Сервисный центр "Mobi03" в Москве м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6.
Рейтинг
3.7(624)
3.7(624)
Москва, м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6. посмотреть на карте
с 10-00 до 22-00
тел.: 8 495 660-53-88 8 495 646-86-08, email: support@mobi03.ru, http://mobi03.ru
Описание
Ремонт цифровой техники в СЦ «Моби03»Мы гарантируем вам качественное выполнение работ и максимально минимальные сроки ремонта, низкие цены, а так же акции и бонусы, скидки для постоянных клиентов. Если вы слишком заняты, то вы можете воспользоваться услугой “Заказ курьера”, в тот же день ваш гаджет доставят к нам в сервис, или же можете выбрать сами, куда вам удобнее будет подъехать. Просто позвоните нам - наши менеджеры ответят на любые интересующие вас вопросы, сориентируют вас по цене и по срокам, а мастера проведут бесплатную диагностику вашего аппарата. Все только для наших клиентов!
На отзывы отвечает
Алина
Руководитель Отдела Контроля Качества
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Белгород
Достоинства:Отличное обслуживание, выполнение работы в срок, гарантия год
Недостатки:не выявлены
Недостатки:не выявлены
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Хотел бы оставить отзыв о работе сервиса Mobi03, к сожалению, негативный.
Заказ SDSPB00124800.
Отдал ноутбук в ремонт
23.02.2015. Сообщил о том, что ноутбук не заряжается,оформил заявку,
вызвал курьера. Курьер забрал ноутбук, зарядку брать не стал, сказав,
что она не нужна. На следующий день мной была произведена проверка
зарядного устройства на разрыв цепи, которая не выявила неисправностей, я
предположил, что проблема действительно в разъеме для зарядки.
Далее восстанавливаю хронологию событий:
1) 25.02.15 в 13.07 позвонили с вопросом о пароле к BIOS, т.е. ноутбук
пролежал двое суток пока к нему не подошли, что не соответствует
обещаниям о быстром ремонте. Зачем нужен пароль объяснить не могли - на
ноутбуке есть индикаторы заряда. Пароль сообщил;
2) 26.02.15 в 14.37 позвонили и сообщили, что пароль не подходит, т.е. сутки опять ни
кто не подходил к аппарату. Я повторил пароль и меня попытались убедить,
что он не подходит. Я предложил сбросить пароль;
3) 27.02.15 в 15.25 позвонили и сообщили, что с ноутбуком всё в порядке, что его
зарядили без всяких проблем и неисправность в зарядном устройстве
(возник вопрос, почему не взяли зарядное устройство?). Сообщил о том,
что проверял зарядное устройство. Мне предложили привести зарядку для
проверки в мастерской, заплатить 500 рублей за диагностику и забрать
исправный ноутбук.
4) 1.03.15 приехал по адресу Московский пр., д.2/6. Ноутбук включился, я ввёл пароль BIOS он подошёл без всяких
проблем, т.е. его ни кто не сбрасывал и вероятно, ни кто не пытался его
ввести. При начале загрузки windows ноутбук выключился из-за севшего
аккумулятора.
Предполагаю, что ноутбук пролежал неделю без попыток ремонта и что с меня пытались получить деньги за невыполненные работы.
P.s. там же находится мой телефон по договору SDSPB00124461 С 23.02.15,
искренне надеюсь, что с ремонтом телефона дела будут обстоять лучше.
Заказ SDSPB00124800.
Отдал ноутбук в ремонт
23.02.2015. Сообщил о том, что ноутбук не заряжается,оформил заявку,
вызвал курьера. Курьер забрал ноутбук, зарядку брать не стал, сказав,
что она не нужна. На следующий день мной была произведена проверка
зарядного устройства на разрыв цепи, которая не выявила неисправностей, я
предположил, что проблема действительно в разъеме для зарядки.
Далее восстанавливаю хронологию событий:
1) 25.02.15 в 13.07 позвонили с вопросом о пароле к BIOS, т.е. ноутбук
пролежал двое суток пока к нему не подошли, что не соответствует
обещаниям о быстром ремонте. Зачем нужен пароль объяснить не могли - на
ноутбуке есть индикаторы заряда. Пароль сообщил;
2) 26.02.15 в 14.37 позвонили и сообщили, что пароль не подходит, т.е. сутки опять ни
кто не подходил к аппарату. Я повторил пароль и меня попытались убедить,
что он не подходит. Я предложил сбросить пароль;
3) 27.02.15 в 15.25 позвонили и сообщили, что с ноутбуком всё в порядке, что его
зарядили без всяких проблем и неисправность в зарядном устройстве
(возник вопрос, почему не взяли зарядное устройство?). Сообщил о том,
что проверял зарядное устройство. Мне предложили привести зарядку для
проверки в мастерской, заплатить 500 рублей за диагностику и забрать
исправный ноутбук.
4) 1.03.15 приехал по адресу Московский пр., д.2/6. Ноутбук включился, я ввёл пароль BIOS он подошёл без всяких
проблем, т.е. его ни кто не сбрасывал и вероятно, ни кто не пытался его
ввести. При начале загрузки windows ноутбук выключился из-за севшего
аккумулятора.
Предполагаю, что ноутбук пролежал неделю без попыток ремонта и что с меня пытались получить деньги за невыполненные работы.
P.s. там же находится мой телефон по договору SDSPB00124461 С 23.02.15,
искренне надеюсь, что с ремонтом телефона дела будут обстоять лучше.
Лиана Балян
22.04.2015 17:39
Местоположение пользователя:
Россия, Советск
А у меня все с точностью, да наооборот, я осталась этим сервисом очень довольна. На прошлой неделе сдала свой планшет ASUS Fonepad 7 FE375CXG на ремонт в офис, который находится в торговом центре Галерея водолей, станция метро Домодедовская. Ребята починили все за два дня, я и оглянуться не успела, как позвонили и сообщили об этом, рассказали подробно в чем неполадки были. Я осталась довольна.
Местоположение пользователя:
Россия, Советск
А у меня все с точностью, да наооборот, я осталась этим сервисом очень довольна. На прошлой неделе сдала свой планшет ASUS Fonepad 7 FE375CXG на ремонт в офис, который находится в торговом центре Галерея водолей, станция метро Домодедовская. Ребята починили все за два дня, я и оглянуться не успела, как позвонили и сообщили об этом, рассказали подробно в чем неполадки были. Я осталась довольна.
Местоположение пользователя: Россия, Дубна
31.01.15 сдал в ремонт на замену тачскрина на СЦ Измайловский. Обещали сделать 1.02.15. Не выполнили. После замены и возврата телефона 06.02.15 выявились дополнительные неисправности, которые на 28.02.15 по гарантии так и не устранили, хотя сдавал уже в их СЦ Китай-Город (в Измайловском мастер загулял). Звонки менеджерам, многократные визиты в СЦ результатов не дали. Хотя получил SMS о готовности и телефон зачем-то вернули в СЦ Измайловский.
В результате забрал неисправный телефон. Неисправность устранили за 30 минут(!) в СЦ дилера LG на пл. Победы. Причина - некачественная сборка в Mobil03, утеряны детали.
Итог: потерянное время и деньги.
Mobil03:
-Качество=ноль,
-Клиентоориентированность=ноль.
Такие компании не имеют право на жизнь.
В результате забрал неисправный телефон. Неисправность устранили за 30 минут(!) в СЦ дилера LG на пл. Победы. Причина - некачественная сборка в Mobil03, утеряны детали.
Итог: потерянное время и деньги.
Mobil03:
-Качество=ноль,
-Клиентоориентированность=ноль.
Такие компании не имеют право на жизнь.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Обратились в этот сервис с просьбой заменить треснутоестекло на передней панели. Приехал курьер, забрал телефон. В службе сервиса
заявили, что ремонт займет минут 30, т.к. замена стекла ремонт быстрый и особых
усилий не потребует. Мы поверили и понадеялись, что ремонт осуществится быстро.
Но надеялись мы зря!!! По истечении недели поняли, что ремонт нашего телефона
так и не осуществился, более того, никаких конкретных сроков ремонта никто не
называет и называть не собирается. Зато возросла цена ремонта с 6 490 рублей до
8000 рублей. Единственное объяснение - подорожание запчастей. Никаких других
объяснений не было. Согласились на эту цену с условием, что ремонт будет
выполнен в течение двух дней. Однако, в оговоренные сроки ремонт опять не был выполнен.
Через день позвонил менеджер и сказал,
что телефон привезет курьер и заплатить ему нужно будет УЖЕ(!) 8 300 рублей. И
опять никаких объяснений!!!Отсюда вывод - сервисная служба данной конторы работаетБЕЗОБРАЗНО!!! Убедительная просьба для всех - ИЩИТЕ ДРУГИЕ СЕРВИСНЫЕ СЛУЖБЫ.
MOBI03 ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!!
заявили, что ремонт займет минут 30, т.к. замена стекла ремонт быстрый и особых
усилий не потребует. Мы поверили и понадеялись, что ремонт осуществится быстро.
Но надеялись мы зря!!! По истечении недели поняли, что ремонт нашего телефона
так и не осуществился, более того, никаких конкретных сроков ремонта никто не
называет и называть не собирается. Зато возросла цена ремонта с 6 490 рублей до
8000 рублей. Единственное объяснение - подорожание запчастей. Никаких других
объяснений не было. Согласились на эту цену с условием, что ремонт будет
выполнен в течение двух дней. Однако, в оговоренные сроки ремонт опять не был выполнен.
Через день позвонил менеджер и сказал,
что телефон привезет курьер и заплатить ему нужно будет УЖЕ(!) 8 300 рублей. И
опять никаких объяснений!!!Отсюда вывод - сервисная служба данной конторы работаетБЕЗОБРАЗНО!!! Убедительная просьба для всех - ИЩИТЕ ДРУГИЕ СЕРВИСНЫЕ СЛУЖБЫ.
MOBI03 ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
КРАТКО-С ПОМОЩЬЮ ПОЛИЦИИ СЕГОДНЯ ВЕРНУЛИ ПЛАНШЕТ НА БАРКЛАЯ 8 -ВОТ ТАКОЙ МОЙ ОТЗЫВ .УЖЕ НАПИСАЛА ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ- ПРОКУРАТУРУ И РОСПОТРЕБНАДЗОР И ДРУГИЕ ! РЕБЯТА ! НЕ ПОЖАЛЕЙТЕ 5 МИНУТ ЗАЙДИТЕ НА САЙТ РОСПОТРЕБНАДЗОРА И НАПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ- ЧТОБ хасанов халил -прекратил свою *** деятельность на территории РФ
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Не рекомендую. Даже запрещаю. Не выдерживают сроки ремонта. По телефону заявили три дня. Когда сдавал, тоже самое. В итоге сдал 29.01.2015. Сегодня 18.02.2015. И конца не видно. Завышают стоимость. Объявили вначале одну, потом перезвонили, сообщают другую. На сайте указаны цены не соответствующие действительности. На сайте имеется возможность скидки при оформлении онлайн заявки. Об этом при звонке умалчивают, пока не напомнил, потом согласились и снизили цену на 150 руб. На сообщения на странице заказа не отвечают. Диагностика бесплатно, в случае, если ремонтировать у них. Иначе 500 руб. На сообщения в окне статуса ремонта не отвечают.Качество ремонта ещё не известно. Судя по отзывам, чувствую, развели меня.)))Почему я сразу не почитал отзывы? Зашёл на сайт, всё круто, красиво, цены написаны, доставка, много пунктов выдачи. Ни за что бы не понёс туда свой аппарат. Читайте отзывы, соотечественники!!!
Олег
18.02.2015 11:56
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер заказа
Ваш заказ msk11119399
[td]Статус заказа[/td][td]Согласовано[/td][td]Ваш менеджер[/td][td]Константин[/td]
Местоположение пользователя: Россия, Москва Номер заказа
Ваш заказ msk11119399
[td]Статус заказа[/td][td]Согласовано[/td][td]Ваш менеджер[/td][td]Константин[/td]
Олег
20.02.2015 12:18
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вчера забрал аппарат Lenovo P780. Не отошёл и 20 метров, как он запросил обновление. Это после прошивки!!! Скачал обновление, разрешил установить, после перезагрузки аппарат не запустился))) Оставил его там же. Однако имеется один плюс. Хорошие ребята работают в этой компании!!! В частности Евгений, приёмщик на Домодедовской. Вызвался лично отвезти аппарат на Войковскую, т.к. поедет туда по личным вопросам, возможно и передать мне после обновления также попутно. За просрочку по срокам, сделал скидку.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вчера забрал аппарат Lenovo P780. Не отошёл и 20 метров, как он запросил обновление. Это после прошивки!!! Скачал обновление, разрешил установить, после перезагрузки аппарат не запустился))) Оставил его там же. Однако имеется один плюс. Хорошие ребята работают в этой компании!!! В частности Евгений, приёмщик на Домодедовской. Вызвался лично отвезти аппарат на Войковскую, т.к. поедет туда по личным вопросам, возможно и передать мне после обновления также попутно. За просрочку по срокам, сделал скидку.
ИРИНА
22.02.2015 22:39
Местоположение пользователя: Россия, Москва напишите в роспотребнадзор ,я сегодня забрала свой планшет с помощью полиции ,я уже написала в роспотребнадзор -напишите и вы
Местоположение пользователя: Россия, Москва напишите в роспотребнадзор ,я сегодня забрала свой планшет с помощью полиции ,я уже написала в роспотребнадзор -напишите и вы
Олег
24.02.2015 11:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Пока не буду. История имеет продолжение.
Евгений очень отзывчивый сотрудник из приёмного пункта на Домодедовской. Мы встретились в метро, он передал мне аппарат и объяснил причину.
Однако спустя пару дней, телефон перестал видеть камеру и т.п. Сегодня опять понесу.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Пока не буду. История имеет продолжение.
Евгений очень отзывчивый сотрудник из приёмного пункта на Домодедовской. Мы встретились в метро, он передал мне аппарат и объяснил причину.
Однако спустя пару дней, телефон перестал видеть камеру и т.п. Сегодня опять понесу.
Местоположение пользователя: Россия, Красногорск
Вы интересны только до момента сдачи аппарата в ремонт.После этого переадресовываетесь на номер телефона где не берут трубку. Сначала заявляют что запчасти есть в наличии,и всё будет готово завтра,затем в договоре вы видите срок выполнения работ от 1 до 45 суток. Не вздумайте..
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Ужасно!!!!!!!!!!!Одно лечат, другое ломают!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Замена экрана на телефоне HTC в этом сервисном центре привела к полной поломке телефона. Деньги отказались вернуть. Советую чинить телефон только у официальных дилеров.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
По телефону мне обещали произвести замену дисплея на HTC one X+ за 1,5 часа. Принес телефон, и уже оказалось, что деталей необходимых вдруг в наличии нет, хотя перед приходом, я позвонил за 15 минут, все было. Далее иду навстречу, и оставляю телефон под заявления менеджера принявшего телефон в ремонт, что завтра все 100% будет. Естественно на следующий день, никто даже не напрягся позвонить из данного сервиса. В итоге, после моего звонка готовность уже через 2 дня, а потом и вообще -как получится, тогда и наберем. Отвратительный, самый наихудший сервис, больше не приду, и все кому смогу не посоветую придти сюда, размещу данный отзыв везде где смогу. Пусть все знают, какие вруны работают в данной организации. Все положительные отзывы написаны только сотрудниками, в интернете реальный про них только отрицательные, жаль я раньше этого не посмотрел. Отвратительный сервис Mobi03, точнее его полное отсутствие.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Решил проверить сам работу этой конторы вне зависимости от отзывов. Отрицательные отзывы оказались правдой. Обратился по поводу замены кнопки включения Samsung Galaxy S 3. Позвонил по номеру, указанному на сайте, ответил бодрый менеджер по имени Артур. Обозначил цену замены в 1300р, пообещал что в пункте приема все детали есть, работа займет час, взял мои данные: номер телефона и фамилию. Пришел в пункт приема - маленькая стеклянная будка на первом этаже Марьинского Пассажа у м.Марьино. Назвал девушке кавказской внешности свои данные, а менеджер велел мне это обязательно сделать ибо все по записи, загруженность, очередь и.т.д., девушка на это и ухом не повела, спросила что у меня. Объяснил проблему и начались чудеса. Замена кнопки 1500р. Терпеливо объясняю, что записывался по телефону, что цена обозначена. Она заявляет что кнопок для моего аппарата в наличии нет, хотя я специально этот вопрос обозначал по телефону. "Но мы можем вам помочь"- говорит она, и дальше я выпал в осадок - "Разбор телефона и ремонт кнопки 1000р цена вопроса!!!". Кнопка размером со спичечную головку, как она себе представляет её ремонт? Благо мастер, юноша кавказской внешности, оказался честнее и отказался делать такой ремонт. В общем комментарии были правдивы, что и следовало ожидать. В результате в ларьке рядом с м.Марьино парень по имени Руслан за 800р и 40минут поменял мне кнопку без всяких разговоров. И взялся оживить смартфон МТС 965 превращенный в кирпич в результате неудачной прошивки. Сегодня пойду забирать, посмотрю результат. Причем деньги взял только по факту работы!
14.01.2015г.
14.01.2015г.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
НИКОГДА и НИ ПОД КАКИМ ВИДОМ не отдавайте свою технику в руки этого *** центра! Взяли в ремонт мой фотоаппарат на 2 дня, причем ремонт совсем простой - замена разбитого внешнего стекла, даже без замены матрицы. За 2 дня они только возили его курьером с места на место, даже не потрудившись заказать стекло, которого у них просто не было! То есть они берут в работу технику, а потом уже начинают искать, где и кто ее сделает! В итоге прошло 6 дней, не сделано ничего, информации толком никакой нет - каждый менеджер говорит разное. Предложили вернуть фотоаппарат без ремонта и заплатить 250 руб за услуги курьера. Я поняла - это и есть их заработок! Потому что кроме как оказать услуги курьера этот сервисный центр ничего сделать не может!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Полностью согласна с мнением многих - это *** контора! Удивительно, но эта Лавочка работает даже без кассового аппарата! Кассовый чек мне так и не предоставили за даигностику. Забирая у вас в "ремонт" телефоны и планшеты заведомо предполагается, что ничего чинить вам не будут. Смысл существования Mobi 03 - это поживиться по 500 рублей с каждого на диагностиках. Прибыльно. Очень рекомендую посетить данную огранизацию в Принц Плазе налоговым органам.
Местоположение пользователя: Узбекистан, Ташкент
Ремонтировала телефон в Моби03. Утопила его в ванной. Принесла, мне его разобрали, каждую деталь просушили, профилактику провели. Теперь телефон работает исправно. Спасибо Вам))))
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сдавал ноутбук на диагностику с возможностью дальнейшего ремонта. Поставили бредовый диагноз, полетел-хард. Перед этим ставил на другой ноутбук-все в порядке было. От "ремонта" отказался. Назвали дату когда можно забрать. Приехал через день после назначенной даты. Оказалось что его даже не отправляли. Самое интересное, передо мной еще двое таких-же было. Зато какие радужные отзывы у них на сайте. Не вздумайте там ремонтироваться.
Местоположение пользователя:
Россия, Москва
В общем сдал им Nokia Lumia 1520 в сервис, не работал микрофон и вспышка. Мне сказали в сервисе, что ремонт будет стоить около 2000 рублей, забрали в сервис. Тянули неделю, когда мне его привезли аппарат был грязный весь и разряжен. Так как телефон был "севший", а я работаю в бизнес центре я не мог провести курьера в офис без пропуска, пришлось принимать на месте. Когда я все таки зарядил телефон то понял, что вспышку они не сделали и цена с 2000 рублей выросла до 3750 рублей. Я не мог дозвониться им в сервис, писал в скайп, писал их генеральному, писал претензию через сайт, оставил отзыв на яндекс.маркете и только через 3 дня после претензии мне перезвонила менеджер, просила дать возможность все исправить. И я дурак согласился и теперь мой телефон в сервисе уже 20 дней и мне никто не звонит. Я звонил дважды, каждый раз мне обещают что позвонит менеджер по логистике и не звонит. Я звонил 20.11.2014 и 27.11.2014, первый раз я выяснил что вспышка донорская и ее ждали так долго, хотя они говорят что комплектующие официальные, а второй раз я уже попросил компенсации так как целый месяц телефон у них в сервисе и они меня игнорят, мне сказали что компенсация это то что телефон бесплатно доставят, хотя я уже оплатил доставку в прошлый раз и если бы они починили телефон проблем бы не было. Но мне дали понять что компенсации не будет. Я написал еще одну претензию, но никто мне не звонит. Я на своем сайте описал эту историю более подробно и приложил записи разговоров с сервисным центром, а так же фотографии квитанций что бы не быть голословным http://acidnation.ru/kak-ya-remontiroval-nokia-lumia-1520-v-mobi03-ru/. Прошу модераторов не блокировать отзыв из-за ссылки, это не реклама. Спасибо
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Чувствую, что без отзыва дело опять не сдвинется. И так попорядку:Сдал в ремонт планшет (заказ SPB00102234), при сдаче предупредил, что не стоит обещать нереальных
сроков, т.к. уже имел опыт общения с данной компанией, в прошлом году ( заказ SPB011404), но приёмщик смело
озвучил: «понедельник-вторник»! (Сдавал 14.11, т.е. должно было быть готово
17.11-18.11). На чудо, что стиль работы изменился не рассчитывал-правильно и
сделал! При обращении к менеджеру, 19.11, было сказано, что деталь идёт на
заказ, т.е. ещё 5-7 дней! И вот сегодня 24.11, они опять в своём репертуаре….
Дозвонился, сказали что деталь редкая, ждут на этой неделе, может даже завтра….
Неужели у меня дежавю? И главное, что текст слово в слово повторяет прошлый
год))) Маленькая ремарка: в прошлом году со сроками хоть и тянули и завтраками
кормили, но починили! А многие даже не хотели и браться. Сейчас на сайте,менеджер ответил, что деталь оказывается ещё только ищут…Вот как-то так. Ждёмс
продолжения.Рано радовался. Вчера 25.11.14 позвонили и сказали, чтозапчасти нет и не будет и можно забирать, т.к. починить не могут! И это спустя
10 дней после приёмки!!! Но не это главное. Сегодня с утра я его забрал. Теперь
планшет вообще не работает!!!!!!!! Начал греться и перестал включаться!!!!! Хотя
может и включается, потому как при долгом нажатии на кнопку включения он
начинает вибрировать, но вот экран не подаёт никаких признаков жизни ( видимо
поэтому и решили вернуть «без ремонта») . К сожалению в сервисе нельзя это было
проверить при возврате из «ремонта», т.к. включался он только при подключении
зарядки. А самое интересное, что теперь телефон сервиса не отвечает, т.е. все
менеджеры постоянно заняты!!! Номер ,то определяется! Ах да, чуть не забыл, сначала отдали, скажем
так, не в полном комплекте. Не хватало экранирующей крышки, но она потом нашла
у мастера)))P.S. Этот же текст отправлен на почту указанную у них насайте как «письмо директору». Посмотрим что будет. Продолжение следует.
сроков, т.к. уже имел опыт общения с данной компанией, в прошлом году ( заказ SPB011404), но приёмщик смело
озвучил: «понедельник-вторник»! (Сдавал 14.11, т.е. должно было быть готово
17.11-18.11). На чудо, что стиль работы изменился не рассчитывал-правильно и
сделал! При обращении к менеджеру, 19.11, было сказано, что деталь идёт на
заказ, т.е. ещё 5-7 дней! И вот сегодня 24.11, они опять в своём репертуаре….
Дозвонился, сказали что деталь редкая, ждут на этой неделе, может даже завтра….
Неужели у меня дежавю? И главное, что текст слово в слово повторяет прошлый
год))) Маленькая ремарка: в прошлом году со сроками хоть и тянули и завтраками
кормили, но починили! А многие даже не хотели и браться. Сейчас на сайте,менеджер ответил, что деталь оказывается ещё только ищут…Вот как-то так. Ждёмс
продолжения.Рано радовался. Вчера 25.11.14 позвонили и сказали, чтозапчасти нет и не будет и можно забирать, т.к. починить не могут! И это спустя
10 дней после приёмки!!! Но не это главное. Сегодня с утра я его забрал. Теперь
планшет вообще не работает!!!!!!!! Начал греться и перестал включаться!!!!! Хотя
может и включается, потому как при долгом нажатии на кнопку включения он
начинает вибрировать, но вот экран не подаёт никаких признаков жизни ( видимо
поэтому и решили вернуть «без ремонта») . К сожалению в сервисе нельзя это было
проверить при возврате из «ремонта», т.к. включался он только при подключении
зарядки. А самое интересное, что теперь телефон сервиса не отвечает, т.е. все
менеджеры постоянно заняты!!! Номер ,то определяется! Ах да, чуть не забыл, сначала отдали, скажем
так, не в полном комплекте. Не хватало экранирующей крышки, но она потом нашла
у мастера)))P.S. Этот же текст отправлен на почту указанную у них насайте как «письмо директору». Посмотрим что будет. Продолжение следует.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Перед тем как воспользоваться данным так сказать сервисом позвонил в сервис и получил информацию,что прошивка моей модели телефона ALCATEL onetouch PoP C7 7041D для установки прошивки с русским языком возможна и займёт 1 час.Сдал я телефон 10.11.2014 поадресум. Проспект Ветеранов, ул. Проспект Ветеранов 36к2, ТЦ Манхеттен, этаж 2, пав. 03.Телефон я сдал новый из коробки с гарантией.Проблема была в том,что куплен был в подарок за границей и в нём оказалась урезанная версия андроида без поддержки русского языка.Договор на оказание услуг SPB03101424.При выдаче договора на оказание услуг заметил,что в графе внешний вид указанно БУ,потёртости и на мой вопрос почему указаны какие-то потёртости,хотя телефон был передан прямо из коробки без каких либо признаков эксплуатации,которой по факту и не было мне ответил приёмщик,что мол форма у них такая и её он изменить не может.Я не стал заморачиваться по этому поводу ожидая,что через час мне вернут мой телефон с новой прошивкой.В результате на сайте я читаю,что телефон отправлен на Садовую для дальнейшей диагностики и ремонт затягивается.Я оставил запрос на сайте по поводу ремонта.Дата и содержание запроса далее:15.11.2014 20:39:07(Интересно когда мне телефон сделают?Когда звонил выяснить сроки по перепрошивке моей модели телефона озвучили что за 1 час перепрошьют.Я
отдал телефон 11-го.Сегодня закончилось 15-е.Что можно так долго делать с
новым телефоном из коробки,который только нужно было перепрошить под
русский язык?И как мне узнать окончательный срок ремонта?)Ответа не последовало.На мои запросы по телефону мне никто не давал точного ответа.Тогда 18.11.2014 я приехал в сервисный центр на Ветеранов лично и мне сказали,что я получу ответ по моему вопросу в течении суток и мне перезвонят.Весь разговор я записал на камеру понимая,что опять идёт развод и никто не перезвонит....Так и произошло.Сегодня 22.11.2014 случайно дозвонился в справочную по номеру 8 (812) 648-22-73 .Меня пытались залечить по поводу необыкновенной сложности ремонта,но в конце концов поняв,что я имею представление сколько занимает перепрошивка сказали,что могут вернуть телефон в первоначальном виде 24.11.2014 по адресу его сдачи.Ну что сказать- проверим в понедельник что они там натворили.О результатах возврата телефона напишу отдельный комментарий,а пока делаю вывод такой,что если бы удосужился прочитать комментарии до того как сдать в эту контору рога и копыта,то конечно бы не попался на такой развод.
отдал телефон 11-го.Сегодня закончилось 15-е.Что можно так долго делать с
новым телефоном из коробки,который только нужно было перепрошить под
русский язык?И как мне узнать окончательный срок ремонта?)Ответа не последовало.На мои запросы по телефону мне никто не давал точного ответа.Тогда 18.11.2014 я приехал в сервисный центр на Ветеранов лично и мне сказали,что я получу ответ по моему вопросу в течении суток и мне перезвонят.Весь разговор я записал на камеру понимая,что опять идёт развод и никто не перезвонит....Так и произошло.Сегодня 22.11.2014 случайно дозвонился в справочную по номеру 8 (812) 648-22-73 .Меня пытались залечить по поводу необыкновенной сложности ремонта,но в конце концов поняв,что я имею представление сколько занимает перепрошивка сказали,что могут вернуть телефон в первоначальном виде 24.11.2014 по адресу его сдачи.Ну что сказать- проверим в понедельник что они там натворили.О результатах возврата телефона напишу отдельный комментарий,а пока делаю вывод такой,что если бы удосужился прочитать комментарии до того как сдать в эту контору рога и копыта,то конечно бы не попался на такой развод.
Алина (Руководитель Отдела Контроля Качества, тел.: 84956468608)
01.03.2017 15:30
Местоположение пользователя: Узбекистан, Ташкент Добрый день
Приносим извинения за неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем сообщении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация, которую Вы не указали. Для подтверждения факта обращения в нашу компанию, Ваше ФИО, а также прикрепите скан Договора на оказание услуг и скан чека в комментарии к этому отзыву и отправьте в личном сообщении, по Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
В противном случае отзыв будет признан недостоверным!
С Уважением, Служба Контроля Качества
Местоположение пользователя: Узбекистан, Ташкент
Заказ по ремонту браслета часов был принят, выполнен в кратчайшие сроки без лишних вопросов, хотя отдельные ремонтные "конторы" отказывали в этой услуге. Еще приятно удивила услуга приемка заказа курьером, что особенно важно при отсутствии свободного времени на хождения по мастерским.Все оперативно и качественно.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 363-78-55
Метро: Братиславская
Сайт:
http://teh-profi.net/
г. Москва
Тел.: 8-499-991-02-01, 8-926-805-97-23
Сайт:
http://www.fixserv.ru
г. Москва
Тел.: 8 (495) 256-00-61
Метро: Братиславская
Сайт:
http://www.helpanu.ru
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Местоположение пользователя: Россия, Белгород
Недостатки:не выявлены