Castorama в Москве Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж Бизнес центр "Новоспасский Двор"
Москва, Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж Бизнес центр "Новоспасский Двор" посмотреть на карте
филиалы
с 8:00 до 22:00
тел.: +7(495) 777-2-555 , факс: +7(495) 777-2-554, email: info@castorama.ru, http://www.castorama.ru
Список филиалов
Санкт-Петербург, (812) 332-06-60, 332-06-63, Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 (посмотреть на карте)
Санкт-Петербург, (812) 332-65-05, Пулковское шоссе, д.17, стр.1 (посмотреть на карте)
Самара, (846) 269-6759, Московское шоссе, 18 км, д. 27 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (7)
Описание
Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Отзывы
ВК
Филиал: Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 23 д Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Являюсь постоянным клиентом. 17.08.2019 совершилакрупную покупку. При оформлении доставки в с. Чалтырь РО произошел конфликт с
девушкой (фото прилагаю) по срокам доставки. На карте отчётливо видно, что с.
Чалтырь РО находится в 1-й зоне желтого цвета и доставка по Мясниковскому
району осуществляется в течении дня. Девушка начала утверждать, что с. Чалтырь
РО находится во 2-й зоне зеленого цвета и доставка только через 2 дня. Её
поведение было крайне неадекватно, общалась в грубой форме, повышала голос,
отказалась представиться, назвать ФИО руководителя, адрес предприятия в котором
работает. Также, она не несет ответственности за плакат (карту), т.к. не
является сотрудником Касторамы. Я обратилась к стойке информации, там вызвали продавца,
который, по их словам, должен был уладить проблему. Подошел Михаил с отдела
сантехники, который утверждал, что данный плакат (карта) устарел и больше не
является актуальной данная информация. Всё это заняло больше часа. Далее при
оформлении доставки, выяснилось, что девушка потеряла 2 моих накладных. Мне
пришлось потратить еще дополнительно время, чтобы с каждого отдела в которых
совершала покупку, выдали дубликаты накладных. Обратиться в подобной ситуации
было не к кому, никто ничего не знает, гоняли с одного отдела в другой, по
итогу конфликт остался неразрешенный.Впечатление о магазине в целом осталось оченьнеприятное из-за девушки с доставки. Прошу Вас принять меры и разобраться в
сложившейся ситуации.
девушкой (фото прилагаю) по срокам доставки. На карте отчётливо видно, что с.
Чалтырь РО находится в 1-й зоне желтого цвета и доставка по Мясниковскому
району осуществляется в течении дня. Девушка начала утверждать, что с. Чалтырь
РО находится во 2-й зоне зеленого цвета и доставка только через 2 дня. Её
поведение было крайне неадекватно, общалась в грубой форме, повышала голос,
отказалась представиться, назвать ФИО руководителя, адрес предприятия в котором
работает. Также, она не несет ответственности за плакат (карту), т.к. не
является сотрудником Касторамы. Я обратилась к стойке информации, там вызвали продавца,
который, по их словам, должен был уладить проблему. Подошел Михаил с отдела
сантехники, который утверждал, что данный плакат (карта) устарел и больше не
является актуальной данная информация. Всё это заняло больше часа. Далее при
оформлении доставки, выяснилось, что девушка потеряла 2 моих накладных. Мне
пришлось потратить еще дополнительно время, чтобы с каждого отдела в которых
совершала покупку, выдали дубликаты накладных. Обратиться в подобной ситуации
было не к кому, никто ничего не знает, гоняли с одного отдела в другой, по
итогу конфликт остался неразрешенный.Впечатление о магазине в целом осталось оченьнеприятное из-за девушки с доставки. Прошу Вас принять меры и разобраться в
сложившейся ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Ногинск
Здравствуйте! 4.02.17 в магазине ООО "Касторама РУС" в г.Электросталь, мою семью, без объяснения причин задержали неизвестные мне люди в в форме охранников и провели обыск принадлежавших мне вещей без моего на это согласия, чем наненесли маральный ущерб мне и членам моей семьи. Люди, предположительно являющиеся сотрудниками службы охраны магазина, не представились и не предъявили удостоверения личности. 89153605806 Владимир
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Продали цветок в г. Щелково на 400 р дороже написанной цены. Ждала 30 минут чтобы что то поменяли. 79851801745. Проверяйте цены в чеке, они не совпадают !!!
Местоположение пользователя: Россия, Челябинск
Купили ванну в магазине Касторама-Челябинск. Оформили доставку. Ванну привезли, осмотрели ее. Повреждений замечено не было. Вечером набрали, ванна бежит. Тут и начались у нас проблемы: начну с того что всеми вопросами занималась только Я, сотрудники Касторама мной вооообще не занимались. И так, вначале они забыли сообщить специалистам что мы их ждем, ждали 2 дня, потом заключение от завода 2 дня. Оказалось не заводской брак. (Уточню, мы, вместе со специалистом, спустя минут 15 заметили мааааленькую трещинку на изгибе, 1 см длинной.) И для этого худосочного магазинчика стало отличной причиной сообщить нам, что, мы принимали товар, мы и должны были это углядеть. Сказали обращаться в суд!))))Никакие вышестоящие (я звонила в головной офис)начальники не в силах были решить это маленькое недорозумение. В заключении скажу, что за их косяки будите платить вы! Стоимость моей трещинки вышла в 14000р. Если вы хотите купить, то пожалуйста с 6 до 23, а если есть жалобы, то бесконечное безразличие, обеды и совещания.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Очень-очень плохой магазин на проспекте Мира. Информация на сайте неактуальная, при наличии нескольких касс работает всего одна
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Отвратительное обслуживание!!наплевательское отношение!!!и вдобавок не соответствие ценников и Реальных цен на кассе!!!ау,Руководство!!!
Филиал: Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д. 23 д Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Добрый день, сегодня 29.11.2015г., посетила магазин Касторама, с вопросом обратилась на сервисную стойку к девочкам, я была просто в шоке от хамского отношения руководства к своим сотрудника!!!! Двери не успевают закрываться из за потока покупателей, ветер ледяной сдувает и работников и покупателей! Хочу предложить руководству магазина поработать на сервисной стойке, чтоб прочувствовать на себе этот ледяной ветер, если вы так не уважаете своих сотрудников, о каком уважении к покупателям может идти речь? Я была с ребёнком и больше 2-х минут не смогла простоять, а люди трудятся 8 часов. Администрация, примите меры, сделайте комфортным посещение вашего магазина, между прочим это мы ( покупатели) приносим Вам свои деньги!!!! Я не советую данный магазин для покупок т.к., покупателей и сотрудников ни во что не ставят!!!!
Филиал: Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1 Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород
МАГАЗИН - ПОЛНОЕ ***, СВОИ ОБЕЩАНИЯ НИКАК НЕ ВЫПОЛНЯЮТ, ТОВАР НЕ ДОСТАВЛЯЮТ, НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА, ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ, ЗАКАЗАННЫЙ ТОВАР ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ.
Александр
08.01.2016 19:46
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Согласен! Отвратительно! Пожилые родители заказали 4-е межкомнатных двери, при проверке не заметили под пенопластом - брак, и расписались! А при установке рабочие обнаружили, что там удар предположительно топором и дверь с торца "расслоилась" в месте удара, в магазине (сегодня 08.01.2016) обменять отказались, пришлось самим ремонтировать (проклевать- и сжимать струбцинами)! Очень обидно, что при приемке я не мог быть рядом! Я бы такую рекламацию отправил, без штанов остались бы мрази! А так прикрыли удар, положили дверь вниз, и впарили пожилым людям!
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Новгород Согласен! Отвратительно! Пожилые родители заказали 4-е межкомнатных двери, при проверке не заметили под пенопластом - брак, и расписались! А при установке рабочие обнаружили, что там удар предположительно топором и дверь с торца "расслоилась" в месте удара, в магазине (сегодня 08.01.2016) обменять отказались, пришлось самим ремонтировать (проклевать- и сжимать струбцинами)! Очень обидно, что при приемке я не мог быть рядом! Я бы такую рекламацию отправил, без штанов остались бы мрази! А так прикрыли удар, положили дверь вниз, и впарили пожилым людям!
Местоположение пользователя: Россия, Фрязино
08/08/2015 года в магазине ООО "Касторама Рус" по адресу, г. Щёлково, Пролетарский проспект, д. 20. мы приобрели строительные материалы.
Время 12.16 (серийный № чека 106327, №док.12510)
На кассе №10, кассир Остапенко Людмила,в хамской форме накричала на меня и моего супруга.Подобное поведение выходит за допустимые нормы поведения, принятые в развитом обществе.Самое интересное данная
компания позиционирует себя как крупнейшая сеть строительных материалов
и товаров для дома, намеревающаяся стать номером один на российском DIY
рынке. Однако данное поведение их сотрудников идёт в разрез с политикой
компании и общим принципам обслуживания потребителей. Такое
впечатление, что набирают просто "с улицы".
Время 12.16 (серийный № чека 106327, №док.12510)
На кассе №10, кассир Остапенко Людмила,в хамской форме накричала на меня и моего супруга.Подобное поведение выходит за допустимые нормы поведения, принятые в развитом обществе.Самое интересное данная
компания позиционирует себя как крупнейшая сеть строительных материалов
и товаров для дома, намеревающаяся стать номером один на российском DIY
рынке. Однако данное поведение их сотрудников идёт в разрез с политикой
компании и общим принципам обслуживания потребителей. Такое
впечатление, что набирают просто "с улицы".
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Мной 07.07.2015 заказ № 00053159 в Кастораме на Ленинградском шоссе была приобретена акриловая ванна (код 228011). В комплекте имеются ножки. При доставке 09.07.2015г. ножки отсутствовали. Очень интересно комментировали это водитель и грузчик (ванная ставится на ножки от старой ванной; или вообще на пол). Довоз ножек сотрудники сервисного центра обещали осуществить 10.07.2015г в удобное для меня время. Желательно было для меня до
13.00. Служба транспортной доставки обещала довести до 16.00. В 16.20 ножки еще не были привезены. Я позвонила в сервисный центр. Выяснилось, что ножки сегодня не будут доставлены. Мне никто сам не позвонил и не сообщил об этом!!! Обещают привести их завтра 11.07.
Подобным сервисом я абсолютно не довольна. Вот жду ножки 2 дня. Плиточник не может работать.
К сожалению, это был мой первый и последний опыт приобретения материалов в «Кастораме».
13.00. Служба транспортной доставки обещала довести до 16.00. В 16.20 ножки еще не были привезены. Я позвонила в сервисный центр. Выяснилось, что ножки сегодня не будут доставлены. Мне никто сам не позвонил и не сообщил об этом!!! Обещают привести их завтра 11.07.
Подобным сервисом я абсолютно не довольна. Вот жду ножки 2 дня. Плиточник не может работать.
К сожалению, это был мой первый и последний опыт приобретения материалов в «Кастораме».
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
Здравствуйте! Я являюсь постоянным клиентом магазина Касторама Щелково!!! Хороший магазин, но вот уже несколько дней подряд замечаю что на касса катастрофически не хватает кассиров особенно в вечернее время! Задал вопрос сотрудникам что происходит где кассиры получил ответ, СОКРАЩАЮТ ЧАСЫ , ЭКОНОМЯТ!!!! Уважаемое руководство не экономьте на сотрудниках особенно на кассирах, там стоят молодые девчонки, тяжело обслуживать такое количество клиентов когда в разгаре сезон, безобразие был в магазин 2 июля 2015 года работают пять касс!!! Из 18!!!! ПОЗОР РУКОВОДСТВУ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД СОТРУДНИКАМИ!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
Добрый день, вчера (02.07.2015) был в магазине Касторама Город Щелково в 19:00 часов купил товар подошел к кассам и был шокирован работают на весь магазин 4 кассы! Замечу что я не первый раз приезжаю в этот магазин и наблюдаю такую картину! Что за издевательство дан покупателями!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В конце мая купил в магазине Касторама в г. Щелково шатер с москитной сеткой. В день покупки был дождь. Установил шатер и через пол часа шатер сломался из-за дождя, видимо. У шатра сломалось верхнее крепление труб (пластиковое), в следствии чего шатер сложился и погнулся.
Приехав на следующий день в магазин я направился в отдел возврата. Заполнил претензию. Ожидал дней 10-13 пока руководитель (так и не сказали какой) обработает претензию и даст ответ. Ответ дали - механическая поломка по вине покупателя. На просьбы разъяснить ответ позвали менеджера главного, но она не смогла ничего прокомментировать. Директора в магазине не оказалось и когда он планирует быть так е не смогли ответить.
Приехав на следующий день в магазин я направился в отдел возврата. Заполнил претензию. Ожидал дней 10-13 пока руководитель (так и не сказали какой) обработает претензию и даст ответ. Ответ дали - механическая поломка по вине покупателя. На просьбы разъяснить ответ позвали менеджера главного, но она не смогла ничего прокомментировать. Директора в магазине не оказалось и когда он планирует быть так е не смогли ответить.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
10 июня 2015 года в 13:37 мною были приобретены товары в магазине ООО Касторама РУС по адресу г. Москва, Проспект Мира, вл. 211 на сумму 966,00 руб. (номер 46325 от 10.06.2015 г. ). На кассе после оплаты было выявлено, что одна из позиций была куплена ошибочно (вместо белого герметика я взяла прозрачный) в связи с ошибкой в выкладке товара. Кассир Ткачева Дарья в грубой форме отказалась оперативно обменять товар и попросила подождать старшего кассира. После 15-ти минутного ожидания пришел главный кассир, вернула деньги, но отказалась выдать оригинал чека на покупку. В жалобную книгу был написан отзыв. Сотрудники магазина (в частности кассир Ткачева Дарья) очень непрофессионально разговаривали, хамили
Елена
08.08.2015 17:08
Местоположение пользователя: Россия, Фрязино С хамством в сети ООО Касторама Рус встречаемся периодически. Так, в г. Щёлково 08.08. 2015 г. мы приобрели товар,на кассе №10, кассир Остапенко Людмила,в хамской форме накричала на меня и моего супруга.Подобное поведение выходит за допустимые нормы поведения, принятые в развитом обществе.Самое интересное данная компания позиционирует себя как крупнейшая сеть строительных материалов
и товаров для дома, намеревающаяся стать номером один на российском DIY
рынке. Однако данное поведение их сотрудников идёт в разрез с политикой компании и общим принципам обслуживания потребителей. Такое впечатление, что набирают просто "с улицы".
Местоположение пользователя: Россия, Фрязино С хамством в сети ООО Касторама Рус встречаемся периодически. Так, в г. Щёлково 08.08. 2015 г. мы приобрели товар,на кассе №10, кассир Остапенко Людмила,в хамской форме накричала на меня и моего супруга.Подобное поведение выходит за допустимые нормы поведения, принятые в развитом обществе.Самое интересное данная компания позиционирует себя как крупнейшая сеть строительных материалов
и товаров для дома, намеревающаяся стать номером один на российском DIY
рынке. Однако данное поведение их сотрудников идёт в разрез с политикой компании и общим принципам обслуживания потребителей. Такое впечатление, что набирают просто "с улицы".
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Цены на сайте не соответствуют действительности! К примеру, батут. Цена на сайте 5490р. , а в магазине по факту- 6990. Код товара- 215903.
Филиал: Воронеж, пр. Патриотов, 45г Местоположение пользователя: Россия, Воронеж
В магазине Касторама в Воронеже все очень плохо как и во всей сети. Продавцы хамы, ощущения что я покупатель нет. Они властелины мира. Очень неприятный осадок, больше туда ни-ни!!
Местоположение пользователя: Россия, Самара
вместо наименования товара в кассовом чеке абракадабра наведите порядок в самаре продавцы отфутболивают говорят что это в Москве присваивают такие наименования например С.кр.оц.с б как хотите так и понимайте
Филиал: Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 1
Местоположение пользователя:
Россия, Нижний Новгород
Не исполнительные. Договор доставки на один день, привозят в другой.Еще у них крутые требование на ограничение времени : хотите, что бы привезли с 9-16.00 платите 150 р, так они все равно привезут в 17.00. для них договор вообще не имеет силы(то снег, то град, то еще что нибудь...) Мы заказали на 28марта, тут они с нами не связались, что то они не нашли, ладно, так они не позвонили, не сообщили. далее перенесли на 1 марта, в первых рядах- привезли в 17.00. Это что? Меня последнее вывело: не весь заказ привезли, перенесли на 9 марта!!! и вот должны опять в 17.00 привести. БАРДАК!!!
Местоположение пользователя: Россия, Щелково
Хотелось бы отметить особое хамское отношение продавцов филиала гипермаркета Касторама в городе Щёлково. Особо отличился Новиков Сергей старший продавец отдела Сад. Невоспитанность данного сотрудника и хамское отношение и общение с покупателем странно как "позволяют" данному человеку являться "старшим продавцом" в магазине. Это не отдел Сад - а колхоз))))Благодаря профессионализму старшего менеджера отдела сервиса мы наконец-то осуществили покупку, а "осадочек остался"))))
Ближайшие Строительные материалы в Москве
Лучшие Строительные материалы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 646 0515
Метро: Нахимовский проспект
Сайт:
https://good-master.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 135-06-07
Метро: Октябрьское поле
Сайт:
https://www.virashop.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 229-28-29
Метро: Рязанский проспект
Сайт:
http://www.technology-site.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Запрашивала обратный звонок,делают три гудка и отбой,хватаю трубку,а они уже отключаются.
Мне надоело это издевательство,готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добрый день,общалась с ними через Контакт,других контактов не добилась.