Exist.ru в Москве Варшавское ш., д. 69
Рейтинг
2.2(462)
2.2(462)
Москва, Варшавское ш., д. 69 посмотреть на карте
тел.: (495) 950-52-10, email: etrofimov@exist.ru, http://www.exist.ru
Описание
На протяжении 10 лет коллектив компании прилагает все усилия, чтобы интернет-магазин Exist.ru отвечал всем перечисленным условиям. Сегодня нами реализуются более 26 млн наименований автозапчастей более чем 600 торговых марок. Среди поставщиков глушителей, воздушных фильтров и тормозных колодок производители из Европы, Азии, США, Японии и ОАЭ. Каталог запчастей содержит детали моторной группы, комплектующие для ходовой части, электрооборудование и кузовные запчасти на все автомобили импортного производства. Большинство позиций присутствуют на складах наших партнеров в Москве, поэтому купленный вами амортизатор, бампер или стартер может быть доставлен в самые короткие сроки. Оптовым покупателям автозапчастей предоставляются скидки.
На отзывы отвечает
евгений
директор
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Москва
Отзыв скрыт администрацией.
Иван
09.09.2015 02:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва о баланцеве
Автор: Егор (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Должность: кладовщик
Дата начала работы: Июнь 2012 г.
Дата увольнения: Август 2012 г.
Полезность отзыва: 1 - 2 = -1
Всего комментариев: 3
Положительные стороны компании
нету
Отрицательные стороны компании
Работал в в офисе г.Балашиха. Проходил стажировку нон стоп 5/2 2 недели с
9:00 до 21:00. Зарплату дали только через полтора месяца 9 тыщ. (а
обещали золотые горы) норм держи пацан. За полтора месяца понапрападало
деталей на 10 тысяч. Пропадают даже такие крупные детали как акумуляторы
и фары. Оплачивают. Работать никто не хочет все постоянно
ругаются и заставляют друга работать, не упуская шанса посочковать! Один сотрудник вобще на детали ногами встает чтоб достань сверху деталь, из за чего они гнутые)
постоянно мелочь падает, приходится на коленях вытаскивать!!! Клиенты
недовольны заказы собираются по три недели (а обещают за 8 дней)!
База ужас до какой степени не удобная!
При увольнении за целый месяц работы (за июль) с переработками заплатили
всего 13т!
Постоянная текучка кадров потому что все
увольняются, при мне ушло 3 менеджера. Кароче если вы себя не любите то
вам прямая дорога туда, там таких любят.
Местоположение пользователя: Россия, Москва о баланцеве
Автор: Егор (работал(-а) в компании и знает её изнутри)
Должность: кладовщик
Дата начала работы: Июнь 2012 г.
Дата увольнения: Август 2012 г.
Полезность отзыва: 1 - 2 = -1
Всего комментариев: 3
Положительные стороны компании
нету
Отрицательные стороны компании
Работал в в офисе г.Балашиха. Проходил стажировку нон стоп 5/2 2 недели с
9:00 до 21:00. Зарплату дали только через полтора месяца 9 тыщ. (а
обещали золотые горы) норм держи пацан. За полтора месяца понапрападало
деталей на 10 тысяч. Пропадают даже такие крупные детали как акумуляторы
и фары. Оплачивают. Работать никто не хочет все постоянно
ругаются и заставляют друга работать, не упуская шанса посочковать! Один сотрудник вобще на детали ногами встает чтоб достань сверху деталь, из за чего они гнутые)
постоянно мелочь падает, приходится на коленях вытаскивать!!! Клиенты
недовольны заказы собираются по три недели (а обещают за 8 дней)!
База ужас до какой степени не удобная!
При увольнении за целый месяц работы (за июль) с переработками заплатили
всего 13т!
Постоянная текучка кадров потому что все
увольняются, при мне ушло 3 менеджера. Кароче если вы себя не любите то
вам прямая дорога туда, там таких любят.
Иван
09.09.2015 02:30
Местоположение пользователя: Россия, Москва вот вам выкладываю хороший материал. в нём всё написано с сылками на закон, что и как ! исчерпывающий материал ! это решение суда. суд
Баланцев проиграл ! Баланцев - неудачник и нарушитель закона !
.......................
Российская Федерация
Арбитражный суд Московской области
Решение от 28 марта 2012 года
По делу № А41-39444/2011
Резолютивная часть решения объявлена 21 марта 2012 года
Решение в полном объёме изготовлено 28 марта 2012 года
Арбитражный суд Московской области в составе судьи А.Э. Денисова,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Ю.В. Трошиной,
рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению
общества с ограниченной ответственностью «Эксист-М»
к территориальному отделу управления Федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской
области в г.г. Железнодорожный, Реутов, Балашиха
об оспаривании постановления административного органа о привлечении к административной ответственности от 06.10.2011 № 466/1,
при участии в судебном заседании: согласно протоколу судебного заседания от 21.03.2012;
Установил:
Добавить комментарий 0
общество с ограниченной ответственностью «Эксист-М» (далее – ООО
«Эксист-М», общество, заявитель) обратилось в Арбитражный суд Московской
области с заявлением к территориальному отделу управления Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Московской области в г.г. Железнодорожный, Реутов, Балашиха
(далее – Роспотребнадзор, административный орган, заинтересованное лицо)
об оспаривании постановления о привлечении к административной
ответственности от 06.10.2011 № 466/1.
В судебном заседании представитель заявителя требования поддержал по
основаниям, изложенным в заявлении, пояснил, что событие вменяемого
обществу административного правонарушения отсутствует, а также
заинтересованным лицом допущены нарушения процедуры привлечения к
административной ответственности.
Представитель Роспотребнадзора в судебном заседании с заявленными
требованиями не согласился, представив материалы дела об
административном правонарушении (копии приобщены к материалам судебного
дела). В обоснование своих доводов ссылался на доказанность наличия
состава вмененного правонарушения, отсутствие процессуальных нарушений.
Из пояснений представителей лиц, участвующих в деле, и материалов дела
следует, что на основании распоряжения о проведении внеплановой выездной
проверки юридического лица от 16.09.2011 № 0361 административным
органом проведена проверка ООО «Эксист-М», о чем составлен акт проверки
от 21.09.2011.
Из акта проверки от 21.09.2011 в числе прочего следует, что в результате
анализа заключенного с потребителем Меркуловым А.В. договора (далее –
договор), административным органом выявлены условия, ущемляющие права
потребителей (пункт 2.13 договора, пункт 3.1.2 приложения № 1 к
договору), чем нарушена часть 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от
07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о
защите прав потребителей).
29.09.2011 административным органом в отношении общества составлен
протокол об административном правонарушении № 437, ответственность за
которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Постановлением по делу об административном правонарушении от 06.10.2011 №
466/1 общество привлечено к административной ответственности,
предусмотренной частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ в виде наложения
административного штрафа в размере 10 000 рублей.
Не согласившись с вынесенным Постановлением, ООО «Эксист-М» обратилось в арбитражный суд с заявленными требованиями.
Заслушав доводы представителей лиц, участвующих в деле, исследовав
материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд
приходит к выводу, что заявленные требования удовлетворению не подлежат
по следующим основаниям.
В соответствии с частью 6 статьи 210 Арбитражного процессуального
кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ), при рассмотрении дела об
оспаривании решения административного органа о привлечении к
административной ответственности арбитражный суд в судебном заседании
проверяет законность и обоснованность оспариваемого решения,
устанавливает наличие соответствующих полномочий административного
органа, принявшего оспариваемое Решение, устанавливает, имелись ли
законные основания для привлечения к административной ответственности,
соблюден ли установленный порядок привлечения к ответственности, не
истекли ли сроки давности привлечения к административной
ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для дела.
При рассмотрении дела об оспаривании решения административного органа,
суд не связан с доводами, содержащимися в заявлении, и проверяет
оспариваемое Решение в полном объеме (часть 7 статьи 210 АПК РФ).
В соответствии с частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ включение в договор
условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет
наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от
десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Объектом названного правонарушения является установленный
законодательством порядок в области продажи товаров, оказания услуг,
направленный на недопущение нарушения прав менее защищенного по
сравнению с хозяйствующими субъектами лица - потребителя данных товаров,
услуг, в частности, при заключении договоров на продажу товаров,
оказание услуг. Объективная сторона данного правонарушения
характеризуется нарушением прав потребителя включением в договор
условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
В силу абзаца 1 преамбулы Закона о защите прав потребителей, настоящий
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на
приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных
для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды,
получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях
(исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную
защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем, в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона о защите прав
потребителей, является гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары
(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие
потребителям услуги по возмездному договору, является исполнителем
(абзац 5 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Согласно статье 9 Федерального закона от 26.11.2001 № 15-ФЗ «О введении в
действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в
случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин,
использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение
приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд,
такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также
правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей
и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с пунктом 4 статьи 421, пунктом 1 статьи 422 ГК РФ
договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам,
установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам),
действующим в момент его заключения. Условия договора определяются по
усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего
условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно части 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия
договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Следовательно, ущемляющими признаются те условия договора, которые
ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными
законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области
защиты прав потребителей.
Согласно пункту 1 статьи 1 ГК РФ гражданское законодательство
основывается на признании равенства участников регулируемых им
отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора,
недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела,
необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав,
обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. В
соответствии с пунктом 2 указанной статьи граждане (физические лица) и
юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей
волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и
обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих
законодательству условий договора.
Как установлено административным органом, обществом в содержание
договора (пункт 2.13 договора, пункт 3.1.2 приложения № 1 к договору)
включены условия, ущемляющие права потребителей.
Суд считает необходимым отметить, что потребитель является более слабой
стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, не обязан обладать
всеми необходимыми познаниями, и, как правило, находится в зависимости
от воли хозяйствующего субъекта при заключении договора. Обстоятельства
заключения таких договоров не всегда дают возможность потребителю
повлиять на содержание договора при его заключении. В связи с этим
потребителю предоставляется повышенный уровень правовой охраны на
основании Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с диспозицией части 2 статьи 14.8 КоАП РФ
административная ответственность наступает при включении в договор
условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.
Таким образом, поскольку состав правонарушения по части 2 статьи 14.8
КоАП РФ формальный, то для наступления ответственности достаточно самого
факта включения в договор с потребителем условий, ущемляющих его права.
В соответствии с частями 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ лицо подлежит
административной ответственности только за те административные
правонарушения, в отношении которых установлена его вина. Неустранимые
сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной
ответственности, толкуются в пользу этого лица.
Согласно части 2 статьи 2.1 КоАП РФ юридическое лицо признается виновным
в совершении административного правонарушения, если будет установлено,
что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за
нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта Российской
Федерации предусмотрена административная ответственность, но данным
лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.
Пунктом 16 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской
Федерации от 02.06.2004 № 10 предусмотрено, что выяснение виновности
лица в совершении административного правонарушения осуществляется на
основании данных, зафиксированных в протоколе об административном
правонарушении, объяснений лица, в отношении которого ведется
производство по делу об административном правонарушении, в том числе об
отсутствии возможности для соблюдения соответствующих правил и норм, о
принятии всех зависящих от него мер по их соблюдению, а также на
основании иных доказательств, предусмотренных частью 2 статьи 26.2
Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В пункте 16.1 постановления от 20.11.2008 № 60 Пленум Высшего
Арбитражного Суда Российской Федерации разъяснил, что в тех случаях,
когда в соответствующих статьях Особенной части Кодекса Российской
Федерации об административных правонарушениях возможность привлечения к
административной ответственности за административное правонарушение
ставится в зависимость от формы вины, в отношении юридических лиц
требуется лишь установление того, что у соответствующего лица имелась
возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых
предусмотрена административная ответственность, но им не были приняты
все зависящие от него меры по их соблюдению. Обстоятельства, указанные в
ч. 1 или ч. 2 ст. 2.2 Кодекса Российской Федерации об административных
правонарушениях, применительно к юридическим лицам установлению не
подлежат.
По смыслу приведенных норм, с учетом предусмотренных статьей 2 ГК РФ
характеристик предпринимательской деятельности (осуществляется на свой
риск), отсутствие вины юридического лица, предполагает объективную
невозможность соблюдения установленных правил, необходимость принятия
мер, от юридического лица не зависящих.
Заявитель не представил суду достаточных пояснений и доказательств,
подтверждающих надлежащее принятие им необходимых мер по соблюдению
вышеуказанных требований законодательства. При таких обстоятельствах
вина общества в совершении административного правонарушения,
предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, является установленной.
Таким образом, обществом допущены нарушения, повлекшие ущемления прав потребителя.
Материалами дела подтверждается, что общество нарушило установленные
законом требования и ущемило права потребителя, чем совершило
административное правонарушение, предусмотренное частью 2 статьи 14.8
КоАП РФ.
Проверяя соблюдение процедуры привлечения к административной
ответственности, судом не установлено нарушений, влекущих отмену
постановления.
Согласно статье 26.2 КоАП РФ доказательствами по делу об
административном правонарушении являются фактические данные, на
основании которых судья, орган, должностное лицо, в производстве которых
находится дело, устанавливают наличие или отсутствие события
административного правонарушения, виновность лица, привлекаемого к
административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие
значение для правильного разрешения дела.
Эти данные устанавливаются протоколом об административном
правонарушении, иными протоколами, предусмотренными настоящим Кодексом,
объяснениями лица, в отношении которого ведется производство по делу об
административном правонарушении, показаниями потерпевшего, свидетелей,
заключениями эксперта, иными документами, а также показаниями
специальных технических средств, вещественными доказательствами.
В соответствии со статьей 25.4 КоАП РФ защиту прав и законных интересов
юридического лица, в отношении которого ведется производство по делу об
административном правонарушении, или юридического лица, являющегося
потерпевшим, осуществляют его законные представители. Законными
представителями юридического лица в соответствии с настоящим Кодексом
являются его руководитель, а также иное лицо, признанное в соответствии с
законом или учредительными документами органом юридического лица.
Полномочия законного представителя юридического лица подтверждаются
документами, удостоверяющими его служебное положение.
Дело об административном правонарушении, совершенном юридическим лицом,
рассматривается с участием его законного представителя или защитника. В
отсутствие указанных лиц дело может быть рассмотрено лишь в случаях,
если имеются данные о надлежащем извещении лиц о месте и времени
рассмотрения дела и если от них не поступило ходатайство об отложении
рассмотрения дела либо если такое ходатайство оставлено без
удовлетворения.
В статье 28.2 КоАП РФ содержатся требования к составлению протокола о
совершении административного правонарушения, которые продиктованы не
только необходимостью зафиксировать факт правонарушения, но и обеспечить
соблюдение гарантий защиты лица, привлекаемого к ответственности. В
частности, в протоколе отражается объяснение законного представителя
юридического лица по поводу вменяемого правонарушения (часть 2);
указанному лицу разъясняются права и обязанности, о чем в протоколе
делается соответствующая запись (часть 3); ему предоставляется
возможность ознакомления с протоколом об административном правонарушении
(часть 4); это лицо должно подписать протокол, а в случае отказа от
подписания в протоколе делается соответствующая запить (часть 4); копия
протокола под расписку вручается законному представителю юридического
лица.
Следовательно, лицо, в отношении которого возбуждено административное
производство, должно присутствовать при составлении протокола. При этом
соблюдение положений статьи 28.2 КоАП РФ достигается не только в случае
присутствия законного представителя юридического лица, привлекаемого к
ответственности, но и в его отсутствие при условии его извещения о
времени и месте составления протокола об административном
правонарушении.
Согласно доводам заявления при составлении протокола и рассмотрении дела
об административном правонарушении присутствовал представитель общества
Баланцев Д.Е. по доверенности от 22.09.2011 № 574, которая является
общей и не уполномочивала указанное лицо на представление интересов
заявителя в конкретном деле об административном правонарушении.
Указанные доводы заявителя судом отклоняются как противоречащие
установленным обстоятельствам дела и не основанные на материалах дела об
административном правонарушении.
Так, судом установлено, что доверенность Баланцеву Д.Е. № 574 датирована
22.09.2011 и выдана по 31.12.2011. Как пояснил в судебном заседании
представитель административного органа, в указанный период в отношении
общества проводилась только одна проверка согласно распоряжению о
проведении внеплановой выездной проверки юридического лица от 16.09.2011
№ 0361, иных проверок Роспотребнадзором не проводилось, что заявителем
не оспаривается.
С учетом установленных в судебном заседании обстоятельств по делу,
арбитражный суд пришел к выводу, что из содержания доверенности от
22.09.2011 № 574, следует, что общество уполномочило Баланцева Д.Е. на
участие в конкретном деле об административном правонарушении, несмотря
на то, что номер производства по делу об административном
правонарушении, в данной доверенности не указан.
Таким образом, Роспотребнадзором соблюдены процессуальные требования,
предусмотренные КоАП РФ, в том числе положения статей 4.5, 25.1, 28.2
КоАП РФ. Протокол об административном правонарушении составлен, и
Постановление о привлечении к административной ответственности вынесено
надлежащими лицами, в пределах их компетенции, с соблюдением
процессуальных прав лица, привлекаемого к административной
ответственности. Административное наказание назначено в пределах срока
привлечения к административной ответственности.
Судом рассмотрены все доводы заявителя, однако они не могут служить
основанием для признания незаконным и отмены оспариваемого
постановления. Материальных и процессуальных оснований для его изменения
либо отмены не имеется.
В соответствии с частью 3 статьи 211 АПК РФ в случае, если при
рассмотрении заявления об оспаривании решения административного органа о
привлечении к административной ответственности арбитражный суд
установит, что Решение административного органа о привлечении к
административной ответственности является законным и обоснованным, суд
принимает Решение об отказе в удовлетворении требования заявителя.
На основании изложенного, суд пришёл к выводу, что заявленные требования
о признании незаконным постановления и его отмене удовлетворению не
подлежат.
Руководствуясь статьями 167-170, 176, 211 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд
Решил:
Добавить комментарий 0
отказать в удовлетворении заявления общества с ограниченной
ответственностью «Эксист-М» о признании незаконным и отмене
постановления по делу об административном правонарушении от 06.10.2011 №
466/1, вынесенного территориальным отделом управления Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Московской области в г.г. Железнодорожный, Реутов, Балашиха,
в отношении общества по части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской
Федерации об административных правонарушениях.
Решение может быть обжаловано в Десятый арбитражный апелляционный суд в течение десяти дней.
Судья А.Э. Денисов
взято с право.ру
Местоположение пользователя: Россия, Москва вот вам выкладываю хороший материал. в нём всё написано с сылками на закон, что и как ! исчерпывающий материал ! это решение суда. суд
Баланцев проиграл ! Баланцев - неудачник и нарушитель закона !
.......................
Российская Федерация
Арбитражный суд Московской области
Решение от 28 марта 2012 года
По делу № А41-39444/2011
Резолютивная часть решения объявлена 21 марта 2012 года
Решение в полном объёме изготовлено 28 марта 2012 года
Арбитражный суд Московской области в составе судьи А.Э. Денисова,
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Ю.В. Трошиной,
рассмотрев в судебном заседании дело по заявлению
общества с ограниченной ответственностью «Эксист-М»
к территориальному отделу управления Федеральной службы по надзору в
сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской
области в г.г. Железнодорожный, Реутов, Балашиха
об оспаривании постановления административного органа о привлечении к административной ответственности от 06.10.2011 № 466/1,
при участии в судебном заседании: согласно протоколу судебного заседания от 21.03.2012;
Установил:
Добавить комментарий 0
общество с ограниченной ответственностью «Эксист-М» (далее – ООО
«Эксист-М», общество, заявитель) обратилось в Арбитражный суд Московской
области с заявлением к территориальному отделу управления Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Московской области в г.г. Железнодорожный, Реутов, Балашиха
(далее – Роспотребнадзор, административный орган, заинтересованное лицо)
об оспаривании постановления о привлечении к административной
ответственности от 06.10.2011 № 466/1.
В судебном заседании представитель заявителя требования поддержал по
основаниям, изложенным в заявлении, пояснил, что событие вменяемого
обществу административного правонарушения отсутствует, а также
заинтересованным лицом допущены нарушения процедуры привлечения к
административной ответственности.
Представитель Роспотребнадзора в судебном заседании с заявленными
требованиями не согласился, представив материалы дела об
административном правонарушении (копии приобщены к материалам судебного
дела). В обоснование своих доводов ссылался на доказанность наличия
состава вмененного правонарушения, отсутствие процессуальных нарушений.
Из пояснений представителей лиц, участвующих в деле, и материалов дела
следует, что на основании распоряжения о проведении внеплановой выездной
проверки юридического лица от 16.09.2011 № 0361 административным
органом проведена проверка ООО «Эксист-М», о чем составлен акт проверки
от 21.09.2011.
Из акта проверки от 21.09.2011 в числе прочего следует, что в результате
анализа заключенного с потребителем Меркуловым А.В. договора (далее –
договор), административным органом выявлены условия, ущемляющие права
потребителей (пункт 2.13 договора, пункт 3.1.2 приложения № 1 к
договору), чем нарушена часть 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от
07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о
защите прав потребителей).
29.09.2011 административным органом в отношении общества составлен
протокол об административном правонарушении № 437, ответственность за
которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Постановлением по делу об административном правонарушении от 06.10.2011 №
466/1 общество привлечено к административной ответственности,
предусмотренной частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ в виде наложения
административного штрафа в размере 10 000 рублей.
Не согласившись с вынесенным Постановлением, ООО «Эксист-М» обратилось в арбитражный суд с заявленными требованиями.
Заслушав доводы представителей лиц, участвующих в деле, исследовав
материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства, суд
приходит к выводу, что заявленные требования удовлетворению не подлежат
по следующим основаниям.
В соответствии с частью 6 статьи 210 Арбитражного процессуального
кодекса Российской Федерации (далее – АПК РФ), при рассмотрении дела об
оспаривании решения административного органа о привлечении к
административной ответственности арбитражный суд в судебном заседании
проверяет законность и обоснованность оспариваемого решения,
устанавливает наличие соответствующих полномочий административного
органа, принявшего оспариваемое Решение, устанавливает, имелись ли
законные основания для привлечения к административной ответственности,
соблюден ли установленный порядок привлечения к ответственности, не
истекли ли сроки давности привлечения к административной
ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие значение для дела.
При рассмотрении дела об оспаривании решения административного органа,
суд не связан с доводами, содержащимися в заявлении, и проверяет
оспариваемое Решение в полном объеме (часть 7 статьи 210 АПК РФ).
В соответствии с частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ включение в договор
условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, влечет
наложение административного штрафа на юридических лиц в размере от
десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Объектом названного правонарушения является установленный
законодательством порядок в области продажи товаров, оказания услуг,
направленный на недопущение нарушения прав менее защищенного по
сравнению с хозяйствующими субъектами лица - потребителя данных товаров,
услуг, в частности, при заключении договоров на продажу товаров,
оказание услуг. Объективная сторона данного правонарушения
характеризуется нарушением прав потребителя включением в договор
условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.
В силу абзаца 1 преамбулы Закона о защите прав потребителей, настоящий
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на
приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных
для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды,
получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях
(исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную
защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем, в соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона о защите прав
потребителей, является гражданин, имеющий намерение заказать или
приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары
(работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие
потребителям услуги по возмездному договору, является исполнителем
(абзац 5 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Согласно статье 9 Федерального закона от 26.11.2001 № 15-ФЗ «О введении в
действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в
случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин,
использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение
приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд,
такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также
правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей
и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
В соответствии с пунктом 4 статьи 421, пунктом 1 статьи 422 ГК РФ
договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам,
установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам),
действующим в момент его заключения. Условия договора определяются по
усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего
условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно части 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия
договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами,
установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в
области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Следовательно, ущемляющими признаются те условия договора, которые
ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными
законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области
защиты прав потребителей.
Согласно пункту 1 статьи 1 ГК РФ гражданское законодательство
основывается на признании равенства участников регулируемых им
отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора,
недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела,
необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав,
обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. В
соответствии с пунктом 2 указанной статьи граждане (физические лица) и
юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей
волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и
обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих
законодательству условий договора.
Как установлено административным органом, обществом в содержание
договора (пункт 2.13 договора, пункт 3.1.2 приложения № 1 к договору)
включены условия, ущемляющие права потребителей.
Суд считает необходимым отметить, что потребитель является более слабой
стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом, не обязан обладать
всеми необходимыми познаниями, и, как правило, находится в зависимости
от воли хозяйствующего субъекта при заключении договора. Обстоятельства
заключения таких договоров не всегда дают возможность потребителю
повлиять на содержание договора при его заключении. В связи с этим
потребителю предоставляется повышенный уровень правовой охраны на
основании Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с диспозицией части 2 статьи 14.8 КоАП РФ
административная ответственность наступает при включении в договор
условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.
Таким образом, поскольку состав правонарушения по части 2 статьи 14.8
КоАП РФ формальный, то для наступления ответственности достаточно самого
факта включения в договор с потребителем условий, ущемляющих его права.
В соответствии с частями 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ лицо подлежит
административной ответственности только за те административные
правонарушения, в отношении которых установлена его вина. Неустранимые
сомнения в виновности лица, привлекаемого к административной
ответственности, толкуются в пользу этого лица.
Согласно части 2 статьи 2.1 КоАП РФ юридическое лицо признается виновным
в совершении административного правонарушения, если будет установлено,
что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за
нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта Российской
Федерации предусмотрена административная ответственность, но данным
лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.
Пунктом 16 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской
Федерации от 02.06.2004 № 10 предусмотрено, что выяснение виновности
лица в совершении административного правонарушения осуществляется на
основании данных, зафиксированных в протоколе об административном
правонарушении, объяснений лица, в отношении которого ведется
производство по делу об административном правонарушении, в том числе об
отсутствии возможности для соблюдения соответствующих правил и норм, о
принятии всех зависящих от него мер по их соблюдению, а также на
основании иных доказательств, предусмотренных частью 2 статьи 26.2
Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В пункте 16.1 постановления от 20.11.2008 № 60 Пленум Высшего
Арбитражного Суда Российской Федерации разъяснил, что в тех случаях,
когда в соответствующих статьях Особенной части Кодекса Российской
Федерации об административных правонарушениях возможность привлечения к
административной ответственности за административное правонарушение
ставится в зависимость от формы вины, в отношении юридических лиц
требуется лишь установление того, что у соответствующего лица имелась
возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых
предусмотрена административная ответственность, но им не были приняты
все зависящие от него меры по их соблюдению. Обстоятельства, указанные в
ч. 1 или ч. 2 ст. 2.2 Кодекса Российской Федерации об административных
правонарушениях, применительно к юридическим лицам установлению не
подлежат.
По смыслу приведенных норм, с учетом предусмотренных статьей 2 ГК РФ
характеристик предпринимательской деятельности (осуществляется на свой
риск), отсутствие вины юридического лица, предполагает объективную
невозможность соблюдения установленных правил, необходимость принятия
мер, от юридического лица не зависящих.
Заявитель не представил суду достаточных пояснений и доказательств,
подтверждающих надлежащее принятие им необходимых мер по соблюдению
вышеуказанных требований законодательства. При таких обстоятельствах
вина общества в совершении административного правонарушения,
предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ, является установленной.
Таким образом, обществом допущены нарушения, повлекшие ущемления прав потребителя.
Материалами дела подтверждается, что общество нарушило установленные
законом требования и ущемило права потребителя, чем совершило
административное правонарушение, предусмотренное частью 2 статьи 14.8
КоАП РФ.
Проверяя соблюдение процедуры привлечения к административной
ответственности, судом не установлено нарушений, влекущих отмену
постановления.
Согласно статье 26.2 КоАП РФ доказательствами по делу об
административном правонарушении являются фактические данные, на
основании которых судья, орган, должностное лицо, в производстве которых
находится дело, устанавливают наличие или отсутствие события
административного правонарушения, виновность лица, привлекаемого к
административной ответственности, а также иные обстоятельства, имеющие
значение для правильного разрешения дела.
Эти данные устанавливаются протоколом об административном
правонарушении, иными протоколами, предусмотренными настоящим Кодексом,
объяснениями лица, в отношении которого ведется производство по делу об
административном правонарушении, показаниями потерпевшего, свидетелей,
заключениями эксперта, иными документами, а также показаниями
специальных технических средств, вещественными доказательствами.
В соответствии со статьей 25.4 КоАП РФ защиту прав и законных интересов
юридического лица, в отношении которого ведется производство по делу об
административном правонарушении, или юридического лица, являющегося
потерпевшим, осуществляют его законные представители. Законными
представителями юридического лица в соответствии с настоящим Кодексом
являются его руководитель, а также иное лицо, признанное в соответствии с
законом или учредительными документами органом юридического лица.
Полномочия законного представителя юридического лица подтверждаются
документами, удостоверяющими его служебное положение.
Дело об административном правонарушении, совершенном юридическим лицом,
рассматривается с участием его законного представителя или защитника. В
отсутствие указанных лиц дело может быть рассмотрено лишь в случаях,
если имеются данные о надлежащем извещении лиц о месте и времени
рассмотрения дела и если от них не поступило ходатайство об отложении
рассмотрения дела либо если такое ходатайство оставлено без
удовлетворения.
В статье 28.2 КоАП РФ содержатся требования к составлению протокола о
совершении административного правонарушения, которые продиктованы не
только необходимостью зафиксировать факт правонарушения, но и обеспечить
соблюдение гарантий защиты лица, привлекаемого к ответственности. В
частности, в протоколе отражается объяснение законного представителя
юридического лица по поводу вменяемого правонарушения (часть 2);
указанному лицу разъясняются права и обязанности, о чем в протоколе
делается соответствующая запись (часть 3); ему предоставляется
возможность ознакомления с протоколом об административном правонарушении
(часть 4); это лицо должно подписать протокол, а в случае отказа от
подписания в протоколе делается соответствующая запить (часть 4); копия
протокола под расписку вручается законному представителю юридического
лица.
Следовательно, лицо, в отношении которого возбуждено административное
производство, должно присутствовать при составлении протокола. При этом
соблюдение положений статьи 28.2 КоАП РФ достигается не только в случае
присутствия законного представителя юридического лица, привлекаемого к
ответственности, но и в его отсутствие при условии его извещения о
времени и месте составления протокола об административном
правонарушении.
Согласно доводам заявления при составлении протокола и рассмотрении дела
об административном правонарушении присутствовал представитель общества
Баланцев Д.Е. по доверенности от 22.09.2011 № 574, которая является
общей и не уполномочивала указанное лицо на представление интересов
заявителя в конкретном деле об административном правонарушении.
Указанные доводы заявителя судом отклоняются как противоречащие
установленным обстоятельствам дела и не основанные на материалах дела об
административном правонарушении.
Так, судом установлено, что доверенность Баланцеву Д.Е. № 574 датирована
22.09.2011 и выдана по 31.12.2011. Как пояснил в судебном заседании
представитель административного органа, в указанный период в отношении
общества проводилась только одна проверка согласно распоряжению о
проведении внеплановой выездной проверки юридического лица от 16.09.2011
№ 0361, иных проверок Роспотребнадзором не проводилось, что заявителем
не оспаривается.
С учетом установленных в судебном заседании обстоятельств по делу,
арбитражный суд пришел к выводу, что из содержания доверенности от
22.09.2011 № 574, следует, что общество уполномочило Баланцева Д.Е. на
участие в конкретном деле об административном правонарушении, несмотря
на то, что номер производства по делу об административном
правонарушении, в данной доверенности не указан.
Таким образом, Роспотребнадзором соблюдены процессуальные требования,
предусмотренные КоАП РФ, в том числе положения статей 4.5, 25.1, 28.2
КоАП РФ. Протокол об административном правонарушении составлен, и
Постановление о привлечении к административной ответственности вынесено
надлежащими лицами, в пределах их компетенции, с соблюдением
процессуальных прав лица, привлекаемого к административной
ответственности. Административное наказание назначено в пределах срока
привлечения к административной ответственности.
Судом рассмотрены все доводы заявителя, однако они не могут служить
основанием для признания незаконным и отмены оспариваемого
постановления. Материальных и процессуальных оснований для его изменения
либо отмены не имеется.
В соответствии с частью 3 статьи 211 АПК РФ в случае, если при
рассмотрении заявления об оспаривании решения административного органа о
привлечении к административной ответственности арбитражный суд
установит, что Решение административного органа о привлечении к
административной ответственности является законным и обоснованным, суд
принимает Решение об отказе в удовлетворении требования заявителя.
На основании изложенного, суд пришёл к выводу, что заявленные требования
о признании незаконным постановления и его отмене удовлетворению не
подлежат.
Руководствуясь статьями 167-170, 176, 211 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд
Решил:
Добавить комментарий 0
отказать в удовлетворении заявления общества с ограниченной
ответственностью «Эксист-М» о признании незаконным и отмене
постановления по делу об административном правонарушении от 06.10.2011 №
466/1, вынесенного территориальным отделом управления Федеральной
службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия
человека по Московской области в г.г. Железнодорожный, Реутов, Балашиха,
в отношении общества по части 2 статьи 14.8 Кодекса Российской
Федерации об административных правонарушениях.
Решение может быть обжаловано в Десятый арбитражный апелляционный суд в течение десяти дней.
Судья А.Э. Денисов
взято с право.ру
Иван
09.09.2015 02:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва как видите, что я вам написал ранее, то же примерно и в суде говорят ! зачёт мне.
паспортные данные с вас требовать не имеют права - это ущимление ваших прав, нарушение Конституции и закона, 137 УК РФ. Эксист не входит в реестр организаций, имеющих право собирать паспортные данные граждан.
слушаю-постановляю : на многочисленные противоправные действия Эксист уходит заявление в Генпрокуратуру ; по Баланцеву : сейчас в порядке ст.14 ГК РФ "Самозащита прав" наводим справки по его родителям - кто , где и кем работает- и проверим, как они добросовестно работают, не берут ли взяток, не нарушают ли закон, если работают на производстве, то поищем наших общих знакомых с директорами этих производств... если Баланцев уже получил диплом, то проверим его на плагиат !
а так, удачи всем честным людям ! пишите жалобы на Эксист в Роспотребнадзор !
добавлю : получается, что Баланцев знает закон, ему в суде уже его положения разъясняли, как мы видим, НО продолжает и далее упорно его нарушать ! Тут я и далее придерживаюсь и убеждаюсь в правильности своих выводов и мнения, что Баланцев - умственно отсталый инвалид из-за генетической химеризации хромосомного ряда. хД :Ъ
Местоположение пользователя: Россия, Москва как видите, что я вам написал ранее, то же примерно и в суде говорят ! зачёт мне.
паспортные данные с вас требовать не имеют права - это ущимление ваших прав, нарушение Конституции и закона, 137 УК РФ. Эксист не входит в реестр организаций, имеющих право собирать паспортные данные граждан.
слушаю-постановляю : на многочисленные противоправные действия Эксист уходит заявление в Генпрокуратуру ; по Баланцеву : сейчас в порядке ст.14 ГК РФ "Самозащита прав" наводим справки по его родителям - кто , где и кем работает- и проверим, как они добросовестно работают, не берут ли взяток, не нарушают ли закон, если работают на производстве, то поищем наших общих знакомых с директорами этих производств... если Баланцев уже получил диплом, то проверим его на плагиат !
а так, удачи всем честным людям ! пишите жалобы на Эксист в Роспотребнадзор !
добавлю : получается, что Баланцев знает закон, ему в суде уже его положения разъясняли, как мы видим, НО продолжает и далее упорно его нарушать ! Тут я и далее придерживаюсь и убеждаюсь в правильности своих выводов и мнения, что Баланцев - умственно отсталый инвалид из-за генетической химеризации хромосомного ряда. хД :Ъ
Иван
10.09.2015 22:15
Местоположение пользователя: Россия, Москва хочу разъяснить гражданам России , которые могут стать жертвами обмана и надувательства магазина Эксист и других его противоправных действий.
Пример : с вас в магазине незаконно требуют паспорт, паспортные данные, отказываются тут же немедленно вернуть деньги за сорванный ими заказ, навязывают написание заявления, требуют предъявить паспорт итп. Вы , соответственно, возмущаетесь по факту такого нарушения закона и ваших прав. Но вам издевательски прыщавый подросток-менеджер , который ,возможно, только что покурил травки в туалете, который неграмотный, без образования, вместо того, чтобы учиться сидит в подвале и обманывает людей, говорит следующую противоправную чушь : мы работаем по внутренней инструкции сети магазинов, поэтому от меня лично ничего не зависит, у нас такой, мол, порядок. Вы возмущаетесь, говорите, что не хотите предоставлять паспортные данные, но вам на это в ответ угрожают отказом в услуге или отказом в возвращении ваших денежных средств со счёта.
Рассмотрим этот пример : (сразу предупреждаю !!!! вы с самого начала должны записывать разговор на диктофон !!! иначе вы ничего не докажете ! можете записывать скрытно и не предупреждать о записи - за это наказание не предусмотрено, запись от этого юридической силы не теряет ! мой совет : пишите скрытно) Итак, ваши действия - записав этот разговор идёте в местное отделение Роспотребнадзора , пишите заявление о нарушении ваших прав потребителя и закона РФ, прикладываете копию аудиозаписи и прочие копии договора с Эксист, чеки итп. Их за это нарушение оштрафуют на 10-20 тыс.руб , читайте решение суда выше, там всё есть !!!
В чём суть обмана и разводилова в этой , возможной схеме , например, Эксиста ? Тут вас кидают на том, что вы юридически не грамотны.
На самом же деле, магазин - не законодательный орган, магазин не имеет права издавать законы и подзаконные акты (инструкции), эти инструкции не имеют никакой юридической силы и необязательны к выполнению и соблюдению гражданами, не говоря уже о тех инструкциях, которые противоречат положениям федерального закона Российской Федерации : Конституции, УК РФ, КоАП рФ и прочим Федеральным законам и подзаконным актам, а само руководство магазина - никто , ничто и зовут их никак , чтобы вообще писать какие-либо инструкции - это обычные торгаши, в простонародье - барыги, неуважаемые люди, коммерсанты, зачастую паразиты и спекулянты, которые даже не имеют права заикаться и тем более требовать паспорт, паспортные данные у граждан и тем более вносить их в базу - это преступление, ст. 137 УК РФ. Паспорт имеют права требовать у граждан представители правоохранительных органов и то в строго оговоренных законом случаях !!!
Если вы позволяете с собой проводить такие схемы, то вы просто сами себя не уважаете.
Поэтому, отдельно от Роспотребнадзора пишите заявление в полицию, о вымогательстве с вас паспортных данных , прикладываете аудиозапись. Можете сразу сообщить об этом в интернет-приёмную Генерального прокурора - он тоже обязан рассматривать такие сообщения о преступлении.
Ну а если не хотите таких проблем и такого с вами обращения, то лучше не покупайте ничего в Эксист ! Идите за деталями в магазины ваших марок машин - там тоже есть столы заказов, как правило, там на 30% дешевле чем в Эксисте, может не везде, так найдите нормальный магазин ! Как правило в таком магазине ваша деталь СРАЗУ может быть в наличии и дешевле, вы её сразу купите и замените , будете сразу видеть за что платите, потому что это МА-ГА-ЗИН ! А Эксист - спекулянт. Требование денег вперёд за непредставленный физически товар - незаконно.
Местоположение пользователя: Россия, Москва хочу разъяснить гражданам России , которые могут стать жертвами обмана и надувательства магазина Эксист и других его противоправных действий.
Пример : с вас в магазине незаконно требуют паспорт, паспортные данные, отказываются тут же немедленно вернуть деньги за сорванный ими заказ, навязывают написание заявления, требуют предъявить паспорт итп. Вы , соответственно, возмущаетесь по факту такого нарушения закона и ваших прав. Но вам издевательски прыщавый подросток-менеджер , который ,возможно, только что покурил травки в туалете, который неграмотный, без образования, вместо того, чтобы учиться сидит в подвале и обманывает людей, говорит следующую противоправную чушь : мы работаем по внутренней инструкции сети магазинов, поэтому от меня лично ничего не зависит, у нас такой, мол, порядок. Вы возмущаетесь, говорите, что не хотите предоставлять паспортные данные, но вам на это в ответ угрожают отказом в услуге или отказом в возвращении ваших денежных средств со счёта.
Рассмотрим этот пример : (сразу предупреждаю !!!! вы с самого начала должны записывать разговор на диктофон !!! иначе вы ничего не докажете ! можете записывать скрытно и не предупреждать о записи - за это наказание не предусмотрено, запись от этого юридической силы не теряет ! мой совет : пишите скрытно) Итак, ваши действия - записав этот разговор идёте в местное отделение Роспотребнадзора , пишите заявление о нарушении ваших прав потребителя и закона РФ, прикладываете копию аудиозаписи и прочие копии договора с Эксист, чеки итп. Их за это нарушение оштрафуют на 10-20 тыс.руб , читайте решение суда выше, там всё есть !!!
В чём суть обмана и разводилова в этой , возможной схеме , например, Эксиста ? Тут вас кидают на том, что вы юридически не грамотны.
На самом же деле, магазин - не законодательный орган, магазин не имеет права издавать законы и подзаконные акты (инструкции), эти инструкции не имеют никакой юридической силы и необязательны к выполнению и соблюдению гражданами, не говоря уже о тех инструкциях, которые противоречат положениям федерального закона Российской Федерации : Конституции, УК РФ, КоАП рФ и прочим Федеральным законам и подзаконным актам, а само руководство магазина - никто , ничто и зовут их никак , чтобы вообще писать какие-либо инструкции - это обычные торгаши, в простонародье - барыги, неуважаемые люди, коммерсанты, зачастую паразиты и спекулянты, которые даже не имеют права заикаться и тем более требовать паспорт, паспортные данные у граждан и тем более вносить их в базу - это преступление, ст. 137 УК РФ. Паспорт имеют права требовать у граждан представители правоохранительных органов и то в строго оговоренных законом случаях !!!
Если вы позволяете с собой проводить такие схемы, то вы просто сами себя не уважаете.
Поэтому, отдельно от Роспотребнадзора пишите заявление в полицию, о вымогательстве с вас паспортных данных , прикладываете аудиозапись. Можете сразу сообщить об этом в интернет-приёмную Генерального прокурора - он тоже обязан рассматривать такие сообщения о преступлении.
Ну а если не хотите таких проблем и такого с вами обращения, то лучше не покупайте ничего в Эксист ! Идите за деталями в магазины ваших марок машин - там тоже есть столы заказов, как правило, там на 30% дешевле чем в Эксисте, может не везде, так найдите нормальный магазин ! Как правило в таком магазине ваша деталь СРАЗУ может быть в наличии и дешевле, вы её сразу купите и замените , будете сразу видеть за что платите, потому что это МА-ГА-ЗИН ! А Эксист - спекулянт. Требование денег вперёд за непредставленный физически товар - незаконно.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Имейте ввиду, что незаконно собранные с вас ваши паспортные данные , полученные путём вымогательства этих данных под незаконной угрозой отказа в услуге , сетью Эксист могут быть использованы против вас : предоставлены судебным приставам, полиции или проданы представителям ОПГ ! По закону РФ при осуществлении покупки или заказа вы не должны предоставлять свои паспортные данные ! Сами продавцы не имею права требовать ваш паспорт, ваши паспортные данные , тем более вносить их в свою базу Эксиста ! ст. 137 УК РФ. Отказ на этом основании в услуге - незаконен ! (в Роспотребнадзор)
Лучше покупайте запчасти для иномарок в магазинах ! Это проще и цены там ниже, надо просто поискать.Мы же готовим обращение в Генеральную прокуратуру по факту многочисленных нарушений закона и прав граждан в Эксист.и ещё раз :у меня была учётная запись на Эксист, по которой я покупал запчасти год назад.
4 сентября зашёл на эту учётную запись, выбрал запчасти, сформировал заказ. посмотрел способы оплаты : можно оплатить в Связном без комиссии - о как хорошо, рядом с домом Связной. отлично ! 5 сентября оплатил 620 руб. хорошо что не больше, а то хотел на 2 тыс. руб. сделать покупку, да думаю, по привычке- сейчас же кругом обман в интернете...- лучше потом ещё закажу, спешить некуда. и точно !!!далее : слежу за движением заказа по интернету с аккаунта. заказ не движится. пишу менеджеру Миронову : спрашиваю, в чём дело ? ответа день не было. потом приходит ответ : копия : "Добрый день.На эту учетную запись заказы больше не принимаются. Для заказа запчастей регистрируйтесь заново и указывайте корректные контактные данные. " есть принт скрин. да, да, да, вот отвечает такой бред.
далее: пишу жалобу/претензию начальнику отдела некто Баланцеву Денису.ответа дня два нет. потом приходит вздорный ответ : копия :"Добрый день!Вам писали и звонили.Вы отказываетесь присылать свои настоящие контактные данные (ФИО).Заказ не будет выполнен по моему личному распоряжению."...вот такой дурдом !!! эти двое особоумных и особоодарённых откуда-то придумали навящевую идею, что у меня , якобы, не верные паспортные данные указаны ! Иванов Иван Иванович. я просто дальше не буду комментировать этот бред. я не знаю чего этим от меня было надо. то ли украсть мои 620 рублей, то ли украсть личные данные и продать их судебным приставам или бандитам...в результате написал в ответ Баланцеву, что он нарушитель закона, нарушитель Правил сайта-магазина и Соглашения. Никакие данные я ему предоставлять не обязан. Он перезвонил мне зачем-то и стал мямлить в трубку несвязный бред, что и не удивительно. Потом стал ползать по разделу Отзывы сайта и писать всякие глупости в комментах. аннулировал заказ BH-0124423 вообще ! и
так : как только получили деньги , аккаунт стал не действительным !ну вот и всё. 620 рублей считаю присвоенными Эксистом. жаловаться некому . нигде нет адресов руководства магазина Эксист.поэтому, советую всем , жалуйтесь на Эксист прямо в полицию ! не стесняйтесь вызвать наряд прямо в офис, если немедленно не возвращают деньги и прочее и пишите заявление полицейским на месте. подавайте жалобы в Роспотребнадзор : Балашиха, пр.Ленина 14, 8-495-529-26-19, туда приходите со всеми чеками и скринами, договором (копии) - доказательствами.что касаемо меня, то я просто больше ничего в Эксисте покупать не буду . Идти за возвратом для меня унизительно.
Я найду способы, как его отблагодарить...Что касаемо самой сети Эксист, то ваш представитель нанёс мне оскорбление. Вы предо мной не извинились, жалобы не рассмотрели. Это не первый курьез вашими сотрудниками. Больше я принципиально не буду у вас что либо покупать...да мне ничего и не нужно.
Лучше покупайте запчасти для иномарок в магазинах ! Это проще и цены там ниже, надо просто поискать.Мы же готовим обращение в Генеральную прокуратуру по факту многочисленных нарушений закона и прав граждан в Эксист.и ещё раз :у меня была учётная запись на Эксист, по которой я покупал запчасти год назад.
4 сентября зашёл на эту учётную запись, выбрал запчасти, сформировал заказ. посмотрел способы оплаты : можно оплатить в Связном без комиссии - о как хорошо, рядом с домом Связной. отлично ! 5 сентября оплатил 620 руб. хорошо что не больше, а то хотел на 2 тыс. руб. сделать покупку, да думаю, по привычке- сейчас же кругом обман в интернете...- лучше потом ещё закажу, спешить некуда. и точно !!!далее : слежу за движением заказа по интернету с аккаунта. заказ не движится. пишу менеджеру Миронову : спрашиваю, в чём дело ? ответа день не было. потом приходит ответ : копия : "Добрый день.На эту учетную запись заказы больше не принимаются. Для заказа запчастей регистрируйтесь заново и указывайте корректные контактные данные. " есть принт скрин. да, да, да, вот отвечает такой бред.
далее: пишу жалобу/претензию начальнику отдела некто Баланцеву Денису.ответа дня два нет. потом приходит вздорный ответ : копия :"Добрый день!Вам писали и звонили.Вы отказываетесь присылать свои настоящие контактные данные (ФИО).Заказ не будет выполнен по моему личному распоряжению."...вот такой дурдом !!! эти двое особоумных и особоодарённых откуда-то придумали навящевую идею, что у меня , якобы, не верные паспортные данные указаны ! Иванов Иван Иванович. я просто дальше не буду комментировать этот бред. я не знаю чего этим от меня было надо. то ли украсть мои 620 рублей, то ли украсть личные данные и продать их судебным приставам или бандитам...в результате написал в ответ Баланцеву, что он нарушитель закона, нарушитель Правил сайта-магазина и Соглашения. Никакие данные я ему предоставлять не обязан. Он перезвонил мне зачем-то и стал мямлить в трубку несвязный бред, что и не удивительно. Потом стал ползать по разделу Отзывы сайта и писать всякие глупости в комментах. аннулировал заказ BH-0124423 вообще ! и
так : как только получили деньги , аккаунт стал не действительным !ну вот и всё. 620 рублей считаю присвоенными Эксистом. жаловаться некому . нигде нет адресов руководства магазина Эксист.поэтому, советую всем , жалуйтесь на Эксист прямо в полицию ! не стесняйтесь вызвать наряд прямо в офис, если немедленно не возвращают деньги и прочее и пишите заявление полицейским на месте. подавайте жалобы в Роспотребнадзор : Балашиха, пр.Ленина 14, 8-495-529-26-19, туда приходите со всеми чеками и скринами, договором (копии) - доказательствами.что касаемо меня, то я просто больше ничего в Эксисте покупать не буду . Идти за возвратом для меня унизительно.
Я найду способы, как его отблагодарить...Что касаемо самой сети Эксист, то ваш представитель нанёс мне оскорбление. Вы предо мной не извинились, жалобы не рассмотрели. Это не первый курьез вашими сотрудниками. Больше я принципиально не буду у вас что либо покупать...да мне ничего и не нужно.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
предупреждаю людей ! положительные отзывы об Эксист могут быть заказными фальшивками , замануха для доверчивых ! Будьте бдительны ! Закон РФ и Прпва потребителей там не соблюдают и нарушают даже собственные Правила работы магазина и Соглашение ! Потратите кучу нервов ! А деньги вернуть за неисполненный заказ практически невозможно - найдут 100 причин не отдать или год будут валять дуру !
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Вредительство руководителя офиса Эксист в Балашихе Баланцева и менеджера Миронова ! Бардак !
Достоинства:
задумка хорошая , НО
... вроде удобно. создал аккаунт на сайте, заказал деталь, оплатил в Связном... всё по Правилам... так нет
!!! ... нашёлся вредитель, который испортил и перечеркнул все благие
начинания руководства ! Этот вредитель - руководитель отдела Баланцев и
менеджер Миронов! Я, как покупатель, не хочу видеть эти лица в магазине
Эксист ! читаем недостатки.
недостатки :
Внимание !!! Опять жалоба на офис Эксист в Балашихе ! Ранее было : попытка впарить дорогие
запчасти и скрыть наличие дешёвых менеджером, менеджер уже отказал и
попрощался, после чего я нашёл эту запчасть сам на его компьютере,
попытка напугать о мнимом несоответствии дешёвой детали, - разводилово,
вымогательство личных паспортных данных и попытка запугать при не
предоставлении их. Непристойный внешний вид кассирши. Руководство
Эксиста звонили мне и извинялись. лето 2014.
На этот раз, сентябрь 2015 : вредительство руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова,
незаконный отказ в предоставлении услуги, безосновательное невыполнение
оплаченного заказа ! Я подаю официальную жалобу !
Директору сети магазинов Эксист. ру
Жалоба.
Невозможно в вашем магазине купить деталь ! Издевательство и
вредительство руководителя отдела ! Руководитель отдела в г. Балашиха
Баланцев и менежджер Миронов безосновательно заблокировали оплаченный
заказ BH-0124423, который не противоречит Правилам магазина. и пишет мне
на эмэйл вот такой бред :
Добрый день!
Вам писали и звонили.
Вы отказываетесь присылать свои настоящие контактные данные (ФИО).
Заказ не будет выполнен по моему личному распоряжению.
-
С уважением,
Баланцев Денис Евгеньевич
Руководитель офиса г. Балашиха
_
Заявление.
Никто мне не звонил. Ничего я присылать не должен. Всё оформлено по Правилам сайта.
Баланцев незаконно вымогает личные данные, ст.137 УК РФ. Миронов не обрабатывает заказ.
Прошу уволить руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова, а мой заказ выполнить в установленном порядке !
Иванов.
Достоинства:
задумка хорошая , НО
... вроде удобно. создал аккаунт на сайте, заказал деталь, оплатил в Связном... всё по Правилам... так нет
!!! ... нашёлся вредитель, который испортил и перечеркнул все благие
начинания руководства ! Этот вредитель - руководитель отдела Баланцев и
менеджер Миронов! Я, как покупатель, не хочу видеть эти лица в магазине
Эксист ! читаем недостатки.
недостатки :
Внимание !!! Опять жалоба на офис Эксист в Балашихе ! Ранее было : попытка впарить дорогие
запчасти и скрыть наличие дешёвых менеджером, менеджер уже отказал и
попрощался, после чего я нашёл эту запчасть сам на его компьютере,
попытка напугать о мнимом несоответствии дешёвой детали, - разводилово,
вымогательство личных паспортных данных и попытка запугать при не
предоставлении их. Непристойный внешний вид кассирши. Руководство
Эксиста звонили мне и извинялись. лето 2014.
На этот раз, сентябрь 2015 : вредительство руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова,
незаконный отказ в предоставлении услуги, безосновательное невыполнение
оплаченного заказа ! Я подаю официальную жалобу !
Директору сети магазинов Эксист. ру
Жалоба.
Невозможно в вашем магазине купить деталь ! Издевательство и
вредительство руководителя отдела ! Руководитель отдела в г. Балашиха
Баланцев и менежджер Миронов безосновательно заблокировали оплаченный
заказ BH-0124423, который не противоречит Правилам магазина. и пишет мне
на эмэйл вот такой бред :
Добрый день!
Вам писали и звонили.
Вы отказываетесь присылать свои настоящие контактные данные (ФИО).
Заказ не будет выполнен по моему личному распоряжению.
-
С уважением,
Баланцев Денис Евгеньевич
Руководитель офиса г. Балашиха
_
Заявление.
Никто мне не звонил. Ничего я присылать не должен. Всё оформлено по Правилам сайта.
Баланцев незаконно вымогает личные данные, ст.137 УК РФ. Миронов не обрабатывает заказ.
Прошу уволить руководителя отдела Баланцева и менеджера Миронова, а мой заказ выполнить в установленном порядке !
Иванов.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
когда то возврат принимали , сейчас 2 раза отказали в возврату, так не отказали , просто тупо отмолчались и удалили учетную запись с сайта.
Читаем отзывы работников, - лишают премий у кого много возвратов, так платите сами товарищи директора из своего кармана з\п работникам, а вас трусливых крыс кормить не собираюсь.Информация к размышлению.
Читаем отзывы работников, - лишают премий у кого много возвратов, так платите сами товарищи директора из своего кармана з\п работникам, а вас трусливых крыс кормить не собираюсь.Информация к размышлению.
Местоположение пользователя: Россия, Барнаул
Сегодня после посещения офиса в котором мне нахамил начальник отдела Тютиков Анатолий Петрович,мне заблокировали учётную запись и доступ на сайт.Это не в первый раз.Персонал офиса в городе Барнаул,совершенно некомпетентен.Сотрудничала с данным интернет магазином с 18 марта 2015 года,вобщем устраивало почти всё:цены,сроки доставки,расположение офиса,за пять месяцев приобрела запчастей на 76000 руб.В первый раз конфликт произошёл из-за нарушения сроков доставки,срок увеличился в два раза.Второй раз я запросила подбор детали по VIN коду,запрос был на радиатор к автобусу,менеджер ответил что у них нет каталога HYUNDAI,я нашла данную запчасть самостоятельно по VIN коду в оригинальном каталоге и оформила заказ,но мне опять прислали отказ,с предложением подписать документ,где я снимаю с офиса любую ответственность если запчасть не подойдёт.Обратились в другой интерне-магазин,и успешно заказали данную запчасть за меньшие деньги.Последний конфликт опять же произошёл из-за некомпетентности сотрудников:отправила запрос на подбор детали(уплотнительное кольцо ступицы заднего моста) по VIN коду,менеджер Бондаренко Евгений Анатольевич ответил,что такой детали как сальник не бывает,я написала что официально эта деталь называется уплотнительное кольцо ступицы заднего моста,на что получила ответ....Добрый день.
Конструкцией данного автомобиля не предусмотрена установка сальника ступицы.Это полнейший бред,так как сальник(уплотнительное кольцо) просто необходимы.Заказали в другом интерне-магазине(250 руб).Сегодня при посещении офиса(забирала очередной заказ)попросила показать мне в компьютере,где он нашёл такую формулировку,на что получила ответ: посмотрите на схеме.На схеме я чётко указала нужную мне деталь,на что получила ответ,что она идёт только в комплекте(который стоит в десятки раз дороже).Я спросила у менеджера,разбирается ли он вообще в автомобилях и запчастях (я хоть и женщина,но профессиональный водитель,только автобусного стажа больше 10-ти лет,общего около 30-ти) поэтому достаточно хорошо разбираюсь во всём что касается и автомобилей и запчастей.Вышел нач. отдела Тютиков Анатолий Петрович,повёл себя неадекватно,начал "тыкать" мне,доказывать,что он супер профи и слесарь 6-го разряда(по манере общения он им так и остался).Я сказала,что не хочу сотрудничать с делитантами,и мне необаснованно и без уведомления заблокировали учётную запись.
Конструкцией данного автомобиля не предусмотрена установка сальника ступицы.Это полнейший бред,так как сальник(уплотнительное кольцо) просто необходимы.Заказали в другом интерне-магазине(250 руб).Сегодня при посещении офиса(забирала очередной заказ)попросила показать мне в компьютере,где он нашёл такую формулировку,на что получила ответ: посмотрите на схеме.На схеме я чётко указала нужную мне деталь,на что получила ответ,что она идёт только в комплекте(который стоит в десятки раз дороже).Я спросила у менеджера,разбирается ли он вообще в автомобилях и запчастях (я хоть и женщина,но профессиональный водитель,только автобусного стажа больше 10-ти лет,общего около 30-ти) поэтому достаточно хорошо разбираюсь во всём что касается и автомобилей и запчастей.Вышел нач. отдела Тютиков Анатолий Петрович,повёл себя неадекватно,начал "тыкать" мне,доказывать,что он супер профи и слесарь 6-го разряда(по манере общения он им так и остался).Я сказала,что не хочу сотрудничать с делитантами,и мне необаснованно и без уведомления заблокировали учётную запись.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Удивительно, что нашел Экзист, потому что офис их рядом с моим домом, на Обводном Канале. Приглядывался-приглядывался, решил отзывы почитать. Спасибо тем, кто тут писал!
Убедился лично в том, что запчасти могут приходить с опозданием на один-два дня, но это мелочи по сравнению с экономией. В интернете ничего не пробовал покупать, все итак рядом. Продавцы сами ищут по Вин. Только документы им приносишь, сразу убегают, возвращаются с каталогами. Хорошая работа, ребята.
Скажите, будут ли открывать точку на проспекте Большевиков? Работаю там.
Убедился лично в том, что запчасти могут приходить с опозданием на один-два дня, но это мелочи по сравнению с экономией. В интернете ничего не пробовал покупать, все итак рядом. Продавцы сами ищут по Вин. Только документы им приносишь, сразу убегают, возвращаются с каталогами. Хорошая работа, ребята.
Скажите, будут ли открывать точку на проспекте Большевиков? Работаю там.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Моей малышке Peugeot 308 требуется не меньшей уход чем каждой девушке 
Вот уже больше двух лет, заказываем запчасти на экзист. Хотелось бы отметить очень дружелюбных менеджеров. Всегда помогут и найдут все интересующие запчасти за вас. Удобно, что офисы почти по всему городу. Ни разу не сталкивалась с задержкой доставки, про которую здесь так яро пишут. Либо мне везет, либо не знаю в чем дело
Вот уже больше двух лет, заказываем запчасти на экзист. Хотелось бы отметить очень дружелюбных менеджеров. Всегда помогут и найдут все интересующие запчасти за вас. Удобно, что офисы почти по всему городу. Ни разу не сталкивалась с задержкой доставки, про которую здесь так яро пишут. Либо мне везет, либо не знаю в чем дело
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Это звучит феерично, особенно в наше кризисное время, но господа из экзиста таки берут за спрос деньги.И похоже действительно убеждены что это ок бизнес-модель)))
То есть при поиске лучших цен и условий поставки на зч нельзя просто так бесплатно, получать ценовые предложения экзиста, надо - вдумайтесь в это! - (иметь совесть) и покупать у них эти самые запчасти!
Это официально подтвердил руководитель отделения на Ленинском пр, Москва на вопрос о причине отказа в обработке запроса, может менеджер напутал или сбой программы? - Нет, просто много запросов у вас, а покупок нет. Занавес!
Ребята за 10 лет так и не поняли, что не клиент для них, а наоборот, тем более сейчас, когда отлично справляется с выборкой тот же скромный ferio.ru. Про уровень цен вообще молчу. Не понятно, как парни с таким подходом к клиенту ещё работают в плюс.
То есть при поиске лучших цен и условий поставки на зч нельзя просто так бесплатно, получать ценовые предложения экзиста, надо - вдумайтесь в это! - (иметь совесть) и покупать у них эти самые запчасти!
Это официально подтвердил руководитель отделения на Ленинском пр, Москва на вопрос о причине отказа в обработке запроса, может менеджер напутал или сбой программы? - Нет, просто много запросов у вас, а покупок нет. Занавес!
Ребята за 10 лет так и не поняли, что не клиент для них, а наоборот, тем более сейчас, когда отлично справляется с выборкой тот же скромный ferio.ru. Про уровень цен вообще молчу. Не понятно, как парни с таким подходом к клиенту ещё работают в плюс.
Alex
11.09.2015 14:40
Местоположение пользователя: Украина, Киев Звучит феерично! Приходя к оценщикам - вам выставляют счета за проценку. Заказываете - не заказываете: "шерифа это не волнует".
А тут Экзист - не хочет быть бессплатным справочником. Давайте в него еще кинем чем нибудь. Обратитесь в конкурирующие конторы - и проценяйтесь так же. А после скажите - Экзист плохой, а Декзист - пупер супер. 10 лет запросов и БАЦ!! Справочник отрубили.
Местоположение пользователя: Украина, Киев Звучит феерично! Приходя к оценщикам - вам выставляют счета за проценку. Заказываете - не заказываете: "шерифа это не волнует".
А тут Экзист - не хочет быть бессплатным справочником.
Давайте в него еще кинем чем нибудь. Обратитесь в конкурирующие конторы - и проценяйтесь так же. А после скажите - Экзист плохой, а Декзист - пупер супер. 10 лет запросов и БАЦ!! Справочник отрубили.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Заказываю через exist уже года 4, сайт стал как рабочей страничкой, очень удобный. Менять и не думал, т.к. довольно таки обширный выбор. Лишь пару раз заказывал с других магазинов, когда не чего-то не было, а надо было срочно. Отдельное спасибо менеджерам, решают все вопросы оперативно, на грубость не натыкался.
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Остро не хватает круглосуточного номера для заказов по телефону: не люблю формы заполнять, потому что итак с большой вероятностью перезванивают, чтобы что-то уточнить. Тем более тут здоровенная форма для регистрации.
Но зато на удивление много точек вывоза (в Москве, как в других городах - не разбирался) и предоставляется гарантия. Один раз пришлось ей воспользоваться, так все быстро поменяли! В этом плане вопросов нет.
И самый-самый большой плюс: огромная экономия по сравнению с дилерскими запчастями. Применительно к Jeep.
Но зато на удивление много точек вывоза (в Москве, как в других городах - не разбирался) и предоставляется гарантия. Один раз пришлось ей воспользоваться, так все быстро поменяли! В этом плане вопросов нет.
И самый-самый большой плюс: огромная экономия по сравнению с дилерскими запчастями. Применительно к Jeep.
Иван
08.09.2015 22:23
Местоположение пользователя: Россия, Москва быстро в Эксисте по гарантии поменять что-либо - невозможно !!! и не потому, что я хочу о них написать негативный отзыв . а потому, что этот пост заказной ! а мулька про Jeep - для отвлечения внимания.
так устроена эта празитическая сеть Эксист, что не может там быть быстрого обмена по гарантии, потому что быть не может !
не верите - почитайте негативные (реальные) отзывы.
Местоположение пользователя: Россия, Москва быстро в Эксисте по гарантии поменять что-либо - невозможно !!! и не потому, что я хочу о них написать негативный отзыв . а потому, что этот пост заказной ! а мулька про Jeep - для отвлечения внимания.
так устроена эта празитическая сеть Эксист, что не может там быть быстрого обмена по гарантии, потому что быть не может !
не верите - почитайте негативные (реальные) отзывы.
Местоположение пользователя: Россия, Химки
Отвратительный магазин, Моск. обл. г. Лобня. За бракованные детали никакой ответственности не несут, возврат оформить, требуется документ, возвращал два раза. В выходные работают из рук вон плохо, то работать некому, то некогда. Народ ждет у стола менеджера по 30 минут. Всегда отвечают, что у нас интернет-магазин, делайте заказы по сайту. А что делать если интернет тупит , приходится идти и стоять. Кассиры тупят, а в Новый год одна вообще была пьяная даже чек не выбила. Туда точно больше не ногой
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Довольна таки неплохой магазин.
Предпочитаю заказывать в офисах продаж, когда менеджеры быстро находят все нужные тебе детали. Доставка в срок, цены приемлемы. Проблем за время работы с экзист не возникало. Не понимаю столько негатива в их сторону.
Предпочитаю заказывать в офисах продаж, когда менеджеры быстро находят все нужные тебе детали. Доставка в срок, цены приемлемы. Проблем за время работы с экзист не возникало. Не понимаю столько негатива в их сторону.
Местоположение пользователя: Россия, Пермь
Заказывал рассеиватели на фары одной фирмы и противотуманку, сразу оплатил, заказ приняли написали что идет, через пару дней написали, что один рассеиватель вот вот придет, а второй сняли, я перезаказал этой же фирмы, но подороже доплатил, приняли, потом опять отказ! А второе стекло уже пришло. спрашивается зачем мне стекла разных фирм ведь они и по рисунку разные будут, ладно смерился! Пока я доехал до магазина, а мне 200км до него, и просто так я не поеду, офис который находился в Перми на Комсомольском проспекте закрылся. Я приехал в главный офис спросить где мне забирать мой товар на что мне ответили "не знаю" и неохотно распечатал мне бумажку в которой было написано: "бла бла бла в связи с расторжением контракта офис закрылся бла бла бла товар заберете где то на частном месте позвонив предварительно по телефону ". По телефону звонил не однократно сначала , потом не доступен. И так уже больше полу года! Приезжал в главный офис в Перми мне там пожимают плечами, ибо они не причем тут!
Местоположение пользователя: Россия, Калининград
Бесконечно радуют удобный каталог и возможность поиска запчастей по номеру VIN. Ерунда, казалось бы, но вы погуляйте по другим интернет-магазинам: днем с огнем этой функции не найти. Разобрался довольно быстро, хотя там написано, что требуется опыт работы с каталогами, а у меня его раньше не было.
Заказывал набор для ТО и несколько запчастей поштучно, один раз все пришло вовремя, остальное - с опозданием на день. Но машина была на ходу, поэтому подождал без проблем.
К качеству запчастей для Субару претензий нет. До сих пор стоят, все ок.
Заказывал набор для ТО и несколько запчастей поштучно, один раз все пришло вовремя, остальное - с опозданием на день. Но машина была на ходу, поэтому подождал без проблем.
К качеству запчастей для Субару претензий нет. До сих пор стоят, все ок.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Из года в год заказываю по мелочам запчасти с этого сайта, отмечу его удобную навигацию и поиск самих запчастей.
За выдачей заказа обычно отправляю жену, т.к. у самого времени забрать нет.
Зная ее характер, я удивлен, что она ни разу не приехала с плохим настроением)
То ли к женщинам особый подход, то ли правда все неплохо с обслуживанием.
В общем, отдельное спасибо за сохранность нервов моей жены
За выдачей заказа обычно отправляю жену, т.к. у самого времени забрать нет.
Зная ее характер, я удивлен, что она ни разу не приехала с плохим настроением)
То ли к женщинам особый подход, то ли правда все неплохо с обслуживанием.
В общем, отдельное спасибо за сохранность нервов моей жены
Местоположение пользователя: Россия, Калуга
В Калуге 22.07.15 пытался забрать свой заказ на 10500 рублей. Козел с бородой, который выдает заказ, сказал , что сбой в компе, и пока не загрузится база , он ничего мне выдаст. А у меня уже была запись к автомеханику. Кассир успокоил, что все сейчас выдаст, а этот урод в грубой форме при мне говорит ему, мол на хрен тебе это надо, пошли его. Делов было на минуту. В итоге кассир молодец, а тот, кто выдает- конченный презерватив !!!!!!!!
Андрей
23.07.2015 00:01
Местоположение пользователя: Россия, Калуга Общался с тем, кто выдает товар( *** с козлиной бородкой). Было это 22.07. 2015 в 09:55. А 21.07.2015 мне пришло смс, что я могу все забрать. К 10:00 мне надо было к мастеру, заказ полностью был оплачен, а этот ублюдок говорит, мол, гуляй . Адрес магазина Калуга, улица Труда,4. Заказывал трансмиссионное масло 8 литров для вариатора, и три ролика на 10500. Являюсь постоянным клиентом много лет, покупаю на нормальные суммы. Такого вопиющего хамства не встречал, прошу разобраться с этим уродом, который при клиенте говорит кассиру( который хочет помочь) забей на него. Конкуренция велика, и уже хочется поменять магазин после такого хамства.
Местоположение пользователя: Россия, Калуга Общался с тем, кто выдает товар( *** с козлиной бородкой). Было это 22.07. 2015 в 09:55. А 21.07.2015 мне пришло смс, что я могу все забрать. К 10:00 мне надо было к мастеру, заказ полностью был оплачен, а этот ублюдок говорит, мол, гуляй . Адрес магазина Калуга, улица Труда,4. Заказывал трансмиссионное масло 8 литров для вариатора, и три ролика на 10500. Являюсь постоянным клиентом много лет, покупаю на нормальные суммы. Такого вопиющего хамства не встречал, прошу разобраться с этим уродом, который при клиенте говорит кассиру( который хочет помочь) забей на него. Конкуренция велика, и уже хочется поменять магазин после такого хамства.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Выражаю отдельную благодарность менеджеру Сергею. Помог справится и разобраться с сайтом магазина. В короткие сроки подобрали все запчасти и оформили заказ. Заказывал через интернет впервые, так что помучил я менеджера)) Через четыре дня как и было— все пришло. Еще раз отмечу отличную работу менеджером и оперативную доставку. Спасибо!
Ближайшие Автозапчасти в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 374 78 98
Сайт:
http://москва.пятаяпередача.рф/
Лучшие Автозапчасти в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 995-80-40, 8 800 500 80 66
Сайт:
http://www.pokrishka.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Москва ещё разобращаемся к гражданам ! если ваши права нарушены в Эксист - пишите всё на
диктофон или видео (лучше скрытно на диктофон) , тут же вызывайте полицию в
офис, пишите заявление и идите со всеми бумагами (копиями) в Роспотребнадзор и
пишите на них заявление !
Вымогают паспортные данные - пишите на диктофон - тут же полиция в офис,
заявление - Роспотребнадзор.- жалоба через интернет-приёмную Генеральному
прокурору (можно анонимно, тк речь о совершённом преступлении)
Сорвали заказ - не отдают тут же деньги, навязывают заявление, вымогают паспорт
- пишите на диктофон - вызывайте полицию тут же в офис - жалоба в роспотребнадзор.
Деньги должны возвращать немедленно.
привлекайте телевидение РЕН ТВ "112 Экстренный вызов" .
РЕН ТВ не подкупишь - выйдут честные репортажи о нарушении закона в Эксист, что
бы людей не дурачили и не вымогали паспортные данные .
Местоположение пользователя: Россия, Москва паспортныеданные с вас требовать не имеют права - это ущимление ваших прав, нарушение
Конституции ст.24 и закона 137 УК РФ. Эксист не входит в реестр организаций,
имеющих право собирать паспортные данные граждан - нарушение
Федеральногозакона о персональных данных. Эти данные могут быть проданы преступникам и однажды у вас угонят машину...
Местоположение пользователя: Россия, Москва как судиться с Эксистом написано здесь
http://legendwagen.ru/o-exist-ru/
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Иван, держите себя в руках, Вы как никак мужик.) Уверен, что в наше время любой вопрос можно решить оперативно, только надо правильно его сформулировать и задать нужным людям. Обратитесь в экзист со своими негативом, только без эмоций, обязательно все решат )