Торгово-монтажная компания Тёплые окна в Хабаровске ул.Оборская, 3а
Хабаровск, ул.Оборская, 3а посмотреть на карте
филиалы
Пн-Пт 10:00-19:00 Сб 10:00-16:00
тел.: (4212) 7-9999-0, email: windows@windows.khv.ru, http://tokna.ru/
Список филиалов
Хабаровск, 41-20-80, ул. Оборская, 3А (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Компания «Тёплые окна» была создана в 2001 году и вот уже 17 лет производит и реализует надежные пластиковые и алюминиевые конструкции, обеспечивающие уют и комфорт в домах сотен тысяч жителей Дальнего Востока.
ОКНА
ДВЕРИ
БАЛКОНЫ
РЕШЁТКИ
СТЕКЛЯННЫЕ КОНСТРУКЦИИ
ФАСАДНОЕ ОСТЕКЛЕНИЕ
ЖАЛЮЗИ
Замер по городу бесплатный.
ОКНА
ДВЕРИ
БАЛКОНЫ
РЕШЁТКИ
СТЕКЛЯННЫЕ КОНСТРУКЦИИ
ФАСАДНОЕ ОСТЕКЛЕНИЕ
ЖАЛЮЗИ
Замер по городу бесплатный.
На отзывы отвечает
Ольга
маркетолог
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Очень жалею , что не посмотрела отзывы раньше . Поверив рекламе -заказала злополучное окно. Установили вовремя и все было красиво до зимы . Все углы промерзают , на рамах лед , короче полый ужас .Вызвала ремонтников приехали к весне когда все оттаяло , что-то подкрутили , и на следующую зиму картина та же - вызвала мастеров опять , посей день жду , короче уже второй год мучений , а впереди зима . Хуже компании я не знаю .
Я заключил договор № 45-1240 12/10/2013 г.
последний срок монтажа конструкций 21/11/2013г.вчера 12/04/2014 - исполнилось 6 месяцев от
заключения договора с компанией Теплые Окна.ПОЛ-ГОДА!!!!Тема с окнами до сих пор не закрыта!!!
У меня холодильник стоит без дверц - увезли их на завод
для монтажа белых резинок.
По месту смонтировать пытались три раза - не получалось
все время не подходил размер!Смотрите даты - делайте выводы,
Считаю - Теплые окна надо обходить дальней дорогой!
последний срок монтажа конструкций 21/11/2013г.вчера 12/04/2014 - исполнилось 6 месяцев от
заключения договора с компанией Теплые Окна.ПОЛ-ГОДА!!!!Тема с окнами до сих пор не закрыта!!!
У меня холодильник стоит без дверц - увезли их на завод
для монтажа белых резинок.
По месту смонтировать пытались три раза - не получалось
все время не подходил размер!Смотрите даты - делайте выводы,
Считаю - Теплые окна надо обходить дальней дорогой!
По опыту работы с ТЕПЛЫМИ ОКНАМИ рекомендовать их не могу.Вот с чем я столкнулся:
1) попытка монтажников ТЕПЛЫХ ОКОН еще до начала монтажа «украсть»
половину расходников. Ребята просто пришли, сложили пену, шурупы и т.п. в
мешок и хотели их унести. Досмотр в районе входной двери пресек наглую
попытку кражи;
2) пол хотели делать из гнилой фанеры, еле заставили привезти новую;
3) неоправданно завышенные замеры и соответственно сумма по договору (в
районе 10%). При этом деньги за невыполненные по факту работы возвращать
в полном размере отказываются;
4) на решение любого вопроса уходит минимум две недели, и то если сам в офис приедешь. Иначе - звонят,
обещают приехать, потом переносят несколько раз сроки, в итоге ты ждешь
как дурак, но никто не приезжает;
5) мусор стоит у меня в квартире уже третий месяц, а по договору должны были вывезти в течение недели;6) заключают договоры в своем офисе от имени левых ИП, а потом кивают: " это не теплые окна плохие, это ИП злыдни, но вам потребители мы ничем
помочь не можем" . Все это похоже на *** и бегство от налогов,
а вот о потребителях в Теплых Окнах думают в последнюю очередь (это я
на собственном примере утверждаю)!!! Не связывайтесь, пожалуйста, с
Теплыми Окнами.
7) не подписывают все страницы договора и не подписывают приложения к договору. Если уж решитесь работать с этой конторой", требуйте подписи
на ВСЕХ листах!!!
Иначе Теплые окна могут просто сказать, что лист не подписан и они вам ничего не должны. Нам, например, такое заявили в отношении мусора. Согласно приложению 2 к
договору Теплые окна должны были бесплатно вывезти мусор, но не вывезли,
мусор лежал под подъездом и у нас дома несколько месяцев. Теплые окна
заявили, что приложение 2 не подписывали и мусор вывозить не обязаны.
Пожалуйста, НЕ связывайтесь с Теплые окна Хабаровск.
1) попытка монтажников ТЕПЛЫХ ОКОН еще до начала монтажа «украсть»
половину расходников. Ребята просто пришли, сложили пену, шурупы и т.п. в
мешок и хотели их унести. Досмотр в районе входной двери пресек наглую
попытку кражи;
2) пол хотели делать из гнилой фанеры, еле заставили привезти новую;
3) неоправданно завышенные замеры и соответственно сумма по договору (в
районе 10%). При этом деньги за невыполненные по факту работы возвращать
в полном размере отказываются;
4) на решение любого вопроса уходит минимум две недели, и то если сам в офис приедешь. Иначе - звонят,
обещают приехать, потом переносят несколько раз сроки, в итоге ты ждешь
как дурак, но никто не приезжает;
5) мусор стоит у меня в квартире уже третий месяц, а по договору должны были вывезти в течение недели;6) заключают договоры в своем офисе от имени левых ИП, а потом кивают: " это не теплые окна плохие, это ИП злыдни, но вам потребители мы ничем
помочь не можем" . Все это похоже на *** и бегство от налогов,
а вот о потребителях в Теплых Окнах думают в последнюю очередь (это я
на собственном примере утверждаю)!!! Не связывайтесь, пожалуйста, с
Теплыми Окнами.
7) не подписывают все страницы договора и не подписывают приложения к договору. Если уж решитесь работать с этой конторой", требуйте подписи
на ВСЕХ листах!!!
Иначе Теплые окна могут просто сказать, что лист не подписан и они вам ничего не должны. Нам, например, такое заявили в отношении мусора. Согласно приложению 2 к
договору Теплые окна должны были бесплатно вывезти мусор, но не вывезли,
мусор лежал под подъездом и у нас дома несколько месяцев. Теплые окна
заявили, что приложение 2 не подписывали и мусор вывозить не обязаны.
Пожалуйста, НЕ связывайтесь с Теплые окна Хабаровск.
Я заключил договор № 45-1240 12/10/2013 г.
последний срок монтажа конструкций 21/11/2013г.
Однако окна мне поставили лишь 06/03/2014!!!
При этом не поставили !холодильник"! Его н азавод заказали
при мне 06/03/2014 ( с монтажом 13/03/2014)
Я перезвонил менеджеру - и НАСТОЙЧИВО ей напомнил - резинки на изделии должны быть
белые!!! Сделайте ОБЯЗАТЕЛЬНО пометку на завод!!!
Но у Теплых Окон - все как всегда - я отпросился с работы (взял отгул), а "холодильник" оказался не изготовлен!!!
Меня чуть не разорвало -- достала эта "компашка" .
Более того - при новом сроке монтажа - 20/03/2014 - выясняется - что резинки ЧЕРНЫЕ (я оплачивал белые) !!!!!!
И кроме того - механизм запирания двери не тот который заказывал - более дешевый!!
Я заказывал и оплачивал механизм запирания на полноценной фурнитуре - ну почти как на окнах,
с поворотной ручкой. Но мне изготовили на защелке.
И еще этот Босых на суд не явился - "шкуряется".
Люди!!!! Упаси Вас Бог связываться с Теплыми окнами.
последний срок монтажа конструкций 21/11/2013г.
Однако окна мне поставили лишь 06/03/2014!!!
При этом не поставили !холодильник"! Его н азавод заказали
при мне 06/03/2014 ( с монтажом 13/03/2014)
Я перезвонил менеджеру - и НАСТОЙЧИВО ей напомнил - резинки на изделии должны быть
белые!!! Сделайте ОБЯЗАТЕЛЬНО пометку на завод!!!
Но у Теплых Окон - все как всегда - я отпросился с работы (взял отгул), а "холодильник" оказался не изготовлен!!!
Меня чуть не разорвало -- достала эта "компашка" .
Более того - при новом сроке монтажа - 20/03/2014 - выясняется - что резинки ЧЕРНЫЕ (я оплачивал белые) !!!!!!
И кроме того - механизм запирания двери не тот который заказывал - более дешевый!!
Я заказывал и оплачивал механизм запирания на полноценной фурнитуре - ну почти как на окнах,
с поворотной ручкой. Но мне изготовили на защелке.
И еще этот Босых на суд не явился - "шкуряется".
Люди!!!! Упаси Вас Бог связываться с Теплыми окнами.
Хотела бы поделиться своим печальным опытом установки пластикового окна в фирме “Теплые окна”. Решили поставить окно в комнате, обратились в эту
компанию, не знаю даже почему, как то на слуху была… Первая
часть-установка окна… Сначала назначили установку на один день, затем
перезвонили и перенесли на пятницу… Я взяла отгул на работе, сидела дома
, сказали что мастер приедет сначала в два, потом в три, потом в
четыре, в пять он начал звонить и говорить, может я не приеду сегодня а
приеду завтра, типо у меня рабочий день до 7, я не успею, меня это
возмутило, для чего я брала отгул на работе, весь день сидела ждала,
чтобы на след. день, в мой выходной опять таки просидеть дома…Я сказала,
что так не пойдет, чтобы он работал до скольки хочет, но окно установил
сегодня.. В итоге он приехал, зашел, сказал что забыл инструменты на
складе или где то там, и уехал, его не было еще часа 2, я задолбалась
ему звонить, но по итогу он приехал и сказал что сегодня все
сделает…Разворотил окно, навел, извините за выражение, срач, и сказал
что сегодня не успеет, приедет завтра с самого утра, в 10… я смирилась с
этим, до ночи проубиралась… На след. день приехал в три дня, вместо
обещенных 10 утра…До вечера делал…Слава богу доделал, снова уборка до
ночи…Меня возмутило, что звонишь в фирму, начальникам, ему, пытаешься
возмущаться и всё бесполезно…Ты платишь деньги, а к тебе никакого
уважения… В другой комнате заказали в фирме “Мастер Билл”. Небо и земля.
Окно установили быстро, приехали вовремя, если учесть что и окно
обошлось на 6 тысяч дешевле. Просто сказка. На днях была отделка внешних
откосов по тому окну. Снова конфликт с монтажником… Опять просидела
весь день дома, пыталась дозвониться в сервисную службу, бесполезно, в 4
часа дозвонилась…Сказали что в 5 он будет у меня, в пять звоню, сказали
что будет в 6, в итоге он приехал в 6-45…Он замазал родбандом, вообще
не стараясь, чтобы откос как то выглядел эстетически, просто где
отвалилась штукатурка туда бахнул ротбанд, и его не волновал, что там
выделяется где старый откос и где он замазал, я поросила чтобы он
выполнил поплавнее переход, что неровно, он распсиховался и сказал что
доделывать ничего не собирается, раз недовольны его работой…позвонили
его начальнику он сказал, что внешняя отделка заключается в том чтобы
замазать, то что отвалилось, и они не маляры, чтобы равнять со старым
откосом…а в чем тогда отделка, которая стоит 1500, так закидать любой
дурак может, не за такие деньги…По факту, я ждала отделки два месяца, а
теперь у меня снова ничего не доделано…Начальник его вместо того, чтобы
сказать,своему рабочему чтобы он сделал как его просят и доделал,
отстаивал его позицию…Вобщем, все время моего общения с фирмой “Теплые
окна” приносило мне бурю негодования, обиды и унижения….. я бы никому не
советовала обращаться в эту фирму, так как есть куча других фирм, в
которых к заказчику относятся по человечески….
компанию, не знаю даже почему, как то на слуху была… Первая
часть-установка окна… Сначала назначили установку на один день, затем
перезвонили и перенесли на пятницу… Я взяла отгул на работе, сидела дома
, сказали что мастер приедет сначала в два, потом в три, потом в
четыре, в пять он начал звонить и говорить, может я не приеду сегодня а
приеду завтра, типо у меня рабочий день до 7, я не успею, меня это
возмутило, для чего я брала отгул на работе, весь день сидела ждала,
чтобы на след. день, в мой выходной опять таки просидеть дома…Я сказала,
что так не пойдет, чтобы он работал до скольки хочет, но окно установил
сегодня.. В итоге он приехал, зашел, сказал что забыл инструменты на
складе или где то там, и уехал, его не было еще часа 2, я задолбалась
ему звонить, но по итогу он приехал и сказал что сегодня все
сделает…Разворотил окно, навел, извините за выражение, срач, и сказал
что сегодня не успеет, приедет завтра с самого утра, в 10… я смирилась с
этим, до ночи проубиралась… На след. день приехал в три дня, вместо
обещенных 10 утра…До вечера делал…Слава богу доделал, снова уборка до
ночи…Меня возмутило, что звонишь в фирму, начальникам, ему, пытаешься
возмущаться и всё бесполезно…Ты платишь деньги, а к тебе никакого
уважения… В другой комнате заказали в фирме “Мастер Билл”. Небо и земля.
Окно установили быстро, приехали вовремя, если учесть что и окно
обошлось на 6 тысяч дешевле. Просто сказка. На днях была отделка внешних
откосов по тому окну. Снова конфликт с монтажником… Опять просидела
весь день дома, пыталась дозвониться в сервисную службу, бесполезно, в 4
часа дозвонилась…Сказали что в 5 он будет у меня, в пять звоню, сказали
что будет в 6, в итоге он приехал в 6-45…Он замазал родбандом, вообще
не стараясь, чтобы откос как то выглядел эстетически, просто где
отвалилась штукатурка туда бахнул ротбанд, и его не волновал, что там
выделяется где старый откос и где он замазал, я поросила чтобы он
выполнил поплавнее переход, что неровно, он распсиховался и сказал что
доделывать ничего не собирается, раз недовольны его работой…позвонили
его начальнику он сказал, что внешняя отделка заключается в том чтобы
замазать, то что отвалилось, и они не маляры, чтобы равнять со старым
откосом…а в чем тогда отделка, которая стоит 1500, так закидать любой
дурак может, не за такие деньги…По факту, я ждала отделки два месяца, а
теперь у меня снова ничего не доделано…Начальник его вместо того, чтобы
сказать,своему рабочему чтобы он сделал как его просят и доделал,
отстаивал его позицию…Вобщем, все время моего общения с фирмой “Теплые
окна” приносило мне бурю негодования, обиды и унижения….. я бы никому не
советовала обращаться в эту фирму, так как есть куча других фирм, в
которых к заказчику относятся по человечески….
В интернете нашел отзыв о компании "Теплые окна":
" В общем нет у "теплых окон" ни производства, ни ответственности, ни чести, ни совести.
Просто лавочка, которая переправляет ваши деньги разным ИП, и в случае
чего сбрасывающая с себя какие либо обязательства."
Я полностью подписываюсь под каждым словом!!
Более того выдавая новые обязательства - "теплые окна" - не исполняет и их
(уже и от своего имени).
Срок просрочки исполнения по моему договору
на 13/03/2014 составляет 112 дней!!!
Я не ошибся - 112 дней!!!
Теперь "теплые окна" - не успели изготовить "холодильник"!
" В общем нет у "теплых окон" ни производства, ни ответственности, ни чести, ни совести.
Просто лавочка, которая переправляет ваши деньги разным ИП, и в случае
чего сбрасывающая с себя какие либо обязательства."
Я полностью подписываюсь под каждым словом!!
Более того выдавая новые обязательства - "теплые окна" - не исполняет и их
(уже и от своего имени).
Срок просрочки исполнения по моему договору
на 13/03/2014 составляет 112 дней!!!
Я не ошибся - 112 дней!!!
Теперь "теплые окна" - не успели изготовить "холодильник"!
Всем доброго дня. В конце октября 2013г. обратился в данную компанию для установки окна своей пожилой родственницы (хотел сделать подарок). После обращения ни один раз пожалел, вместо подарка получилась сплошная нервотрепка, с монтажом просрочили все сроки по договору почти на три недели. С горем пополам установили, мусор после того как обратился с напоминанием минимум раз пять в итоге вывез сам! Ставил через офис на Депо-2 (ост. Трехгорная). Люди берегите нервы, в городе есть более достойные компании! В последнее время смотрю опять реклама пошла.
suhvp2
09.03.2014 03:16
Люди!!!!!! Упаси Вас бог - от обращения в эту компанию!!!
Теплые окна - раздают свой бренд кому-попало, там куча всяких разных ИП.
Проблема найти концы, будут пересылать от одного к другому.
Если умудритесь заставить их вывезти мусор - смело вещайте себе медаль.
Я окна заказывал в 12/10/2013.
сейчас 09/03/2014 - тема еще не закрыта,
ВНИМАНИЕ окна установили 07/03/2014.
Еще не установлен "холодильник", мусор не вывезен!!!
Люди!!!!!! Упаси Вас бог - от обращения в эту компанию!!!
Теплые окна - раздают свой бренд кому-попало, там куча всяких разных ИП.
Проблема найти концы, будут пересылать от одного к другому.
Если умудритесь заставить их вывезти мусор - смело вещайте себе медаль.
Я окна заказывал в 12/10/2013.
сейчас 09/03/2014 - тема еще не закрыта,
ВНИМАНИЕ окна установили 07/03/2014.
Еще не установлен "холодильник", мусор не вывезен!!!
Представитель компании "Тёплые окна"
11.03.2014 10:09
Добрый день!
Уважаемый Виктор Петрович suhvp2) !
Благодарим за Ваши отзывы, за возможность отследить нашу работу на всех этапах и предпринять необходимые действия!
После Ваших обращений, которые дошли до учредителей компании "Тёплые окна", мы решаем Вашу проблему, и выяснили, по чьей вине это все произошло...
Сообщаем Вам, что под брендом "Тёплые окна" сейчас (с декабря 2013г.) действует одно юридическое лицо - ООО "Тёплые окна". Ранее (до декабря 2013г.) под нашим брендом имел право работать и представлять компанию в розничной сети ИП Босых Павел Александрович. Мы юридически и фактически находимся по адресу: г.Хабаровск, ул.Оборская, 3А. Здесь же находится и завод "Тёплые окна".
У Вас договор оформлен с ИП Босых П.А., бывшим нашим партнёром, мы как ООО "Тёплые окна" юридически к этому отношения не имеем. Но понимая всю сложность проблемы и просто по-человечески, добились от ИП Босых доведения Вашего заказа до конца. 7 марта 2014г. Вам установили оплаченные конструкции. "Холодильник" не может быть установлен сразу, т.к. его необходимо замерить только после установки окна на кухне и изготовить только по точным замерам! Всю неустойку ИП Босых Вам выплатит в полном размере! Мы проследим за полным выполнением договорных отношений между Вами и бывшим нашим партнёром! Мы искренне просим прощения у Вас за доставленные неудобства в процессе работы под нашим брендом, за недобросовестную работу нашего бывшего партнёра ИП Босых! С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна, руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна"
Добрый день!
Уважаемый Виктор Петрович suhvp2) !
Благодарим за Ваши отзывы, за возможность отследить нашу работу на всех этапах и предпринять необходимые действия!
После Ваших обращений, которые дошли до учредителей компании "Тёплые окна", мы решаем Вашу проблему, и выяснили, по чьей вине это все произошло...
Сообщаем Вам, что под брендом "Тёплые окна" сейчас (с декабря 2013г.) действует одно юридическое лицо - ООО "Тёплые окна". Ранее (до декабря 2013г.) под нашим брендом имел право работать и представлять компанию в розничной сети ИП Босых Павел Александрович. Мы юридически и фактически находимся по адресу: г.Хабаровск, ул.Оборская, 3А. Здесь же находится и завод "Тёплые окна".
У Вас договор оформлен с ИП Босых П.А., бывшим нашим партнёром, мы как ООО "Тёплые окна" юридически к этому отношения не имеем. Но понимая всю сложность проблемы и просто по-человечески, добились от ИП Босых доведения Вашего заказа до конца. 7 марта 2014г. Вам установили оплаченные конструкции. "Холодильник" не может быть установлен сразу, т.к. его необходимо замерить только после установки окна на кухне и изготовить только по точным замерам! Всю неустойку ИП Босых Вам выплатит в полном размере! Мы проследим за полным выполнением договорных отношений между Вами и бывшим нашим партнёром! Мы искренне просим прощения у Вас за доставленные неудобства в процессе работы под нашим брендом, за недобросовестную работу нашего бывшего партнёра ИП Босых! С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна, руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна"
Представитель компании "Тёплые окна"
12.03.2014 02:51
Добрый день!
Уважаемый Роман!Благодарим Вас за размещение заказа в компании "Тёплые окна"! А так же за Ваш отзыв!
От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. Сегодня (с декабря 2013г.) компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Спасибо за понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных ошибках!
С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна, руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
Добрый день!
Уважаемый Роман!Благодарим Вас за размещение заказа в компании "Тёплые окна"! А так же за Ваш отзыв!
От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. Сегодня (с декабря 2013г.) компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Спасибо за понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных ошибках!
С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна, руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
Отвратительная компания! Никому не советую там заказывать окна.!!!
12 октября 2013 г. я заключил с ними договор на выполнение работ 45-1240 по замене оконного и балконного блоков,в том числе изготовление, монтажные и отделочные работы.
Согласно условиям этого договора я как покупатель обязан была внести оплату в размере 100% от суммы договора (72 467 рублей) наличными в кассу продавца.
Теплые окна обязались изготовить конструкции в течении 5 рабочих дней. Доставку окон обязались осуществить 15 ноября 2013 года. Ремонтные работы по замене оконных, дверных блоков и холодильника обязались начать с 17 ноября 2013 г. по 21 ноября 2013 года.
На 24 ноября 2013 -- окон нет - монтажа нет.
Неоднократно пытались выяснить причину нарушения срока выполнения работ по телефону 611308, однако диспетчер не могла дать четкого ответа ни о причинах нарушения срока выполнения работ, ни о том когда они будут произведены.
Написали претензию, написали отказ от договора с требованием вернуть деньги за не оказанные услуги.
Подали иск в суд на компанию. На предварительную беседу в суд представитель компании не пришел.
Назначили заседание суда аж на 24/03/2014 (судья в отпуске).
Будем взыскивать неустойку за каждый день.
Выйдет очень кругла сумма.
Если есть возможность заказать в окна в другом месте - заказываете там.
12 октября 2013 г. я заключил с ними договор на выполнение работ 45-1240 по замене оконного и балконного блоков,в том числе изготовление, монтажные и отделочные работы.
Согласно условиям этого договора я как покупатель обязан была внести оплату в размере 100% от суммы договора (72 467 рублей) наличными в кассу продавца.
Теплые окна обязались изготовить конструкции в течении 5 рабочих дней. Доставку окон обязались осуществить 15 ноября 2013 года. Ремонтные работы по замене оконных, дверных блоков и холодильника обязались начать с 17 ноября 2013 г. по 21 ноября 2013 года.
На 24 ноября 2013 -- окон нет - монтажа нет.
Неоднократно пытались выяснить причину нарушения срока выполнения работ по телефону 611308, однако диспетчер не могла дать четкого ответа ни о причинах нарушения срока выполнения работ, ни о том когда они будут произведены.
Написали претензию, написали отказ от договора с требованием вернуть деньги за не оказанные услуги.
Подали иск в суд на компанию. На предварительную беседу в суд представитель компании не пришел.
Назначили заседание суда аж на 24/03/2014 (судья в отпуске).
Будем взыскивать неустойку за каждый день.
Выйдет очень кругла сумма.
Если есть возможность заказать в окна в другом месте - заказываете там.
Представитель компании "Тёплые окна"
17.02.2014 09:30
Добрый день!
Уважаемый suhvp2!
Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за Ваш отзыв! От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Вынуждена Вам объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. С декабря 2013г. компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Надеемся на понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках! Вы правильно сделали, что обратились в суд и требуете выплатить неустойку. Желаем Вам успехов. С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна
руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
Добрый день!
Уважаемый suhvp2!
Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за Ваш отзыв! От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Вынуждена Вам объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. С декабря 2013г. компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Надеемся на понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках! Вы правильно сделали, что обратились в суд и требуете выплатить неустойку. Желаем Вам успехов. С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна
руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
Представитель компании "Тёплые окна"
17.02.2014 09:30
Добрый день!
Уважаемый suhvp2!
Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за Ваш отзыв! От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Вынуждена Вам объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. С декабря 2013г. компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Надеемся на понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках! Вы правильно сделали, что обратились в суд и требуете выплатить неустойку. Желаем Вам успехов. С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна
руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
Добрый день!
Уважаемый suhvp2!
Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за Ваш отзыв! От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Вынуждена Вам объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. С декабря 2013г. компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Надеемся на понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках! Вы правильно сделали, что обратились в суд и требуете выплатить неустойку. Желаем Вам успехов. С уважением и добром, Манакова Анастасия Валерьевна
руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
suhvp2
17.02.2014 10:09
так и хочется спросить: "и что...???????"
Итог таков: "Теплые окна" раздают свой бренд кому попало.
Ответственности никто ни за кого не несет.
Из вашего ответа следует, что у меня похител, *** способом, 72 467 рублей ИП Босых, а Теплые окна отвечать за это не будут.
Я окна пошел заказывать в компанию "Теплые окна"!! г.Хабаровск, ул.Ленина 63
я выбрал Ваш бренд!
Но.. по этому адресу .. и под эту вывеску кто-то посадил ИП Босых, вот он то меня и обманул на 72,5 тыс.рублей. Вы к этому отношение не имеете, и отвечать не хотите.
Я правильно вас понял?
так и хочется спросить: "и что...???????"
Итог таков: "Теплые окна" раздают свой бренд кому попало.
Ответственности никто ни за кого не несет.
Из вашего ответа следует, что у меня похител, *** способом, 72 467 рублей ИП Босых, а Теплые окна отвечать за это не будут.
Я окна пошел заказывать в компанию "Теплые окна"!! г.Хабаровск, ул.Ленина 63
я выбрал Ваш бренд!
Но.. по этому адресу .. и под эту вывеску кто-то посадил ИП Босых, вот он то меня и обманул на 72,5 тыс.рублей. Вы к этому отношение не имеете, и отвечать не хотите.
Я правильно вас понял?
Представитель компании "Тёплые окна"
21.02.2014 07:33
Добрый день!
Уважаемый Виктор Петрович (suhvp2) !
Благодарим за сигнал.
Ваше письмо мы отправили Босых Павлу Александровичу - виновнику перечисленных Вами нарушений, и нанесшему вред деловой репутации имени "Теплые окна". Переговоры с ним мы ведем с первых Ваших сообщений в Интернете (2014 г.). На сегодняшний день ИП Босых П.А. не имеет права работать под именем "Теплые окна". Нам ИП Босых П.А. сообщает, что выполнит все обязательства перед Вами - вернет денежные средства. Сроки возврата денежных средств, ИП Босых П.А. обещал назвать нам сегодня 21.02.14. Эту информацию мы ждем и сразу сообщим Вам.
Искренне сожалеем, что Вам и нам пришлось столкнуться с подобным фактом. С уважением и добром, ООО "Тёплые окна"
Добрый день!
Уважаемый Виктор Петрович (suhvp2) !
Благодарим за сигнал.
Ваше письмо мы отправили Босых Павлу Александровичу - виновнику перечисленных Вами нарушений, и нанесшему вред деловой репутации имени "Теплые окна". Переговоры с ним мы ведем с первых Ваших сообщений в Интернете (2014 г.). На сегодняшний день ИП Босых П.А. не имеет права работать под именем "Теплые окна". Нам ИП Босых П.А. сообщает, что выполнит все обязательства перед Вами - вернет денежные средства. Сроки возврата денежных средств, ИП Босых П.А. обещал назвать нам сегодня 21.02.14. Эту информацию мы ждем и сразу сообщим Вам.
Искренне сожалеем, что Вам и нам пришлось столкнуться с подобным фактом. С уважением и добром, ООО "Тёплые окна"
Уважаемый Денис!
Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за обратную связь, которую Вы нам дали (Ваш отзыв)!
От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. Сегодня (с декабря 2013г.) компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Спасибо за понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках!
По поводу Ваших нареканий на качества окон: конденсат на окнах, а так же лед, может появиться по ряду причин:
1. слабое отопление в помещении (менее 24 град.);
2. влажность выше 40%;
3. изношенность монтажного шва;
4. ошибки монтажа;
5. отсутствие в Вашем окне энергосберегающего стекла;
6. ошибки замера.
Необходимо просто выяснить причину и устранить ее. Обратитесь, пожалуйста, в наши салоны, к Вам направят мастера на осмотр. Либо Вы можете на данном форуме или на нашем сайте (www.tokna.ru, раздел "письмо руководителю") указать номер Вашего договора и дату заключения, и мы оперативно свяжемся с Вами.
С уважением и добром, Манакова Анастасия
руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за обратную связь, которую Вы нам дали (Ваш отзыв)!
От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!
Объясним следующее, что Вы стали жертвой недобросовестной работы нашего партнёра (ИП Босых Павла Александровича), который имел право работать под брендом "Тёплые окна" и представлять компанию в розничной сети. Сегодня (с декабря 2013г.) компания "Тёплые окна" лишила ИП Босых П.А. такого права и расторгнула с ним договор. Теперь компания "Тёплые окна" взяла всё "в свои руки" и наводит порядок.
Спасибо за понимание! Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках!
По поводу Ваших нареканий на качества окон: конденсат на окнах, а так же лед, может появиться по ряду причин:
1. слабое отопление в помещении (менее 24 град.);
2. влажность выше 40%;
3. изношенность монтажного шва;
4. ошибки монтажа;
5. отсутствие в Вашем окне энергосберегающего стекла;
6. ошибки замера.
Необходимо просто выяснить причину и устранить ее. Обратитесь, пожалуйста, в наши салоны, к Вам направят мастера на осмотр. Либо Вы можете на данном форуме или на нашем сайте (www.tokna.ru, раздел "письмо руководителю") указать номер Вашего договора и дату заключения, и мы оперативно свяжемся с Вами.
С уважением и добром, Манакова Анастасия
руководитель розничной сети компании ООО "Тёплые окна".
http://openid.yandex.ru/suhvp2/
25.03.2014 16:10
Манакова Анастасия! Ваш партнер - Босых Павел Александрович должен явиться на судебное заседание 15/04/2014 в 13-45 по адресу г.Хабаровск ул.Серышева 60 каб 206. Заседание - о защите прав потребителей.
На заседание которое проходило 24/03/2014, Босых не явился.
Манакова Анастасия! Ваш партнер - Босых Павел Александрович должен явиться на судебное заседание 15/04/2014 в 13-45 по адресу г.Хабаровск ул.Серышева 60 каб 206. Заседание - о защите прав потребителей.
На заседание которое проходило 24/03/2014, Босых не явился.
В октябре 2013 года заключил договор на установку окон, по договору она должна была состоятся через месяц, однако в указанную в договоре дату ни кто не позвонил, пришлось дозваниваться самому, после звонка привезли через неделю, наследующий день пришол установщик проверил комплектность обнаружил нехватку деталей, куда то позвонил после чего сказал что придет на следующий день с напарником и недостающими деталями. пришли на следующий день выяснилось что оказывается у них нет сварки, хотя в договоре русским по белому написано демонтаж решоток со сваркой, в итоге поставили одно окно и то без москитных сеток так они оказались не по размеру и забрали их, а второе сказали что мне перезвонят когда будет свободна бригада со сваркой. В общем перезвонили через день. Москитные сетки до сих пор не привезли (15.01.14). На написанную претензию на возмещение неустойки в связи с невыполнением указанных в договоре сроков на писаную 4.12.13 проигнорировали. А после нового года ИП Босых перестал существовать, теперь компания в других руках и кто будет возмещать неустойки и принимать жалобы по качеству установленных изделий непонятно но в этом надеюсь разберется суд в который я обратился. А так же хочу добавить что к качеству изделий уже есть нарекания окна сильно отпотевают не смотря на то что установлен 5 камерный профиль с 3 камерным стеклопакетом, из под резинок сквозит, а -30 утром в местах отпотевания образовывается наледь.
Ближайшие Окна в Хабаровске
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 62-39-39
Сайт:
http://www.mirokondv.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 65-63-63
Сайт:
http://www.oksalinedv.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 500-100, (4212) 500-200, (4212) 500-300 единая справочная
Сайт:
http://www.oknarostadv.com/
Лучшие Окна в Хабаровске
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 500-100, (4212) 500-200, (4212) 500-300 единая справочная
Сайт:
http://www.oknarostadv.com/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 799-903, (4212) 42-68-48 - единая справочная
Сайт:
http://www.otris-okna.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 62-39-39
Сайт:
http://www.mirokondv.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 65-63-63
Сайт:
http://www.oksalinedv.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск