Леруа Мерлен в Краснодаре Тургеневское шоссе, 27
Краснодар, Тургеневское шоссе, 27 посмотреть на карте
филиалы
8:30–23:00
тел.: (861) 273-9870, http://www.leroymerlin.ru
Список филиалов
Краснодар, (861) 210-93-50, ул. Новороссийская, 234 (посмотреть на карте), 8:00–23:00
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
На отзывы отвечает
Мария
Руководитель сектора по обслуживанию клиентов
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Краснодар
Сегодня (17.08.20) был в магазине в секции линолеум, в секции было не менее 3-х продавцов,а Я(покупатель) ОДИН!!!!!.Все продавцы занимались СВОИМИ делами в данном случае Мельниченко Андрей был занят своим смартфоном.На моё замечание,что я стою перед ним ,а он на меня не обращает внимание он просто отмахнулся,в общем вёл себя по хамски. ВАШИ продавцы просто "ЗАЖРАЛИСЬ",в стране не хватает рабочих мест,а в ВАШЕМ магазине занимают рабочие места ХАМЫ и БЕЗДЕЛЬНИКИ ,люди не компетентные, занимающие не по праву рабочие места.Очень сожалею что не записал на видео свой разговор с продавцом,в следующий раз всё отправлю в и-нет.Надеюсь что руководство отреагирует на моё письмо.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Хочу выразить к доставки леруа в Мега Адыгеи огромную притензию! Товар и доставка были оплачены 11.06.2020 , оформлена на текущий день, забыли погрузить и после моих звонков на горячие линии, привезли в 22 часа, ещё пошли разговоры спускайтесь несите, хотя по договору доставка до квартиры и есть грузовой лифт. После смягчились и начали носить к квартире. Начала сверять я с чеком, большую часть товара не довезли, недовоз в 8 позиций! Мастера ждут, все договорились, что за ночь должен линолиум выпрямится. Утром позвонила напомнить о себе, меня уверили что должны привезти до 15 часов, но н тут то было. Трубку не берут, дозвонилась дежурному деректору, долг извенялись по итогу непревезли обещали утром. СЛОВ НЕТ, В СЛУЖБЕ ДОСТАВКЕ РАБОТАЮТ БЕЗ ОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ, ТАКИЕ СОТРУДНИКИ В СЛУЖБЕ ДОСТАВКЕ ОСТАВЛЯЮТ ПЛОХИЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ О ЛЕРУА МЕРЛЕН МОЙ НОМЕР ЗАКАЗА
7389851
7389851
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Заказ не доставили и пропали с деньгами. Четвертый день не могут доставить. То времени не хватило, то товар покоцали - поехали менять. Часть заказа отменили сами, деньги не вернули. Осторожно! Платить им через сайт нельзя. Заказ 200522383595
Ольга
23.05.2020 01:07
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск Да у нас тоже самое. С 14 числа деньги не отдают дозвониться не возможно. Ещё и деньги пытаются снять с Карты . Не законным путём .Не оплачивайте ничего через сайт!
Местоположение пользователя: Россия, Новороссийск Да у нас тоже самое. С 14 числа деньги не отдают дозвониться не возможно. Ещё и деньги пытаются снять с Карты . Не законным путём .Не оплачивайте ничего через сайт!
Татьяна
04.06.2020 11:22
Местоположение пользователя: Россия, Геленджик И у нас деньги списали за товар,а доставить не доставили. Обоснование:закончился чек ,но есть копия,где весь товар прописан...и в итоге,докажите вы что у вас списаны деньги с карты халвы. Банковская выписка не аргумент,то,что в заказе в личном кабинете указано,тоже не аргумент! В-общем,каким-то образом докажите,что вы не верблюд. Деньги списаны,товара нет! Пользуясь тем,что сейчас такая нелегкая ситуация и лишний раз не приедешь из Геленджика в Новороссийск(посты),спекулируют этим,а менеджеры и горячая линия ничем помочь не могут. Отвратительное обслуживание! Ни в одном строительном магазине с таким не сталкивались.
Местоположение пользователя: Россия, Геленджик И у нас деньги списали за товар,а доставить не доставили. Обоснование:закончился чек ,но есть копия,где весь товар прописан...и в итоге,докажите вы что у вас списаны деньги с карты халвы. Банковская выписка не аргумент,то,что в заказе в личном кабинете указано,тоже не аргумент! В-общем,каким-то образом докажите,что вы не верблюд. Деньги списаны,товара нет! Пользуясь тем,что сейчас такая нелегкая ситуация и лишний раз не приедешь из Геленджика в Новороссийск(посты),спекулируют этим,а менеджеры и горячая линия ничем помочь не могут. Отвратительное обслуживание! Ни в одном строительном магазине с таким не сталкивались.
Местоположение пользователя:
Россия, Краснодар
Очень долго ждали доставку на заказанную плитку для ремонта.
Да еще и привезли гораздо больше, чем нужно.
Пришлось самим потом вести огромный остаток. Тратить время и нервы...
Да еще и привезли гораздо больше, чем нужно.
Пришлось самим потом вести огромный остаток. Тратить время и нервы...
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Категорически не рекомендую ездить в Леруа на новороссийской ( в других магазинах сети не была,) но думаю там тоже самое . Отношение продавцов консультантов похерестичесеое , и хамоватое . Мне нужно было закупать много строительных смесей - которые на тележке я худенькая девушка не дотащу вес около 350кг .консультант - единственная милая и вежливая девочка брюнетка с отдела плитки посоветовала не таскать ничего , а подойти со списком всего что нужно в отдел строительных материалов и у продавца консультанта оформить заказ - он выдаст бланк со списком нужных товаров , с этим бланком на кассу там оплатить , и товар потом укомплектуют и доставят . Нашла 2 продавцов консультантов из строй отдела , подошла с просьбой об оформлении заказа , один был занят работой на компьютере , а второй ( что меня очень возмутило болтал по телефону с другом обсуждая свои личные отношения с девушкой ) причём видя что подошёл клиент было абсолютно пофиг , он мило беседовал, мне пришлось ждать 10 минут пока освободится другой продавец . После долгих ожиданий оформили заказ и я пошла на кассу . Оформили доставку насчитали вес товара 700 кг почему то , содрали 2250 за доставку . Доставка товара это отдельная история . До этого тоже делала там покупки , на следующий день должны были доставить , мне нужно было улетать ночью в командировку , я оплатила ещё сверху 500 р это услуга на определенное время доставки . Должны были в -15:00 привезти . Я приехала в 15:00 на объект позвонила в доставку - мне сказали что сегодня не могут привезти , а ночью мне улетать и товар некому забрать кроме меня . Я была в бешенсве - дозвонилась до самого начальника , после разговора с начальником мне привезли всё-таки мой груз аж в 10 вечера, приехал один замученный грузчик он же и водитель - мне пришлось ещё и помогать таскать товар на 2 этаж , потому что парень еле стоял на ногах , 500₽ за оплаченную услугу по времени , мне никто не вернул . И вот второй раз опять с доставкой проблема , привезли товар , и забыли выгрузить пеноблоки , позвонили сказали на следующий день привезут . Это просто ужасный сервис , ко всему прочему в чеке обнаружила приписку товара на 750 р - который я не заказывала . Проверяйте внимательно чеки если там что то покупаете . А лучше вообще с ними не связываться - потраченные нервы и время ещё и дурят делая приписки в чеках .
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Купил ванну, привезли в 21.00 запечатанную до подъезда.. водитель крайне спешил и попросил подписать свои бумажки о доставке. Ванна оказалась вся в сколах. Теперь мучаюсь с возвратом товара. Нужны поездки в Леруа для претензий, объяснений т.д.. Водитель, которому я сообщил о браке в течении 5 минут того же дня и его непосредственный руководитель доставки идут в отказ и сообщают о великолепном состоянии товара. Будьте осторожны Друзья!!
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Москва
Хочу выразить огромную благодарность за доброжелательное и качественное обслуживание продавцом-консультантом, отдела по обоям, Яне Постоенко!!!! Она помогла нам со свекровью выбрать качественные обои и грамотно расчитала необходимое количество по нашей квадратуре, подобрала нужный вариант для каждой комнаты!!! Спасибо Вам огромное!!! Мы очень довольны выбором))
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия
Купил душевую кабину. В закрытой упаковке отсутствовала важная деталь, без которой кабину не собрать. Проблему решать не хотят даже за мой счёт. На притензию не ответили. К сожалению поздно понял, что Леруа ненадёжная компания, с сомнительной по качеству продукцией.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Александр
12.11.2018 12:31
Местоположение пользователя: Россия, undefined Проблема с душевой кабиной решилась после разговора с руководителем отдела Викторией. Тактично выслушала, грамотно объяснила ситуацию, быстро нашла выход. Причём в мою пользу, но не в ущерб репутации компании. Большое спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Проблема с душевой кабиной решилась после разговора с руководителем отдела Викторией. Тактично выслушала, грамотно объяснила ситуацию, быстро нашла выход. Причём в мою пользу, но не в ущерб репутации компании. Большое спасибо.
Местоположение пользователя:
Россия, Краснодар
Доставка товара работает отвратительно! Привезли материалы к 18 ч, когда уже и день закончился. Рабочих зря продержала весь день, Они сделали демонтаж труб, ванны, раковины, а потом просто сидели ждали, пока привезут новые трубы и новые ванну и раковину. Целый день мы без воды и туалета, день испоганен, рабочие в бездействии... Несколько раз звонили в доставку, отвечали, что уже едут, и наконец, приехали, к концу дня. Кто уже по ночам что делает?!!! Чтоб я еще хоть раз с Леруа связалась!!! Никогда больше не стану там покупать, и всем знакомым не посоветую.
Светлана П.
01.02.2018 23:42
Местоположение пользователя:
Россия, Самара
Я получила ответ на свой отзыв от Леруа, где мне предлагалось сделать фото товара и подтверждающих документов, что я не выдумала историю. Уточняю: у меня претензии не к качеству товара, а к несвоевременной доставке, товар доставлен тогда, когда уже рабочий день прошел и ничего не было сделано. Чеки прилагаю, товары фотографировать не вижу смысла. Как я буду снимать трубы, если они уже установлены? Фото ванны и раковины ничего не даст, они теперь уже тоже установлены. Поймите главное: хороша ложка к обеду! Я потеряла время, а вы потеряли клиента.
Местоположение пользователя:
Россия, Самара
Я получила ответ на свой отзыв от Леруа, где мне предлагалось сделать фото товара и подтверждающих документов, что я не выдумала историю. Уточняю: у меня претензии не к качеству товара, а к несвоевременной доставке, товар доставлен тогда, когда уже рабочий день прошел и ничего не было сделано. Чеки прилагаю, товары фотографировать не вижу смысла. Как я буду снимать трубы, если они уже установлены? Фото ванны и раковины ничего не даст, они теперь уже тоже установлены. Поймите главное: хороша ложка к обеду! Я потеряла время, а вы потеряли клиента.
Юлия
14.02.2018 22:16
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Светлана!
Спасибо за отзыв.Приносим свои искренние извинения,за потерянное время. На данный момент произведена замена транспортной компании в обоих магазинах ЛМ Краснодар. У новой транспортной компании есть дополнительная опция - доставка "точный час". Предлагаем Вам протестировать данную опцию бесплатно. Будем рады видеть Вас в Вашем Леруа Мерлен
С уважением, Юлия
сотрудник "Леруа Мерлен Мега Адыгея".
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день, Светлана!
Спасибо за отзыв.Приносим свои искренние извинения,за потерянное время. На данный момент произведена замена транспортной компании в обоих магазинах ЛМ Краснодар. У новой транспортной компании есть дополнительная опция - доставка "точный час". Предлагаем Вам протестировать данную опцию бесплатно. Будем рады видеть Вас в Вашем Леруа Мерлен
С уважением, Юлия
сотрудник "Леруа Мерлен Мега Адыгея".
Местоположение пользователя: Россия, Майкоп
Цены на цениках без учёта НДС.а это плюс 18%.получается не так уж и дешевле за этот ширпотреб!!!Обман покупателей!!!
Светлана
27.10.2017 17:36
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день Сергей! Благодарим вас за обращение. На ценниках указанна цена окончательная.У нас все цены на виду,мы их не прячем ,тем более завуалированными способами. На чеке указаны ндс, для налоговой,это значит от окончательной цены,сколько ушло в налоговую.Скорее всего,вы не правильно поняли.
Ждем вас в нашем магазине.
С уважением Светлана.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день Сергей! Благодарим вас за обращение. На ценниках указанна цена окончательная.У нас все цены на виду,мы их не прячем ,тем более завуалированными способами. На чеке указаны ндс, для налоговой,это значит от окончательной цены,сколько ушло в налоговую.Скорее всего,вы не правильно поняли.
Ждем вас в нашем магазине.
С уважением Светлана.
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
26.09.2017
На новороссийской Отказали в доставке товара! 10 листов гипсокартона; 20шт , профиля 27*28;10 штук маяк Черт на стойке сказал мало товара, чтобы они сами собирали!!?? Бери говорит тележку и с женой ,таскайте , собирайте и на офрмление её тащите!! Мы не будем! АХ..ЕЛ ЭТОТ ЧЁРТ! Послал его вместе с магазином Леруа НА Х..Й!!! ПОЕХАЛ В КОСТАРАМУ! КУПИЛ ВСЕ , ЧТО ХОТЕЛ И НИЧЕГО БЛ..ТЬ НЕ ТАСКАЛ САМ! ВСЁ СЛЕЛАЛИ ЗА МЕНЯ ПРОДАВЦЫ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!! В ЛЕРУА СОВСЕМ АХ..У..Е.ЛИ ПРОДАВЦЫ-БОМЖИ!! П...Ы ЕБУЧИЕ!!! Где вы таких у ёб ков берёте!!
На новороссийской Отказали в доставке товара! 10 листов гипсокартона; 20шт , профиля 27*28;10 штук маяк Черт на стойке сказал мало товара, чтобы они сами собирали!!?? Бери говорит тележку и с женой ,таскайте , собирайте и на офрмление её тащите!! Мы не будем! АХ..ЕЛ ЭТОТ ЧЁРТ! Послал его вместе с магазином Леруа НА Х..Й!!! ПОЕХАЛ В КОСТАРАМУ! КУПИЛ ВСЕ , ЧТО ХОТЕЛ И НИЧЕГО БЛ..ТЬ НЕ ТАСКАЛ САМ! ВСЁ СЛЕЛАЛИ ЗА МЕНЯ ПРОДАВЦЫ ЗА МОИ ДЕНЬГИ!!! В ЛЕРУА СОВСЕМ АХ..У..Е.ЛИ ПРОДАВЦЫ-БОМЖИ!! П...Ы ЕБУЧИЕ!!! Где вы таких у ёб ков берёте!!
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Обслуживание ужасное,купила входные двери,оплатила демонтаж старых и установку новых дверей,двери не установили,прошло две недели ,то людей у них нет ,то они болеют ,то собрание установкой заниматься не когда ,отношение хамское,я две недели выбиввла по телефону свою установку, надоели одни обещания ,пришлось забрать деньги ,которые мне будут перечислять на карту от3 до 8 дней,еще неизвестно перечислят или нет ,я в шоке,мало того ,что нервы вымотали,так еще и с возвратом денег проблема .Спасибо за качественный сервис,чтоб он у вас такой был .
Местоположение пользователя: Россия
Отвратительные "продавци" я бы даже сказал не продавци а подовалы,вчера работала в булошной в отделе хлебобулочных изделий а сегодня в отделе сантехники и еще продавец консультант,и откуда набирают персонал из деревень видимо,безграмотные,хомоватые,им лиш-бы втюхать товар а там сам разберайся,ужастные "продавци" (подавалы) товар не знают где лежит,не разбираются ни в чем,у меня сложилось отрицательное мнение о "магазине" буду всем говорить что-бы обходили стороной этот ваш "супермаркет" строительный!!!!!!
Еще на сервисном обслуживании быдло одно,не женщины а хамки!!!!
Только порадовало служба логистики,девушки молодци умненькие,обходительные,знают своё дело их бы премировал!!!!!!
Еще на сервисном обслуживании быдло одно,не женщины а хамки!!!!
Только порадовало служба логистики,девушки молодци умненькие,обходительные,знают своё дело их бы премировал!!!!!!
Светлана
16.11.2017 14:54
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день,Андрей! Спасибо за обратную связь. Нам очень важно мнение каждого. Со всеми сотрудниками была проведена беседа и ресертификация по знанию товара и обслуживанию клиентов.Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Добрый день,Андрей! Спасибо за обратную связь. Нам очень важно мнение каждого. Со всеми сотрудниками была проведена беседа и ресертификация по знанию товара и обслуживанию клиентов.Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Отзывы тех, кто там работал или работает и отзывы просто покупателей- могут быть значительно РАЗНЫМИ!!!! И те, кто пишут, что категорически не согласны с отрицательными отзывами, не забывайте, что вы просто покупатели!!! И не знаете всю эту "кухню" изнутри!!!! Так что, не стоит обобщать!!!
Филиал: Краснодар, ул. Новороссийская, 234 Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
26.03.16 в 20.35 при выходе из торгового комплекса по ул.Новороссийской на территории загрузки товара заезжающий на территорию торгового комплекса на большой скорости таксист окатил меня водой из лужи с ног до головы. При этом служба безопасности и сотрудники торгового комплекса не выдворили его за территорию и не принесли мне извинений за причинённый вред, а наоборот посмеялись вслед. Тем самым оставили негативное мнение о торговом комплексе Леруа Мерлен.
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Вот пишут что работники грубые и наглые, зато они ж там великие психологи сидят по анкетам отбор делают. Мне вот 48 лет и я свою анкету уже раз 10 отправляла, выгодно что живу рядом, а мне дулю в ответ. Я для них стара , а вот для грубиянов невоспитанных дорога открыта. А в зале как консультируют? Как будто они сами только зашли в магазин, рукой махнут, типа там и валите. Обидно , что кто хочет работать тому отказывают.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте, теперь абсолютно мной НЕ УВАЖАЕМЫЕ после вашего ответа. Я, как в магазине, так и от вас не требую ничьей крови.Я только попытался оповестить руководство магазина о фактах приписок кассирами.Неужели я первый сообщивший об этом? Сильно сомневаюсь! И вы пытаетесь забюрократить . Мне что, рублёвый пакет сфотографировать, а потом приехать в магазин и сфотографировать пакет за 39 рублей? Вы забыли в вашем перечне запросить справку из психдиспансера! Сильно разочарован! Сообщить имя "дежурного директора" не могу, поскольку он не представился и бейджика на нём не было(?).А разговор состоялся 13 октября, покупка была 8 октября, касса №40, время 14:39
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Строюсь, прямая необходимость в магазинах такого рода. Всегда отдавал предпочтение Леруа на Новороссийской, однако придётся пересмотреть свои симпатии. Нас, покупателей, держат за лохов. На неделе два раза, с интервалом в два дня, делал закупки в Леруа и сегодня случайно обнаружил в чеках приписки. В последнем пробили упаковку (пакет) за 39 рублей, а реально упаковали в рублёвый. Решил проверить все чеки примерно за год, так и есть, во всех чеках от пяти тысяч и выше пробивают дорогую упаковку, которую я никогда не брал (никогда в жизни не проверял чеков!). При очередном посещении магазина вызвал дежурного директора, рассказал о проделках кассиров, на что он ну разве что не рассмеялся в лицо. Заявил,что без официальных (через потребнадзор) разбирательств, даже замечаний кассирам не сделает.(!?). Может в доле? Оно и суммы незначительные, однако ощущение, как в лицо плюнули. Уверен,я не один такой. И имидж магазина руководству до фонаря! ЛЮДИ, ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ!!!
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
ЛЕРУА МЕРЛЕН МЕГА - АДЫГЕЯ -одел доставки - просто наглые и ище и безграмотные в оформлении заявки и хамовитые девочки доставка в срок не произведиа - звонка с извинениями нет грузчики ленивые до дома ни кто не выгружает лови заказчик мешок цемента в руки за частую риезжает один водител...
Ближайшие Гипермаркеты в Краснодаре
Лучшие Гипермаркеты в Краснодаре
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Местоположение пользователя: Россия, Москва По просьбе назвать конкретику, пожалуйста: оплата терминал, 26334565, Мерчант: 9296405855, чек 1653, оплата в 13-42-42, 10 апреля 2024 года. Общался с заместителем директора, он назвал только имя. Не помню. По документам, которые мне оформляли: фамилия Щеблокина. К этому сотруднику претензий нет, я имею в виду кто оформлял не документы. Она мне даже искренне посочувствовала, но инструкций не нарушала. Заявление № 147_21083. Есть печать № 147. Акт от 17 апреля 2024 года, технический специались Гаврилова Н.И., ИП ГАврилова, ул. Дзержинского, д. 119/2-2. Все документы у меня есть, готов представить.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Я вот что подумал после получения Акта осмотра. Работники Леруа Мерлен увидели, что одна кран букса деформирована, т.е. сломана. У них есть предпродажная подготовка, т.е. все проверено и работает. А, тут прихожу я и говорю, что один кран не работает. Специалист выявляет брак, но он не может дать заключение: кто сломал кран-буксу и следуя инструкции, что есть гарантия: мне возвращают смеситель и, не говоря, говорят: сами его ремонтируйте. Это означает, что именно я сломал кран-буксу, а поэтому это не гарантийный случай. А то, что была предпродажная подготовка: это истина в последней инстанции (жена Цезаря вне подозрении). А вот это уже противно: меня фактически, подозревают в умышленном повреждении кран-буксы. Вот такие инструкции и работники Леруа Мерлен. Встает вопрос: а если бы купил что-то более дорогостоящее и та же ситуация. И научите меня: как проверить покупку, а именно: смеситель. Куда и где его монтировать в магазине. Может кто-то знает ответ. Научите,хотя врядли я еще раз приеду в этот магазин. Удачи возможно читающим мои отзывы.
Михаил.