Ситилинк в Москве улица Амурская, дом 7, строение 1

Заказ № W28168550. "Всучили" бракованный товар. Теперь готовлю бумаги в суд, предварительно обратившись в территориальный роспотребнадзор,Департамент торговли и Управление федеральной службы по надзору роспотребнадзора по Москве. По юр. адресу обращался, нет никого, ответа нет.
Решайте сами о выборе магазина.

Магазином недовольна вообще, была бы оценка минус, поставила бы минус 1 00000000. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиенту, отвратительное качество сборки!!! Цены радуют, но скупой, как говорится, платит дважды. Но по порядку. Заказываю у них первый раз по совету знакомого, который утверждает, что у него всегда все было в порядке. В общем, заказала компьютер индивидуальной сборки. Собрали, доставили. При курьере проверить товар возможным не оказалось - во-первых, сама не рискнула ничего подключать, т.к. в гарантийнике значится, что "рекомендуется проводить подключение в присутствии специалистов и т.д.", пришлось ждать своего МЧ, чтобы он помог. Во-вторых, курьер буквально сказал: у меня куча заказов, некогда мне тут с вами. Хорошо, я пробежала гарантийник глазами - "к внешнему виду претензий не имею...". Расписалась, подключила. И тут начались волшебства. Не пашет монитор, переподключала миллион раз. Монитор, подключенный к другому системнику, все отлично показывает. Вывод - что-то не так с видеокартой. Красивая коробочка от нее GeForce положение не спасает, лучше бы нормальную видюху вставили. В довершение всех бед "забыли" или просто прощелкали, что гораздо больше похоже на правду, положить сетевой шнур. КАК, спрашивается, я должна была его включать в розетку??? Дальше - больше. Я запаковываю компьютер, привожу в гарантийный отдел, памятуя о том, что даже после получения товара покупатель вправе отказаться от него в течение 7 дней. Приезжаю - куча недовольного народу, 2 довольно флегматичных продавца, по скорости способные соперничать с мухами в сиропе. Обслуживают из рук вон плохо - на все вопросы клиентов отвечают через зубы, всем своим видом показывая, как они рады, что мы даем им работу. Я понимаю - приятного мало возиться с претензиями, но вы знали, куда шли, и потом, кто виноват в том, что железо иногда дает сбой???? Подходит моя очередь, я говорю, примите на возврат. Начинает тестить комп, подключает к монитору - тишина. К другому - такая же ситуация. В итоге говорит - у вас сорвана пломба, вы откручивали крышку. Я клянусь-божусь, что нет, и это действительно так - ну не откручивала я ее! и парню своему запретила, потому что знаю - если вскрыть, потом гарантии хана. В общем, говорит, ничего не знаю, пломба сорвана. Я говорю - ну вы же ее и сорвали только что, когда крышку вскрывали. Короче, он в отказ: я помню прекрасно, что крышку я не откручивала, видюху не вынимала. Сборщика он защищал так, как будто это его мать родная. На мой вопрос о тестовом запуске после сборки ответил утвердительно, на мой вопрос - почему же тогда ничего не работало, когда привезли компьютер, затруднился ответить. Молодцы директора Ситилинка, набирают очень хороших сотрудников - они отчужденны, отстраненны и вежливы, всем видом показывают, на хрена мы к ним приперлись, на все наши вопросы ответ один - вы сами виноваты, и все. Очень жалею, что не прочла в интернете о них отзывы, оказывается, отрицательных дикое количество. Возвращаясь к моему случаю - написала заявление, но вообще нет никакой надежды на благоприятный исход - читала, что люди не могут добиться правды даже после официального заключения о производственном браке. В общем, вывод такой: в СИТИЛИНКЕ покупать не нужно ничего, даже флешку! Мне рекомендовали НИКС или ОЛДИ, хотя в первом цены повыше, пожалуй, будут, знакомые обслуживаются в обеих фирмах по нескольку лет, говорят, нареканий на готовый товар не возникало ни разу. Надеюсь, мой отзыв кому-то поможет.

8 ноября заказали ИБП на юр. лицо. Оплатили, Привезли товар нам 13.11.12.Коробку с товаром привезли потрепаную, но это нормально, потому как ИБП весит кг 30, а упаковка-картон. При попытке (водителем СИТИЛИНКа) поднять коробку, за предусмотренные ручки-они оторвались. Не смотря на это мы приняли товар (В нашем офисе постоянно скачет напряжение, и нам срочно нужен был бесперебойник). Открыли коробку (аккуратно срезав канцелярским ножом обычный скотч). Оказалось, что данная модель по техническим причинам нам не подходит.16 ноября обратились к менеджеру с просьбой ОБМЕНЯТЬ товар. До 22 ноября менеджер игнорировал обращения (в ICQ не отвечает, по телефону можно ждать вечность, чтобы дозвониться). 23 ноября отказали в обмене. Дали телефон "руководителя" Долгова Сергея. Поскольку 23-пятница, г-н Долгов просит кратко описать ситуацию, сфотографировать коробку и прислать все это на электронку, что и было сделано. 26 ноября-молчание. После обеда звоню г-ну Долгову, оказывается он уже там не работает. Дают контакт Сущенко Ольги, тоже, так сказать, "руководитель". Г-жа Сущенко просит переправить письмо, адресованное г-ну Долгову, что и было сделано. 27 ноября дают добро на обмен. Договариваемся приехать на Дубровку, готовить документы на обмен. Выбранный на обмен ИБП стоит немного дешевле. Договорились обменять с выбором еще чего-нибудь на разницу в сумме. 30 ноября едем на Дубровку. В гарантийном отделе нас держат 1,5 часа, связываемся с менеджером, говорит, что решает вопрос, но примерно через час отказывают в обмене. Видите ли у коробки ручки оторваны... Менеджер советует обратиться в форму обратной связи (единственный способ, чтобы информация дошла до руководства) - сделали, но вот уже 05.12 и ноль эмоций. Никаких движений, никаких результатов. Итог: 1. Ненужный нам ИБП, цена которого состовляет 14 000,00руб.
2. Потраченное время на решение вопроса с Вашими менеджерами, которое потрачено безвозвратно и в пустую. (см. даты - ситуация длится вторую неделю)
3. Простой автомобиля, который должен был заниматься доставками строительного материала на объекты, но вместо этого простоял у Вас более 2-ух часов. А по дорожной ситуации в данный момент это смерти подобно!
4. Желание написать отзывы о работе Вашей компании и Ваших специалистов в интернете на профильных сайтах, которые Вам будет очень полезно почитать.
Никогда больше не будем обращаться в эти магазины. Более того, по возможности будем отговаривать всех от работы с СИТИЛИНК. 23 ноября отказали в обмене. Дали телефон "руководителя" Долгова Сергея. Поскольку 23-пятница, г-н Долгов просит кратко описать ситуацию, сфотографировать коробку и прислать все это на электронку, что и было сделано. 26 ноября-молчание. После обеда звоню г-ну Долгову, оказывается он уже там не работает. Дают контакт Сущенко Ольги, тоже, так сказать, "руководитель". Г-жа Сущенко просит переправить письмо, адресованное г-ну Долгову, что и было сделано. 27 ноября дают добро на обмен. Договариваемся приехать на Дубровку, готовить документы на обмен. Выбранный на обмен ИБП стоит немного дешевле. Договорились обменять с выбором еще чего-нибудь на разницу в сумме. 30 ноября едем на Дубровку. В гарантийном отделе нас держат 1,5 часа, связываемся с менеджером, говорит, что решает вопрос, но примерно через час отказывают в обмене. Видите ли у коробки ручки оторваны... Менеджер советует обратиться в форму обратной связи (единственный способ, чтобы информация дошла до руководства) - сделали, но вот уже 05.12 и ноль эмоций. Никаких движений, никаких результатов. Итог: 1. Ненужный нам ИБП, цена которого состовляет 14 000,00руб.
2. Потраченное время на решение вопроса с Вашими менеджерами, которое потрачено безвозвратно и в пустую. (см. даты - ситуация длится вторую неделю)
3. Простой автомобиля, который должен был заниматься доставками строительного материала на объекты, но вместо этого простоял у Вас более 2-ух часов. А по дорожной ситуации в данный момент это смерти подобно!
4. Желание написать отзывы о работе Вашей компании и Ваших специалистов в интернете на профильных сайтах, которые Вам будет очень полезно почитать.
Никогда больше не будем обращаться в эти магазины. Более того, по возможности будем отговаривать всех от работы с СИТИЛИНК.

Плохой магазин. Никак не могу вернуть деньги за некачественный товар даже после официального заключения экспертного центра о производственном браке.

решил купить телевизор в комнату ребенку, выбрал bbk lem 2481,
Самый дешевый оказался в ситилинк, да и доставка всего 90р,заказал по интернету, на следующий день забрал выбранный телевизор в ситилинк мини, дома при включении обнаружил светлое пятно из "битых" пикселей , позвонил по телефону указанному на сайте на что мне ответили, привозить обменяет. На следующий день немного расстроенный (ну с кем не бывает) я повез его сдавать медведково, в горантийнном отделе было много народу, сотрудники отдела докапывались до каждой мелкой царапины , многим клиентам отказали в возврате, деньги за телевизор мне удалось вернуть потому что был явный признак брака, далее решил снова купить другой телевизор но уже в самом магазине а не через интернет, взял тоже фирмы но побольше дагональю, после выдачи товара я решил его проверить на месте провеки товара, к моему удивлению и этот телевизор оказался с браком опять битые пиксели, думал что ладно сейчас где получал там променяю на другой, но не тут то было на выдаче мне сказали что надо идти снова в гарантийный отдел,я был ошеломлен (опять стоять в очереди) но спорить не стал отнес телек, где чуть ли не по лупой осмотрели только что полученный у них же товар, но деньги всетаки вернули. Думал что наверное всетаки bbk .авно, решил взять самсунг правда он оказался подороже. Приехав домой с новым телевизором я решил его включить и обнаружил царапины на отверстиях под винты, как будто его собирал пьяный сборщик, да и качество картинки меня не устроило. Решил сдать его на следующий день уверенный на 99,9 процентов что вернусь ни с чем, но к моему удивлению царапин приемщик не заметил, может быть потому что я ему по ушам поездил , что мол буду брать подороже у них же.Вернув свои кровные я свалил с этой шарашкиной конторы. Вот и вся история, так что кто хочет выкинуть деньги и испортить настроение добро пожаловать в ситилинк .
А телевизор я всетаки купил bbk, только в другой нормальном магазине.

В конце июня-начале июля приобрели системный блок (со сборкой). Цена сего шедевра вышла в районе 40 000 руб. При приеме товара на точке м. Теплый стан выяснилось, что сломана заглушка на лицевой стороне. Т.к. «ушки» были сломаны, вставить сию деталь на место невозможно, она просто вываливается.. На точке сказали «Ок, без проблем. Привезем в течение недели». Составили Акт, замечание вписали.. А далее самое интересное. Уже конец августа, но ничего не сделано! Более того хамски врут, что «разбираются», что «вот-вот» деталь привезут.. То заболевает напарник, «который в курсе этой проблемы», то «Ответственный руководитель» уходит в отпуск и пропадает..
Думайте сами, решайте сами.. Если что-то вас в товаре не устроило при его получении, лучше откажитесь, дабы не оказаться на моем месте….

Ситилинк - это национальный ритейл "нарыв" для простых и не очень простых людей. Ушли легендарные ритейлеры: Ультра и Санрайз. А свято место, как известно, пусто не бывает.
Если говорить конкретно, то для определенной категории ИТ-профессионалов Ситилинк является источником головной боли в связи с торговлей "серого" товара по цене "брендов" в сочетании с непредсказуемой доставкой товара и безобразной работой Гарантийного отдела.
Желаю Ситилинку и дальше разлагаться, т.к. в конце концов, с таким отношением к покупателям их быстрее настигнет участь ранее названных фирм. Хватило одной покупки и последующего общения с ГО в СПб, чтобы понять, что высокое качество и низкая цена понятия несовместимые!

Приятного времени суток пожалуй опишу свою историю.Купил на Амурской пылесос проверил комплектацию вроде все на месте было,покупал в субботу перед закрытием,открыв пылесос на следующий день не обнаружил на держателе шланга регулятора мощности всасывания,приехав в магазин мне его не обменяли а порекомендовали написать заявление на обмен решение по которому ждал неделю но так и не дождавшись приехал опять писать заявление на возврат денег на этот счет консультанты сказали мне что оно будет рассматриваться в течении 10 дней.Итог истории пока непонятен но я туда больше ни ногой .Могу порекомендовать всем кто не сделал свой выбор не ходить туда.

4 апреля сын поехал забрать мультиварку в Ситилинке-мини, на Боровском шоссе, не обратив внимание на качество товара. Дома мною был обнаружен страшный брак - вмятина на корпусе сильнейшая. Как такой "товар" поступил - не знаю. Ощущение. что его били ногами долго. Обратно не приняли в пункте выдачи на Боровке, в гарантийном отделе "Дубровка" отказали в обмене. Обращайте внимание на то, что покупаете и ВНИМАТЕЛЬНО смотрите товар.
Так лишился 2000 рублей. Мультиварка была выброшена на мусорку и будет куплена в другом магазине

3 марта я купил в ситилинке убитый хард.По поводу отказа в возврате денег из-за нанесенных сотрудниками магазина повреждений на купленный мною винчестер я общался с начальником отдела Кэш энд кэри Епишиным Максимом и начальником гарантийного отдела Николаем. Разговор-как об стенку горох. А что ожидать? Чтоб они сказали: "Возьмите, Сергей Николаевич, Ваши денежки". Они с таким трудом нашли лоха в моем лице, чтоб впарить этот диск. Берегитесь, люди, таких сотрудников и таких магазинов.

Под видом товара со скидкой продали не работающий винчестер с мех.повреждением, которое разглядел сотрудник гарантийного отдела так быстро, как будто знал о нем. А я попал на 3200рэ. Аферисты и *** сотрудники этого магазина, об этом я так и заявлю на суде. В эту помойку даже врагу не пожелаю, как бы там дешево не было.

Приобрел в ситилинке телевизор ВВК, картинка отвратительная, звук ужасный, понес сдавать обратно(упаковка целая, защитная плёнка на месте) оказались брать, нашли малюсенькую черту на ЗАДНЕЙ стенке телевизора, которая видна только под определенным углом к свету,! Отказались брать, сказали - Товар выглядит Б/У, и назад они его не возьмут! Напомню черту(не царапину, а именно черту), можно разглядеть только под лупой!!! Я был в шоке! И так со всеми пришедшими недовольными качеством товаров гражданами, придирались к любой мелочи, лишь-бы не брать некондицию назад!!!
Некачественный товар назад сдать невозможно, найдут любой предлог что-бы не брать, гарантийный отдел практически всем отказывает в возврате товара, не рекомендую данный магазин, потерял кучу времени пока соизволили принять товар ненадлежащего качества назад, а многие ушли не солоно хлебавши!
P.S. Удаляют отрицательные отзывы о магазине и товаре на своем сайте!!!

Ужасный магазин!!!
Если хотите испортить себе настроение, особенно под новый год... то вам туда:>>> Федеральный электронный дискаунтер "СИТИЛИНК"
(это они себя так называют)
По началу там все милые и пушистые, но как случается проблема всем на тебя по...х. А самое противное что проблему решить с ними вообще не как нельзя, общаются они только в письменном виде и до высшего руководства достучаться не реально. На вопросы и претензии отвечают только, операторы call center и какие то мифические администраторы. Сотрудник гарантийного отдела урод! Ну а виновник всего этого продавец 12-ого окна в магазине на дубровке.
Вообщем история такая: Выбрали мы монитор ACER-22" самая привлекательная цена оказалась в ситилинке, Уточнили наличие и на следующий день брат с мамой поехали за ним. Оплатили в кассе заказ на экране высветилось-12-ое окно, продавец достал монитор показал его, вид монитора устроил бумаги подписались, брат решил купить ещё мышь с ковриком и пошёл её оплачивать, а продавец начал запаковывать монитор. Упаковывал он не квалифицированно спешил итд. раз 10 со слов мамы он его доставал убирал а тот не как не поддавался. В итоге ему помешала ножка крепления моника, когда этот дебил догадался её вытащить панель сразу встала на место! По приезду домой я лично вскрываю монитор а там..... царапина(скол) на матрице! Сразу же звоню в ситилинк разговариваю с оператором, девушка приятным голосом заявляет: приезжайте вам поменяют не каких проблем не возникнет. В итоге Хрен!!!
Я написал заявление на рассмотрение, в гарантийном отделе сфотографировали мой моник и не забрали его. Раз уж там оказался пошёл купил клавиатуру и поехал домой! Через некоторое время я связался с оператором и девушка по телефону зачитала мне отказ от их юристов!
4 дня я бился с ними и всё без полезно.
Кстати на следующий день после покупки клавиатуры я увидел что под кнопками пыль и волосы, сразу же чуть не проблевался((( брат потом её пропылесосил и протёр спиртовыми салфетками!
В итоге: Присматриваю себе новый монитор, а НОВОГОДНИЕ ПОДАРКИ от ситилинка я оставил себе)))
Помните... Низкая цена это не значит что выгодно!!!
№ заказа на монитор W1188994.

Поехал в ситилинк по рекомендации знакомых!Купил прекрасный телевизор филипс диагональю 37 дюймов без каких-либо дефектов, (не нашел даже в нем ни одного битого пикселя), предварительно зарезервировав его по телефону, подумал надо же какой хороший магазин сейчас таких мало, приветливый персонал, вежлив и приветлив.
Посмотрел в свое чудо 3 дня, понял что немного великоват для спальни решил поехать поменять на такой же меньшей диагонали, готов был не получать деньги на руки лишь бы поменяли. Но в гарантийном отделе сказали, что видны следы использования телевизора и не то что вернуть деньги а даже обменять на меньший они не могут. а следы использования следующие: к телевизору прилагалась подставка все как обычно и инструкция по установке телевизора, согласно которой телевизор в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ или вешается на стену или СТАВИТСЯ НА ПОДСТАВКУ, с моем случае это второй вариант, на мой вопрос как тогда я должен был смотреть телевизор без подставки сотрудник пожал плечами, получается как бы я не использовал телевизор или повесив его на стену или поставив на подставкеу все равно видны следы его использования и вернуть его нельзя, в итоге написал жалобу в магазине и готовлю жалобу в Роспотребнадзор! уже думаю надо было ехать в сраные эльдорадо или м-видео и купить там дороже, и поменять случись что без проблем в течение 2 недель, чем купить дешевле и тратить нервы на разбирательства, правда говорят скупой плати дважды!!!!!вот так всем на заметку на будущее не ставьте телевизор на подставку если хотите его случись что обменять, хотя думаю что и в этом случае сотрудники магазина найдут причины отказа!!!!!!

Здравствуйте!!! Я Антонов Роман Витальевич восемнадцатого февраля 2011г. я сделал заказ в магазине "Ситилинк", приобрел четыре части для обновления компьютера(всегда занимался этим сам), среди покупок был процессор, цена которого 3720 р. При покупки я обнаружил небольшой скол на процессоре, указал это продавцу , тот уверил меня, что на работу компьютера это не повлияет никак, что при возникновении проблем вернет деньги или поменяет процессор(поменять в данный момент его было нельзя так как он был последний, как сказал мне продавец). По приезду домой , собрав компьютер, обнаружил,что он не работает - дело в процессоре. На следующий день поехал в магазин обменять его. Но этого сделать не удалось, продавец и директор магазина завалили меня различными законами не в мою пользу и указали на еще некоторые сколы , которые, как утверждали они, сделал я. Я же уверен, что ничего подобного сделать не мог, скорее всего просто не очень внимательно осмотрел все при покупке. Что делать? 3720 р.- для меня приличные деньги, и выкинуть на ветер я их не готов, Понадеялся на человеческую честность, но видимо сейчас ее нет. Продавец же при повторном моем визите был не столь красноречив, я думаю, что просто увидели порядочного человека и решили ему спихнуть ненадлежащего качества товар. Притом что при покупке процессор просто бросили в коробку с материнской платой в каком-то держателе, из которого он выпадал, даже в пакетик не положили, это же маленькая и очень важная вещь как можно было так сделать? Помогите ? Подскажите , что делать?Как вернуть деньги?

Заказ №W0476449
Сделал заказ договорились что доставка будет через 2 дня!! на пятницу с 10.00-18.00, время рабочее, приехал на работу первым делам позвонил в Ситилинк и уточнил стоит ли комементарий к заказу что перед доставкой примерно за час созвониться со мною(добраться до дома), отпросился с работы за свой счет!!!.Примерно в 13.00 позвонил курьер Александр и сообщил мне что он находиться уже практически по адресу, объясним ему что был коментарий к заказу чтобы предупредить о доставке в ответ получил ответ которого никак не ожидал - ждать я не буду, заказ отменяется, созвонившись с менеджерами ответил Алексей Носов которому судя по всему плевать на клиентов. Он объяснил мне что все коментарии это чушь, и у них не сообщают о доставке!, тем временем снова позвонил курьер (прошло 25 минут) и сообщил что все он уезжает и доставки на сегодня мне уже не ждать! (ехать до адреса мне 38 минут), позвоним снова в магазин попросил чтобы меня соеденили с Алексеем Носовым (ожидание на линии около 5 минут), после чего просто бросили трубку, набрав снова (ожидание на линии около 9 минут) попросив соеденить с тем же Носовым последовал ответ что он занят и перезвонит, прошло минут 30-40 звонка так и нет!!!!, потрачено время, деньги, нервы (срочно нужна был компьютер до выходных) а самое главное потеря доверия к этому магазину. вернее к отношению сотрудников! как курьерской службы так и менеджеров.
Я понимаю что мой отказ от товара никак не отразится на прибыли компании, но искрене верю что руководство компании примет во внимания отзыв для изучения ситуации.
Перед отправкой этого отзыва попытался еще раз связаться с менеджером (Алексей Петухов - менеджер принявший заказ и написавший коментарий к заказу), он сказал что переведет на старшего, но при этом просто сбросил трубку.
p.s. Обслуживал две организации в этом магазине, теперь даже вспоминать не стану про него, менежмент и доставку пора менять полностью. Видать времена совдепии еще не скоро покинут нашу Родину )

Ужасный магазин!
Решил заказать ноут в этой шараге. Уже в процессе дозвона, понял, что это действительно шарага, т.к. ожидал на телефоне 28 минут, все это время, девушка мне рассказывала, какой я в очереди и сколько мне еще нужно ждать, пока менеджер мне ответит. Подходит моя очередь и вместо манагера, я услышал короткие гудки. Все-таки созвонился с манагером и заказал ноут самовывозом после 18-00 c ТЦ «Савеловский», 2-й этаж, павильон 2С10. На следующий день пришла смс, что товар доставлен на пункт выдачи.… Круто! Приезжаю. Вижу очередь и ларек. Ларек описывать не буду, т.к. он точно такой же, как и в предыдущем отзыве, 5х5, два чела там и все в коробках. Ни проверить товар, ни подключить - возможности по-ходу нет! Стоим ждем. Выходит парень и говорит, что мол уточняйте сразу, есть ли ваш заказ или нет, а то, мол, я простоял час, а мой товар не подвезли. Тут я насторожился. Стоим дальше. Подошла моя очередь, называю свой код, чел порылся в компе, стал искать ноут, который я заказал, делая вид, что где-то должен быть. Порывшись в коробках, заявляет, что заказ не подвезли и что он ничего сделать не может, т.к. я типа тут сижу и выдаю то, что мне привезли, все вопросы в центральный офис. Ну что ж ... в центральный так в центральный. Купил ноут в другом магазе и нисколько не жалею.
Ребята, вы хотя бы вывешивайте список на стекло, какие заказы не привезли, чтобы народ не закидал ваш "ларек" яйцами.