Книга жалоб и предложений российского ретейла » Зоомагазины » Екатеринбург » Железнодорожный район » Зоорегион

Зоорегион в Екатеринбурге ул. Маневровая, 9

Рейтинг

2.6(4)

Отзывов 3 (1 положительных, 2 отрицательных, 0 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Екатеринбург, ул. Маневровая, 9, район Железнодорожный посмотреть на карте

пн-пт 9:00-18:00

тел.: 8(343)221-37-39, email: admin@zooregion.ru, http://zooregion.ru/, Skype: morozov_vl

Описание

Zooregion.ru - интернет-магазин зоотоваров для экономных.
Мы предлагаем корма кошек,собак, птиц и грызунов, лечебные корма, аквариумы, клетки для птиц, лекарства (ветаптека), аксессуары, игрушки, наполнители для туалетов и многое-многое другое по оптовым (низким) ценам.

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Зоорегион

На отзывы отвечает

Владимир

директор

Задать вопрос

Отзывы

Наталья 26.05.2019 10:35

Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург

Уважаемые покупатели! Настоятельно рекомендую крайне скептически относиться к качеству услуг в данном интернет магазине: они примут заказ в интернет магазине, операторы даже перезвонят Вам и убедят, что заказанный товар в наличии и в определенное время будет ожидать заказчиков в заранее оговореном магазине.... Но к сожалению, прождав в этом магазине около часа, и не получив заказанного корма для больной собаки, Вам могут начать хамить, отправлять самостоятельно поискать нужный корм в другом магазине ( это в девятом то часу вечера в субботу).... А всё потому, что оператор поленилась добросовестно выполнить свою работу и отдать заказ курьеру! При звонке руководителю данной организации, так же извинений не принесли, но пообещали решить вопрос в понедельник, т.е. ч/ з 2 дня ( зачем мне корм ч/з два дня, где мне поздно вечером найти спец. корм больной собаке - им плевать)! Хамство от звонка оператора вообще порождает, её глумливое - ну возьмите и купите что нибудь там.... я то вам ничем помочь не могу.... сами виноваты (а вот в чём, в том что доверилась данной фирме, понадеялась на сотрудников?)... Ранее в этой организации много чего было куплено, и никогда с таким пофигизмом к своей работе, к клиентам, не сталкивались! Но видимо всё меняется, и наработав большое количество клиентов, хорошую репутацию, фирма решила, что теперь можно работать безответственно, наплевав на клиентов... И ведь никто их этой организации не соизволил извиниться и как то исправить свою ошибку!!!!

Ответить/дополнить отзыв

Ирина 23.04.2015 19:30

Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург

Несколько раз заказывала корма для кота и попугаев. Все прекрасно просто. Привозили вовремя - всегда в тот интервал, который указывался. Диспетчер и Курьер вежливы. В общем без нареканий.

Ответить/дополнить отзыв

Adekvat 12.11.2014 12:01

Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург

В интернет-магазине Зоорегион заказывала корма больше года. Да, бывали нарекания. Бывало, что курьер назло привозил товар позже... Но он хотя бы звонил.
Пару дней назад заказала корма. Сумма получилась 3602 р. Сначала на почту пришло 2 или 3 подтверждения, что получили, обрабатывают, собирают.... Вчера позвонила оператор и пробубнила, что заказ доставят с 20.00 до 23.00.... Отлично, думаю. У кошек как раз корм закончился утром. До вечера должны дотерпеть...
Настал долгожданный вечер. Кошки нервничают. Я терпеливо жду. Время 20.00....21.00.....22.00....23.00....23.30!!!!! Звоню по всем указанным телефонам. Мне какие то отмазы выдают, типа курьер недоступен итд... Спрашиваю: И что дальше то? Вы мне корм привезите, а со своим курьером сами разбирайтесь...
В общем никто мне ничего не привез.
Пришлось искать круглосуточный зоомагазин и ехать за едой кошкам. В 00.15!!!!
Утром пыталась дозвониться до магазина. Звонила 3 часа! Почти непрерывно. Еле дозвонилась. Оператор что-то побубнила и отключилась.
Я написала на их сайте письмо их директору Морозову Владимиру... Тишина.
Звоню ему. Поугукал в трубку. Спустя час звонок из магазина. Видимо тот самый блудный курьер: - Это из интернет-магазина. Мы готовы сделать Вам скидку 2%. Когда привезти заказ...
Мою реакцию, наверное, поймете... 2% от моего заказа это 72 р. 04 коп......
Моя ночная поездка за кормом в круглосуточный зоомагазин мне обошлась почти в 1000 р....
Контора эта клиентов не ценит. Видимо им и без покупателей будет хорошо.
Уважаемые животноводы! Подумайте миллион раз прежде, чем у них что-то заказать.

KoshKa_S 15.12.2014 17:48
Местоположение пользователя: Россия, Екатеринбург Adekvat, надо было мне сначала Ваш отзыв прочитать)) Но не думала, что в Екатеринбурге вообще возможен такой странный вариант, как этот Зоорегион. Такое ощущение, что они закрываться собрались. Так - на здоровье, но зачем же в такой извращенной форме это делать? Отвратительный магазин, как-будто находящийся в параллельной реальности. Категорически не советую обращаться туда. Искала лекарство для кошки, на сайте Зоорегиона оно было обозначено "в наличии". Чтобы доставка стала бесплатной, дозаказала корм и наполнитель.
Позвонили через несколько часов, сообщили, что заказанного лекарства нет. Пришлось звонить ветеринару, спрашивать об аналоге. Сама перезвонила в магазин, перезаказала лекарство. Сообщили, что доставка будет после 18 часов. Через пару часов опять звонят, говорят, что не хватает корма. Прошу положить аналогичный. Пообещали положить и вновь сообщили о доставке после 18 час., итоговую сумму не назвали.
Очень близко к 11 вечера (!) звонит курьер, несет какую-то чушь про то, что он "сильно устал", что я "должна потерпеть" и, что он скоро приедет. Приехал в начале 12-го ночи, грязный с ног до головы, говорливый, чем-то недовольный, агрессивный. Бросил коробку с заказом на пол, сумму заказа пришлось спрашивать, кассового чека нет.
Через какое-то время звонит и сообщает: "У меня в машине осталась часть вашего заказа". Ответила, что в квартиру я его больше не пущу и поговорю с его начальством.
Тут же написала на адрес, видимо, начальника Владимира Морозова письмо с уведомлением о прочтении. Уведомление пришло, а вот ни звонка, ни письма от этого Владимира нет, прошло трое суток. Я не уверена, что хочу получить остаток заказа))
В целом так:
ассортимент в интернет-магазине Зоорегион не обновляется,
ни накладных, ни кассовых чеков у них нет,
курьеры производят впечатление сумасшедших,
менеджеры по телефону - все разные, разговаривать просто не умеют, соображают медленно,
а директору (если это директор) - вообще фиолетово на всё.
Уверена, что магазин Зоорегион долго не проживет и призываю пользоваться услугами других подобных магазинов, которых в городе, слава Богу, достаточно. Зоорегиону - отказать однозначно ибо откуда эти странные ребята вообще "выпали" - совершенно не понятно. Короче говоря, ужас-ужас.

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка