интернет-магазин Vasko.ru в Москве
Москва
тел.: (495) 775-27-67, email: sales@vasko.ru, http://www.vasko.ru/
Описание
Уважаемый потребители! АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА RATESHOPS.RU была замечена накрутка рейтинга фирмой - однотипные отзывы с IP-адресов одной сети, повторы. Редакция по мере возможности удаляет подобные отзывы и просит магазин впредь их не размещать, иначе организация будет удалена из справочника "Книги жалоб".
Vasko.ру – пионер на рынке продаж бытовой техники в России. Сегодня Vasko.ру – это крупнейшая сеть магазинов в Москве, а также ведущий интернет-магазин бытовой техники.
У нас представлен полный ассортимент техники для дома: холодильники, стиральные машины, пылесосы, жк (lcd) телевизоры, газовые плиты, электрические плиты, посудомоечные машины, конвекторы, обогреватели, микроволновые печи, кофемашины, кофеварки, свч печи, духовые шкафы, духовки, вытяжки для кухни, аудио-видео техника, климатическое оборудование. Также у нас можно приобрести спортивные товары: велотренажеры, беговые дорожки, эллиптические тренажеры и др.
Мы работаем с ведущими производителями бытовой техники: Bosch, Electrolux, Samsung, Thomas, Dyson, Indesit, Gorenje, Liebherr и другие.
Vasko.ру – пионер на рынке продаж бытовой техники в России. Сегодня Vasko.ру – это крупнейшая сеть магазинов в Москве, а также ведущий интернет-магазин бытовой техники.
У нас представлен полный ассортимент техники для дома: холодильники, стиральные машины, пылесосы, жк (lcd) телевизоры, газовые плиты, электрические плиты, посудомоечные машины, конвекторы, обогреватели, микроволновые печи, кофемашины, кофеварки, свч печи, духовые шкафы, духовки, вытяжки для кухни, аудио-видео техника, климатическое оборудование. Также у нас можно приобрести спортивные товары: велотренажеры, беговые дорожки, эллиптические тренажеры и др.
Мы работаем с ведущими производителями бытовой техники: Bosch, Electrolux, Samsung, Thomas, Dyson, Indesit, Gorenje, Liebherr и другие.
Отзывы
ВК
Отвратительный магазин Vasko. Заказал холодильник LG GW-B207QEQA, привезли без дверной втулки, пообещали привезти через пару дней. При звонке в сам магазин, диспетчер сказала что такого номера заказа нет. Втулку везут до сих пор. Через два месяца и 12 дней холодильник отключился и стоит в тишине и спокойствии. Такие магазины как Vasko необходимо закрывать, так как они дискредитируют другие интернет-магазины. Таких "пионеров" в комсомол не приняли бы.
Заказала Аэрогриль (заказ 2869). При оформлении заказа настойчиво рекомендовалась ПЛАТНАЯ услуга "Обмен без проблем". Я отказалась по причине Законодательно закреплённого срока возврата 14 дней. По срокам доставки вопросов нет - привезли всё вовремя. При приёмке я осмотрела внешне товар. Когда же я для того чтобы поставить на полку высоко подняла товар обнаружилось. что не в просмартиваемом месте находятся сколы краски. Я тут же позвонила курьеру - прошло 10 минут. Курьер возвращаться отказался. А дальше началось самое интересное - я позвонила в Васко и 2 сотрудника - одна дама. представившая секретарь. и вторая дама. представившаяся Раисой - поначалу начали мне усердно советовать сдавать товар на экспертизу. и ждать 10-21 день и пенять на то. что я не оформила платную услугу "Обмен без проблем". Финалом стало пожелание Раисы "Пользуйтесь". ну и бросание трубки на мои наводящие вопросы о путях решения ситуации и уточнение организаций. регламентирующих и контролирующих данный произвол. Я в первый раз сталкиваюсь с таким безобразием. Друзья - покупатели - ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ этот магазин.
интернет-магазин basco действительно отвратительный. со всеми отзыами полностью согласна. никаму не советую с ним связиваться. сплошное разочарование и хамское поведение менеджеров, отдела рекламации у них просто не существует. дозвониться нереально. в случае если получится - отвечает один и тот же мужчина - Сергей и переадрисовывает на несуществующие телефоны. покупала в basco кофемашину bosch за 23 000 рублей. на их сайте это приблизительно дешевле на 6-8 тысяч чем в других. это и подкупило. машину привезли, но когда я привезла ее домой поняла что ее габариты не подходят под маленькую кухню и ее совершенно некуда пристроить, на следующий день перезваниваю в магазин не с первого раза, обьясняю свою проблему, при этом предлагаю разумный обмен за ту же стоимость на другую кофемашину, но с меншими размерами ( хочу сказать что кофемашина не была в эксплуатации и вся комплектация в идеальном состоянии). менеджер ответил что нужно обсуждать проблему с отделом рекламации и сразу переключил на несуществующий отдел. так на трубке можно висеть очень долго. в последствии в течении всего дня мой звонок либо сбрасывали, либо без разговоров переключали. менеджерам просто по барабану на клиентов, при том что разговоры у них записываются и на сайте указано что все товары, прибретенные у них можно без проблем обменять. в итоге испорченное настроение! кофемашина приобреталась в подарок родителям в канун нового года. не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
15,12,2012 Заказала телевизор и пылесос. Привезли два товара вместе. За каждый товар заплатила доставку. При доставке мне никто не включал телевизор и пылесос потому что было на улице 20 градусов мороза. После отъезда курьера через 2,5 часа мы начали включать бытовую технику пылесос работает а телевизор рябит и переключении каналов оставляет картинку а потом только переключает. Я на следующий день начала звонить на сайт Васко, мне дали телефон 84954358769 это служба которая вывозит товар не надлежащего качества и возвращает деньги но там никто трубку не берет. 17,12,2012 позвонила секретарю Васко его зовут Роман, он дал телефон добавочный 026 там никто трубку не берет. Одним словом сайт самый отвратительный.
Отвратительный магазин VASKO.RU ! Особенно качество товара, вернее сказать работа всего персонала. К огромному сожалению, узнала об этом поздно... только после привоза техники. Заказ товара в целом меня удовлетворил, хотя одного пункта не оказалось в наличие, хотя по сайту он имелся в продаже,т.е. работа менеджеров была не оперативной. Доставка по времени удовлетворила, но вот доставка была не правильной. Товар (а именно посудомойку )поставили так к стене, что я не смогла ее осмотреть с боковой стороны. Но ведь всегда пытаешься верить людям и их порядочности. И в этом была моя ошибка. Когда мой супруг хотел установить посудомойку, мы взглянули на боковую сторону и обнаружили приличную вмятину у верхнего края стенки! Но и это еще не все...! Хотели снять верхнюю крышку, чтобы установить под столешницей и о Боже!!! Она отломана!!! Скорее всего это значит,что ПМ поднимали за верхнюю крышку, она отломилась и машинка свалилась . Я больше чем уверена, что это работа грузчиков ! И больше чем уверена, что прочий персонал об этом знал, поэтому-то машинку и поставили таким образом! но всем на всё наплевать . Лишь бы продать и втюхать неликвид , который случился по их вине. Теперь вот не знаю, будет ли работать машинка после такого падения. Не повредилась ли электроника? Не советую никому этот интернет магазин VASKO.RU . На душе один негатив .
Купила в интернет магазине телевизор Самсунг.Привезли с битой матрицей,что обнаружилось при включении.При приемке товаре в результате внешнего осмотра на экране нет ни единой царапины,вмятины,подключить телевизор для проверки курьер отказался,ссылаясь на то,что мною заказана и оплачена услуга"Супер гарантия",по которой я без всяких проблем при обнаружении дефектов сдам товар.При включении телевизора оказалось,что треть экрана -черное.Несколько дней я не могла дозвониться до отдела рекламаций,а когда дозвонилась и объяснила суть проблемы,мне довольно хамски и цинично ответили,что я сама чем-то тяжелым повредила экран,хотя на экране,еще раз повторюсь,нет абсолютно никаких повреждений.Сплошное кидалово и хамство.Ради бога ,не покупайте в этом магазине,если хотите не потерять здоровье и деньги.Я конечно еще поборюсь за свои права,хотя уже несколько дней хожу с высоким давлением.Как же в нашей стране сложно защитить себя от недобросовестных продавцов
Добрый день,
Пишу Вам в отношении магазина Васко - отвратительнее мазазина я еще не встречала. С начала все любезные, затем тебе привозят похожий товар, внешне не отличиш (у меня так получилось с пылесосом), а потом посмотрев на сайте и набрав все 15 букв и цифр названия товара, оказывается что тебе продали за большие деньги пылесос, который стоит дешевле. Затем сказали, ну Вы же приняли, ваши проблемы. То есть, сколько людей так обманывают??
Получается мы заплатили за один пылесос, а получили другой и еще и дешевле.
Пишу Вам в отношении магазина Васко - отвратительнее мазазина я еще не встречала. С начала все любезные, затем тебе привозят похожий товар, внешне не отличиш (у меня так получилось с пылесосом), а потом посмотрев на сайте и набрав все 15 букв и цифр названия товара, оказывается что тебе продали за большие деньги пылесос, который стоит дешевле. Затем сказали, ну Вы же приняли, ваши проблемы. То есть, сколько людей так обманывают??
Получается мы заплатили за один пылесос, а получили другой и еще и дешевле.
Приобрели Холодильник Elektrolux в Васко в феврале 2012 года. Был большой заказ на 100 тыс. рублей. В запарке забыли включить холодильник в сеть, провели только на внешнее повреждене. Так как в квартире шел ремонт и никто не жил, включили в розетку только в мае...и получили неприятный сюрприз ввиде не работающего холодильника...Дальше естественно звонок в васко, что они ни в чем не виноваты и все сроки прошли обращайтест в сервис, а то что у вас не работает холодильник и нет другого нас не волнует. Дальше общение с сервисом, сначала приехал мастер и сказал что не работает блок управления, заказали новый. Через полторы недели постоянных звонков в сервис наконец то нашли блок, приехали еще через неделю. Поставили не работает. Сказали не можем починить здесь, заберем в сервис. Еще неделя созвона с сервисом, чтобы приехали забрали. Соглосовали время. В день вызова звонят и говорят что мы приедем либо в течении часа, либо через неделю, а то что договариваличь на вечер и все на работе никого не волнует. Терпение лопнуло, позвонили в общесто по защите прав потребителей. теперь пишем претензию на Васко. Сервису холодильник не отдали. По отзывам чувствую еще и судится придется. Но по крайне мере ОПЗПП нас заверело, что закон на нашей стороне. Васко обязано нам вернуть нам либо деньги, либо новый товар. Холодильник ни дня не был в работе.
Не покупайте товар в Васко вам заведомо продаддут брак, и будут потом по телефону доказывать, что они правы и мы ничего не докажем. Докажем!
Не покупайте товар в Васко вам заведомо продаддут брак, и будут потом по телефону доказывать, что они правы и мы ничего не докажем. Докажем!
01 июня 2012, в компании Vasko.ru, мною была заказана стиральная машинка AEG L 12843. Доставка товара была осуществлена 03 июня 2012.
Однако, 4 июня 2012 г., вызванный для подключения специалист из сервисного центра «ЭлКо» заявил о невозможности установки стиральной машинки, по причине отсутствия одной детали.
Я, не являюсь техническим специалистом и могу проверить только общую комплектацию товара (машинка, шланг, гарантийный талон и т.п. все есть в наличии, внешних повреждений нет). Обратилась в рекламационный отдел Vasko решить проблему, они заявили "Это ваша проблема, вы и решайте"(пока не закончится разбирательство имен указывать не буду, так как уволят не с кого будет спросить). Попросила оформить возврат не качественного товара, сказали не имеете права по закону и вы не докажите, что это наша вина, а не ваша. Обратилась за консультацией к юристам союза защиты прав потребителей. Посоветовали оформить претензии письменно и отправить заказным письмом с уведомлением(сделали). Ждем 10 дней и идем в суд с освещение процесса в прессе. Юрист уверен шансы 99%, так как есть акт специалиста сервисного центра. Уважаемый специалисты Vasko, мы живем в правовом государстве и по законам цивилизованного общества, улучшайте качество сервиса. У нас нет времени на суды, но мериться с нарушением наших прав тоже не можем.
Однако, 4 июня 2012 г., вызванный для подключения специалист из сервисного центра «ЭлКо» заявил о невозможности установки стиральной машинки, по причине отсутствия одной детали.
Я, не являюсь техническим специалистом и могу проверить только общую комплектацию товара (машинка, шланг, гарантийный талон и т.п. все есть в наличии, внешних повреждений нет). Обратилась в рекламационный отдел Vasko решить проблему, они заявили "Это ваша проблема, вы и решайте"(пока не закончится разбирательство имен указывать не буду, так как уволят не с кого будет спросить). Попросила оформить возврат не качественного товара, сказали не имеете права по закону и вы не докажите, что это наша вина, а не ваша. Обратилась за консультацией к юристам союза защиты прав потребителей. Посоветовали оформить претензии письменно и отправить заказным письмом с уведомлением(сделали). Ждем 10 дней и идем в суд с освещение процесса в прессе. Юрист уверен шансы 99%, так как есть акт специалиста сервисного центра. Уважаемый специалисты Vasko, мы живем в правовом государстве и по законам цивилизованного общества, улучшайте качество сервиса. У нас нет времени на суды, но мериться с нарушением наших прав тоже не можем.
Абсолютно согласна с негативными отзывами Vasko - кидалово. Подсовывают фуфло и прикрываются законами. Тоже планируем с ними судиться уже обратились в союз защиты прав потребителей, надеюсь помогут. Эти, не хочу повторяться, грешат не докомплектами. Уважаемые покупатели не ведитесь на их бренд и низкую цену. Мы часто пользуемся услугами интернет-магазинов, но с таким "свинством" столкнулись впервые. Больше всего обижает наглость отдела рекламации и их заявление, что ничего не докажите. Докажем!!! Мы живем в правовом государстве и "хамству" и не компетентности найдется управа.
БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН! Полностью согласна с Еленой! Я также имела неосторожность купить кофеварку Делонги. Заказывая товар подвоха не ожидала.Через полчаса после доставки решила опробовать аппарат - инструкции на русском в комплекте не оказалось (это не помешало запалу испробовать кофеварку), резервуар для воды имеет по всей видимости дырочку, т.к. вода потекла на стол.Мои претензии на возврат товара - мне рекомендовали обратиться в сервисный центр, т.к. дескать договор купли-продажи мной подписан. ВСЕМ БУДУЩИМ ПОКУПАТЕЛЯМ ВАСКО ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОСОВЕТОВАТЬ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО ДОСТУЧАТЬСЯ ДО НИХ КРАЙНЕ ПРОБЛЕМАТИЧНО! КОНТАКОВ НА САЙТЕ НЕТ!!! Также ОТЕРЕГАЙТЕСЬ МАГАЗИНА ТЕЛЕЛЮКС - ЭТО ОДНА И ТАЖЕ КОНТОРА! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ,ЕСЛИ ХОТИТЕ СПАТЬ СПОКОЙНО! а если купили и теперь читаете отзовы, потому как случилось также как и с нами не забывайте есть Роспотребнадзор, УБЭп и другие организации , в которые можно "постучать"!
Кофемашина DelonghiECAM 23.420SB,НОМЕР ЗАКАЗА 0000-031979
Дата покупки: 04.05.2012
БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН!Сразу после доставки кофеварки захотели приготовить кофе,но погас дисплей и больше не включался.На мои требования вернуть деньги за некачественный товар отправили в свой техцентр.К томуже гарантийный талон оказался левым и по нему я не смогу бесплатно починить в авторизированном сервисе.Итог:написала притензию,жду ответа,в дальнейшем намерена обратиться в суд и Роспотребнадзор,т.к.выбора не оставили.НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ,ЕСЛИ ХОТИТЕ СПАТЬ СПОКОЙНО1
Дата покупки: 04.05.2012
БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН!Сразу после доставки кофеварки захотели приготовить кофе,но погас дисплей и больше не включался.На мои требования вернуть деньги за некачественный товар отправили в свой техцентр.К томуже гарантийный талон оказался левым и по нему я не смогу бесплатно починить в авторизированном сервисе.Итог:написала притензию,жду ответа,в дальнейшем намерена обратиться в суд и Роспотребнадзор,т.к.выбора не оставили.НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ,ЕСЛИ ХОТИТЕ СПАТЬ СПОКОЙНО1
Как VASKO.RU кидает покупателей
Заказали через интернет-магазин VASKO.RU ЖК телевизор PHILIPS, когда включили, матрица экрана оказалась поврежденной. Обратились в интернет магазин VASKO.RU с претензией. Они ответили, что все претензии к фирме-поставщику, указанной в чеке. А это фирма-однодневка без фактического адреса. Суд у этой фирмы мы выиграли, но деньги нам так никто и не вернул, а фирма исчезла.
Заказали через интернет-магазин VASKO.RU ЖК телевизор PHILIPS, когда включили, матрица экрана оказалась поврежденной. Обратились в интернет магазин VASKO.RU с претензией. Они ответили, что все претензии к фирме-поставщику, указанной в чеке. А это фирма-однодневка без фактического адреса. Суд у этой фирмы мы выиграли, но деньги нам так никто и не вернул, а фирма исчезла.
В сети довольно много информационных порталов, где каждый желающий может оставить отзыв о работе того или иного учреждения или торговой организации. На некоторых из этих сайтов размещены отзывы о работе интернет-магазина Vasko.RU. Служба послеторгового сопровождения магазина Vasko RU всегда старается проанализировать все отзывы, написанные о компании. По статистике, приведенной отделом рекламации, более 85% жалоб написаны несуществующими клиентами. На первый взгляд, кажется, что это какая-то мистика, но когда начинаешь разбираться, все становиться на место.
Причины размещения порочащей информации об интернет-магазине бытовой техники Vasko.
Первая причина.
Конкурентам Vasko.RU выгодно размещать отрицательные отзывы о нас, также как выгодно снимать видеосюжеты, о том, как компания якобы плохо работает и якобы обманывает покупателей. Доход конкурентов практически на прямую зависит от того, сколько клиентов магазина васко.ру откажется от покупки в нашем магазине. Хотя есть и более корректные способы, привлечь к себе клиентов, например, снизить наценки на товар, как делает это магазин Васко.
Вторая причина.
Владельцы сайтов, которые размещают подобную информацию, зависят от посещаемости портала. Когда на сайте написано много гадостей и идет постоянная дискуссия, посетители кликают более охотно, посещаемость растет, сайт поднимается в рейтинге и можно рекламировать свои услуги. Например, услуги юристов, которые на этом же сайте пишут: «Я сам юрист и прекрасно понимаю, что можно наказать Vasko.ru». Хотя Vasko.RU за всю свою историю не проиграла ни одного дела, так как действует всегда в рамках российского законодательства. Таким образом, они просто ищут новую клиентуру. Из этого становится понятно, почему многие информационные порталы охотно размещают на интернет-магазин васко ру нелестные отзывы.
Третья причина.
Одна из главных причин размещения подобной информации - это абсолютная безнаказанность. К сожалению, российские законы настолько не однозначны в сфере распространения информации в сети Интернет, что подавать иски на подобные организации не имеет никакого смысла. Каким образом защитить свою репутацию в Интернете? Васко RU старается отвечать на все отрицательные отзывы и особенно на выдуманные, но часто модераторы удаляют наши комментарии, ничем это не аргументируя. На одном из сайтов совершенно недавно наш ip-адрес был заблокирован (то есть, писать ответы клиентам на этом сайте мы больше не можем), без объяснения причин, хотя мы не нарушали правила этого форума. Таким образом, покупатель, попадая на такие сайты, просто нарывается на горы отрицательных мнений «якобы покупателей» и, наверное, делает покупки в других магазинах намного дороже.
Мы постарались обрисовать наиболее яркие причины появления акций "черного пиара" в Интернете. Получается не так красиво, как в известной песне про причины, но таковы современные условия на интернет-рынке бытовой техники и электроники. К сожалению, очень многие покупатели пугаются, когда читают вымышленные отрицательные отзывы о магазине Vasko.RU, и покупают там, где дороже. Но знающий покупатель, который понимает, что техника везде продается одинаковая и в сервис-центрах даже не смотрят на то, где Вы покупали (то есть, всех обслуживают одинаково) - всегда покупает там, где дешевле. Мы не раз доказывали, что сервис нашего магазина высок и удобен для покупателей. Именно поэтому, можно сказать, что www.vasko.ru заслужил те положительные отзывы, что оставляют о нас наши постоянные клиенты. Ждем Вас в нашем магазине!
Причины размещения порочащей информации об интернет-магазине бытовой техники Vasko.
Первая причина.
Конкурентам Vasko.RU выгодно размещать отрицательные отзывы о нас, также как выгодно снимать видеосюжеты, о том, как компания якобы плохо работает и якобы обманывает покупателей. Доход конкурентов практически на прямую зависит от того, сколько клиентов магазина васко.ру откажется от покупки в нашем магазине. Хотя есть и более корректные способы, привлечь к себе клиентов, например, снизить наценки на товар, как делает это магазин Васко.
Вторая причина.
Владельцы сайтов, которые размещают подобную информацию, зависят от посещаемости портала. Когда на сайте написано много гадостей и идет постоянная дискуссия, посетители кликают более охотно, посещаемость растет, сайт поднимается в рейтинге и можно рекламировать свои услуги. Например, услуги юристов, которые на этом же сайте пишут: «Я сам юрист и прекрасно понимаю, что можно наказать Vasko.ru». Хотя Vasko.RU за всю свою историю не проиграла ни одного дела, так как действует всегда в рамках российского законодательства. Таким образом, они просто ищут новую клиентуру. Из этого становится понятно, почему многие информационные порталы охотно размещают на интернет-магазин васко ру нелестные отзывы.
Третья причина.
Одна из главных причин размещения подобной информации - это абсолютная безнаказанность. К сожалению, российские законы настолько не однозначны в сфере распространения информации в сети Интернет, что подавать иски на подобные организации не имеет никакого смысла. Каким образом защитить свою репутацию в Интернете? Васко RU старается отвечать на все отрицательные отзывы и особенно на выдуманные, но часто модераторы удаляют наши комментарии, ничем это не аргументируя. На одном из сайтов совершенно недавно наш ip-адрес был заблокирован (то есть, писать ответы клиентам на этом сайте мы больше не можем), без объяснения причин, хотя мы не нарушали правила этого форума. Таким образом, покупатель, попадая на такие сайты, просто нарывается на горы отрицательных мнений «якобы покупателей» и, наверное, делает покупки в других магазинах намного дороже.
Мы постарались обрисовать наиболее яркие причины появления акций "черного пиара" в Интернете. Получается не так красиво, как в известной песне про причины, но таковы современные условия на интернет-рынке бытовой техники и электроники. К сожалению, очень многие покупатели пугаются, когда читают вымышленные отрицательные отзывы о магазине Vasko.RU, и покупают там, где дороже. Но знающий покупатель, который понимает, что техника везде продается одинаковая и в сервис-центрах даже не смотрят на то, где Вы покупали (то есть, всех обслуживают одинаково) - всегда покупает там, где дешевле. Мы не раз доказывали, что сервис нашего магазина высок и удобен для покупателей. Именно поэтому, можно сказать, что www.vasko.ru заслужил те положительные отзывы, что оставляют о нас наши постоянные клиенты. Ждем Вас в нашем магазине!
27 марта 2012 г. был доставлен встраиваемый холодильник. Я с мужем не успела к тому времени домой и холодильник принимал 13-ний сын. В результате, не дав осмотреть толково холодильник, ему всучили договор, сняли с него дополнительно 300 рублей (не понятно за что). При осмотре холодильника обнаружили вдребезги разбитую стеклянную полку, а при детальном осмотре еще и сломанные крепежи у 2 (!!!) полок. Рекламационная служба сообщила, что раз товар принят - магазин vasko.ru никакой ответственности не несет. Т.е. я купила товар ненадлежащего качества, ряд поломок при визуальном осмотре обнаружить нельзя было, а магазин получив от меня деньги на этом "умывает руки". Вывод: пойду судиться, и, такую антирекламу этому магазину обеспечю - мало не покажется.
Внимание!!! Магазин не осуществляет обмен и возврат товара !!! надлежащего !!! качества ссылаясь на закон о защите прав потребителей Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 №55 Приобрели LED телевизор Тошиба диагональ 26 дома посмотрели и пожалели что не взяли больше Решили обменять в этом же магазине и получили отказ Первый раз сталкиваюсь с таким законом сколько приобретала и возвращала товаров Недавно меняла холодильник В Холодильник. ру никаких проблем
купила в васко стиральную машину АРДО. Мне предложили оформить услугу" Обмен без проблем" за 550 руб. в течении 15 дней возьмут, если... при подключении обнаружилось, что машина только наливает воду и сливает и не отключается вообще, мастер развел руками: звоните в сервисный центр.Звоню в сервис 2 дня, трубку никто не берет . Еще 2 дня и эти 15 дней заканчиваются те, что для возврата даны. В ВАСКО звонила, ответ: а вы упаковку сохранили, есть ли подключение, вызовите мастера-заключение. ЛОХОТРОН этот сервиа ВАСКО.НИкогда ни единой техники больше здесь покупать не буду и ВАМ не советую!!!!!!!
Номер моего заказа 114540 в первый раз привезли не тот холодильник, пытались, всучит моим пожилым родителям, мол, какая разница 1 или 2 компрессора, он же цветом тоже серый!!!!!!!! Благо они его не взяли. Во второй раз привезли заказанный холодильник, но без картонной упаковки, товар принимал мой пожилой отец сразу он то и не увидел главного, вмятины в левом нижнем углу дверцы морозильной камеры, а когда я приехал к ним домой я увидел ещё вмятину снизу на левой стороне холодильника. Я понимаю, что об отрезанных …….. не плачут, но так работать………….. .
Номер заказа 113678 от 21 декабря 2011
Вместо заказанного DVP 3800/51 привезли модель DVP 3880/51, отличия в отсутствии usb порта на привезенном плеере.Внешний вид у них одинаковый, поэтому я не заметил подлога, и не стал проверять наличия портов. Письма,Звонок в службу рекламаций(!!!) эффекта не дали. Одно то, что у них есть специальная служба настораживает.Причем дозвониться до нее дело сложное, есть мнение, что рекламаций больше или равно количеству заказов. Эта служба предлагает писать письма с претензиями и копиями документов на какой-то абонентский ящик. Хотя ошибка магазина очевидна, на сайте в Моих заказах стоит одна модель товара, в товарном чеке другая-проверка занимает минуты.При многообразии интернет-магазинов, и здоровой конкуренции между ними, призываю ни в коем случаи не связываться с Vasko.
Вместо заказанного DVP 3800/51 привезли модель DVP 3880/51, отличия в отсутствии usb порта на привезенном плеере.Внешний вид у них одинаковый, поэтому я не заметил подлога, и не стал проверять наличия портов. Письма,Звонок в службу рекламаций(!!!) эффекта не дали. Одно то, что у них есть специальная служба настораживает.Причем дозвониться до нее дело сложное, есть мнение, что рекламаций больше или равно количеству заказов. Эта служба предлагает писать письма с претензиями и копиями документов на какой-то абонентский ящик. Хотя ошибка магазина очевидна, на сайте в Моих заказах стоит одна модель товара, в товарном чеке другая-проверка занимает минуты.При многообразии интернет-магазинов, и здоровой конкуренции между ними, призываю ни в коем случаи не связываться с Vasko.
Лучшие Электроника и бытовая техника в Москве
г. Москва
Больше соответсвенно я в такой интернет магазин не обращусь, и всем буду советовать не пользоваться их услугами.Очень неприятный осадочек остался.