарегистрированный кассовый аппарат, бренд в Роспотребнадзоре не зарегистрирован. Сертификаты отсутствуют. Прейскурант отсутствует. Если посмотрите на свои документы они все юридически неправильно оформлены, "директора" расписываются и за главного бухгалтера и являются кассирами посовместительству. Доставку, замер, сборку осуществляют люди без доверенностей. Кого мы впускаем к себе в дом? Сами виноваты. Мне сборщик на прощанье сказал. Вас в салоне облизывают, а потом привозят "Г......но" за 150 000. ДИРЕКТОРА салоне после того как вам привезут ДРОВА с вами поговорят подругому ЭТО ФАКТ.
Сейчас нахожусь в процессе конфликта с ООО "Ателье Мебели" акт не подписываю, готовлю претензию, только директора у них под другими фамилиями Наталья Кумрова Ольга Жукова. Все кому подписал доверенность Генеральный директор Хранин А.П. ВООБЩЕМ ОДНИ ДИРЕКТОРА. Генеральный Директор человек невидимка. По юридическому адресу вы вообще никого не найдете. Договор читайте, я не читала поэтому оказалась в схожей ситуации. По договору у покупателя одно право предоплата 100%. А потом вам могут портить ваше имущество, соберут кое как шкаф из ДРОВ ничего общего что вы видели в салоне. Используют незарегистрированный кассовый аппарат, бренд в Роспотребнадзоре не зарегистрирован. Сертификаты отсутствуют. Прейскурант отсутствует. Если посмотрите на свои документы они все юридически неправильно оформлены, "директора" расписываются и за главного бухгалтера и являются кассирами посовместительству. Доставку, замер, сборку осуществляют люди без доверенностей. Кого мы впускаем к себе в дом? Сами виноваты. Мне сборщик на прощанье сказал. Вас в салоне облизывают, а потом привозят "Г......но" за 150 000. ДИРЕКТОРА салоне после того как вам привезут ДРОВА с вами поговорят подругому ЭТО ФАКТ.
Екатерина ЗАО "САН-экоойл"
28.02.2013 16:32
ЕЩЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ ЖДЕТЕ ТЕЛЕГРАММУ ТО НЕ РАСПИСЫВАЙТЕСЬ ПОЧТАЛЬОНУ В ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ ЭТО ТЕЛЕГРАММА С УВЕДОМЛЕНИЕМ ХИТРОСТЬ ОТ ЮРИСТА ДМИТРИЯ БОДУНОВА ОН ДУМАЕТ ЧТО ВСЕХ УМНЕЙ
ЕЩЕ ЕСЛИ ВЫ НЕ ЖДЕТЕ ТЕЛЕГРАММУ ТО НЕ РАСПИСЫВАЙТЕСЬ ПОЧТАЛЬОНУ В ЕЕ ПОЛУЧЕНИИ ЭТО ТЕЛЕГРАММА С УВЕДОМЛЕНИЕМ ХИТРОСТЬ ОТ ЮРИСТА ДМИТРИЯ БОДУНОВА ОН ДУМАЕТ ЧТО ВСЕХ УМНЕЙ
Елена
28.02.2013 17:34
да-да, телеграммы тоже были... из серии такой, что они все хотят доделать, а мы им вроде бы не даем этого... хоят я им звонила в день по 20 раз...
да-да, телеграммы тоже были... из серии такой, что они все хотят доделать, а мы им вроде бы не даем этого... хоят я им звонила в день по 20 раз...
Екатерина
24.12.2013 10:17
Екатерина, Елена, напишите, плз, детально как решали вопрос с возвратом денег?
я по дурости подписала акт, потом выявилось много недостатков. Написала претензию с просьбой вернуть деньги. Получила телеграмму , на мой взгляд, отписка, что денег не вернут, со ссылкой на пункт ОЗПП , и просьба прийти в салон, чтобы договориться об исправлении недостатков.. Теперь вот не знаю , что делать? идти в салон? писать новую претензию? посоветуйте, плз , у кого есть опыт
Екатерина, Елена, напишите, плз, детально как решали вопрос с возвратом денег?
я по дурости подписала акт, потом выявилось много недостатков. Написала претензию с просьбой вернуть деньги. Получила телеграмму , на мой взгляд, отписка, что денег не вернут, со ссылкой на пункт ОЗПП , и просьба прийти в салон, чтобы договориться об исправлении недостатков.. Теперь вот не знаю , что делать? идти в салон? писать новую претензию? посоветуйте, плз , у кого есть опыт
Елена
24.12.2013 19:45
Екатерина, даже если вы подписали акт, то это не значит, что эта "обдурсы" ничего вам не должны. Просто по закону они должны вам устранить недостатки, а вот если уже не устранят, то тогда вы имеете право вернуть деньги, даже более того еще и с неустойкой, правда которую они не платят. Претензии все равно пишите им, обязателтно с ссылка и на ззпп. Я вот с ними еще не судилась, год прошел, успокоилась, вот в январе хочу иск подавать
Екатерина, даже если вы подписали акт, то это не значит, что эта "обдурсы" ничего вам не должны. Просто по закону они должны вам устранить недостатки, а вот если уже не устранят, то тогда вы имеете право вернуть деньги, даже более того еще и с неустойкой, правда которую они не платят. Претензии все равно пишите им, обязателтно с ссылка и на ззпп. Я вот с ними еще не судилась, год прошел, успокоилась, вот в январе хочу иск подавать
Екатерина
29.12.2013 20:06
Елена, я прошу прощение за настойчивость, так как пишите, что удалось вернуть деньги, обращаюсь к вам..как вы этого добились? Я вот считаю свои недостатки неустранимыми поэтому от ремонта отказываюсь. Ремонт они мне предлагали настойчиво с первого дня.. Только не верю я что такое барахло можно отремонтировать. Ведь брак почти вскаждой детали.
Елена, я прошу прощение за настойчивость, так как пишите, что удалось вернуть деньги, обращаюсь к вам..как вы этого добились? Я вот считаю свои недостатки неустранимыми поэтому от ремонта отказываюсь. Ремонт они мне предлагали настойчиво с первого дня.. Только не верю я что такое барахло можно отремонтировать. Ведь брак почти вскаждой детали.
Елена
09.01.2014 16:04
Екатерина, у вас выход только один, писать им претензию, официальную, с перечислением недостатков и требованием вернуть деньги с сылками на закон защиты прав потребителей, в нем глава 3 регулирует отношения заказчика и подрядчика, в претензии указать, что
На основании ст.ст. 22, 31 Закона РФ «О защитеправ потребителей» возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен мне в
течение 10 дней.Если в удовлетворении заявленного мноютребования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую
предоставленное Законом право на отказ от исполнения договора и обращусь в суд
за защитой своих нарушенных прав, где такжебудут заявлены предусмотренные закономтребования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда,уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя.
И если не вернут деньги, то идти к юристу, составлять исковое и судится.
Сами они, конечно не хотят возвращать деньги, они их уже поделили, менеджеры бонусы получили и тд...
Екатерина, у вас выход только один, писать им претензию, официальную, с перечислением недостатков и требованием вернуть деньги с сылками на закон защиты прав потребителей, в нем глава 3 регулирует отношения заказчика и подрядчика, в претензии указать, что
На основании ст.ст. 22, 31 Закона РФ «О защитеправ потребителей» возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен мне в
течение 10 дней.Если в удовлетворении заявленного мноютребования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, я использую
предоставленное Законом право на отказ от исполнения договора и обращусь в суд
за защитой своих нарушенных прав, где такжебудут заявлены предусмотренные закономтребования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда,уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований
потребителя.
И если не вернут деньги, то идти к юристу, составлять исковое и судится.
Сами они, конечно не хотят возвращать деньги, они их уже поделили, менеджеры бонусы получили и тд...
Покупали мебель в детскую, долго думали решали и выбор пал на дорс, т.к. у нас комната 12 м. не стандартная, то стол не помещается то кровать. А в дорсе все индивидуально заказали качественные материалы из германии далеко не дешевые. Покупали в салоне МЦ "Интерьер Плаза Белая дача", 16й км. МКАД. Итак привезли мебель через день сборка. При сборке были повреждены кровать, стенка шкафа и сломана полка. Так же обнаружены многочисленные сколы вдоль кромки. Крепление на полках были зафиксированы шурупами, из-за чего ДСП вздулось и треснуло. В целом мебель была собрана не аккуратно. Так еще сборщик свалил свою не компетентность на моего мужа, видите ли он своим присутствием ему мешал.
После многочисленных звонков к нам приехали представители от салона, на выломанное ДСП ссылались на инструкцию, что так и только так необходимо крепить крепежи к полке. Только ДСП повреждено, а значит не безопасно для ребенка. В салоне нас уверили, что все материалы качественные и безопасные. На многочисленные сколы сказали, что это норма. Поврежденную боковину шкафа обещали заменить, основание кровати, ссылаясь на «там все равно не видно» предложили реставрировать замазать и покрыть лаком и таким же способом убрать многочисленные сколы. Пообещали, что видимые повреждения заметны не будут. Согласились на реставрацию, поскольку нет гарантии в аккуратности замены и что наш паркет и обои не получат больше повреждений. Так же просили предоставить нам другого сборщика, поскольку данного считаем не квалифицированным. К сожалению наша просьбы не была выполнена.
Что получилось в итоге, реставрацией это не назовешь, с таким же успехом мы сами могли купить «замазку» и мазнуть где надо. Где-то замазали, где-то нет, не каким лаком не покрыли. Повредили еще больше паркет, с которым просили обращаться аккуратно и обои где порвали, где испачкали. Все не аккуратно, криво не встык.
Дизайнер не предусмотрела расстояние между дверьми в шкафу купе, и у нас получились большие щели, так еще колонка установлена не вплотную к шкафу, из-за этого щель еще больше. После подписания акта и указания всех недостатков, от сотрудников салона не ответа, не привета. Вообщем после отписки не однократных претензий в главный офис, все недочеты нам исправляли в течении 6 мес. Все равно все сколы остались, сам материал оказался довольно нежным, а сколько нерв было потрачено.... Вообщем девочки не повторяйте наших ошибок, покупайте для деток мебель в проверенных магазинах.
После многочисленных звонков к нам приехали представители от салона, на выломанное ДСП ссылались на инструкцию, что так и только так необходимо крепить крепежи к полке. Только ДСП повреждено, а значит не безопасно для ребенка. В салоне нас уверили, что все материалы качественные и безопасные. На многочисленные сколы сказали, что это норма. Поврежденную боковину шкафа обещали заменить, основание кровати, ссылаясь на «там все равно не видно» предложили реставрировать замазать и покрыть лаком и таким же способом убрать многочисленные сколы. Пообещали, что видимые повреждения заметны не будут. Согласились на реставрацию, поскольку нет гарантии в аккуратности замены и что наш паркет и обои не получат больше повреждений. Так же просили предоставить нам другого сборщика, поскольку данного считаем не квалифицированным. К сожалению наша просьбы не была выполнена.
Что получилось в итоге, реставрацией это не назовешь, с таким же успехом мы сами могли купить «замазку» и мазнуть где надо. Где-то замазали, где-то нет, не каким лаком не покрыли. Повредили еще больше паркет, с которым просили обращаться аккуратно и обои где порвали, где испачкали. Все не аккуратно, криво не встык.
Дизайнер не предусмотрела расстояние между дверьми в шкафу купе, и у нас получились большие щели, так еще колонка установлена не вплотную к шкафу, из-за этого щель еще больше. После подписания акта и указания всех недостатков, от сотрудников салона не ответа, не привета. Вообщем после отписки не однократных претензий в главный офис, все недочеты нам исправляли в течении 6 мес. Все равно все сколы остались, сам материал оказался довольно нежным, а сколько нерв было потрачено.... Вообщем девочки не повторяйте наших ошибок, покупайте для деток мебель в проверенных магазинах.
Я сотрудничаю с Салоном Мистер Дорс на Комсомольском Проспекте, и знаю эту фирму изнутри, вопервых мебель - действительно качественная, у Мистер Дорс - много салонов по всей России, есть прямые салоны и дилеры, во всех салонах работают люди, не роботы, все люди разные, не могу сказать за все салоны, но я видел как работает Комсомольский, на него ниодной жалобы в Интернете нет, можете поискать, они всегда выполняют свои обязательства, в случае возникновения каких то проблем - стараются как можно скорее их решить в пользу заказчика.
Что касается заводских недокомплектов - это случается со всеми мебельщиками, и если вы заказали где то и все хорошо - не значит что следующий за Вами заказчик получил все в том же виде, независимо от компании производителя.
Что касается цен, да мебель Мистер Дорс - не дешовая, и да, С ВИДУ такую же мебель можно купить и дешевле, и да, бренд - стоит денег, и пожизненная гарантия - тоже.
Если вы хотите сэкономить на качестве своей жизни, то это не в Мистер Дорс, например в Икее для Вас есть замечательный выбор недорогой и красивой мебели.
Каждый решает сам - что ему ближе, известный бренд или красивый нонейм, на рынке есть все, выбирайте!
Что касается заводских недокомплектов - это случается со всеми мебельщиками, и если вы заказали где то и все хорошо - не значит что следующий за Вами заказчик получил все в том же виде, независимо от компании производителя.
Что касается цен, да мебель Мистер Дорс - не дешовая, и да, С ВИДУ такую же мебель можно купить и дешевле, и да, бренд - стоит денег, и пожизненная гарантия - тоже.
Если вы хотите сэкономить на качестве своей жизни, то это не в Мистер Дорс, например в Икее для Вас есть замечательный выбор недорогой и красивой мебели.
Каждый решает сам - что ему ближе, известный бренд или красивый нонейм, на рынке есть все, выбирайте!
19 июня 2012 г. был заключён Договор с полной предоплатой в Салоне Mr.Doors в Новокосино на прозводство, доставку и установку мебели Mr.Doors в комнату ребёнку. Заметьте, на сайте, в разделе "Где купить" чётко указано: "Салон на Щёлковской" (к примеру). По факту, Договор заключается с некими сторонними юр. лицами, а не с Mr.Doors. В моём случае с ООО "Элит Форм". К чему это приводит, расскажу дальше. Дата доставки по Договору - 14 июля 2012г. Договор в срок не выполнили. В связи с этим 15 августа была составлена Претезия. Претензию принял сотрудник Дворецкая Т.С. В установленный Законом срок ответа на претензию не последовало. В конце августа, стал звонить в центральный офис, и мне сказали, что ООО "Элит Форм" - банкрот. Но меня заверили, что Mr.Doors берёт на себя обязательства по Договору. Документа, при этом никакого документа не предоставили. Наконец, в первых числах сентября привезли мебель в комнату ребёнка. Ребёнок, кстати, школьник. 1 сентября встретил в пустой комнате. Дальше, интереснее. Оказалось, что привезли только часть фасадов. В Салоне на Щёлковской, куда передали мой заказ, сказали, что фасады сделают только, если я подпишу некое Дополнительное Соглашение. В общем, начали "выкручивать руки". Общался с Ангелиной, представилась руководителем Салона, и менеджером Мариной, кстати, ранее работавшей в ООО "Элит Форм". Согласился рассмотреть Дополнительное Соглашение. Из Салона на Щёлковской мне привезли Дополнительное Соглашение. Я просто был в ШОКЕ - соглашение было составлено с ООО "Элит Форм", которое обанкротилось, судя по предоставленной информации в конце июля, начале августа. Дата составления соглашения 11 сентября 2012г., подписано соглашение менеджером Мариной, на основании Доверенности. Суть Соглашения - продление сроков исполнения Договора на 21 день. Естественно я его не подписал. Потребовал адрес центрального офиса и Ф.И.О. Генерального директора, чтоб составить очередную претензию - оказалось "военной тайной" за семью печатами. Дали контакты регионального менеджера Маликова Андрея. Единственный адекватный человек из всех, с кем до этого общался. Андрей направил бригадира замерщиков для уточнения размеров и состава недостающих фасадов. 6 октября привезли фасады. Из всего привезённого, 12 шт. только 2 оказались нужных размеров. Моё терпение лопнуло, решил составить Претензию. Позвонил в центральный офис, меня переключили на юриста Дмитрия (полностью не представился), который наотрез отказался предоставить Ф.И.О. Генерального Директора для составления претензии, и стал перекладывать всю ответственность на ООО "Элит Форм". Итого:
1. Mr.Doors (не удивлюсь что на самом деле какое нибудь ООО Кид...во) заведомо вводит в заблуждение своих покупателей, чтобы избежать ответственности по обязательствам согласно Законам Р.Ф. - "разбирайтесь с дилерами-банкротами сами";
2. Наплевательски относится к своим клиентам
3. Абсолютно не владеет ситуацией в отношении своих дилеров;
4. Исходя из вышеуказанного, рекламируемая бессрочная гарантия, тоже фикция – как банкрот может обеспечить гарантию? Т.е. заведомо ложная информация;
1. Mr.Doors (не удивлюсь что на самом деле какое нибудь ООО Кид...во) заведомо вводит в заблуждение своих покупателей, чтобы избежать ответственности по обязательствам согласно Законам Р.Ф. - "разбирайтесь с дилерами-банкротами сами";
2. Наплевательски относится к своим клиентам
3. Абсолютно не владеет ситуацией в отношении своих дилеров;
4. Исходя из вышеуказанного, рекламируемая бессрочная гарантия, тоже фикция – как банкрот может обеспечить гарантию? Т.е. заведомо ложная информация;
Предыстория: когда я только начинал ремонт в квартире и заказывал в одной мелкой фирме встроенный шкаф, у меня работал замерщик, который когда-то работал в MrDoors. Я спросил почему он уволился, на что он мне ответил, что качетво MrDoors очень сильно упало и цены у них ломовые. В общем он мне порекомендовал не связываться с MrDoors, однако я его не послушал.
В ферале 2012 г заказал итальянскую стенку на заказ шириной 240 в Гранде (Химки). Вначале всё было хорошо. Цена была солидная, но порадовало то, что учли все пожелания и сделали индивидуальный проект. Пообещали (устно) все сделать, доставить и все собрать за 45 рабочих дней, а еще через 30 дней привезти из Италии две последние двери (которые нужно было делать на заказ) и повесить на собранный гарнитур. Такой вариант нас полностью устроил
Дальше начались проблемы. Я лоханулся и заключил один договор на всю поставку мебели на 75 кал. дней. Весь комплект, кроме дверей, привезли через 45 дней как и обещали устно, но это был кошмар. MrDoors затем еще 30 дней устраняли брак и что-то увозили и привозили!!! Такого количества брака я не ожидал и не видел никогда, реально было смешно. В первой же поставке было 5 бракованных деталей! Кроме этого череза пару дней оказалось, что стенка не помещается на 1 см в нишу между моими бетонными стенами. Пришлось переделывать 2 боковые панели. В общем в итоге все переделали и собрали кое как (опять же кроме итальянских дверей) суммарно за 75 дней от момента подписания договора. Но по договору не прикопаешься, поскольку устные договоренности все были забыты и ни о какой моральной компенсации никто не заботился.
Когда вешали последнюю дверь, выяснился очередной косяк, дырки под петли были высверлены не с той стороны. Дверь пришлось перезаказывать и ждать еще 95 календарных дней. Итого мебель мы ждали в сумме пол-года.
Начали считать пени, выяснилось, что договор составлен таким образом, что нам положена компенсация всего лишь в размере 1 тыс рублей, так как объектом договора является не шкаф, а _комплект_ мебели. Кроме этого договор предполагает начисление пени из расчета 0.1% за ожидание в день и только на недопоставленный элемент (то есть последнюю дверь). Этот пункт договора, кстати, противоречит закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП) п 23.1, где явно прописано 0.5%. В общем договор расчитан на лохов, когда будете писать претензию, ссылайтесь на ЗоЗПП!!!
Что в общем не порадовало:
а) вышестоящее руководство делает вид, что решает проблемы и заботится о качестве и клиентах, однако по факту переключает вашу жалобу обратно в салон. Получается круговая порука, никому нет дела до ваших проблем
б) огромное (фантастическое!!) количество брака
в) наплевательское отношение, даже извинения фактически приходилось выпрашивать. Менеджеры и сборщики открыто смеялись над ситуацией
Рассказал всю историю на работе. Все посочувствовали, тем не менее жена коллеги заказала также стенку в MrDoors в "Твоем Доме". При замере мой коллега _упрашивал_ замерщика оставить зазор в 1 см на всякий случай, но замерщик говорил, что "это же MrDoors!" и все будет идеально :-)). В итоге сейчас мой коллега сказал мне, что мебель привезли с кучей брака, и в итоге она не поместилась также как и у меня на 1см в нишу в стене )))
Для меня это и стало последней каплей, теперь я понял, что мой случай не единичный и что с этой конторой лучше не связываться. У них есть имя и идеи, но там работают одни дилетанты! Хочу предостеречь всех, кто еще не подорвался.
В ферале 2012 г заказал итальянскую стенку на заказ шириной 240 в Гранде (Химки). Вначале всё было хорошо. Цена была солидная, но порадовало то, что учли все пожелания и сделали индивидуальный проект. Пообещали (устно) все сделать, доставить и все собрать за 45 рабочих дней, а еще через 30 дней привезти из Италии две последние двери (которые нужно было делать на заказ) и повесить на собранный гарнитур. Такой вариант нас полностью устроил
Дальше начались проблемы. Я лоханулся и заключил один договор на всю поставку мебели на 75 кал. дней. Весь комплект, кроме дверей, привезли через 45 дней как и обещали устно, но это был кошмар. MrDoors затем еще 30 дней устраняли брак и что-то увозили и привозили!!! Такого количества брака я не ожидал и не видел никогда, реально было смешно. В первой же поставке было 5 бракованных деталей! Кроме этого череза пару дней оказалось, что стенка не помещается на 1 см в нишу между моими бетонными стенами. Пришлось переделывать 2 боковые панели. В общем в итоге все переделали и собрали кое как (опять же кроме итальянских дверей) суммарно за 75 дней от момента подписания договора. Но по договору не прикопаешься, поскольку устные договоренности все были забыты и ни о какой моральной компенсации никто не заботился.
Когда вешали последнюю дверь, выяснился очередной косяк, дырки под петли были высверлены не с той стороны. Дверь пришлось перезаказывать и ждать еще 95 календарных дней. Итого мебель мы ждали в сумме пол-года.
Начали считать пени, выяснилось, что договор составлен таким образом, что нам положена компенсация всего лишь в размере 1 тыс рублей, так как объектом договора является не шкаф, а _комплект_ мебели. Кроме этого договор предполагает начисление пени из расчета 0.1% за ожидание в день и только на недопоставленный элемент (то есть последнюю дверь). Этот пункт договора, кстати, противоречит закону о защите прав потребителя (ЗоЗПП) п 23.1, где явно прописано 0.5%. В общем договор расчитан на лохов, когда будете писать претензию, ссылайтесь на ЗоЗПП!!!
Что в общем не порадовало:
а) вышестоящее руководство делает вид, что решает проблемы и заботится о качестве и клиентах, однако по факту переключает вашу жалобу обратно в салон. Получается круговая порука, никому нет дела до ваших проблем
б) огромное (фантастическое!!) количество брака
в) наплевательское отношение, даже извинения фактически приходилось выпрашивать. Менеджеры и сборщики открыто смеялись над ситуацией
Рассказал всю историю на работе. Все посочувствовали, тем не менее жена коллеги заказала также стенку в MrDoors в "Твоем Доме". При замере мой коллега _упрашивал_ замерщика оставить зазор в 1 см на всякий случай, но замерщик говорил, что "это же MrDoors!" и все будет идеально :-)). В итоге сейчас мой коллега сказал мне, что мебель привезли с кучей брака, и в итоге она не поместилась также как и у меня на 1см в нишу в стене )))
Для меня это и стало последней каплей, теперь я понял, что мой случай не единичный и что с этой конторой лучше не связываться. У них есть имя и идеи, но там работают одни дилетанты! Хочу предостеречь всех, кто еще не подорвался.
Существует два вида компаний под вывеской Mr Doors. Это сама компания Mr Doors и ряд других компаний- подрядчиков, который беря свой % оказывают посреднические услуги. Замерщики у них платные от 1000 до 2000 р, в отличии от бесплатных официальных-прямых замерщиков Мр Дорз (назовем их так). Это тоже нужно учесть! Кому хочется лишние деньги платить за замер?!!!
Вывески висят на всех салонах одинаковые, поэтому проще все таки, позвонив через официальный сайт mebel.ru, узнать адреса салонов прямых продаж самих Мр Дорз
(на карту на сайте не смотрите. Там указаны все салоны, вместе с салонами подрядчиков)
И там же в прямых продажах Мр Дорз заказать бесплатных замерщиков, которые вам посчитают всё как есть без лишних накруток подрядчиков.
У меня был печальный опыт с замерщиком Карташковой Галиной из салона Мр Дорз на Комсомольский проспект 48/22. Во-первых данный человек мне за шкаф насчитал на 31 000 рублей больше ( !!!!) , чем насчитал официальный салон Мр Дорз на Можайском шоссе (потом повторно вызывались замерщики из прямого офиса Мр Дорз), а во-вторых, в данном салоне отказались предоставить прейс-курант на элементы шкафа, чтобы было понятно из чего собираются её суммы. В то время как в прямых салонах Мр Дорз при заключении договора такие прейс куранты на элементы шкафа прикладываются.
В салоне на Комсомольском проспекте меня уверяли, что сделали скидку в 20% ,но видно даже с такой скидкой в подрядческих салонах покупать не выгоднее, чем в салонах прямых продаж Мр Дорз ( кстати у официалов действуют те же самые скидки!)
В результате, у меня остался негативный отзыв о салоне на Комсомольском проспекте.
Там договора составляют школьники. Прейс куранта на элементы шкафа к договору не прилагается. Стоимость шкафа в договоре и в счете различается. В 16.00 наш замерщик звонил и говорил, что в офисе нет людей, чтобы составить договор и выслать нам его, а в 17.15 этого же дня появляется вдруг доверенность на этого замерщика ( выданная задним числом и которую он не прикладывает к договору) , которая позволяет заключить договор от него самого с клиентом !!! Вообщем, чудеса-чудес.
Хотите к фокусникам - прямая дорога на Комсомольский проспект.
Вывески висят на всех салонах одинаковые, поэтому проще все таки, позвонив через официальный сайт mebel.ru, узнать адреса салонов прямых продаж самих Мр Дорз
(на карту на сайте не смотрите. Там указаны все салоны, вместе с салонами подрядчиков)
И там же в прямых продажах Мр Дорз заказать бесплатных замерщиков, которые вам посчитают всё как есть без лишних накруток подрядчиков.
У меня был печальный опыт с замерщиком Карташковой Галиной из салона Мр Дорз на Комсомольский проспект 48/22. Во-первых данный человек мне за шкаф насчитал на 31 000 рублей больше ( !!!!) , чем насчитал официальный салон Мр Дорз на Можайском шоссе (потом повторно вызывались замерщики из прямого офиса Мр Дорз), а во-вторых, в данном салоне отказались предоставить прейс-курант на элементы шкафа, чтобы было понятно из чего собираются её суммы. В то время как в прямых салонах Мр Дорз при заключении договора такие прейс куранты на элементы шкафа прикладываются.
В салоне на Комсомольском проспекте меня уверяли, что сделали скидку в 20% ,но видно даже с такой скидкой в подрядческих салонах покупать не выгоднее, чем в салонах прямых продаж Мр Дорз ( кстати у официалов действуют те же самые скидки!)
В результате, у меня остался негативный отзыв о салоне на Комсомольском проспекте.
Там договора составляют школьники. Прейс куранта на элементы шкафа к договору не прилагается. Стоимость шкафа в договоре и в счете различается. В 16.00 наш замерщик звонил и говорил, что в офисе нет людей, чтобы составить договор и выслать нам его, а в 17.15 этого же дня появляется вдруг доверенность на этого замерщика ( выданная задним числом и которую он не прикладывает к договору) , которая позволяет заключить договор от него самого с клиентом !!! Вообщем, чудеса-чудес.
Хотите к фокусникам - прямая дорога на Комсомольский проспект.
ХМ, прочитала все вышеперечисленные отзывы. Похоже на то, что писались они конкурентами. Так как сама совсем недавно на сайте www.mebels-pro.ru/ заказывала мебель для детской комнаты своего сына. Все пришло вовремя. Мебель оказалась прочной и качественной, удобной да еще и красивой. Очень рада сотрудничеству с данной организацией и всем ее рекомендую.
Денис
15.01.2013 11:53
Вот что точно то это фирма этим сообщением пытается отмазатся Сам работаю в мистор Дорсе но г Твери Качество г..о стало куча брака цены не для слабонервных Сборщикам то есть мне платят плохо а все из за завода пока рекламацию не закроешь не чего не получешь вот и ждешь месяцами пока пришлют детальку а она снова бракованная
Вот что точно то это фирма этим сообщением пытается отмазатся Сам работаю в мистор Дорсе но г Твери Качество г..о стало куча брака цены не для слабонервных Сборщикам то есть мне платят плохо а все из за завода пока рекламацию не закроешь не чего не получешь вот и ждешь месяцами пока пришлют детальку а она снова бракованная
Читая в Интернете отзывы о мебели Мистер Дорс, или о любой другой мебели, подумайте, кто их пишет?
Чаще всего положительные отзывы о мебели пишут сами производители, потому что если покупатель всем доволен - это еще не повод писать отзыв о купленной мебели да еще со ссылкой на сайт.
Другое дело отрицательные отзывы, если покупатель чем то недоволен, а покупатели тоже разные бывают, некоторым и повод не нужен, то такой покупатель будет писать гневные письма, завалит все форумы и блоги, может даже деньги свои вложит, чтобы выразить свое негодование...
Второй вариант отрицательных отзывов - это конкуренты, те конкуренты, которые по каким то причинам не могут вывести свой сайт на лидирующие позиции, начинают искать более легкий способ - убрать лидеров с их позиций, тоесть по каждому конкуренту пишутся отрицательные отзывы, благо это не трудно.
Крупные организации, имеют специальные отделы по работе с отзывами в Интернет, они занимаются отслеживанием новых отзывов, запрашивают номер договора у написавшего отзыв, разбираются в его конкретном случае, делают все возможное чтобы устранить причину и сам отзыв.
Мистер Дорс на данный момент не отслеживает отзывы, не комментирует и не опровергает.
Именно по этому Вы легко можете найти как положительные отзывы о работе Мистер Дорс, так и отрицательные.
Только Вам решать, будете Вы покупать мебель Мистер Дорс или нет.
На самом деле, в работе ЛЮБОЙ компании БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ имеют место ошибки, Вы можете посмотреть на работу Вашей компании. Ошибки неизбежны, ведь люди - ошибаются, ошибаются и роботы - ведь их делают люди...
Перфекционизм - это хорошо, но трудно достижимо.
Каждая компания позиционирует себя на рынке в том или ином сегменте, Мистер Дорс - это мебель, чуть выше средней ценовой категории, полностью изготавливаемая на заказ, по Вашим размерам.
Есть мнения о том, что Вы переплачиваете за бренд, давайте разберемся, имеет ли место "переплата"?
На самом деле Вы платите не за рекламу бренда, не за логотип и не за "престиж", Вы платите за мебель, которая собрана по авторским технологиям, с отработанными за много лет системами, Вы платите за надежность, красоту и гарантию качества.
Так задайте себе вопрос, Вы готовы экономить на гарантии качества?
Если да, то мебель Мистер Дорс - не для Вас/
Чаще всего положительные отзывы о мебели пишут сами производители, потому что если покупатель всем доволен - это еще не повод писать отзыв о купленной мебели да еще со ссылкой на сайт.
Другое дело отрицательные отзывы, если покупатель чем то недоволен, а покупатели тоже разные бывают, некоторым и повод не нужен, то такой покупатель будет писать гневные письма, завалит все форумы и блоги, может даже деньги свои вложит, чтобы выразить свое негодование...
Второй вариант отрицательных отзывов - это конкуренты, те конкуренты, которые по каким то причинам не могут вывести свой сайт на лидирующие позиции, начинают искать более легкий способ - убрать лидеров с их позиций, тоесть по каждому конкуренту пишутся отрицательные отзывы, благо это не трудно.
Крупные организации, имеют специальные отделы по работе с отзывами в Интернет, они занимаются отслеживанием новых отзывов, запрашивают номер договора у написавшего отзыв, разбираются в его конкретном случае, делают все возможное чтобы устранить причину и сам отзыв.
Мистер Дорс на данный момент не отслеживает отзывы, не комментирует и не опровергает.
Именно по этому Вы легко можете найти как положительные отзывы о работе Мистер Дорс, так и отрицательные.
Только Вам решать, будете Вы покупать мебель Мистер Дорс или нет.
На самом деле, в работе ЛЮБОЙ компании БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ имеют место ошибки, Вы можете посмотреть на работу Вашей компании. Ошибки неизбежны, ведь люди - ошибаются, ошибаются и роботы - ведь их делают люди...
Перфекционизм - это хорошо, но трудно достижимо.
Каждая компания позиционирует себя на рынке в том или ином сегменте, Мистер Дорс - это мебель, чуть выше средней ценовой категории, полностью изготавливаемая на заказ, по Вашим размерам.
Есть мнения о том, что Вы переплачиваете за бренд, давайте разберемся, имеет ли место "переплата"?
На самом деле Вы платите не за рекламу бренда, не за логотип и не за "престиж", Вы платите за мебель, которая собрана по авторским технологиям, с отработанными за много лет системами, Вы платите за надежность, красоту и гарантию качества.
Так задайте себе вопрос, Вы готовы экономить на гарантии качества?
Если да, то мебель Мистер Дорс - не для Вас/
Антон
17.01.2013 20:06
Mr.Doors отвратительная компания. Ценовая категория самая наивысшая в данном сегменте. Цена высосана из бренда исключительно! Любая фурнитура по цене выше чем в других фирмах.Менеджеры в салонах ждут типо скидок в надежде побольше урвать. Скидка на одно компенсируется повышением на другие позиции и услуги. Не верьте в скидки --- это обман. Брака реально много. В основном забитые детали и отсутствие порогов на классику.
Mr.Doors отвратительная компания. Ценовая категория самая наивысшая в данном сегменте. Цена высосана из бренда исключительно! Любая фурнитура по цене выше чем в других фирмах.Менеджеры в салонах ждут типо скидок в надежде побольше урвать. Скидка на одно компенсируется повышением на другие позиции и услуги. Не верьте в скидки --- это обман. Брака реально много. В основном забитые детали и отсутствие порогов на классику.
Заказывал в июне на Люсиновской. Сделали проект, очень приятно было общаться с девушками, видно сразу, нет желания впихнуть подароже. Много спорили с моим дизайнером по поводу конструкции, в итоге по факту очень доволен. По остальной работе: несколько напрягла доставка - сложили, посчитали не распаковывая - подпишитесь)). Сборщики опоздали на час (сказали пробки) но по сборке к ним претезий нет. Вообще считаю, что главное в компании Мрдоорз - это возможность творческого подхода к проектированию.
Уважаемые потребители!
Хочу предупредить Вас о возможности попадания в очередной ЛОХОТРОН.
В который сам попал в очередной раз с предновогодними скидками причем солидная фирма "Мr DOORS". Готовлю пакет документов к СУДУ.
САЛОН "Мr DOORS" по адресу г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей - НЕВЫПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по срокам выполнения заказа.
Вы вносите предоплату по условиям договора со сроком изготовления заказа 45 рабочих дней. Реально срок выполнения заказа 5-6 месяцев, причем объяснения никакие – “Вы знаете, у Вас сложный заказ. Семь слоев покрытия дверей шкаф и поэтому раньше выполнить Ваш заказ не представляется возможным”. Вопрос встает тогда такой, а почему тогда при подписании договора и внесении предоплаты в салоне, менеджер не предупреждает что заказ такой сложный и срок исполнения 5-6 месяцев?
Причем схема ЛОХОТРОНА следующая – Вы заключаете договор в салоне
с менеджером "Мr DOORS", а он передает Ваш заказ на производство и в последствии по своему заказу Вы общаетесь по телефону с другим менеджером ( для данной схемы это менеджер Андрей телефон 8 (499) 340-62-75), который Вам только и может сообщить, что Ваш заказ не готов и он сделать ничего не может. И Вам приходится просто ждать - когда же свершится чудо и Вам привезут Вашу мебель.
Если Вы захотите обратиться в салон где заключали договор, то по истечении примерно 3 месяцев, тот менеджер который подписывал с Вами договор уже не работает, а соответственно новый менеджер заявляет – я с Вами не заключал договор и соответственно не несу ни какой ответственности.
Менеджеров меняют местами между салонами, для того чтобы конечному потребителю было сложнее разобраться в создавшейся ситуации.
Это не голословные объяснения. У меня было так – заключили договор 12.2011 в салоне "Мr DOORS" по адресу г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей (на сайте он значится как головной офис). Спустя 3 месяца 03.2012 поехал в данный салон, для выяснения обстоятельств по договору, а люди там работают другие. И разводят плечами типа какие к нам претензии. Каково же было мое удивление да и наверное работников салона "Мr DOORS" (по адресу г. Москва, ул. Новокосинская, д. 27), когда принес им претензию по выполнению договора , а это те самые люди из салона по адресу г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей. А меня ранее заверяли что люди уволились, на самом деле дело обстояло не так.
Вы можете спросить, а почему именно я поехал спустя три месяца, а не раньше. Да потому что генеральный директор ООО “Элит Форм” Павлов Сергей Олегович (вторая сторона по договору) прислал нам гарантийное письмо, о выполнении своих обязательств с изменением срока и уверял что все выполнит. На самом деле это оказалось просто частью схемы ЛОХОТРОНА.
Поэтому прежде чем заказать мебель в салонах салона "Мr DOORS" по адресам г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей и г. Москва, ул. Новокосинская, д. 27 подумайте надо Вам это или нет.
Со слов работников привозивших мебель у них не 2, а 6 салонов, поэтому будьте внимательны при подписании договора в салонах "Мr DOORS" с подрядчиком ООО "ЭЛИТ ФОРМ".
Мой отзыв - КРИК ДУШИ, а не происки конкурентов и предупреждение людям от возможных ошибок.
Да кстати на договоре ставится печать ООО "ЭЛИТ ФОРМ" и подрядчик по договору ООО "ЭЛИТ ФОРМ" юридический адрес, 140180, МО, г. Жуковский, ул. Гагарина д.2 тел. 8 (499) 340-62-75. Генеральный директор Павлов Сергей Олегович - обратите на это ВНИМАНИЕ.
Хочу предупредить Вас о возможности попадания в очередной ЛОХОТРОН.
В который сам попал в очередной раз с предновогодними скидками причем солидная фирма "Мr DOORS". Готовлю пакет документов к СУДУ.
САЛОН "Мr DOORS" по адресу г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей - НЕВЫПОЛНЯЕТ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ по срокам выполнения заказа.
Вы вносите предоплату по условиям договора со сроком изготовления заказа 45 рабочих дней. Реально срок выполнения заказа 5-6 месяцев, причем объяснения никакие – “Вы знаете, у Вас сложный заказ. Семь слоев покрытия дверей шкаф и поэтому раньше выполнить Ваш заказ не представляется возможным”. Вопрос встает тогда такой, а почему тогда при подписании договора и внесении предоплаты в салоне, менеджер не предупреждает что заказ такой сложный и срок исполнения 5-6 месяцев?
Причем схема ЛОХОТРОНА следующая – Вы заключаете договор в салоне
с менеджером "Мr DOORS", а он передает Ваш заказ на производство и в последствии по своему заказу Вы общаетесь по телефону с другим менеджером ( для данной схемы это менеджер Андрей телефон 8 (499) 340-62-75), который Вам только и может сообщить, что Ваш заказ не готов и он сделать ничего не может. И Вам приходится просто ждать - когда же свершится чудо и Вам привезут Вашу мебель.
Если Вы захотите обратиться в салон где заключали договор, то по истечении примерно 3 месяцев, тот менеджер который подписывал с Вами договор уже не работает, а соответственно новый менеджер заявляет – я с Вами не заключал договор и соответственно не несу ни какой ответственности.
Менеджеров меняют местами между салонами, для того чтобы конечному потребителю было сложнее разобраться в создавшейся ситуации.
Это не голословные объяснения. У меня было так – заключили договор 12.2011 в салоне "Мr DOORS" по адресу г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей (на сайте он значится как головной офис). Спустя 3 месяца 03.2012 поехал в данный салон, для выяснения обстоятельств по договору, а люди там работают другие. И разводят плечами типа какие к нам претензии. Каково же было мое удивление да и наверное работников салона "Мr DOORS" (по адресу г. Москва, ул. Новокосинская, д. 27), когда принес им претензию по выполнению договора , а это те самые люди из салона по адресу г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей. А меня ранее заверяли что люди уволились, на самом деле дело обстояло не так.
Вы можете спросить, а почему именно я поехал спустя три месяца, а не раньше. Да потому что генеральный директор ООО “Элит Форм” Павлов Сергей Олегович (вторая сторона по договору) прислал нам гарантийное письмо, о выполнении своих обязательств с изменением срока и уверял что все выполнит. На самом деле это оказалось просто частью схемы ЛОХОТРОНА.
Поэтому прежде чем заказать мебель в салонах салона "Мr DOORS" по адресам г. Москва, МКАД 8 км, д. 1 эт. 3, ТЦ Скарабей и г. Москва, ул. Новокосинская, д. 27 подумайте надо Вам это или нет.
Со слов работников привозивших мебель у них не 2, а 6 салонов, поэтому будьте внимательны при подписании договора в салонах "Мr DOORS" с подрядчиком ООО "ЭЛИТ ФОРМ".
Мой отзыв - КРИК ДУШИ, а не происки конкурентов и предупреждение людям от возможных ошибок.
Да кстати на договоре ставится печать ООО "ЭЛИТ ФОРМ" и подрядчик по договору ООО "ЭЛИТ ФОРМ" юридический адрес, 140180, МО, г. Жуковский, ул. Гагарина д.2 тел. 8 (499) 340-62-75. Генеральный директор Павлов Сергей Олегович - обратите на это ВНИМАНИЕ.
Заказали 2 шкафа, по восемь дверок в каждом, итого 16 шт. Заказ пришел в срок. Собрали... Сразу бросилось в глаза, что углы у дверей выгнуты наружу, у пары дверей наоборот, выпуклость по центру. Это легко заметить, если встать у торца шкафа. Качество не устроило, пришла целая делегация, долго смотрели, фотографировали и ушли. Еще через неделю пришел "махровый" сборщик, крутил-вертел эти двери целый день, в итоге видимых деформаций стало меньше - всего 5 дверей явно выставляли свои углы. Оказалось, что вместо того, чтобы снять дефектные двери, чудо-сборщик подбирал двери с одинаковыми деформациями и вешал их на один шкаф. Муж банальным провилом проверил все двери и обнаружил, что из 16 дверей только три без прогибов. Я написала претензию по этому поводу, и как приличный человек сообщила им об этом по телефону, на что услышала про ГОСТ 16371-93, в котором "допустимая покоробленность 2.2 мм. А у нас она именно такая". Это видимо менеджер на глаз замерила. (Гост 24053-80 правила измерения покоробленности). Я в ужасе. и это я еще закрыла глаза на то, как выполнена кромка. Заказывайте мебель в Италии, вероятно там другие "ГОСТы"
Ужасная доставка, сборка и поломаные детали, в результате задержка на 2 месяца.
Обидно, ожидали что если больше заплатить то получишь качество не в Мистердорс.
Обидно, ожидали что если больше заплатить то получишь качество не в Мистердорс.
Лучшие Мебель в Москве
г. Москва
Тел.: 8 800 333 31 91 или 8 495 649 63 00 доб. 01
Метро: Спортивная
Сайт:
http://lehome.ru
г. Москва
Тел.: 8 (800) 500-22-97
Метро: Водный стадион
Сайт:
http://lu.ru
