МОТИВ в Екатеринбурге ул. Шейнкмана, 57
Екатеринбург, ул. Шейнкмана, 57 посмотреть на карте
тел.: 8 800 240 0000, http://motivtelecom.ru
Описание
МОТИВ — один из ведущих представителей телекоммуникационной сферы Уральского федерального округа и Пермского края.
Среди направлений деятельности МОТИВ — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных.
Предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи на территории Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО в стандарте GSM/LTE-1800.
Приоритетом ТГ МОТИВ является высокий уровень качества связи и обслуживания абонентов. Абоненты и пользователи ценят МОТИВ за надежность и высокое качество связи, за ценовую доступность, качественный и удобный сервис, а также за широкий выбор тарифов и услуг, разработанных с максимальным учетом всех пожеланий абонентов.
Среди направлений деятельности МОТИВ — сотовая связь, фиксированная связь, зоновая связь, междугородная и международная связь, доступ в Интернет, передача данных.
Предоставляет услуги сотовой радиотелефонной связи на территории Свердловской, Курганской областях, ХМАО и ЯНАО в стандарте GSM/LTE-1800.
Приоритетом ТГ МОТИВ является высокий уровень качества связи и обслуживания абонентов. Абоненты и пользователи ценят МОТИВ за надежность и высокое качество связи, за ценовую доступность, качественный и удобный сервис, а также за широкий выбор тарифов и услуг, разработанных с максимальным учетом всех пожеланий абонентов.
На отзывы отвечает
МОТИВ
PR-отдел
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Связь ужасная! За что я оплачиваю деньги??! Интернет стал невыносимо ужасный! Хотя, несколько дней назад прислали смс, что скорость повысилась. Скажите мне пожалуйста, в каком месте? Страница элементарно грузится долгое количество времени, подвисает, я не говорю уже о каких-то просмотра видео, или прослушивание аудиозаписей! Сколько можно обманывать людей??? Что за издевательство??! Оператору звонишь, что отвечает он? Что все в полнейшем порядке, и он не видит ни каких неполадок! А я что, с луны это взяла?! Если раньше меня все устраивало, то и ни каких вопросов не возникало! Между прочим многие мои знакомые уже заметили такое качество обслуживания, и подумывают перейти на какую-либо другую связь, и я в том числе! Пусть я буду оплачивать чуть по дороже, либо в предлалах такой же суммы, но..., КАЧЕСТВО услуг БУДЕТ СООТВЕТСТВАОВАТЬ ЗАЯВЛЕННОМУ!!!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
07.09.2015 12:30
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Екатерина. Многие проблемы наши специалисты могут обнаружить самостоятельно, но и без помощи абонентов тоже не обойтись. Например, если в вашем районе качество связи плохое, то мониторинг может не выявить этого - абоненты в сети, нагрузка на сеть имеется, и вроде бы всё нормально, проблемы нет. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация
передается в техническую службу.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Екатерина. Многие проблемы наши специалисты могут обнаружить самостоятельно, но и без помощи абонентов тоже не обойтись. Например, если в вашем районе качество связи плохое, то мониторинг может не выявить этого - абоненты в сети, нагрузка на сеть имеется, и вроде бы всё нормально, проблемы нет. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация
передается в техническую службу.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
07.09.2015 12:30
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Екатерина. Многие проблемы наши специалисты могут обнаружить самостоятельно, но и без помощи абонентов тоже не обойтись. Например, если в вашем районе качество связи плохое, то мониторинг может не выявить этого - абоненты в сети, нагрузка на сеть имеется, и вроде бы всё нормально, проблемы нет. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация
передается в техническую службу.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Екатерина. Многие проблемы наши специалисты могут обнаружить самостоятельно, но и без помощи абонентов тоже не обойтись. Например, если в вашем районе качество связи плохое, то мониторинг может не выявить этого - абоненты в сети, нагрузка на сеть имеется, и вроде бы всё нормально, проблемы нет. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация
передается в техническую службу.
Лариса
14.10.2015 20:13
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Как- то я чувствую себя обманутой! Перешла на тариф ваш новый за 300руб,на счете было 340 руб и мне хватило на 4дня. Причем почти не разговаривала, а уж интернетом вообще не пользуюсь.Мне пришла SMS о том, что интернет у меня закончился. Это как понимать? Теперь опять сижу, думаю, на какой тариф перейти....
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Как- то я чувствую себя обманутой! Перешла на тариф ваш новый за 300руб,на счете было 340 руб и мне хватило на 4дня. Причем почти не разговаривала, а уж интернетом вообще не пользуюсь.Мне пришла SMS о том, что интернет у меня закончился. Это как понимать? Теперь опять сижу, думаю, на какой тариф перейти....
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
15.10.2015 10:17
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Лариса, добрый день. Необходимо разобраться за что именно у вас были списаны денежные средства. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона и описанием проблемы. Коллеги проверят и разберутся в вашей ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Лариса, добрый день. Необходимо разобраться за что именно у вас были списаны денежные средства. Напишите нам, пожалуйста, на почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона и описанием проблемы. Коллеги проверят и разберутся в вашей ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
доброго времени суток! истоя токова- поехал я в Челябинскую обл. проскочил поворот на обрезную и заехал в город короче заплутал)) включил телефон чтобы в яндексе глянуть как выехать. пришла смс что мол мотив в роуминге подключился к билайну, чтобы узнать расценки такой-то номер и в скобках платно!! что вообще охренели! ну и все таки думаю соседняя обл. глянул что и как проехать все благополучно. по приезду в свердловскую обл. обнаружил минус 12250! глаза чуть не выпали, звоню оператору с другого телефона оказалось что 10 мб потратил и 1 мб стоит 1250 я что на другую планету ездил! и куда смотрел оператор когда на счёте 300 рублей было, я считаю что это обдераловка и мотиву осталось немного, скоро распадается эта компания жуликов. я пользовался мотивом более 10 лет все устраивало ,но после такого я не намерен оставаться перейду на другую связь и счастья и здоровья всей компании мотив. я понимаю что мне придётся выплатить!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
07.09.2015 12:26
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Евгений. Наши цены на роуминг напрямую зависят от цен, которые нам предлагают роуминг-партнеры. В большинстве своем они неоправданно завышены. К сожалению, пока данный процесс законодательно никак не регулируется. Надеемся, что ситуация изменится. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры с принимающими операторами и стараемся снизить стоимость услуг в роуминге для наших абонентов на всех популярных направлениях.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Евгений. Наши цены на роуминг напрямую зависят от цен, которые нам предлагают роуминг-партнеры. В большинстве своем они неоправданно завышены. К сожалению, пока данный процесс законодательно никак не регулируется. Надеемся, что ситуация изменится. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры с принимающими операторами и стараемся снизить стоимость услуг в роуминге для наших абонентов на всех популярных направлениях.
ольга
17.09.2015 16:37
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил Евгений у меня точно такая же ситуация. Только я ездила в санаторий. Предупреждения о роуминге не было вообще. Также подключилась к оператору Билайн так как мотива не было. Сообщила родственникам что добралась благополучно. Мотив по приезду предъявил 5600 руб.
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил Евгений у меня точно такая же ситуация. Только я ездила в санаторий. Предупреждения о роуминге не было вообще. Также подключилась к оператору Билайн так как мотива не было. Сообщила родственникам что добралась благополучно. Мотив по приезду предъявил 5600 руб.
Анжелика
14.10.2015 18:25
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург У меня случилась такая же ситуация со снятием денег НЕЗАЧТО . Я написала притензию и уже два месяца жду ответа . А дальше будет суд . И платить я не намерена , ведь Мотив не заключал новые договора и не сообщал о изменении в договорах . Так что не платите , судитесь и выигрывайте !
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург У меня случилась такая же ситуация со снятием денег НЕЗАЧТО . Я написала притензию и уже два месяца жду ответа . А дальше будет суд . И платить я не намерена , ведь Мотив не заключал новые договора и не сообщал о изменении в договорах . Так что не платите , судитесь и выигрывайте !
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
15.10.2015 10:18
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Анжелика. Уточните, пожалуйста, через какой канал связи вы оставляли претензию?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Анжелика. Уточните, пожалуйста, через какой канал связи вы оставляли претензию?
Евгений
29.10.2015 16:30
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург У мобильных операторов одна отговорка!!! лишь бы с народа законным путем деньги отнять!!! такое ощущение что все операторы это ОДНА компания и типа они всем кричат конкуренты, а наживаются все они. Тут без вариантов надо просто быть предельно внимательными! Удачи всем
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург У мобильных операторов одна отговорка!!! лишь бы с народа законным путем деньги отнять!!! такое ощущение что все операторы это ОДНА компания и типа они всем кричат конкуренты, а наживаются все они. Тут без вариантов надо просто быть предельно внимательными! Удачи всем
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Здравствуйте я Татьяна у меня такая проблема Купила модем 4G у дилера и не могу сейчас найти концов он перестал работать ,тогда я обратилась в центр мне отказали вернуть деньги ,потому что я покупала не у них а у дилера ,Они не дают его данные и не возвращают деньги ,Что мне делать сейчас ?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Долгое время пользовалась связью Мотив , проблем небыло , всё устраивало . В этом году ездила отдыхать в Оренбургскую область . За пределами Свердловской области связь пропала , на следующий день включила телефон , чтобы сделать фотографии , и увидела что у меня появилась сеть Мегафон , я никуда не звонила , отправила пару фото через одноклассники и Вай цап , телефон опять выключила . Через сутки включила , для того, чтобы опять сделать фото , связи небыло никакой , я сделала пару снимков и отключила телефон . Больше я телефоном не пользовалась . По приезду в Екатеринбург мой баланс был МИНУС 39584 рублей . Я в шоке . Оператор мотива на мои притензии сказала : радуйтесь , что не 300000 руб . Сказала что подам в суд , но оператор мне сказала , это ваши проблемы , но Мотив подкован со всех сторон и суд будет на стороне мотива , а меня всеравно заставят платить . Так что все кто пользуется связью Мотив , будте осторожны , не попадитесь на их удочку , так как попала я и женщина , которая съездила в Башкирию на два дня и ей выставили счет 179000руб . Эта информация есть на Е1.
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
18.08.2015 09:33
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Анжелика. Связь МОТИВ есть в 4 регионах: Свердловской и Курганской областях, в Югре и на Ямале. На этой территории роуминга нет в принципе – наши абоненты могут приехать в любой из этих регионов и общаться по домашним ценам. Но если вы поедете с SIM-картой МОТИВ туда, где нас нет, регистрироваться придется уже в сети одного из наших роуминг-партнеров. Не забывайте о том, что "умные" телефоны умеют автоматически подключаться к сети Интернет. Мы всегда рекомендуем своим абонентам отключать передачу данных. При выезде из домашнего региона абонентам приходят welcome SMS, в которых мы также предупреждаем о высоких ценах на Интернет, советуем отключить передачу данных и рекомендуем роуминг-партнера с лучшими условиями. Наши цены на роуминг напрямую зависят от цен, которые нам предлагают роуминг-партнеры. В большинстве своем они неоправданно завышены. К сожалению, пока данный процесс законодательно никак не регулируется. Надеемся, что ситуация изменится. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры с принимающими операторами и стараемся снизить стоимость услуг в роуминге для наших абонентов на всех популярных направлениях. Для более выгодного общения в роуминге мы рекомендуем своим абонентам услугу «Роуминг НОН-СТОП».
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Анжелика. Связь МОТИВ есть в 4 регионах: Свердловской и Курганской областях, в Югре и на Ямале. На этой территории роуминга нет в принципе – наши абоненты могут приехать в любой из этих регионов и общаться по домашним ценам. Но если вы поедете с SIM-картой МОТИВ туда, где нас нет, регистрироваться придется уже в сети одного из наших роуминг-партнеров. Не забывайте о том, что "умные" телефоны умеют автоматически подключаться к сети Интернет. Мы всегда рекомендуем своим абонентам отключать передачу данных. При выезде из домашнего региона абонентам приходят welcome SMS, в которых мы также предупреждаем о высоких ценах на Интернет, советуем отключить передачу данных и рекомендуем роуминг-партнера с лучшими условиями. Наши цены на роуминг напрямую зависят от цен, которые нам предлагают роуминг-партнеры. В большинстве своем они неоправданно завышены. К сожалению, пока данный процесс законодательно никак не регулируется. Надеемся, что ситуация изменится. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры с принимающими операторами и стараемся снизить стоимость услуг в роуминге для наших абонентов на всех популярных направлениях. Для более выгодного общения в роуминге мы рекомендуем своим абонентам услугу «Роуминг НОН-СТОП».
Лия
28.08.2015 09:33
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, я попала в ситуация по задолженности за очень дорогой роуминг и таких как я смотрю здесь очень много обманутых абонентов. Мне жаль, что Мотив с каждым разом теряет своих клиентов, вот и я уже подключилась к другому оператору.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, я попала в ситуация по задолженности за очень дорогой роуминг и таких как я смотрю здесь очень много обманутых абонентов. Мне жаль, что Мотив с каждым разом теряет своих клиентов, вот и я уже подключилась к другому оператору.
Ольга
17.09.2015 16:55
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил Анжелика у меня подобная ситуация. Я считаю что нельзя Мотиву спускать с рук. Не может быть чтоб суд был на их стороне. За границу едешь 100 руб. Максимум 1 минута, а 400 км от дома 1200. Организовать движение против Мотива. У меня почти все родственники и друзья на Мотиве. Организую пока среди своих.
Местоположение пользователя: Россия, Нижний Тагил Анжелика у меня подобная ситуация. Я считаю что нельзя Мотиву спускать с рук. Не может быть чтоб суд был на их стороне. За границу едешь 100 руб. Максимум 1 минута, а 400 км от дома 1200. Организовать движение против Мотива. У меня почти все родственники и друзья на Мотиве. Организую пока среди своих.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Вынуждена написать отзыв по работе оператора сотовой связи Мотив. Долгое время у меня был тариф ''Полкило'' работа по этому тарифу меня полностью устраивала, хоть и зависал инет. Поменяв телефон на улучшеную модель с функцией 4G пришлось перейти на тариф на ''Смартфон 250'' так как, интернет трафик мнгновенно был ипользован. И вот тут начались проблемы. 4G отлично летает,что мне собственно и понравилось,но!!!! Куда исчезают мои деньги!!!??? Положительный баланс неоднократно пополнялся для стабильной работы телефона. Последний раз из принципа пополнила счет на 2 рубля,так как оператор в офисе заверил, что этого будет достаточно, оно то и достаточно,но по прошествии одного дня баланс снова на ''нуле''!!!! Бесплатное оправление СМС на номер 2111 не работает, пыталась через СМС обратить на себя внимание. Может быть здесь мне ответят? Куда исчезают деньги?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Пользуюсь уже долго мотивом,все меня устраивало,,НОООО съездила я в Башкирию,там естественно он не ловит но в какой то чудный день он подключился к какому то оператору и я воспользовалась интернетом буквально 20 минут и по приезду в Екатеринбург обнаружила на балансе минус 10000 рублей..мне не понятно откуда такая сумма?буду писать претензию!!!!!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
03.08.2015 12:07
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Ирина. Лицензия МОТИВ распространяется на 4 региона - Свердловскую, Курганскую области, ХМАО и ЯНАО. В Башкирии мы
оказываем свои услуги в роуминге. Ознакомиться с условиями
предоставления роуминга и стоимостью можно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming/nat
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Ирина. Лицензия МОТИВ распространяется на 4 региона - Свердловскую, Курганскую области, ХМАО и ЯНАО. В Башкирии мы
оказываем свои услуги в роуминге. Ознакомиться с условиями
предоставления роуминга и стоимостью можно на сайте: http://cell.motivtelecom.ru/ekb/roaming/nat
Местоположение пользователя:
Россия, Екатеринбург
Здравствуйте.Прошу Вас проверить возможность усиления связи в поселке Пастушный ул.Советская д.8 , Шалинский гор.округ.Связь очень плохая,но со спец.антенной ловит хорошо.Вышка Мотива находится всего в 7км от нас в пос .Сарга.С уважением Александр!
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый день!Пользовались услугами мотива много лет,нарекания были ,но так как вся семья подключена к вашему оператору оставались с вами.Сегодня подошла в ваш офис на Родонитовую,19 сменить тариф с Смартфона 250 на Смартфон 1000,оплатила на счет 1000 рублей,девушка объяснила что средств для активации не хватает потому что я ушла в кредит и надо доплатить чтоб активировалась услуга.Доплатила через терминал еще 200р,проверила по *104*102# активированных пакетов нет, попробовала набрать пакет еще раз,в результате ни денег ни услуги я не получила!подошла в офис еще раз помочь ваши сотрудники отказались!сказав что попробовав подключить еще раз я сожгла пакет!Так как добропорядочность вашей компании по отношению к клиентам уменьшается с каждым днем то наша семья приняла решение вас покинуть!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Пользуюсь Мотивом три года. Сколько сэкономил за это время даже посчитать сложно. Наверно если бы пользовался каким-нибудь мегафоном, тратил бы рублей на 300 больше в месяц. Умножьте 300 на 36, получится немаленькая сумма) И самое главное по качеству связи проблем никогда не было. Даже не помню, чтобы у меня телефон не ловил сеть где-нибудь в городе или в области
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Не понимаю людей, которые живут в Екатеринбурге и до сих пор пользуются федеральными операторами. Мотив выгоднее и качественнее в плане связи. Люди просто покупаются на рекламу, а не пытаются разобраться в деталях, в итоге теряют кучку денег
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Отличный оператор с достаточно невысокими ценами, хорошей поддержкой, неплохим сервисом в офисах и, самое главное, надежной связью
Местоположение пользователя: Россия, Первоуральск
Пользуюсь Мотивом несколько лет. Наш офис находится по адресу г.Первоуральск ул.50лет СССР д9 . Большинство сотрудников пользуется оператором- Мотив. Связи нет. Не мы не слышим, не нас не слышат. Помогите, пожалуйста, исправить ситуацию.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Пробовал всех основных операторов, но остановился на Мотиве. В Екб и области лучше всего ловит. Особенно в области ловит увереннее остальных. Тарифы а интернет сейчас у всех неплохие, но у Мотива лучше остальных.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Я перешел на мотив только полгода назад. Лучше бы сделал бы это раньше, сэкономил бы кучу денег! Я прикинул, что в месяц раньше тратил где-то рублей 700-800 на связь (постоянно звоню, пишу смс, пользуюсь моб. инетом) А сейчас плачу всего 250 рублей, получаю 400 минут и 2 гига инета. То есть экономия 500 рублей в месяц, 6000 в год. Кому как, а для меня это деньги
Местоположение пользователя: Россия, Краснотурьинск
Пользуюсь Мотивом более 10-ти лет, проблем в принципе не было. Последнее время - как подменили. Не буду озвучивать более поздние проблемы, но тут уже перебор, накопилось, даже через край.
Предыдущая поездка в Ростов через Москву. С 28.03. по 29.03. По порядку. Прилетел в Москву, в аэропорту Домодедово ви-фи. Из аэропорта не выходил, летел транзитом. Интернетом не пользовался, ничего не подключал. Сидели в кресле, отсыпались. Утром улетел в Ростов. В Ростове были несколько входящих и один исходящий. Вечером вылетел в Москву - транзит. Поспали в кресле. Улетели. 1 апреля проходит списание, в итоге 3 875,01 рублей списали за интернет. Это, я так понимаю, сим-карту "выгулять"свозил, и сразу должен. Всё в долг, всё можно. Дома - только в "ноль" уйди, всё, отключат.
И где же мои права. согласно статье 55 ФЗ "о связи" указано, что согласно правил подвижной связи № 328 пункт 43 "при исчерпании денежных средств на лицевом счёте абонента оператор связи обязан прекратить оказание услуг связи".
Считаю, что мои права грубо нарушены. Скажите, что сторонний оператор виноват? Ну-ну. Претензию отправлю, потом пусть суд разбирается.
Вот и последний пример обворовывания оператором Мотив своих постоянных клиентов.
Июнь месяц, приходит смс с нулевым балансом. Кладу денег, через 4 дня, опять ноль. Беру детализацию, и оказывается, что на моём безлимитном номере, лимит интернета, и он кончился, и об этом никому не сообщено, а телефон сам обновляется, и надо же, ровно только по ночам, когда все спят. Причём дома работает ви-фи, а 4G нет вообще, нет покрытия. И каждую ночь Мотив "работает" над моим кошельком, усиленно. Днём ви-фи в офисе, и когда я умудрился на 1484,58 рублей "накачать"?
Подвожу итог моего многолетнего сотрудничества с Мотивом:
На мне и моей семьёй привязано 8 номеров активных в этой компании. На семейном совете принято решение подачи претензии оператору с последующей передачей дела в суд, ну и конечно, с дальнейшей сменой Оператора связи.
И пожелать Вам, к сожалению, нечего.
Предыдущая поездка в Ростов через Москву. С 28.03. по 29.03. По порядку. Прилетел в Москву, в аэропорту Домодедово ви-фи. Из аэропорта не выходил, летел транзитом. Интернетом не пользовался, ничего не подключал. Сидели в кресле, отсыпались. Утром улетел в Ростов. В Ростове были несколько входящих и один исходящий. Вечером вылетел в Москву - транзит. Поспали в кресле. Улетели. 1 апреля проходит списание, в итоге 3 875,01 рублей списали за интернет. Это, я так понимаю, сим-карту "выгулять"свозил, и сразу должен. Всё в долг, всё можно. Дома - только в "ноль" уйди, всё, отключат.
И где же мои права. согласно статье 55 ФЗ "о связи" указано, что согласно правил подвижной связи № 328 пункт 43 "при исчерпании денежных средств на лицевом счёте абонента оператор связи обязан прекратить оказание услуг связи".
Считаю, что мои права грубо нарушены. Скажите, что сторонний оператор виноват? Ну-ну. Претензию отправлю, потом пусть суд разбирается.
Вот и последний пример обворовывания оператором Мотив своих постоянных клиентов.
Июнь месяц, приходит смс с нулевым балансом. Кладу денег, через 4 дня, опять ноль. Беру детализацию, и оказывается, что на моём безлимитном номере, лимит интернета, и он кончился, и об этом никому не сообщено, а телефон сам обновляется, и надо же, ровно только по ночам, когда все спят. Причём дома работает ви-фи, а 4G нет вообще, нет покрытия. И каждую ночь Мотив "работает" над моим кошельком, усиленно. Днём ви-фи в офисе, и когда я умудрился на 1484,58 рублей "накачать"?
Подвожу итог моего многолетнего сотрудничества с Мотивом:
На мне и моей семьёй привязано 8 номеров активных в этой компании. На семейном совете принято решение подачи претензии оператору с последующей передачей дела в суд, ну и конечно, с дальнейшей сменой Оператора связи.
И пожелать Вам, к сожалению, нечего.
МОТИВ
26.06.2015 10:02
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Руслан. Давайте по порядку.
Наши цены на роуминг напрямую зависят от цен, которые нам предлагают роуминг-партнеры. В большинстве своем они неоправданно
завышены. К сожалению, пока данный процесс законодательно никак не регулируется. Надеемся, что ситуация изменится. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры с принимающими операторами и стараемся снизить стоимость услуг в роуминге для наших абонентов на всех популярных направлениях. Для более выгодного общения в роуминге мы рекомендуем своим абонентам услуги «Роуминг НОН-СТОП» и «Россия на связи».
Мы приостанавливаем обслуживание абонентов, как только они достигают нулевого баланса. Однако в случае с роумингом данные о балансе абонента мы получаем не напрямую, а от роуминг-партнеров. И, к сожалению, часто эти данные приходят с запозданием.
Абонентская плата на пакетных тарифах списывается один раз в 30 дней. Если на балансе суммы недостаточно для списания абонентской платы, то тарификация происходит согласно отключенной опции тарифа. Вся эта информация есть на нашем сайте в описании вашего тарифа. За пять и за два дня до списания абонентской платы абонентам приходит SMS-сообщение с напоминанием.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Руслан. Давайте по порядку.
Наши цены на роуминг напрямую зависят от цен, которые нам предлагают роуминг-партнеры. В большинстве своем они неоправданно
завышены. К сожалению, пока данный процесс законодательно никак не регулируется. Надеемся, что ситуация изменится. Со своей стороны, мы регулярно ведем переговоры с принимающими операторами и стараемся снизить стоимость услуг в роуминге для наших абонентов на всех популярных направлениях. Для более выгодного общения в роуминге мы рекомендуем своим абонентам услуги «Роуминг НОН-СТОП» и «Россия на связи».
Мы приостанавливаем обслуживание абонентов, как только они достигают нулевого баланса. Однако в случае с роумингом данные о балансе абонента мы получаем не напрямую, а от роуминг-партнеров. И, к сожалению, часто эти данные приходят с запозданием.
Абонентская плата на пакетных тарифах списывается один раз в 30 дней. Если на балансе суммы недостаточно для списания абонентской платы, то тарификация происходит согласно отключенной опции тарифа. Вся эта информация есть на нашем сайте в описании вашего тарифа. За пять и за два дня до списания абонентской платы абонентам приходит SMS-сообщение с напоминанием.
Евгений
01.07.2015 15:40
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Тоже столкнулся с подобной проблемой. После приезда с г. Сочи, обнаружил на своем счете -1111.00 руб. Спрашивается по чему не отключили связь когда деньги закончились на счете, а благополучно загнали сим карту в минус???? То что посредники связи не сразу предоставляют вам отчет - проблема ваша, а не клиентов компании "мотив". Нахальным образом подали на меня в суд, за возмещение ущерба. Молодцы. Ждите ответное исковое заявление в прокуратору.Вы нарушаете закон по статье 55 ФЗ "о связи" указано, что согласно правил подвижной связи № 328 пункт 43 "при исчерпании денежных средств на лицевом счёте абонента оператор связи обязан прекратить оказание услуг связи" Повторюсь с вышесказанным отзывом, пожелать вам нечего. О ....... либо хорошо говорят, либо ничего.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Тоже столкнулся с подобной проблемой. После приезда с г. Сочи, обнаружил на своем счете -1111.00 руб. Спрашивается по чему не отключили связь когда деньги закончились на счете, а благополучно загнали сим карту в минус???? То что посредники связи не сразу предоставляют вам отчет - проблема ваша, а не клиентов компании "мотив". Нахальным образом подали на меня в суд, за возмещение ущерба. Молодцы. Ждите ответное исковое заявление в прокуратору.Вы нарушаете закон по статье 55 ФЗ "о связи" указано, что согласно правил подвижной связи № 328 пункт 43 "при исчерпании денежных средств на лицевом счёте абонента оператор связи обязан прекратить оказание услуг связи" Повторюсь с вышесказанным отзывом, пожелать вам нечего. О ....... либо хорошо говорят, либо ничего.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
вергьпачииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииииыаыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыыы
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Думаю, что Мотив – отличный выбор для тех, кто живет в местах его покрытия. По такой невысокой цене (я например, плачу всего 250 рублей в месяц). Жаль, что зона покрытия ограничивается только Екатеринбургом с областью и еще несколькими регионами
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Добрый вечер, возмущен до предела!!! Пользуюсь оператором давно и все нравилось., пока не зашла в ваш офис (Первоуральск, ул Малышева) нужна была легализации. А там у вас в операторах сидит убийца!!! Оператор Светлана, три года назад по ее вине умер человек в диплом. Ужас я была лучшего о вас мнения. А теперь извините, но я ухожу с вашего оператора, там где работают убийцы не чего хорошего нет!!!
МОТИВ (PR-отдел, тел.: 8 800 240 0000)
19.06.2015 12:20
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Мария. Несколько лет назад наш специалист офиса Светлана проходила свидетелем по делу о гибели молодого человека в ДТП. Суд вынес решение, обязав виновника аварии выплатить матери погибшего некоторую сумму. Светлане обвинений предъявленно не было. Уже несколько месяцев она работает в нашей компании. Со
сторону руководства к ее работе претензий нет. Светлана - один из лучших специалистов офиса.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Мария. Несколько лет назад наш специалист офиса Светлана проходила свидетелем по делу о гибели молодого человека в ДТП. Суд вынес решение, обязав виновника аварии выплатить матери погибшего некоторую сумму. Светлане обвинений предъявленно не было. Уже несколько месяцев она работает в нашей компании. Со
сторону руководства к ее работе претензий нет. Светлана - один из лучших специалистов офиса.
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург
Нормальный оператор, я с ним уже три года, никаких претензий к ним нет. Работает стабильно, что сотовая связь, что интернет. В салонах очередей нет, сотрудники толковые, это тоже конечно плюс. Много разных тарифов, есть из чего выбрать.
Ближайшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
Лучшие Сотовая связь в Екатеринбурге
г. Екатеринбург
Тел.: (343) 379-12-17, (343) 376-21-66, факс: (343) 379-12-90
Сайт:
http://www.u-tel.ru
г. Екатеринбург
г. Екатеринбург
Тел.: +79221494721
Сайт:
http://xn--80aabijlgf4be5ajs7p.xn--p1ai/
Местоположение пользователя: Россия, Первоуральск
переставил симкарту в другие телеф, антенны нет. Вчера купил номер,
тариф ВМЕСТЕ 10 руб в день. 150 руб был на счету, сегодня проверил
остаток 40 руб. Звонил службу поддержки, мне ответили что отправлен смс
на короткий номер 456 в 15 час, в это время я был за рулем, телефон был
при мне, оператор грубая, одно и тоже повторяет, я не выдержал,
отправив ее к черту матери, за что пригрозила заблокировать мой номер,
хотел знать имеет-ли права оператор которая не удовлетворяла клиента в
ответ заблокировать номер? Что за без предел? Когда же будет нормальная
связь в Академическом микрорайоне?
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Добрый день, Рустам. Благодарим за ваш отзыв. Если вы заметили ухудшение качества связи, мы рекомендуем писать нам на электронную почту hinfo@motivtelecom.ru с указанием номера телефона, адреса и описанием проблемы с которой вы столкнулись. Вся информация передается в техническую службу. Сообщения в социальных сетях неприравниваются к официальным претензиям.