Mr.Doors в Москве
Рейтинг
4.4(1160)
4.4(1160)
Москва
тел.: 8-800-500-22-11, email: info@mrdoors.ru, http://www.mebel.ru
Описание
Компания Mr.Doors первой из производителей мебели ввела бессрочную гарантию на всю свою продукцию.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
На отзывы отвечают
Виктор
директор салонов
Мария
представитель организации
Александр
Руководитель отдела Web-маркетинга
Отзывы
Местоположение пользователя: Россия, Москва
25.08.2014 года, в офисе Бибирево, заключила договор на изготовление шкафа-купе, согласовали размеры. 18.08.2014 года привезли, с размерами от фонаря.
Как выяснилось накосячил технолог. Так и сказал глядя на чертеж- блин, косяк.
Обращалась в службу клиентского сервиса, бестолку, выслушают, скажут что разберутся, и на этом всё.
Детали несоответствующие размерам указанным в задании заказчика, устранять не хотят.
Как я поняла мудрит технолог, ведь замена за его счет.
09.10.2014 года закончится срок для устранения недостатков. Буду обращаться в суд. Пока не знаю, может потребую у странения недостатков и уплаты неустойки, а может расторжения договора и возврата денег, 280 тысяч рублей. Пусть вывозят запчасти и делают с пими все что хотят. Не советую приобретать мебель в Мистер дорсе, отношение к клиентам ужасное. Технологине профпригодные.
Как выяснилось накосячил технолог. Так и сказал глядя на чертеж- блин, косяк.
Обращалась в службу клиентского сервиса, бестолку, выслушают, скажут что разберутся, и на этом всё.
Детали несоответствующие размерам указанным в задании заказчика, устранять не хотят.
Как я поняла мудрит технолог, ведь замена за его счет.
09.10.2014 года закончится срок для устранения недостатков. Буду обращаться в суд. Пока не знаю, может потребую у странения недостатков и уплаты неустойки, а может расторжения договора и возврата денег, 280 тысяч рублей. Пусть вывозят запчасти и делают с пими все что хотят. Не советую приобретать мебель в Мистер дорсе, отношение к клиентам ужасное. Технологине профпригодные.
Служба клиентского сервиса
04.09.2014 15:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Татьяна, насколько нам стало известно, детали по вашей рекламации были заменены и находятся у Вас. Для того, чтобы убедиться в надлежащем качестве мебельного комплекта, подрядчику необходимо его собрать. Когда подрядчик для приема-передачи предъявит Вам на обозрение собранный мебельный комплект, Вы можете, осмотрев его, убедиться в его качестве. Просьба согласовать с монтажниками дату сборки. По всем вопросам звоните в Службу Клиентского Сервиса: 8-800-500-22-11 или пишите на почту: info@mrdoors.ru.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Татьяна, насколько нам стало известно, детали по вашей рекламации были заменены и находятся у Вас. Для того, чтобы убедиться в надлежащем качестве мебельного комплекта, подрядчику необходимо его собрать. Когда подрядчик для приема-передачи предъявит Вам на обозрение собранный мебельный комплект, Вы можете, осмотрев его, убедиться в его качестве. Просьба согласовать с монтажниками дату сборки. По всем вопросам звоните в Службу Клиентского Сервиса: 8-800-500-22-11 или пишите на почту: info@mrdoors.ru.
Татьяна
04.09.2014 19:49
Местоположение пользователя: Россия, Москва Это Вам Ксения сказала? Что за бред. Стенки не заменили. Ксения врет вам там, а вы верите. Вчера она мне звонила и сказала, что ничего менять не будет. Сначала замените, потом собирайте. Или не афишируйте себя как изготовители премиум мебели. Ксения предлагает мне пилить пилой комплектующие, треки, фальшпанели, цоколи, и собирать шкаф из обрезков. Это что премиум класс. На фальшпанелях с торцов кромки, она что после отпиливания клеить их будет? А треки- бронзовое напыление ножовкой не повредить? Одно дело пилить циркуляркой в 1000 оборотов, другое пилой, чтобы дсп обкрошилось. Пусть вам из дров самим дома мебель собирают. Заменила и то за счет мебельной фабрики 8. А за счет Стилл мне заменили всего одну нижнюю фальшпанель вмасто двух, один нижний цоколь вместо четырех, один верхний цоколь вместо четырех, одну верхнюю фальшпанель вместо двух (и та бракованная, лак вдоль кромки облупился), о чем я 30.08.2014 довела до сведения подрядчика. Вырезы на стенках сделанные под декоративный цоколь, который я не заказывала, и который по непропрегодности нарисовал технолог Сергей, Ксения хочет клеить кромкой на месте. И опять вопрос - это что мебель премиум класса? Повторяю, если до 09.10.2014 года не заменят детали кторые не соответствуют размерам указанным в задании заказчика я обоащусь в суд. Ксения говорит что технолог имеет право отступить на 15 мм, фальпанели, цоколи, треки, и верхние и нижние отступил на 400 мм. Это как? И менять не хотят. Три стенки отступил по высоте на 22, 20, 17 мм. Это как? Осташиеся две отступил на 14 и 11 мм, вторая с вырезом под декоративный цоколь мною не заказанный. Хотя по госту не более 5 мм. И то 15 мм при условии что технологические возможности не позволяют изготовить деталь. Вобщем решайте время еще есть.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Это Вам Ксения сказала? Что за бред. Стенки не заменили. Ксения врет вам там, а вы верите. Вчера она мне звонила и сказала, что ничего менять не будет. Сначала замените, потом собирайте. Или не афишируйте себя как изготовители премиум мебели. Ксения предлагает мне пилить пилой комплектующие, треки, фальшпанели, цоколи, и собирать шкаф из обрезков. Это что премиум класс. На фальшпанелях с торцов кромки, она что после отпиливания клеить их будет? А треки- бронзовое напыление ножовкой не повредить? Одно дело пилить циркуляркой в 1000 оборотов, другое пилой, чтобы дсп обкрошилось. Пусть вам из дров самим дома мебель собирают. Заменила и то за счет мебельной фабрики 8. А за счет Стилл мне заменили всего одну нижнюю фальшпанель вмасто двух, один нижний цоколь вместо четырех, один верхний цоколь вместо четырех, одну верхнюю фальшпанель вместо двух (и та бракованная, лак вдоль кромки облупился), о чем я 30.08.2014 довела до сведения подрядчика. Вырезы на стенках сделанные под декоративный цоколь, который я не заказывала, и который по непропрегодности нарисовал технолог Сергей, Ксения хочет клеить кромкой на месте. И опять вопрос - это что мебель премиум класса? Повторяю, если до 09.10.2014 года не заменят детали кторые не соответствуют размерам указанным в задании заказчика я обоащусь в суд. Ксения говорит что технолог имеет право отступить на 15 мм, фальпанели, цоколи, треки, и верхние и нижние отступил на 400 мм. Это как? И менять не хотят. Три стенки отступил по высоте на 22, 20, 17 мм. Это как? Осташиеся две отступил на 14 и 11 мм, вторая с вырезом под декоративный цоколь мною не заказанный. Хотя по госту не более 5 мм. И то 15 мм при условии что технологические возможности не позволяют изготовить деталь. Вобщем решайте время еще есть.
Служба клиентского сервиса
05.09.2014 10:23
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, позвольте монтажникам собрать шкаф, только после этого станет ясно, в чем проблема и как ее исправить, если она обнаружится.
С уважением, служба клиентского сервиса: 8-800-500-22-11 или пишите на почту: info@mrdoors.ru.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, позвольте монтажникам собрать шкаф, только после этого станет ясно, в чем проблема и как ее исправить, если она обнаружится.
С уважением, служба клиентского сервиса: 8-800-500-22-11 или пишите на почту: info@mrdoors.ru.
Татьяна
05.09.2014 11:03
Местоположение пользователя: Россия, Москва Если она обнаружится. Слов нет. Одни эмоции. Дайте номер телефона Черновой Н.В. или адрес и телефон цетрального офиса. В соответствии с законом о защите прав потребителя вы обязаны мне предоставить данную информацию.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Если она обнаружится. Слов нет. Одни эмоции. Дайте номер телефона Черновой Н.В. или адрес и телефон цетрального офиса. В соответствии с законом о защите прав потребителя вы обязаны мне предоставить данную информацию.
Служба клиентского сервиса
08.09.2014 10:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Татьяна! Вся контактная информация есть на официальном сайте компании www.mebel.ru, с уважением служба клиентского сервиса: 8-800-500-22-11.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Татьяна! Вся контактная информация есть на официальном сайте компании www.mebel.ru, с уважением служба клиентского сервиса: 8-800-500-22-11.
Евгения
16.10.2014 15:36
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, подскажите, как разрешился вопрос? сама в такой ситуации... жаль что ранее не прочла отзывы, не связывалась бы... решила что только расторгнуть договор и вернуть деньги, судя по отзывам - ничего они не доводят до ума.. а вести переговоры с ними нет ни сил не времени.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, подскажите, как разрешился вопрос? сама в такой ситуации... жаль что ранее не прочла отзывы, не связывалась бы... решила что только расторгнуть договор и вернуть деньги, судя по отзывам - ничего они не доводят до ума.. а вести переговоры с ними нет ни сил не времени.
Татьяна
17.10.2014 13:56
Местоположение пользователя: Россия, Москва Упорно не хотят ничего переделывать. 11 сентября я обратилась в суд, скоро предварительное заседание. Зайдите на сайт spr.ru и ужаснитесь.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Упорно не хотят ничего переделывать. 11 сентября я обратилась в суд, скоро предварительное заседание. Зайдите на сайт spr.ru и ужаснитесь.
Евгения
20.10.2014 09:31
Местоположение пользователя: Россия, Москва а я все таки надеялась на добропорядочность обсуждаемой компании... придется заняться поиском адвоката.
Местоположение пользователя: Россия, Москва а я все таки надеялась на добропорядочность обсуждаемой компании... придется заняться поиском адвоката.
Татьяна
24.10.2014 10:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вчера состолась предвариловка в суде. Представитель мистер дорса из конторы инвесправо сказал что всё будет хорошо. Это обнадеживает. По поводу бессрочной гарантии, народ не будьте наивными, срок службы мебели 10 лет потом гуляйте, а если ваша ооошка закроется раньше и откроется вместо нее другая, то еще раньше со своей гарантией гуляйте.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вчера состолась предвариловка в суде. Представитель мистер дорса из конторы инвесправо сказал что всё будет хорошо. Это обнадеживает. По поводу бессрочной гарантии, народ не будьте наивными, срок службы мебели 10 лет потом гуляйте, а если ваша ооошка закроется раньше и откроется вместо нее другая, то еще раньше со своей гарантией гуляйте.
Евгения
13.11.2014 12:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, добрый день! Не могли бы поделиться претензией, которую писали в салоне? Буду писать во все станции. адрес sibigatulina@mail.ru
Заранее спасибо!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Татьяна, добрый день! Не могли бы поделиться претензией, которую писали в салоне? Буду писать во все станции. адрес sibigatulina@mail.ru
Заранее спасибо!
Татьяна
13.11.2014 15:31
Местоположение пользователя: Россия, Москва Евгения на следующей неделе сброшу Вам все доккменты для суда. У меня вчера было второе заседание, длилось 2, 5 часа. Устранять не хотят. Между заседаниями звонили из мистер дорса и сказали что устранили недостатки цоколей и фальшпанелей, думаю ну хоть что-то решили устранить, договорились о доставке, и о том что за 2 дня до доставки созвонимся. Никто не позвонил, позвонила сама, девушка сказала что вообще не в курсе, а та с которой разговаривала, в отпуске. Вобщем понятно это мистер дорс, сплошной обман. Готовлюсь к 20, буду допрашивать технолога.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Евгения на следующей неделе сброшу Вам все доккменты для суда. У меня вчера было второе заседание, длилось 2, 5 часа. Устранять не хотят. Между заседаниями звонили из мистер дорса и сказали что устранили недостатки цоколей и фальшпанелей, думаю ну хоть что-то решили устранить, договорились о доставке, и о том что за 2 дня до доставки созвонимся. Никто не позвонил, позвонила сама, девушка сказала что вообще не в курсе, а та с которой разговаривала, в отпуске. Вобщем понятно это мистер дорс, сплошной обман. Готовлюсь к 20, буду допрашивать технолога.
Евгения
13.11.2014 16:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва А расторгнуть договор и вернуть средства - почему не пошли по этому пути? ссудя по отзывам - судится можно с ними бесконечно. У меня нет столько свободного времени.
Местоположение пользователя: Россия, Москва А расторгнуть договор и вернуть средства - почему не пошли по этому пути? ссудя по отзывам - судится можно с ними бесконечно. У меня нет столько свободного времени.
Евгения
13.11.2014 16:46
Местоположение пользователя: Россия, Москва думаю еще в Роспотребнадзор написать, это уже, честно говоря дело принципа... Ну должна же быть на них управа?!
Местоположение пользователя: Россия, Москва думаю еще в Роспотребнадзор написать, это уже, честно говоря дело принципа... Ну должна же быть на них управа?!
Татьяна
26.11.2014 12:02
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вчера состоялась встреча с генеральным директором ответчика. В отличие от сотрудников офиса отнеслась к проблеме с пониманием, выслушала, вникла в суть проблемы. Договорились, что недостатки будут устранены. От встречи осталось приятное впечатление.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Вчера состоялась встреча с генеральным директором ответчика. В отличие от сотрудников офиса отнеслась к проблеме с пониманием, выслушала, вникла в суть проблемы. Договорились, что недостатки будут устранены. От встречи осталось приятное впечатление.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В очередной раз убедилась не связываться с данной компанией и всех хочу предупредить, если хотите поиметь головную боль обращайтесь в Mr.Doors. Притягивают акциями и гарантийным обслуживанием,но сроки изготовления Вашей мель, доставки и сборки растянется на годы учитываю 100 % оплату продукции. И потом совершенно никому нет никакого дела когда они вам поставят мебель, Говорят пишите претензию рассмотрим!!! Вообщем вот такой сервис у компании!!!!! Совет поищите другие компании!!!
Служба клиентского сервиса
26.08.2014 10:16
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Алина! У Вас что-то случилось? Если Вы заказывали у нас мебель и у Вас есть какие то претензии, просьба сообщить номер Вашего договора, салон в котором заказ был оформлен и что у Вас случилось. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Так же Вы всегда можете обратиться в Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Алина! У Вас что-то случилось? Если Вы заказывали у нас мебель и у Вас есть какие то претензии, просьба сообщить номер Вашего договора, салон в котором заказ был оформлен и что у Вас случилось. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Так же Вы всегда можете обратиться в Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В салоне Биберево, я приобрела мебельную композицию " рабочий стол с тумбами" в детскую комнату по договору 1218/214/-221 обр от 03.08.2014. Перед тем как
приехать, я несколько раз звонила в салон и расспрашивала, что за мебель
и в каком состоянии, на, что получила ответ: "В идеальном". Общалась по
телефону с Ксенией, но по приезду в салон для оплаты ее уже не было.
Оплатили, нам доставили и собрали мебель. Сборщики были любезны,
разговорчивы, вот только вопрос за сколько мы купили эту мебель, меня на
сторожил. Но я поняла их вопрос, только после отъезда. Оказалось, что
на фасадах дыр 20 и не в местах соединения, просто дыры. Сборщики их за
клеили и закрыли тумбочкой, что сразу и не увидела. В многочисленных
местах оказались глубокие потертости. У меня зашевелились волосы. Мебель
оказалось глубоко б/у. Поехали написали в салон претензию и только там
узнали, что композиция собиралась до нас 3 раза, что мы и поняли уже.
Нас при покупке об это не предупредили, и, что будут дыры на фасадах
тоже ни словом не обмолвились, это получается обман. Девушка принимавшая
претензию, сказала: "Ну, что вы хотели, образец". Но в моем понимании
образец, это когда мебель разобрали и опять также собрали, а это б/ у.
Такую мебель только на выброс, мне стыдно ребёнку её показывать и
обидно, хотелось его порадовать перед школой. Позвонили из салона, отказались вернуть деньги, сказав, что они продавали б\у, а я об этом и не была уведомлена, ни устно ни письменно, но я настроены вернуть свои деньги.
приехать, я несколько раз звонила в салон и расспрашивала, что за мебель
и в каком состоянии, на, что получила ответ: "В идеальном". Общалась по
телефону с Ксенией, но по приезду в салон для оплаты ее уже не было.
Оплатили, нам доставили и собрали мебель. Сборщики были любезны,
разговорчивы, вот только вопрос за сколько мы купили эту мебель, меня на
сторожил. Но я поняла их вопрос, только после отъезда. Оказалось, что
на фасадах дыр 20 и не в местах соединения, просто дыры. Сборщики их за
клеили и закрыли тумбочкой, что сразу и не увидела. В многочисленных
местах оказались глубокие потертости. У меня зашевелились волосы. Мебель
оказалось глубоко б/у. Поехали написали в салон претензию и только там
узнали, что композиция собиралась до нас 3 раза, что мы и поняли уже.
Нас при покупке об это не предупредили, и, что будут дыры на фасадах
тоже ни словом не обмолвились, это получается обман. Девушка принимавшая
претензию, сказала: "Ну, что вы хотели, образец". Но в моем понимании
образец, это когда мебель разобрали и опять также собрали, а это б/ у.
Такую мебель только на выброс, мне стыдно ребёнку её показывать и
обидно, хотелось его порадовать перед школой. Позвонили из салона, отказались вернуть деньги, сказав, что они продавали б\у, а я об этом и не была уведомлена, ни устно ни письменно, но я настроены вернуть свои деньги.
Олеся
14.08.2014 19:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добавляю фотографии, и это только малая част.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Добавляю фотографии, и это только малая част.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Служба клиентского сервиса
21.08.2014 10:53
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Олеся!
Купленный вами мебельный комплект – образец, стоявший какое-то время в салоне, отсюда его цена намного ниже стоимости такого же комплекта, но только нового. Вас должны были уведомить о том, что мебель была в употреблении и возможны дефекты.
Просим Вас оставить свои контакты, чтобы мы могли связаться с Вами или перезвоните на телефон горячей линии.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса Mr.Doors. Тел.: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный), эл. почта: info@mrdoors.ru.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Олеся!
Купленный вами мебельный комплект – образец, стоявший какое-то время в салоне, отсюда его цена намного ниже стоимости такого же комплекта, но только нового. Вас должны были уведомить о том, что мебель была в употреблении и возможны дефекты.
Просим Вас оставить свои контакты, чтобы мы могли связаться с Вами или перезвоните на телефон горячей линии.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса Mr.Doors. Тел.: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный), эл. почта: info@mrdoors.ru.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Всем добрый день!
Никогда не обращайтесь в ТЦ "Город" в Лефортово, специалисты работают просто нулевые, ни одного компетентного сотрудника.
Наша история началась примерно с 30 мая, заказали у них 2 шкафа (один в коридор, один в комнату), ничего особенного, но сумма получилась весьма внушительная за эти размеры...
У нас был менеджер Андрей, приветливый, доброжелательный, все складывалось весьма удачно, привезли шкафы в установленный срок, проблемы начались потом.
Примерно через пару дней приехал монтажник Сергей, с товарищем (который вообще никакого отношения к Mr.Doors не имеет).
Начали собирать не имея даже дизайн проекта, как написано в Договоре монтаж занимает 2 дня.(В итоге на сегодняшний день ничего не собрано, четыре дня потрачено монтажниками на сбор). Частично они нам смонтировали... В процессе выяснилось, что случайно ошиблись и боковые лицевые и внутренние стены шкафа в комнате перепутали местами, при этом зацепив потолок и наделав много лишних дыр, которые видно невооруженным глазом, при входе в комнату. Зачем-то собрали ящики, которые как выяснилось вообще намного меньше по размеру. Стали навешивать фасадные двери, центральная у нас со стеклом, тут вообще полная беда, она просто не закрывается, на наш взгляд, это полная оплошность проектировщика (его зовут Фаниль).
Все это время параллельно ведутся переговоры с магазином, предлагали написать претензию, на замену всех испорченных деталей, рассмотрение которой займет 14 дней + изготовление элементов, еще столько же если не больше. (Намекая, что долго и не факт что претензия будет рассмотрена в нашу пользу).
В итоге решили пойти на уступки, приехали повторно другие монтажники, все посмотрели, сказали: "Там заделаем, здесь подмажем и ничего видно не будет". В итоге договорились ящики заменить в течении 5 дней. Мы согласились. Сегодня приехали монтажники, пол дня ковырялись, а когда начали собирать эти несчастные ящики, они опять оказались не того размера.
Конечно же ничего не получилось, дверь так и не закрывается, все дыры замазали воском с лаком, как могли, а результата нет, шкаф не собран. Далее по информации от монтажников должен приехать сам Фаниль и до собирать шкаф, но когда не известно.
Возмущает то, что за целый день никто из офиса не позвонил, не принес никакие извинения, хотя с монтажниками постоянно были на связи. Это не все еще, конечно же я не успокоилась на этом, поехала прямиком в офис.
Но к сожалению застала там людей которые что называется "не в теме". Елена - девушка сидит, хлопает глазами, на мой любой вопрос судорожно звонит Фанилю, т.к. именно он остался за главного, не дозвонилась... Пришел Андрей, он тоже не в курсе событий, хотя именно он оформлял наш заказ, стал звонить Юлии - не знаю точно кто она по должности. В итоге пыталась добиться тел. вышестоящего руководства, конечно никто его не дал. На данный момент мы в подвешенном состоянии, никто с нами не занимается, не звонит и вообще вынуждают подать в суд.
Никогда не обращайтесь в ТЦ "Город" в Лефортово, специалисты работают просто нулевые, ни одного компетентного сотрудника.
Наша история началась примерно с 30 мая, заказали у них 2 шкафа (один в коридор, один в комнату), ничего особенного, но сумма получилась весьма внушительная за эти размеры...
У нас был менеджер Андрей, приветливый, доброжелательный, все складывалось весьма удачно, привезли шкафы в установленный срок, проблемы начались потом.
Примерно через пару дней приехал монтажник Сергей, с товарищем (который вообще никакого отношения к Mr.Doors не имеет).
Начали собирать не имея даже дизайн проекта, как написано в Договоре монтаж занимает 2 дня.(В итоге на сегодняшний день ничего не собрано, четыре дня потрачено монтажниками на сбор). Частично они нам смонтировали... В процессе выяснилось, что случайно ошиблись и боковые лицевые и внутренние стены шкафа в комнате перепутали местами, при этом зацепив потолок и наделав много лишних дыр, которые видно невооруженным глазом, при входе в комнату. Зачем-то собрали ящики, которые как выяснилось вообще намного меньше по размеру. Стали навешивать фасадные двери, центральная у нас со стеклом, тут вообще полная беда, она просто не закрывается, на наш взгляд, это полная оплошность проектировщика (его зовут Фаниль).
Все это время параллельно ведутся переговоры с магазином, предлагали написать претензию, на замену всех испорченных деталей, рассмотрение которой займет 14 дней + изготовление элементов, еще столько же если не больше. (Намекая, что долго и не факт что претензия будет рассмотрена в нашу пользу).
В итоге решили пойти на уступки, приехали повторно другие монтажники, все посмотрели, сказали: "Там заделаем, здесь подмажем и ничего видно не будет". В итоге договорились ящики заменить в течении 5 дней. Мы согласились. Сегодня приехали монтажники, пол дня ковырялись, а когда начали собирать эти несчастные ящики, они опять оказались не того размера.
Конечно же ничего не получилось, дверь так и не закрывается, все дыры замазали воском с лаком, как могли, а результата нет, шкаф не собран. Далее по информации от монтажников должен приехать сам Фаниль и до собирать шкаф, но когда не известно.
Возмущает то, что за целый день никто из офиса не позвонил, не принес никакие извинения, хотя с монтажниками постоянно были на связи. Это не все еще, конечно же я не успокоилась на этом, поехала прямиком в офис.
Но к сожалению застала там людей которые что называется "не в теме". Елена - девушка сидит, хлопает глазами, на мой любой вопрос судорожно звонит Фанилю, т.к. именно он остался за главного, не дозвонилась... Пришел Андрей, он тоже не в курсе событий, хотя именно он оформлял наш заказ, стал звонить Юлии - не знаю точно кто она по должности. В итоге пыталась добиться тел. вышестоящего руководства, конечно никто его не дал. На данный момент мы в подвешенном состоянии, никто с нами не занимается, не звонит и вообще вынуждают подать в суд.
Служба клиентского сервиса
21.08.2014 10:50
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас.
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Так же Вы всегда можете обратиться в Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас.
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Так же Вы всегда можете обратиться в Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Крайне не довольны работой компании: установили шкаф без дверей, двери ждем более месяца, менеджер не проинформировал, к тому же внес изменения в макет без нашего ведома. Написали претензию, на вопрос об изменении макета юристы предпочли не отвечать.
Служба клиентского сервиса
21.08.2014 10:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Евгения! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас.
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, и адрес салона где оформлялся договор. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Так же Вы можете обратиться в на Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая Евгения! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас.
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, и адрес салона где оформлялся договор. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Так же Вы можете обратиться в на Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Салон в ТЦ ПеровскийДизайнер-консультант Арсеньева ТатьянаУжасное отношение к клиентам.Месяц бегали за этой дамой, пытались заказать два шкафчика. Есть деньги и четкое понимание, что мы хотим. Лично ездили к ним в офис, 100 раз звонили. Но ощущение, что нас просто игнорируют. После выезда замерщика нам обещали прислать через неделю рисунок шкафчиков с расчетом стоимости. Перезваниваем через неделю, нам как ни в чем не бывало говорят, что про нас забыли и пришлют рисунок и расчет стоимости еще через неделю и так несколько раз. В итоге у нас закончились нервы и мы пошли в другую контору. Никогда не обращайтесь в этот офис!!!!
Анна
25.07.2014 18:54
Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму,
24 июня 2014
с кем (имя и фамилия) общались,
Арсеньева Татьяна, дизайнер-консультант
напишите номер чека и договора, приложите скан-копию документа, фотографию товара
Договор мы так и не подписали, хотя очень хотели
Для объективности уточните, когда вы обращались в эту фирму,
24 июня 2014
с кем (имя и фамилия) общались,
Арсеньева Татьяна, дизайнер-консультант
напишите номер чека и договора, приложите скан-копию документа, фотографию товара
Договор мы так и не подписали, хотя очень хотели
Служба клиентского сервиса
30.07.2014 16:06
Анна, день добрый!
Приносим извинения за работу нашего сотрудника.
Хотим по итогом Вашего отзыва провести служебное расследование, просим Вас помочь нам в этом. Будем признательны, если Вы позвоните в службу клиентского сервиса по телефону 8-800-500-22-11 (по России звонок бесплатный с 8.00 до 20.00 по московскому времени) для уточнения информации.
Хотим разобраться в ситуации, чтобы не допустить повторения в будущем. Заранее благодарим за содействие!
С уважением, служба клиентского сервиса.
Анна, день добрый!
Приносим извинения за работу нашего сотрудника.
Хотим по итогом Вашего отзыва провести служебное расследование, просим Вас помочь нам в этом. Будем признательны, если Вы позвоните в службу клиентского сервиса по телефону 8-800-500-22-11 (по России звонок бесплатный с 8.00 до 20.00 по московскому времени) для уточнения информации.
Хотим разобраться в ситуации, чтобы не допустить повторения в будущем. Заранее благодарим за содействие!
С уважением, служба клиентского сервиса.
Была заказана мебель в салоне ТК Твой дом (Крокус экспо). Комплект из стеллажа и книжного шкафа. Проект был выполнен хорошо. Все плохое началось при монтаже: Сборку вела бригада из двух монтажников: стеллаж собран удовлетворительно (мелкие сколы, трещины монтажник заклеил наклейками, механизмы не отрегулированы)- собирал один монтажник. Шкаф для книг собирал второй монтажник- Пестравкин Михаил (сложилось впечатление, что этот человек собирает мебель первый раз в жизни, наглый стиль поведения). Результат отвратительный: зазоры между деталями по 3 мм, горизонтальные полки не параллельны а с уклоном, очень много механических повреждений деталей при монтаже, испачканные клеем фасады, механизмы дверок вообще не закрывались, не докрученные саморезы, в некоторых местах вообще отсутствуют. В добавок по периметру шкафа монтажником были поцарапаны и испачканы стены, на паркете появилось множество царапин и замятий. Работу я не принял, описал дефекты в акте, а в салоне написал претензию. Испорченные детали заменили.По поводу компенсации повреждений отделки комнаты- выплатили сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости устранения повреждений (я вызвал независимых оценщиков). Больше поразило то, что в ответ на мою претензию Мистер дорс ответили, что якобы их монтажник к этому не причастен, повреждения были до него и нагло предлагают мне с этим согласиться (тогда интересно зачем вообще заплатили эти копейки если считают, что не виноваты?). Когда ко мне на замеры приезжала дизайнер из салона Савосина Мария она видела, что комната была пустая, не жилая, со свежим ремонтом. Теперь будет разбираться суд.
Выводы: когда вы оплатите сумму по договору дальнейшие взаимоотношения с клиентом проходят в ином ключе, сложно добиться того, за, что ты реально заплатил- за качество, оперативность, уважительное отношение. Учредители компании- задумайтесь о поведении и квалификации своего персонала, они позорят бренд.
Если же вас все таки угораздило иметь дело с Мистер дорс:Перед монтажом фотографируйте место, составляйте и подписывайте акт с монтажниками об отсутствии дефектов отделки на месте монтажа, если, что то не устраивает после сборки- описывайте подробно в акте, копии себе. Проверяйте квалификацию монтажников, практически нет нормальных специалистов (я имел дело с двумя разными бригадами Мистер дорса). Не ленитесь подавать в суд.Мое общее впечатление о компании Мистер дорс сильно испорчено:красивые картинки и реклама- а по факту мебель среднего качества, плохая сборка, плохой сервис. Эта мебель не стоит своих денег, закажите лучше в других компаниях, сэкономите приличную сумму а главное нервы. Читайте отзывы потребителей и делайте выводы.
Выводы: когда вы оплатите сумму по договору дальнейшие взаимоотношения с клиентом проходят в ином ключе, сложно добиться того, за, что ты реально заплатил- за качество, оперативность, уважительное отношение. Учредители компании- задумайтесь о поведении и квалификации своего персонала, они позорят бренд.
Если же вас все таки угораздило иметь дело с Мистер дорс:Перед монтажом фотографируйте место, составляйте и подписывайте акт с монтажниками об отсутствии дефектов отделки на месте монтажа, если, что то не устраивает после сборки- описывайте подробно в акте, копии себе. Проверяйте квалификацию монтажников, практически нет нормальных специалистов (я имел дело с двумя разными бригадами Мистер дорса). Не ленитесь подавать в суд.Мое общее впечатление о компании Мистер дорс сильно испорчено:красивые картинки и реклама- а по факту мебель среднего качества, плохая сборка, плохой сервис. Эта мебель не стоит своих денег, закажите лучше в других компаниях, сэкономите приличную сумму а главное нервы. Читайте отзывы потребителей и делайте выводы.
Служба клиентского сервиса
18.07.2014 08:14
Максим, день добрый!
Что бы разобраться в сложившейся ситуации нам нужен номер договора и Ф.И.О. на кого он заключен.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса.
Максим, день добрый!
Что бы разобраться в сложившейся ситуации нам нужен номер договора и Ф.И.О. на кого он заключен.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса.
Служба клиентского сервиса
22.07.2014 14:19
Максим, день добрый!
От лица компании еще раз приносим вам извинения. По факту вашей претензии было проведено расследование, в результате которого вина монтажников не выявлена. Тем не менее, идя на встречу клиенту, было предложено за счет компании устранить все недостатки или выплатить денежную компенсацию. Вы выбрали второй вариант. Компания считает, что ваши требования удовлетворены в полном объеме.
Спасибо за ваш отзыв!
Максим, день добрый!
От лица компании еще раз приносим вам извинения. По факту вашей претензии было проведено расследование, в результате которого вина монтажников не выявлена. Тем не менее, идя на встречу клиенту, было предложено за счет компании устранить все недостатки или выплатить денежную компенсацию. Вы выбрали второй вариант. Компания считает, что ваши требования удовлетворены в полном объеме.
Спасибо за ваш отзыв!
Максим
22.07.2014 18:09
Другого ответа от компании Мистер Дорс не ожидал!
Никакого расследования (какое умное слово подобрали..) они не проводили. Факт порчи моего имущества монтажником Мистер дорс на лицо, есть свидетели, все зафиксировано в УВД.
Предложенная вами сумма в 3 раза меньше реальной стоимости ущерба.
Не кидайтесь громкими словами “…идя на встречу клиенту…” , не вводите людей в заблуждение о качестве вашего сервиса. Виноваты- так и признайтесь. Честность и ответственность приветствуется и заслуживает уважения клиентов.
Рекомендации персоналу Мистер дорс: пройти курсы повышения квалификации(за такие цены на мебель ваше руководство может себе это позволить).
Моя оценка компании Мистер Дорс:
КАЧЕСТВОМЕБЕЛИ СРЕДНЕЕ, МОНТАЖ, СЕРВИС- на НИЗКОМ УРОВНЕ !!!
Другого ответа от компании Мистер Дорс не ожидал!
Никакого расследования (какое умное слово подобрали..) они не проводили. Факт порчи моего имущества монтажником Мистер дорс на лицо, есть свидетели, все зафиксировано в УВД.
Предложенная вами сумма в 3 раза меньше реальной стоимости ущерба.
Не кидайтесь громкими словами “…идя на встречу клиенту…” , не вводите людей в заблуждение о качестве вашего сервиса. Виноваты- так и признайтесь. Честность и ответственность приветствуется и заслуживает уважения клиентов.
Рекомендации персоналу Мистер дорс: пройти курсы повышения квалификации(за такие цены на мебель ваше руководство может себе это позволить).
Моя оценка компании Мистер Дорс:
КАЧЕСТВОМЕБЕЛИ СРЕДНЕЕ, МОНТАЖ, СЕРВИС- на НИЗКОМ УРОВНЕ !!!
Раскрученный брэнд, а обслуживание просто ужас!!!!!!!!!! Заказывали прихожую - шкаф-купе и зал (шкаф-купе и гостиную)! вначале проектировщик забыл нарисовать полку! привезли шкаф собирать, полки нет! сломана направляющая! установщики все делают тяп ляп, штангу ровно повесить не могут, пока носом не ткнешь, чтоб взяли уровень! дырок наделали! две неделе ждали полку, и новую направляющую!!!!!!!!! Где это видано!!! Потом две неделе установщиков!!! Видите ли у них отпуск а другую бригаду доделывать присылать не принято!!!! Делали зал!!! Опять не хватило теперь петель!!!! Идет вторая неделя ждем петель! Что за обслуживание!!!!! Девушки менеджеры, тоже хороши! Обещают позвонить уточнить период приезда сборщиков, забывают! По дверям консультацию по профилям толком дать не могут! Зато названивают, вначале будет доставка полку вам привезут, потом встретьте направляющую вам привезут, а потом в другой день ждите сборщиков!!! Вот из-за вашего же косяка за мои деньги!!!! Причем не малые!!!! Сиди три дня на попе ровно и жди пока все приедут!!!!!! Просто ужас а не контора!
Служба клиентского сервиса
03.07.2014 15:31
Уважаемая Наталья!
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа и скорейшего разрешения конфликтной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, и адрес салона где оформлялся договор. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, телефон: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Уважаемая Наталья!
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа и скорейшего разрешения конфликтной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, и адрес салона где оформлялся договор. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, телефон: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Наталья
06.07.2014 22:15
Сегодня еще раз побывали в чудо-офисе! Где теперь нам сообщили, что наш менеджер в отпуске!!!! И помочь в кротчайшие сроки все собрать нам никто кроме нее не может, а менеджер собственно в роуминге! На наш вопрос когда привезут петли - ответили 8.07, а приехать все доделать не раньше 16.07!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну где это видано! С 28.06 ждать до 16.07!!!! чтоб доделать мебель!!!!!!!!!! Конечно теперь прочитав ваш договор, начинаю понимать, что это не мы единичный случай!!! А в вашей конторе - это постоянно! Так как вы никакой ответственности исходя из договора не несете за недоставленные детали!!!! Люди, дорогие, читайте отзывы!!!! И никогда не связывайтесь с этой конторой!!!! Ни одна уважающая себя фирма так с клиентами не обращается!!!! Наделали косяков и сидят довольные что денежки уже давно получили, а дальше ваши проблемы! Менеджеры просто супер! Выдержка 10 баллов! Сразу видно, что привыкли к таким ситуациям! Даже пальцем не пошевелят! Переломятся! Один ответ! Мы ни за что не отвечаем! Кто главный, к кому обращаться, к вашему менеджеру, менеджер в отпуске, вот и сидите утритесь что получили!
Сегодня еще раз побывали в чудо-офисе! Где теперь нам сообщили, что наш менеджер в отпуске!!!! И помочь в кротчайшие сроки все собрать нам никто кроме нее не может, а менеджер собственно в роуминге! На наш вопрос когда привезут петли - ответили 8.07, а приехать все доделать не раньше 16.07!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну где это видано! С 28.06 ждать до 16.07!!!! чтоб доделать мебель!!!!!!!!!! Конечно теперь прочитав ваш договор, начинаю понимать, что это не мы единичный случай!!! А в вашей конторе - это постоянно! Так как вы никакой ответственности исходя из договора не несете за недоставленные детали!!!! Люди, дорогие, читайте отзывы!!!! И никогда не связывайтесь с этой конторой!!!! Ни одна уважающая себя фирма так с клиентами не обращается!!!! Наделали косяков и сидят довольные что денежки уже давно получили, а дальше ваши проблемы! Менеджеры просто супер! Выдержка 10 баллов! Сразу видно, что привыкли к таким ситуациям! Даже пальцем не пошевелят! Переломятся! Один ответ! Мы ни за что не отвечаем! Кто главный, к кому обращаться, к вашему менеджеру, менеджер в отпуске, вот и сидите утритесь что получили!
Наталья
06.07.2014 22:19
Даже не надеюсь на вашу помощь, но номер договора и офис напишу! Может хоть что-то изменится к лучшему и люди все-таки пришедшие к вам не будут также разочарованы!!!!
Офис в г.Пушкино, Московская обл. менеджер Знатнова Екатерина. Чудо-сбощики 2 молодых парня. Имен не знаем, они не представлялись.
Номер договора №1-56 от 20.04.2014
Даже не надеюсь на вашу помощь, но номер договора и офис напишу! Может хоть что-то изменится к лучшему и люди все-таки пришедшие к вам не будут также разочарованы!!!!
Офис в г.Пушкино, Московская обл. менеджер Знатнова Екатерина. Чудо-сбощики 2 молодых парня. Имен не знаем, они не представлялись.
Номер договора №1-56 от 20.04.2014
Служба клиентского сервиса
07.07.2014 15:01
Наталья, день добрый!
Установка Вашего заказа согласована на 12.06. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и работу сотрудников компании. Надеемся со временем, негативные впечатления сгладятся и вы сможете получать удовольствие от своего нового интерьера. Спасибо за Ваш отзыв!
Если вдруг у Вас возникнут какие либо вопросы будем рады ответить на них,
телефон службы клиентского сервиса: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный).
Наталья, день добрый!
Установка Вашего заказа согласована на 12.06. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и работу сотрудников компании. Надеемся со временем, негативные впечатления сгладятся и вы сможете получать удовольствие от своего нового интерьера. Спасибо за Ваш отзыв!
Если вдруг у Вас возникнут какие либо вопросы будем рады ответить на них,
телефон службы клиентского сервиса: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный).
Привозят разбитую мебель, явно уже положили в упаковку разбитую, тк упаковка была совершенно целая. Деньги не возвращают, рекламации не принимают. Ужасная фирма!!! Просто бандиты!
Служба клиентского сервиса
09.06.2014 10:57
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас.
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, и адрес салона где оформлялся договор. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, телефон: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш отзыв, он очень важен для нас.
Для выяснения обстоятельств Вашего заказа, пожалуйста, сообщите номер Вашего договора, и адрес салона где оформлялся договор. Мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Службу Клиентского Сервиса: info@mrdoors.ru, телефон: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.
Негативные отзывы о столь разрекламированной фирме увидела уже после того, как заказала индивидуальный проект детской для двух мальчиков в нестандартной маленькой комнате (вопрос о финансах не обсуждался, готова была и заплатить от 36 тыс за облицовку кровати, плюс основание и матрас от другой фирмы, и от 60 тыс за шкаф, но за ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ дизайн, а не прямоугольный "гробик" с внешним видом и качеством как самоделка из "сделай сам" или "эконом-мебели"). Планировала, чтоб мне нарисовали всю детскую не так, как я просто порисую на бумажке прямоугольники. По итогу после замеров через неделю поимела то, что сама бы даже не придумала. Вернее, по приходу в офис увидела макет комнаты с несоблюдением углов, но чтоб я этого не поняла, его передо мной вертели на экране, и с двумя ящичками-кроватями, стоящими произвольно под 45 градусов друг к другу (угол одной в середину торца другой) и "гробик" шкафа, который я могу и не за "от 60 тыс" заказать. У меня именно такая проблема была, что стандартный прямоугольный шкаф 50 мм на 200 мм я не могу поставить, т.к. в торец этого шкафа буду упираться при входе. Вдобавок ко всему дизайнер даже не смогла понять, что на ее чертеже угол получился острым, а не прямым, и кровать у нее никак туда не впихивается именно поэтому. После 10 минут разъяснений "гробики" двигались при мне, вместо того, чтобы получить цельную картинку. При такой цене мебели из ДСП (цена за 2 "коробочки" без матрасов и оснований под матрас длиной 160 см плюс шкаф без наворотов - от 160 тыс рублей) и рекламе про индивидуальные формы и размеры сказать, что я в ауте, это ничего не сказать. Хотя.... хорошо, что я столкнулась с этим до того, как заплатила деньги. Почитала отзывы и поняла, что я благодарна "дизайнеру" Анне Поляковой из мебельного мегаполиса "Командор", что я не потратила свои деньги на дерьмо. Затраты в 500 р по сравнению с потерями в 150 тыс - это почти счастье.
Служба клиентского сервиса
30.04.2014 14:15
Арина, день добрый!
Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Действительно мы изготавливаем мебель на заказ по индивидуальному проекту с учетом особенности помещения, но вся мебель изготавливается на станках и имеются какие то технологические ограничения.
По поводу стоимости она напрямую зависит от материалов и наполняемости. По поводу негативных отзвов, соглашусь они есть и мы стараемся максимально разрешить все проблемы. Не ошибается тот кто не работает. А мы работаем и достаточно долго уже более 16 лет на рынке.
Предполагаю, что у Вас не завязался контакт непосредственно с дизайнером. Так как в любом случае Вам должны были предложить все варианты, либо альтернативные решения.
Предлагаем Вам сменить дизайнера в этом салоне или обратиться в другой удобный для Вас салон.
Хотелось бы надеяться, что это недоразумение. Будем рады видеть Вас в любом другом удобном для Вас салоне Mr.Doors http://www.mebel.ru/shops/.
Спасибо, за обращение!
Арина, день добрый!
Хотелось бы разобраться в сложившейся ситуации. Действительно мы изготавливаем мебель на заказ по индивидуальному проекту с учетом особенности помещения, но вся мебель изготавливается на станках и имеются какие то технологические ограничения.
По поводу стоимости она напрямую зависит от материалов и наполняемости. По поводу негативных отзвов, соглашусь они есть и мы стараемся максимально разрешить все проблемы. Не ошибается тот кто не работает. А мы работаем и достаточно долго уже более 16 лет на рынке.
Предполагаю, что у Вас не завязался контакт непосредственно с дизайнером. Так как в любом случае Вам должны были предложить все варианты, либо альтернативные решения.
Предлагаем Вам сменить дизайнера в этом салоне или обратиться в другой удобный для Вас салон.
Хотелось бы надеяться, что это недоразумение. Будем рады видеть Вас в любом другом удобном для Вас салоне Mr.Doors http://www.mebel.ru/shops/.
Спасибо, за обращение!
"Луч света в темной царстве" - только так могу охарактеризовать свое знакомство с компанией "Мистер Дорс". Ремонтируя свою квартиру в новостройке, я столкнулась с таким количеством "дельцов", беззастенчиво выдающих себя за мастеровых, что каждая встреча с профессионалом для меня - праздник!
Мистер Дорс - одна из них! Начиная от дизайнера Ирины из экспоцентра Нахимовский, технолога-замерщика Игоря, бригады доставки и заканчивая сборщиками - Антипенковым Владимиром и Мазуриковым Александром. Ну, хоть здесь мне повезло! Все, без исключения, - интеллигентные аккуратные Мастера! Огромное всем спасибо!
Мистер Дорс - одна из них! Начиная от дизайнера Ирины из экспоцентра Нахимовский, технолога-замерщика Игоря, бригады доставки и заканчивая сборщиками - Антипенковым Владимиром и Мазуриковым Александром. Ну, хоть здесь мне повезло! Все, без исключения, - интеллигентные аккуратные Мастера! Огромное всем спасибо!
06.03.2014 17:08
Мы заказывали шкаф-купе в http://www.mebel.ru Mr.Doors. Очень хороший магазин. Находится по адресу Московская обл., пос. Малаховка ул. Шоссейная, д. 40, 8-800-500-22-11. У нас малогабаритная квартира, приехал замерщик, выполнил свою работу, а в течении недели доставили шкаф, все подошло хорошо. Цены вполне приемлемы, качество отличное. Думаем что и кровать для детской мы тоже здесь будем покупать.
После постройки дома пришлось подумать о мебели. Случайно попали на ,(Мистер Дорс). Все очень приятно и продумано. Дизайнеры понимают с полуслова, Сборщики быстро и качественно собрали. Сам материал мебели хорошего качества, приятный глазу фон текстуры. Очень довольны фирмой.
Затеяли мы с мужем ремонт в коридоре, выкинули старый шкаф, а на место его решили поставить функциональный шкаф-купе. Облазили кучу сайтов, и только на одном http://mebels-pro.ru/ (официальный дилер Mr.Doors), я просто влюбилась в шкаф-купе "Горячий шоколад". На фото он выглядел просто восхитительно. Я позвонила туда по указанному номеру: 8(495)766-74-54 и менеджер рассказала мне об этом шкафе. Хочу выразить свое восхищение от звонка в эту компанию, менеджер очень вежливая, позитивно настроена, все рассказала от и до, ответила на кучу моих вопросов, по оплате, доставке и т.д. В этот же день я приехала в салон и сделала заказ. Хочу заметить, что услуги дизайнеров бесплатны! Через 20 дней мне снова перезвонили, сказали что шкаф готов и договорились на удобное время доставки. Профессиональные сборщики все быстро установили, также не взимая никакой платы. Работу компании оцениваю на отлично: слаженная работа менеджера, дизайнера, оперативная доставка, умеренные цены, отличное качество мебели, широкий ассортимент, привлекательный дизайн. Мужу уже намекнула, что нужно бы поменять детскую, он сказал, будем заказывать только в проверенной компании mebels-pro.
Затеяли мы с мужем ремонт в коридоре, выкинули старый шкаф, а на место его решили поставить функциональный шкаф-купе. Облазили кучу сайтов, и только на одном http://mebels-pro.ru/ (официальный дилер Mr.Doors), я просто влюбилась в шкаф-купе "Горячий шоколад". На фото он выглядел просто восхитительно. Я позвонила туда по указанному номеру: 8(495)766-74-54 и менеджер рассказала мне об этом шкафе. Хочу выразить свое восхищение от звонка в эту компанию, менеджер очень вежливая, позитивно настроена, все рассказала от и до, ответила на кучу моих вопросов, по оплате, доставке и т.д. В этот же день я приехала в салон и сделала заказ. Хочу заметить, что услуги дизайнеров бесплатны! Через 20 дней мне снова перезвонили, сказали что шкаф готов и договорились на удобное время доставки. Профессиональные сборщики все быстро установили, также не взимая никакой платы. Работу компании оцениваю на отлично: слаженная работа менеджера, дизайнера, оперативная доставка, умеренные цены, отличное качество мебели, широкий ассортимент, привлекательный дизайн. Мужу уже намекнула, что нужно бы поменять детскую, он сказал, будем заказывать только в проверенной компании mebels-pro.
Благодарим компанию Mr.Doors и дизайнера Альбину за деловой подход. Доставка и сборка нашей гардеробной были осуществлены в оговоренные сроки. Все очень качественно. Мы очень довольны.
Планировали сделать заказ в компании ООО "Ателье мебели" большого количества мебели. Нам нужны шкафы и не мало, планировали заказать примерно на миллион. Сделали аванс в салоне Кутузовский 34, но недавно проезжая мимо другого салона на Кутузовском 22. Зашли просто посмотреть экспозицию и нам там рассказали новость, что тот салон "Кутузовский 34" в котором мы оставляли аванс, закрывают. В салоне на 34 доме работают хорошие дизайнеры к ним претензий нет, но от компании в шоке. Как мы поняли и денег нам уже не вернут и как нам объяснили мебель уже заказать мы не сможем. Будьте внимательны заказывая мебель в этой компании, как мы поняли это не первый салон, который компания собирается закрывать. Если вернут деньги, будем искать для заказа другую компанию.
Мария (представитель организации, тел.: +7 (495) 733-93-80)
24.02.2014 11:26
Наталья, день добрый! Салон на Кутузовском 34 и 22, являются салонами прямых продаж. Действительно, салон на Кутузовском д.22 был временно закрыт на генеральный ремонт, но в данный момент оба салона работают и закрытие ни одного салона не планируется. При этом у того и другого салона один директор и одна команда. Так что Вы можете созвониться с дизайнером с которым Вы заключали авансовый договор, и продолжить работу в удобном для Вас салоне.
Если вам нужна качественная мебельная продукция, неповторимого классического или современного дизайна и всевозможных расцветок, то я советую магазин http://mebels-pro.ru/ (официальный дилер Mr.Doors). Мы с мужем заказывали у них детскую "Волшебная история"для своей принцессы. Торопились сделать к маю (день рождения у дочери). В это время проходила акция "25% скидка на ВСЕ", мы заинтересовались этим предложением и не пожалели. Нам очень понравилось обслуживание. Оперативность и готовность ответить на все наши вопросы. Работают настоящие профессионалы, творческие люди, которые спроектировали мебель под наши замеры. Нам очень понравилось качество материалов, дизайн, и конечно же цена. Советую обратится в эту компанию по телефону: 8(495)766-74-54), для вас подберут мебельную продукцию на любой вкус, цвет и кошелек!
Лучшие Мебель в Москве
г. Москва
Тел.: 8 800 333 31 91 или 8 495 649 63 00 доб. 01
Метро: Спортивная
Сайт:
http://lehome.ru
г. Москва
Тел.: 8 (800) 500-22-97
Метро: Водный стадион
Сайт:
http://lu.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Москва Только суд. В компании не принято признавать ошибки своих работников. Мне тоже изготовили шкаф с размерами отличными от задания заказчика. И устранять ошибки не хотят. Впереди суд.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемая, Валентина! Пожалуйста напишите номер договора и мы постараемся помочь в решение возникших трудностей.
Или свяжитесь с службой клиентского сервиса для уточнения нюансов: info@mrdoors.ru, или по телефону: 8-800-500-22-11 (звонок по России бесплатный). Все звонки фиксируются и не остаются без ответа.