ЛЕНТА в Санкт-Петербурге пр. Энергетиков, д. 16

В "Ленте" пос. Парголово Лен. обл. конфликтуют некоторые сотрудники (кладовщики) приёмки товаров, что негативно сказывается на представителях поставщика. Невозможно всегда точно рассчитать время прибытия поставщика в "Ленту" на разгрузку, т.к. где-то в других магазинах могут существенно задержать или, наоборот, ускорить процесс приёма товара от поставщика. Не всегда возможно составить безупречный график поставки товара, чтобы он включал только дневные или только ночные поставки. Иногда у поставщиков из-за поломок не хватает автомобилей и, чтобы не сорвать поставку товара в другие точки, водителя-экспедитора отправляют в рейс на несколько часов раньше, чтобы он к определённому времени вернул автомобиль в парк для последующего рейса другому водителю-экспедитору. 
В течении года водитель поставщика колбасных изделий несколько раз приезжал в данную "Ленту" на несколько часов раньше определённого менеджерами времени, т.е. вместо 10:30, к примеру, он приезжал в 4-5-6-7-8 ч. утра. В отличие от всех остальных маг. "Лента", в Парголово ЗАПРЕЩАЮТ на посту охраны при въезде в разгрузочную зону даже записывать в журнал прибывающих водителей, которые по графику  должны сдаваться, к примеру, утром, а они прибыли ночью или за час до 9 утра (начала дневной смены). 
Даже, если нет других поставщиков, некоторые кладовщики, вместо того, чтобы принять товар (пусть даже у не вовремя прибывшей машины), играют в компьютерные игры или просто бездельничают. При этом дневная смена не может отказать в приёме товара ночному (опоздавшему) поставщику, задерживая тех, кто прибыл в своё время, а ночная смена кладовщиков с полным правом выбирает тех, кто у них записан по графику в ночь. Бесспорно, это - их право, но к представителям поставщика нужно относиться с пониманием, идти на встречу (по-возможности) и не забывать, что, и клиенты, и поставщики заинтересованы в одном - чтобы как можно быстрей, в свежем виде донести товар до основного потребителя (покупателя). 
В маг. "Лента" пос.Парголово кладовщик Подрезов (кажется так его фамилия), не получив взятку после приёмки в ночное время дневного поставщика, затаил злобу на конкретного водителя и ПРИНЦИПИАЛЬНО стал отказывать конкретной фирме в приёмке даже за час до окончания его ночной смены. Таким образом, водителю-экспедитору, не по своей воле прибывшему на несколько часов раньше начала дневной смены, было отказано в записи на посту охраны до 9 утра, а так же сотрудники, имеющие отношение к допуску автомобилей на разгрузку товара, сговорились не принимать данного поставщика (по всей видимости, и других таких же) раньше запланированного времени. В результате, водитель-женщина зимой с включенной печкой провела в кабине 6 часов, после чего у неё наступила интоксикация из-за того, что она надышалась выхлопными газами, попадающими в кабину  с воздухом из обогревателя.  Чуть не потеряв сознание, вся позеленевшая, она пошла сдавать товар (в своё время). Никого из сотрудников не тронуло то, что человеку очень плохо. Напротив, её вынудили самостоятельно перевешивать 10 кг "возврата", наклоняясь и перекладывая просроченный товар из коробки на весы и обратно, не говоря уже о том, что она сама разгрузилась и собственноручно сдала кладовщикам каждую позицию, не взирая на плохое самочувствие. Естественно, представитель поставщика немного повозмущалась, в сердцах обещая написать жалобу, чего по доброте душевной не сделала. В дальнейшем стала по-возможности приезжать к началу дневной смены, либо ждала за территорией "Ленты" столько, сколько понадобится, в результате чего между её рабочими сменами оставалось несколько часов для отдыха. Но нашлась добрая душа, пожалевшая данного поставщика и принявшая его на разгрузку на пару часов раньше, чем придёт дневная смена. Но один недоброжелатель в лице охраны, как мне сказали, имеющий влиятельного покровителя-родственника в данной "Ленте" (кажется, в службе безопасности) во главе с Подрезовым и ему подобными, увидел, что неугодного им поставщика (не давшего взятку за один исключительный приём товара ночью) приняла (и неоднократно) кладовщик, Елена (не знаю её фамилию), работающая в ночную смену.  Затаив злобу на обоих, сфабриковали дело о взятничестве, чтобы было так, как они хотят, дабы потешить своё уязвлённое самолюбие. Представитель данного поставщика не так давно похоронила взрослого сына и очень чувствительно к любого рода нападкам и давлению на психику, но это не остановило службу безопасности, которая начала давить на поставщика и угрожать жалобами руководству поставщика и даже запретить развозить товар по "Лентам". Они требовали, чтобы водитель-экспедитор написала на Елену, жалобу, что та берёт взятки, чтобы её могли уволить с полным основанием, так как уже пообещали ей это.  Не получив желаемого, начальник службы безопасности начал угрожать представителю поставщика тем, что подпортит репутацию ни в чём не виноватой женщине-экспедитору, которую он окончательно вывел из равновесия и довёл до слёз, в результате чего она забыла забрать "возврат" и была вынуждена возвратиться, доехав уже до своего автопарка, тем самым значительно сократив время своего отдыха между рабочими сменами.
Напрашивается вывод, что некоторые сотрудники маг."Лента" в Парголово используют свои родственные связи, а так же служебное положение, то ли, чтобы выслужиться перед кем-то, то ли, из-за личной неприязни к конкретному поставщику, то ли, хотят поразвлечься от скуки, чувствуя свою безнаказанность. На самом деле, таких маг. "Лента" не много, но на фоне всех остальных "Лент" они выглядят очень не привлекательно. А главное, сотрудники с подленькими задатками когда-нибудь проявят себя во всей красе и по отношению к тем, кто их сейчас защищает и выгораживает. Это - закон природы! Когда заканчивается "мясо", пришедшее со стороны, подлецы начинают "пожирать" и "руку, которая их кормит", не взирая на чины и звания. 

Добрый вечер!!!!! Пишу впервые, но не смогла не написать. Очень люблю гипермаркет "лента" живу рядом с одним из них, на "хасанской", но возмущению нет предела. Вчера 27.07.2015 примерно часов в 16 вечера, я пробивалась у кассира Морозовой Елены Валерьевны касса №13 (выписка из чека). Кассир не поздоровалась, не попрощалась, нахамила, когда я попросила дать мне маленький прозрачный пакетик, на клавиатуре у неё лежал бейдж на перерыв и кассир мне в открытую предложила собрать свои покупочки и прогуляться дальше((( Прошу ответить мне на эту жалобу, и провести беседу с данным "милым" кассиром, в противном случае пойду дальше.

Открылась Лента в Энгельсе люди надеялись получить достойную работу с нормальной зарплатой выходными (Сотр . Ленты,охрана , клиринг) во-бщем весь персонал обеспечивающий работоспособность магазина ,НО ПОЛУЧАЕТСЯ УВЫ другая картина .  НЕ думаю что-б господа из Германии которые создавали ГМ знают о настоящем положение , НО вериться что всё может измениться в лучшую сторону!!!???

Клиентоориенированному сервису здесь не место. На кассе N16 Псков у кассира Ивановой возникла проблема: она не могла в течении длительного времени найти в программе товар предыдущего покупателя. После ожидания порядка 10 минут я предложила ей сходить и посмотреть на полке, в ответ услышала- сходите и посмотрите. Никаких извинений за длительное ожидание не последовало. 

Санкт-Петербург Лента на БухарестскойДобрый день!                                      Приехали утром в Ленту. Отоварились. Вышли, а машину увезли на штрафстоянку.  На информационной стойке сказали, что значит мы стояли на парковке на инвалидов и надо вешать знак и, что делается на стоянке они не отвечают. Насколько я знаю (на случай если мы кому мешали) в магазине есть громкая связь, и всегда можно найти человека. Я инвалид 2 группы, но машину не вожу. Водит муж, и поэтому знак не вешаем. Отовариваемся сами и еще привозим соседей. Мы покупатели  с 2006 г.  Я не думала, что Ленты и ГАИ, проводят совместную операцию по выживанию покупателей. Теперь ездить в Ленту стоит дорого (3000,00 штрафстоянка и это потому, что я инвалид). Просьба прокомментировать данную информацию.

Полнейшая  безответственность и хамство в гипермаркете Лента  г. Димитровграда Ульяновской области,  со стороны продавца Бурякова  Леонида полнейнейшее неуважение к покупателям. Буряков  не соответствует должности  по  работе с покупателями.  Персонал в  магазине в основном молодежь, Утянов Николай  по работе с клиентами не мог ничего объяснить , где найти директора , как решить возникший  конфликт. Спасибо огромное руководителю секции Галимову Рустему  он смог уладить ситуацию , все объяснив , показав и рассказав как работают приборы , побольше таких работников и у нас в России был бы порядок.

!сегодня в Спб.магазине на Бухарестской, совершала покупку вина на сумму 7000,согласно акции -25% на все вино, очень была удивлена что на чеке скидки не было, на пунке информации мне хамским образом объяснили что на фруктовое вино скидки нет!!!как же так???на рекламах акций написано скидка на все вино короме,шампанского, игристго и вин уже участвующих в других акциях,моё вино не в одну из этих категорий не входит!!!Делаю вывод о том, что руководство за ведомо вводите покупателя в заблуждения, путём обманных акции вынуждает делать покупки(не все на кассах заметят отсутствие скидки). Вынуждена была сделать фото ценника, в котором данный напиток называется вином, фото акции и фото чека!!вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в дальнейшем в суд.Очень жаль что руководство ведете обманную политику  для покупателя, для того чтобы повысить свой товарооборот.пыталась написать жалобу на официальном сайте, в самом конце нужно ввести код с картинки, как бы правильно вы не вводили их система все время пишит не правильный код,дешёвый развод!!!

Внимание, обман покупателей! Филиал на Выборгском шоссе, 11
14/07/15 00:12, касса №3, чек: 526621. Выявлено несоответствие цены в торговом зале (в т.ч. пробиваемой эл.весами) цене, выдаваемой в чеке на кассе на следующие продукты:
- Картофель молодой: на этикетке за кг по карте - 42.99руб, в чеке - 49.99 за кг
- творог Савушкин продукт (зерненый): цена 63 руб (в зале, со скидкой), в чеке - 79,99 руб
- Груша Пакхам: на этикетке за кг по карте - 79.99руб, в чеке - 109.99 за кг (30 руб. разница, 37% от 79.99руб!)
Не слишком ли много для одного чека при сравнительно небольшой покупке? Налицо введение в заблуждение покупателя, т.е. попросту обман.
Разумеется чек сохранен, фото этикеток с фруктов/овощей - в наличии)

добрый день, хотела поделиться впечатлениями от поездки в Тверь...в 2012 году гостя у дочери посещала Тверскую "ЛЕНТУ" ,т. к -это мой любимый магазин в родном Питере.впечатление было хорошее, чисто,улыбчивый персонал,качественный товар..,посетив Тверскую ленту в эти выходные 11.07 была в недоумении...ассортимент скудный..товар растянут по полкам..ценники не соответствуют..а вместо улыбчивого персонала -унылые и безразличные лица сотрудников..надпись на спецодежде "обратись ко мне за помощью" смотрится уже смешно..им впору самим помощь оказывать. отстояв на кассе 20 минут в очереди  спросила на кассе у девочки кассира почему они такие все унылые -сказала что они сами не понимают что происходит ..работают в беспорядочных графиках, много поувольнялось .сотрудников не хватает. А руководство никаких мер не принимает. Жаловались на директора. Пожалуйста высшее руководство ЛЕНТЫ наведите порядок в ТВЕРИ.Ведь так не  хочется менять привычное представление о нашей Питерской ЛЕНТЕ,побывав в Тверской..

Сегодня побывав в магазине Лента на Талинском ,БЫЛА УДИВЛЕННА на стеллажах с кондиционерами для белья ленор. Из шести видов  по  1.8 мл. в  трех из каждой бутылки отлито 50-70мл.

27 июня была в магазине Лента на Петергофском шоссе.Была очень удивлена,что стоящая после меня женщина,подсчитывает покупки на калькуляторе,но как-то не придала значения.Приехав домой,почему-то решила посмотреть чек.Оказалось,что вместо упаковки зеленого чая Нестеа 12 штук,у меня пробито 13.Взяла упаковку кваса Никола по акции за 38 рублей,у меня пробито по 57 рублей.Граждане,ходите в магазин с калькулятором,нас дурят.Меня получается обсчитали на 240 рублей,видимо теперь такая политика у гипермаркетов.

Недавно покупал лампочки R39 (made in Hungary, поставщик ООО «AZ, РФ, г. Домодедово, мкр. Востряково, влад. «Триколор», стр.4). Взял целую упаковку. Надо заметить, что цена на них не сказать, чтобы низкая, но пониже, чем в строительных гипермаркетах. Так вот сказать, что лампочки плохие— ничего не сказать. Лампочки из «Ленты»— полное го#@но! Вся упаковка была закончена через два дня, причем самая «живучая» прогорела аж 4 часа. Остальные перегорали либо сразу, либо в течение двух часов. Ни о каких 1000 часах, заявленных на упаковке, и речи не шло.
Вообще-то, в «Ленту» заезжаю давно по причине близости к дому, и всегда не престаю удивляться (ведь это же здорово, что в мире еще остались вещи, которые нас могут заставить чисто по-детски удивиться…)) — с какой такой помойки завозят в «Ленту» фрукты? На овощных рынках такого качества фрукты обычно либо просто выбрасывают, …. либо, как я теперь понимаю, «сливают» за копейки в «Ленту», ибо дороже вывозить на помойку. 
Постоянная экономия на холоде дает неповторимый «душок» подгнивших продуктов по всему магазину, а ассортиментная линейка — ровно такая, чтобы покрыть базовые потребности «по Маслоу», и, как я замечаю, годами неизменная. Т.е. в этом-то «Лента» не удивит, но и не разочарует ценителей стабильной «потребительской корзины».

Добрый день!Хочу пожаловаться на отвратительное отношение к покупателям в супермаркете"Лента" в г.Мытищи.Продавцов сложно найти, чтобы получить необходимую информацию, но очень хотелось бы отметить кассира Павличенко Ольгу,мало того,что она обманула меня на 1000 рублей,не извинившись передо мной, так она ещё при этом грубит и ведёт себя очень вызывающе....это девушка портит репутацию данного магазина.Я являюсь Вашим постоянным покупателем и часто посещаю данный магазин, и мне бы очень хотелось выходить из него не только с новыми покупками , но и с  хорошим настроением!!!Хочу обратиться к руководству данного магазина, если Вы дорожите своими покупателями, пересмотрите качество и обслуживание Ваших сотрудников по отношению к покупателям.С уважением, Наталья.

22.04.2015 в Ленте по адресу С-Пб, ул. Руставели, д. 61 совершила покупку на сумму 409р.Дала кассиру Малкоч Яне Владимировне 509р.Последующие ее действия: чек,сверху брошюра и фишка.Я забрала все это,сложила покупки(т.е. у нее было время окликнуть меня, если бы она по какой-то причине решила сначала отдать чек и т.д.,а потом уже сдачу) и ушла.Опомнилась я слишком поздно,вернуться возможности уже не было.

Вчера поехал покупать в Ленту на Руставели  летнею резину для автомобиля. Подхожу к стеллажу с шинами, у них вид как будто где то валялись.Все в налипшем песке и грязи.Стал снимать верхнею из стопки, внутри плещется грязная вода. Пересмотрел все, везде по литру и более жидкости. Спрашиваю работника отдела:                                                                                                                          -Как так?                                                                                                                                             -А они у нас на улице хранятся.                                                                                                        -Я уже понял, но может что то сделать?                                                                                               -Что?                                                                                                                                                      -Ну протереть, вылить воду.                                                                                                 -Неее , у нас даже тряпки нет.                                                                                                          В Ленте нет тряпки?! Явно не мой день! Пришлось ехать в другое место,потерял время зато не надо делать химчистку авто.

Купила вчера просроченный сыр Сиртаки в Ленте на Хасанской. Он был по акции, но это, как известно, не является поводом продавать его 26-го числа, если срок годности у него закончился 24.03.15! На полке его еще много было, кстати, убирать его явно не хотят. Всегда все даты проверяю, а тут в спешке упустила этот момент. Больше туда ни ногой, из принципа. Тем более ехала с оказией из Всеволожска, раз уж друзья прихватили.Буду закупаться, как и раньше, в финском гипермаркете. Тем более ценник в Ленте на некоторые продукты оказался даже выше. Не ожидала.

Добрый день! 
Хочу рассказать свою историю. 
7. 03. 15 отправилась в магазин лента на Выборгском шоссе. 
Приехала с собакой (чихуахуа, вес 1,8).В сумке переноске. 
Меня на входе не пустил нерусский охранник, размахивая руками и кое -как объясняя по - русски отправил в информацию. Там меня встретила женщина. 
Объясняя, что с собаками нельзя. И моя сумка переноска "нетакая ",нужна только пластмассовая. Ссылаясь на санитарные нормы. При просьбе показать данные документы с санитарными нормами, я получила грубый отказ. "вам я ничего не покажу. Вон на двери наклейка с собакой перечеркнутой есть и хватит вам. При просьбе дать жалобную книгу, тоже получила отказ. "можете сколько угодно ждать, я ничего не дам ".И бросила какой-то лист формата А3,  который ясное дело полетит в помойку. В общем, санитарных норм мне не показали и видимо их нету. Сами себе установили. Жалобную книгу не дали. И нахомили. Нарушение прав потребителя/человека на лицо. 

Добрый день! Оставляла уже запись в в самом магазине, но похоже меня проигнорировали. Делая покупки в магазине пользуюсь также социально детской карточкой, так вот - касса обслуживающая данную карту всего одна, и в ней большие очереди, но не из покупателей по детской карте, хожу в магазин с грудным ребенком и приходится ждать. Почему не повесить объявления, что в приоритете обслуживание покупателей в данной кассе, по детской карте или что в этой кассе без очереди обслуживаются покупатели с маленькими детьми, как это сделано во многих сетевых магазинах. Честно сказать в данной ситуации пропадает желание посещать данный магазин. Уверенна что не у меня одной!!!!!!!

Будьте внимательны!!! Проверяйте чек не отходя от кассы, т.к. 22.02.2015 в "Ленте" по адресу Московское шоссе д.16 лит.А в 16:14 на кассе номер 14 кассир СИЛЕНКО ВИКТОРИЯ ВАЛЕРЬЕВНА включила в чек товар,который мы не приобретали, на сумму 474.99р. Поскольку мы были с ребенком и покупок было много, чек внимательно посмотрели только дома....чек на продажу N 106740.