Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
26.03.2013 16:49
Наплевательское отношение к клиентам, оставляют наедине с проблемой, на горячей линии сидят тупицы. Короче ноги моей больше....
В декабре оплатил билет на февраль,в январе оформил отказ в связи с банкротством Аэросвит.Кроме обещаний вернуть деньги - ничего. Не связывайтесь с Билетикс!
Biletix
19.03.2013 12:00
Добрый день!
Biletix обязательно вернет деньги всем клиентам, покупавшим билеты Аэросвит. Однако они возвращаются в порядке очереди и основываясь на переводе денежных средств авиакомпанией. Из-за этого процесс возврата происходит не так быстро, как хотелось бы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день!
Biletix обязательно вернет деньги всем клиентам, покупавшим билеты Аэросвит. Однако они возвращаются в порядке очереди и основываясь на переводе денежных средств авиакомпанией. Из-за этого процесс возврата происходит не так быстро, как хотелось бы. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! Денежные средства по моему заказу №630568 так и не поступили на мой банковский счет. сегодня уже 27.02.2013 г. Прошу разобраться с возвратом денежных средств за второй билет. До этого все возвраты от Вас поступали на мой счет и на карточку на вторые сутки.после ваших сообщений. Так что предполагаю что дело не в моем банке. с уважением. Елена.
Шикарная История!
- Заказал билеты
"Отложенная оплата
Заказ должен быть оплачен не позднее 03:49 26.02.2013 по московскому времени"
- Оплатил
"2013-02-26 00:36:15 Вы успешно оплатили заказ ААААА через платежный шлюз Platron.ru в интернет магазине ООО "АвиаБизнесКорпорэйт".
Ваш платеж на сумму ХХХХХ.00 RUR (с учетом комиссии платежной системы) зачислен."
- И Потом приходит сообщение
"Вам выставлен счёт на XXXX RUR от «ООО "АвиаБизнесКорпорэйт"» за «доплата к зазказу 887303/Галина». Оплатить счет Вы можете через платежные системы, подключенные к расчетному центру Platron (http://www.platron.ru/info/support)."
Что еще за лохотрон? Если Российская компания то на клиентов можно вешать все что можно?
- Заказал билеты
"Отложенная оплата
Заказ должен быть оплачен не позднее 03:49 26.02.2013 по московскому времени"
- Оплатил
"2013-02-26 00:36:15 Вы успешно оплатили заказ ААААА через платежный шлюз Platron.ru в интернет магазине ООО "АвиаБизнесКорпорэйт".
Ваш платеж на сумму ХХХХХ.00 RUR (с учетом комиссии платежной системы) зачислен."
- И Потом приходит сообщение
"Вам выставлен счёт на XXXX RUR от «ООО "АвиаБизнесКорпорэйт"» за «доплата к зазказу 887303/Галина». Оплатить счет Вы можете через платежные системы, подключенные к расчетному центру Platron (http://www.platron.ru/info/support)."
Что еще за лохотрон? Если Российская компания то на клиентов можно вешать все что можно?
Алексей
26.02.2013 13:52
Продолжение! :-)
- Звоню
" - Что с заказом ААААА,
- Вы не оплатили стоимость билетов!
- Оплатил!
- Нет, стоимость билета поменялась! Поэтому вы должны денег!
- Я все ваши условия по договору оказания услуг выполнил?
- Да!
- Где билеты?
- Вы не оплатили доплату!
- Вы в своем уме? Меня не касаются ваши взаимооьношения с авиакомпанией...
- Простите больше вам ничем помочь не могу или платите или билетов не будет, мы направим вашу жалобу на рассмотрение!С вами свяжутся ..."
... Ни звонка, ни почты!
А САМОЙ МЕРЗКОЕ Что на сайте стоимость БИЛЕТА не изменилась!
Вот думаю! В суд или не в суд?! Даже при заказе через европейские компании такого не бывало никогда! Таких "КРУПНЕЙШИХ" "торгашей" нужно закрывать с наложением Огромных штрафов!
Продолжение! :-)
- Звоню
" - Что с заказом ААААА,
- Вы не оплатили стоимость билетов!
- Оплатил!
- Нет, стоимость билета поменялась! Поэтому вы должны денег!
- Я все ваши условия по договору оказания услуг выполнил?
- Да!
- Где билеты?
- Вы не оплатили доплату!
- Вы в своем уме? Меня не касаются ваши взаимооьношения с авиакомпанией...
- Простите больше вам ничем помочь не могу или платите или билетов не будет, мы направим вашу жалобу на рассмотрение!С вами свяжутся ..."
... Ни звонка, ни почты!
А САМОЙ МЕРЗКОЕ Что на сайте стоимость БИЛЕТА не изменилась!
Вот думаю! В суд или не в суд?! Даже при заказе через европейские компании такого не бывало никогда! Таких "КРУПНЕЙШИХ" "торгашей" нужно закрывать с наложением Огромных штрафов!
второй день пытаемся добиться подтверждения доставки билетов в офис - никакого ответа, кроме "мы передадим вашу заявку". Что делать непонятно - сидеть ждать, покупать у кого-то другого?!?! раньше никаких проблем с этой конторой не возникало, а теперь мы просто в шоке!
на имейлы никто не реагирует (((
номер заказа: 867805
на имейлы никто не реагирует (((
номер заказа: 867805
12.02.2013 01:15
<span>У меня уже столько накипело по поводу данной компании .. Мой был забронирован билет в Америку, срок оплаты стоял 4 дня. На следующий день мне дважды звонили операторы и сообщали о переносе этой даты, в конце концов я вынуждена была срочно бежать в банк и оплачивать этот билет, в <br></span><a class="wall_post_more" onclick="hide(this, this.previousSibling);show(this.nextSibling);return false;">Показать полностью..</a><span style="display: none">У меня уже столько накипело по поводу данной компании .. Мой был забронирован билет в Америку, срок оплаты стоял 4 дня. На следующий день мне дважды звонили операторы и сообщали о переносе этой даты, в конце концов я вынуждена была срочно бежать в банк и оплачивать этот билет, в подтверждении своевременной оплаты отправила им платежку, но т.к. Это была пятница, а деньги они у себя увидели только в понедельник мой билет был аннулирован. Мне пришлось срочно заказывать билет уже в другом направлении, оплату перенесли с первоначально оплаченного билета, но вот разницу в 8 206 руб. Мне возвращать никто не собирается. На протяжении двух недель звоню и общаюсь с операторами, которые помочь ничем не могут , обещают перезвонить, но так никто ни разу за все мои ежедневные письма и звонки не соизволил со мной связаться, на мои просьбы соединить с вышестоящей инстанцией говорят, что это не возможно. Как с ними бороться, неужели остается только в суд обращаться? Так что будьте бдительны
Ужасная компания, не советую никому туда обращаться. Моя ситуация следующая.
Купил у них билет туда и обратно с пересадкой в обе стороны. Итого 4 перелета. Только один перелет обслуживал аэросвит, который отменил рейс. Я узнал о том, что рейс отменен накануне из СМИ. Из моей заявки об этом узнала служба поддержки biletix. Сказали, что свяжутся с аэросвитом по поводу возврата денег и это займет от 10 до 30 дней. Потом мне перезвонили и уточнили, что я не лечу и могут ли они остальные 3 билеты продавать, я подтвердил. Затем, я подождал уже больше того срока, т.к. заявка была 8 января 2013 года. Мне так ничего и не ответили, кроме как подождите. Не понимаю, почему за три не отмененных рейса, которые у них была возможность перепродать я не получил деньги моментально, т.к. аэросвит тут не при чем.
Купил у них билет туда и обратно с пересадкой в обе стороны. Итого 4 перелета. Только один перелет обслуживал аэросвит, который отменил рейс. Я узнал о том, что рейс отменен накануне из СМИ. Из моей заявки об этом узнала служба поддержки biletix. Сказали, что свяжутся с аэросвитом по поводу возврата денег и это займет от 10 до 30 дней. Потом мне перезвонили и уточнили, что я не лечу и могут ли они остальные 3 билеты продавать, я подтвердил. Затем, я подождал уже больше того срока, т.к. заявка была 8 января 2013 года. Мне так ничего и не ответили, кроме как подождите. Не понимаю, почему за три не отмененных рейса, которые у них была возможность перепродать я не получил деньги моментально, т.к. аэросвит тут не при чем.
Спасибо большое Biletix!!! спасибо за билет в сочи за 2025 руб, уже и забыла такие цены!!! верю в вас!!!
Еще раз добрый вечер!Первый запрос в службу поддержки был сделан 27.01.2013г.Общался со мной А. Иванов (№ 703305) достаточно быстро реагировал на мои запросы,что порадовало. Последний его ответ был 01.02.2013.-"Добрый день!
Все верно, сумма 6988р - за один билет. За второй билет так же отправлена такая же сумма (6998р), ожидайте поступление.
Первый перевод был оформлен 2013-01-30 18:13:01
Второй перевод был оформлен 2013-02-01 10:49:04
В разные дни билеты прошли через бухгалтерию, по этому в разные дни и отправка."-(Это сообщение мне пришло вечером) Деньги на карту мне поступили 02.02.2013. А сняты вновь Вашей фирмой были 05.02 2013.Но это мой банк не отреагировал так быстро на списание денег с карточки. В действительности они были сняты 01.02 2013.сразу же после того как начислены.Это видно по эл. выписке в онлайн-банке.Очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. с уважением Елена.
Все верно, сумма 6988р - за один билет. За второй билет так же отправлена такая же сумма (6998р), ожидайте поступление.
Первый перевод был оформлен 2013-01-30 18:13:01
Второй перевод был оформлен 2013-02-01 10:49:04
В разные дни билеты прошли через бухгалтерию, по этому в разные дни и отправка."-(Это сообщение мне пришло вечером) Деньги на карту мне поступили 02.02.2013. А сняты вновь Вашей фирмой были 05.02 2013.Но это мой банк не отреагировал так быстро на списание денег с карточки. В действительности они были сняты 01.02 2013.сразу же после того как начислены.Это видно по эл. выписке в онлайн-банке.Очень прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. с уважением Елена.
Покупала на BILETIX в феврале билеты в Америку на июнь месяц аж 2 раза . Себе и друзьям. Все было ОК! Из Штатов у друзей менялись номера рейсов и чуть -чуть время- все сообщали вовремя на почту. ( зарегистрирована на их сайте). Билеты бронировала и оплачивала картой кредитной и все без проблем!!! Осенью решила тоже обратиться к их сайту_собрались с мужем в мае в Париж, хотя на других сайтах были эти же билеты чуть дешевле.В январе мне сообщили на почту что рейсы отменены-предложили замену или полный(заметьте "полный") возврат денег -и тут началась переписка на онлайн-поддержке, т.к. по телефону они такие вопросы не решают (это мне ответила оператор). Сначала вернули пол суммы. Затем после запросов-вопросов- вернули еще пол суммы(за исключением навязанной страховки-без нее не бронировались билеты),обьяснив это тем что через бухгалтерию деньги прошли за 2 раза при оплате билетов. Хотя с карты деньги снялись одномоментно в одну минуту. Я была безумно благодарна,т.к уже начиталась отрицательных отзывов на них. рассказала друзьям какие они хорошие. не тут-то было!!! через три дня пришло СМС от банка о возврате ВИЛЕТИКСу суммы за второй билет.В интернет-банке своего банка выяснила.что деньги были мне отосланы и тут же через минуту сняты на возврат. Сегодня написала очередное сообщение в онлайн-почту. Боюсь что у меня тоже начинается нехорошая история с этим сайтом!!!Было у кого-то что-то похожее и чем закончилось?
Скажите,пожалуйста куда был произведен возврат денег и каким образом можно в этом убедиться????На карту с которой были оплачены заказы деньги не поступали!!!!
Рекомендую не связываться с этой компанией!
На протяжении 3 лет пользовался услугами Biletix, все было хорошо.
Но произошла неприятность. Купил я на biletix.ru билет Москва-Рим-Верона-Рим-Москва авиакомпании Alitalia (заказ 521185) . Приехал в Шереметьево и узнал что мой рейс отменен. Никаких уведомлений об этом от biletix я не получал. Пришлось покупать билет в Мюнхен уже в аэропорту.
Вернувшись в Москву первым делом связался с Alitalia. Они принесли извинения за отмену рейса, а за возвратом денег рекомендовали обращаться в Biletix, что я и сделал. И как у многих - ни ответа, ни привета. Я намерен написать заявление в транспортную прокуратуру.
На протяжении 3 лет пользовался услугами Biletix, все было хорошо.
Но произошла неприятность. Купил я на biletix.ru билет Москва-Рим-Верона-Рим-Москва авиакомпании Alitalia (заказ 521185) . Приехал в Шереметьево и узнал что мой рейс отменен. Никаких уведомлений об этом от biletix я не получал. Пришлось покупать билет в Мюнхен уже в аэропорту.
Вернувшись в Москву первым делом связался с Alitalia. Они принесли извинения за отмену рейса, а за возвратом денег рекомендовали обращаться в Biletix, что я и сделал. И как у многих - ни ответа, ни привета. Я намерен написать заявление в транспортную прокуратуру.
02.02.2013 13:40
<span>Купили билеты в ГК, 4 штуки, в 2х билетах нужно было изменить номера паспорта в связи с получением новых. Что сделали билетикс, они поменяли нам все 4 билета, причем стоимость новых билетов ГОРАЗДО ниже, общая сумма на новых билетах на 25 000 руб дешевле ( с 4х), чем на предыдущи<br></span><a class="wall_post_more" onclick="hide(this, this.previousSibling);show(this.nextSibling);return false;">Показать полностью..</a><span style="display: none">Купили билеты в ГК, 4 штуки, в 2х билетах нужно было изменить номера паспорта в связи с получением новых. Что сделали билетикс, они поменяли нам все 4 билета, причем стоимость новых билетов ГОРАЗДО ниже, общая сумма на новых билетах на 25 000 руб дешевле ( с 4х), чем на предыдущих.<br>Возникает вопрос о возврате нам этих денег, но конечно же менеджеры не реагируют на нашу просьбу, при звонке в офис, нас отправляют общаться в их чат на сайте, ответы на наши вопросы поступают с задержкой от 1 до 3 часов, т.е. переписываться можно еще год, причем ответы никакой конкретики по вопросу не несут.<br>Будем развивать тему, чтобы все узнали о этой компании.<br><br>Вопрос к менеджерам и руководителям билетикса: <br>ВЫ СЧИТАЕТЕ НОРМОЙ НАГРЕТЬ 2х мамаш с 4х летними детьми на 25 000?</span>
Больше нет желания пользоваться услугами данной компании.После оформления заявки на возврат денег за неиспользованные билеты,ты сразу же становишься не интересен компании.При общении с операторами,ответ один:ждите,Вам придет ответ на эл.адрес.И так уже почти семь дней."Солидная" организация,респект!!!
01.02.2013 00:21
А что тут комментировать, сама оказалась в такой же ситуации. Купила билет в вашей присловутой компании за месяц, заболел ребенок, написала заявление на возврат, вот уже месяц прошел, все жду, когда со мной свяжется специалист. Буду подавать в суд на возврат средств и моральный ущерб
Всем доброго дня!
Читаю отзывы - вам еще везет! - с вами еще общаются. Я пытаюсь вернуть деньги за билет, купленный в декабре на февраль. Просто тишина в ответ! На сайте "специалист" с набором стандартных ответов в количестве трех... Зато чуть ли не каждый день день приходит реклама какой Билетикс классный! Верх цинизма...
Читаю отзывы - вам еще везет! - с вами еще общаются. Я пытаюсь вернуть деньги за билет, купленный в декабре на февраль. Просто тишина в ответ! На сайте "специалист" с набором стандартных ответов в количестве трех... Зато чуть ли не каждый день день приходит реклама какой Билетикс классный! Верх цинизма...
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
