А-Айсберг в Москве Вагоноремонтная ул., д. 10
Рейтинг
3.4(770)
3.4(770)
Москва, Вагоноремонтная ул., д. 10, метро Алтуфьево посмотреть на карте
филиалы
c 08:00 до 23:00
тел.: 8 (495) 000-00-01, email: iceberg@iceberg.ru, http://iceberg.ru/
Список филиалов
Москва, 8 (495) 728-49-40, м. Алтуфьево, Алтуфьевское ш., д.64 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Москва, 8 (495) 723-723-0, м. Университет, Марии Ульяновой ул., 9/3, 2 этаж (посмотреть на карте), c 10:00 до 18:00
Москва, 8 (495) 314-26-18, м. Чертановская, Чертановская ул., д. 32, стр. 3 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Смотреть полный список филиалов (8)
Описание
Мы устанавливаем, подключаем и ремонтируем бытовую технику более 20 лет.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
На отзывы отвечают
Сотрудник Компании "А-Айсберг"
редактор
Ведерников Максим
Главный редактор
Отзывы
ВК
Хотел воспользоваться услугой - установить стиральную машину. Позвонил в "Айсберг" в субботу в 9 утра.Бодрая девушка отлично проконсультировала и сказала ждать звонка мастера утром до 11(договорились на воскресенье на установку).В воскресенье утром позвонил мастер и , сославшись на огромную загруженность ( 8 адресов!) предложил перенести все на понедельник - обещал, что будет в 19 часов вечера. В следующий раз позвонил в 19.15 понедельника и, спросив актуальна ли еще услуга, заверил что в 21 час точно приедет, занят и все такое. На часах 21.40 и моё желание пользоваться такими оперативнми услугами исчезло напрочь.
Ответ сотрудника Компании на отзыв:Татьяна, 06-08-2012 18:16.
Добрый день, Татьяна! Могло произойти недопонимание между Вами и сотрудниками нашей Компании: при получении заявок, мастер составляет маршрут и примерно сообщает время визита (с учётом пробок). По факту диагностики мастер проверяет наличие деталей на складе и при необходимости производит заказ.45 дней - это максимальный срок ремонта, установленный законом. Наши специалисты стараются произвести ремонт в кратчайшие сроки.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Добрый день, Татьяна! Могло произойти недопонимание между Вами и сотрудниками нашей Компании: при получении заявок, мастер составляет маршрут и примерно сообщает время визита (с учётом пробок). По факту диагностики мастер проверяет наличие деталей на складе и при необходимости производит заказ.45 дней - это максимальный срок ремонта, установленный законом. Наши специалисты стараются произвести ремонт в кратчайшие сроки.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Ответ сотрудника Компании на отзыв:Татьяна, 06-08-2012 18:16
Уважаемая Татьяна!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашей квитанции. Мы обязательно выясним все нюансы, сложившейся ситуации и постараемся ее урегулировать.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Уважаемая Татьяна!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашей квитанции. Мы обязательно выясним все нюансы, сложившейся ситуации и постараемся ее урегулировать.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Добрый день.Татьяна. Вчера в первой половине дня подала заявку в эту фирму на ремонт гарантийного холодильника "Атлант". Был выходной день, сказали что он не рабочий. Записали на 6 августа. Оператор сказала, что мастер отзвониться до 12 часов. Но только после 5 звонков меня соединили с мастером, который обещал, что придет с 14 до 16 часов. Опять ждала. Мастер пришел после 17 часов, в течении минуты сделал диагностику, что сгорел мотор, его надо менять. Прошу позвонить на склад, оказывается в этой фирме склад работает только утром, т е опять ничего неизвестно. Вот если бы мой холодильник был не на гарантии, то его бы сразу отремонтировали, а у меня на гарантии, значит надо ждать мотор до 45 дней Это в такую жару. Для чего тогда существуют эти гарантийные сервисы? Работу сервиса считаю на очень низком уровне, особенно работу оператора по контролю выполненных работ. Ничего конкретно не может объяснить. Я только зря потратила целый рабочий день, так как мне пришлось отпрашиваться с работы. Еще оказалось, что воскресенье - рабочий день, значит оператор обманула.
Ответ сотрудника Компании на отзыв: Анна, сегодня 11:33
Добрый день, Анна. Возможно, произошло недопонимание между Вами и нашим сотрудником. Для Вашего удобства Вы можете приобрести все необходимые запчасти к Вашему холодильнику в нашей Компании. При необходимости, мы готовы оказать Вам услуги по ремонту Вашей бытовой техники.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Добрый день, Анна. Возможно, произошло недопонимание между Вами и нашим сотрудником. Для Вашего удобства Вы можете приобрести все необходимые запчасти к Вашему холодильнику в нашей Компании. При необходимости, мы готовы оказать Вам услуги по ремонту Вашей бытовой техники.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Ответ сотрудника Компании на отзыв:Марина, 23-06-2012 15:13
Уважаемая Марина, Добрый день, уважаемая Виктория. После первичного ремонта мастер оставил Вам квитанцию и гарантию на выполненную работу. Мастер предупредил Вас, что если неисправность заключается в каких-то других причинах, то потребуются дополнительные денежные расходы. Мы готовы оказать Вам услуги по ремонту Вашей стиральной машины. Вы можете оформить заявку на сайте (http://www.iceberg.ru/zayavka/) или связаться с нами по телефонам, указанным ниже. Спасибо.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
Уважаемая Марина, Добрый день, уважаемая Виктория. После первичного ремонта мастер оставил Вам квитанцию и гарантию на выполненную работу. Мастер предупредил Вас, что если неисправность заключается в каких-то других причинах, то потребуются дополнительные денежные расходы. Мы готовы оказать Вам услуги по ремонту Вашей стиральной машины. Вы можете оформить заявку на сайте (http://www.iceberg.ru/zayavka/) или связаться с нами по телефонам, указанным ниже. Спасибо.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71
К сожалению, банальная замена уплотнительной резины в холодильнике фирмы Indesit (Россия, г. Липецк), в данной фирме превращается в квест - фирма не в состоянии обеспечить комплект уплотнителей, и обещает произвести ремонт только при нахождении запчастей самостоятельно. Также по мнению операторов фирмы город Липецк не относится к России, и произведенная в нем техника является импортной. Попытка общения с данной фирмой была произведена 6 августа 2012 в 11.23, заявка размещалась через интернет-форму.
Ремонтировал у них стиральную машинку, не отжимала белье, мастер произвел ремонт еще и две стирки ждал чтобы проверить по моей просьбе!
А мне сначала понравилось название фирмы,а потом и то,как девушки по телефону разговаривают с клиентами,а потом и все остальное.Фирма,как фирма, видела в своей жизни такие...По-моему ребята просто добросовестно зарабатывают деньги.:yes:
Сегодня, 23 июня по повторной заявке должен был придти мастер из этой организации,т.к. три месяца назад я уже обращалась для ремонта машинки стиральной (квитанция №097305, Серия БЦ 393664). Сейчас с машинкой тоже самое. Во вторник мы позвонили и оставили заявку, в среду перезвонил бригадир и сказал что мастер у нас будет в субботу утром, днем в среду я перезванивала по тел.780-51-71 и там мне подтвердили, что мастер будет в субботу. Сегодня суббота, но мастер не прешол! Мы позвонили в компанию, нас соединили с мастером и он сказал, что не знает про нашу заявку! Сказал придет завтра! Также сказа что повторная диагностика будет стоять более 1000 рублей! Я не понимаю почему? После звонка в компанию нам сказали что эта уже другая поломка! Но проблема то таже самая? Если мастер изначально не смог правильно установить причину поломки, почему я должна платить опять ему! В службе по вопросам качества работы мне сказали в грубой форме, что другого мастера мне не пришлют! Соединять с компетентными людьми меня тоже отказались, жаль не запомнила имен этих операторов! Просто не понимаю почему я должна платить второй раз некомпетентному работнику этой компании? Заявка №406957. Я отказалась от повторного вызова мастера. В это компании хотят получить деньги не за что! Зря только заплатила за первый ремонт!
22/06/2012u/
Совсем не хочется обращаться в Сочинское представительство "А-Айсберг", при "Людмила+". Подчеркнуто пренебрежительное отношение к клиентам. Отвечать по телефону на вопрос о возможности заказа той, или иной запчасти диспетчер на телефоне 88622620295 категорически отказывается(проверьте!). Никакие увещевания не помогают. По их мнению, я должен бросить предприятие, терять целый день на дорогу по пробкам из Адлера В Сочи, что бы услышать, что такой детали и них в каталоге нет!
Владимр Павлович.
Совсем не хочется обращаться в Сочинское представительство "А-Айсберг", при "Людмила+". Подчеркнуто пренебрежительное отношение к клиентам. Отвечать по телефону на вопрос о возможности заказа той, или иной запчасти диспетчер на телефоне 88622620295 категорически отказывается(проверьте!). Никакие увещевания не помогают. По их мнению, я должен бросить предприятие, терять целый день на дорогу по пробкам из Адлера В Сочи, что бы услышать, что такой детали и них в каталоге нет!
Владимр Павлович.
Уважаемая Ирина!
Сообщите, пожалуйста, номер Вашей квитанции. Мы обязательно выясним все нюансы, сложившейся ситуации и постараемся ее урегулировать.
Отдел Технического Контроля
Единой Службы Сервиса «А-Айсберг»
Тел.: 8 (495) 780 51 71
Сообщите, пожалуйста, номер Вашей квитанции. Мы обязательно выясним все нюансы, сложившейся ситуации и постараемся ее урегулировать.
Отдел Технического Контроля
Единой Службы Сервиса «А-Айсберг»
Тел.: 8 (495) 780 51 71
развод на деньги,вызвала мастера ремонта холодильника 04.04.2012,устранил проблему,заплатила 6 тысяч,дали гарантию,в гарантийном талоне указана услуга заправка холодильника,14062012 вызвала мастера повторно,мастер запросил ещё 3 тысячи за заправку холодильника,кстати в квитанции записано что диагностика даже если вы ремонтируете у них свою бытовую технику стоит 817 рублей.
Уважаемый, Андрей!
Мастер компании произвел диагностику неисправной техники, выявил дефект, который был устранен. Услуга оплачена согласно прейскуранту. За вызов и выезд мастера к заказчику оплата не взымается.
Отдел Технического Контроля
Единой Службы Сервиса «А-Айсберг»
Тел.: 8 (495) 780 51 71
Мастер компании произвел диагностику неисправной техники, выявил дефект, который был устранен. Услуга оплачена согласно прейскуранту. За вызов и выезд мастера к заказчику оплата не взымается.
Отдел Технического Контроля
Единой Службы Сервиса «А-Айсберг»
Тел.: 8 (495) 780 51 71
Уважаемый, Игорь!
Во время диагностики мастер выполнил мелкий ремонт: чистка контактов - это временное востановление работоспособности техники. Услуги оплачены согласно прейскуранту.
Отдел Технического Контроля
Единой Службы Сервиса «А-Айсберг»
Тел.: 8 (495) 780 51 71
Во время диагностики мастер выполнил мелкий ремонт: чистка контактов - это временное востановление работоспособности техники. Услуги оплачены согласно прейскуранту.
Отдел Технического Контроля
Единой Службы Сервиса «А-Айсберг»
Тел.: 8 (495) 780 51 71
Так и не удалось вызвать мастера. Заказ был сделан на пятницу - позвонили и сказали,что у мастера сломался мотоцикл и он не приедет. Отложили на понедельник, искала мастера через ОТК, обещал перезвонить и сообщить время выезда. Звонка так и не последовало. Отказалась от услуг данной компании
Пользовались услугами данной фирмы несколько лет, все делали всегда хорошо но тут произошло следующее.................
Произошла очередная поломка посудомойки, мастер приехал, просто посмотрел на машинку и сказал , данный вариант мы не делаем, и добавил за вызов вы должны 1100р, при этом, при вызове мастера оператор ни слова ни сказал что вызов платный, при этом перезвоним при мастере оператору, оператор ответил, что он не обязан сообщать о том сколько стоит вызов!!!!!!!!!!!! повторюсь пользовались уже несколько лет услугами данной фирмы. ЭТО ПРОСТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, а так представьте по 10 адресам просто прошелся уже 10т.р. за то что он просто пришел!!!!!!!!!!!!! очень разочарованы в данной фирме
Произошла очередная поломка посудомойки, мастер приехал, просто посмотрел на машинку и сказал , данный вариант мы не делаем, и добавил за вызов вы должны 1100р, при этом, при вызове мастера оператор ни слова ни сказал что вызов платный, при этом перезвоним при мастере оператору, оператор ответил, что он не обязан сообщать о том сколько стоит вызов!!!!!!!!!!!! повторюсь пользовались уже несколько лет услугами данной фирмы. ЭТО ПРОСТО РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, а так представьте по 10 адресам просто прошелся уже 10т.р. за то что он просто пришел!!!!!!!!!!!!! очень разочарованы в данной фирме
Пользуюсь услугами "А-Айсберг" уже очень давно. Но последнее обращение вызвало только негативные реакции. На стиральной машине плохо нажимаются кнопки, в остальном она абсолютно работоспособна. Мастер (во время диагностики) снял панель управления (10 шурупов), осмотрел, пожал плечами (так как все чистое, повреждений нет). Прикрутил ее обратно и (ура!) все заработало. Причины неисправности остались неизвестны. Но, оказалось что он произвел некий ремонт! (снял и поставил на место блок управления?) И запросил сумму более чем вдвое превышающую стоимость диагностики (ведь ремонта не было произведено и о нем не было сказано ни слова!). Я стал звонить в ОТК, в это время он взял деньги, и ушел с неподписанной квитанцией! При этом оказалось, что на якобы произведенный ремонт даже не дается гарантия! Если завтра у меня опять появится та же проблема, мне опять платить 2300 рублей? В результате "ремонта" ситуация улучшилась лишь частично, часть кнопок все также продолжает "заедать".
Отрицательные отзывы на сайте не публикуются. Жалобу, направленную в ОТК, оставили без внимания, отписавшись лишь, что она принята на рассмотрение. Спустя несколько дней - никакой реакции.
Отрицательные отзывы на сайте не публикуются. Жалобу, направленную в ОТК, оставили без внимания, отписавшись лишь, что она принята на рассмотрение. Спустя несколько дней - никакой реакции.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 913-3388 787-70-37
Метро: Алтуфьево
Сайт:
http://partya-service.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 645-97-70, + 7 (495) 485-65-55
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.serviceabc.ru
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
Уважаемый Виталий, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции и конструктивно опишите претензии к нашим сотрудникам. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71