Exist.ru в Москве Варшавское ш., д. 69

Здравствуте  господа руководители  компании! Прошу Вас обратить внимание на отвратительную работу менеджеров офиса в Люберцах. Невозможно получить оплаченый заказ!Доколе там будет бардака? 

Последнее время много зависших позиций. На сайте написано что запчасть на складе в Москве и эта надпись висит уже два месяца и запчасти нет. Пришлось заказывать заново у другого поставщика. Задаю вопрос менеджеру, а в ответ "Узнаю что нибудь скажу" и все на этом. Пахнет кидаловом.

Офис на Новомарьинской ул, м.Марьино есть такой менеджер Тозлован Сергей просто лодырь и хам ,который походу засиделся на своём месте и его распёрло.Таких ленивых работников я бы увольняла чтоб не портили рейтинг магазина. Приходила 2 раза в офис и оба раза попадала на его хамство и дерзость с покупателями.

Хочу рассказать о работе Exist.ru с точки зрения их клиента-юридического лица. Для закупки запчастей и расходных материалов для корпоративного автопарка я обратился в самую известную сеть (по крайней мере в Московском регионе) Exist.ru, где ранее как физическое лицо покупал запчасти для своих собственных автомобилей и мотоцикла (кстати отказался от них лет 5 назад). Вернуться к ним меня заставила традиционная система налогообложения с НДС (не все с ним работают, а моей компании это нужно). Итак, два месяца менеджер Ёжиков в офисе, расположенном по адресу Москва, Костомаровский пер., д. 3, готовил Договор на клиента - юр. лицо. Подготовил подписали, далее он делался в туман. Выдали нового менеджера Хохлова Дениса. Начал делать заказы: расходники, аксессуары... Все ничего, но через раз забывали с доставкой передать документы на запчасти. Ездил к ним в офис забирал - благо не далеко. Но! Они расположены на территории чего-то, а въезд туда платный...) Мелочь, а ездить и по сто рублей отдавать приходилось. При том, что получал бесплатную доставку запчастей. Бог с ним. Сайт удобный, доступ к каталогам есть, выбор хороший. Прощал это разгильдяйство. 
Петлю на шее моих чаяний и надежд на них они начали затягивать открытием нового склада и переходом на новую программу в 2016 году (январь или февраль). Мне тогда было необходимо проходить плановое ТО на автомобиле у дилера, для чего я заказал фильтры, колобки и пр. Заказ собрал, кнопку нажал. Счета нет. В личном кабинете тоже нет. Оплатить по безналу могу только через счет. Звоню менеджеру Хохлову по единственному номеру. Наглуход занято или не берут. Пишу письмо - прошу выставить счет... бла-бла-бла. День-другой проходит, в ответ тишина. Пишу снова - требую счет. Тишина. Проходит несколько дней - ни счета, не ответа менеджера. Написал по всем каналом обратной связи их сайта. И снова тишина. Получил письмо: Ваш заказ снят.
Пытаюсь снова заказать, но уже не получается - сайт не работает, ценники перечеркнуты - "извините осваиваем новый склад и программу, пишите позже". Ок.
Зашел через неделю - то же. Через две - ничего нового.
И только спустя полтора месяца письмо в почте от еще более нового менеджера Трегубова Толи: "у вас в корзине запчасти, хотите счет на них?".
Конечно! В четверг (24 марта 2016) после обеда получил счет. Прочитал. Все ок. Пометка на счете "оплатить в течение 3х дней". Ждать не стал - в пятницу утром (25.03.2016) счет оплачен. Пишу Трегубову письмо - спасибо за счет, оплатил ждем. Расцеловались почтой в дёсны, пожелали всего и побольше. Промчались выходные, радость свободы сменилась рутиной понедельника.
Ближе к вечеру  - письмо. Exist. Изменение заказа. Думаю, круто, на неделе буду делать ТО.
Отрываю и выпадаю. Все позиции моего заказа сменили статус на "снято". Ищу ошибку или подвох. Личный кабинет - то же. Горечь подкралась, комок в груди. Как так? Оплатил вовремя, сообщил об оплате и такая вот ситуация. Звоню в Exist, прошу соединить с Трегубовым, соединяют. Здороваюсь, представляюсь, напоминаю переписку четверга-пятницы, объясняю ситуацию. Спрашиваю, что делать? Прошу вернуть заказ в работу, т.к. оплачивает компания по безналичному расчету копейка-в-копейку по счету, да и запчасти уже горят (до ТО остаются сотни километров)... Трегубов мне и молвит словом человечьим из своего ротового отверстия - не оплачено, снято, все автоматически, набирайте заказ заново. Не скрывая удивление, на пальцах отмеряю ему временное расстояние от четверга до пятницы, когда я лично оплатил счет и деньги списались,  до субботы, когда они зачислились на их счет, или в крайнем случае до утра понедельника, когда их бухгалтера могут сверить поступления со своим банком. Говорю ему: оплатил на следующее утро. Верните в работу. Курс падает, перезаказать было бы выгоднее, но потом занимать бухгалтерской сверкой и перегоном возвратов или доплатами в 15 рублей - ну никакого желание на эти процедуры тратить время нет. А ценники у них на сайте меняются с регулярностью мочеиспускания циститной дворовой собаки.
Объясняю еще раз менеджеру, что они неправы, что он - клиентский менеджер, что это его работа, что он должен следить за поступлениями средств и статусами заказа, что я ему по доброй воле сообщил о том, что счет оплачен, на пальцах проговорил все сроки.... Думаю, дойдет - исправится. Ответ: у нас программа, ничего не могу сделать, у вас положительный баланс - набирайте заново, а разница в деньгах - ВАША ПРОБЛЕМА. Здесь я вышел из себя, остро захотелось увидеть его лично, но, сдержавшись, предложил два варианта: 1. он исправляет косяк заказа и их обновленной программы 2. переводит звонок на своего руководителя. Этот шестеренка предпочла второй вариант, но ничего нового я не услышал от некоего Александра, кроме новой версии ситуации - "запчастей нет в наличии". Но я перепроверял, все есть, а заказ делал не на штучный товаров из остатков, а на ходовые расходники с числящимися остатками по несколько сотен или тысяч. Предлагаю Александру восстановить справедливость и разобраться с данной ситуацией, но не в какую. Говорю, заставьте вашего подчиненного выполнять его работу, а не меня, заплатившего в срок клиента бегать по сайту перезаказывать что-то, а потом до морковкиных именин заниматься доплатами/требованиями вернуть переплату и сверками по счетам клиента. Нее... Не в какую. Еще и формулировку получил - пишите заявления на возврат денег, привозите его нам на рассмотрение - ТАКИЕ КЛИЕНТЫ НАМ НЕ НУЖНЫ. 
Теперь буду требовать возврат суммы и отдам договор на растерзание юристам вместе со счетом, платежкой. Пусть снимают неустойки, понесенные расходы и пр. 
Я вспомнил, что не просто так отказался от них как фи.лицо - что не заказ, то косяки (пришло, не пришло, пришло не то, не то подобрали, некомплект, перекомплект, очереди в кассу, очереди на выдачу....) Не магазин, а черная дыра для времени и эмоций. 
Если сомневаетесь в желании работать с этим магазином и менеджерами на Костомаровском-3 Трегубовым, Ежиковым, Хохловым и другими, которые даже не умеют говорить по телефону и представляться, забывают про источник своей зарплаты и про свои обязанности - не сомневайтесь, это полный шлак. Одна звезда магазину - за каталоги. 
Хотя в тот же день заказал все в другом сетевом магазине (они есть, их много, и персонал у них адекватный, а не зажравшееся хамло). Обойдусь без рекламы своего нового вбора, ищите и выбирайте сами.

Здравствуйте! Был клиентов офиса по адресу; Москва, Рязанский 18. Менеджер Емельянов Александр, на вопрос почему поменялся порядок получения заказа, нахамил. Обратился к старшему - никакой адекватной реакции.  Жаль был хороший магазин. 

Добрый день.
Просьба разобраться с сотрудником  (менеджером) Гулидовым Денисом Николаевичем, работающего в офисе г. Лобня.
Обратился к данному сотруднику 25.03.2016 г ., с вопросом приобретения гранаты шруса на Ситроен С4. Менеджер сразу же стал мне "впаривать" оригинал (в сборе), ценник конечно весомо отличается и мне не нужна деталь целиком в сборе. После многократных отказов от оригинала сказал что есть шрусы, только 2 типов: на 26 зубьев, 34 и я должен точно знать какое у меня количество. Попросил продать мне на 26, если не подойдёт, то в товарном виде, без повреждения упаковки сдам его назад и перезакажу на 36, на что поступил УДИВИТЕЛЬНЕЙШИЙ ОТВЕТ: " Я данную деталь на таких условиях просто не продам Вам, есть только вариант купить оригинал и вообще мы подбором запчастей не занимаемся"!!!
Вопрос: кто наделил этого горе-менеджера такими полномочиями, "хочу продам, не хочу-не продам"?
В итоге, ни запчасти, ни настроения. Просто не понимаю, таким людям вообще противопоказано заниматься продажами, как Вы набираете в кадры, таких "КАДРОВ"?

Заказал себе реле блока управления двигателя в офисе Марьино в Москве. Реле после установки оказалось неисправно (бракованным) при попытке обменять брак попросили предоставить документы что я менял в лицинзированом сервисе и.т.д БОЛЬШЕ НОГИ МОЕЙ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НЕ БУДЕТ! МАЛО ТОГО ЦЕНЫ ДОРОЖЕ, ЧЕМ В АНАЛОГИЧНЫХ МАГАЗИНАХ ТАК ЕЩЁ И ТОРГУЮТ БРАКОМ КОТОРЫЙ ПОТОМ ФИГ ВЕРНЁШЬ!!!!

Здравствуйте!
Долгое время являюсь клиентом офиса Exist в г. Одинцово. Даже раньше, небыло такого безобразия.
Заказ со сроком 28дней, жду уже 103(!!!) дня!
Мой номер заказа [19.11]OC-0248441 
Как видно, заказ был сделан 19.11.15.
Два месяца, заказ на складе в Москве. 
Еденедельно, на протяжении двух месяцев сотрудники офиса, кроме пустых обещаний, внятно ничего ответить не могут. 
Каждую неделю одно и то же- отладка линии, задержки, проблемы. 
 
Зачем было нужно что то менять в работе, если стало только хуже?!
Качество обслуживания стало ужасное, отвратительное. Постоянно огромные очереди, люди по 20 минут ждут выдачи товара в очереди, при этом на складе неспешно работают два человека.
Не вызывает нареканий, лишь работа кассы-деньги в Exist идут без задержек. 
 

*** магазин сознательно выдают сломанный при доставке товар, смотрите тщательно, а лучше обходите стороной эту шарагу.

Exist лопнул!
Заказы не привозят и ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ! Будьте бдительны!
Это позор для exista, серьезный удар по репутации и потеря клиентов! 
Раньше Exist сам кредитовал клиентов, с нового года заказы принимают только по предоплате. И то с проблемами. То сильно задерживают, то вообще не привозят и деньги не возвращают!

Занимаются продажей поддельного масла. На вопрос почему так происходит, отвечают, что они только покупают, а не производят. Хотя как продавцы, они должны отвечать за продаваемый товар и не выдавать его за оригинальный.

Написал в яндексе, отклонили не понятно почему. Что много говорит о Яндексе.  Посылаю копию вам.
Заказал, оплатил, прождал месяц, пошел в офис.
В офисе, заказ снят, а менеджер да пошел ты в ... (образно конечно), но по факту так.
А ведь заказ снят без причин. Этого товара хоть жоп.. ешь. Просто
пользуются твоими деньгами. Когда решил плюнуть на все и забрать деньги,
то и этого я не смог сделать. Технически, в возврате денег, мне
отказано не было. Но это как с чиновниками, может длится годами.
Нормальным не советую.
p.s. Кстати кассирша, на мои угрозы плохого отзыва, послала меня ту даже,куда и менеджер.[td]
[/td][td]
[/td][td]
[/td]

г.Новосибирск.Контора огонь, заказал у них запчасти на момент заказа на сайте сроки стояли 12 - 15 дней, произвёл оплату, прошло 2 недели и половину из заказанных запчастей вдруг сняли с заказа по причине отказа поставщика, а у второй половины сроки поставки вдруг увеличились. На данный момент прошел месяц с момента заказа, а запчасти я всё ещё жду. Доброжелательные продавцы по поводу этой ситуации только мычат , ничего не знаю, я тут не причём, это всё Москва. Разбиритесь,Москва!!!!Поэтому не рекомендую покупателям для которых важны сроки поставки.

Оплатил заказ 100% 27.12.15. Знал что получу только через 16 дней,но за это время половину позиций сняли и сказали перезаказать...но по цене на 15-20% дороже!Это не первый косяк со стороны магазина,больше не шагу туда.Благо есть много контор ещё и дешевле и сроки доставки реальные!

Крайне не доволен обслуживанием.
Не смог забрать 100% оплаченный свой заказ, т.к.
магазин не работал с 28 декабря 2015 года по 11 января 2015 года!!!
Мне ни кто не сообщил об этом! 
Приезжал 27.12.2015 в 16 00 - магазин не работал! 
Объявление, что магазин не будет работать не было!
В результате, возникли огромные проблемы с моим ТО автомобиля запланированным на 28.12.2015г.