ЗАО "Мир книги" в Москве 111024, Москва, Кабельная 2-я ул., д. 2стр6
Москва, 111024, Москва, Кабельная 2-я ул., д. 2стр6, метро Авиамоторная, район Лефортово посмотреть на карте
Ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени. В ночное время вы можете оставить сообщение на автоответчике, мы обязательно свяжемся с вами.
тел.: +7 (495) 974-29-48, Факс: (495) 742-85-79, email: order@moymir.ru, http://moymir.ru/
Описание
ЗАО «Мир книги» — лидер дистанционной торговли России. Основное направление деятельности компании — торговля по каталогам книгами, медиа-продукцией и потребительскими товарами через интернет-магазин Мой Мир - www.moymir.ru. Компания выпускает большое количество каталогов, среди которых «Мир книги», «Мир книги-Эксклюзив» и другие. В настоящее время постоянными клиентами компании являются более 4 миллионов человек. Наличие современной инфраструктуры позволяет оперативно обрабатывать огромные объемы заказов (до 70 тысяч отправлений в сутки). Компания «Мир книги» гордится мощным кадровым потенциалом и оперативной работой Службы по работе с клиентами.
На отзывы отвечает
Михаил Самуйлов
Менеджер по on-line маркетингу
Отзывы
ВК
28 .02.2012 я вам отправила бракованный товар . ну и .как хорош .денег не возвращаете так хоть бы извинения прислали.
СПАСИБО ЗА ПОДАРОК КО ДНЮ РОЖДЕНИЯ, ПОЛНОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО!!!
Сегодня получила бандероль: журнал носки вяжем по спирали; и цепочка с подковой которая мне сто лет не нужна, стоимость цепочки не указана зато стоит сервисный сбор199 руб итого 298 при получении взяли 338,позвонила чтобы разобраться продержали у телефона сначала 2 мин второй раз 5 мин так ни с кем не поговорила ,заказ был сделан перед 8 марта , мне 65 лет мой код 5835180226 дом тел 5 53 66 Омск обл
Сегодня получила посылку из каталога Мир книги и была очень поражена,худшего товара ёщё не видела в самой худшем магазине.Безобразие какой товар высылают очень доверчивым людям ,за большие деньги ,товар стоит в три раза дешевле.Вместо штор для окон я получила сетку от комаров на окна.В этом каталоге обещают большие выигрыши,это тоже лохотрон для наивных людей.И сколько я неделаю попыток получить хороший товар из этой кампании и все равно приходят такая дрянь ,что приходится только это отправлять в мусорный ящик или совсем этим не пользоваться.Вот и сегодня заплатила 2500 р. и за что? Даже коллеги были шокированы на работе.
Раньше часто заказывала через мир книги сейчас читаю, кажется сплошные проблемы,сдулся магазин. но коней на переправе не меняют.заказала уже через интернет-магазин, себе книг в поездку.осталась довольна.надеюсь,что это было не исключение все-таки жалко было бы менять магазин, с которым уже столько лет вместе.
Здравствуйте. Я увлекаюсь детективами. Стал заказывать серию "Английский детектив: лучшее", оказалось, что там есть то, чего не было в моей библиотеке, чем был приятно удивлен. Теперь думаю заказывать серию американских детективов, расширять свой кругозор.
Привет)заказываем давно.вроде всё ничего..но где скидка 15% и бесплатная доставка(199р.)обещанные в каталоге-журнале?или имеет значение как делается заказ,вернее где...Через интернет делаю впервые-ничего более путанного невстречала!почему чтобы была скидка я должна лезть в личный кабинет и там смотреть номер купона или карты?смешно..Попробуйте организовать как у "Ив Роше"-у них всё автоматом,от меня надо только:код клиента и номер бланка заказа и я тут же вижу и скидки и ПОДАРКИ(настоящие,а не плёночную сумку)и сумму заказа с которой снимается оплата за пересыл если мой заказ равен 1200р.УЧИТЕСЬ!:heap:
СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО ПОЧТОВОЙ РАССЫЛКЕ ИВ РОШЕ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!
Вы получили рассылку по почте или в журнале.
Вы хотите заказать через Интернет.
Это легко! Введите номер заказа в окошко ниже
Ваш номер заказа
Номер клиента
(Вводите без пробелов) :ooi::yes::heap:
СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ПО ПОЧТОВОЙ РАССЫЛКЕ ИВ РОШЕ
ИДЕНТИФИКАЦИЯ
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ!
Вы получили рассылку по почте или в журнале.
Вы хотите заказать через Интернет.
Это легко! Введите номер заказа в окошко ниже
Ваш номер заказа
Номер клиента
(Вводите без пробелов) :ooi::yes::heap:
Заказала у вас магнито-гемотические браслеты 2шт. Прислали 3 но такой откровенный брак, что не высказать.Вы хоть сами то могли разобрать что на них изображено?У нас в городе в церковной лавке они стоят 50р и все иконы изображены очень чётко и ясно, а вы прислали по 120р так мы в очках не могли разобрать что там изобрпажено.Неужели вам не стыдно!!!Заказ делала по моей просьбе Крюкова Нина из города Иваново ул.2я Лагерная, т.к у меня не было каталога "Мир Книги".Хотела стать вашим постоянным клиентом, но теперь всё что связано с вашей фирмой - да ни за что!!!Спасибо за науку.Хотелось бы написать с уважением, но не могу.
На рекламном листке была надпись С уважением Андрей Акимов "Мир книги". И каталог РА-2012-2
Заказ был сделан по почте из каталога "Мир книги"-РА-2012-2: лот 226936-1шт, лот 421373-1шт, за сервисный сбор-0руб. А прислали на туже сумму китайскую шушель, перечень вложений был внутри посылкию. Так что у "Мир книги" не стоит заказывать! А кого обманули закажите на крупную сумму и не выкуайте на почте, может это им послужит уроком за обман пенсионеров...
код клиента и перепись китайской шунели на фото во вложении:
код клиента и перепись китайской шунели на фото во вложении:
Раньше работали лучше, сейчас полный отстой, то один заказ растягиваете на два и причем доставка оплачивается двойная. Подарки почему не шлете обещанные??? Доверие пропадает, доверие товарищи!!!
Я неоднократно получала СМС сообщения и было написано в самих каталогах, что при заказе из определенного каталога более чем на 1200 руб. сервисный сбор взиматься не будет. Недавно я сделала два заказа по двум разным каталогам на сумму более 1200 руб. по каждому. В результате они мне собрали посылку в которой часть товара оказалась из одного и часть из другого каталогов, сумма по одному товару завышена и в результате прибавлен сервисный сбор. Я попросила объяснений, но мне ответили что я сделала заказ не так, я должна была сделать заказ по каталогу в котором для меня приготовлен подарок ко дню рождения. Но такого каталога я не получала. Да действитель подарок они в посылку положили, стоимость его по каталогу 29 рублей. И из-за этой ни кому не нужной безделушки я должна буду оплатить сервисный сбор в размере 199 руб. После такого я для себя решила, что данную посылку я получать не буду и заказывать товар в данной компании тоже прекращаю.
Спасибо Вам за "Брызги шампанского" - это полная хрень!!!! вместо того браслетика, который я заказывала, Вы прислали мне этот "прелестный" набор) а че не сковородку или набор отверток???? лучше бы ваще ни че не присылали, а просто написали, что нет... блин, и мне же пришлось выкупить это с почты... все, у вас больше ни че не заказываю, журналы на растопку!!!!
Под Новый год получила каталог Мир книги вкаталоге акция Пригласи друга пригласила поучаствовать друга семьи, тем более предложили подарок бесплатный. Выбрали подарок чайник. Человек сделал заказ, надеялся, что фирма порядочная, книги несёт людям, знакомит с литературными новинкам,печатает классику. Я на работе рассказала коллегам, какая хорошая фирма интересные предложения.Стали ждать заказ. Заказ пришел,но без подарка. Друг оформил возврат заказ фирме, заплатил на почте заказ пересылку 2500руб. Она пенсионер для неё это "не маленькие деньги", позвонила мне сказала БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! Мне было очень стыдно и обидно.Обращаюсь к Дмитрию Зобнину и сотрудникам фирмы КАК ВАМ НЕ СТЫДНО! Вы не только обманщики и вруны. Вы людям дружбу и жизнь портите своей деятельностью.Мне теперь и коллегам на работе про вас сказать, кроме как некомпетентная лживая фирма больше нечего! без уважения Оля
а я вот заказывала раньше, вроде все присылали..... все приходило, а потом я забила, ну ни чего интересного не было, год примерно ни чего не заказывала, а у них тут видите ли розыгрыш одного ляма, они письмами закидывают типа я выйграла, всего один заказ и все в моих руках, я ни на одно письмо не отвечала, ну на фига? все равно развод, я считаю так, если что то и выйграла то деньги присылайте а не заказ требуйте))))) короче пишут уже что если я проигнорирую они больше писать не будут...... я думаю и не надо.....а они опять шлют и шлют......
ну достали
ну достали
Спасибо за быструю реакцию. Но я не получил ответ на свои вопросы, заданные, правда в завуалированной форме. А именно:1.Почему в № 11.1/2011 среди 5-ти фамилий V.I.P. клиентов нет фамилии Виталий Висков, хотя в своём комментарии он сообщает, что тоже был среди звёздных клиентов?; 2. Почему не выложена на сайт статья с подведением итогов по каталогу №11.1/2011? И, наконец, только сейчас узнаю, что ваш сайт, оказывается, rateshops.ru. Такой информации в ваших каталогах нет.
Отзыв мой созвучен с отзывом Виталия Вискова. Несколько лет являюсь клиентом журнала "Мир книги". В целом команда работает неплохо.Часто пользуюсь услугами.Участвую в розыгрышах призов.В № 11.1/2011г. на отдельной странице лично мне сообщили, что призовой комитет присудил мне 5 звёзд и поставил на 1-е место в розыгрыше 1млн. руб. Кроме этого была предложена возможность выиграть домашний кинотеатр.А оказывается был ещё один звёздный клиент - Висков Виталий. А может и не один, не у всех же есть Интернет. Итоги конкурса внятно не подведены. На сегодняшний мой вопрос по телефону об итогах оператор Юля весьма небрежно посоветовала смотреть ваш сайт, но здесь я ничего не нашёл. Кстати, среди звёздных клиентов фамилии Висков не было. Делаю вывод: "Мир книги" в какой-то степени действительно лохотрон. В розыгрышах призов участия больше не принимаю.Администрация! Больше уважения к клиентам, особенно к заслуженным.
Я работаю с "Миром книги" 5 лет. Заказывал иногда кое-что из книг. Заказы всегда выполнялись в течение месяца. На предложения выиграть что-то я не обращал внимания, потому что не верил, что это правда. Но в 2011г я попробовал поверить, что можно получить приз, т.к. мне прислали персональную листовку, в которой было 4 туза. Потом было ещё 8 сообщений, которые развивали эту тему. Тут и "Вы - наш звёздный клиент!", и "Независимая комиссия присудила Вам 1-е место", и "*****звёзд = 1000000рублей", и "сотрите защитный слой! Повезёт ли Вам?" Я стирал, находил там цифру 1000000 и слова: "Вы заслуживаете 1000000р!" А в главной рекламе говорилось: "Конкурс 2011 будет подведён в 2011г и т.д." Но всё это, как и ожидалось мною, было туфтой, пустословием и блефом. Никто ничего не подводил, никто ничего не сообщал и, конечно, никто никаких денег никому не посылал. Поэтому мой предыдущий комментарий был не враждебным, а сравнительно миролюбивым. Но было досадно и немного обидно, что слова разительно расходились с делом, а вся эта акция оказалась лохотроном, а я - её участником! Но - будем знать это!
Естественно, что фирма потеряла клиента!
Естественно, что фирма потеряла клиента!
"Мир книги" - это один из видов лохотрона! Никто из руководителей не собирается высылать нам тысячи рублей за наши заказы на сотни рублей. Простая логика не позволит этого сделать. Просто огромное количество привлечённых клиентов - а их более 4 миллионов - позволяет фирме терять этих клиентов без ущерба для своего бизнеса. Спасибо им можно сказать лишь за то, что они учат нас быть осторожнее за совсем небольшие деньги - добровольные потери. Ведь книги-то они всё же высылают. А заказы мы делаем добровольно. Научили нас не верить сыру бесплатному - ну и на этом спасибо!
Ближайшие Книги и DVD в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 580-54-24, +7 (495) 580-66-25
Сайт:
http://talerprint.ru
г. Москва, Нижний Новгород
Тел.: 8 (495) 921-35-11
Метро: Шоссе Энтузиастов
Сайт:
http://www.bizbook.ru
Лучшие Книги и DVD в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 643-63-61
Сайт:
http://www.dkbooks.ru
