Книга жалоб и предложений российского ретейла » Театры, кинотеатры » Санкт-Петербург » Кинотеатр Кронверк Синема Балканский

Кинотеатр Кронверк Синема Балканский в Санкт-Петербурге Балканская пл., 5

Рейтинг

0(1)

Отзывов 1 (0 положительных, 1 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Санкт-Петербург, Балканская пл., 5 посмотреть на карте

тел.: (812) 333-29-34

Описание

Киноцентр «Балканский» – один из самых больших мультиплексов киносети Кронверк Синема в Петербурге. Запомнить или догадаться, где располагается «Балканский» легко: он находится на третьем этаже одноименного торгового центра на одноименной площади.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Кинотеатр Кронверк Синема Балканский

Отзывы

Владимир 27.03.2012 16:37

Покупая билет в кинотеатре Кронверк Синема в ТРЦ "бБалканский" 24.03.12 столкнулся со слишком плохим уровнем обслуживания кассиром. Кассир- Морозов Данила Алексеевич пробивая билеты на сеанс не поинтересовался наличием у меня накопительной карты. Возможно в кинотеатре отменили порядок обслуживания,но раньше кассиры всегда проговаривали строгий алгоритм,в котором интересовались наличием такой карты. Это могло не иметь большой роли если бы кассир Морозов не сказал на предьявленную карту:"Чтож Вы молчите,как партизаны." На мой взгляд такой юмор не только неуместен,но даже оскорбителен. Я указал ему на тот факт,что в его обязанности должно входить проговаривать в алгоритме о карте и сказал: " А Вы меня о ней спросили?" И на этом бы все закончилось и не имело бы такой важности,если бы кассир Морозов не начал бы прирекаться в грубой форме. Он ответил на повышенных тонах: "А что Вы на меня орете?!" Возможно я и повысил тон,но только из-за грубого по отношению ко мне как к посетителю отношения в виде издевательских шуток в мою сторону,которые накладываются на незнание алгоритма и правил общения с посетителями. Как я понял,кассир Морозов совсем не уважает самих посетителей и их мнения и отпускает дезкие колкости покушаясь на их самолюбие. Настаивая на том,что в его обязанность должен входить вопрос о наличии карты,я даю понять что дальнейшие переругивания не имели бы места быть и повторяю: "Вы меня спросили???". На что получаю еще более нахальный ответ: "Да успокойся,ты!" и выдал обратно карту. Вот это уже слишком. Я пришел в кинотеатр не для того,что бы над мной смеялись,грубили и затыкали. Настроение было совсем испорчено и если бы меня не попросил остановиться мой друг,с которым я пришел,то точно бы потребовал менеджера прямо на месте для разбора ситуации. И снова неквалифицированный кассир Морозов не соизволил соблюсти правила общения с посетителем и не озвучил счет моих накопленных на карте баллов.
Со своей стороны считаю поведение приемлемым и умеренным. В отличае от этого быдла Морозова Данилы Алексеевича я не переходил на грубости и обращался на "Вы".
По тому делаю вывод,что в кинотеатре,посетителем которого являлся до сих пор испортилось качество обслуживания. Вместо извинений за свою ошибку кассир нагрубил мне и испортил тем самым впечатление о всем обслуживающем персонале и кинотеатре в целом.
Требую принять какие-нибудь меры по устранению даже возможности подобных отвратительных ситуаций. Надеюсь во время моего следующего посещения вновь увидеть достойный уровень обслуживания.
Владимир Николаевич.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки