Castorama в Москве Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж Бизнес центр "Новоспасский Двор"
Москва, Дербеневская набережная, дом 7, стр. 8, 3-й этаж Бизнес центр "Новоспасский Двор" посмотреть на карте
филиалы
с 8:00 до 22:00
тел.: +7(495) 777-2-555 , факс: +7(495) 777-2-554, email: info@castorama.ru, http://www.castorama.ru
Список филиалов
Санкт-Петербург, (812) 332-06-60, 332-06-63, Дальневосточный проспект, д. 16, к. 2 (посмотреть на карте)
Санкт-Петербург, (812) 332-65-05, Пулковское шоссе, д.17, стр.1 (посмотреть на карте)
Самара, (846) 269-6759, Московское шоссе, 18 км, д. 27 (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (7)
Описание
Castorama – это гипермаркет площадью 11 500 квадратных метров с низкими ценами на более чем 35 000 наименований товаров для дома и ремонта ведущих российских и зарубежных производителей.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Castorama - это всегда низкие цены, широчайший ассортимент и профессиональные консультации.
Отзывы
ВК
Впечатление одно - бардак полнейший!
Приходится констатировать,что это европейская компания с российским лицом,где царит жажда наживы и полная безответстенность перед клиентом!!!
20.07.2012 мной были приобретены(оплачены) материалы (заявка №88971) и оформлена доставка на 28.07.2012.
28.07.2012 позвонил представитель компании и сообщил,что часть позиций товара отсутствует на складе и доставки не будет. Пообещали,что товар поступит 01.08.2012 и мне сразу позвонят,но к сожалению этого не произошло.Тел +7 (831) 275 83 19 просто автоответчик к которому никто не подходит.
Приходится констатировать,что это европейская компания с российским лицом,где царит жажда наживы и полная безответстенность перед клиентом!!!
20.07.2012 мной были приобретены(оплачены) материалы (заявка №88971) и оформлена доставка на 28.07.2012.
28.07.2012 позвонил представитель компании и сообщил,что часть позиций товара отсутствует на складе и доставки не будет. Пообещали,что товар поступит 01.08.2012 и мне сразу позвонят,но к сожалению этого не произошло.Тел +7 (831) 275 83 19 просто автоответчик к которому никто не подходит.
согласен, весь товар перемешан, не найти самому ни чего! Покупка металлопластиковой трубы и пары кранов заняла 2,5 часа, хотя бы у стола информации фотографии сотрудников вывесили что бы их можно визуально узнать и обратиться, раз на телефон не отвечают... Людей в желто-синей одежде больше чем покупателей а вот, толку нет ни какого! Стал свидетелем сам лично как один молодой человек все 2,5 часа бродил по залу с рулоном полиэтиленовой пленки - создавал рабочий вид! м зарплату просто нужно платить от продаж...!
Ужаснейщий магазин касторама в Нижнем Новгороде!!! Столько негативных отзывов !! Прочитай их я раньше никогда не пошла бы туда за покупками. Пару дней назад , отправилась в магазин за покупкой крупногабаритного товара (ванна , дверь мет. мешки с строительными смесями итп)Перед покупкой зашла в сервис центр узнать о разных возможностях забрать товар ,все узнав и после выписывания выписки , отправилась в сервис центр за выпиской на самовывоз,мне не сделали ни какой выписки, а отправили на кассу ,предупредив что если не заберу товар , в течении двух дней его продадут . Спустя день я приехала с машиной грузчиков забирать товар , но мне отказались его выдавать , обьяснив это тем , что я его якобы забрала , видетели мне его просто не могли пробить просто по выписке, в итоге пока разбирались забирала товар я или нет прошло 4 часа!!!! Вообщем сошлись на том что приеду на следующий день , приехав девушка вс сервис центра начала мне хамить ,ей не хотелось возится , она отмахнулась , послав меня кассу, в итоге разочарование от покупки ,товара который выбрала просто не оказалось в наличии , беганье с доказыванием , что товар в магазине ... три дня потраченного времени , негативные эмоции .. Никогда больше ничего там не куплю с таким отношением к покупателям..
11.06.2012г. купил в Кастораме (Castorama) в СПб на Дальневосточном пр. гладильную доску в полиэтиленовой упаковке. В разложенном виде мне отказались её показать. На вопрос о том, что она может мне не понравиться, когда я её (гладильную доску) распакую дома, продавец-консультант ответила, что я смогу вернуть доску в течение 14 дней. Но когда я распаковал доску дома, она оказалась очень хлипкая и при прикосновении шаталась. Я поехал обратно в магазин вернуть гладильную доску. И мне отказались вернуть деньги на основании того, что НАРУШЕНА УПАКОВКА (т.е. полиэтиленовый пакет, который был запаян). Получается, что для того, чтобы понять, что товар мне подходит, я не могу вскрыть полиэтиленовую упаковку. Как в таком случае мне понять, что товар, упакованный фактически в одноразовую упаковку, мне подходит???
В общем, о Кастораме у меня сложилось крайне негативное впечатление (если мягко выражаться)!!!
В общем, о Кастораме у меня сложилось крайне негативное впечатление (если мягко выражаться)!!!
Магазин ЖУТКИЙ (г. Щелково) !!! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА САМОМ НИЗШЕМ УРОВНЕ!!! ПЕРСОНАЛ НИ ВО ЧТО НЕ СТАВИТ ПОКУПАТЕЛЕЙ! НЕ ПОНИМАЮ ЗАЧЕМ ОН ТАМ?! - НАВЕРНО ДЛЯ МЕБЕЛИ!!! Одни Хамы!!! Возмущению нет предела! Почитала отзывы с разных сайтов и поражаюсь - 99% плохих отзывов, как эта сеть вообще еще работает!
Я сегодня поехал купить некоторые материалы в кастораме Щелково
Я был в шоке не магазин а дурдом все раскидано,продавцы не помогают,уборщицы свою швабру пнут в ноги что бы упал кто нибуть,стоял в очереди пол часа потому что 2 кассы только работает и кассиры не обращают внимание на стоящих в очереди и в кастораме бешиные люди.
Я В ШОКЕ КАК МОЖНО НЕУВАЖАТЬ ДРУГИХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Я был в шоке не магазин а дурдом все раскидано,продавцы не помогают,уборщицы свою швабру пнут в ноги что бы упал кто нибуть,стоял в очереди пол часа потому что 2 кассы только работает и кассиры не обращают внимание на стоящих в очереди и в кастораме бешиные люди.
Я В ШОКЕ КАК МОЖНО НЕУВАЖАТЬ ДРУГИХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемые потенциальные покупатели ! Будьте крайне внимательны при выборе товара, обращайте внимание не только на торговую марку, бренд, но и на страну изготовителя. Основную массу товара, большую часть, составляет кЕтайский ноу-нейм, как например, техника "Калибр". Если же Вам "подфартит" с приобретением данной торговой марки (по-русски, УНЫЛОГО ГОВНА),вернуть этот "товар" будет крайне сложно.
Я просто в шоке от магазина Касторама в Саратове. Открылся не так давно, вот в выходные решила съездить, посмотреть и купить ребенку батут. Первое что ужаснуло, полное отсутствие уважения к покупателям, а сним отсутствие желания им помочь. Была с ребенком. Батут в упаковке весит 42 кг. Обратилась к консультанту с просьбой помочь загрузить выбранный товар в тележку. Он посмотрел и ушел. Я подумала за тележкой другого вида, но нет. Он просто ушел и все. Я кое-как сама загрузила 42 кг в тележку и повезла к кассе. После оплаты девушка кассир, ничего не знающая о гарантии, предложила проверить приобретенный мною товар, для чего я должна положить это коробку на сервисную стойку. Это вообще как, нормально!!! Второе. Давно мечтала посадить на дачу рододендрон. И вот счастье, он есть в Кастораме. Но шок наступил как только я увидела в каком состоянии ВСЕ растения этого магазина. Из не поливают вообще. Засохло все и при том безнадежно. Убытков по минимальным оценкам на миллионы. Нельзя так относиться ни к покупателям, ни к товару! Это ужасно!!! Больше в этот магазин никогда не поеду!!!
Администрация магазина в телефонном режиме заявила о том что норма установленная законом для них ничего не значит. А именно : ст. 18 гарантирует право потребителя на замену технически сложного товара в установленный законом срок. Но , меня направили в сервисный центр специалисты которого сообщили что проверка товара займет около 40 дней. То есть, я, заплатив денежные средства должен не использовать купленный товар больше месяца (?????) а магазин будет использовать мои денежные средства для получения прибыли!!! Более того, сотрудники магазина уверяли меня в том что около 90% вины в неисправностях товаров лежит именно на потребителе, тем самым дав мне понять о том что сервисный центр сделает виновником меня. Остается только судебное рассмотрение спора. С дополнительными экспертизами и прочими судебными расходами.
Вот так можно приобретать товар сети Косторама.
Вот так можно приобретать товар сети Косторама.
Практически всё покупаю в этом магазе, за исключением сыпучих смесей. Их я беру на Птичке. Сейчас планирую кухню. Их выбор ширше, чем в Леруе. Что мне не нравится в этой лавке- днём с огнём не сыщеш консультантов. Кассиры работают на высшем уровне.
Купил в Кастораме(Ростов-на-Дону) в 2010г.насос садовый Alco с 3-х годичной гарантией.Через год насос перестал работать,отнес его в указанный в гарантийнике сервисный центр.Насос приняли по гарантии,и на этом все.Уже почти год меня кормят завтраками,хотя должны решить гарантийный ремонт в течении 30 дней по закону.Звонки в сам магазин тоже ничего не дали.
Короче,полные уроды,продают всякое дерьмо,и при этом не собираются ремонтировать.
Теперь пусть ждут суда,исковое заявление готово,с моральными и прочими компенсациями.
Короче,полные уроды,продают всякое дерьмо,и при этом не собираются ремонтировать.
Теперь пусть ждут суда,исковое заявление готово,с моральными и прочими компенсациями.
Знаете, я такой человек, что могу смириться с некоторыми неудобствами, которые даже могут повторяться неоднократно, но касторама (гипер в Нижнем Новгороде) - это верх отвратного сервиса. Был там 5 раз (видимо долго до меня доходит 
) не одного разу я успешно не сходил. Мрак!!! Работников торгового зала не сыскать, а если найдешь, то они весьма в раздраженной форме скажут смотреть на указатели. Пришел купить простую щетку по металлу и то отдел закрыт, лестница стоит, никого нет. Кран-буксу попробовал купить, и что Вы думаете, мне сказали, что их нет...в ГИПЕРМАРКЕТЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ НЕТ КРАН-БУКС!!! Хотя, после долгих поисков они оказались, только перемешаны с другим товаром и часть не имеют штрих-кодов. Парных я не нашел. Мало того, в другой раз я попытался купить балок с краской - купил, пипки как полагается нет, висит табличка "взять в сервисном отделе". Дело понятное, всякие посетители бывают. Пришел на кассу, оплатил, спросил в сервисном отделе пипку... 30 минут мне ее искали, обзвонили всех...Вы думаете извинились?...И так каждый из 5 раз. Я в кастораму больше не ногой. Гвоздь понадобиться, а ни где не будет...не пойду, сам сделаю
) не одного разу я успешно не сходил. Мрак!!! Работников торгового зала не сыскать, а если найдешь, то они весьма в раздраженной форме скажут смотреть на указатели. Пришел купить простую щетку по металлу и то отдел закрыт, лестница стоит, никого нет. Кран-буксу попробовал купить, и что Вы думаете, мне сказали, что их нет...в ГИПЕРМАРКЕТЕ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ НЕТ КРАН-БУКС!!! Хотя, после долгих поисков они оказались, только перемешаны с другим товаром и часть не имеют штрих-кодов. Парных я не нашел. Мало того, в другой раз я попытался купить балок с краской - купил, пипки как полагается нет, висит табличка "взять в сервисном отделе". Дело понятное, всякие посетители бывают. Пришел на кассу, оплатил, спросил в сервисном отделе пипку... 30 минут мне ее искали, обзвонили всех...Вы думаете извинились?...И так каждый из 5 раз. Я в кастораму больше не ногой. Гвоздь понадобиться, а ни где не будет...не пойду, сам сделаю
Здравствуйте хотел бы выразить благодарность сотрудникам касторама пришел купить на дачу павильон мне все на понятном языке объяснили помогли оформить доставку парень который управляет доставкой по моему его звали игорь в хорошем тоне мне объяснил процесс доставки и пообещал на следующий день доставить .на следующий день около полудня мне позвонил водитель и сказал что они на месте я принял товар без нареканий все сделали оперативно и хотел бы выразить им особую благодарность. лично мне понравилось обслуживание в магазине я рад что в Москве в золотом вавилоне на проспекте мира есть такой магазин спасибо всему персоналу...
Купил лазерный дальномер
на 14 день обратился с просьбой о возврате. Знаю что не по закону, но на сайте написано что любой товар в течении 14 дней при наличии чека и упаковки. Подошел в отдел сервиса а там мне сразу: Нельзя вернуть, работаем по закону! Я даже опешил, вернулся домой за планшетом и показал сотруднику сайт Касторамы. А он мне:" И что дальше? Работаем по закону!" Я набрал московский филиал и мне сказали, что обязаны вернуть деньги (Касторама лицом к людям). Я опять к сотруднику а он: Нет!
Попросил подозвать старшего по магазину. Пришел парень поговорили нормально, суть:
1. Иду в сервис центр за справкой о исправности (оплачиваю за свой счет так как ошибся при выборе я).
2. Со справкой к ним они меняют товар на деньги.
Сегодня пойду в сервис...
3. Даже в связи с просрочкой 14 дней из-за 1 мая они пойдут на встречу и обменяют товар.
п.с. Записывайте разговоры с сотрудниками на диктофон, записывайте ФИО и должность, разговаривайте с руководством... У верен, что свои интересы отстою, а сотрудники в основном безграмотные и не решительные. Но это уже не компания а персонал... Руководство как правило не в курсе таких проблем, поэтому при 3 обращениях клиента специалиста увольняют...
на 14 день обратился с просьбой о возврате. Знаю что не по закону, но на сайте написано что любой товар в течении 14 дней при наличии чека и упаковки. Подошел в отдел сервиса а там мне сразу: Нельзя вернуть, работаем по закону! Я даже опешил, вернулся домой за планшетом и показал сотруднику сайт Касторамы. А он мне:" И что дальше? Работаем по закону!" Я набрал московский филиал и мне сказали, что обязаны вернуть деньги (Касторама лицом к людям). Я опять к сотруднику а он: Нет!
Попросил подозвать старшего по магазину. Пришел парень поговорили нормально, суть:
1. Иду в сервис центр за справкой о исправности (оплачиваю за свой счет так как ошибся при выборе я).
2. Со справкой к ним они меняют товар на деньги.
Сегодня пойду в сервис...
3. Даже в связи с просрочкой 14 дней из-за 1 мая они пойдут на встречу и обменяют товар.
п.с. Записывайте разговоры с сотрудниками на диктофон, записывайте ФИО и должность, разговаривайте с руководством... У верен, что свои интересы отстою, а сотрудники в основном безграмотные и не решительные. Но это уже не компания а персонал... Руководство как правило не в курсе таких проблем, поэтому при 3 обращениях клиента специалиста увольняют...
06.04.2012г я купила евровагонку в гипермаркете "Касторама", оформила доставку на выходной день. Согласно условий предоставления услуг доставка производиться с 9-00 до 22-00., там же было указано что доставка товара покупателю производится в орегинальной упаковке. Просидела дома весь день в ожидание звонка. Наконец наступил мой долгожданный час. Мой товар привезли после 9 часов вечера. Но сюрпризы ожидали меня позже. Когда я увидела свой товар, то ужаснулась: упаковки были порваны, часть товара лежало без упаковки, т.е навалом,имелись сколы. У меня сложилось такое впечатление, что мой заказ работники гипермаркета "Касторама" собрали из хлама от которого скорее всего все отказывались.Соответственно данный товар я была вынуждена вернуть в магазин не разгружая. На следущий день я позвонила в отдел возврата с вопросом, когда они мне вернут мои деньги, а именно стоимость товара и стоимость доставки. На что мне было сказано стоимость товара возвратим, а вот стоимость доставки не возвратим, так как услуга по доставке товара Вам была оказана. У меня сложилось впечатление, что работники касторамы таким образом пытаются сбыть некачественный товар, в надежде на то, что 200 руб это тоже деньги, авось кто-нибудь пожалеет данную сумму и примет товар, который требует уценки. Работники Касторамы похоже не понимают, что сейчас не 70- 80-тые годы, когда нужно было долго искать по городу нужный тебе товар, а на дворе 2012-й год. И магазин Касторама далеко не единственный гипермаркет в городе Воронеж. Поэтому я больше не буду оформлять доставку в Кастораме, да и другим не советую.
Купил ламинат в магазине касторама в Щелково порядка 430 руб за м кв, положили профи, через 5-6 месяцев, разошлись все швы, влага попадает - сразу набухает. Вызвал мастеров сказали ламинат надо было покупать хороший. Скупой платит дважды! Да и продавец нахваливал ламинат, ***! Сверло по плитке купил, на 3-й дырке сломалось, к возврату не приняли. (прим. 120р.). Обслуживание ноль. Ходить не советую.
Миссия компании Castorama – помочь покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение.
Купили ламинат 19.02.2012 в Нижнем Новгороде на ул.Бетанкура, сказали что привезут 25.02.2012 . 24.02.2012 позвонили, сказали что ламинат продан повторно другому покупателю. Сами едем в магазин, находим продавца, спрашиваем , почему не выполнен заказ. Он говорит, что лучше забрать деньги , т.к. этого ламината вобще не будет. На звонки, никто из сотрудников на вопрос "как так?" ничего не отвечают, никто ничего не знает и не за что не отвечает. Продавцов-консультантов никогда нет на месте. Захочешь что-то купить - будешь бегать час по магазину искать нужного продавца. Никаких извинений мне принесено не было.
Мы остановили ремонт , платим ежедневно строителям неустойку. И про миссию магазина Castorama «помочь покупателям» , про качество и лояльность в этом магазине никто даже не слышал. У руководства серьезные проблемы с мотивацией и стимулированием персонала. Как результат очень низкий уровень сервиса.
Купили ламинат 19.02.2012 в Нижнем Новгороде на ул.Бетанкура, сказали что привезут 25.02.2012 . 24.02.2012 позвонили, сказали что ламинат продан повторно другому покупателю. Сами едем в магазин, находим продавца, спрашиваем , почему не выполнен заказ. Он говорит, что лучше забрать деньги , т.к. этого ламината вобще не будет. На звонки, никто из сотрудников на вопрос "как так?" ничего не отвечают, никто ничего не знает и не за что не отвечает. Продавцов-консультантов никогда нет на месте. Захочешь что-то купить - будешь бегать час по магазину искать нужного продавца. Никаких извинений мне принесено не было.
Мы остановили ремонт , платим ежедневно строителям неустойку. И про миссию магазина Castorama «помочь покупателям» , про качество и лояльность в этом магазине никто даже не слышал. У руководства серьезные проблемы с мотивацией и стимулированием персонала. Как результат очень низкий уровень сервиса.
Вот почитала отзывы и прям удивилась!Как только начали делать ремонт так сразу полюбился этот магазин,цены хорошие выбор хороший и обслуживание тоже.Да там никто не будет к тебе приставать с надоедливым вопросом "Вам что-то подсказать".Очень много чего там купили вот сейчас кухни присматриваем жаль только что с Нового года цены на них подняли.Все что оставалось лишнее плитка обои розетки без проблем возвращали деньги.Ну а брака тьфу тьфу пока не было.Так что магазину респект!!!
Хотел приобрести в кастораме душевую кабину и комплектующие для установки, но консультанты при обращении к ним с просьбой о помощи разбегались от меня как от чумного. Купил только монтажную пену, герметик и т.д. Кабинку купил в другом месте, а при попытке запенить дно баллон кроме шипения и грязи ничего не выдал (на баллоне указано, что выход пены на 30% больше). После таких посещений отпадает охота посещать этот магазин, да и друзей буду отговаривать. Могу сказать только "спасибо"! Все настроение делать ремонт пропало.
Ближайшие Строительные материалы в Москве
Лучшие Строительные материалы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 646 0515
Метро: Нахимовский проспект
Сайт:
https://good-master.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 135-06-07
Метро: Октябрьское поле
Сайт:
https://www.virashop.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (495) 229-28-29
Метро: Рязанский проспект
Сайт:
http://www.technology-site.ru
Мы, покупатели, взяли товар с полки в магазине castorama, под которой была указана стоимость товара без обозначения кол-ва, только наименование и цена на ценнике. Кассир вскрыл упаковку, разделил товар на два тюбика и утверждает что цена указана за один тюбик а упаковка двух тюбиков вместе типа издержка магазина. Мы потребовали чтоб нам продали товар так как он указан на ценнике и взяли мы его упакованным в два тюбика. С нами бседовал начальник смены охраны, главный кассир и заместитель директора. С их стороны не было ни одной попытки как либо сгладить свой проступок, объяснить что либо они тоже не могли. В итоге нам продали один тюбик хоты на полке под ценником они были выложены упакованные по две штуки. Хамство и наглость персонала магазина не знает приделов!
Просто вы зажрались