Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
ВК
Ужаснейшая компания!!!два раза покупала у них билеты, первый раз сотрудники забыли предупредить об отмене рейса, случайно узнали сами и потом меняли билеты напрямую в авиакомпании, а второй случай до сих пор - нерешенная проблема и как мне кажется решится только уже через суд. Больше двух месяцев прошло с тех пор как мы оформили возврат билета, и деньги до сих пор не вернули, в call-центре обещают что по этому вопросу со мной свяжутся, но никто не перезванивает, прямых телефонов как говорят у сотрудников , занимающихся возвратом, нет, на эл. почту эти же сотрудники не отвечают, пыталась обращаться через их группу вконтакте, там мои сообщения просто удаляют. Вот такая вот нечестная и несерьезная компания оказалась, будем обращаться в суд(((
здравствуйте,будьте так любезны скажите,в течении какого времени приходит письмо на электронку,об оплате билета и собственно сам билет,что бы его распечатать??? спасибо за ответ.
Biletix
24.12.2012 11:18
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы повторно отправим Вам маршрут-квитанцию на email
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы повторно отправим Вам маршрут-квитанцию на email
Biletix
24.12.2012 15:50
Наталья, к сожалению, к нам еще не поступила Ваша оплата за заказ. Вы выбрали безналичный способ оплаты и, возможно, деньги застряли на стороне банка.
Наталья, к сожалению, к нам еще не поступила Ваша оплата за заказ. Вы выбрали безналичный способ оплаты и, возможно, деньги застряли на стороне банка.
Наталья
24.12.2012 16:39
я могу на вас рассчитывать,что вы мне сообщите об оплате и вышлете билет?а вообще в течении какого времени приходит к вам оплата и банка???
я могу на вас рассчитывать,что вы мне сообщите об оплате и вышлете билет?а вообще в течении какого времени приходит к вам оплата и банка???
Наталья
24.12.2012 17:36
в банке уточнила,списание прошло,т.е. на ваш счет денежки уже перечислили...пожалуйста проверьте еще раз информацию,по моему вопросу,спасибо!!
в банке уточнила,списание прошло,т.е. на ваш счет денежки уже перечислили...пожалуйста проверьте еще раз информацию,по моему вопросу,спасибо!!
Наталья
25.12.2012 12:58
))))я понимаю,что я вас достала,уже))) но у меня последний вопрос))что вот это означает- Этот маршрут не был привлечен к вам компанией Travelport ViewTrip и вашего путешествия поставщика.
Для получения последней информации о ваших планов путешествия, просмотр вашего маршрута на ViewTrip.com
))))я понимаю,что я вас достала,уже))) но у меня последний вопрос))что вот это означает- Этот маршрут не был привлечен к вам компанией Travelport ViewTrip и вашего путешествия поставщика.
Для получения последней информации о ваших планов путешествия, просмотр вашего маршрута на ViewTrip.com
Наталья
25.12.2012 14:09
ответьте мне пожалуйста,я могу этот билет распечатать и ехать по нему спокойно или нет???? ни одного ответа за сегодня нет...
ответьте мне пожалуйста,я могу этот билет распечатать и ехать по нему спокойно или нет???? ни одного ответа за сегодня нет...
Наталья
26.12.2012 12:21
почему то очень быстро перестали отвечать здесь,зачем вы создали тогда свою компанию,если не можете ответить за себя??? столько негатива получать...,зачем вам это надо, не понимаю... не ужели вам нравится все это???? неужели так трудно ответить на мои вопросы??? вы разве не понимаете,что для людей это потеря времени нервов о конечно же денег... будьте уже милосердны скажите что ни будь...
почему то очень быстро перестали отвечать здесь,зачем вы создали тогда свою компанию,если не можете ответить за себя??? столько негатива получать...,зачем вам это надо, не понимаю... не ужели вам нравится все это???? неужели так трудно ответить на мои вопросы??? вы разве не понимаете,что для людей это потеря времени нервов о конечно же денег... будьте уже милосердны скажите что ни будь...
Добрый день. Цены привлекательные, но с возвратом почему-то проблема.
Забронировал на семью из 4х человек комплект билетов Москва-Хельсинки-Куусамо и обратно (всего 4 сегмента). Компания Finnair отменила нужный рейс в Куусамо и из-за этого сдвинулась дата вылета. Один человек не может из-за этого лететь и просит сдать его билет. Остальные трое летят. Finnair согласна сделать возврат, но обращаться сказали в компанию, где приобретался билет, в Biletix.
Заказ 371453, билет номер 105 9469834528, заявка на возврат 3446 от 17/12/2012, ФИО пассажира SOROKINA TATIANA, паспорт пассажира 71 4010555.
Заявку оставил. По телефону и в чате обещают, что «в ближайшее время с вами свяжутся». Вот уже 5й день никто не связывается. За возврат ведь берут комиссию, но работают отвратительно.
---
Антон
Забронировал на семью из 4х человек комплект билетов Москва-Хельсинки-Куусамо и обратно (всего 4 сегмента). Компания Finnair отменила нужный рейс в Куусамо и из-за этого сдвинулась дата вылета. Один человек не может из-за этого лететь и просит сдать его билет. Остальные трое летят. Finnair согласна сделать возврат, но обращаться сказали в компанию, где приобретался билет, в Biletix.
Заказ 371453, билет номер 105 9469834528, заявка на возврат 3446 от 17/12/2012, ФИО пассажира SOROKINA TATIANA, паспорт пассажира 71 4010555.
Заявку оставил. По телефону и в чате обещают, что «в ближайшее время с вами свяжутся». Вот уже 5й день никто не связывается. За возврат ведь берут комиссию, но работают отвратительно.
---
Антон
Мной был куплен билет в данной организации, оплата прошла быстро, биле прислали тоже быстро, спасибо хоть за это! Но к сожалению авикомпания отменила рейсы в данном направлении, причем об этом я узнала от совершенно другого агента, т.к. еще один билет по этому же направлению покупался у другого диллера и в отличие от biletix.ru они меня сами проинформировали об отмене при помощи смс и письмом на почту, с подробной информацией, а воврат осуществили в течении суток!!!!
Оформив заявление на вынужденный возврат началось тупое игнорирование и отправление от менеджера к менеджеру и оформление не понятных заявок по телефону.... еще заладили - пришлите документ, подтверждающий отмену рейса!!!!!!!! ДА НЕ ДАЕТ АВИАКОМПАНИЯ ТАКИХ ДОКУМЕНТОВ! В авиакомпании мне напрямую сказали, чтобы агент им позвонил и они направят им ссылку на информацию об отмене!!! Я об этом озвучила biletix.ru, а они мне заладили "пришлите документ подтверждающий отмену рейса". Господа хорошие, это вы мне должны были сообщить об изменениях в авиакомпании, а не я вам и к тому же теперь просто не реагируете на мои звонки и просьбы, а тянете время.... Закон прав потребителей еще никто не отменял... И в ваших интересах не терять клиентов!!! Видимо придется обратиться в суд!
Оформив заявление на вынужденный возврат началось тупое игнорирование и отправление от менеджера к менеджеру и оформление не понятных заявок по телефону.... еще заладили - пришлите документ, подтверждающий отмену рейса!!!!!!!! ДА НЕ ДАЕТ АВИАКОМПАНИЯ ТАКИХ ДОКУМЕНТОВ! В авиакомпании мне напрямую сказали, чтобы агент им позвонил и они направят им ссылку на информацию об отмене!!! Я об этом озвучила biletix.ru, а они мне заладили "пришлите документ подтверждающий отмену рейса". Господа хорошие, это вы мне должны были сообщить об изменениях в авиакомпании, а не я вам и к тому же теперь просто не реагируете на мои звонки и просьбы, а тянете время.... Закон прав потребителей еще никто не отменял... И в ваших интересах не терять клиентов!!! Видимо придется обратиться в суд!
Biletix
18.12.2012 12:57
Добрый день, Светлана! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Постараемся решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.
Добрый день, Светлана! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Постараемся решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.
Светлана
21.12.2012 06:05
Прошло три дня, опять не ответа ни привета!!!! Другой агент уже все оформил и авиакомпания перечислила деньги!!!! Господа, ауууу, в чем стала вопрос???? разве вы мне 1 милн должны??? Притензия уже готовится!!! Кстати это тоже для вас, ответ на мой запрос от авиакомпании " Здравствуйте, Уважаемый пассажир! Информация об отмене рейсов была направлена агенту V.I.P. SERVICE (он же biletix.ru), о чем свидетельствует ремарка в бронирование пассажира. Это и является официальной информацией авиакомпании об отмене рейсов. У агента нет основания требовать дополнительную информацию от пассажира.
Просим Вас направить нам копию письменного уведомления агента об отказе в оформлении возврата авиабилета."
Прошло три дня, опять не ответа ни привета!!!! Другой агент уже все оформил и авиакомпания перечислила деньги!!!! Господа, ауууу, в чем стала вопрос???? разве вы мне 1 милн должны??? Притензия уже готовится!!! Кстати это тоже для вас, ответ на мой запрос от авиакомпании " Здравствуйте, Уважаемый пассажир! Информация об отмене рейсов была направлена агенту V.I.P. SERVICE (он же biletix.ru), о чем свидетельствует ремарка в бронирование пассажира. Это и является официальной информацией авиакомпании об отмене рейсов. У агента нет основания требовать дополнительную информацию от пассажира.
Просим Вас направить нам копию письменного уведомления агента об отказе в оформлении возврата авиабилета."
Я забронировал перелёт ,авиакомпания перелёт не осуществляет (нет вылета).Был оформлен возврат по вине авиакомпании,подтверждение от авиакомпании пришло 28.11.12.Звоню в фирму билетик каждый день по поводу возврата денег(только сегодня 3 звонка и письмо по Mail,специалист так и не связался,нахожусь в неведении.заказ 496334.
Biletix
11.12.2012 11:19
Уважаемый Александр! По Вашему заказу уже ведется работа. Сегодня по поводу вынужденного возврата с Вами свяжется представитель нашей компании. Пожалуйста, держите меня в курсе решения Вашей проблемы.
Уважаемый Александр! По Вашему заказу уже ведется работа. Сегодня по поводу вынужденного возврата с Вами свяжется представитель нашей компании. Пожалуйста, держите меня в курсе решения Вашей проблемы.
Первый и последний раз воспользовался услугами этой компании. 05.12.2012 в 10:07:26 оформил заказ №730913 с доставкой авиабилетов курьером. И все компания пропала 06.12.2012 в 17:00 пытаюсь узнать где курьер ответ ожидайте курьер будет до 18:00. В 18:30 узнаю чтобы я по поводу доставки обратился в курьерскую службу. После обращения в курьерскую службу выясняется что заказа на доставку и небыло. Выходит все это время мне просто врали.07.12.2012 в 03:49 мой заказ был анулирован. Позор!Впредь буду пользоваться ОЗОН тревел там хоть не врут.
Ужасная компания. Заказали руководителю билет в Краснодар на 08.12.2012 г., оплата прошла, деньги копании поступили, но ввиду какого-то сбоя у них в компании билет, якобы, находится в статусе "создающийся". Билет они не высылают и предлагают отказаться нам от этого билета (со штрафом) и заказать новый билет. Номер заказа 725199
Просил аннулировать билеты! Обещали что со мной свяжутся! Прошло 12 часов но тишина. Оператор говорит что соединить со специалистом не может. Если мне билеты не аннулируют я потеряю все деньги. В авиакомпании говорят что не нужно покупать билеты у этого посредника. Почему молчит администрация biletix???? Заказ 726823
Biletix
07.12.2012 21:10
Уважаемый Влад!
Возврат денежных средств по Вашему заказу был проведен 04.12. При заказе Вы выбрали оплату напрямую авиакомпании, и теперь сроки возврата денег Вам зависят от нее. Мы можем прислать Вам скриншот перечисления денег с нашей стороны, если Вы напишете свой электронный адрес.
Пожалуйста, сообщите, остались ли у Вас еще какие-либо вопросы или проблемы?
Уважаемый Влад!
Возврат денежных средств по Вашему заказу был проведен 04.12. При заказе Вы выбрали оплату напрямую авиакомпании, и теперь сроки возврата денег Вам зависят от нее. Мы можем прислать Вам скриншот перечисления денег с нашей стороны, если Вы напишете свой электронный адрес.
Пожалуйста, сообщите, остались ли у Вас еще какие-либо вопросы или проблемы?
03.12.2012г. в 17*17 (по Моск.) сотрудница кол-центра я попросил отменить мой заказ №696595 т.к. с 30.11.2012г. компания не принемает мер по решению моей проблемы! Так же запросил подтверждение о моём запросе на мой личный e-mail на что получил отказ со стороны сотрудницы представившейся "Иванова Татьяна Сергеевна". Далие сообщив, что я получил полную информацию, не выслушив бросила трубку.
Моё внутренне желание охарактеризовать данную ситуацию расходятся с нормами общественной и публичной этики!
Моё внутренне желание охарактеризовать данную ситуацию расходятся с нормами общественной и публичной этики!
Здравствуйте! Я создал бронирование авиа билета (ориентировочно 23-24 ноября) через платёжную систему Альфа-Клик рейс вылетом 06.дек. из Краснодара в Хабаровск и обратно 18.12. Оплату осуществил 27.11. на данный момент Альфа-Банк удерживает с меня сумму оплаты инвойса равной 22 881р. Отменить данную операцую через банк невозможно т.к. средства отправлены на счёт компании Билетикс.
С 30.11.2012г. Я ежедневно совершаю по 3 и болие звонков в компанию Билетикс жалуясь на оперативность и качество обслуживания. Сегодня в 09*30 Светлана Феликова сотрудник кол-центра сообщает, что никаких претензий и жалоб за мной не зарегестрировано, регестрируя жалобу № 696595. сообщая, что моё обращение помечено как СРОЧНОЕ! В 12*00 повторный звонок, РЕЗУЛЬТАТА ТАКОЙ ЖЕ. НЕ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ В СОСТОЯНИИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ КЛИЕНТА. СОТРУДНИКИ СВЯЗЫВАТЬ С ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ КОМПАНИИ.
МНЕ УЛЕТАТЬ 06.12. Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ БИЛЕТА, Т.К. СРЕДСТВА СПИСАННЫ В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ БИЛЕТИКС.
ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ СИТУАЦИЯ НЕ РАЗРЕШИТСЯ Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОДАТЬ В СУД НА КОМПАНИЮ
С 30.11.2012г. Я ежедневно совершаю по 3 и болие звонков в компанию Билетикс жалуясь на оперативность и качество обслуживания. Сегодня в 09*30 Светлана Феликова сотрудник кол-центра сообщает, что никаких претензий и жалоб за мной не зарегестрировано, регестрируя жалобу № 696595. сообщая, что моё обращение помечено как СРОЧНОЕ! В 12*00 повторный звонок, РЕЗУЛЬТАТА ТАКОЙ ЖЕ. НЕ ОДИН ИЗ СОТРУДНИКОВ НЕ В СОСТОЯНИИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ КЛИЕНТА. СОТРУДНИКИ СВЯЗЫВАТЬ С ОТВЕТСТВЕННЫМ ЛИЦОМ КОМПАНИИ.
МНЕ УЛЕТАТЬ 06.12. Я НЕ МОГУ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ И СОВЕРШИТЬ ПОКУПКУ БИЛЕТА, Т.К. СРЕДСТВА СПИСАННЫ В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ БИЛЕТИКС.
ЕСЛИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ СИТУАЦИЯ НЕ РАЗРЕШИТСЯ Я БУДУ ВЫНУЖДЕН ПОДАТЬ В СУД НА КОМПАНИЮ
Неуважительно и отвратительно работают с клиентами сайта.В моём случае,и как выяснилось не только в моём,просто в наглой форме,получили денег за билет по брони,в результате оплаты в интернет-банке выставленного счета,в результате чего неделю уже пытаюсь обратить на себя внимание и получить билет или деньги.При чем "тянут" до последнего и не реагируют на заявления,даже после предоставления доказательства оплаты заказа.Всё просто: бронь отменили,деньги до сих пор(с 28.11 по 02.12) не вернули и, видимо, не собираются.Детсткий сад:-мы вашу заявку оформили(номер не сообщают),ожидайте.Позор!!!
Все, вопрос решили, дату вылета перенесли, в этот раз все оперативно, четко и предельно вежливо. Спасибо большое менеджеру Ирине Поляковой!
Тем не менее, количество времени и нервов, которые я потратила на решение этой проблемы несоизмеримы даже с теми выгодами, которые предлагает билетикс по стоимости а/б. Впредь буду осмотрительнее в выборе поставщиков услуг, ведь от этого зависит мой отдых.
Тем не менее, количество времени и нервов, которые я потратила на решение этой проблемы несоизмеримы даже с теми выгодами, которые предлагает билетикс по стоимости а/б. Впредь буду осмотрительнее в выборе поставщиков услуг, ведь от этого зависит мой отдых.
Добрый день! Приобрела билеты (номер заказа 700725), в результате увеличения количества дней отпуска, запросила возможность изменения даты вылета в обратную сторону на более поздний срок (сформировала заявку на сайте), обозначила четкие пожелания и вопросы.
Началась переписка с представителями билетикса, в процессе которой каждый новый менеджер(а вопросом никогда не занимается один человек), не вникая в суть предыдущей переписки, задавал идентичные вопросы, при чем ответы на вопросы о возможности обмена билетов и стоимость такой операции(запросила несколько возможных вариантов по датам)я не получала.
В результате, мне пришло сообщение, что по моему тарифу мест нет, хотя на сайте я такие места находила и билеты стоили чуть дороже. Но, это еще ничего, менеджер сообщил, что у меня возникли проблемы с текущим билетом (обратным), изменилось время вылета и стыковки не сопадают, мы попытаем что-нибудь сделать, написала мне менеджер... И, после этого переписка закончилась, уже третий день, как я потеряла связь с билетиксом.
Я звонила, я несколько раз связывалась с консультантом он-лайн, такое ощущение, что на другом конце сидят боты, не вникающие в суть вопроса, умеющие говорить только одно: консультант с вами свяжется, консультант с вами свяжется, напишите запрос...
Как быть с данной ситуацией, мне неообходимо в кратчайшие сроки определится с датами отпуска, от меня зависят даты отдыха других людей? Должна откровенно сказать, что такого уровня сервиса еще не встречала, а ведь так радовалась, что наконец нашла сайт с достойными предложениями и обслуживанием, я часто летаю, поэтому этот вопрос важен.
Я очень надеюсь на помощь и тщательное рассмотрение данной ситуации. Вся переписка у меня сохранена.
Спасибо.
Началась переписка с представителями билетикса, в процессе которой каждый новый менеджер(а вопросом никогда не занимается один человек), не вникая в суть предыдущей переписки, задавал идентичные вопросы, при чем ответы на вопросы о возможности обмена билетов и стоимость такой операции(запросила несколько возможных вариантов по датам)я не получала.
В результате, мне пришло сообщение, что по моему тарифу мест нет, хотя на сайте я такие места находила и билеты стоили чуть дороже. Но, это еще ничего, менеджер сообщил, что у меня возникли проблемы с текущим билетом (обратным), изменилось время вылета и стыковки не сопадают, мы попытаем что-нибудь сделать, написала мне менеджер... И, после этого переписка закончилась, уже третий день, как я потеряла связь с билетиксом.
Я звонила, я несколько раз связывалась с консультантом он-лайн, такое ощущение, что на другом конце сидят боты, не вникающие в суть вопроса, умеющие говорить только одно: консультант с вами свяжется, консультант с вами свяжется, напишите запрос...
Как быть с данной ситуацией, мне неообходимо в кратчайшие сроки определится с датами отпуска, от меня зависят даты отдыха других людей? Должна откровенно сказать, что такого уровня сервиса еще не встречала, а ведь так радовалась, что наконец нашла сайт с достойными предложениями и обслуживанием, я часто летаю, поэтому этот вопрос важен.
Я очень надеюсь на помощь и тщательное рассмотрение данной ситуации. Вся переписка у меня сохранена.
Спасибо.
Спасибо. Все получилось. Спасибо. что отреагировали, помогли. Спасибо!!!
Неужели я не точно сказала? Дата обращения 05.11.2012, место обращения-домашний компьютер. Вместо помощи Вы мне задаете какие-то вопросы, которые отражены в моем первом отзыве? Где пыталась оплатить бронь? салон Евросеть (Европлат). Все, как написано у Вас. Жду помощи!!! КАк узнать мне какой-то большой номер заказа. по которому я могу оплатить? А не тот, что у меня в распечатке и в Вашем письме?
Уважаемый biletix. 05.11.2012 я забронировала билет Сочи-Екатеринбург через Москву.На почту мне пришла распечатка с номером заказа 667425, номер брони VWK6N/S7. Но когда я пришла в салон связи для оплаты, мне сказали, что по этим данным невозможно оплатить бронь. Должен быть номер длинный. А где мне его взять? Время идет, а я ни дозвониться до вас не могу, ни как-то зайти в свой личный кабинет. Подскажите. куда обратиться и что делать??? Кстати, пыталась расплатиться карточкой, тоже отказ. Это называется удобно?
Уважаемая Мила, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв, особенно за рекомендации ,которые помогут сделать наш сервис более комфортным для наших клиентов. Мы обязательно примем по внимание Ваши пожелания.
С уважением, Biletix.
С уважением, Biletix.
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
