Сервисный центр "Mobi03" в Москве м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6.
Рейтинг
3.7(624)
3.7(624)
Москва, м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6. посмотреть на карте
с 10-00 до 22-00
тел.: 8 495 660-53-88 8 495 646-86-08, email: support@mobi03.ru, http://mobi03.ru
Описание
Ремонт цифровой техники в СЦ «Моби03»Мы гарантируем вам качественное выполнение работ и максимально минимальные сроки ремонта, низкие цены, а так же акции и бонусы, скидки для постоянных клиентов. Если вы слишком заняты, то вы можете воспользоваться услугой “Заказ курьера”, в тот же день ваш гаджет доставят к нам в сервис, или же можете выбрать сами, куда вам удобнее будет подъехать. Просто позвоните нам - наши менеджеры ответят на любые интересующие вас вопросы, сориентируют вас по цене и по срокам, а мастера проведут бесплатную диагностику вашего аппарата. Все только для наших клиентов!
На отзывы отвечает
Алина
Руководитель Отдела Контроля Качества
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Москва
Достоинства:Отличное обслуживание, выполнение работы в срок, гарантия год
Недостатки:не выявлены
Комментарий:ремонтировала планшет в этом сервис- центре, был разбит дисплей. Принесла в ремонт в пятницу, во вторник уже был готов. Претензий к выполненной работе нет, всё отлично. Вежливые и приятные в общении работники центра. Теперь если что, буду обращаться именно сюда
Недостатки:не выявлены
Комментарий:ремонтировала планшет в этом сервис- центре, был разбит дисплей. Принесла в ремонт в пятницу, во вторник уже был готов. Претензий к выполненной работе нет, всё отлично. Вежливые и приятные в общении работники центра. Теперь если что, буду обращаться именно сюда
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Достоинства:Отличное обслуживание, выполнение работы в срок, гарантия год
Недостатки:не выявлены
Комментарий:ремонтировала планшет в этом сервис- центре, был разбит дисплей. Принесла в ремонт в пятницу, во вторник уже был готов. Претензий к выполненной работе нет, всё отлично. Вежливые и приятные в общении работники центра. Теперь если что, буду обращаться именно сюда
Недостатки:не выявлены
Комментарий:ремонтировала планшет в этом сервис- центре, был разбит дисплей. Принесла в ремонт в пятницу, во вторник уже был готов. Претензий к выполненной работе нет, всё отлично. Вежливые и приятные в общении работники центра. Теперь если что, буду обращаться именно сюда
Местоположение пользователя: Узбекистан, Ташкент
Меняла стекло у телефона (у меня уже старенький Sony Xperia Miro). Быстренько по телефону оформил заказ, внес предоплату (онлайн), чтобы для меня заказали "запчасть", на следующий день стекло привезли в сервисный центр, вечером за полчаса примерно поменяли. Очень оперативно.
Год назад такая же проблема была (треснуло стекло) - предлагали месяц ждать новое под заказ. Тогда заказала из Китая, мне доставили за пару недель и в Mobi03 я оплатил только работу. Так что некоторые улучшения в работе сервисного центра заметны (или это потому что телефон уже не новый, запчасти для него не дефицит).
Год назад такая же проблема была (треснуло стекло) - предлагали месяц ждать новое под заказ. Тогда заказала из Китая, мне доставили за пару недель и в Mobi03 я оплатил только работу. Так что некоторые улучшения в работе сервисного центра заметны (или это потому что телефон уже не новый, запчасти для него не дефицит).
Местоположение пользователя: Россия, Москва
1 октября 2014 сделалзаказ на сайте на замену корпуса телефона. Буквально через 10 минут
перезванивает позитивный менеджер, и веселым громким голосом предлагает
бесплатно забрать аппарат. На вопрос: «3 октября привезете готовый?» поступил
утвердительный ответ. Мол «конечно привезем, все запчасти есть в наличие и
доставка будет бесплатная, ведь я уже к ним обращался ранее».
2 октября приехал курьер, забрал телефон.
3 октября вечер звоню им, где готовый телефон? Выясняется,что ждет запчасти! (так они же были в наличие и попали в резерв для меня…)
9 октября приходит смс в 1 час ночи, что заказ готов, ждитезвонка менеджера
13 октября звоню в сервис узнать, как поживает мой готовыйтелефон, получаю ответ, что телефон готов и завтра могут его привезти за 250
рублей. «Как и обещали бесплатно?»говорю я менеджеру. Менеджер подумал, спросил, кто такое обещал, говорю
менеджер при приеме заказа. Тишина… хорошо я укажу, что у вас бесплатная
доставка.
14 октября утро, звонит девушка, спрашивает, а кто обещалвам бесплатную доставку? Рассказываю ей,и получаю ответ: « Мы можем пойти на уступки и сделать бесплатную доставку,
если вы оставите отзыв на яндекс маркете.
Это так люди выбивают себе хорошую репутацию!!!
15 октября телефона нет, звоню в офис, спрашиваю, когдапривезут мой телефон, получаю ответ, что телефон походит службу качества, и
завтра обязательно его привезут.
17 октября телефона нет, звонок в офис,
-где мой телефон?
- из за большой загрузки курьеры не успевают привезти вамваш заказ.
В понедельник!!! Обязательно его привезем. (А что в выходныекурьеры не работают????)
20 октября телефона нет, звонок в офис:
- где мой телефон
- все курьеры очень сильно заняты сегодня мы не успеем вампривезти, завтра обязательно!
-курьеры заняты с 9 октября?
-завтра обязательно привезем.
А позвонить предупредить что курьер не приедет нельзя?Получаю гениальный ответ: «Мы звонил только в день доставки».
21 октября телефона нет, в офисе на мой номер не подходят,для теста, набираю с другого номера тут же снимают трубку.
И эта компания позиционирует себя как крупный серьезныйсервисный центр! С таким сервисом от вас разбегутся все клиенты!
перезванивает позитивный менеджер, и веселым громким голосом предлагает
бесплатно забрать аппарат. На вопрос: «3 октября привезете готовый?» поступил
утвердительный ответ. Мол «конечно привезем, все запчасти есть в наличие и
доставка будет бесплатная, ведь я уже к ним обращался ранее».
2 октября приехал курьер, забрал телефон.
3 октября вечер звоню им, где готовый телефон? Выясняется,что ждет запчасти! (так они же были в наличие и попали в резерв для меня…)
9 октября приходит смс в 1 час ночи, что заказ готов, ждитезвонка менеджера
13 октября звоню в сервис узнать, как поживает мой готовыйтелефон, получаю ответ, что телефон готов и завтра могут его привезти за 250
рублей. «Как и обещали бесплатно?»говорю я менеджеру. Менеджер подумал, спросил, кто такое обещал, говорю
менеджер при приеме заказа. Тишина… хорошо я укажу, что у вас бесплатная
доставка.
14 октября утро, звонит девушка, спрашивает, а кто обещалвам бесплатную доставку? Рассказываю ей,и получаю ответ: « Мы можем пойти на уступки и сделать бесплатную доставку,
если вы оставите отзыв на яндекс маркете.
Это так люди выбивают себе хорошую репутацию!!!
15 октября телефона нет, звоню в офис, спрашиваю, когдапривезут мой телефон, получаю ответ, что телефон походит службу качества, и
завтра обязательно его привезут.
17 октября телефона нет, звонок в офис,
-где мой телефон?
- из за большой загрузки курьеры не успевают привезти вамваш заказ.
В понедельник!!! Обязательно его привезем. (А что в выходныекурьеры не работают????)
20 октября телефона нет, звонок в офис:
- где мой телефон
- все курьеры очень сильно заняты сегодня мы не успеем вампривезти, завтра обязательно!
-курьеры заняты с 9 октября?
-завтра обязательно привезем.
А позвонить предупредить что курьер не приедет нельзя?Получаю гениальный ответ: «Мы звонил только в день доставки».
21 октября телефона нет, в офисе на мой номер не подходят,для теста, набираю с другого номера тут же снимают трубку.
И эта компания позиционирует себя как крупный серьезныйсервисный центр! С таким сервисом от вас разбегутся все клиенты!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте директор! Меня зовут Ирина и у нашей семьи есть серьезные претензии ккачеству и уровню Вашего сервисного центра.Мы (наша семья) впервые обратилась в Ваш сервис в сентябре2014 года, по причине совершенно легкой поломки планшета. У планшета повредился
контроллер питания, в остальном планшет был в идеальном состоянии (состояние нового планшета), на тот момент планшетиспользовался 4 месяца. С виду Ваш сервис яркий, привлекает внимание и сомнений
по качеству Вашего обслуживания у нас не возникло на тот момент и мы передали
планшет для ремонта в Ваш сервис. Сотрудник, принимавший планшет 7 сентября
2014, обещал сделать ремонт в течении 3-х дней. На деле ремонт нашего планшета
затянулся ровно на одну неделю, после которой нам выдали планшет. Планшет при
получении работал, правда внешне были сразу видны неисправности, которых не
было первоначально, во-первых, контроллер питания был большего размера, чем
требовала данная модель планшета и в месте расположения контроллера корпус
планшета выгибался, также экран планшета не был закреплен к корпусу, отходил от
корпуса. И Ваш сотрудник, видя эти недочеты, спокойно возвращал нам планшет. Я обратила его внимание на эти недочеты, начто он предложил снова забрать планшет, но, оценив сразу уровень Вашего
сервиса, отдавать планшет снова в Ваш сервис я отказалась, уже не было к Вам
доверия - в таком виде готовую работу не возвращают! об этом нужно думать заранее, когда планшетнаходился у Вас целую неделю. Забрав планшет из Вашего сервиса мы использовали
его в течении ровно 2-х недель, затем планшет без объективных причин перестал
заражаться, снова сломался контроллер питания, без каких-либо внешних факторов.
Нам пришлось обратиться в другой Сервис по ремонту и там исследовав причину
поломки ответили, что первоначально при ремонте при пайке детали были
произведены грубые действия (пайка была не профессиональной) в результате
паечный крепеж оторвал тонкую дорожку передачи и для ремонта требуется уже
микроскоп и профессиональные руки. Т.е. при первом ремонте планшет нам еще
больше повредили, что в итоге привело к окончательной поломке планшета. После этого я позвонила и разговаривалас менеджерами Вашего сервиса, объяснялаим ситуацию, для меня важно было получить ответ какую ответственность несет Ваш сервисза свою работу и услуги, Вы берете на себя ответственность за чужое имущество,
значит Вы и должны отвечать за обязательства, которые взяли на себя! Ваши
менеджеры (последняя с кем я говорила была менеджер Татьяна) обещали все
исправить . Я снова пошла и отнесла планшет в Ваш сервис, его приняли для
ремонта по гарантии, так как с момента первого ремонта прошло чуть более 2-х недель.И снова ровно через неделю мне прислали СМС о том, что, ксожалению не удается починить наш планшет! Наш планшет сломали в Вашем сервисе,
не знаю по какой причине, доверив Вам ремонт нашего нового планшета, у которого повредилсяконтроллер питания и эту проблему можно было с легкостью исправить, но в
результате плохого ремонта планшет был сломан окончательно…По причине того, что у Вас в Сервисе работают неквалифицированные сотрудники, или безответственного отношения или еще по
какой-то другой причине, но я обращаюсь не к тем сотрудникам, которые сломали
планшет, которые не имеют образования или не умеют работать - я обращаюсь к
Вам, потому что Вы - директор и несете ответственность за действия Вашей
организации, Вы же ее организовали, теперь и отвечайте.Я , буду ждать Вашего звонка или ответа по e-mail.ru: 1032521@mail.ruС уважением, Ирина.
контроллер питания, в остальном планшет был в идеальном состоянии (состояние нового планшета), на тот момент планшетиспользовался 4 месяца. С виду Ваш сервис яркий, привлекает внимание и сомнений
по качеству Вашего обслуживания у нас не возникло на тот момент и мы передали
планшет для ремонта в Ваш сервис. Сотрудник, принимавший планшет 7 сентября
2014, обещал сделать ремонт в течении 3-х дней. На деле ремонт нашего планшета
затянулся ровно на одну неделю, после которой нам выдали планшет. Планшет при
получении работал, правда внешне были сразу видны неисправности, которых не
было первоначально, во-первых, контроллер питания был большего размера, чем
требовала данная модель планшета и в месте расположения контроллера корпус
планшета выгибался, также экран планшета не был закреплен к корпусу, отходил от
корпуса. И Ваш сотрудник, видя эти недочеты, спокойно возвращал нам планшет. Я обратила его внимание на эти недочеты, начто он предложил снова забрать планшет, но, оценив сразу уровень Вашего
сервиса, отдавать планшет снова в Ваш сервис я отказалась, уже не было к Вам
доверия - в таком виде готовую работу не возвращают! об этом нужно думать заранее, когда планшетнаходился у Вас целую неделю. Забрав планшет из Вашего сервиса мы использовали
его в течении ровно 2-х недель, затем планшет без объективных причин перестал
заражаться, снова сломался контроллер питания, без каких-либо внешних факторов.
Нам пришлось обратиться в другой Сервис по ремонту и там исследовав причину
поломки ответили, что первоначально при ремонте при пайке детали были
произведены грубые действия (пайка была не профессиональной) в результате
паечный крепеж оторвал тонкую дорожку передачи и для ремонта требуется уже
микроскоп и профессиональные руки. Т.е. при первом ремонте планшет нам еще
больше повредили, что в итоге привело к окончательной поломке планшета. После этого я позвонила и разговаривалас менеджерами Вашего сервиса, объяснялаим ситуацию, для меня важно было получить ответ какую ответственность несет Ваш сервисза свою работу и услуги, Вы берете на себя ответственность за чужое имущество,
значит Вы и должны отвечать за обязательства, которые взяли на себя! Ваши
менеджеры (последняя с кем я говорила была менеджер Татьяна) обещали все
исправить . Я снова пошла и отнесла планшет в Ваш сервис, его приняли для
ремонта по гарантии, так как с момента первого ремонта прошло чуть более 2-х недель.И снова ровно через неделю мне прислали СМС о том, что, ксожалению не удается починить наш планшет! Наш планшет сломали в Вашем сервисе,
не знаю по какой причине, доверив Вам ремонт нашего нового планшета, у которого повредилсяконтроллер питания и эту проблему можно было с легкостью исправить, но в
результате плохого ремонта планшет был сломан окончательно…По причине того, что у Вас в Сервисе работают неквалифицированные сотрудники, или безответственного отношения или еще по
какой-то другой причине, но я обращаюсь не к тем сотрудникам, которые сломали
планшет, которые не имеют образования или не умеют работать - я обращаюсь к
Вам, потому что Вы - директор и несете ответственность за действия Вашей
организации, Вы же ее организовали, теперь и отвечайте.Я , буду ждать Вашего звонка или ответа по e-mail.ru: 1032521@mail.ruС уважением, Ирина.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказ № MSK0585186. Прочитал отзывы об этой фирме сразу как сдал планшет в ремонт (замена
тачскрина) волосы стали дыбом, подумал может забрать пока не поздно, но решил
будь что будет. При приеме аппарата в сервисе сказали, что ремонт сделают в
течении 4-5 дней. В этот же день позвонил сам мастер и подтвердил цену и сроки
ремонта. Через 5 дней решил позвонить, сказали, что заказали тачскрин, но пока
его не доставили. В течении 5 дней я звонил, результат был тот же. Больше
звонить не стал, потому что понял, что я попал. Я понял, что они заманивают
короткими сроками ремонта, как говорится главное у клиента взять технику на
ремонт, а там прорвемся, ни куда клиент не денется, будет ждать. И так: через 3
недели звонок: аппарат сделали, но….. не работает верхний правый угол сенсора.
Это говорят при ударе сломался контролер тачскрина, найти и заменить его не
можем – нет в наличии и скорее всего его и не будет. Хорошо забираю так.
Приезжаю в офис, мне подают не мой планшет, говорю что не мой аппарат, хорошо
заменим через 1-2 дня. Ждал еще 3 дня пока меняли планшет. Кстати у них
перемещение из обычного офиса в центральный в одну сторону (где и ремонтируется
аппаратура занимает 2 дня-проверено), так о каких 4-5 дней ремонта может идти
речь, ровно столько он катается. В итоге: 30 дней ремонта, 3 раза отпрашивался
с работы, повышенные расходы на транспорт, переживания, что не найдут мой
планшет совсем и самое интересное: на чужом планшете который мне выдали первый
раз действительно не работал верхний правый угол сенсора, а при получении
родного планшета оказалось тоже самое и с моим. Спорить я уже не стал, забрал
аппарат и ушел, потому, что понял, что время и нервы дороже, легче купить новый
аппарат. (Правда менеджеры разговаривают спокойно и вежливо-молодцы, наверно
потому, что они сами понимают в каком лохотроне они работают и понимают
несчастных людей).
тачскрина) волосы стали дыбом, подумал может забрать пока не поздно, но решил
будь что будет. При приеме аппарата в сервисе сказали, что ремонт сделают в
течении 4-5 дней. В этот же день позвонил сам мастер и подтвердил цену и сроки
ремонта. Через 5 дней решил позвонить, сказали, что заказали тачскрин, но пока
его не доставили. В течении 5 дней я звонил, результат был тот же. Больше
звонить не стал, потому что понял, что я попал. Я понял, что они заманивают
короткими сроками ремонта, как говорится главное у клиента взять технику на
ремонт, а там прорвемся, ни куда клиент не денется, будет ждать. И так: через 3
недели звонок: аппарат сделали, но….. не работает верхний правый угол сенсора.
Это говорят при ударе сломался контролер тачскрина, найти и заменить его не
можем – нет в наличии и скорее всего его и не будет. Хорошо забираю так.
Приезжаю в офис, мне подают не мой планшет, говорю что не мой аппарат, хорошо
заменим через 1-2 дня. Ждал еще 3 дня пока меняли планшет. Кстати у них
перемещение из обычного офиса в центральный в одну сторону (где и ремонтируется
аппаратура занимает 2 дня-проверено), так о каких 4-5 дней ремонта может идти
речь, ровно столько он катается. В итоге: 30 дней ремонта, 3 раза отпрашивался
с работы, повышенные расходы на транспорт, переживания, что не найдут мой
планшет совсем и самое интересное: на чужом планшете который мне выдали первый
раз действительно не работал верхний правый угол сенсора, а при получении
родного планшета оказалось тоже самое и с моим. Спорить я уже не стал, забрал
аппарат и ушел, потому, что понял, что время и нервы дороже, легче купить новый
аппарат. (Правда менеджеры разговаривают спокойно и вежливо-молодцы, наверно
потому, что они сами понимают в каком лохотроне они работают и понимают
несчастных людей).
Местоположение пользователя: Россия, Москва
02.09.14 06 я сдал в ремонт в офисе Mobi03 на Домодедовской телефон Sony Xperia V с неработающим слуховым
динамиком, номер договора, к сожалению не сохранился, сначала в
офисе говорили, что возможно починят в тот же день или на
следующий, обещали позвонить, 04.09.14 попытался узнать статус на
сайте, не получилась, по 8 495 660 53 88 тоже такой номер договора
не нашли, 06.09.2014 при визите в офис выяснилось, что якобы был
сбой в базе данных и этот договор был недействительным. Сдал в
ремонт повторно, номер договора MSK1187787. Менеджер в офисе
говорил, что возможно починят к понедельнику - вторнику. Во
вторник менеджер по тел. 8 495 660 53 88 сказал, что починят к
четвергу, в четверг опять по этому же номеру выясняется, что
вероятнее всего к субботе. В субботу 13.09.14 опять я опять
выслушиваю сказки про понедельник- вторник. От ремонта отказался,
обещают привезти телефон на Домодедовскую в понедельник. В
понедельник, как вы уже догадываетесь, по тел. 8 495 660 53 88 -
"возможно привезут". В среду снова 8 495 660 53 88 менеджер
Александр обещает отправить в офисе. В офисе в 18.30 телефона нет.
В договоре прямым текстом написано, что при отказе от ремонта, оборудование выдается в течение трех рабочих
дней, Таким образом налицо нарушение условий договора. В итоге привезли телефон только 19.09.14. При осмотре с правой стороны отошла пластина с экраном.
Менеджер в офисе, сказал приносите завтра, когда будет мастер, он
вам поставит правильно. Забрал, проверить в офисе не было
возможности из-за разряженного аккумулятора. Дома, после зарядки
выяснилось, что теперь не работает микрофон, светодиодный
фонарь!!!
динамиком, номер договора, к сожалению не сохранился, сначала в
офисе говорили, что возможно починят в тот же день или на
следующий, обещали позвонить, 04.09.14 попытался узнать статус на
сайте, не получилась, по 8 495 660 53 88 тоже такой номер договора
не нашли, 06.09.2014 при визите в офис выяснилось, что якобы был
сбой в базе данных и этот договор был недействительным. Сдал в
ремонт повторно, номер договора MSK1187787. Менеджер в офисе
говорил, что возможно починят к понедельнику - вторнику. Во
вторник менеджер по тел. 8 495 660 53 88 сказал, что починят к
четвергу, в четверг опять по этому же номеру выясняется, что
вероятнее всего к субботе. В субботу 13.09.14 опять я опять
выслушиваю сказки про понедельник- вторник. От ремонта отказался,
обещают привезти телефон на Домодедовскую в понедельник. В
понедельник, как вы уже догадываетесь, по тел. 8 495 660 53 88 -
"возможно привезут". В среду снова 8 495 660 53 88 менеджер
Александр обещает отправить в офисе. В офисе в 18.30 телефона нет.
В договоре прямым текстом написано, что при отказе от ремонта, оборудование выдается в течение трех рабочих
дней, Таким образом налицо нарушение условий договора. В итоге привезли телефон только 19.09.14. При осмотре с правой стороны отошла пластина с экраном.
Менеджер в офисе, сказал приносите завтра, когда будет мастер, он
вам поставит правильно. Забрал, проверить в офисе не было
возможности из-за разряженного аккумулятора. Дома, после зарядки
выяснилось, что теперь не работает микрофон, светодиодный
фонарь!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Пишу от лица недовольного клиента в полученном сервисе! Данное недовольстве выражено конкретно к сервису Mobi03.ru м. Теплый стан, Профсоюзная улица 129а, ТЦ "Принц Плаза", этаж минус 1, так как там обслуживался.
Поясняю:
1. Заранее позвонив в данный сервис и рассказав что у меня сломалось (треснул тачскрин (стекло) на Apple iPad mini), мне ответили, что да мы оказываем данный вид услуг, приходите заменим в течении 1 часа (как и написано на сайте Mobi03.ru).
2. Пришел в сервис Mobi03.ru, рассказав и показав что именно хочу заменить (треснул тачскрин (стекло) на Apple iPad mini), мне сказали, что у нас нет в наличии тачскрина на Apple iPad mini мы можем заказать со клада, но для этого необходимо оставить предоплату в минимум 500 руб., я согласился и меня оформили быстро и любезно. Ждал 2 дня, после чего начал звонить сам и узнавать пришел ли тачскрин. Позже позвонили и сообщили, что пришел! О чудо, подумал я!
3. Придя в сервис после уведомления о пришедшем тачскрине, я сдал планшет в ремонт. Менеджер сказал приходите через 1 час. Ушел ожидать! Придя по окончанию назначенного времени в сервис за планшетом, я обнаружил, что центральная кнопка (Home) приклеена криво относительно самого планшета (под углом) заметно по квадрату + при нажатии копки на ее края она начала заедать (не нажималась или через раз). Указав на этот дефект менеджеру я спросил почему специалист по ремонту не проводил диагностику планшета (почему это делаю я, а не сам специалист по ремонту). Мне сказали оставляйте, в течении 2-х дней починим, попался бракованный тачскрин (тут у меня закрались сомнения о квалификации специалиста по ремонту). Я спросил причем тут тачскрин когда проблема в кнопке, поучил ответ: кнопка идет в комплекте. Но просил то я заменить только "тачскрин (стекло) на Apple iPad mini", замена и ремонт кнопки home у них стоит отдельные деньги (зачем они заменили....?).
4. Оставил и ушел! Спустя 2 часа, возвращаюсь, решил забрать планшет так как нужно было уезжать и вся работа была на нем. Мне сказали что нужно оплатить всю сумму, только после этого я могу его забрать (после долгих разговоров....пришлось заплатить (автоматически соглашаясь с полученным дефектом)). Спустя несколько дней использования начал отклеиваться тачскрин он корпуса.
В итоге: я получил, плохую копию тачскрина (заметно по искажению по краям тачскрина и плохой цветопередаче "заявлено сервисом, что оригинал"), сняли оригинальную кнопку Home и уставили копию + залили ее клеем (заедала) и не ровно установили (под углом), поцарапали дорогостоящий дисплей при снятии треснутого экрана.
Почему не стал возвращать по гарантии? - нет смысла получать плохую копию тачскрина (так как у них других нет) и ждать ремонта, который может нанести еще очередные механические повреждения планшета.
Обратился в другую сервисную службу сделали как положено "Спасибо им".
P.S. Будьте внимательны при выборе сервисных служб (читайте отзывы) и не кидайтесь на заниженные цены!
Поясняю:
1. Заранее позвонив в данный сервис и рассказав что у меня сломалось (треснул тачскрин (стекло) на Apple iPad mini), мне ответили, что да мы оказываем данный вид услуг, приходите заменим в течении 1 часа (как и написано на сайте Mobi03.ru).
2. Пришел в сервис Mobi03.ru, рассказав и показав что именно хочу заменить (треснул тачскрин (стекло) на Apple iPad mini), мне сказали, что у нас нет в наличии тачскрина на Apple iPad mini мы можем заказать со клада, но для этого необходимо оставить предоплату в минимум 500 руб., я согласился и меня оформили быстро и любезно. Ждал 2 дня, после чего начал звонить сам и узнавать пришел ли тачскрин. Позже позвонили и сообщили, что пришел! О чудо, подумал я!
3. Придя в сервис после уведомления о пришедшем тачскрине, я сдал планшет в ремонт. Менеджер сказал приходите через 1 час. Ушел ожидать! Придя по окончанию назначенного времени в сервис за планшетом, я обнаружил, что центральная кнопка (Home) приклеена криво относительно самого планшета (под углом) заметно по квадрату + при нажатии копки на ее края она начала заедать (не нажималась или через раз). Указав на этот дефект менеджеру я спросил почему специалист по ремонту не проводил диагностику планшета (почему это делаю я, а не сам специалист по ремонту). Мне сказали оставляйте, в течении 2-х дней починим, попался бракованный тачскрин (тут у меня закрались сомнения о квалификации специалиста по ремонту). Я спросил причем тут тачскрин когда проблема в кнопке, поучил ответ: кнопка идет в комплекте. Но просил то я заменить только "тачскрин (стекло) на Apple iPad mini", замена и ремонт кнопки home у них стоит отдельные деньги (зачем они заменили....?).
4. Оставил и ушел! Спустя 2 часа, возвращаюсь, решил забрать планшет так как нужно было уезжать и вся работа была на нем. Мне сказали что нужно оплатить всю сумму, только после этого я могу его забрать (после долгих разговоров....пришлось заплатить (автоматически соглашаясь с полученным дефектом)). Спустя несколько дней использования начал отклеиваться тачскрин он корпуса.
В итоге: я получил, плохую копию тачскрина (заметно по искажению по краям тачскрина и плохой цветопередаче "заявлено сервисом, что оригинал"), сняли оригинальную кнопку Home и уставили копию + залили ее клеем (заедала) и не ровно установили (под углом), поцарапали дорогостоящий дисплей при снятии треснутого экрана.
Почему не стал возвращать по гарантии? - нет смысла получать плохую копию тачскрина (так как у них других нет) и ждать ремонта, который может нанести еще очередные механические повреждения планшета.
Обратился в другую сервисную службу сделали как положено "Спасибо им".
P.S. Будьте внимательны при выборе сервисных служб (читайте отзывы) и не кидайтесь на заниженные цены!
Отзыв Клиента заказ SDMSK0087145. Если Вы думаете, воспользоваться услугами этого центра или нет, однозначно НЕТ! Срочный ремонт (замена USB разъема) 3 дня!? Телефон еще не получен, может и дольше. Много пафоса, а результат 0.!!!! Полный бардак! Сроки не выдерживаются, не понятно, зачем дублируется несколько раз информация. В тот момент, когда ты ждешь уже готовый гаджет, тебе вдруг в третий раз сообщают о поломке, причем ранее заявленной?! Еще через 3 часа, тебе озвучивают прайс, тоже ранее озвученный! Не хватает мастеров и курьеров, откажитесь принимать заказ на ремонт или честно скажите сроки и я уже буду решать, воспользоваться вашими услугами или нет, а так, только отрицательное отношение к работникам и самой компании. Жду результат ремонта, получу, отпишусь.
Жуткое место, сожалею, что перед обращением не прочитала отзывы в интернете.
Мне нужна была замена клавиатуры для ноутбука.
По телефону проверили марку ноутбука, партномер клавиатуры, цвет, подсветку, все характеристики, сообщили цену 3200. Когда принесла сдавать ноут в ремонт, оказалось, что стоить все будет 7500, по первоначальной цене заменять клавиатуру отказались.
Кстати, в "Книге отзывов и предложений", где была оставлена жалоба, нет сообщения руководства о принятых мерах. Ни на одну (а их немало) жалобу.
Мне нужна была замена клавиатуры для ноутбука.
По телефону проверили марку ноутбука, партномер клавиатуры, цвет, подсветку, все характеристики, сообщили цену 3200. Когда принесла сдавать ноут в ремонт, оказалось, что стоить все будет 7500, по первоначальной цене заменять клавиатуру отказались.
Кстати, в "Книге отзывов и предложений", где была оставлена жалоба, нет сообщения руководства о принятых мерах. Ни на одну (а их немало) жалобу.
(разбил сенсорное стекло на Samsung Galaxy)/ позвонил - обещали забрать и на сл.день отдать готовым. Цена низкая. Отдал, дозванивался неделю - морозили. Через неделю сказали что кроме стекла надо менять еще плату. Цена ремонта возросла в 3 раза, срок - еще 2 недели. Забрал телефон со снятым разбитым стеклом (отдавали 3 дня). Повез телефон в официальный сервис Samsung - заменили стекло без проблем за 2 дня! (рекомендую!) Это еще не все - в mobi03 с моего телефона украли кнопки и сетку микрофона - официалы ставили свое. Думайте сами ...
Алина (Руководитель Отдела Контроля Качества, тел.: 84956468608)
01.03.2017 15:32
Местоположение пользователя: Узбекистан, Ташкент Добрый день
Приносим извинения за неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем сообщении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация, которую Вы не указали. Для подтверждения факта обращения в нашу компанию, Ваше ФИО, а также прикрепите скан Договора на оказание услуг и скан чека в комментарии к этому отзыву и отправьте в личном сообщении, по Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
В противном случае отзыв будет признан недостоверным!
С Уважением, Служба Контроля Качества
Отвратительная работа этого непонятного сервис центра. Сдал планшет на диагностику 28 июня 2014 года, был осведомлен менеджером о том, что на следующий день со мной свяжется представитель фирмы и сообщит результат. Проходит два дня от представителя ни слуху ни духу. Начинаем разбираться и выяснять, что с заказом. Операторы переводят стрелки друг на друга. Наконец-то к вечеру второго дня находится куратор моего заказа, который не только не удосужил себя со мной связаться, но и вменяет мне эту обязанность. Данный гражданин, с отдела по работе с клиентами, по имени Константин, отвратительно себя ведет, абсолютно не владеет этикетом общения с клиентами и создает такое впечатление, что имидж компании его вообще не интересует. Я решил отказаться от услуг шарашкиной конторы и Вас остерегаю от подобных крохоборов.
*** контора. Жаль, понял это слишком поздно. Телефон HTC Sensation, разбился защитный экран (при этом тач-скрин работал исправно). Оператор по телефону сообщил, что экраны на мою модель у них есть, заменят в течение 2-3 дней. Курьер забрал мой телефон... В общей сложности ремонт длился более месяца! На мои звонки ответили, что мастер при замене стекла "случайно" вывел из строя основную плату телефона, ее будут менять, ждут запчасти. Телефон я получил полностью перепрошитый (неофициальная прошивка, без Google Play, без всего), все данные уничтожены. Через месяц вышел из строя WiFi-модуль - при его включении телефон уходит в перезагрузку. Новый экран приклеен не очень аккуратно - есть пузырек воздуха. Тач-скрин не точно определяет координаты прикосновения - неоткалиброван. До Моби03 был отличный телефон без каких-либо глюков!А теперь о том, почему ***. Схема развода проста: сдаете телефон, например, с разбитым экраном. Ваш телефон используют как донор для ремонта других телефонов - чтобы не покупать никакие запчасти. Потом, по мере поступления в ремонт телефонов от других клиентов, ваш телефон "отремонируют" обратно - за счет запчастей других телефонов попавших в ремонт. Остерегайтесь таких сервисов и обязательно читайте отзывы!А вам, Моби03, желаю скорейшего банкротства.
Если кратко то жесть. Замена экрана на телефоне. Заявленное время час, то есть в тот же день. Не успели, далеше обещания, на следующий день в двенадцпть часов, при телефонном разговре в 12 сказали подъезжать к 16. приехал в 17, ничего, говорят посидите чо кататься то до 19 максимум. В восемь сообщили что ничего не получается, что будет опять завтра в 12. Забрать телефон уже нельзя, он в процессе якобы, на следующий день звонок вечером забирайте. приехал на следующее утро. отдали разряженным без проверки. Дома выяснятеся что экран поставили продавленный с внутренней трещиной и белой полосой по центру экрнана. Есть ли у людей глаза которые это делали вопрос. Курьер на ГАРАНТИЙНЫЕ случаи не выезжает и по версии товарищей из ценра надо в -ндцатый раз ехать на горбушку. Вообщем более тупого и корявого сервис центра я не видел.
4 мая где-то на 15 раз дозвонилась в эту контору. О многоканальных телефонах там наверное не слышали. Сделала заказ на чистку ноутбука, мне сказали что это будет стоить 1200. Конкретную цифру я из них не вытягивала, сами назвали. Сказали приедут завтра. В итоге с горем пополам после нескольких разговоров о "загруженности" приехали 6 мая. Сказали, что работа легкая и привезут ноут обратно на следующий день. Было обговорено, что привезти должны во второй половине дня, а конкретно с 15-00. На след. день в 11 раздается звонок, мне говорят, что все курьеры заняты ,доставить могут только завтра-послезавтра, что стоить будет все 2200 и вдруг оказывается ,что доставка обратно платная, хотя оператор в первый день "заливал" мне ,что доставка туда-обратно бесплатная. Скрипя зубами, я согласилась. Выбора-то нет. Но в течение дня мне звонили еще 2 раза разные операторы, которые были не в курсе предыдущих звонков. Спрашивается, у вас нет базы данных, где отмечен обзвон??? Второй оператор сказал, что доставка может быть только позже, не на след. день. Третий решил войти в наше положение и предложил позднюю доставку 7 мая. Мы согласились, ждали курьера, никто не приехал. Потом на след. день этот курьер звонит. Как впоследствии оказалось, он просто решил, что вечер 7 мая - это для него поздно и лучше он приедет следующим утром. В 7-00 8 мая я позвонила снова, оператор даже не выслушав меня, со словами "Вам перезвонят" бросил трубку. Курьер приехал, естественно до 15-00, ведь пожелания клиентов в этой конторе - просто ноль. Ноутбук пока работает. Но я совсем не удивлюсь, если в ближайшие дни он "накроется медным тазом", потому что слова в этой фирмЕ не соответствуют делам. Сервис отвратительный.
Сервис категорически не рекомендую, куча пустобрехов и криворукие мастера - на простейшем планшете умудрились при замене экрана свернуть камеру, и предлагают ехать самому отвозить на повторный ремонт. С руководством не пообщаетесь не "имеют право" давать контакты.
Наплевательское отношение к клиенту, врут от начала и до конца про все - про цену, про наличие запчастей, про то, что не перезвонят, даже про книгу жалоб на Багаратионовской, которая якобы у руководства на чтении, на самом деле ее нет в принципе. Если кто-то не может забрать свой аппарат, начальство, мастера и ваша техника находится по адресу барклая д6 рядом с Горбушкой, можете перейти по ссылке посмотреть фотографию местоположения или оставить свой отзыв otzovik. com/reviews/servisniy_centr_mobi03_ru_russia_moscow/
Договор SPB0153683 от 02.03.2014.
Планшет не заряжался, в остальном проблем не было.
Сдал планшет на диагностику на Гончарную д.2., меня сказали что, результаты диагностики буду известны не через час, а через 2 т.к мастера нет на месте, и мне позвонят как будет известно что с планшетом. Прихожу я через 3ч.30мин. (естественно мне никто не позвонил) и узнаю, что нужно менять аккумуляторы стоит 3500 и ждать надо две недели. Я говорю что две недели ждать не готов поэтому буду забирать свой планшет, на что мастер вынося мой планшет в разобранном виде говорит, что тут в понедельник-вторник на Гончарной 27 конторка открывается там мне в течении дня поменяют аккумуляторы и всего за 2000 и даже предложил сам туда отнести планшет якобы чтоб не собирать его. Меня такой «мутный» вариант не устроил на что я попросил собрать мне планшет. Для этого мастеру потребовался еще час.. Придя через час забрал планшет и дома обнаружил что не работает тачскрин. Время было уже позднее поэтому отложил все до утра .На утро следующего дня звоню оператору на что он говорит такое бывает, наверно во время сборки отошел разъем, езжайте в сервис мастер все поправит. Приезжаю после работы мастер разбирает планшет и заявляет что там надорван шлейф, что вы наверное сами вскрывали планшет и повредили его но здесь ничего страшного я его до завра починю (конечно ведь кроме него там никто ничего повредить немог). Приезжаю вечером на другой день мастера нет и неизвестно когда будет (якобы ушел в аптеку и пропал). Планшет в разобранном виде, молодой человек за стойкой по поводу неготовности планшета и когда починят ничего вразумительного сказать не может. Прошу телефон руководства, на что он ответил руководство в Москве и номер надо запрашивать у кого то по скайпу, дает минут через 7 номер. Главное руководство в Москве а номер дал Мегафон СПб, звоню типо "руководству" представился он Тимуром обещает во всем разобраться и перезвонить. Конечно никто не перезвонил, звоню сам и тут началось "кормление завтраками", по его словам они мне уже пол планшета поменяли, а причину найти немогут. Звонил сегодня 11.03.14г, так по его словам в планшете уже что-то с платой делать надо, обещает что до четверга починят, в чем я сильно сомневаюсь… Сдал блин планшет на диагностику…Очень жаль потраченного времени на данную "компанию" и видимо еще потратить придется.
Планшет не заряжался, в остальном проблем не было.
Сдал планшет на диагностику на Гончарную д.2., меня сказали что, результаты диагностики буду известны не через час, а через 2 т.к мастера нет на месте, и мне позвонят как будет известно что с планшетом. Прихожу я через 3ч.30мин. (естественно мне никто не позвонил) и узнаю, что нужно менять аккумуляторы стоит 3500 и ждать надо две недели. Я говорю что две недели ждать не готов поэтому буду забирать свой планшет, на что мастер вынося мой планшет в разобранном виде говорит, что тут в понедельник-вторник на Гончарной 27 конторка открывается там мне в течении дня поменяют аккумуляторы и всего за 2000 и даже предложил сам туда отнести планшет якобы чтоб не собирать его. Меня такой «мутный» вариант не устроил на что я попросил собрать мне планшет. Для этого мастеру потребовался еще час.. Придя через час забрал планшет и дома обнаружил что не работает тачскрин. Время было уже позднее поэтому отложил все до утра .На утро следующего дня звоню оператору на что он говорит такое бывает, наверно во время сборки отошел разъем, езжайте в сервис мастер все поправит. Приезжаю после работы мастер разбирает планшет и заявляет что там надорван шлейф, что вы наверное сами вскрывали планшет и повредили его но здесь ничего страшного я его до завра починю (конечно ведь кроме него там никто ничего повредить немог). Приезжаю вечером на другой день мастера нет и неизвестно когда будет (якобы ушел в аптеку и пропал). Планшет в разобранном виде, молодой человек за стойкой по поводу неготовности планшета и когда починят ничего вразумительного сказать не может. Прошу телефон руководства, на что он ответил руководство в Москве и номер надо запрашивать у кого то по скайпу, дает минут через 7 номер. Главное руководство в Москве а номер дал Мегафон СПб, звоню типо "руководству" представился он Тимуром обещает во всем разобраться и перезвонить. Конечно никто не перезвонил, звоню сам и тут началось "кормление завтраками", по его словам они мне уже пол планшета поменяли, а причину найти немогут. Звонил сегодня 11.03.14г, так по его словам в планшете уже что-то с платой делать надо, обещает что до четверга починят, в чем я сильно сомневаюсь… Сдал блин планшет на диагностику…Очень жаль потраченного времени на данную "компанию" и видимо еще потратить придется.
http://openid.yandex.ru/mr-qwer2015/
01.04.2014 12:45
В результате кучи звонков, пары поездок в с/ц на 28 день выдали другой планшет(якобы мойвосстановлению не подлежит) и даже как бонус с рабочими аккумуляторами. Но зато
в результате осмотра дома выявилось, что не работает один динамик, лицевая
камера, кнопки звука и Esc,GPRS, и кривоустановленный экран. К стати серийник моего бывшего планшета M6PRO№1309G0122может кому попадется. Никому не рекомендую этот сервис. Потеря времени и
нервных клеток.
В результате кучи звонков, пары поездок в с/ц на 28 день выдали другой планшет(якобы мойвосстановлению не подлежит) и даже как бонус с рабочими аккумуляторами. Но зато
в результате осмотра дома выявилось, что не работает один динамик, лицевая
камера, кнопки звука и Esc,GPRS, и кривоустановленный экран. К стати серийник моего бывшего планшета M6PRO№1309G0122может кому попадется. Никому не рекомендую этот сервис. Потеря времени и
нервных клеток.
номер заказа SDMSK0046715. ужасная контора, компанией их язык не поворачивается назвать!люди, читайте отзывы, прежде
чем обращаться туда!врут о цене ремонта и наличии запчастей по телефону,
лишь бы забрать у вас технику.потом включают динамо.никто не звонит
вообще.сам 100 раз звонишь в колл-центр, в котором с тобой общаются снисходительно и
переключают слушать музыку,если разговор им не нравится.хамство от
колл-центра до менеджеров в офисах.колл-центр просто переключает в
никуда, в офисе говорят - а что вы от нас хотите.MacBook Air вернули
поцарапанным и с постоянно шумящим вентилятором, хотя нужна была всего
лишь замена клавиатуры.на вопрос к менеджеру поговорить с кем то из
центрального офиса, ответ:мы разговаривать не
будем!они обнаглели от безнаказанности.книги жалоб на Багратионовской просто нет и менеджер врет, что она у
руководства. в офисе на Китай-городе в книге жалоб нет ни одного
комментария от руководства компании.не теряйте свое время и деньги, а
главное нервы, обращаясь в mobi03. они не только не отремонтируют вашу
технику, а еще и попортят. при чем разбираться будет не с кем. на жалобы
на их сайте они не реагируют. негативные отзывы где могут - удаляют.
чем обращаться туда!врут о цене ремонта и наличии запчастей по телефону,
лишь бы забрать у вас технику.потом включают динамо.никто не звонит
вообще.сам 100 раз звонишь в колл-центр, в котором с тобой общаются снисходительно и
переключают слушать музыку,если разговор им не нравится.хамство от
колл-центра до менеджеров в офисах.колл-центр просто переключает в
никуда, в офисе говорят - а что вы от нас хотите.MacBook Air вернули
поцарапанным и с постоянно шумящим вентилятором, хотя нужна была всего
лишь замена клавиатуры.на вопрос к менеджеру поговорить с кем то из
центрального офиса, ответ:мы разговаривать не
будем!они обнаглели от безнаказанности.книги жалоб на Багратионовской просто нет и менеджер врет, что она у
руководства. в офисе на Китай-городе в книге жалоб нет ни одного
комментария от руководства компании.не теряйте свое время и деньги, а
главное нервы, обращаясь в mobi03. они не только не отремонтируют вашу
технику, а еще и попортят. при чем разбираться будет не с кем. на жалобы
на их сайте они не реагируют. негативные отзывы где могут - удаляют.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 363-78-55
Метро: Братиславская
Сайт:
http://teh-profi.net/
г. Москва
Тел.: 8-499-991-02-01, 8-926-805-97-23
Сайт:
http://www.fixserv.ru
г. Москва
Тел.: 8 (495) 256-00-61
Метро: Братиславская
Сайт:
http://www.helpanu.ru
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Местоположение пользователя: Россия, Москва
менеджеров вашей компании одно и то же: "деталь была бракованнная,
заказали снова", "к концу недели всё
будет готово". Сегодня менеджер Александр сказал мне
следующее:" Можете отказаться от ремонта, приехать забрать
предоплату." То есть насколько я понимаю, mobi03.ru собирает
испорченную технику, предоплату(!) и никакого ремонта не производит. Какова
цель? Что кто-то плюнет и не будет с этим возиться? Прошёл 21 день... У меня
есть отсканированный чек с условиями ремонта. Скриншоты со статусом моего
заказа. Две недели деталь назад была доставлена. Сегодня снова "зч
заказана". Мной написаны отзывы о сервисе "mobi03" на Яндекс-Маркете
и на "OTZOVIK" у них в группе ВК и фейсбуке. Вопреки утверждению менеджера Александра о том, что
негативные отзывы пишут конкуренты, это не так. Отзывы пишут недовольные вашей
работой клиенты, которые указывают номера заказов. Жаль что вы их не читаете. ИП Хасанов Халил Холмуродович ИНН
770301997368 вообще в курсе что происходит у вас на местах?