Бауцентр в Краснодаре ул. Селезнева, 4
Краснодар, ул. Селезнева, 4 посмотреть на карте
понедельник-пятница - с 9.00 до 18.00
тел.: (861) 227 18 00, email: office@23.baucenter.ru, http://www.baucenter.ru/
Описание
"Бауцентр" - это гипермаркеты строительных и отделочных материалов формата DIY (Do It Yourself - сделай сам). Покупателям предлагается около 30 000 различных товаров для стройки, ремонта, а также приусадебного участка. Весь товар представлен в 9 отделах: строительство, декорация, сантехника, дерево, напольные покрытия, плитка, электрика, техника, сад и огород.
В наших магазинах созданы все условия для покупателей, осуществляющих ремонт и отделку собственными силами или с помощью подрядчика. Удобство расположения товара, наглядность экспозиций, наличие инструкций и советы профессиональных продавцов-консультантов окажут значительную помощь при выборе товара.
Строительные организации, предприятия и предприниматели, проводящие ремонтные и строительные работы, оценят удобство работы с персональным менеджером, возможность наличной и безналичной оплаты товара, быстрое оформление документов. Для экономии времени и средств мы доставим вам товар на объект. Все это доступно в специализированном отделе "Профи" наших магазинов.
Для нас очень важно, чтобы наш покупатель нашел в наших магазинах все самое необходимое и сделал покупку с комфортом, поэтому в гипермаркетах «Бауцентр» всегда можно найти все для ремонта здесь и сейчас.
Мы сделали все таким образом, чтобы вам понравилось!
В наших магазинах созданы все условия для покупателей, осуществляющих ремонт и отделку собственными силами или с помощью подрядчика. Удобство расположения товара, наглядность экспозиций, наличие инструкций и советы профессиональных продавцов-консультантов окажут значительную помощь при выборе товара.
Строительные организации, предприятия и предприниматели, проводящие ремонтные и строительные работы, оценят удобство работы с персональным менеджером, возможность наличной и безналичной оплаты товара, быстрое оформление документов. Для экономии времени и средств мы доставим вам товар на объект. Все это доступно в специализированном отделе "Профи" наших магазинов.
Для нас очень важно, чтобы наш покупатель нашел в наших магазинах все самое необходимое и сделал покупку с комфортом, поэтому в гипермаркетах «Бауцентр» всегда можно найти все для ремонта здесь и сейчас.
Мы сделали все таким образом, чтобы вам понравилось!
На отзывы отвечают
Павел Шабанов
директор ТЦ
Анастасия
Специалист по подбору персонала
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия
Приехал в магазин купить газоблоков, нашел на витрине,отгрузил на тележку ровно 60 штук как мне и надо, отставил в сторону и добрал весь наобходимый материал, при оплате на кассе мне сказали что они могут мне продать только 47, так как якобы кто-то уже весь остальной купил на в интернетмагазине, долго спорили и ругались с управляющим магазина, они не хотели решать эту проблему и не выпускали меня из магазина с нужд мне количеством блоков, очень на приятная ситуация, и всех покупателей предупреждаю о такой ситуации
Местоположение пользователя: Россия, Сочи
молодцы ребята с доставки на Ростовском Шоссе!!! Все сделано вовремя и оперативно,спасибо вам!!!
Местоположение пользователя: Россия, Сочи
В прошлый раз доставка с Ростовского шоссе разочаровала- два дня доставляли,были приняты извинения и вот сегодня опять,попытка номер два,, ждем во второй половине дня- посмотрим,поменялось ли что в лучшую сторону.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Остались довольны обслуживанием, помогли решить проблему.
Покупали в Бауцентре на Ростовском шоссе в конце июля 2016 года недорогой ламинат, в приделах 400 руб за м2, спустя почти год (08 мая) стали укладывать, вскрыли 2 упаковки из 16, а уложить нормально невозможно из-за разной толщины досок и их неровности (край волной), проскакивают щели в 2 мм. Огорчились сильно - ламинат новый покупать нужно и этот, бракованый, куда девать, вернуть сроки прошли, чек не найдем, денег жалко почти 12000... Поехали 10.05.2017 в Бауцентр в отдел возврата, рассказали о сложившейся ситуации, сотрудница отдела восстановила чек, подсказала к кому обратиться в отделе напольных покрытий. Спасибо большое всем сотрудникам решившим нашу проблему, бракованый ламинат мы обменяли на ламинат другого производителя в тот-же день.
Покупали в Бауцентре на Ростовском шоссе в конце июля 2016 года недорогой ламинат, в приделах 400 руб за м2, спустя почти год (08 мая) стали укладывать, вскрыли 2 упаковки из 16, а уложить нормально невозможно из-за разной толщины досок и их неровности (край волной), проскакивают щели в 2 мм. Огорчились сильно - ламинат новый покупать нужно и этот, бракованый, куда девать, вернуть сроки прошли, чек не найдем, денег жалко почти 12000... Поехали 10.05.2017 в Бауцентр в отдел возврата, рассказали о сложившейся ситуации, сотрудница отдела восстановила чек, подсказала к кому обратиться в отделе напольных покрытий. Спасибо большое всем сотрудникам решившим нашу проблему, бракованый ламинат мы обменяли на ламинат другого производителя в тот-же день.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
06.05.2017 купили с огромным трудом в Бауцентре на Селезнева брус и плиты ОСВ. Полтора часа сказали ждать распил плит ОСВ. Хорошо, подождали. В результате пилить не стали, сказали распилят перед погрузкой. Спрашивается, а чего мы ждали? Потом пол часа не могли решить, кто же нам выпишет квиток на оплату товара. Отдел "дерево" послал на кассу, касса послала обратно в отдел, в результате квиток выписал молодой человек, который работает на распиле (большое ему спасибо. Единственный человек, который нас не футболил,а пытался помочь). Оплатили, оформили доставку на 07.05.2017 на первую половину дня. До 15-00 товар не привезли. Звоним в доставку (дозвониться очень сложно), там заявляют, что у них написано - вторая половина дня. Ага. Квитанция на доставку отпечатана на компе и время доставки указано там же, пропечатано на принтере, а не заполнено ручкой. Интересные в Бау компы - печатают разные варианты договоров. В итоге привезли в 8 вечера. Привезли плиты, а брус забыли. Обещают 08.05.2017 привезти - опять таки в первой половине дня. Просто нет слов. все планы полетели. Сегодня весь день просидели - ждали груз, завтра опять ждать будем. Бардак. Больше в Бау - ни ногой. Мало того, что консультантов не найти, так и ,если найдешь, все пытаются отфутболить и сбежать - все жутко занятые. Так еще и такой бардак с доставкой. Посмотрим еще, что завтра привезут и когда.
Алена
08.05.2017 14:56
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар 08.05.2017 Три часа дня. Товар так и не привезли. Отдел доставки трубку не берет. Вот так. Поработали.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар 08.05.2017 Три часа дня. Товар так и не привезли. Отдел доставки трубку не берет. Вот так. Поработали.
Павел
10.05.2017 16:10
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Алена.
Мне жаль, что покупка товара у нас затянулась на несколько дней. признаюсь честно - я не стал разбираться в особенностях "интересных компов Бау", тем более что проблемы на доставке не ограничились только Вашим случаем. В результате проведенных разбирательств руководитель отдела Дерево - наказан, руководитель Доставки (нашего партнера, осуществляющей доставку) - будет заменен в скорейшем времени. Понимаю что все эти слова никак не сократят времени Вашего ожидания товара, поэтому еще раз (предварительно я звонил Вам по телефону, но попал на Вашего мужа) прошу простить наш коллектив за те неудобства, которые мы доставили Вам. Надеюсь в следующий Ваш визит улучшить Ваше мнение о магазине, качественно вас обслужив.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Алена.
Мне жаль, что покупка товара у нас затянулась на несколько дней. признаюсь честно - я не стал разбираться в особенностях "интересных компов Бау", тем более что проблемы на доставке не ограничились только Вашим случаем. В результате проведенных разбирательств руководитель отдела Дерево - наказан, руководитель Доставки (нашего партнера, осуществляющей доставку) - будет заменен в скорейшем времени. Понимаю что все эти слова никак не сократят времени Вашего ожидания товара, поэтому еще раз (предварительно я звонил Вам по телефону, но попал на Вашего мужа) прошу простить наш коллектив за те неудобства, которые мы доставили Вам. Надеюсь в следующий Ваш визит улучшить Ваше мнение о магазине, качественно вас обслужив.
Алена
10.05.2017 17:30
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Чем закончилась история. Товар привезли 08.05.2017 в 19 часов. Пришлось звонить администратору магазина потому, что больше никто не в состоянии был решить проблему. После звонка администратору Сергею ситуация разрешилась в течении трех часов.
Павел, конечно же компьютеры в Бау нормальные и печатают наверняка все образцы договоров одинаковые :-). Просто это такие нелепые отговорки ваших сотрудников, которые не сглаживают ситуацию, а еще больше обостряют. Накладки, конечно же, бывают у всех. Жаль, что по такой пустяковой проблеме пришлось беспокоить такое количество людей.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Чем закончилась история. Товар привезли 08.05.2017 в 19 часов. Пришлось звонить администратору магазина потому, что больше никто не в состоянии был решить проблему. После звонка администратору Сергею ситуация разрешилась в течении трех часов.
Павел, конечно же компьютеры в Бау нормальные и печатают наверняка все образцы договоров одинаковые :-). Просто это такие нелепые отговорки ваших сотрудников, которые не сглаживают ситуацию, а еще больше обостряют. Накладки, конечно же, бывают у всех. Жаль, что по такой пустяковой проблеме пришлось беспокоить такое количество людей.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
13.04.2017 купили в бауцентре на Ростовском шоссе кафель для кухни - всего 17-ть плиток: 1-ну упаковку (10 шт.) и 7 шт. отдельно. Сегодня, 14-го апреля вскрыли коробку, оказалось 7 шт. плиток из 10-ти с отколотым углом. Позвонила в бауцентр - мне сказали, что битая плитка замене не подлежит. Из 7-ми плиток, лежащих не в коробке, 4-ре плитки оказались другого цвета. Одну плитку из семи не положили (выяснилось при проверке на кассе).
В результате из 17-ти плиток: 7- бракованных, 4 - другого цвета и 1-ну не положили (спасибо контролеру на кассе посчитала - что нехватает по количеству плиток). Почему не предупредили, что битую плитку вернуть нельзя?! Мы бы перебрали 10-ть плиток в бауцентре! Первый раз брала кафель в бауцентре, до этого покупала в "Квадрате", очень жалею, что приехала после работы уставшая в 21-00 и купила у Вас плитку, так как отношение к покупателям ужасное!!!!! Качество отвратительное!
В результате из 17-ти плиток: 7- бракованных, 4 - другого цвета и 1-ну не положили (спасибо контролеру на кассе посчитала - что нехватает по количеству плиток). Почему не предупредили, что битую плитку вернуть нельзя?! Мы бы перебрали 10-ть плиток в бауцентре! Первый раз брала кафель в бауцентре, до этого покупала в "Квадрате", очень жалею, что приехала после работы уставшая в 21-00 и купила у Вас плитку, так как отношение к покупателям ужасное!!!!! Качество отвратительное!
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
22.03.2017 пытался купить плитку в Бауцентре на Ростовском шоссе..не купил...продавец медлительный и не может толком объяснить что по чем... подошли к начальнику плитки- неуважительное надменно хамло ... плюнул.. ушел
Павел
23.03.2017 17:53
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Павел. Сожалею о том, что в результате недоразумения Вы не смогли совершить покупку в нашем магазине. Уверен, что сотрудники отдела плитки ни коим образом не хотели Вас обидеть, тем более нахамить. Конечно же "профилактические меры" и "беседы", направленные на повышение качества обслуживания директором ТЦ будут проведены. Надеюсь что описанная Вами ситуация не испортит мнения о нашем торговом центре, и мы вновь увидим Вас среди наших покупателей.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Павел. Сожалею о том, что в результате недоразумения Вы не смогли совершить покупку в нашем магазине. Уверен, что сотрудники отдела плитки ни коим образом не хотели Вас обидеть, тем более нахамить. Конечно же "профилактические меры" и "беседы", направленные на повышение качества обслуживания директором ТЦ будут проведены. Надеюсь что описанная Вами ситуация не испортит мнения о нашем торговом центре, и мы вновь увидим Вас среди наших покупателей.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Добрый вечер! 02.03.2017 был в Бауцентре на Селезнева, приобрел кабель (двухпарный) с одновременным обжимом разъемов для интернет соединения. Дома обнаружил, что соединения нет, вернулся в магазин с целью переобжать разъемы, вышел тот же горе специалист с прибором и сказав что все работает удалился. Я зашел в специализированный отдел, и сотрудники ужаснулись качеству обжима, клемы все перепутаны. Ну если не умеешь не берись или исправь. Вообщем понтов много а по сути рукожопый. Извините за мой тон, но на один кабель я убил три дня и полбака бензина. Уважаемый руководитель данного магазина!!! Если раньше стоял выбор между леруа и бау, то сейчас только леруа!!
Павел
08.03.2017 09:20
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день.
Спасибо, что указали мне на неумение сотрудников обжимать кабель. в ближайшее время наши продавцы научаться делать обжим не хуже, чем в специализированном отделе. Извините нас за не качественно предоставленную услугу.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день.
Спасибо, что указали мне на неумение сотрудников обжимать кабель. в ближайшее время наши продавцы научаться делать обжим не хуже, чем в специализированном отделе. Извините нас за не качественно предоставленную услугу.
Сегодня осуществляли доставку с подъемом на лифте до 16 этажа ламинат и еще по мелочи, около 350 килограмм. Покупали в Бау на росстовском шоссе. Доставили вовремя, претензий нет. Когда приехали, грузчики начали возмущаться что от грузовика до лифта больше 10 метров и что мы должны были об этом предупредить менеджера принимавшего заказ на доставку, предлогали оплатить на месте (серьезно, что за контора у вас там доставку делает). Я конечно извиняюсь но во первых - я что с рулеткой должен отмерять был где они гипотетически припаркуются? Во вторых - нам уже доставляли раковину и ванну с подъемом на этаж и никаких вопросов не возникало. В третьих - на сайте действительно указаны эпический прогон про 10 метров, 10 шагов сделать, ок, но в заявке , что является по сути договором на оказание услуг, ни слова об этом, мало того жирными буквами написано, что если оплачен подъем (а он у нас был оплачен) то доставка строго за порог клиента.
Я прочитал много отзывов о доставке в Бауцентре, ребят, может стоит сменить политику на "в угоду клиенту" а не пытаться как то обманывать на таких мелочах.
Денег мы конечно никаких не платили грузчикам, но честно меня аж трясти начало, когда мне смотрели и нагло пытались обмануть. Весь ремонт практически закупались в Бауцентре, теперь туда ни ногой, лучше Леруа, там хоть всё по честному.
Я прочитал много отзывов о доставке в Бауцентре, ребят, может стоит сменить политику на "в угоду клиенту" а не пытаться как то обманывать на таких мелочах.
Денег мы конечно никаких не платили грузчикам, но честно меня аж трясти начало, когда мне смотрели и нагло пытались обмануть. Весь ремонт практически закупались в Бауцентре, теперь туда ни ногой, лучше Леруа, там хоть всё по честному.
Роман
15.03.2017 12:47
Местоположение пользователя: Россия, Ефремов Мне прозвонил руководитель транспортной компании, долго извинялись и объясняли как так произошло. В целом я доволен ответом и временем реагирования на негативный инцедент. Бауцентр действительно ратует за своих покупателей, что радует.
Местоположение пользователя: Россия, Ефремов Мне прозвонил руководитель транспортной компании, долго извинялись и объясняли как так произошло. В целом я доволен ответом и временем реагирования на негативный инцедент. Бауцентр действительно ратует за своих покупателей, что радует.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Покупали товар на селезнева 4. Решили воспользоваться услугой доставки. Оформили заявку на первую половину дня (5.01). Доставка приехала после 15-00. После того, как мы связались с отделом доставки в 13-50, Дмитрий нас уверял что машина будет вовремя и что он свяжется с водителем, чтобы он нас проинформировал о времени доставки. По приезду доставки, первым вопросом было связывался ли Дмитрий с водителем, на что мы получили отрицательный ответ. К экипажу вопросов нет, вежливые ребята, товар помогли выгрузить и проверить по накладной. Уважаемое руководство, присмотритесь к сотрудникам доставки
Местоположение пользователя: Россия
Добрый день! Хочу выразить благодарность мерчендайзеру отдела плитки (Бауцентр на ул. Селезнёва в г. Краснодар) Саенко Константину. Специалист своего дела и заслуживает высокой оценки. Неоднократно покупали плитку и так сложилось, что работал с нами именно этот специалист. Грамотная речь, всегда найдёт выход казалось бы в безвыходной ситуации и поможет. Ещё раз выражаем благодарность и просим администрацию поощрить данного сотрудника. А все кто читает данный отзыв, рекомендуем вам обращаться именно к этому специалисту.
А вот двери в этом магазине покупать не советуем, качество плохое и персонал не компетентен абсолютно. На любой вопрос о товаре, отвечают либо не знаем, либо подумайте сами. Позволяют себе хамить клиентам, а между собой не стесняясь нецензурно выражаться.
Всётаки должены существовать этические нормы.
А вот двери в этом магазине покупать не советуем, качество плохое и персонал не компетентен абсолютно. На любой вопрос о товаре, отвечают либо не знаем, либо подумайте сами. Позволяют себе хамить клиентам, а между собой не стесняясь нецензурно выражаться.
Всётаки должены существовать этические нормы.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Очень часто я покупают товар в бауцентре на ростовском,
И в который раз мне попадается уже отремонтированный товар , даже обычные диодные лампы менял 3 раза и все равно работали на пару дней
Туда я больше не поеду и ни кому не советую
И в который раз мне попадается уже отремонтированный товар , даже обычные диодные лампы менял 3 раза и все равно работали на пару дней
Туда я больше не поеду и ни кому не советую
Павел
19.12.2016 18:23
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Спасибо, Евгений, за то что являетесь постоянным клиентом Бауцентра на Ростовском шоссе. Основное направление деятельности нашей компании - продажа материалов ДЛЯ ремонта, а не после ремонта. Не буду заявлять, что в зале не возможно найти "отремонтированный товар". И в этом Вам помогут специальные уценочные листы, сообщающие о характере повреждения и размере уценки на товар. "Специально" и "втихаря" "втюхать" клиенту заведомо неисправный товар - это "не наш метод". Ежемесячно некондиционный товар списывается и утилизируется.
Тем более эпитет "отремонтированный" не применим в отношении лампочек, но, должен признать, что брак в лампочках существует, особенно в недорогих сериях. Надеюсь на то, что во время дальнейших посещений наших магазинов, Вы будете получать удовольствие от приобретения у нас и использования у себя дома только исправных товаров!
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Спасибо, Евгений, за то что являетесь постоянным клиентом Бауцентра на Ростовском шоссе. Основное направление деятельности нашей компании - продажа материалов ДЛЯ ремонта, а не после ремонта. Не буду заявлять, что в зале не возможно найти "отремонтированный товар". И в этом Вам помогут специальные уценочные листы, сообщающие о характере повреждения и размере уценки на товар. "Специально" и "втихаря" "втюхать" клиенту заведомо неисправный товар - это "не наш метод". Ежемесячно некондиционный товар списывается и утилизируется.
Тем более эпитет "отремонтированный" не применим в отношении лампочек, но, должен признать, что брак в лампочках существует, особенно в недорогих сериях. Надеюсь на то, что во время дальнейших посещений наших магазинов, Вы будете получать удовольствие от приобретения у нас и использования у себя дома только исправных товаров!
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск
У нас в Новороссийске открылся Бауцетр.Это было целое событие в городе!Почти все и в одном месте,но выявились и минусы.Первая проблема с которой сталкиваешся это отсутствие на месте консультанца или его полное безразличие к вашей проблеме.Бывает 10-15 минут бегаешь в поисках того,кто тебе поможет.Часто сталкиваешся с хамским отношением,но попадается и действительно хороший консультант.Один из них отвечает за отдел с сверлами и инструментом.2 раза очень помог.Выражаю благодарность за профессионализм.За отдел плитки и красок токого не скажешь.Радует бесплатный распил,мастер котрый пилит бывает идет на уступки и делает вместо 2х бесплатных распилов столько сколько просишь.За это тоже большое человеческое спасибо!Немного напрягают охраники,которые источают волны негатива,но не больше.Цены не маленькие,но есть акции и типы товаров которые выгодно покупать именно в бау.В целом магазин хороший,но персонал нужно обучать.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
сотрудники отказали в помощи с погрузкой на покупательскую тележку листов гипсокартона 1,2х2,5м, мотивируя тем, что помощь осуществляют от 10 листов, а мне надо было 8 шт. Жаль
Павел
08.11.2016 17:54
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Дарья. Спасибо что написали об этом случае.
Прошу, помогите мне разобраться с в этой ситуации. Описанное Вами поведение - полностью не соответствует стандартам компании. Мне (а я уверен, что если описанная Вами ситуация произошла на Ростовском шоссе- то и директору того магазина) очень важно искоренить в магазине таких "сотрудников". Прошу для уточнения ситуации связаться со мной по телефону 89054727741 или написать по адресу shabanov.p@baucenter.ru Заранее благодарен, Павел.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Дарья. Спасибо что написали об этом случае.
Прошу, помогите мне разобраться с в этой ситуации. Описанное Вами поведение - полностью не соответствует стандартам компании. Мне (а я уверен, что если описанная Вами ситуация произошла на Ростовском шоссе- то и директору того магазина) очень важно искоренить в магазине таких "сотрудников". Прошу для уточнения ситуации связаться со мной по телефону 89054727741 или написать по адресу shabanov.p@baucenter.ru Заранее благодарен, Павел.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Добрый вечер!!! Хочу поделиться своими отрицательными эмоциями от посещения гипермаркета Бауцентр на Селезнева и на Ростовском шоссе!
01.11.16 с мужем посетили магазин на Селезнева (т.к. магазин находится недалеко от нашего дома) с надеждой приобрести плитку полностью на весь дом! Продавцы-консультанты посчитали, сделали распечатку, показали как все будет выглядеть даже (это конечно плюс!!!), но объявили, что не весь товар есть в наличии и отправили нас на Ростовское шоссе. Через весь город мы,соответственно, поехали туда. Выбрали нужный товар, оформили доставку (заявка на доставку №33705 от 02.11.2016 время с 15:00 до 22:00). Товар получили 02.11.2016 в 21:30, но не в полном объёме (отсутствовали 4 позиции согласно договору № Сч 25-00277090 от 01.11.16). Водитель-экспедитор настаивал, чтобы мы просто позвонили в офис и оповестили о недовозе, на что мы попросили его составить акт разногласий (Акт приемки товара к заявке на доставку № 33705 от 02.11.2016). Прозвонив в офис, чтобы уточнить, когда привезут отсутствующий товар нам сказали, что доставят 03.11.16 в первой половине дня. Мне пришлось отпроситься с работы, чтобы принять товар...но... по непонятным причинам товар не привезли (вроде нам говорили, что из-за дождя), пообещали привезти 04.11.16...но опять же, по непонятным причинам доставки не было (на работу соответственно я опять не вышла, несмотря на праздник наш офис работал). 05.11.16 - обещания опять не выполнены!!!!! Получили мы свой недостающий товар только 07.11.16 и то, после посещения офиса на Ростовском шоссе (приезжали, чтобы взять перечень документов для подачи официальной претензии). Нам конечно обещали вернуть деньги за доставку, но мы потратили намного больше своего времени и нервов!!! Подготавливаем официальную претензию!!!
01.11.16 с мужем посетили магазин на Селезнева (т.к. магазин находится недалеко от нашего дома) с надеждой приобрести плитку полностью на весь дом! Продавцы-консультанты посчитали, сделали распечатку, показали как все будет выглядеть даже (это конечно плюс!!!), но объявили, что не весь товар есть в наличии и отправили нас на Ростовское шоссе. Через весь город мы,соответственно, поехали туда. Выбрали нужный товар, оформили доставку (заявка на доставку №33705 от 02.11.2016 время с 15:00 до 22:00). Товар получили 02.11.2016 в 21:30, но не в полном объёме (отсутствовали 4 позиции согласно договору № Сч 25-00277090 от 01.11.16). Водитель-экспедитор настаивал, чтобы мы просто позвонили в офис и оповестили о недовозе, на что мы попросили его составить акт разногласий (Акт приемки товара к заявке на доставку № 33705 от 02.11.2016). Прозвонив в офис, чтобы уточнить, когда привезут отсутствующий товар нам сказали, что доставят 03.11.16 в первой половине дня. Мне пришлось отпроситься с работы, чтобы принять товар...но... по непонятным причинам товар не привезли (вроде нам говорили, что из-за дождя), пообещали привезти 04.11.16...но опять же, по непонятным причинам доставки не было (на работу соответственно я опять не вышла, несмотря на праздник наш офис работал). 05.11.16 - обещания опять не выполнены!!!!! Получили мы свой недостающий товар только 07.11.16 и то, после посещения офиса на Ростовском шоссе (приезжали, чтобы взять перечень документов для подачи официальной претензии). Нам конечно обещали вернуть деньги за доставку, но мы потратили намного больше своего времени и нервов!!! Подготавливаем официальную претензию!!!
Местоположение пользователя: Россия
При посещении, сотрудниками службы охраны нарушен закон 152 и закон 110 УК РФ. При повторении вынужден буду обратиться в суд.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Бауцентр - это жесть, болото и полный беспредел так называемых "старших" менеджеров и продавцов! ПОСЛЕДНИЙ РАЗ с ними связываюсь!!!! Мало того,что гоняют из магазина в магазин( через весь город! ), так еще и при доставке товара (которую прождали до ночи 23.40, вместо обещанных 16.00 дня) привезли пол машины "боя"!!!!! И по прошествии двух дней этот возврат даже не был пересмотрен ими и не заменен!!!! напрашивается вывод: ЧИХАТЬ ХОТЕЛИ СОТРУДНИКИ ЭТОЙ БОГАДЕЛЬНИ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ!!! СПЛОШНЫЕ НЕУДОБСТВА И НЕРАЗБЕРИХА!!!!!
Единственное БОЛЬШОЕ СПАСИБО хочу выразить работнику отдела плитки на Ростовском шоссе ВИТАЛИЮ ДРЕНИНУ, очень вежливому, внимательному, отзывчивому и любезному продавцу, который помог мне выбрать целый небитый декор(т.к. на Селезнева всё закончилось) и подобрать еще некоторые детали для ванной. Когда сделают замену товара на Селезнева, одному Богу известно!!! В ОБЩЕМ, ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ !!!
Единственное БОЛЬШОЕ СПАСИБО хочу выразить работнику отдела плитки на Ростовском шоссе ВИТАЛИЮ ДРЕНИНУ, очень вежливому, внимательному, отзывчивому и любезному продавцу, который помог мне выбрать целый небитый декор(т.к. на Селезнева всё закончилось) и подобрать еще некоторые детали для ванной. Когда сделают замену товара на Селезнева, одному Богу известно!!! В ОБЩЕМ, ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ !!!
Павел
31.10.2016 21:02
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Людмила.
Я искренне сожалею о том, что вы не смогли приобрести плитку полностью в магазине на Селезнева, еще больше я сожалею что вы остались не удовлетворены качеством обслуживания и не знаете, когда сделают замены.
Я действительно хочу помочь Вам в скорейшем получении плитки, но для этого мне нужно более детально разобраться в описанной Вами ситуации.
Прошу связаться со мной по телефону 89054727741
Павел
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Людмила.
Я искренне сожалею о том, что вы не смогли приобрести плитку полностью в магазине на Селезнева, еще больше я сожалею что вы остались не удовлетворены качеством обслуживания и не знаете, когда сделают замены.
Я действительно хочу помочь Вам в скорейшем получении плитки, но для этого мне нужно более детально разобраться в описанной Вами ситуации.
Прошу связаться со мной по телефону 89054727741
Павел
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
За полтора месяца,вторую бонусную покупаю.По сто рублей.Это приработок у вас такой? В метро карте лет 10,уже лопнула в некоторых местах и всё равно работает. И ваши предыдущие карты годами работали,а тут вдруг пошли размагничиваться.Смешно!
Павел
31.10.2016 21:29
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Михаил. Конечно мы не ставим задачу поднять продажи за счет реализации Вам некачественных бонусных карт. Более того, я ниже отвечая на отзыв Виталия от 12.06.2016 уже говорил, что эту карту (размагниченную) мы обменяем бесплатно. На лицо наша недоработка с персоналом в вопросе обучения сотрудников правилам замены бонусной карты. Приношу свои извинения. Если Вы укажите номер своей бонусной карты я постараюсь компенсировать потраченные Вами 100 р возвратив на карту бонусами. С уважением, Павел
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Добрый день, Михаил. Конечно мы не ставим задачу поднять продажи за счет реализации Вам некачественных бонусных карт. Более того, я ниже отвечая на отзыв Виталия от 12.06.2016 уже говорил, что эту карту (размагниченную) мы обменяем бесплатно. На лицо наша недоработка с персоналом в вопросе обучения сотрудников правилам замены бонусной карты. Приношу свои извинения. Если Вы укажите номер своей бонусной карты я постараюсь компенсировать потраченные Вами 100 р возвратив на карту бонусами. С уважением, Павел
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Добрый день! Сегодня, 30.08.2016г, при в ходе в торговый залнашу семью остановили охранники (одну из
них зовут Светлана), попросили оставить наш рюкзачок в камере хранения,
основываясь на террористических актах. На что был получен отказ, т.к. рюкзак
является аналогом женской сумки. На этом добросовестные работники не
остановились и, пригрозив тем, что нас не пустят в магазин, попросили открыть
рюкзак. Мы предложили в ответ им осуществить данный досмотр при свидетелях и
сотруднике полиции, дабы избежать дальнейшей конфликтной ситуации. Охранник,
имя его не знаем, т.к. он снял бейдж и не представился, предложил моему мужу
остаться и поговорить, а мне, будучи на последних сроках беременности с
маленьким ребенком, пройти в торговый зал. Я была против такого предложения и
мы пригласили администратора. К нам подошел молодой человек, без бейджа, не
представился, зато успел объяснить, что он шел мимо из туалета, пытался
разрешить ситуацию. Предложил сопровождать нас по торговому залу, пока мы будем
выбирать товар. Светлана, выше упомянутая охранница вашего ТЦ, представила его
как Жукевич Андрей Григорьевич. Но за нами верно и преданно ходил охранник в
черной одежде без бейджа. Попросили его представиться, но он отказался.
Сотрудники зала вели себя пренебрежительно и по-хамски. Очень неприятная
ситуация для всей нашей семьи, т.к. в ваш магазин мы приезжаем часто и
совершаем покупки практически каждую неделю. А сегодня сотрудники вынудили меня
понервничать, что весьма рискованно в моем нынешнем положении. Очень хочется,
чтобы отношение к клиентам улучшилось, т.к. это недопустимое общение
сотрудников!
них зовут Светлана), попросили оставить наш рюкзачок в камере хранения,
основываясь на террористических актах. На что был получен отказ, т.к. рюкзак
является аналогом женской сумки. На этом добросовестные работники не
остановились и, пригрозив тем, что нас не пустят в магазин, попросили открыть
рюкзак. Мы предложили в ответ им осуществить данный досмотр при свидетелях и
сотруднике полиции, дабы избежать дальнейшей конфликтной ситуации. Охранник,
имя его не знаем, т.к. он снял бейдж и не представился, предложил моему мужу
остаться и поговорить, а мне, будучи на последних сроках беременности с
маленьким ребенком, пройти в торговый зал. Я была против такого предложения и
мы пригласили администратора. К нам подошел молодой человек, без бейджа, не
представился, зато успел объяснить, что он шел мимо из туалета, пытался
разрешить ситуацию. Предложил сопровождать нас по торговому залу, пока мы будем
выбирать товар. Светлана, выше упомянутая охранница вашего ТЦ, представила его
как Жукевич Андрей Григорьевич. Но за нами верно и преданно ходил охранник в
черной одежде без бейджа. Попросили его представиться, но он отказался.
Сотрудники зала вели себя пренебрежительно и по-хамски. Очень неприятная
ситуация для всей нашей семьи, т.к. в ваш магазин мы приезжаем часто и
совершаем покупки практически каждую неделю. А сегодня сотрудники вынудили меня
понервничать, что весьма рискованно в моем нынешнем положении. Очень хочется,
чтобы отношение к клиентам улучшилось, т.к. это недопустимое общение
сотрудников!
Иосиф
22.10.2016 01:10
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Согласен полностью с тем,что охрана в бауцентре находиться на грани отсутствия адекватности действий. Глупые и хамовитые. Еще трусливые, когда начинаешь им говорить с точки зрения закона, они сразу нервничают, т.к. тупят и не понимают ничего.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Согласен полностью с тем,что охрана в бауцентре находиться на грани отсутствия адекватности действий. Глупые и хамовитые. Еще трусливые, когда начинаешь им говорить с точки зрения закона, они сразу нервничают, т.к. тупят и не понимают ничего.
Ближайшие Гипермаркеты в Краснодаре
Лучшие Гипермаркеты в Краснодаре
Местоположение пользователя: Россия
Местоположение пользователя: Россия, undefined На 3й день товар доставлен. Поврежден 1 элемент, 1 элемент отсутствует. Еду в Бау , товар меняют оперативно, без бюрократических проволочек (не стали даже ждать акт о повреждениях, который еще не привез водитель, просто позвонили ему). Большое спасибо за помощь управляющей отдела Сантехника Наталье и продавцу-консультанту Сергею.
Что большая редкость: руководитель службы доставки Волошин Е. Н. принес извинения через сотрудников на Информации и вернул деньги за некачественно оказанную услугу. Потеряно не все, поэтому и написал претензию.