Сервисный центр "Mobi03" в Москве м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6.

Россия - страна очень плохого сервиса. Очередной пример сервис-центр mobi03 на Багратионовской (ТЦ "Горбушка"):по телефону все очень гладко. Приедет курьер, заберет часы, отвезет мастеру, тот поставил ремешок  и часы приедут назад. По цене вопроса - мы не знаем, но от 300 рублей.
Мне не захотелось отдавать часы в чужие руки и соглашаться на какой попало ремешок.  Мне сказали, что все вопросы я смогу решить  при личной явке. Приезжаю за час 20 до закрытия сервиса.  Минут 20 приемщик ходил с часами, а когда вернулся, то  объявил, что за час мой вопрос решить не успеют и только привезти ремешки со склада стоит 2 часа.  А цена вопроса  до 2 тысяч рублей (о 300 речи уже не шло). Мое мнение: сервис mobi03  тратит впустую время клиентов и разводит людей на деньги. 
 

Добрый день,
Пол года назад ремонтировал iPhone 4S, залипала кнопка power,
"заменили" шлеф кнопки за 30 мин, через 10 мин проблема возобнавилась.
верул обратно в ремнот, так же "сделали", через 30 мин.
В течении гнарантийного периода работал нормально, ровно через недель, кнопка залипла совсем. Прийдя в сервис и попросив их отремонтировать по гарантии отказались, так как срок истек. Фактически они были правы, но с учетом, того, что за этот период телефон не падал и в принципе жэксплуатируется аккуратно, то кроме как некачественного ремонта или запчасти на ум ничего не приходило. Я отказался снова платить 1500 руб. и отнес телефон в авторизованный сервисный центр Apple. Оказалось, что шлейф кнопки НЕ МЕНЯЛИ вообще, мой старый шлейф почистили и переклеяли, содрали 1500 руб. и хотеля содрать еще 1500 руб. за повторный ремонт. Так что мой отзыв о сервисе очень негативный, откровенный обман. Подумайте 10 раз, прежде чем нести туда что в ремонт. Не впарят ли вам ваши же старые запчасти!!!

Это худший вариант сервиса, с которым можно столкнуться! Ни одно из обещаний перед вами не будет сдержано, ни одни сроки не будут выдержаны. Когда вы будете звонить, бесконечно вежливые менеджеры будут вас бесконечно долго швырять по бескрайним просторам внутренней АТС, или, в лучшем случае, переведут вас на специалиста из отдела по работе с клиентами, который продолжит канифолить вам мозги все новыми и новыми обещаниями.
Ваш аппарат "отремонтируют" с опозданием от нескольких дней до бесконечности (мой моноблок с элементарной проблемой только "диагностировали" 1,5 недели: то кнут сломался, то кучер обоc...лся), но работать он не будет. И когда вам понадобится хоть с кем-то проконсультироваться: а какого, собсна, отремонтированный аппарат вырубается сам по себе? - всем т.н. "специалистам" mobi03 будет глубоко наплевать на вас.
Таков мой опыт общения с ними. Сберегите свое время, деньги и нервы, не покупайтесь на любезное общение по телефону - это лишь благие намерения, которыми вымощена дорога в глобально бессмысленную пустышку под названием «mobi03».
 
PS Честно написал им этот отзыв в их службу "контроля качества" с просьбой опубликовать его на их сайте со смысловой нагрузкой "иначе
мне придется сделать это на других тематических ресурсах" - в ответ
тишина. Собственно, выждал время и выполняю свое обещание.

Сдал планшет на ремонт, сломан экран, сказали 3 дня диагностика потом ремонт. Звоню через 3 дня, говорят сейчас вам перезвонят в течении часа, не дождался! Звоню еще через 3 дня, таже история, звоню через неделю и опять мне в течении часа перезвонят!!! Так продолжается 1,5 месяца, затем они мне звонят и говорят на вашей флэшке bad сектора (bad сектора бывают только на HDD) поэтому мы не можем прошить ваш планшет надо менять  флэшку замена будет стоить 3000 руб. соглашаюсь! Опять началось "вам перезвонят" и действительно мне перезвонили!!!! через месяц, чтобы уточнить действительно я согласен на замену флэшки, тут я имел неосторожность спросить какого черта они прошивают мой планшет, ведь у  меня не работает экран, тут произошел небольшой затуп после чего мне сказали надо зайти в офис и уточнить вопросы касающиеся ремонта! Через неделю я забрал свой планшет, видно было что он гдето валялся и 3 месяца к нему не подходили вобще!!!! В итоге: когда я понял что меня разводят я заказал новый экран из китая за 1650 руб. я забрал планшет, а через неделю пришел мой новенький экран, сам поменял, и о чудо все работает даже флэшка на которой бад сектора идеально работает, вышла новая прошивка для моего планшета, прошил и опять чудо все прошло успешно!!!!!! ЛЮДИ НЕ НАСТУПАЙТЕ НА МОИ ГРАБЛИ !!! Моби03 ЭТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ !!!!

Просто ужасный сервисный центр! сначала все очень любезны - НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОМУ!!!!!!!!
Мой договор - MSK0033759.
Отдала в ремонт Nokia Е5 обновить внешний вид, ребенок поиграл - весь корпус по кругу в царапинах и трещина с боку.
Курьер опоздал на день, все отметил, ЧТО СДЕЛАЛИ С ТЕЛЕФОНОМ - ПРОСТО УЖАС!!! просила заменить стекло, корпус и крышку, никто, конечно, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ДЛЯ УТОЧНЕНИЯ, хотя КУРЬЕР КЛЯЛСЯ И БОЖИЛСЯ, ЧТО "КАЖДЫЙ ВЗДОХ" БУДУТ СОГЛАСОВЫВАТЬ!!!
Сегодня привезли, конечно у курьера не было 200р. сдачи... ушел, посмотрела телефон и обалдела!!! просто кошмар!!! один треснутый корпус на другой поменяли, только трещина в другом месте!!! корпус отвратительного качества, худший из самого плохого китая, даже размер другой, стекло не заменили, а исцарапали(ОПЛАЧЕННОЕ МНОЙ НОВОЕ) И ПОЛОЖИЛИ В ПАКЕТИК!!!! в результате В ТЕЛЕФОНЕ ЗАЗОРЫ, КОРПУС ПРОМИНАЕТСЯ ПАЛЬЦЕМ ВО ВНУТРЬ, ЧТО ТО ВНУТРИ НА МЕСТО НЕ ВСТАЛО, Т.К. С БОКОВ КОРПУС ДЕФОРМИРОВАН, КРЫШКУ ОТКРЫТЬ СТАЛО ОЧЕНЬ ТРУДНО
И ВОТ ЭТО ВСЕ СТОИЛО МНЕ 1800р. И МОИ БЕСЦЕННЫЕ НЕРВЫ
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ
Никто, конечно, мне в отделе по работе с клиентами не ответил ни разу, кроме вежливых мальчиков из кол-центра, но имя мое знают все, если звоню с домашнего, ПРОСТО ИМ НА НАС ВСЕХ С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ!!!
 

В Питере не советую обращаться никому. Наврали, что запчасть в наличии, по факту её в сервисе не оказалось. В результате длительного мозгоё*ства установили поврежденный б/у модуль по цене нового. Полное говнище, а не сервис.

Номер договора msk0130293, сдавал 26.10.13 на Горбушке смартфон, не был прошит IMEI, обещали сделать за 1,5 часа, и за 2,5 часа не сделали, оставил, сказали к вечеру все будет ОК, позвоним. Естественно звонка не было, да и потом ни разу сами не отзвонились. 9.10.13 (суббота) поехал забрать аппарат, приехал на Горбушку, его нет, он на Теплом Стане, при этом я в четверг предупредил, что приеду заберу в субботу. Мотанулся на Теплый стан, мой смартфон там, но труп полный: не включается, не запускается, приемщик нагло врет, пытался меня уверить, что телефон просто разряжен, а подобающей зарядки в пункте нет, точнее закрыта мастером в шкафу или столу. Вообще сказать неправду клиенту в данной компании считается не зазорным, в порядке вещей.
12.11.13 написал заявление на то, что б вернули тело в первоначальном виде или компенсировали покупку нового такого же смартфона, передал под роспись и печать. Завтра, по идее и закону, должны отдать тело (все сроки на ремонт вышли). Видимо, если не будет доброй воли сервиса, придется идти в ОЗПП, суд.
Заметил, если звонишь с телефонов которые указаны в договоре/квитанции, ни когда не подымут трубку, дозвониться мог только с офисных телефонов.
На своем сайте Mobi03 отрицательные отзывы не публикует. Написать на сайте Ген. Директору тоже пустая трата времени.
Очень жаль потраченного времени на данную "компанию" и видимо еще потратить придется. Поэтому ни кому не желаю наступить на мои грабли, желаю обходит Mobi03 далеко стороной.
Да и еще, попробуйте написать претензию в книгу жалоб и предложений, если ее нет или не дают, напишите претензию в Роспотребнадзор (http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback или по Москве http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma), хотя б на сайте. Должны прийти проверить ее наличие, работу по претензиям. За отсутствие и непредоставление книги предусмотрен штраф.

Нужно было заменить разъем питания в смартфоне, обратился к ним со своей проблемой. Вот что из этого вышло.День 1-й. Сдал телефон в ремонт. Сказали ждать до завтра, обещали позвонить. Отмечу, что за три дня я не встретил там ни одного клиента, которому решили бы проблему в день обращения. Абсолютно всем говорят про завтра или более поздний срок. У них на сайте написано, что 80% проблем решается на месте в день обращения - не верьте, вранье.День 2-й. К концу рабочего дня никто не звонит. Звоню сам, со мной обещают связаться в течение 30 минут. Естественно, никто не перезвонил. Приезжаю, телефон готов. Правда поставили ржавый разъем, хотя и уверяют, что он новый. Я не стал спорить, работает и слава богу. Но выяснилась новая деталь - они потеряли лоток для сим-карты. Сказали, что раз у себя мы его не нашли, значит вы привезли телефон уже в таком виде. Впоследствии "выяснилось", что девушка приемщица якобы точно помнит, что принимала телефон без лотка. То есть сотрудник, принимая аппарат в ремонт, "видит", что в телефоне отсутствует деталь, без которой он не может работать, но молчит как рыба, и в квитанции в соответствующей графе тоже ничего не пишет (!!).Я сказал, что позвоню на горячую линию, напишу отзывы в интернете. Тогда сотрудник поменял тон и заверил меня, что закажет новую деталь. Я объяснил , что поджимает время, долго ждать не могу, завтра поеду в другой сервис. Но меня заверили, что на следующий день этот лоток 100% будет у них. На том и расстались.День 3-й. Приезжаю, сразу слышу, что моего лотка у них нет, но курьер уже в пути и вот-вот подъедет. Максимум через полчаса. В итоге я просидел 2.5 часа, чтобы дождаться курьера и услышать, что мою деталь он не привез!!!!!Занавес.Народ, если вам дороги ваши нервы и время, ни в коем случае не обращайтесь в этот жуликоватый "сервис". У меня была проблема, которая решается за полчаса, а в итоге я убил три вечера и получил телефон без рабочей детали и, соответственно, уверенности в его полной работоспособности. Номер заказа MSK0333512

Обращался к вам по поводу ремонта ноутбука HP Pavilion dv7, мало того что он у вас пролежал полтора месяца, вы его так и не смогли отремонтировать, так еще потом обнаружилось что не хватает жесткого диска. На мое обращение в сервисный центр с жалобой мне вернули диск, но не мой!!!! На мое замечание что это не мой диск мне ответили, что другого нет, т.е. мой диск либо украли либо отдали другому клиенту. В общем ужасная компания. Больше к вам не ногой!!!!

09/09/2013 Хочу поведать о печальном опыте общения с данным СЦ (Алтуфьевское шоссе).
У меня случилось маленькое несчастье- перестал заряжаться мой верный друг - HTC HD2. Некоторое время спустя,наигравшись с ежедневной перекидкой аккумуляторов и заряжанием их в крэдле я решил отнести телефон в ремонт. Мой выбор остановился на, недалеко расположенном СЦ MOBI03, что на Алтуфьевском шоссе.
4.09 я принес его и сдал на руки сотруднику (Хвану Кириллу) , описав причину моего к ним обращения, продемонстрировал работоспособность телефона (показал даже как разблокировать экран на андроиде). Узнал приблизительную стоимость ремонта в случае подтверждения диагноза ( ок. 1500 р.) -замена разъема питания, я со спокойной душой, квитанцией MSK0621171 c описанием дефекта и обещанием созвониться со мной до вечера 05.09 , дабы огласить результат диагностики, ушел восвояси.
Теперь начинается самое интересное. Прождав часов до 16 05.09 , я решил позвонить, поинтересоваться ходом дела. Ответ был - заявка в работу не принималась . Обещали перезвонить до конца дня. Как можно догадаться, звонка я так и не дождался. На следующий день (06.09) я опять пытался узнать о ходе ремонта по телефону( сервис "статус ремонта" не работал). Ответ тот же - заявка в работу не принята. В субботу (07.09) переписывался с электронным помощником на сайте - предложили подождать до понедельника. Дождался понедельника . Естественно, звонить пришлось самому. Общался с Владиславом, который никакой информации сообщить мне не смог, но пообещал, что свяжется с менеджером и тот позвонит мне в ближайшее время. "Ближайшее время" растянулось еще на три часа, по истечении которых я намеренно "пробился" к Владу, который честным голосом пообещал ,что позвонят в ближайший час. Каков был результат Вы сами догадались. Звоню опять - Влад почти клянется что позвонят в ближайшие 15 минут. Не обманул . Позвонили. Сказали, что до конца дня точно позвонят и расскажут всё-всё. Позвонили в 20.15 (надо же,а я не надеялся), сказали, что телефон продиагностировали - у моего телефона, который не заряжался, сгорела материнская плата и потребуется ее замена . Стоимость замены 4500 вместе с работой ( при среднерыночной стоимости аналогичного телефона в рабочем состоянии 5 тыс. руб.). Телефон не включается . Я поинтересовался- имеют ли они в виду, что я принес им телефон со сгоревшей материнкой и попросил отремонтировать разъем для питания? - Получается так. "А то, что телефон работал , когда я его отдавал?"-спросил я." Мастер сказал, что аккум. был разряжен в ноль,а менеджер не помнит в каком состоянии его получал".
Итак, что мы имеем - мой телефон, точнее , уже кирпичик, квитанцию с указанием причины обращения в СЦ, предложение отремонтировать телефон по цене такого же, только в рабочем состоянии и чувством, что из меня пытаются сделать дурака.
11/09/2013 Итак, вчера разместил на их сайте в разделе "Отзывы клиентов" свой отзыв с ссылкой на предыдущее сообщение. Отзыв, естественно, не опубликовали, со мной никто не связывался, что в очередной раз доказывает, что фирма борется за каждого клиента.
Сегодня созвонился с их отделом по работе с клиентами, изложил суть проблемы, сотрудник Алексей сказал, что телефон не в работе, предложил забрать. На мое требование вернуть мне аппарат в исходном состоянии (телефон работеает, но не заряжается), сказал, что будут разбираться и сегодня свяжутся. Что ж, будем ждать... )
18/10/2013 Итак, продолжаем. После недолгого отсутствия, добрался-таки до СЦ. Как мне и обещали представители – аппарат не включается, на попытки его оживить реагирует только недолгой вибрацией. Замена аккумулятора ничего не дала….
Представитель (тот же, что и принимал у меня аппарат) продолжал меня уверять, что телефон я принес уже "мертвый". На мой вопрос, почему тогда в квитанции они указали причину "Не заряжается" ?- последовал ответ, типа того, что как я докажу, что там была только эта поломка... Слов нет.
Тратить нервы смысла не вижу, ремонтировать аппарат тоже. Рекламировать эту контору буду, ибо не...й .

Сдал на диагностику планшет. Две недели не мог получить никакого вразумительного ответа. Наконец чудо свершилось и то сам дозванивался. Договорились о сроках ремонта. Опять тишина и все сроки прошли. Отрицательные отзывы на своем сайте они не публикуют. Ссылка "написать директору" результата не принесла.

Телефон HTC Desire S- попала вода. Самостоятельно просушил - телефон то работает нормально, то не реагирует на прикосновения к экрану 02.09.13 сдал в сервис MOBI03 м. Алтуфьево, номер заказа MSK0620609, обещали через два дня перезвонить сказать результаты диагностики и стоимость ремонта. Звонка я не дождался, через три дня звоню сам, в call центр отвечают, что новой информации по аппарату нет и обещают передать инф. приемщику который, обязательно перезвонит. Снова не дождавшись звонка через несколько дней звоню - сам-все повторяется, и так четыре раза. Через десять дней не дождавшись ответов приезжаю забирать телефон, мне говорят что требуется восстановление цепей питания и ремонт будет стоить 2000р. Но как-то доверие пропало и я забираю телефон. Через неделю взяв у друга такой-же аппарат с разбитым экраном, ради интереса решаю из двух попробовать собрать один. Вынимаю аккумулятор и обращаю внимание на изменившуюся этикетку с номером imei- она стала какой-то затертой (но номер мой), Далее снимаю заднюю часть корпуса и вижу что материнка какого-то блекло зеленого цвета, до сдачи в ремонт была обычного ярко зеленого. Поддеваю этикетку пинцетом - она отваливается. Отсоединяю мат. плату и вижу что со стороны дисплея он смята (вероятно от удара). Так как когда сушил аппарат разбирал его самостоятельно то прекрасно помню, как он выглядит внутри и какого цвета материнка. Внимательно осматриваю дисплей - на моем была защитная пленка и еле заметная царапина - на этом ничего этого нет. Вывод: от моего телефона обратно я получил аккумулятор корпус и этикетку переклеенную на разбитую мат.плату с нерабочим дисплеем. (Дисплей проверил, подбросив его на мат.плату телефона друга - не работает при этом дефект проявляется совсем иначе, нежели на моем). А мат.плате и дисплею с моего телефона ребята из сервиса нашли по их мнению лучшее применение. С материнкой ушла вся информация записанная на память телефона. Как-бы так по мягче сказать – не приятно. дозвонился в "клиентскую" службу обещали разобраться и перезвонить, ответа нет... 

Хочу поделиться негативным опытом. Мой IPAD 4 с 30.08.2013 (сегодня 22.08.2013, кв. MSK0320363) находится на ремонте в отделении на Войковской. Аппарат на повторном ремонте в этой же конторе. Первый раз починили, мы заплатили 6500 р. и он проработал не более 1 часа. До сих пор не могу получить статуса, что с моим IPAD, когда его починят. Сотрудники Call-center как попугаи твердят - мы вам через час перезвоним. И тишина! И вчера N-й раз звоню за день, последний ответ вообще убил наповал: "Мы вам перезвоним через час, если не перезвоним- ждите звонка в понедельник". Больше всего ужасает, что с отделением на Войковской можно связаться только если туда лично заехать, никакими другими способами это сделать не возможно. Жалобу директору на сайте оставить тоже не возможно - эта кнопка, полная профанация,т.к. сколько ты не заполняй буковки в капче - ответ один, вы неправильно ввели код.  Да и пункт в квитанции удивителен - Срок ремонта может занимать от 1 до 45 дней, но... в отдельных случаях ремонт может быть продлен без уведомления Заказачика !!! на более долгий срок, чем указан в диагностике, ввиду особенностей отдельных неисправностей, либо отсутствия. ??? Т.е. вы можете не вернуть свой аппарат вообще!!! Так что люди, не ведитесь на этот развод! Ищите нормальные конторы, которые отвечают за свои действия!