Точно в срок в Санкт-Петербурге ул.Благодатная, д.6

Столкнулась с ремонтом холодильника. Жду вторую неделю, когда позвонит мастер, каждый день звоню в эту лавочку, и каждый день обещают, что сегодня позвонит. Ужасный сервис. Почитав отзывы, подумала, может мне повезло, что такие горе-мастера так и не пришли

Покупая бытовую технику в ИКЕА помните о том, что если она сломается, то вам придётся иметь дело с конторой "Точно в срок". Это будет очень долго, муторно и неприятно. Их работники 100% испортят вам настроение

Контора из 90-х. Название "Точно в срок" звучит как издёвка ибо в срок не делается ничего. Мастер никогда не позвонит клиенту, видимо экономит на звонках. Телефон часто отключён. В матчасти изделий разбирается слабо, точнее никак. Методом подбора запчастей пытался провести гарантийный ремонт, но более чем за два месяца так и не справился. Вещь до сих пор стоит в нерабочем состоянии. Покупая любую бытовую технику уточняйте кто уполномочен производителем проводить гарантийный ремонт. Если это богадельня под названием "Точно в срок", то лучше откажитесь от планируемой покупки и поищите аналогичное изделие в другом месте. Столкнётесь, не дай бог, с необходимостью ремонтировать покупку в "Точно в срок" намаетесь так, что сто раз пожалеете, что связались с этим царством криворуких и безответственных неумёх. Увидели надпись "Точно в срок"  знайте: здесь вам не помогут, а вот вымотают нервы от души. Не связывайтесь с этими уродами.

Отвратительная контора!  Купил прибор в ИКЕА. Спустя несколько лет аппарат сломался. На связь мастер из этого "Точно в срок" после получения заявки на гарантийный ремонт вышел лишь на 15-й день. Работал долго и нудно, но так ничего и не сделал. Заработал аппарат лишь после третьего посещения, но спустя два дня снова сломался. Снова заявка на гарантийный ремонт и снова двухнедельная пауза без объяснений причин столь долгого молчания. Позвонил в эту конторку, чтобы узнать когда будет мастер, но вместо этого диспетчерша, явно какая-то невоспитанная тётка, бросила трубку не дослушав до конца. Мастер при ремонте хаял предшественника, пытаясь выставить себя суперспецом, но тоже не справился с задачей. В итоге легче оказалось получить деньги за это изделие от продавца. 
Купил новый экземпляр в другом магазине, специально поинтересовавшись тем, чтобы "Точно в срок" не было гарантийным сервисным центром для этого изделия.
Как такие халтурщики стали сервис-центром ИКЕА уму непостижимо.
Название "Точно в срок" звучит как издёвка над клиентом. Их девиз "Делам свою работу кое-как и никогда в срок!"
Избегайте этой конторы. Потеря времени и нервов вам гарантирована.

Отвез водогрей в ремонт (не гарантийный ) Перезвонили как и обещали назвали ценник, при приходе на след день за отремонтированным прибором ценник вырос на 1000 руб. со словами "Мастер такого сказать не мог, ну на крайний случай ошибся" А подозреваю я что ошибся мастер сильно не спроста - замена запчасти стоит у этой конторы 2000 руб. а работы там минут на 30. Мне бы такую зарплату! Люди не обращайтесь в эту контору!

В посланное письмо вкралась ошибка (копирование фрагментов), прошу его убрать и оставить только это.
Как жаль, что не зашел почитать отзывы в ноябре 2012, когда обратился в ООО "Точно в срок" после неудачи со "специалистом" из фирмы "Русский мастер". Короче: 7 ноября пришел мастер Белуха из "Точно в срок" по вызову к нашей стиральной машине "Zanussi", которая встала после 6 лет безупречной работы (мотор "Электролюкс"). На нас мастер произвел неплохое впечатление, определил неисправность программатора и выписал солидную c печатью и реквизитами квитанцию № 718851, взял 1тыс за диагностику и 2 тыс аванса для заказа программатора из Швеции. (Правда и "русский мастер" поставил тот же диагноз, но предложил подпольно внести на колене исправление в этот элемент, что нас и отпугнуло). Здесь же все внешне солидно, мол, ждите, недели через 3-4 все придет и я сам приеду и все установлю. При этом надо будет добавить еще 4 тыс, итого все встанет в 7 тыс., т.е. чуть меньше половины стоимости всей машины. Ладно, стали ждать. Сегодня 23 января, все точные сроки давно прошли, на звонки отвечают со скрытым раздражением: "надо еще подождать, свяжемся со складом, узнаем" или "звоните позже, на складе никого нет". Врут, что распределяет Москва. За эти 2,5 мес можно было доставить любой материал несколько раз из Антарктиды. На просьбу дать телефоны руководства - какое-то невнятное блеяние. Создается впечатление, что это очередные "Рога и копыта". Придется заняться вплотную, я этого так не оставлю, хотя и очень противно. Включу все кувалды. Такие ООО надо банкротить и ликвидировать безжалостно.
Интересно, что они бы почувствовали, оказавшись на нашем месте по чьей-то милости без стиральной машины третий месяц.
P.S. Сегодня пообещали перезвонить нам, я дал наши телефоны. Конечно молчание... С ними все ясно. Вывод: перед тем как связаться с услугой надо почитать отзывы о фирме. Нет точного адреса, то ли Благодатная то ли Свеаборгская, нет электронной почты и пр.
За счет чего она существует, м.б. в действительности там творят нечто совсем иное, а ремонт просто прикрытие? Но остается вопрос, а есть ли в Питере нормальные ремонтые компании, обслуживающие изделия Electrolux, в частности Zanussi?

Как жаль, что не зашел почитать отзывы в ноябре 2012, когда обратился в ООО "Точно в срок" после неудачи со "специалистом" из фирмы "Русский мастер". Короче: 7 ноября пришел мастер Белуха из "Точно в срок" по вызову к нашей стиральной машине "Zanussi", которая встала после 6 лет безупречной работы (мотор "Электролюкс"). На нас мастер произвел неплохое впечатление, определил неисправность программатора и выписал солидную c печатью и реквизитами квитанцию № 718851, взял 1тыс за диагностику и 2 тыс аванса для заказа программатора из Швеции. (Правда и "русский мастер" поставил тот же диагноз, но предложил подпольно внести на колене исправление в этот элемент,что нас и отпугнуло). Здесь же все внешне солидно, мол, ждите недели через 3-4 все придет и я сам приеду и все установлю. При этом надо будет добавить еще 4 тыс, итого все встанет в 7 тыс., т.е. чуть меньше половины стоимости всей машины. Ладно, стали ждать. Сегодня 23 января, все точные сроки давно прошли, на звонки отвечают со скрытым раздражением: "надо еще подождать, свяжемся со складом, узнаем" или "звоните позже, на складе никого нет". Врут, что распределяет Москва. За эти 2,5 мес можно было доставить любой материал несколько раз из Антарктиды. На просьбу дать телефоны руководства - какое-то невнятное блеяние. Создается впечатление, что это очередные "Рога и копыта". Придется заняться вплотную, я этого так не оставлю, хотя и очень противно. Включу все кувалды. Такие ООО надо банкротить и ликвидировать безжалостно.
Интересно, что они бы почувствовали, оказавшись на нашем месте по чьей-то милости без стиральной машины третий месяц.
P.S. Сегодня пообещали перезвонить нам, я дал наши телефоны. Конечно молчание... С ними все ясно. Вывод: перед тем как связаться с услугой надо почитать отзывы о фирме. Нет точного адреса, то ли Благодатная то ли СвеаборКак жаль, что не зашел почитать отзывы в ноябре 2012, когда обратился в ООО "Точно в срок" после неудачи со "специалистом" из фирмы "Русский мастер". Короче: 7 ноября пришел мастер Белуха из "Точно в срок" по вызову к нашей стиральной машине "Zanussi", которая встала после 6 лет безупречной работы (мотор "Электролюкс"). На нас мастер произвел неплохое впечатление, определил неисправность программатора и выписал солидную c печатью и реквизитами квитанцию № 718851, взял 1тыс за диагностику и 2 тыс аванса для заказа программатора из Швеции. (Правда и "русский мастер" поставил тот же диагноз, но предложил подпольно внести на колене исправление в этот элемент,что нас и отпугнуло). Здесь же все внешне солидно, мол, ждите недели через 3-4 все придет и я сам приеду и все установлю. При этом надо будет добавить еще 4 тыс, итого все встанет в 7 тыс., т.е. чуть меньше половины стоимости всей машины. Ладно, стали ждать. Сегодня 23 января, все точные сроки давно прошли, на звонки отвечают со скрытым раздражением: "надо еще подождать, свяжемся со складом, узнаем" или "звоните позже, на складе никого нет". Врут, что распределяет Москва. За эти 2,5 мес можно было доставить любой материал несколько раз из Антарктиды. На просьбу дать телефоны руководства - какое-то невнятное блеяние. Создается впечатление, что это очередные "Рога и копыта". Придется заняться вплотную, я этого так не оставлю, хотя и очень противно. Включу все кувалды. Такие ООО надо банкротить и ликвидировать безжалостно.
Интересно, что они бы почувствовали, оказавшись на нашем месте по чьей-то милости без стиральной машины третий месяц.
P.S. Сегодня пообещали перезвонить нам, я дал наши телефоны. Конечно молчание... С ними все ясно. Вывод: перед тем как связаться с услугой надо почитать отзывы о фирме. Нет точного адреса, то ли Благодатная то ли Свеаборгская, нет электронного адреса. Но остается вопрос, а есть ли в Питере нормальные ремонтые компании, обслуживающие изделия Electrolux, в частности Zanussi? гская, нет электронного адреса. За счет чего она существует, м.б. в действительности там творят нечто совсем иное, а ремонт просто прикрытие? Но остается вопрос, а есть ли в Питере нормальные ремонтые компании, обслуживающие изделия Electrolux, в частности Zanussi?

Обратилась в фирму 19.11.12 - плохо работает холодильник. Регулярно звоню (23, 28...) и слышу в ответ, что мастер перезвонит в течение трех дней и определит время прихода. Сегодня 04.12.12 - до сих пор мастер не перезвонил. Считаю, что работа поставлена из рук вон плохо!!!
Пора фирме LIEBCHERR менять сервисную службу

10.09.2012 подал заявку на гарантийный ремонт холодильника. В течении 2 недель звонил и спрашивал когда придет мастер - пять раз общали перезвонить но ниразу не перезвонили. Сегодня 27.09. 2012 мастера так и нет.

Цитата из фильма: " да здесь нечестно играют"
После 5 лет работы сломался холодильник Электролюкс ERF37400W.
Дальнейшая хронология событий:
1. 13 июня звоню в информационную службу Электролюкса по тел. 3039599, указанную на гарантийном свидетельстве
для постгарантийного обслуживания.
Электролюкс дает телефон гарантиной мастерской ООО "Точно в срок"
2. Звоню в гарантийную мастерскую "Точно в срок".
Диспетчер выслушивает мою прблему и вежливо просит перезвонить по другому номеру телефона
(при этом не сообщая мне, что этот телефон принадлежит другой гарантийной мастерской "Интерсервис")
3. Звоню по телефону, сказанному деспетчером "Точно в срок"
заявка на ремонт принимается и в этот же день приходит мастер. (как оказалось не из фирмы "Точно в срок",
а из "Интерервис")
Мастер производит диагностику холодильника (750 рублей) и я соглашюсь на дальнейший ремонт.
4. 14 июня мастер пытается отремонтировать холодильник, выписывает наряд-заказ на сумму 2250 рублей.
на наряде-заказе уже стоит штамп ООО"Вега".
5. 15 июня холодильник так и не работает. Звоню мастеру, он приходит, что-то снова ремонтирует и
сообщает, что с 17 июня уезжает в отпуск. Если возникнут проблемы, то прислать ему сообщение на мобильный
телефон и он пришлет другого мастера.
6. 17 июня холодильник так и не работает.
Отправляю 2 сообшения на мобильный - ответа нет
Звоню на мобильный - не берет трубку
7. 18 числа звоню в "Точно в срок" и к своему ужасу узнаю, что они никакой заявки от меня не принимали
и мастера с таким именем у них нет и они тут вообще не причем.
Получается, что 3000 рублей я заплатила неизвестно кому и неизвестно за что!
8.Снова безндежно звоню в службу Электролюкса.
Огромное спасибо сотруднику этой службы, который вник в мою абсурдную ситуацию и всетаки нашел мастерскую
из которрой мне прислали мастера.Это оказался "Интерсервис"
9. Звоню в "Интерсервис". Ответ: да такой мастер у них есть, но сейчас он ушел в отпуск на 1 месяц и
заменить его некем.
Мои дальнейшие действия были такие :приехала в фирму "Интерсервис" и написала заявление с требованием
вернуть мне деньги, что бы я могла обратиться другую мастерскую.
С руководсвом фирмы "Интерсервис" лично связаться невозможно!
Ответа на заявление до сих пор нет!
Руководство фирмы"Интерсервис"! Если вы знаете, что ваш сотрудник уходит в отпуск и его некем заменить,
то зачем вы берете заказ на ремонт, тем более, что это холодильник!
На улице сейчас +20
В морозильной камере +31
В холодильной камере +25

Берегите себя, обходите стороной эту хамскую фирму. 2 недели ждала мастера, звонила каждый день по всем телефонам, пыталась узнать когда же он придет. Все очень вежливо - ждите, он будет вам звонить, и так 2 недели. А потом еще "веселее" вам необходим платный ремонт= это в период гарантийного срока, стоимость 6 тысяч. Будем искать правды в другом месте.

Откровенная наглость и хамство процветают . Просто издеваются над людьми.
Заявку не выполняют по 3 недели и гарантийное подключение так до сих не сделали. Заявка оформлена 03.09.2010.