Билетикс (biletix.ru) в Москве Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207
Рейтинг
2.4(575)
2.4(575)
Москва, Переведеновский переулок, д.17, стр.1, оф. 207, метро Электрозаводская посмотреть на карте
тел.: (495) 626 88 88, 8-800-555 02 02, http://www.biletix.ru/
Описание
Билетикс — это онлайн-проект самого крупного агентства по продажам перевозок в России
На отзывы отвечает
Мария
Веб-дизайнер
Отзывы
ВК
Изначально, положительное впечатление от этой конторы теперь полностью перекрылись негативом от безалаберной работы билетикса и их сотрудников. А начиналось все довольно хорошо-забронировал, оплатил и через минуту получил на почту билеты. А/к Emirates. Ничего не предвещало подвоха, пока я не позвонил в Emirates, чтобы забронировать стоповер (отель и визу), т.к. у меня длительная стыковка в Дубаи. Оператор Emirates попросила продиктовать номер электронного билета, что я и сделал. И вот тут началось самое интересное. Оператор сообщил, что это не их номер билета-бронь есть, а билет не их. Попросила подождать и пошла выяснять. В итоге, оказалось, что билет выписан на бланке "Международных авиалиний Украины" (!) , где код билета начинается на 566, тогда как у Emirates 176. Оператор был очень удивлен этому и сказала, что удивительно как вам так выписали билеты. Поэтому мне было отказано в брони стоповера в Дубаи, и попросили обратиться в агентство, где был забронирован билет и попросить перевыписать билеты на нормальных бланках emirates с кодом билета начинающимся на 176 и потом перезвонить им для бронирования.
Набрал, я значит, бесплатную линию Билетикса (это было в четверг). Объяснил девушке всю ситуацию. Она сказала, что передала вопрос специалистам и они скоро мне перезвонят и вышлют на почту исправленные билеты. В итоге я прождал 4 дня (с четверга по понедельник). В понедельник днём опять набрал их, уже другому оператору объяснил тоже самое-опять стандартный ответ, что передано в службу-сегодня в течение пару часов вам перезвонят и должны скинуть билеты. В итоге так никто со мной не связался и никакие билеты я не получил. Хотелось бы получить официальный ответ от компании ,почему такое отношение к клиентам, и на каком основании билеты emirates выписываются на чужих бланках? Почему я должен звонить почти каждый день и слушать пустые обещания операторов, что всё в самое короткое время будет решено?
Набрал, я значит, бесплатную линию Билетикса (это было в четверг). Объяснил девушке всю ситуацию. Она сказала, что передала вопрос специалистам и они скоро мне перезвонят и вышлют на почту исправленные билеты. В итоге я прождал 4 дня (с четверга по понедельник). В понедельник днём опять набрал их, уже другому оператору объяснил тоже самое-опять стандартный ответ, что передано в службу-сегодня в течение пару часов вам перезвонят и должны скинуть билеты. В итоге так никто со мной не связался и никакие билеты я не получил. Хотелось бы получить официальный ответ от компании ,почему такое отношение к клиентам, и на каком основании билеты emirates выписываются на чужих бланках? Почему я должен звонить почти каждый день и слушать пустые обещания операторов, что всё в самое короткое время будет решено?
Ответ для Владислава. Уважаемый Владислав! Мы посмотрели в истории Вашего заказа и выяснили, что сотрудники Biletix связались с Вами по поводу изменения данных в билете. В результате изменения внесены. Приносим Вам извинения, что это было сделано не столь оперативно. Желаем Вам удачного путешествия!
15.09.2012 забронировал и оплатил, авиабилет для своего родственника,билет получил. Но проблема такая,
при оформлении билета я пропустил и не записал серию паспорта.заказ №587111, на все мои звонки мне говорят "заявка принята c вами свяжутся" пока никто не связался.
при оформлении билета я пропустил и не записал серию паспорта.заказ №587111, на все мои звонки мне говорят "заявка принята c вами свяжутся" пока никто не связался.
Ответ для Лолиты, Кати и Андрея. Господа, давайте обойдемся без личных оскорблений.Если у Вас есть какая-либо проблема, связанная с работой нашего сервиса, пожалуйста, опишите ее подробнее, и мы обязательно решим ее в кратчайшие сроки. К сожалению,в нашу службу поддержки не поступали заявки от людей с такими именами. А одинаковый стиль написания Ваших отзывов и то, что все 3 они были опубликованы примерно в одно время, наталкивает на мысли, что все это - некий заказной черный пиар. Если наши предположения ошибочны, повторяюсь: мы готовы помочь в решении любой Вашей проблемы, связанной с использованием нашего сервиса.
В вашей компании работают невежливые люди, которые понятия не имеют о нормальной работе с клиентами. Очень жаль себя и ваших новых клиентов. Таких компаний быть на рынке не должно!!!!!!!!
Убедительно прошу всех не связываться с этой компанией. Кроме потраченных нервов и денег я ни чего не получила. Бронируешь билет, а как выясняется потом время на оплату 5 минут, попробуй оплатить....
Если оформляешь возврат, то это вообще беда и капитальный вынос мозга, сколько вернут денег я так и не узнала до сих пор, обратная связь с клиентами никакая, такое впечатление что билетиксу вообще насрать на своих клиентов. В call centre никакой информации кроме с вами свяжутся наши специалисты, ожидайте .... не предоставляют, нахрена спрашивается он вообще нужен не понятно...короче этот сайт полное дерьмо не суйтесь туда, Вам же дороже выйдет
Если оформляешь возврат, то это вообще беда и капитальный вынос мозга, сколько вернут денег я так и не узнала до сих пор, обратная связь с клиентами никакая, такое впечатление что билетиксу вообще насрать на своих клиентов. В call centre никакой информации кроме с вами свяжутся наши специалисты, ожидайте .... не предоставляют, нахрена спрашивается он вообще нужен не понятно...короче этот сайт полное дерьмо не суйтесь туда, Вам же дороже выйдет
Ответ для Вадима. Добрый день, Вадим! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для того чтобы мы смогли решить Вашу проблему в кратчайшие сроки.
Ответ для пользователя Ken.
Уважаемый клиент! Очень сожалеем, что обращение к нашему сервису вызвало у вас такие негативные эмоции. Пожалуйста сообщиет номер заказа, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
Уважаемый клиент! Очень сожалеем, что обращение к нашему сервису вызвало у вас такие негативные эмоции. Пожалуйста сообщиет номер заказа, чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации.
это компания просто кидает,заказывали билеты произвели платеж ,пришло подтверждение -деньги списали с карты. затем пришло что ошибка при заполнении заказа. звоним в эту компанию,а нам говорят платежа нет.Начал разбираться,с нас списали 100 т.р с карты, теперь весь отпуск с такими Козлами на с марку. Хорошо что успели карту заблокировать,а если ждали до 03.09.12 то последние деньги сняли. Вывод- не билетов и не денег. Это хороший лохотрон,
заказал билеты на 8 -чел. оплату приняли мгновенно, но письмо подтверждение ждал час, после чего позвонил им, ответила менедж. ирина сказала оплата у вас прошла успешно, ожидайте! ждал еще 2 часа ни чего!!! позвонил еще раз- не волнуйтесь, все хорошо!ждите! проходит еще час приходит письмо что по данному заказу оплату мы не видем!!! как так??? приходила смс об оплате и пришел код заказа? полнейший пиз...еш ! а еще предлогают пообщаться с какойто дамой которая будет только в понедельник! зашибись! это когда билеты разлетаются как горячие пирожки! каждые 15 мин. они дорожают и исчежают!!! спасибо большое компании и особенно менеджеру ирине, татьяне!!! две крысы!:cry:
Хочу выразить огромную благодарность Билетиксу, за организацию отдыха в Амстердаме и в Сочи!!! такие цены могут только сниться, а здесь все наяву!
Процветания Вам и побольше легких клиентов!!!)
Процветания Вам и побольше легких клиентов!!!)
Анастасия! Сообщите номер заказа, чтобы мы могли ответить на все Ваши вопросы!
Добрый день!
Я приобретала билеты в Вашей фирме.Счет был выставлен от 26/08/2012 оплата по счету была произведена в последний день бронирования 29/08/2012 в 11:42.В 14:23 после того как мною была проведена оплата,было получено письмо по электронной почте следующего содержания:
Здравствуйте.
В связи с изменением курса евро Ваш заказ подорожал на 1014руб.
бронь у вас держится только сегодня до 18-00.
Вы можете доплатить эту разницу и мы выпишим Вам билет,или мы можем Вам вернуть всю оплаченную сумму.
По телефону мы до Вас не дозвонились .
Ждем Вашего решения.
Если будите доплачивать напишите мы выставим вам счет на доплату .
Если вы сегодня не доплатите завтра мы вернем Вам деньги которые Вы оплатили.
Ждем Вашего решения.
С уважением,
Семикова Елена
У меня возникают следующие вопросы:
Как могут билеты подорожать после того как была произведена оплата?
Если это действительно возможно хотелось бы увидеть где это прописано!
Хочу заметить что по тел. кроме ответа "Так бывает"конкретной информации мне предоставлено не было!
И еще:при оформлении на сайте а также при выставлении счета компанией НИГДЕ!!! не было ссылки на то, что стоимость билетов в евро и что она может быть изменена.
Прошу предоставить разъяснения.
С уважением,Анастасия.
Я приобретала билеты в Вашей фирме.Счет был выставлен от 26/08/2012 оплата по счету была произведена в последний день бронирования 29/08/2012 в 11:42.В 14:23 после того как мною была проведена оплата,было получено письмо по электронной почте следующего содержания:
Здравствуйте.
В связи с изменением курса евро Ваш заказ подорожал на 1014руб.
бронь у вас держится только сегодня до 18-00.
Вы можете доплатить эту разницу и мы выпишим Вам билет,или мы можем Вам вернуть всю оплаченную сумму.
По телефону мы до Вас не дозвонились .
Ждем Вашего решения.
Если будите доплачивать напишите мы выставим вам счет на доплату .
Если вы сегодня не доплатите завтра мы вернем Вам деньги которые Вы оплатили.
Ждем Вашего решения.
С уважением,
Семикова Елена
У меня возникают следующие вопросы:
Как могут билеты подорожать после того как была произведена оплата?
Если это действительно возможно хотелось бы увидеть где это прописано!
Хочу заметить что по тел. кроме ответа "Так бывает"конкретной информации мне предоставлено не было!
И еще:при оформлении на сайте а также при выставлении счета компанией НИГДЕ!!! не было ссылки на то, что стоимость билетов в евро и что она может быть изменена.
Прошу предоставить разъяснения.
С уважением,Анастасия.
Ирина! Да достаточно того, что Вы прислали. Деньги переведут сегодня, максимум завтра на указанные Вами реквизиты.
Мы будем работать над более полными и адекватными ответами наших специалистов, чтобы нашим клиентам не приходилось привлекать внимание к своим проблемам и вопросам на сайтах отзывов!!!
Также надеемся, что подобных ситуаций и мы и Вы избежим в будущем!
Мы будем работать над более полными и адекватными ответами наших специалистов, чтобы нашим клиентам не приходилось привлекать внимание к своим проблемам и вопросам на сайтах отзывов!!!
Также надеемся, что подобных ситуаций и мы и Вы избежим в будущем!
Сегодня открыла лицевой счет в СБ специально для перечисления денежных средств по возврату билета. Все реквизиты банка отправила,как и просили, в ответном письме.Проблема не в том, что я не могу получить эти злочастные несколько тысяч, а в том, что сотрудники и представители biletix не смогли своевременно и точно проинформировать и дать разъяснения по вопросам возврата денежных средств ни в переписке, ни тем более по телефону. И лишь здесь на сайте я получаю адекватные информирующие ответы на свои вопросы,а не ОТПИСКИ разве это правильно???(ну это так лирическое отступление).
Указав реквизиты банка, которые мне предоставил работник СБ и номер моего лицевого счета этих данных достаточно для завершения процедуры?
Указав реквизиты банка, которые мне предоставил работник СБ и номер моего лицевого счета этих данных достаточно для завершения процедуры?
Ответ для Ирины, на сообщение от 08-08-2012 19:57
Ирина, возврат билетов по системе был проведен 3 августа.
8 августа мы попросили Вас предоставить нам реквизиты банка и счета, т.к. форма оплаты заказа была безналом на основании выставленного счета. Вы пока не предоставили специалисту по возврату денежных средств эту информацию.
Путаница произошла из-за того, что наши авиа операторы не пояснили изначально, что 3 числа провели возврат не денег, а самих билетов в системе! Обязательно разберемся с этой ситуацией и проведем дополнительный инструктаж наших сотрудников! Ждем от Вам реквизиты, по которым проводить возврат денежных средств! Вышлите их ответом на то письмо, в котором их запрашивали!
Ирина, возврат билетов по системе был проведен 3 августа.
8 августа мы попросили Вас предоставить нам реквизиты банка и счета, т.к. форма оплаты заказа была безналом на основании выставленного счета. Вы пока не предоставили специалисту по возврату денежных средств эту информацию.
Путаница произошла из-за того, что наши авиа операторы не пояснили изначально, что 3 числа провели возврат не денег, а самих билетов в системе! Обязательно разберемся с этой ситуацией и проведем дополнительный инструктаж наших сотрудников! Ждем от Вам реквизиты, по которым проводить возврат денежных средств! Вышлите их ответом на то письмо, в котором их запрашивали!
Валентина. Вы указываете номер заказа, который аннулирован по истечению тайм-лимита. Вам оформили другой заказ, в него действительно не включена страховая защита и билеты на аэроэкспресс. Видимо поэтому разные операторы давали Вам разную информацию невнимательно изучив примечания к заказам. Мы обязательно проведем работу с нашими сотрудниками. С Вами свяжется сейчас наш специалист для решения вопроса по страховке и билетам на аэроэкспресс.
Ближайшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
г. Москва
Тел.: +7 495 626-87-87
Метро: Курская
Сайт:
http://www.sitebiletov.ru
г. Москва
Тел.: (495) 974-78-77
Сайт:
http://bon-voyage.ru
Лучшие Авиакассы и ЖД кассы в Москве
С уважением команда Biletix.