Сервисный центр "Mobi03" в Москве м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6.
Рейтинг
3.7(624)
3.7(624)
Москва, м. Багратионовская, ул. Барклая 8, ТЦ "Горбушка", этаж 2, павильон 217. м. Марьино, ул. Люблинская 102а, Марьинский пассаж, павильон L-11. м. Войковская, ул. 4-й Войковский проезд 6к2. м. Китай-город, ул. Ильинка 4, Гостиный двор, вход 7, этаж 3, офис 6. посмотреть на карте
с 10-00 до 22-00
тел.: 8 495 660-53-88 8 495 646-86-08, email: support@mobi03.ru, http://mobi03.ru
Описание
Ремонт цифровой техники в СЦ «Моби03»Мы гарантируем вам качественное выполнение работ и максимально минимальные сроки ремонта, низкие цены, а так же акции и бонусы, скидки для постоянных клиентов. Если вы слишком заняты, то вы можете воспользоваться услугой “Заказ курьера”, в тот же день ваш гаджет доставят к нам в сервис, или же можете выбрать сами, куда вам удобнее будет подъехать. Просто позвоните нам - наши менеджеры ответят на любые интересующие вас вопросы, сориентируют вас по цене и по срокам, а мастера проведут бесплатную диагностику вашего аппарата. Все только для наших клиентов!
На отзывы отвечает
Алина
Руководитель Отдела Контроля Качества
Отзывы
Отдалв ремонт фотоаппарат Canon Powershot S90 22 мая 2013г. И все - больше вестей
нет. Уже в течение трех месяцев пытаюсь выяснить статус своего заказа. При звонке
в отдел по работе с клиентами после получасового ожидания дозваниваюсь,
описываю проблему на что идет ответ - мы вам перезвоним. И в итоге уже в
десятый раз никто не звонит. Как вызволить свой аппарат уже не представляю. Мой
заказ № SPB01714. Администрация, свяжитесь, пожалуйста, со мной, если вы это
читаете.
нет. Уже в течение трех месяцев пытаюсь выяснить статус своего заказа. При звонке
в отдел по работе с клиентами после получасового ожидания дозваниваюсь,
описываю проблему на что идет ответ - мы вам перезвоним. И в итоге уже в
десятый раз никто не звонит. Как вызволить свой аппарат уже не представляю. Мой
заказ № SPB01714. Администрация, свяжитесь, пожалуйста, со мной, если вы это
читаете.
Анастасия
06.09.2013 16:26
смело подавайте в суд!!!Мы выиграли дело!!! только так можно решить вопрос в этой непонятной конторе!!
смело подавайте в суд!!!Мы выиграли дело!!! только так можно решить вопрос в этой непонятной конторе!!
Добрый день, друзья! Номер моей заявки №MSK081096 от 06.07.2013 г. Вторя часть трагического эпоса, после месяца ожидания окончания ремонта 11.08.13 г., я попытался забрать свой моноблок, но увы, крышка корпуса была не закрыта, а на месте устранить данный недостаток сервисная служба не смогла. Пришлось возвращать, к сожалению, и вот вторую неделю "славный" сервис опять стал гонять меня с одного телефона на другой и обещать, что со мной свяжется отдел по работе с клиентами. Повторяю, друзья, этого отдела у них нет! Как можно осуществлять ремонт ровно на половину: заменить испорченную деталь и не закрыть корпус штатно. А больше всего интересует сколько нужно времени для закрытия крышки корпуса. 
В середине июля сдал в ремонт планшетник с трещиной на экране. Отдал в эту компанию, поточу что обещали сделать через неделю. Через неделю, после 8-10 попыток узнать, что с ремонтом выяснил , что не готов. Сказали, подождите 10 дней и всё будет готово. Сегодня 14 августа 2013г. Не дождавшись, когда мне позвонят, сам набрал. И в ответ услышал, что надо съездить в сервисный центр и там будет понятно, готов он или нет. А так мы статус не знаем. Вы как считаете, ЭТО НОРМАЛЬНО??????????
Добрый день, друзья! Номер моей заявки №MSK081096 от06.07.2013 г. Вот уже третью неделю с помощью операторов и самостоятельно пытаюсь связатьсяс отделом по работе с клиентами, но пока безуспешно. Никто не может мне уже
почти месяц сообщить о статусе ремонта, все время переводят звонок в
несуществующий отдел, а именно (отдел по работе с клиентами), либо обещают
перезвонить и не делают этого. К сожалению, возникает ощущения полной
некомпетентности персонала или нежелания выполнять свои прямые служебные обязанности. Общение проходило соператорами Артем, Алексей, Денис, которые обещали разрешить сложившуюся
ситуации, но увы, а воз и ныне там!На данный момент я не имею ни малейшего представления о ходеремонта, ни о его состояния. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
почти месяц сообщить о статусе ремонта, все время переводят звонок в
несуществующий отдел, а именно (отдел по работе с клиентами), либо обещают
перезвонить и не делают этого. К сожалению, возникает ощущения полной
некомпетентности персонала или нежелания выполнять свои прямые служебные обязанности. Общение проходило соператорами Артем, Алексей, Денис, которые обещали разрешить сложившуюся
ситуации, но увы, а воз и ныне там!На данный момент я не имею ни малейшего представления о ходеремонта, ни о его состояния. Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
Юрий
08.08.2013 11:10
Полностью согласен с Алексеем! Номер моей заявки Gar449 от 13.06.2013. Отдел регистратор на ремонт в июне! прошла два месяца. Переводят в несуществующий отдел по работе с клиентами. Ждал реально по 1 часу на трубке - результат ноль. Обещают перезвонить - никто не перезванивает. Думаю, что делать. У меня по гарантии ремонт. Но наверное лучше отдать 1000 рублей и сделать аппарата в другом месте.
Полностью согласен с Алексеем! Номер моей заявки Gar449 от 13.06.2013. Отдел регистратор на ремонт в июне! прошла два месяца. Переводят в несуществующий отдел по работе с клиентами. Ждал реально по 1 часу на трубке - результат ноль. Обещают перезвонить - никто не перезванивает. Думаю, что делать. У меня по гарантии ремонт. Но наверное лучше отдать 1000 рублей и сделать аппарата в другом месте.
16.05.13 сдавал планшет покет бук а 10 в электронном раю пав №2 д 5 (сломано гнездо под сим) два месяца бесплодных звонков с обещанием перезвонить попросил вернуть планшет обратно -отдали 17.07.13 с оскорблениями .на работе проверил то не работал только сим -теперь он просто угробленный к кому теперь обращаться???
Ужасный сервис!!!!Отдавал телефон заменить тачскрин в итоге забрал не рабочий с разбитым стеклом и не работающими кнопками!!!Претензии предъявлять некому персонал совершенно неадекватный
сдал планшет месяц назад. Перед сдачей, по телефону, сказали что деталь будет в течении трех дней. через три дня набрал их снова, сказали что в течении 10-ти дней. Через 10 дней - ответ был в течении 14-ти. в итоге через месяц поинтересовался, сделан или нет, сказали что такой детали нет!!!!!!!! уроды редкостные!
дятлы полные, в районе купчино ipad диагностируют уже с месяц ни звонка, как обещали после сдачи наберут через пару часов потом сам дозвонился сказали через пару дней, через две недели про них вспомнил опять сказали наберут через пару дней и опять тишина...прошло больше месяца полный ноль. Да и еще при заполнении возвратной квитанци, полная безграмотность имя не правильно написано номер телефона вообще черт знает чей это при том что стоял и диктовал данные, о чем думают и где летают не понятно.
По сравнению с теми страдальцами, которые столкнулись с "качественным" обслуживанием в сервисе Mobi03 в г. Москве, мой опыт общения просто положительный.
В колл-центре пообщали заменить тачскрин в течение часа.
По факту - запчасти нет. Теперь вижу, что повезло.
Потратил на поездку чуть-чуть времени.
А отдал бы трубу, ждал бы пару месяцев и неизвестно, чего бы дождался.
Благодарю сотрудника на Пражской.
В колл-центре пообщали заменить тачскрин в течение часа.
По факту - запчасти нет. Теперь вижу, что повезло.
Потратил на поездку чуть-чуть времени.
А отдал бы трубу, ждал бы пару месяцев и неизвестно, чего бы дождался.
Благодарю сотрудника на Пражской.
Отзыв скрыт администрацией.
Здравствуйте! Огромное спасибо вам ребята, вы мне так помогли. Мой муж подари мне третий телефон, потому что я уже два разбила. И если бы узнал что и третий грохнула это его сильно бы огорчило)))) за два часа мне починили аппарат, СПАСИБО! Муж даже не заметил))))). Целую вас!!!!!!
02.06.2013 13:48
Сдала свой HTC Sensation для замены сенсорного стекла. Сделали за 40 минут, при этом первый раз поставили бракованное второй раз якобы хорошее(хотя наверняка у них детали просто такого качества). Не обратила тогда внимание.Подумала ну ладно с кем не бывает. Далее отдали телефон и сказали мол, что все работает. Взяв в руки, потыкав пальцем, сказала, что с ним что то не то. Георгий(сотрудник данного сервиса) взял телефон обратно, потыкав опять пальцем ответил,что все работает
Это не сервис а компания дилетатнтов. 11 дней нет ответа на запрос что происходит с тестированием моего НТС (перезагружался, при приемке "специалистка" сказала что проблема в прошивке, типа решаемо), на имейлы не отвечают, может и телефон уже того, ушел. Пока составляем письмо в Роспотребнадзор.
Ужасный сервис,никому не советую.26.04.2013 сдал в ремонт объектив NIKON.Обещали провести диагностику и позвонить через день-два.Однако ,прошла неделя-тишина.12 мая позвонил сам(дозванивался полчаса),сказали,что неисправен шлейф,запчасть в наличии,готово будет через день-два и сможете забрать,вам позвонят и тишина.Через неделю позвонил сам и начали вешать лапшу на уши :один менеджер говорит одно ,через полчаса другой говорит другое завтра послезавтра и т.д.Короче издевались как только могли.В итоге ,наверное,я им надоел и они 23. 05 сказали что объектив можно забрать,я обрадовался-готово,но не тут-то было,мне заявили что я решил объектив забрать и мне его возвращают неисправным.За свои 59 лет я в жизни не встречал такого обращения и такого сервиса.Гнать надо из сферы обслуживания втришеи и близко не подпускать.
На мой вопрос читают ли менеджеры отзывы о себе и своей компании,они отвечают,что это происки конкурентов,нет ребята- это у вас бардак,а чтобы не считали это происком, номер договора на оказание услуг MSK03314 ИП Хасанов Халил Халмуродович.
На мой вопрос читают ли менеджеры отзывы о себе и своей компании,они отвечают,что это происки конкурентов,нет ребята- это у вас бардак,а чтобы не считали это происком, номер договора на оказание услуг MSK03314 ИП Хасанов Халил Халмуродович.
Сдала телефон (blackberry 9900) в гарантийный ремонт.
Телефон начал жить "своей жизнью" - отключаться и включаться когда ему вздумается. Потом рябь по экрану. И просто перестал включаться. Подсветка клавиатуры включается, а экран не активен.
Телефон посмотрели- сказали случай не гарантийный- нужно менять контроллер питания. И оплатить за запчасть 2500руб.
Тел.отремонтирован. Приехали забирать. Выяснилось, что мастера забыли подключить экран и он не работает. Потеряли кучу времени. Извинились, сказали телефон доставит курьер. И...пропали.
Почти на месяц. Никто не звонил. А в офисе не брали трубку. Итог: почти через 2 месяца. после первой сдачи телефона в "гарантийный" ремонт все таки удалось дозвониться, девушка Карина на другом конце провода удивленно сообщила мне, что тел.готов, но курьер так занят, что даже не ясно когда смогут доставить аппарат. Плюнула. Забрала сама! Итог: прошло 3 дня и мой тел снова не работает. Симптомы-все те же,что и были. Вопрос-как они определили,что случай не гарантийный?! И ЧТО МНЕ ПОМЕНЯЛИ,ЕСЛИ ТЕЛ НЕ РАБОТАЕТ! Что за беспредел! Все сроки, согласно законам просрочены
Телефон начал жить "своей жизнью" - отключаться и включаться когда ему вздумается. Потом рябь по экрану. И просто перестал включаться. Подсветка клавиатуры включается, а экран не активен.
Телефон посмотрели- сказали случай не гарантийный- нужно менять контроллер питания. И оплатить за запчасть 2500руб.
Тел.отремонтирован. Приехали забирать. Выяснилось, что мастера забыли подключить экран и он не работает. Потеряли кучу времени. Извинились, сказали телефон доставит курьер. И...пропали.
Почти на месяц. Никто не звонил. А в офисе не брали трубку. Итог: почти через 2 месяца. после первой сдачи телефона в "гарантийный" ремонт все таки удалось дозвониться, девушка Карина на другом конце провода удивленно сообщила мне, что тел.готов, но курьер так занят, что даже не ясно когда смогут доставить аппарат. Плюнула. Забрала сама! Итог: прошло 3 дня и мой тел снова не работает. Симптомы-все те же,что и были. Вопрос-как они определили,что случай не гарантийный?! И ЧТО МНЕ ПОМЕНЯЛИ,ЕСЛИ ТЕЛ НЕ РАБОТАЕТ! Что за беспредел! Все сроки, согласно законам просрочены
Хочу поделиться своим опытом: отдал телефон Samsung SIII в гарантийный ремонт (признаки-телефон не включался), я его не перепрошивал, ничего с ним не делал, он просто сел (выключился) и больше не включился. Квитанция ремонта 497 от 10.04.2013.
В итоге мне сказали, что полетела плата, и что это не гарантийный случай, обвинив меня в том, что я его перепрошивал!
Объявили, что могут починить за 6000 рублей.
Полный беспредел! Буду обращаться в независимую экспертизу и требовать гарантийного ремонта или замены аппарата!
Кто-нибудь уже сталкивался с такой ситуацией? посоветуйте, куда лучше обратиться, плз!
В итоге мне сказали, что полетела плата, и что это не гарантийный случай, обвинив меня в том, что я его перепрошивал!
Объявили, что могут починить за 6000 рублей.
Полный беспредел! Буду обращаться в независимую экспертизу и требовать гарантийного ремонта или замены аппарата!
Кто-нибудь уже сталкивался с такой ситуацией? посоветуйте, куда лучше обратиться, плз!
Ужасное место, отвратительный сервис, работают голодные вонючие таджики, принес им планшет с битым стеклом, забрал вообще не вклчается. Хоть в суд подавай. Обман и разводилово на таджикском
Я солидарен со многими оставившими здесь отрицательный отзыв! Я отдал свой ноутбук в ремонт в офис на Войковской еще 1 апреля, и до сих пор по нему нет никакой информации! А на дворе уже 18 апреля. Люди по различным телефонам, которые мне давали, либо не отвечают, либо обещают перезвонить. Примечательно, что уже где-то неделю, на сайте Mobi03 перестали работать web-камеры, и перестали наращиваться заказы. Такое ощущение, что контора свернула или заморозила свою деятельность. Еще немного, и придется писать заявление в полицию о ***.
Анастасия
25.04.2013 18:19
а мы уже подавали иск в суд))) нам возместили деньги плюс моральный ущерб подавал мой муж Павел/ правда на первые заседания господин Хасанов не явился а перед заключительным нам позвонили и предложили денег))) мы согласились и в эту контору больше ни ногой
а мы уже подавали иск в суд))) нам возместили деньги плюс моральный ущерб подавал мой муж Павел/ правда на первые заседания господин Хасанов не явился а перед заключительным нам позвонили и предложили денег))) мы согласились и в эту контору больше ни ногой
Андрей
15.05.2013 18:20
Можете подробней рассказать, как подавали иск в суд?
Делали ли независимую экспертизу?
Можете подробней рассказать, как подавали иск в суд?
Делали ли независимую экспертизу?
Анна
10.08.2013 20:43
И мне напишите, хочу воспользоваться, мне дорог мой пятый айфон который мне обещали вернуть мертвым..... мурыжат уже неделю.
И мне напишите, хочу воспользоваться, мне дорог мой пятый айфон который мне обещали вернуть мертвым..... мурыжат уже неделю.
Анастасия
06.09.2013 16:24
Независимую экспертизу мы делали, потом все затраты нам были возмещены вместе с моральным ущербом. Два раза от компании на суд никто не явился))) но за пару дней до третьего)) опа!!! звонок))) Давай уладим все мирным путем)) сколько ВЫ хотите? мы назвали сумму затраченную плюс моралку плюс новый телефон) Так что подавайте смело в суд!!!!!
Независимую экспертизу мы делали, потом все затраты нам были возмещены вместе с моральным ущербом. Два раза от компании на суд никто не явился))) но за пару дней до третьего)) опа!!! звонок))) Давай уладим все мирным путем)) сколько ВЫ хотите? мы назвали сумму затраченную плюс моралку плюс новый телефон) Так что подавайте смело в суд!!!!!
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 363-78-55
Метро: Братиславская
Сайт:
http://teh-profi.net/
г. Москва
Тел.: 8-499-991-02-01, 8-926-805-97-23
Сайт:
http://www.fixserv.ru
г. Москва
Тел.: 8 (495) 256-00-61
Метро: Братиславская
Сайт:
http://www.helpanu.ru
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Итог - недобросовестное и безответственное отношение к клиентам. Мало того, что прошло больше недели, телефон не отремонтирован, я потратила время на поездку в офис и еще потрачу чтобы забрать аппарат обратно, и это с учетом восьмого месяца беременности.
Прошу принять меры и изменить отношение к клиентам.