ТАЛИОН СЕРВИС в Москве Ленинский проспект, дом 60/2

сдал часы  пол года назад . вернули новые . все хорошо. но вот и им пришел конец . снова к ним . просят чек . помню точно что чек был в коробке в прошлый раз . вернули без чека. штрих код на коробке о ремонте свой же не признают . смотрите сами но я этого понять не могу.

Пару месяцев назад купил телевизор SONY BRAVIA в одном из сетевых магазинов. Не знаю почему, но блок питания у него выносной, очень неудобно. в процессе переездов на дачу и обратно блок был утерян. поискал где купить - талион оказался единственным из десятка сервисов где он нашёлся. объявили цену в 3000р. дороговато, можно было и универсальный на базаре взять подешевле. но телевизор не дешёвый, на гарантии. не дай бог китайская поделка сожгёт его. приехал, купил. вместо накладной и кассового чека выписали приходник с неразборчивой печатью. ладно. подключил - всё работает, дети счастливы. НО! ровно через 13 дней после покупки нашёлся родной блок) ) звоню - говорю хочу вернуть. ОТВЕТ убил - "да да, привозите, мы у вас его возьмём, а когда кто нибудь его купит мы вам деньги отдадим".когда первый шок прошёл спросил, а почему так? в ответ услышал невнятные россказни о том, что "деньги ушли в заявку". "их перечислили в SONY". и "не будем же мы их вам из своего кошелька возвращать". сам работаю в сервисе, рабочий процесс знаю вдоль и поперёк. но о подобной форме ведения бизнеса слышу впервые. интересно, каким по счёту владельцем данного БП я являюсь?) ) Времени и желания ехать туда выяснять когда же я получу деньги нет, блок оставлю себе про запас или закину на авито чуть дешевле, 2 недели он отработал без проблем - могу дать личную гарантию. НО, думаю, роспотребнадзору следует посетить данную контору

По гарантии произвели ремонт динамика в телефоне.После ремонта перестала читаться одна симкарта(всего их три).Устранить поломку по гарантии отказались,хотя до сдачи в ремонт все было нормально.Свои недостатки перекладывают на плечи клиентов.Обходите этот сервис стороной.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Да и сервисом эту контору трудно назвать. Согласна со всеми негативными отзывами. 
Сдавала в ремонт телефон, была проблема с микрофоном. Сказали, что отремонтируют за неделю. Ремонт длился 45 дней. Дозвониться и узнать информацию было невозможно. Пыталась выйти на руководство через центральный офис - бесполезно. Когда приехала забирать аппарат, приемщик был в нетрезвом состоянии. Попросила книгу отзывов и предложений - не оказалось!  "Ничего нет, ничего не знаю" - ответили мне.
Налицо одни нарушения Правил торговли в сфере услуг. 
Дамы и господа, уважайте себя, берегите свои нервы и время! Не стоит обращаться в эту "шарашкину контору". 

Добрый день,
сдавал в ремонт сотовый телефон Sony Xperia. Не работал динамик. За проверку заплатил 750 рублей. Тестировали телефон неделю, после второго моего звонка сообщили, что серьёзная поломка, нужно менять плату. Стоимость запасных частей около 13 тысяч рублей, плюс ещё работа. Естественно от такого ремонта я отказался и забрал телефон. Так как я с ним уже мысленно попрощался, отдал его на работе IT-специалистам на вскрытие. Очень был удивлён, когда мне через 5 минут принесли работающий телефон. Как они пояснили, не был подключен шлейф в разъём (могу ошибаться в терминах).
Очень настоятельно советую читать отзывы перед обращением в любой сервис и не покупаться на обилие грамот на стенах таких контор.

Жесть конечно, жаль не прочитала раньше отзывы, и стала жертвой этих мудаков, Абсолютно согласна, что хамство дикое, и технику портят! Сдала планшет по гарантии на перепрошивку, после нее, через четыре дня начались глюки, не было возможности к ним ехать опять, так что приходилось каждую неделю делать жесткий сброс.Итак больше двух месяцев,планшет глючит страшно, при включение уже сам по себе делает сбросы, ты включаешь, а у тебя все с нуля ..Привезли им сегодня, сказали в чем проблемы, попросили опять перепрошить, в результате, они не взяли, сказали исправен типа,звоните в тех поддержку Эксплея ( а туда в принципе никто не дозваниевается),и пусть они говорят что делать..И на мои доводы, что они изначально напортачили меня же еще и обхамили..Это нечто! И эта компания не стыдясь вывесила грамоты за качественное обслуживание клиентов!!!! Пипец просто. Ни с эксплеями,ни с талионом связываться нельзя категорически. На вопрос предоставить данные гендиректора ответа не получила. 

Цены фантастические. Качество отсутствует в принципе.
Приведу цитату из своего письма директору.
"8.04.14 я сдал в ремонт фотоаппарат SONY DSC-W200. У него не работала вспышка, заказ-наряд
LA3017473. 29.04.14 я получил аппарат из ремонта, заплатив в общей сложности
5500 руб. Аппарат был проверен приемщиком. Приехав домой, я оставил его на
столе, через 3 часа взял в руки, чтобы уложить в чемодан, аппарат был горячим.
Я несколько раз пытался включить его, но ничего не получилось. На следующий
день я уезжал в отпуск, и у меня не было времени снова ехать в Талион-Сервис.
По возвращении я вернул аппарат, после чего мне позвонили и предложили оплатить
ремонт стоимостью более 6000 руб."
К сожалению, только потом мне пришло в голову посмотреть в интернете, сколько стоит новый
фотоаппарат Sony c такими же характеристиками. Оказалось 3-4 тыс. руб. То есть Талион-Сервис не только добил
аппарат, который мне после их "ремонта" пришлось выбросить на помойку,
но и пытался получить с меня 3!!! стоимости нового фотоаппарата.
Так что, если есть много лишних денег, времени и желание выбросить аппарат на помойку после "ремонта"
– вам в Талион-Сервис.

Пришел на гарантийное обслуживание телефона. Принес всё, что дали в магазине. Описал все недостатки. Сдал телефон, чек, гарантийный талон. Там мне написали бумагу, что они приняли телефон. Мне телефон ремонтировали 39 дней (и в замен ничего не дали). Отдали мне только телефон и чек. 
Второй раз сдал на следующий день, т. к. некоторые проблемы не устранили и пользоваться им нельзя. Сдал телефон и чек. Сказал, что гарантийный талон мне в первый раз не отдали. Мне сказали, что он и не нужен и у них всё есть в компьютере. Написали бумагу, что телефон приняли в ремонт. Я говорю, что если его не отремонтируют, то может понесу телефон в другой сервис и там наверное нужен гарантийный талон и как я докажу, что ремонт уже не первый. Они сказали, что не знают (ни про талон ни про доказательства). Я понадеялся, что хоть в этот раз отремонтируют. Тем более мне сказали, что скорее всего поменяют основную плату. Ремонтировали телефон опять около месяца. Отдали мне опять только телефон и чек. Взяв телефон мне он показался, каким-то не моим. Кнопки более утоплены в корпус. При разных действиях, после которых происходит звуковой сигнал (типа включение, выключения), происходил звуковой сигнал, но с металлическим оттенком, как будто вибрирует тонкий металл. Я сотрудникам это озвучил и получил в ответ, что всё как у всех и звук нормальный. Мне необходимо было уезжать из Москвы и я подумал, что звук и отключить можно. Опять взял устройство.
В середине сентября телефон опять стал подтормаживать и отзываться на нажатия кнопок с задержкой от 30 секунд. Еще произвольно прерывалось соединение с абонентом: исходящий вызов с любой карты, входящий вызов на любую карту и разрыв происходил всегда в разное время разговора (продолжительность была 0:38, 1:20, 1:47, 3:50, 5:27 и т. п.). Совершался повторный (и более) звонок. Как-то вечером перестало происходить соединение с Wi-Fi роутером. Т. е. в настройках телефона всё нормально и всё включено, а телефон пишет, что нет соединения. Причем любое другое устройство (ноутбук, др. телефон) работало. Перезагрузка телефона, отключение всех устройств, перезагрузка роутера (и т. д.) не помогало.
19.09.2014 г. я направился в тот же сервисный центр (далее - СЦ). Объяснил новую проблему. Специалист, взяв мой телефон (снял зад. крышку и АКБ), начал забивать в компьютер какие-то цифры. Потом сказал, что такого серийного номера у них нет. Я объяснил о предыдущих обеих поломках. На, что мне был развернут экраном монитор и отдан мой телефон для сверки номера. Я возразил, что такого не может быть и чинился телефон здесь. Специалист ещё, что-то понажимал и нашел мои обращения. Далее он начал говорить, что это телефон, а не телевизор, что Вы (т. е. я) наверное установили какое-то ограничение на длительность разговора по телефону (и т. п.). Про Wi-Fi он ничего не сказал. Я опять возразил и сказал, что я забрал телефон (после второго ремонта) здесь (в СЦ), установил в него карты (SIM и microSD) и телефон до середины сентября не отключал разговор и такое не может быть сразу на 2 SIM, разных операторов, вх. и исх. вызовах (разным людям), в разное время суток и разной длительности разговора. Спец. опять говорит, что это такой телефон, и тормозить будет всегда, и половина функций нормально работать не будет. Я говорю, что может устройство и слабое, но в него ничего не закачивалось и отзываться на нажатие оно должно быстрее. Спросил у него, что он может посоветовать, сколько прибавилось к гарантии и может мне обратиться в магазин? Он ответил, что гарантия до 23.09.2014 года. "Посоветовать не могу, хотите сдайте в ремонт, хотите (с усмешкой) в магазин." Я ответил, что в магазине нужны какие-то справки или акты для подтверждения и вроде, по Правам потребителей должны поменять телефон. На это он ответил, что акты распечатает, а если Вы (т. е. я) знаете Права, то и идите, а не получится ждем до 23 числа по гарантии. В каждом акте указаны только по 1 проблеме, хотя их всегда было 2-3 и даже повторяющиеся. Во втором акте написано поступившее в ремонт устройство (аппарат, серийный номер, дата поступления, владелец) с новым серийным номером и выполнены работы по замене РСВ с таким же номером. Хотя, мне кажется, должно быть поступление со старым номером, в замене уже новое. Смотря на акты по отдельности могут подумать, что приносили 2 разных телефона. Очень странно СЦ проводит по документам поступившее оборудование. И если прикинуть, что 1 год (гарантийный срок)+1 месяц (27.06.14-27.07.14)+1 месяц и 1 неделя (19.05.14-26.06.14), то получается срок истечения гарантийного скока наступает 30.09.14, а не 23.09.14. Позвонил в фирму производителя. "Добрый день. Спасибо за вопрос! Ответ: вы обращаетесь в СЦ в 3й раз. Если после этого не устранят дефект, то пишите нам. Будем разбираться с СЦ." Сдал 23.09.14. Сегодня 12.11.2014г мне позвонили и сказали, что телефон можно забрать. Я спросил про долгий срок и про неустойку. На, что мне последовал ответ: "ну приносите". Я им: "что?" Они: "ключи от квартиры, машины, ну, что у вас есть". И так далее. Хамство, угрозы и бросили трубку. 

Отдали в мае "Xplay Dream". За более чем месяц никто так и не позвонил от них. Сегодня сами звоним. Итог - похоже на прямое вымогательство денег. За отошедший шлейф на кнопки - якобы внутренняя поломка - требуют больше 5 тысяч рублей. Экран - а это вторая поломка (он тупо погас просто) - никто даже не пытался ремонтировать. Как будто его и нет. В итоге пшик. Буду забирать аппарат и отдавать в другой сервис. 
Этот просто ужасен!!!! 
Не позвонили ни разу, а сейчас тупо футболят от одного телефона к другому, по каждому из них дозвониться - уже подвиг. 

При обращении в пункт сдачи, девушка на приеме сказала, что сделают быстро. Свяжутся со мной и уточнят окончательную стоимость ремонта. Увы.
Полторы недели прошло, ни ответа ни привета. При обращении к их "консультанту" через сайт - нахамили и напомнили, что минимум 21 день будут чинить. Будете искать сервис по ремонту explay - к этим не стоит обращаться.

Ужасный сервис! 
Разводилово и лохотрон.  Портят технику совершенно безнаказанно!

позвонил заказать зап.часть, сказали мы поищем и перезвоним. месяц звонка нет. час пытался дозвониться, потом подняли трубку и сказали заказать ничего нельзя и сразу кинули трубку. я перезвонил, опять слушать не слали и сразу бросили трубку. первый раз за всю свою жизнь встречаю такое отношение к клиенту. отвратительно.

Сдавал (по гарантии) планшет explay 704 у которого барахлил вход для наушников. Сегодня жена забирала и не проверила. Когда сам дома включил удивился - теперь звук играет и в динамике и в наушниках что-то похрипывает.

Я сдавала в сервис фотоаппарат;распечатала с сайта купон на бесплатную диагностику(собственно и выбрала Талион потому,что недалеко от дома и что там обещали бесплатную диагностику. За ремонт запросили 7000 рублей,от ремонта я отказалась,а вот за диагностику с меня взяли,и купон распечатанный не помог. И доказать не смогла,что купон на 600 рублей я при сдаче фотоаппарата отдавала. Желаю работникам сервиса с Алтуфьевского шоссе эти мои 600 рублей потратить на аптеку)))