Mr.Doors в Москве
Рейтинг
4.4(1160)
4.4(1160)
Москва
тел.: 8-800-500-22-11, email: info@mrdoors.ru, http://www.mebel.ru
Описание
Компания Mr.Doors первой из производителей мебели ввела бессрочную гарантию на всю свою продукцию.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
Мы даем гарантию на все элементы мебели торговой марки Mr.Doors: полки, двери, полкодержатели, колеса, зеркала, на все узлы и детали механизмов и соединений, на ДСП и ее покрытие, а также на качество сборки и установки.
На отзывы отвечают
Виктор
директор салонов
Мария
представитель организации
Александр
Руководитель отдела Web-маркетинга
Отзывы
Ужасное обслуживание в салоне в Бибирево. Работала Светлана и мужчина который не представился, с особой неохотой принимала заказ и в итоге так его и не посчитала, сказав что позвонит как посчитает, в итоге не позвонила. Клиентов они встречают словами: Чо надо?
заказывала шкаф в сентябре 2013 года. нашла в интернете сайт mebels-pro.ru, они официальные представители компании Mr.Doors. Позвонила по телефону 8(495)766-74-54, вызвала замерщика (у меня стена с нишей, закрыли ее шкафом), пришел, померил все, через 20 дней привезли, собрали, подогнали. Все аккуратно, даже придраться не к чему
Здравствуйте! Хочу сказать большое спасибо ребята с компании Мистер Дорс в Кургане.Большое спасибо дизайнеру Максимовой Любе,технологу Евгению,а ребятам которые собирали мебель спасибо много раз. Заказывала два встроеных шкафа и уголок школьника. Все просто чудо! Шкафы шикарные очень удобные, уголок школьника современный, удобный. Мебель сделали в срок. Установили быстро,качественно еще и мусор вынесли,остался только приятный запах от полироля.
Дома большое количество мебели от этих ребят. К качеству сборки никаких претензий. Сроки иногда не выдерживаются, но не критично, плюс минус день.
Добрый день! Очень сегодня разочаровалась в этой компании. К сожалению громкое имя и высокие цены, не оправдали себя. Ужасный сервис! Менеджеры офиса Рио ректор мягко говоря не компетентны. Очень жаль что пришлось иметь дело с данной компанией и иметь такой горький опыт работы с некомпетентным персоналом.
30.12.2013 10:27
Отличный магазин!
Вот что мне хочется сказать о качестве товара и работы Mr. Doors в Бибирево. Заказывал у них две тумбочки для стола. Выполнили в срок, даже раньше. Привезли, занесли, поздравили с наступающим. Вежливая доставка нынче редкость! Все аккуратно упаковано, все в комплекте. По всем вопросам получил ответы по телефону вежливо и моментально. Цены приятно радуют со скидками и без. В общем если все останется по прежнему, стану постоянным клиентом этого магазина.
Вот что мне хочется сказать о качестве товара и работы Mr. Doors в Бибирево. Заказывал у них две тумбочки для стола. Выполнили в срок, даже раньше. Привезли, занесли, поздравили с наступающим. Вежливая доставка нынче редкость! Все аккуратно упаковано, все в комплекте. По всем вопросам получил ответы по телефону вежливо и моментально. Цены приятно радуют со скидками и без. В общем если все останется по прежнему, стану постоянным клиентом этого магазина.
Не связывайтесь с этой компанией! поберегите нервы!! Как только Вы оплачиваете свой заказ, сотрудникам компании становатся на Вас, мягко говоря, наплевать! Мы заказали шкаф за 130 000р в Золотом Вавилоне, оплатили, ждали его более 2х месяцев, в итоге нам собрали не то, о чем мы договаривались! в проект без нашего ведома внесли изменения, наполнение шкафа стало нефункциональным! несколько недель после сборки наши звонки и письма просто игнорировались сотрудниками, а когда нас всё же удостоили внимания, претензии наши сочли необоснованными и возвращать что-либо отказались. Хамское, неуважительное отношение к клиентам, платящим немаленькие деньги, для копании Мистер Дорс - это норма!!
Написалана сайте СУПЕР-ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв на Мистер-Дорс (Челябинск), а они вообще не
опубликовали, кому нужна антиреклама. Писала о том, что мне изготовили ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ НЕ ПРАВИЛЬНУЮ МЕБЕЛЬ! Делобыло так: приобрела дорогой матрас 40 см. в высоту и 2*2 метра. Заказала в
Дорсе шкаф и кровать под этот матрас. Дизайнер нарисовала каких-то палочек, а
когда я стала объяснять, что у меня тяжелый матрас, заверила, что каждый заказ
проверяет конструктор. Ну видела я потом этого конструктора-студента, не понимает
ничего, по каким только критериям выбирают? Пять раз пытались собрать, но то
размер не тот, то брак, то двери не те, потом уронили доску и пробили дыру в
итальянских обоях, вообщем вместо августа собрали к ноябрю. Собранная им так
называемая кровать из тоненьких кусочков (именно кусочков, не цельных) досочек,
вся стала шататься под тяжелым матрасом. Пригласила других действительно-специалистов,
которые сразу пояснили какая кровать должна быть под такой матрас, и что
кровать изготовлена технологически не правильно, а изголовье не будет держаться
на 15 сантиметрах. Написала претензию, что вправе потребовать неустойку, за
просрочку поставки шкафа, но если исправят кровать, я откажусь от всех
претензий. Вот здесь начался ПОЗОРМистер-Дорса!!! Позвонил директор салона (Челябинск) Гагарбузов и сказал,что Москва одобрила мою претензию. Вообщем сказал, что я должна принять весь
товар по акту, а они через три недели изготовят другую кровать (из цельных
досок). Дождалась, все приняла по акту, а через три недели директор вдруг ПЕРЕДУМАЛ, послав меня в суд. Этоназывается ***! О какойони говорят пожизненной гарантии, если не могут исправить свои же ошибки.
Вообщем закончилось тем, что я отрываю обои, готовя стены к переклейке (кстате
мы только переехали в квартиру после дорогого ремонта), а муж разбирает эту
хрень-кровать и выкидывает НА ПОМОЙКУ!Для Москвы Договор №120713/1319/4.
опубликовали, кому нужна антиреклама. Писала о том, что мне изготовили ТЕХНОЛОГИЧЕСКИ НЕ ПРАВИЛЬНУЮ МЕБЕЛЬ! Делобыло так: приобрела дорогой матрас 40 см. в высоту и 2*2 метра. Заказала в
Дорсе шкаф и кровать под этот матрас. Дизайнер нарисовала каких-то палочек, а
когда я стала объяснять, что у меня тяжелый матрас, заверила, что каждый заказ
проверяет конструктор. Ну видела я потом этого конструктора-студента, не понимает
ничего, по каким только критериям выбирают? Пять раз пытались собрать, но то
размер не тот, то брак, то двери не те, потом уронили доску и пробили дыру в
итальянских обоях, вообщем вместо августа собрали к ноябрю. Собранная им так
называемая кровать из тоненьких кусочков (именно кусочков, не цельных) досочек,
вся стала шататься под тяжелым матрасом. Пригласила других действительно-специалистов,
которые сразу пояснили какая кровать должна быть под такой матрас, и что
кровать изготовлена технологически не правильно, а изголовье не будет держаться
на 15 сантиметрах. Написала претензию, что вправе потребовать неустойку, за
просрочку поставки шкафа, но если исправят кровать, я откажусь от всех
претензий. Вот здесь начался ПОЗОРМистер-Дорса!!! Позвонил директор салона (Челябинск) Гагарбузов и сказал,что Москва одобрила мою претензию. Вообщем сказал, что я должна принять весь
товар по акту, а они через три недели изготовят другую кровать (из цельных
досок). Дождалась, все приняла по акту, а через три недели директор вдруг ПЕРЕДУМАЛ, послав меня в суд. Этоназывается ***! О какойони говорят пожизненной гарантии, если не могут исправить свои же ошибки.
Вообщем закончилось тем, что я отрываю обои, готовя стены к переклейке (кстате
мы только переехали в квартиру после дорогого ремонта), а муж разбирает эту
хрень-кровать и выкидывает НА ПОМОЙКУ!Для Москвы Договор №120713/1319/4.
В октябре заказали с мужем прихожую в Mr.Doors наОстровитянова (дизайнер Елена Сидорина). Срок готовности заказа по договору: 09
ноября-10 ноября 2013 года (через 1 месяц с момента заказа). Заказ был
выполнен в срок. 09 ноября нам привезли мебель (привезли все детали без
исключения, без дефектов), 10 ноября ее смонтировали. Монтажники устанавливали
прихожую в течение 6 часов, причем делали они все очень аккуратно и
добросовестно. Прихожая получилась замечательная, прямо как на картинке!
Так что большое спасибо дизайнеру Елене Сидориной и монтажникам Дмитрию Кукаеву
и Пётру Самарцеву за качественно выполненную работу!
ноября-10 ноября 2013 года (через 1 месяц с момента заказа). Заказ был
выполнен в срок. 09 ноября нам привезли мебель (привезли все детали без
исключения, без дефектов), 10 ноября ее смонтировали. Монтажники устанавливали
прихожую в течение 6 часов, причем делали они все очень аккуратно и
добросовестно. Прихожая получилась замечательная, прямо как на картинке!
Так что большое спасибо дизайнеру Елене Сидориной и монтажникам Дмитрию Кукаеву
и Пётру Самарцеву за качественно выполненную работу!
Дождалась свои шкафы, которые уже не в радость!!! Хочу прелостеречь всех клиентов данной конторы: они работают с фирмами-однодневками!!! Ни какой компенсации за задержки и брак не выплачивают, более того центральный офис сам это подтверждает, но договор мы подписываем с дилером, а не с дорсом !!! Они никак не влияют на дилера, более того, при обращении в суд, фирма закрывается, а уставной капитал в 10000 не покрывает убытки, тем самым взыскать компенсацию невозможно, в итоге фирма переименовывается и дальше вешает лапшу нам-клиентам, наивно полагающим что данная фирма держит марку-и обмана не будет!!!! НЕ ВЕРЬТЕ, обманывают и продолжают обманывать!!!
Добрый день.
Хочу поделиться своим опытом с МR.DOORS
делала заказ на Тульской летом 2013,
просрочили поставку шкафов почти на 2 месяца - объяснив, что был производственный дефект эмали , а его переделка требует исготовления новой эмали для моего комплекта.
В результатае все же привезли и собрали.
Собрали очень плохо, насчитали около 11 дефектов: начиная от того, что из всех ящиков торчали откровенные занозы до кривой боковины.
Изначально просила,чтобы ко мне сразу приехали технолог по качеству , но компания настойчиво предалага прислать монтажников, которые перепишут недостатки.
Приехали монтажники, все задокументирвоали и отфотографировали, сказали. что передадут конструктуру и моему менеджеру для перезаказа деталей.
Сейчас звонили из компании и сказали, что очень много брака в моих шкафах ( каждый из 4 шкафов имеет по 2-4 недостатка) и поэтому должен приехать эксперт по качеству (неожиданно?!!), а то много штрафов на сборщиков. а они не хотят это признавать.
Теперь жду эксперта по качеству...
с момента сборки и до сегодняшнего дня уже прошло 2,5 недели и перспективы туманные.
в компании говорят, что случай уникальный, но Директор салона, учитывая уникальность случая, даже не нашла возможности лично перезвонить и извиниться. когда я позвонила и попросила соединить с директором, сказала, что именно с сегодняшняего дня она в отпуске (совпадение???).
Видимо, придется официально писать претензию дабы взбодрить ребят...
очень жаль.
Хочу поделиться своим опытом с МR.DOORS
делала заказ на Тульской летом 2013,
просрочили поставку шкафов почти на 2 месяца - объяснив, что был производственный дефект эмали , а его переделка требует исготовления новой эмали для моего комплекта.
В результатае все же привезли и собрали.
Собрали очень плохо, насчитали около 11 дефектов: начиная от того, что из всех ящиков торчали откровенные занозы до кривой боковины.
Изначально просила,чтобы ко мне сразу приехали технолог по качеству , но компания настойчиво предалага прислать монтажников, которые перепишут недостатки.
Приехали монтажники, все задокументирвоали и отфотографировали, сказали. что передадут конструктуру и моему менеджеру для перезаказа деталей.
Сейчас звонили из компании и сказали, что очень много брака в моих шкафах ( каждый из 4 шкафов имеет по 2-4 недостатка) и поэтому должен приехать эксперт по качеству (неожиданно?!!), а то много штрафов на сборщиков. а они не хотят это признавать.
Теперь жду эксперта по качеству...
с момента сборки и до сегодняшнего дня уже прошло 2,5 недели и перспективы туманные.
в компании говорят, что случай уникальный, но Директор салона, учитывая уникальность случая, даже не нашла возможности лично перезвонить и извиниться. когда я позвонила и попросила соединить с директором, сказала, что именно с сегодняшняего дня она в отпуске (совпадение???).
Видимо, придется официально писать претензию дабы взбодрить ребят...
очень жаль.
Светлана
30.10.2013 13:14
Согласна. Год назад делала там 2 заказа. Менеджер Силантьева Катерина. Прекрасный менеджер, заинтересованный в результате. К сожалению она уволилась. Всегда перезванивала. Контролировала процесс. Летом мне понадобилось сделать еще один заказ. По сравнению с предыдущими предельно не сложный. И началось. Ремонт салона. Менеджер забывает о назначенный встречах. Приезжаешь, а она выходной взяла. Никто ничего не контролирует. Согласовали с ней даты доставки и сборки. Сегодня решила позвонить сама удостовериться все ли в порядке. В моем понимании должны были уже от звониться, доставка через 2 дня. Оказывается перенесли на неделю. Никто не известил, не спросил, смогу ли я через неделю, не извинился.Или готовы все поставить на улице. У меня вообще то отпуск будет. Менеджер говорит, надо звонить на производство, но сейчас она не может. Занята.Только вечером. То что с 11 утра до вечера немало времени и можно 100 раз позвонить - не смущает. На горячей линии говорят , передадим информацию в салон. Я говорю., в салоне сказали им звонить пока некогда, смысл? Но с горячей линии на производство звонить не будут, только салон. Возмущена. Это тоже салон на Тульской. Разочарование. Очень жаль, что ушла Катерина. И дизайне талантливый. И менеджер отличный
Согласна. Год назад делала там 2 заказа. Менеджер Силантьева Катерина. Прекрасный менеджер, заинтересованный в результате. К сожалению она уволилась. Всегда перезванивала. Контролировала процесс. Летом мне понадобилось сделать еще один заказ. По сравнению с предыдущими предельно не сложный. И началось. Ремонт салона. Менеджер забывает о назначенный встречах. Приезжаешь, а она выходной взяла. Никто ничего не контролирует. Согласовали с ней даты доставки и сборки. Сегодня решила позвонить сама удостовериться все ли в порядке. В моем понимании должны были уже от звониться, доставка через 2 дня. Оказывается перенесли на неделю. Никто не известил, не спросил, смогу ли я через неделю, не извинился.Или готовы все поставить на улице. У меня вообще то отпуск будет. Менеджер говорит, надо звонить на производство, но сейчас она не может. Занята.Только вечером. То что с 11 утра до вечера немало времени и можно 100 раз позвонить - не смущает. На горячей линии говорят , передадим информацию в салон. Я говорю., в салоне сказали им звонить пока некогда, смысл? Но с горячей линии на производство звонить не будут, только салон. Возмущена. Это тоже салон на Тульской. Разочарование. Очень жаль, что ушла Катерина. И дизайне талантливый. И менеджер отличный
Ирина
30.10.2013 14:23
Светлана, подскажите, а кто у Вас сейчас менеджер?
у меня сейчас еще один зказ там лежит,вот дума как этим управлять.
а Вы обращайтесь письменно в центральный офис, у меня хоть как-то проблема начала решаться (надеюсь) после этого обращения.
Светлана, подскажите, а кто у Вас сейчас менеджер?
у меня сейчас еще один зказ там лежит,вот дума как этим управлять.
а Вы обращайтесь письменно в центральный офис, у меня хоть как-то проблема начала решаться (надеюсь) после этого обращения.
Светлана
30.10.2013 22:05
Менеджер Кулешова Екатерина. Не дождавшись звонка до 3 часов дня ни от кого еще раз позвонила в на 8-800... Мне очередной раз сказали все передадим. Вам обязательно пере звонят. Итог. Время 10вечера-тишина. Хотя сама менеджер Катерина обещала... Обязательно пере звонит вечером на производство и уточнит. Ну некогда ей раньше. Противно, что это не в первый раз когда она обещает и перезванивает только если на помнишь о себе через колл центр. И что интересно, как только сменился менеджер- жуткая тягомотина. Я на сайте не увидела куда писать. Ирина, подскажите пожалуйста.
Менеджер Кулешова Екатерина. Не дождавшись звонка до 3 часов дня ни от кого еще раз позвонила в на 8-800... Мне очередной раз сказали все передадим. Вам обязательно пере звонят. Итог. Время 10вечера-тишина. Хотя сама менеджер Катерина обещала... Обязательно пере звонит вечером на производство и уточнит. Ну некогда ей раньше. Противно, что это не в первый раз когда она обещает и перезванивает только если на помнишь о себе через колл центр. И что интересно, как только сменился менеджер- жуткая тягомотина. Я на сайте не увидела куда писать. Ирина, подскажите пожалуйста.
Ирина
30.10.2013 23:16
Я написала консультанту, который в он-Лайн на основном сайте; на телефонной обращение о низком качестве они не реагировали-предложили переключить в салон. Еще как вариант на сайте Главная/Покупателю/отправить сообщение
Все же сначала попробуйте связаться с директором салона на Тульской, может на уровне салона решат Вашу проблему.
Я написала консультанту, который в он-Лайн на основном сайте; на телефонной обращение о низком качестве они не реагировали-предложили переключить в салон. Еще как вариант на сайте Главная/Покупателю/отправить сообщение
Все же сначала попробуйте связаться с директором салона на Тульской, может на уровне салона решат Вашу проблему.
Светлана
30.10.2013 23:27
Этот мой заказ в общей сложности 4й. Первый раз заказывала на Люсиновской, еще 2 раза на Тульской уже в салоне прямых продаж. Все было прекрасно. Претензий у меня не было никаких. Если какие то вопросы иногда возникали все решалось легко и просто. А сейчас... Мне кажется столешница на 4 ногах и полка над столом невеликая проблема. До этого были 3х метровые шкафы с разным наполнением, разного размера и пр. И все было как запланировано, и брака не было, и менеджер все контролировала, и сборщики старались.
Этот мой заказ в общей сложности 4й. Первый раз заказывала на Люсиновской, еще 2 раза на Тульской уже в салоне прямых продаж. Все было прекрасно. Претензий у меня не было никаких. Если какие то вопросы иногда возникали все решалось легко и просто. А сейчас... Мне кажется столешница на 4 ногах и полка над столом невеликая проблема. До этого были 3х метровые шкафы с разным наполнением, разного размера и пр. И все было как запланировано, и брака не было, и менеджер все контролировала, и сборщики старались.
Ирина
02.12.2013 17:44
Моя история со шкафами подошла к концу, счастливому завершению.
Хочу поблагодарить Директора салона на Тульской Кумрову Наталью, благодаря личному вмешательству которой все проблемы с моим заказом были решены; а также бригаду монтажников (Михаил и Геннадий), которые без нареканий все собрали в соответствии со всеми договоренностями.
Моя история со шкафами подошла к концу, счастливому завершению.
Хочу поблагодарить Директора салона на Тульской Кумрову Наталью, благодаря личному вмешательству которой все проблемы с моим заказом были решены; а также бригаду монтажников (Михаил и Геннадий), которые без нареканий все собрали в соответствии со всеми договоренностями.
Я работаю дизайнером интерьеров, своим клиентам я часто предлагаю мебель от Мистер Дорс, во всяком случае за 3 года работы с салоном на Комсомольском Проспекте, никаких проблем небыло, ну один раз была задержка деталей, да и то специфических, это нормально.
А так - могу рекомендовать Мистер Дорс, во всяком случае коллегам точно.
Слышал что не все салоны одинаково работают, говорю только за Комсомольский, про другие точно не знаю.
А так - могу рекомендовать Мистер Дорс, во всяком случае коллегам точно.
Слышал что не все салоны одинаково работают, говорю только за Комсомольский, про другие точно не знаю.
Ирина
17.06.2014 13:35
Разве задержка деталей (любых, даже сверх специфических) это нормально по отношению к клиенту?
Разве задержка деталей (любых, даже сверх специфических) это нормально по отношению к клиенту?
Служба клиентского сервиса
17.06.2014 14:32
Ирина, день добрый! Не знаем, что Александр имеет ввиду. Действительно, есть детали которые изготавливаются дольше, но это обусловлено скорее технологическими особенностями (например, эмали), плюс итальянские коллекции везутся напрямую из Италии и возможны задержки связанные с дорогой. Но все эти нюансы оговариваются с заказчиками заранее. Мы стараемся, что бы все проходило без накладок. И в этом нам помогают Ваши отзывы!
Ирина, день добрый! Не знаем, что Александр имеет ввиду. Действительно, есть детали которые изготавливаются дольше, но это обусловлено скорее технологическими особенностями (например, эмали), плюс итальянские коллекции везутся напрямую из Италии и возможны задержки связанные с дорогой. Но все эти нюансы оговариваются с заказчиками заранее. Мы стараемся, что бы все проходило без накладок. И в этом нам помогают Ваши отзывы!
отвратительный сервис. Заказывала раздвижные двери (3 шт), в конце августа с доставкой и сборкой на конец сентября. В сентябре позвонили из mr doors и сообщили, что в рамах одной из дверей обнаружен брак, и потребуется дополнительное время на переделку. мы на это вынужденно согласились. Ближе к дню Х позвонили еще раз, и сообщили, что теперь эти рамы вообще сняты с производства, и мы теперь должны перезаказать рамы другого цвета, со сдвигом производства и доставки еще на месяц. Вчера были в салоне, выбор аж из целых четырех цветов, которые нам вообще не подходят! вместе с дизайнером мы пытались слепить из г..на конфетку, и единственный вариант, который смотрелся менее убого потребовал изменения проекта и его незначительного удорожания. Дизайнер честно пыталась согласовать это изменение за счет компании с офисом, однако, администратор Диана ей этого не подтвердила, мотивируя тем, что они и так согласились за свой счет нам изменить рамы (удивительное рядом - теперь я бы не удивилась, если бы они это решили сделать за наш счет 
). Когда я заявила, что задержка в доставке и оплата пеней по договору выйдет им дороже, чем это изменение проекта, Диана начала вести себя как моя 4 летняя дочь (комментируя - зачем вы это делаете, мы же за свой счет вам поменяем рамы и прочее). В общем, уже жалею, что связались с этой шарашкиной конторой.
). Когда я заявила, что задержка в доставке и оплата пеней по договору выйдет им дороже, чем это изменение проекта, Диана начала вести себя как моя 4 летняя дочь (комментируя - зачем вы это делаете, мы же за свой счет вам поменяем рамы и прочее). В общем, уже жалею, что связались с этой шарашкиной конторой.
Екатерина
03.10.2013 15:48
Удивительно, что вам еще звонили из салона! Нам из салона звонят только после того, как мы звоним в службу поддержки клиентов!
Нам еще, кстати, когда шкафы собирали поцарапали стены, сломали плинтус на свободной стене. Я в ужасе от качества и уровня общения в компании.
У нас состоит из 2 шкафов, при первой сборке выяснилось, что для одного шкафа не хватает деталей. Сборщики хотели уйти и не собирать даже тот шкаф, для которого все детали были в наличии. Со мной случилась истерика, т.к. жили в 1-ке без шкафов целый месяц!
Мы шкафы заказывали 30 июня 2013, заказ еще полностью не выполнен!!! Эпопея продолжается!
Удивительно, что вам еще звонили из салона! Нам из салона звонят только после того, как мы звоним в службу поддержки клиентов!
Нам еще, кстати, когда шкафы собирали поцарапали стены, сломали плинтус на свободной стене. Я в ужасе от качества и уровня общения в компании.
У нас состоит из 2 шкафов, при первой сборке выяснилось, что для одного шкафа не хватает деталей. Сборщики хотели уйти и не собирать даже тот шкаф, для которого все детали были в наличии. Со мной случилась истерика, т.к. жили в 1-ке без шкафов целый месяц!
Мы шкафы заказывали 30 июня 2013, заказ еще полностью не выполнен!!! Эпопея продолжается!
Всем добрый день.
Заказала мебель в mrdoors в августе. Расчеты делала Гамеза Татьяна (РИО).
1.При первом посещении салона не дала наброски (распечатку) эскиз медели , хотелось дома все взвесить еще раз посмотреть.
2.Пришлось второй раз заказывать непосредственно в салоне меняя план на месте.
3. Заказала. Через три дня звонок и объяснила, что нужно поднять мебель на некоторую высоту, т.к. крепление к стене и есть плинтус.
4. В результате сборки выясняются все недостатки так называемого дизайнера:
Нет боковой стенки у одного открытого шкафа.
В связи с поднятием на высоту конструкции все полки, вешалки тоже поднялись. Она не удосужалсь их опустить в своих расчетах.Теперь в ящик смотрю, приподнимаясь на мысочки, на вешалку вешаю, вставая на стул.
СТАВЛЮ ТВЕРДУЮ ДВОЙКУ ТАКОМУ ДИЗАЙНЕРУ И КОНСТУКТОРУ,
По сборке претензий нет. Молодцы все сделали очень хорошо.
Но в результате осталась неудобная конструкция, которую сейчас надо переделать.
ПОЭТОМУ MRDOORS выше тройки не поднялся.
Не советую.
Заказала мебель в mrdoors в августе. Расчеты делала Гамеза Татьяна (РИО).
1.При первом посещении салона не дала наброски (распечатку) эскиз медели , хотелось дома все взвесить еще раз посмотреть.
2.Пришлось второй раз заказывать непосредственно в салоне меняя план на месте.
3. Заказала. Через три дня звонок и объяснила, что нужно поднять мебель на некоторую высоту, т.к. крепление к стене и есть плинтус.
4. В результате сборки выясняются все недостатки так называемого дизайнера:
Нет боковой стенки у одного открытого шкафа.
В связи с поднятием на высоту конструкции все полки, вешалки тоже поднялись. Она не удосужалсь их опустить в своих расчетах.Теперь в ящик смотрю, приподнимаясь на мысочки, на вешалку вешаю, вставая на стул.
СТАВЛЮ ТВЕРДУЮ ДВОЙКУ ТАКОМУ ДИЗАЙНЕРУ И КОНСТУКТОРУ,
По сборке претензий нет. Молодцы все сделали очень хорошо.
Но в результате осталась неудобная конструкция, которую сейчас надо переделать.
ПОЭТОМУ MRDOORS выше тройки не поднялся.
Не советую.
Номер договора 200713-1351-0104. Эпопея со шкафом закончена, радости от приобретения 0". Советую всем перед тем как связаться с этой фирмой внимательно читать отзывы! Заказывала мебель из серии "классика" Очень дорого, а шкаф по сути КАРТОННЫЙ! Он не стоит тех денег которые за него просят. Теперь это МДФ называется, по факту толстый прессованный картон. При подписании договора об этом меня ни кто не уведомил, что считаю форменным ОБМАНОМ. И если рамы фасадов хотя бы шпонированый МДФ, то карнизы и плинтуса просто бумагой обклеены, в проекте же было сказано ДЕРЕВО! При звонке с этим вопросом дизайнеру Анастасия сначала сама сильно удивилась, потом позвонив на фабрику, стала меня уверять, что все нормально и я сама д"(в иносказательной форме). А договор то уже подписан, а прав у потребителя там нет! Если есть время и деньги можете судится, вдруг повезет. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР! Возможно откажитесь от них на этом этапе. КОЛЛЕКЦИЯ КЛАССИКА НЕ СТОИТ ТЕХ ДЕНЕГ КОТОРЫЕ ЗА НЕЕ ПРОСЯТ! По срокам изготовления +- нормально получилось, заказали в конце июля, привезли в конце сентября. Четыре раза переносили доставку, каждый раз приходилось переотпрашиваться, кого это волнует? Наконец привезли в понедельник шкаф, распаковали, оказалось напрочь отсутствует перфорация под сборку. Завернули увезли обратно. Сказали двери отправят на фабрику, остальное просверлят в мастерской. Часть осталась стоять у меня, как сборщики поставили. В пятницу, в 12 звонит дизайнер, говорит можно мы Вам щАс шкаф приедем собирать, да, я как раз сижу жду вас тут целыми днями из дома не выхожу! Договорились на 16. Приехали сборщики, перфорацию сделали только на дверях! Все остальное сверлили на месте, два дня у меня был кружек кройки и шитья, весь белый шкаф исчерчен и изляпан жирным черным карандашом, еле отмыла где смогла! Приехало трое сборщиков, первый день собирали 6 часов, второй 8!! Приехали без стремянки, а шкаф 2.8метра, хорошо что у меня была. Как они его вообще собирать собирались не известно. При сборке обкоцали все лицевые шпонированые части панелей, но 5мм - это типа нормально! Не важно, что этих повреждений по 5 мм десяток. Плинтус от стояния у стены искривился дугой, ну да, МДФ же лучше дерева, как меня заверила дизайнерша. НЕ РАЗРЕШАЙТЕ СТАВИТЬ К СТЕНЕ ДЕТАЛИ ВАШЕЙ МЕБЕЛИ ИЗ КЛАССИЧЕСКОЙ КОЛЛЕКЦИИ ИХ КРЮЧИТ, только горизонтально! Плинтус теперь лежит у меня выпрямляется. По плану он должен быть съемным, а мне хотели его саморезами присобачить мы не дали, иначе пылесборник под шкафом не почистить. Двери тоже немного повело, но не так сильно. Прочитав отзывы о Mr.Doors, поняли если писать рекламацию это никогда не закончится. Шкаф мы приняли, неприятный осадок остался. Хотела заказывать у них еще несколько предметов мебели, теперь НИ ЗА ЧТО!! Скажу Вам это не первая моя мебель, Такое и за ТАКИЕ деньги впервые! Мне собирали шкаф в 3 раза больше за 3 часа, без довозов и задержек, к тому же в половину дешевле этого, все четко и быстро! И итальянская кухня имеет реально деревянные фасады, а не шпонированный МДФ. Когда я звонила дизайнеру ругаться, по поводу обмана, она стала меня уверять, что сейчас мебель из дерева ни кто не делает, толко шпон...
Заказала шкафы по индивидуальным меркам, и все не в попад. Шкафы привезли с задержкой в 2 месяца, 5 попыток собрать мебель увенчались провалом, мебель снова увозили подпилить. В общем качество ужасное, масса брака, изделие ждать по рекламации от месяца до двух, а деньги берут огромные! В центральном офисе говорят, что решают проблему, но третий месяц, а заказ не выполнен!Замеры на авось!!!тоже были гарантийные письма, все по одной схеме! ЭТО ПРОСТО УЖАС, столько нервов и переживаний... Будьте аккуратнее, берегите деньги и время, не обращайтесь в эту фирму, не введитесь на рекламу!!!
Юлия
23.09.2013 17:43
Добрый день! У меня очень похожая ситуация: сначала просрочка изготовления на три недели, а затем рекламация аж трижды (все по одной и той же детали: то производственный брак, то треснули при транспортировке). Теперь с домонтажом динамят! Может коллективную жалобу в Роспортребнадзор организуем? Достали!!! Сейчас снова перезвонили и сказали, что монтаж снова откладывается! С....
Добрый день! У меня очень похожая ситуация: сначала просрочка изготовления на три недели, а затем рекламация аж трижды (все по одной и той же детали: то производственный брак, то треснули при транспортировке). Теперь с домонтажом динамят! Может коллективную жалобу в Роспортребнадзор организуем? Достали!!! Сейчас снова перезвонили и сказали, что монтаж снова откладывается! С....
Анна
23.09.2013 22:07
Я написала в прокуратуру, а они перенаправили в Роспотребнадзор! Но там данную проблему вряд ли решат, ну проведут проверку, а деньги и компенсации через суд можно потребовать, но суммы будут согласно договора-я читала судебную практику((( но если их и проверять будут- нам от этого не легче- шкафов нет и денег нет!!! Выход один ждать!!!уже столько нервов потрепали, я до центрального руководства дошла, но мебель заказы вала у дилера в Подольске, мне сказали: мол с ними и разбирайтесь, мы делаем все возможное- я думаю так всем отвечают, и ничего не делают!!! Просто обидно за такие деньги получать еще и проблемы,жуть
Я написала в прокуратуру, а они перенаправили в Роспотребнадзор! Но там данную проблему вряд ли решат, ну проведут проверку, а деньги и компенсации через суд можно потребовать, но суммы будут согласно договора-я читала судебную практику((( но если их и проверять будут- нам от этого не легче- шкафов нет и денег нет!!! Выход один ждать!!!уже столько нервов потрепали, я до центрального руководства дошла, но мебель заказы вала у дилера в Подольске, мне сказали: мол с ними и разбирайтесь, мы делаем все возможное- я думаю так всем отвечают, и ничего не делают!!! Просто обидно за такие деньги получать еще и проблемы,жуть
Екатерина
03.10.2013 15:27
Как я вас понимаю!!!
Вы как будто мою историю рассказываете!!!!!
Говорят, что раньше качество и готовность угодить клиенту была хорошей, но теперь бренд известный, клиентов много, можно не сильно стараться!!!
После всех этих мук шкафы не приносят уже никакой радости! А сколько денег потрачено!!!
Как я вас понимаю!!!
Вы как будто мою историю рассказываете!!!!!
Говорят, что раньше качество и готовность угодить клиенту была хорошей, но теперь бренд известный, клиентов много, можно не сильно стараться!!!
После всех этих мук шкафы не приносят уже никакой радости! А сколько денег потрачено!!!
Большие и непредсказуемые задержки с поставкой. Все еще ждем поставки, надеюсь привезут то что надо и о чем мы договаривались.
26 июля 2013 года я заказала прикроватную тумбачку из серии "КЛАССИКА", оплатила, заключили договор. Мне даже сказали когда будет доставка.04.09. Жду... за неделю мне позвонили из салона и сказали, что я должна написать письменный отказ от замера(т.к. я принесла свои замеры для тумбочки, мне даже в салоне не предложили замер).Из-за этого сместили дату доставки, но не предупредив сборщиков. Сборщики мне позвонили договориться о сборке, а тумбочка еще в производстве.... Опять жду...пока они между собой договорятся, договорились.... Привезли 11.09. тумбу в коробках, посчитали , расписались...Приезжают сборщики, час колупались...и ОКАЗАЛОСЬ пола нет у тумбы. Вот сегодня 17.09. так и лежит тумба моя частями. ЛЮБУЮСЬ.... Что за сервис? Мебель бешенных денег стоит, второй раз заказываю и все проблемы. Оплачиваешь 100% сразу и ждешь больше месяца. Я никому не советую приобретать в Мистер Дорсе ничего. Отвратительный сервис.
номер договора 290713/1230/1. от 30.07.2013. Простой шкаф купе 120Х2400Х60! 3 дня провёл в салоне на Нижегородской, ул. Милый
и отзывчивый персонал, работают профессионалы, но проще машину заказать
чем у них шкаф. 2 дня на доставку и сборку, через 2 часа после сборке
позвонил в салон, что бы прислали ремонтников, тишина, звонок на горящую
линию исправил положение, большое спасибо оператору за оперативность.
Итог: 1) мастера приехали через 2 дня. 2) 2 двери отправили назад на
производство (заводской брак) сборщики промолчали про это, хотя видели.
двери переделали но щели остались говорят для эконом класса пойдёт и так
3) В шкафу криво отрезана направляющая (отпиливали при сборке в ручную,
не заводская заготовка). 4) Направляющую криво установили. 5) Видны
винты крепёжные между направляющей и горизонтальной верхней крышкой. 6)
При сборке откололи на лицевой стороне кусочек облицовки. 7) из-за
кривой направляющей образовался зазор между вертикальной стенкой и
горизонтальной крышкой 1 мм. (по договору допускается, но это лицевая
сторона и шкаф превысил свои размеры). 8) МС ДОРС составил 2 акта на
заводской брак и брак при сборке. сегодня 05.09.13 шкаф ещё не
переделали.договорились на 23.09.13 доставку и переделку в один день и
то с таким трудом.
и отзывчивый персонал, работают профессионалы, но проще машину заказать
чем у них шкаф. 2 дня на доставку и сборку, через 2 часа после сборке
позвонил в салон, что бы прислали ремонтников, тишина, звонок на горящую
линию исправил положение, большое спасибо оператору за оперативность.
Итог: 1) мастера приехали через 2 дня. 2) 2 двери отправили назад на
производство (заводской брак) сборщики промолчали про это, хотя видели.
двери переделали но щели остались говорят для эконом класса пойдёт и так
3) В шкафу криво отрезана направляющая (отпиливали при сборке в ручную,
не заводская заготовка). 4) Направляющую криво установили. 5) Видны
винты крепёжные между направляющей и горизонтальной верхней крышкой. 6)
При сборке откололи на лицевой стороне кусочек облицовки. 7) из-за
кривой направляющей образовался зазор между вертикальной стенкой и
горизонтальной крышкой 1 мм. (по договору допускается, но это лицевая
сторона и шкаф превысил свои размеры). 8) МС ДОРС составил 2 акта на
заводской брак и брак при сборке. сегодня 05.09.13 шкаф ещё не
переделали.договорились на 23.09.13 доставку и переделку в один день и
то с таким трудом.
В Мистер Дорсе ужасное обслуживание клиентов!!! Никому не советую там ничего приобретать!
Мало того, что цены выше среднего, так за ваши же деньги ещё все пороги оббить придётся, чтобы доставили и установили!
Мы заключили Договор на прихожую и шкаф-купе, которые нам доставили как и договорились через 2 недели, на следующий день приехали собирать, в ходе сборки выяснилось, что угловые полки у шкафа больше положенного размера и фальшь-панель самой прихожей не соответствует тем замерам, которые дважды приезжал делать замерщик. Повторюсь, что замеряли дважды!!!
Сославшись на производственный брак, нас заверили всё исправить в течение 2 недель.
И дальше началось "веселье", которое длится до сих пор, уже месяц!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Нам ничего не привозят, постоянно назначают доставку на разные числа, ты отпрашиваешься с работы, сидишь- ждешь, тебе никто не отзванивается, ни о чём не предупреждает!!!!!!!! И по итогу, пока ты сам не позвонишь узнать в чём дело, тебе говорят, что сегодня доставки не будет, и так уже 3 раза!!!!
В конечном итоге, якобы на уровне руководства обещались привезти в назначенный день в 10 утра и в это же время вызвать сборщика. Сборщик приехал, а доставки опять нет!!!!
Кто ответит за потраченные нервы и силы? Кто возместить неоплачиваемые рабочие дни и кто заступиться перед моим руководством, если меня соберутся уволить за столь частые отпрашивания??????
Мистер Дорс - это кошмар, который мне уже снится!!!!!!!!! Это скотское отношение к клиенту!!!!!!
Это низкий уровень профессионализма, и такой же уровень качества всего, что они делают!
Если хотите сэкономить время, деньги, и нервы, то советую выбрать другую компанию!!!!!!!!!!!!!!
Мало того, что цены выше среднего, так за ваши же деньги ещё все пороги оббить придётся, чтобы доставили и установили!
Мы заключили Договор на прихожую и шкаф-купе, которые нам доставили как и договорились через 2 недели, на следующий день приехали собирать, в ходе сборки выяснилось, что угловые полки у шкафа больше положенного размера и фальшь-панель самой прихожей не соответствует тем замерам, которые дважды приезжал делать замерщик. Повторюсь, что замеряли дважды!!!
Сославшись на производственный брак, нас заверили всё исправить в течение 2 недель.
И дальше началось "веселье", которое длится до сих пор, уже месяц!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Нам ничего не привозят, постоянно назначают доставку на разные числа, ты отпрашиваешься с работы, сидишь- ждешь, тебе никто не отзванивается, ни о чём не предупреждает!!!!!!!! И по итогу, пока ты сам не позвонишь узнать в чём дело, тебе говорят, что сегодня доставки не будет, и так уже 3 раза!!!!
В конечном итоге, якобы на уровне руководства обещались привезти в назначенный день в 10 утра и в это же время вызвать сборщика. Сборщик приехал, а доставки опять нет!!!!
Кто ответит за потраченные нервы и силы? Кто возместить неоплачиваемые рабочие дни и кто заступиться перед моим руководством, если меня соберутся уволить за столь частые отпрашивания??????
Мистер Дорс - это кошмар, который мне уже снится!!!!!!!!! Это скотское отношение к клиенту!!!!!!
Это низкий уровень профессионализма, и такой же уровень качества всего, что они делают!
Если хотите сэкономить время, деньги, и нервы, то советую выбрать другую компанию!!!!!!!!!!!!!!
Екатерина
03.10.2013 15:58
Анна, я с Вами полностью согласна!!! Подписываюсь под каждым вашим словом!!!
Про доставку еще могу добавить: она у нас была 4 раза, цифра говорит сама за себя! то одну деталь забыли, то вторую, то брак меняли...
Первый раз доставка приехала без дополнительного звонка!!! В пятницу днем!!! Все на работе, конечно!
Доставка откровенно нас шантажировала:-) было сказано, что либо мы приедем в течение часа и примем шкафы, либо заказ будет возвращен на завод, и следующая доставка будет через 2 недели!
Пришлось отпрашиваться с работы!!!
Анна, я с Вами полностью согласна!!! Подписываюсь под каждым вашим словом!!!
Про доставку еще могу добавить: она у нас была 4 раза, цифра говорит сама за себя! то одну деталь забыли, то вторую, то брак меняли...
Первый раз доставка приехала без дополнительного звонка!!! В пятницу днем!!! Все на работе, конечно!
Доставка откровенно нас шантажировала:-) было сказано, что либо мы приедем в течение часа и примем шкафы, либо заказ будет возвращен на завод, и следующая доставка будет через 2 недели!
Пришлось отпрашиваться с работы!!!
Лучшие Мебель в Москве
г. Москва
Тел.: 8 800 333 31 91 или 8 495 649 63 00 доб. 01
Метро: Спортивная
Сайт:
http://lehome.ru
г. Москва
Тел.: 8 (800) 500-22-97
Метро: Водный стадион
Сайт:
http://lu.ru
