DNS / ДНС во Владивостоке пр-т Красного Знамени, 59

Всем привет! Не было моего города пришлось поставить нейтральный. вообще я с Белово что в Кемеровской области. Хочу сказать что фирма как работодатель не очень, не устраивайтесь туда, режим работы до 20-00, а работают там до 23-00, и больше, а вот в оплату это не идет, сделали из работников роботов и довольный, в декабре вообще без выходных вкалывали, вот обратиться бы в охрану труда вмиг всех по закрывают!!!!!!!

Пришёл посмотреть ноутбук. Позвал консультанта, он сказал сейчас подойдёт в итоге ждал минут 10, потом ушёл! Кроме этого работают одни хамы, разговаривают будто покупатели провинились перед ними. Вообщем 1/10.

Пол года назад (22.05.2010) мною была приобретена оперативная память OCZ DDR3 PC3-12800 Platinum Low Voltage Dual Channel P/N: OCZ3P1600LV4GK в торговом отделении ООО "Компьютерный Центр ДНС-Кемерово" по адресу г. Кемерово, пр-т Октябрьский, 36. Примерно 2 недели назад решился переустановить ОС (с Linux на Windows7), но в процессе установки постоянно возникали ошибки BSoD (bccode 0x0000001A и подобные, ссылающиеся на memory management). После чего я решился проверить память спец. ПО memtest86+ версия 4.10. В процессе тестирования было обнаружено множество ошибок чтения, что могло свидетельствовать только об одном - память неисправна.
25.11.2010 я обратился в СЦ по адресу г. Кемерово, пр-т Ленина, 63, где мою память взяли на диагностику с одним единственным комментарием от меня "битая" (странно, но сотрудник СЦ не спросил больше ничего, я лишь подошел к месту приема, протянул память и сказал - "память битая", тот молча взял память, заполнил заказ и дал его под роспись). 28.11.2010 мне пришла СМС от СЦ где говорилось - "память исправна". Стоит также отметить, что в течении этих 4х дней, я постоянно звонил и уточнял, как продвигается дело по моему заказу, т.к. отсутствие оперативной памяти в компьютере исключало возможность им пользоваться.
29.11.2010 я забрал память из СЦ и решил проверить факт "исправности" на различных конфигурациях. До этого тестирование проводилось на след. конфигруации:
- материнская плата INTEL DP55KG (версия биоса KGIBX10J.86A);
- процессор i7-860;
- тайминги 7-7-7-24 (7-7-7-16 - автоматически определенные мат. платой);
- вольтаж 1.65В (1.50В - автоматически определен мат. платой);
Оперативная память тестировалась на GIGABYTE GA-EP45T-UD3LR и ASUS P7P55D Deluxe с аналогичными таймингами и вольтажем. В процессе тестов выяснилось, что неисправен в представлленом дуал ките первый модуль (цифра 1 в S/N).
30.11.2010 обратившись повторно в магазин и объяснив ситуацию, что память тестировалась на различном железе и везде memtest86+ показывал наличие ошибок, мне сказали, что ничем помочь не могут, СЦ уже вынес вердикт по этому вопросу.
01.12.2010 я обратился в союз потребителей г. Кемерово и предварительно проконсультировался со знакомым адвокатом. Мне посоветовали писать претензию, но предварительно произвести независимую экспертизу. К слову, найти контору в нашем городе, которая сможет провести экспертизу оперативной памяти очень сложно. Почти отчаявшись, я написал Service Ticket на сайте компании OCZ и продолжил поиски, которые вскоре увенчались успехом.
02.12.2010 мною была произведена экспертиза в ООО "Кузбасский Технический Центр" и выдан акт, где было написано заключение - "память неисправна, ремонту не подлежит". Обратившись повторно к администратору торгового отдела (а еще теплилась надежда, что все решиться без различного рода рукописей), где была куплена память и предъявив акт, мне было так же отказано: "пишите претензию", с ухмылкой сказал администратор. Когда я попросил его представиться, он поинтересовался: "зачем это вам?", я объяснил, что собираюсь отразить все что происходило со мной за все это время с момента обращения в СЦ, он взял визитную карточку со стола на имя директора магазина Пастушенко Александра Сергеевича и продолжил заниматься своими делами. В этот же день я ознакомился с примером претензии выданной мне в союзе потребителей, на различных сайтах - написал и отнес на подпись в торговое отделение по адресу пр-т Ленина 63 (СЦ и магазин у них в одном здании).
03.12.2010 к моему Service Ticket'у на сайте компании OCZ появился комментарий от Steven Chau следующего содержания:
We are sorry about the issues you have experienced with your OCZ product.
Please provide us with the following information requested below as a comment to your ticket for RMA processing. Reply to this ticket by clicking on the web link at the bottom of this message at your earliest convenience.
Please allow up to 24 hours for a response. We will send you full instructions for returning your defective product(s) to us after receiving this form from you. Return shipping information will be provided under your ticket number and you will also receive an e-mail confirmation please keep in mind that your Ticket ID is not your RMA number. If you have any questions please add a comment to your ticket, we will be happy to assist you.
**Please provide ALL of the information requested below that pertains to your issue**
1) Reseller Product was purchased from and Date. (Only products that are purchased from authorized resellers will qualify for warranties and service/support)
2) The OCZ Part # (starting with OCZ…)
- DRAM voltage as tested
- Memory timings used
- Motherboard model (with chipset and BIOS version)
- CPU model
3) Mailing/Shipping Address (We cannot ship to PO Boxes)
Street Address:
City:
State:
Zip Code:
Country
4) RMA facility you prefer: USA (California), Canada, The Netherlands, or Taiwan.
5) Serial Number for SSD & USB Drive (if SSD & USB is defective)
OCZ requires a signature at the time of delivery, so please provide an address where someone will sign for the package. All tickets will expire after 7 days from the last response date however if you currently have an RMA number that does not mean your RMA is not being processed.
04.12.2010 компания OCZ предложила гарантийное обслуживание и замену оперативной памяти, о чем свидетельствовал номер гарантийного обслуживания и адрес СЦ, который находится в Нидерландах. Сообщений от ДНС так и не поступало, хотя у них теперь есть мой сотовый телефон и другиее контакты для связи.
Вывод: после всего прочитанного, увиденного и услышанного за последнее время, по поводу ООО "КЦ ДНС" у меня сложилось четкое представление о том, с каким быдло-сервис-продавцом мне пришлось иметь дело. Казалось бы, немного внимания к покупателю и все счастливы. Но у ДНС свои бл*дские подходы к решению различного рода проблем с покупателями, которые, судя по всему, как молоко матери прививается ***-руководством этой конторы.

Красноярск магазин на Диктатуры. Прикупил Фенома из серии ПРЕСТИЖ, дома после получаса работы из блока питания кулерами стал выгоняться воэдух такой температуры, что можно было отапливать небольшое но очень холодное помещение. На следующий день оттарабанил его назад. Консультант сказал что это нормально и он об свой комп ноги греет (где он живет???), но согласился комп все-таки поменять. Доплатив 900 р. я стал обладателем Коре 5. Через 5 дней он перестал включаться. Опять потащил в магазин. Забрали типа на ремонт, при этом обманули что взамен компа не положено на время ремонта выдавать аналогичный аппарат. Что он типа входит в какой-то список. Дома проверил - ни хера он в этот список не входит. Завтра пишу заяву в магазин что-бы дали аналог.
Как дальше будет разворачиваться история - отпишусь. А комп из ремонта забирать не буду - на хрена мне машина "уставшая" через 5 дней? Буду денюжку назад требовать и в другом месте окомпьютериваться.
Для кого интересно:
из закона о правах потребителей:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
А вот и перечень:
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ
НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ
АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.
(п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
Как видите орг. техники в перечне НЕТ!!!

Подбираю компьютер. Два раза пытался сделать это в Днс в "Максиме". Там за прилавком четыре молодых человека, с бейджами "продавец консультант", машут в зал, типа продавцы все там. В зале два человека, за ними ходят по два покупателя. В первый день прождал 15 минут ушёл, думал, не свезло, во второе посещение (15.11.10). Прождал 15 минут, похоже, им мои деньги не нужны.
Планировал за 20-25 минут разобраться с подбором, в обеденный перерыв. По факту, слова произнесенные сотрудниками были нормальные, выражение, интонации к делу не приложишь, может быть, термин "скрытое хамство" знаком, тем, кто будет этот отзыв читать.
У меня хватает средств, и я привык тратить деньги там, где комфортно. Скоро собираюсь в Москву по работе, там куплю комп.

ВОт какая была у меня значит история , купил я материнскую плату и видеокарту в этом гребаном магазине DNS , ну про консультантов говорить не буду , они вели себя как пидарасы , Пришел значит я домой и увидел , что и на материнской плате есть сколы , и на видюхе тоже, в этот день не получилось у меня сходить в магазин и потребовать обьяснений , значит ну поставил я эти комплеткующие себе в комп , естественно ни то ни другое по человечески не работало .... на следующий день пошел в магаз , из которого меня послали в сервис центр , В сервис центре заявили , что я сам взял типо и сломал эти комплектующие .... пидрасы в этом DNS ЛЮДИ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ТАМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!

Вчера заехала в филиал на "Золотой ниве". Ноутбук выбрала по интернету на сайте компании. Мало того что такого в наличии не оказалось, дак до кучи и консультанты не фонтан.Попытка пообщаться с первыми двумя не увенчалась успехом, они что-то бубня под нос и вроде как поправляя товар просто ушли в противоположную сторону. Девушка из кредитного отдела весьма навязчиво предлагала свои услуги, но получив твёрдое"за наличку" дёрнув носом ушла. Наконец нашла высокого чернявого консультанта который показывал товар девушке. Отозвался сразу, но выслушав мои пожелания к ноутбуку предлагать стал совершенно не то. А поняв что я настаиваю на своём(показать всё таки выбранную модель)-просто переключился на другого покупателя. Похоже консультанты делают всё, что бы не продать то, что им не выгодно продать. А подсовывают то, за что получат бонус. В Эльдорадо тоже самое(соседка там работает).А из ДНС я уехала и наверное больше не буду заезжать. Работаю следователем, и если бы мы так работали как консультанты в ДНС.....

Два года все покупала - все было хорошо. До тех пор пока не касается гарантий. Купила наушники в запаяной упаковке - через 5 месяцев отказал микрофон. Приезжаю - в сервисном центре заявляют - у вас на микрофоне следы вскрытия - в гарантии отказали. Я естественно ничего не вскрывала - зачем если товар на гарантии? В общем сотрудники по хамски обошлись. Включая старшего менеджера. Совет - если покупаете запаяный товар - сразу требуйте вскрыть и убедиться, что следов вскрытия нет. И в сервисный центр не отдавайте если при осмотре они заявляют что есть следы вскрытия - т.к. они потом вскрывают товар и пишут еще пару-тройку причин, по которым можно отказать - типа болт заменили или провод оторван. После того как вам выдали такую бумагу из сервис-центра старший менеджер вообще ничего слушать не желает - "вы вскрывали и все". Учитесь на моих ошибках! Удачи!

DNS / ДНС последнее время стал одним из худших магазинов, сначала продают товар с заводским браком, а потом говорят что проверка показала повреждение товара произошло по вине покупателя и гарантия на данный товар не действует, или вообще выносят товар который по виду был в чьемто пользовании, иногда не понимаешь или пришел в специализированный магазин или на блошиный рынок.
Раньше я считал что комплектующие стоит покупать только в ДНС, и это действительно был хороший магазин но теперь я очень разочарован и в обслуживании и в товаре.

Отношение к магазину менялось от раза к разу в худшую сторону. Сначала толпы ржущих в кружок консультантов, которым пофиг на покупателей. Потом как-то пришли за 10 минут до закрытия магазина купить выбранную вещь, а охранник на входе даже внутрь не пустил, сказав, что магазин УЖЕ закрыт. В последний раз покупала картридж для принтера. Неоригинальный. Такими я пользуюсь несколько лет и ни разу не жаловалась. Купленный же в этом магазине не смог напечатать ничего кроме невразумительных полос вместо текста, и никаккая прочистка головок не помогла. Попыталась вернуть деньги, но администратор отказал, ссылаясь на неоригинальность картриджа. Да причем здесь это! Вещь неработоспособна вообще! (купленный в другом магазине точно такой же заработал отлично). Налицо либо дефект производителя, либо неправильное хранение - в любом случае, это проблема магазина. Вместо того чтобы писать официальную претензию предпочитаю больше туда не заходить. И друзьям всем отсоветовала.

Пришла в магазин 13.08.2010г. на Кирова в Челябинске, внести предоплату за ноутбук. Простояла около 3-х консультантов минут 7, пока они хохотали и смотрели в почту mail. После чего все трое разошли, а я так и стояла около их "веселого" места. Ждала еще, вест персонал на меня смотрел, но упорно проходил мимо. Я подозвала сама консультанта и спросила, почему ко мне никто не подходит. Н ачто он мне отвечает: вы же видите что много (!) свободных консультантов, подойдите к ним! =-О Я была в шоке. После этих слов он собрался уйти. Я его попросила мне помочь. Консультация тоже была не фонтан... я по нескольку раз переспрашивала, чтоб как то понять их систему перемещений товара с точки на точку... я очень разочарована таким подходом персонала ((( Посмотрим еще какого качества товар...