А-Айсберг в Москве Вагоноремонтная ул., д. 10
Рейтинг
3.4(770)
3.4(770)
Москва, Вагоноремонтная ул., д. 10, метро Алтуфьево посмотреть на карте
филиалы
c 08:00 до 23:00
тел.: 8 (495) 000-00-01, email: iceberg@iceberg.ru, http://iceberg.ru/
Список филиалов
Москва, 8 (495) 728-49-40, м. Алтуфьево, Алтуфьевское ш., д.64 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Москва, 8 (495) 723-723-0, м. Университет, Марии Ульяновой ул., 9/3, 2 этаж (посмотреть на карте), c 10:00 до 18:00
Москва, 8 (495) 314-26-18, м. Чертановская, Чертановская ул., д. 32, стр. 3 (посмотреть на карте), c 09:00 до 20:00
Смотреть полный список филиалов (8)
Описание
Мы устанавливаем, подключаем и ремонтируем бытовую технику более 20 лет.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
Только у нас:
опытные мастера
выезд в день обращения
все работы за один визит
оригинальные детали
гарантия и скидки
ОТК
Также предлагаем: ремонт компьютеров и ноутбуков, квартир и офисов, ремонт и монтаж кондиционеров, мастер на час, услуги электрика, уборка квартир и офисов. Более подробная информация на нашем сайте.
На отзывы отвечают
Сотрудник Компании "А-Айсберг"
редактор
Ведерников Максим
Главный редактор
Отзывы
ВК
Обратились в данную контору (А-Айсберг") по вопросу замены комфорки электроплиты "Gorenje" 02.03.2012г. Мастер пришел оперативно, взяв за определение поломки 960 рублей и, обещав, перезвонить по поводу наличия детали (???). Детали на складе не оказалось, было обещано, доставить её в течение 10 дней. В общем, нашего терпения хватило на два с половиной месяца общения с данной конторой, "деталь заказана, но не получена" был их ответ. Естественно, мы были вынуждены обратиться в другую компанию, которая устранила данную неисправность на следующий день. Вывод: стоит ли обращаться в контору, которая не имеет собственной материально-технической базы, обманывает клиентов о сроках проведения ремонта, при этом зарабатывает на вызовах, а не на оказании сервисных услуг?! НЕТ, НЕТ и, еще раз, НЕТ!!!
Первый опыт общения с А-айсбергом был чрезвычайно положительным - интеллигентный, оперативный мастер ликвидировал проблемы с машинкой за какие-то 10 минут. Был вежлив, приятен в общении и т.п. Поэтому после покупки квартиры за врезкой стиральной машины обратились в "проверенную контору". Первый звоночек прозвенел через полчаса после ухода мастера - бак унитаза перестал набирать воду. Позвонила в А-айсберг: мастер не при чем, бачками не занимается, обращайтесь в ДЕЗ. Все доводы о том, что пока их мастер не открутил гибкий шланг от бака, чтобы врезать тройник с краном под стиральную машину, все работало нормально, парировались тем, что диаметр тройника около 10мм и там засориться ничего не могло. Вежливостью на этот раз не отличились ни диспетчер, ни мастер (с которым меня по моему настоянию соединили), и менеджер по работе с клиентами.
Пришедший через час сантехник из ДЕЗа долго матерился, когда вынул из клапана бака (естественно, не у тройника, а в противоположном конце шланга) кусок обмотки, такой же, какую мастер Айсберга использовал при фиксации тройника. К счастью, еще через 15 минут у нас работали и бак, и машинка и этот неприятный эпизод я постаралась просто забыть.
Эпизод, из-за которого я теперь уже точно не обращусь в Айсберг, произошел через несколько месяцев. Войдя вечером в ванну, я обнаружила, что пол залит водой. Недолгое расследование показало, что сорвало сливной шланг машинки (отсоединился от сифона) и вся вода лилась на пол. Первая мысль - из-за засора, но почему тогда вода из крана уходит без малейшего затруднения? К своему ужасу, так и не найдя никаких следов лопнувшего хомута, мы обнаружили, что шланг был просто надет на ответвление сифона и НИЧЕМ не крепился. Как за это время мы не залили соседей, огромный вопрос.
Сначала, вспомнила нехорошим словом мастера, потом позвонила в диспетчерскую Айсберга. После оформления повторного вызова (гарантия на установку 12 мес), с нами связался другой мастер. Оказалось, что хомуты они ставят ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА (нам не предлагали), а если клиент не настаивает - просто нятягивают шланг на трубу. А клиенту остается ждать, когда эта конструкция не выдержит давления и вода хлынет на пол. После такого ответа, надежда на то, что нам просто не повезло с конкретным установщиком, погасла окончательно.
Пришедший через час сантехник из ДЕЗа долго матерился, когда вынул из клапана бака (естественно, не у тройника, а в противоположном конце шланга) кусок обмотки, такой же, какую мастер Айсберга использовал при фиксации тройника. К счастью, еще через 15 минут у нас работали и бак, и машинка и этот неприятный эпизод я постаралась просто забыть.
Эпизод, из-за которого я теперь уже точно не обращусь в Айсберг, произошел через несколько месяцев. Войдя вечером в ванну, я обнаружила, что пол залит водой. Недолгое расследование показало, что сорвало сливной шланг машинки (отсоединился от сифона) и вся вода лилась на пол. Первая мысль - из-за засора, но почему тогда вода из крана уходит без малейшего затруднения? К своему ужасу, так и не найдя никаких следов лопнувшего хомута, мы обнаружили, что шланг был просто надет на ответвление сифона и НИЧЕМ не крепился. Как за это время мы не залили соседей, огромный вопрос.
Сначала, вспомнила нехорошим словом мастера, потом позвонила в диспетчерскую Айсберга. После оформления повторного вызова (гарантия на установку 12 мес), с нами связался другой мастер. Оказалось, что хомуты они ставят ПО ЖЕЛАНИЮ КЛИЕНТА (нам не предлагали), а если клиент не настаивает - просто нятягивают шланг на трубу. А клиенту остается ждать, когда эта конструкция не выдержит давления и вода хлынет на пол. После такого ответа, надежда на то, что нам просто не повезло с конкретным установщиком, погасла окончательно.
Не раз обращался в компанию Айсберг, все время ремонтируют без проблем. Последний раз жена вызвала мастера на ремонт компьютера, пришел молодой человек, помог решить проблему с подключением к интернету, все быстро исправил, буду обращаться только к ним
Я даже одну звездочку не могу поставить этой фирме. Господа! Никогда не связывайтесь с Айсбергом! Вы рискуете потерять деньги, время и кучу нервов. А мне нужно было всего лишь отремотировать стиральную машинку самой популярной марки Канди. Вызвав мастера и прождав его целый день, я вынуждена была для начала заплатить за срочность, потом собственно за вызов и потом за диагностику - всего 1168 руб. Это для разгону. На вопрос, что с машинкой, мастер, некто г-н Харисов Роберт, уклончиво ответил, что отказал самый мозг машины. В квитанцию причину поломки данный г-н не внес, либо умышленно, либо не умея грамотно написать сложные слова. Следовательно, могу сказать, что диагностика была произведена лишь в голове мастера. Далее г-н Харисов, сказал, что дальше у него два дня выходных, а вот потом он выяснит, есть ли нужная деталь на складе и возможен ли дальнейший ремонт. На мой вопрос, не мог бы тогда кто-то другой заняться моей заявкой, г-н ответил, что никто моей заявкой больше заниматься не будет. На мою жалкую попытку отказаться платить неизвестно за что, ведь машинка-то как не работала, так и не работает, хамский г-н позвонил менеджеру, который по телефон пригрозил нам судом. В результате мы заплатили. Но! бойтесь разозлить мастера компании Айсберг. Т.к. промурыжив нас два дня, г-н Харисов позвонил на третий день и сказал, что нашу деталь нужно ждать от 2-х недель до 3-х месяцев и он мог бы достать ее быстрее, но для нас лично стараться не будет, т.к. мы ему не понравились. Т.е солидная фирма по ремонту стиральных машин не имеет на складе необходимых деталей для самых популярных моделей. Понимая весь комизм ситуации, я позвонила в отдел технического контроля замечательной компании Айсберг, увидя на ее сайте такие слова: "Если по нашей вине были доставлены какие-либо неприятности, мы в кратчайшие сроки это исправим" "В любое время они могут связаться с нужным специалистом и получить у него дополнительную информацию или направить его к клиенту повторно в случае такой необходимости" От девушки я услышала примерно следующее: работа была произведена, за то, что мастер не записал причину поломки в квитанцию мы его пожурим, а вообще вы сами виноваты, если подписали квитанцию, какой теперь с нас спрос (Ха!поробовали бы мы ее не подписать! неизестно как повел бы себя зловещий г-н Харисов, а у меня маленький ребенок...)На мою просьбу связать меня с кем-то старшим, мне было сказано, что на все мои вопросы я получила исчерпывающий ответ, а если у меня остались претензии я могу их высказать, приехав на ул. Вагоноремонтная в определнный день в установленные часы, когда ведется прием рассерженных граждан, т.е. мне предложили потратить еще один день на фирму Айсберг. В общем, я обвиняю эту фирму в том, что намеренно создавая условия, при которых клиент вынужден сам отказаться от дальнейшего ремонта (хамство мастера, отсутсвие деталей, затягивание ремонта по времени)она собирает легкие деньги за диагностику и вызов мастера. Господа, если только вам не нужно поменять замочек в дверце вашей машинки и вы чувствуете, что поломка более серьезная никогда в обращайтесь в фирму Айсберг, т.к и замочка у нее может не найтись.
Самая ужасная компания,разводят на деньги,шарашкина контора,отвратительное отношение к клиентам,никогда не обращайтесь в эту фирму,пожалейте свои нервы и деньги!
Кинули с ремонтом квартиры. Взяли предоплату, потянули пару месяцев и сгинули. Пятый год пытаюсь возбудить уголовное дело - хрен там, в ОБЭП САО занесли денег и вопрос был закрыт. Обращался везде, вплоть до ГП и СК - ни хрена.
Пофамильно: Демьянова Надежда Федоровна - нач.строит.отдела - мразь лично принимала деньги, Васьковский Сергей - нач.отдела, Сыроежкин Сергей - прораб, Суханов Андрей - замерщик.
Пофамильно: Демьянова Надежда Федоровна - нач.строит.отдела - мразь лично принимала деньги, Васьковский Сергей - нач.отдела, Сыроежкин Сергей - прораб, Суханов Андрей - замерщик.
Уважаемая Виктория!
Прежде всего хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что руководство компани А-Айсберг принимает активное участие в решении Вашего вопроса с того момента, как от Вас поступила первая претензия.
Что касается нюансов, отвечаем по пунктам:
- сумма в размере 1 500 руб, действительно была взята с Вас мастером в качестве предоплаты за необходимую деталь, сумма учтена при расчете стоимости ремонта (сделан перерасчет), деталь мастером была заказа и использована при ремонте Вашей техники;
- напоминаем, что наш мастер дважды осуществлял ремонт Вашей стиральной машины, который Вы принимали и оплачивали, о чем свидетельствуют имеющиеся у нас квитанции с Вашей подписью.
- действительно, после ремонта, через какое-то время, в стиральной машине проявился новый дефект, но, к сожалению, наши мастера не могут отвечать за внешние факторы, качество заводской сборки или за качество заводских деталей, принадлежащего Вам оборудования.
Уважаемая Виктория, мы готовы оказывать услуги по ремонту техники столько раз, сколько это потребуется, однако хотелось бы напомнить, что осуществлять работы мастера могут согласно графику до 20:00.
С уважением, администрация компании А- Айсберг.
Прежде всего хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что руководство компани А-Айсберг принимает активное участие в решении Вашего вопроса с того момента, как от Вас поступила первая претензия.
Что касается нюансов, отвечаем по пунктам:
- сумма в размере 1 500 руб, действительно была взята с Вас мастером в качестве предоплаты за необходимую деталь, сумма учтена при расчете стоимости ремонта (сделан перерасчет), деталь мастером была заказа и использована при ремонте Вашей техники;
- напоминаем, что наш мастер дважды осуществлял ремонт Вашей стиральной машины, который Вы принимали и оплачивали, о чем свидетельствуют имеющиеся у нас квитанции с Вашей подписью.
- действительно, после ремонта, через какое-то время, в стиральной машине проявился новый дефект, но, к сожалению, наши мастера не могут отвечать за внешние факторы, качество заводской сборки или за качество заводских деталей, принадлежащего Вам оборудования.
Уважаемая Виктория, мы готовы оказывать услуги по ремонту техники столько раз, сколько это потребуется, однако хотелось бы напомнить, что осуществлять работы мастера могут согласно графику до 20:00.
С уважением, администрация компании А- Айсберг.
Вы просто родились в рубашке Антон, если у вас все хорошо. А дорого это наверно шутка... не дорого а ЗАПРЕДЕЛЬНАЯ ОБДИРАЛОВКА!!!! Запчасти в 5-6 раз дороже рынка это как вам?!? Хорошо, что хамство продавщицы отпугнуло от покупки.
Никогда и ни за что не обращайтесь в А-Айсберг!!! Моя эпопея началась в июле 2011, когда остановилась и перестала работать моя стиральная машина Аристон CDE 129. Поверив, на свою беду, в рекламные обещания компании Айсберг, вызвала мастера. Номера заявок 356176, 386129, 386667, 395020. Мастер забрал программный блок, обещав попытаться его перепрошить. Через месяц выяснилось, что перепрошивка модуля результата не дала, нужно менять двигатель. Мастер забрал без квитанции 1500 руб. как предоплату за двигатель (который нужно заказывать и т.д.) и удалился. Больше ничего от этой чудесной компании я не слышала до января месяца, пока не стала звонить туда и выяснять ситуацию. Прислали другого мастера, выяснилось, что двигатель менять не надо. Поменяли полностью электронный модуль (7270 руб). При проверке машинка заработала, все сказали ура и радостно разошлись. Однако в конце первой же стирки выяснилось, что сушка не работает. Затем все опять отключилось. Сделала повторную заявку. Мастер сказал, что требуется еще замена блока индикации (4466 руб). В марте заменили. После трех стирок машина отключилась. Сделала повторную заявку. Гарантия на замененные модули три месяца. В течение недели мне никто так и не позвонил. Мало того, при моем обращении в отдел технического контроля меня отказались соединить с руководителем, мотивировав это тем, что она разговаривать со мной не имеет времени (Светлана Хайтович). А ответ телефонистки был такой – мы ничего не нарушили. Там же написано – ремонт по гарантии производится в течение 10 дней. Вы звонили 2-го, а сейчас 11-е. Так что завтра извольте освободить день для нашего мастера, а не то нарушение сроков ремонта будет по вашей вине! Так что хотите потратить деньги впустую и чтобы вас при этом обхамили – обращайтесь в Айсберг. Разумеется, на своем сайте они этот отзыв (138223) не опубликовали. Там можно публиковать только благодарности, если вам очень повезло. Занимается отзывами все та же Хайтович. Все это было бы смешно, когда бы не было так грустно.
Отзывы! Почитала отзывы на этом об этой шарашкиной конторе на этом и других сайтах - прикол, положительные только явно проплаченные: написаны языком как чудо-терки за пять тысяч на специальных каналах рекламируют, а местами товарищи палятся, используют одну и ту же фразу, пишут под одним и тем же зарегистрированным ником разные отзывы от разных людей, иногда постят один и тот же отзыв пару раз через несколько дней )
Ужас. Ужас. Ужас. :ooi:
Ужас. Ужас. Ужас. :ooi:
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
13.09.2013 15:13
Уважаемая Антонина, мы рады, что Вы так превосходно разбираетесь в проплаченных и непроплаченных отзывах, их стоимости и каналах, а также провели глубокий анализ отзывов о нашей Компании на всех ресурсах в сети Интернет, но хотим сообщить, что сотрудники нашей Компании занимаются ремонтом бытовых приборов и работают над улучшением качества услуг, поэтому на написание отзывов у нас просто нет времени. Поэтому, если у Вас есть какие-либо конкретные претензии или пожелания, мы всегда рады выслушать Вас по телефону: 8 (495) 780-51-71.
Уважаемая Антонина, мы рады, что Вы так превосходно разбираетесь в проплаченных и непроплаченных отзывах, их стоимости и каналах, а также провели глубокий анализ отзывов о нашей Компании на всех ресурсах в сети Интернет, но хотим сообщить, что сотрудники нашей Компании занимаются ремонтом бытовых приборов и работают над улучшением качества услуг, поэтому на написание отзывов у нас просто нет времени. Поэтому, если у Вас есть какие-либо конкретные претензии или пожелания, мы всегда рады выслушать Вас по телефону: 8 (495) 780-51-71.
Пипец! Вызывали три года назад эту фирму (сломалась стиралка) - приехал нормальный дяденька, поменял насос, взял чуть меньше 2000 - все по-божески. Сегодня снова вызвали (стиралка перестала сливать) - приехал хамоватый дядя, вытащил ватную палочку (!!!!) из слива, выкатил счет на без малого четыре (!!!!) тысячи. Никогда не обращайтесь, я дура и лох!!! В первой же попавшейся конторе в инете диагностика 300 р., если ремонт - диагнозтика бесплатно. Айсберг еще и содрал 750 р за диагностику (простите, ее вы оплачиваете по-любому) плюс еще 500 за какую-то неведомую хрень, я в шоке не спросила, а по телефону мне не открыли эту сверхсекретную информацию. Это ЧТО люди??!!!
Специалист
13.09.2013 13:15
УважаемаяАнтонина, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите
номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся
урегулировать ситуацию.
УважаемаяАнтонина, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите
номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся
урегулировать ситуацию.
Антонина
13.09.2013 23:57
Вы положительно шутите, уважаемый специалист, с момента ремонта и моего отзыва прошло полтора года, какая квитанция, какая ситуация, какие обстоятельства ) Думаю, раз вы так озаботились обликом вашей шняго-конторы в интернете, что пишете всем однотипные отписки за дела давно минувшие и горе-положительные отзывы, что за километр видно, что они не настоящие - дела пошли хуже. Туда вам и дорога.
Вы положительно шутите, уважаемый специалист, с момента ремонта и моего отзыва прошло полтора года, какая квитанция, какая ситуация, какие обстоятельства ) Думаю, раз вы так озаботились обликом вашей шняго-конторы в интернете, что пишете всем однотипные отписки за дела давно минувшие и горе-положительные отзывы, что за километр видно, что они не настоящие - дела пошли хуже. Туда вам и дорога.
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
16.09.2013 09:43
Уважаемая Антонина, у наших специалистов в 2012г. не было возможности ежедневно присутствовать в сети Интернет 24 часа в сутки и мониторить отзывы. Теперь ситуация изменилась. Как говориться, спрос рождает предложения. Штат сотрудников расширяется, и теперь мы можем тщательно рассматривать отзывы в интернете и оперативно на них реагировать. Нам важно мнение клиентов, все претензии рассматриваются, все вопросы решаются. Для оперативного решения любых вопросов наши клиенты всегда могут обратиться в Отдел Технического Контроля по телефону: 8(495) 780-51-71. Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным, поэтому предоставленная Вами информация была передана в ОТК.
Уважаемая Антонина, у наших специалистов в 2012г. не было возможности ежедневно присутствовать в сети Интернет 24 часа в сутки и мониторить отзывы. Теперь ситуация изменилась. Как говориться, спрос рождает предложения. Штат сотрудников расширяется, и теперь мы можем тщательно рассматривать отзывы в интернете и оперативно на них реагировать. Нам важно мнение клиентов, все претензии рассматриваются, все вопросы решаются. Для оперативного решения любых вопросов наши клиенты всегда могут обратиться в Отдел Технического Контроля по телефону: 8(495) 780-51-71. Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным, поэтому предоставленная Вами информация была передана в ОТК.
кошмарный сервис.диагностика 1500 рублей????позвонив в другую кантору все то же самое сказали по телефону и бесплатно.жаль не почитал отзывы.на сайте просто нереально разместить отзыв.
И что самое примечательное, на сайте айсберга вы само собой не найдёте ни одного негативного отзыва в соответствующем разделе. Все они тщательно модерируются!
На мой вопрос про платную диагностику не ответили на по почте, на через форму вопроса-ответа, ни по телефону.
Бизнес по-русски, нечего больше сказать.
Подумайте дважды/трижды/четырежды/… прежде чем тратить своё время, нервы и деньги, обращаясь в эту компанию.
На мой вопрос про платную диагностику не ответили на по почте, на через форму вопроса-ответа, ни по телефону.
Бизнес по-русски, нечего больше сказать.
Подумайте дважды/трижды/четырежды/… прежде чем тратить своё время, нервы и деньги, обращаясь в эту компанию.
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
13.09.2013 13:29
Уважаемый Павел, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Мы не преследуем цель ввести клиента в заблуждение, наши операторы call-центра всегда предупреждают, что диагностика и ремонт оплачиваются отдельно.
Уважаемый Павел, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Мы не преследуем цель ввести клиента в заблуждение, наши операторы call-центра всегда предупреждают, что диагностика и ремонт оплачиваются отдельно.
Компания оказывает оккультные услуги.
Сломалась стиральная машинка, поломка идентифицирована – не работает слив. Звоним – вызов мастера бесплатно. Ок.
Звонит мастер – диагностика 1500 руб.?
Нам не надо дагностировать, мы знаем что не работает, марка и модель машины. Мастер должен знать что требуется для устранения типовых неисправностей.
А теперь внимание вопрос: зачем нужен бесплатный вызов мастера, если он всё равно сдерёт 1.5 тысячи рублей. Чайку попить?
Сломалась стиральная машинка, поломка идентифицирована – не работает слив. Звоним – вызов мастера бесплатно. Ок.
Звонит мастер – диагностика 1500 руб.?
Нам не надо дагностировать, мы знаем что не работает, марка и модель машины. Мастер должен знать что требуется для устранения типовых неисправностей.
А теперь внимание вопрос: зачем нужен бесплатный вызов мастера, если он всё равно сдерёт 1.5 тысячи рублей. Чайку попить?
Лохотрон! Не обращайтесь в Айсберг, это вынималовка денег, мастера просто некомпетентны, могут все сломать и скрыться с вашими деньгами.
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
13.09.2013 13:46
Уважаемый Сергей, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Анонимный отзывы, без указания номера заказа и других данных по которым мы могли бы идентифицировать Вас, как клиента, будут рассматриваться, как недобросовестная конкуренция.
Уважаемый Сергей, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Анонимный отзывы, без указания номера заказа и других данных по которым мы могли бы идентифицировать Вас, как клиента, будут рассматриваться, как недобросовестная конкуренция.
В наш почтовый ящик постоянно бросали рекламу А-Айсберга. Когда у нас стала борохлить стиральная машина, мы обратились в эту контору. Мастер должен был провести диагностику машинки. Года 2 назад диагностику делал другой мастер из др. организации. Его диагностика заняла около 40 минут. Мастер А-Айсберга провел диагностику за 10минут и абсолютно толком ничего не сказал. Взял деньги и ушел. Звонили в А-Айсберг, кроме хамства ничего.
Сегодня в почтовом ящике обнаружила опять рекламу этого поганого А-Айсберга с картой на скидки. Разозлилась - опять эти *** людей пытаются развести!
ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ А-АЙСБЕРГУ! ЭТО ***! ЭТО ХАМЫ!
Сегодня в почтовом ящике обнаружила опять рекламу этого поганого А-Айсберга с картой на скидки. Разозлилась - опять эти *** людей пытаются развести!
ЛЮДИ НЕ ВЕРЬТЕ А-АЙСБЕРГУ! ЭТО ***! ЭТО ХАМЫ!
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
13.09.2013 13:47
Уважаемый клиент, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Анонимный отзывы, без указания номера купона и других данных по которым мы могли бы идентифицировать Вас, как клиента, будут рассматриваться, как недобросовестная конкуренция.
Уважаемый клиент, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Анонимный отзывы, без указания номера купона и других данных по которым мы могли бы идентифицировать Вас, как клиента, будут рассматриваться, как недобросовестная конкуренция.
Вызывал мастера 04.03.2012г. Квитанция № 095050, БЦ 390541,мастер Цветков Андрей Вячеславович(напечатано типографским шрифтом на квитанции).Приехал, разобрал верхнюю часть стиральной машины "Индезит103",сам не понял в чем неисправность, взял деньги за диагностику и убежал(машина не включалась).Обещал перезвонить по поводу ремонта - пропал... А собрал машину так, что мне пришлось разобрать и собрать все заново! ЛЮДИ!!! ОТПЛЫВАЙТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО АЙСБЕРГА!!!
Отвратительно. Уже в начале консультации по телефону нахамили так, что отказался вообще от их услуг.
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
13.09.2013 14:08
Уважаемый Олег, все телефонные разговоры записываются и регулярно прослушиваются специалистами Отдела Технического Контроля на предмет некорректного общения сотрудников с клиентами Компании. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией укажите, пожалуйста, день и время, когда Вы обращались в наш call-центр. Мы обязательно примем меры, чтобы урегулировать ситуацию.
Уважаемый Олег, все телефонные разговоры записываются и регулярно прослушиваются специалистами Отдела Технического Контроля на предмет некорректного общения сотрудников с клиентами Компании. Если Вы столкнулись с подобной ситуацией укажите, пожалуйста, день и время, когда Вы обращались в наш call-центр. Мы обязательно примем меры, чтобы урегулировать ситуацию.
Отказались от услуг!
От фирмы осталось негативное впечатление!
04-02-2012 обратились в фирму А-Айсберг с целью вызвать мастера для диагностики поломки стиральной машинки. В результате телефонного разговора с оператором выяснилось, что выезд бесплатный...меня это насторожило, я уточнила про стоимости работ по диагностике - оказалось тоже бесплатно. Ну думаю ладно, мало ли какая у компании политика по работе с клиентами. Вызвала мастера на 11-02-12.
Как и обещали, утром 11-02-12 позвонил мастер, но он сообщил, что приезжает "до дверей" - бесплатно, а стоимость диагностики 1050 р. Стоимость "входа в квартиру" и "трансфера до стиральной машинки" и проч. выяснять не стала - отказалась от услуг фирмы, которая даже на этапе "входа клиента" предоставляет ложную информацию.
Заплатить за диагностику я была готова - если услуга оказана, то она должна быть оплачена. Меня возмутило предоставление недостоверной и неполной информации об услугах!
От фирмы осталось негативное впечатление!
04-02-2012 обратились в фирму А-Айсберг с целью вызвать мастера для диагностики поломки стиральной машинки. В результате телефонного разговора с оператором выяснилось, что выезд бесплатный...меня это насторожило, я уточнила про стоимости работ по диагностике - оказалось тоже бесплатно. Ну думаю ладно, мало ли какая у компании политика по работе с клиентами. Вызвала мастера на 11-02-12.
Как и обещали, утром 11-02-12 позвонил мастер, но он сообщил, что приезжает "до дверей" - бесплатно, а стоимость диагностики 1050 р. Стоимость "входа в квартиру" и "трансфера до стиральной машинки" и проч. выяснять не стала - отказалась от услуг фирмы, которая даже на этапе "входа клиента" предоставляет ложную информацию.
Заплатить за диагностику я была готова - если услуга оказана, то она должна быть оплачена. Меня возмутило предоставление недостоверной и неполной информации об услугах!
Эта фирма - сплошное разводилово. Диспетчер сообщает одну цену, мастер позвонил, назвал сумму в три раза больше, а если откажетесь от ремонта - заплатите 1100р за диагностику, не понятно, бесплатный вызов это вообще о чем. От такого "сервиса" отказались и никому не советуем туда обращаться.
Сотрудник Компании "А-Айсберг" (редактор)
13.09.2013 14:19
Уважаемая Юлия, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Операторы нашего call-центра не являются специалистами по ремонту бытовой техники и не имеют соответствующей квалификации. Чтобы назвать точную стоимость ремонтных работ необходимо определить поломку, сделать это могут только наши квалифицированные мастера после проведения диагностики. И только после получения согласия клиента мастер производит ремонт. Мы не преследуем цели ввести клиента в заблуждение, наши операторы всегда сообщают, что точную цену озвучит мастер, а диагностика и ремонтные работы оплачиваются согласно прейскуранту.
Уважаемая Юлия, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию. Операторы нашего call-центра не являются специалистами по ремонту бытовой техники и не имеют соответствующей квалификации. Чтобы назвать точную стоимость ремонтных работ необходимо определить поломку, сделать это могут только наши квалифицированные мастера после проведения диагностики. И только после получения согласия клиента мастер производит ремонт. Мы не преследуем цели ввести клиента в заблуждение, наши операторы всегда сообщают, что точную цену озвучит мастер, а диагностика и ремонтные работы оплачиваются согласно прейскуранту.
Ближайшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: (495) 913-3388 787-70-37
Метро: Алтуфьево
Сайт:
http://partya-service.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 645-97-70, + 7 (495) 485-65-55
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.serviceabc.ru
Лучшие Ремонт техники в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)203-99-83
Метро: Белорусская
Сайт:
http://www.remontmobil.com
