russia-timberland.ru - осторожно обманывают в Москве Москва, ул. Летниковская, дом 6Ас1
Москва, Москва, ул. Летниковская, дом 6Ас1 посмотреть на карте
без выходных с 9:00 до 21:00
тел.: 8 (499) 500-96-49, email: info@russia-timberland.ru, http://russia-timberland.ru/, Skype: нет
Описание
Я заказала пару зимних женских ботинок марки Тимберланд по цене 5590,00 руб. на сайте интернет-магазина russia-timberland.ru ООО "Тимбутс Россия" ОГРН 1108260489921 ИНН 7785102914.
Так как я проживаю в другом регионе (г. Киров), товар был отправлен по почте наложенным платежом 6040,00 руб. Сотрудниками интернет-магазина был предварительно сообщен мне трек-номер отправления.
08.12.2015 г. я получила и открыла посылку, но оказалось, что размер обуви не соответствовал указанному в моем заказе, т. е. вместо 38 разм. прислали 37 разм., и к тому же, обувь оказалась низкого качества, т. к. не соответствовала описанию на сайте интернет-магазина. Мною 08.12.2015 г. было написано заявление ООО «Тибутс Россия» на возврат либо обмен, которое я пыталась направить по электронному адресу info@russia-timberland.ru, указанному на сайте, но которого, как оказалось, по факту не существует (письмо не отправилось). Обратной связи с продавцом нет, юридический адрес не указан. Я позвонила по телефону указанному на сайте интенет-магазина – (499)500-96-49, и обратилась с просьбой обменять товар или вернуть деньги, на что мне, те же самые сотрудники интернет-магазина, ответили, что нужно звонить в отдел по работе с клиентами по телефону (499)653-9493, по которому дозвониться мне не удалось, ввиду того, что данный номер не работает, все время недоступен, либо просто не существует. На мои неоднократные вопросы к сотрудникам интернет-магазина - как можно связаться с руководителем или другим ответственным лицом для решения вопроса о возврате/замене товара, сотрудники интернет-магазина просто прекращают разговор, или говорят что это всего лишь call-центр и ничем мне помочь не могут, никакой ответственности не несут, т. е. фактически в моей просьбе было отказано. Хочется отметить, что договоры в устной форме по телефонам интернет-магазина о продаже моделей обуви марки Тимберленд заключают эти же лица. Кроме этого, на посылке отправителем было указано ФИО физлица, возможно, сотрудника интернет-магазина, а не адрес магазина ООО "Тимбутс Россия" ОГРН 1108260489921 ИНН 7785102914.
Данный магазин находиться по адресу г. Москва ул. Летниковская дом 6Ас1 (м. Павелецкая), и как объясняют сотрудники данного интернет-магазина - ориентироваться нужно на зеленый козырек, офис 49 на 2 этаже.
Я хочу вернуть мои денежные средства за товар в размере 5590,00руб., а также возместить расходы по его доставке в размере 450,00 руб. и почтовый сбор в размере 310,00 руб.
Возможности приехать в г. Мосвка и обменять пару ботинок на нужный мне размер у меня нет, т. к. я проживаю в другом регионе.
Сотрудники интернет-магазина на мои неоднократные обращения совершить обмен или возврат не отвечают, адрес для отправки претензий не сообщают.
Считаю что мои права потребителя нарушены, а продавец является недобросовестным. В связи с этим прошу помочь мне разрешить данную ситуацию.
Так как я проживаю в другом регионе (г. Киров), товар был отправлен по почте наложенным платежом 6040,00 руб. Сотрудниками интернет-магазина был предварительно сообщен мне трек-номер отправления.
08.12.2015 г. я получила и открыла посылку, но оказалось, что размер обуви не соответствовал указанному в моем заказе, т. е. вместо 38 разм. прислали 37 разм., и к тому же, обувь оказалась низкого качества, т. к. не соответствовала описанию на сайте интернет-магазина. Мною 08.12.2015 г. было написано заявление ООО «Тибутс Россия» на возврат либо обмен, которое я пыталась направить по электронному адресу info@russia-timberland.ru, указанному на сайте, но которого, как оказалось, по факту не существует (письмо не отправилось). Обратной связи с продавцом нет, юридический адрес не указан. Я позвонила по телефону указанному на сайте интенет-магазина – (499)500-96-49, и обратилась с просьбой обменять товар или вернуть деньги, на что мне, те же самые сотрудники интернет-магазина, ответили, что нужно звонить в отдел по работе с клиентами по телефону (499)653-9493, по которому дозвониться мне не удалось, ввиду того, что данный номер не работает, все время недоступен, либо просто не существует. На мои неоднократные вопросы к сотрудникам интернет-магазина - как можно связаться с руководителем или другим ответственным лицом для решения вопроса о возврате/замене товара, сотрудники интернет-магазина просто прекращают разговор, или говорят что это всего лишь call-центр и ничем мне помочь не могут, никакой ответственности не несут, т. е. фактически в моей просьбе было отказано. Хочется отметить, что договоры в устной форме по телефонам интернет-магазина о продаже моделей обуви марки Тимберленд заключают эти же лица. Кроме этого, на посылке отправителем было указано ФИО физлица, возможно, сотрудника интернет-магазина, а не адрес магазина ООО "Тимбутс Россия" ОГРН 1108260489921 ИНН 7785102914.
Данный магазин находиться по адресу г. Москва ул. Летниковская дом 6Ас1 (м. Павелецкая), и как объясняют сотрудники данного интернет-магазина - ориентироваться нужно на зеленый козырек, офис 49 на 2 этаже.
Я хочу вернуть мои денежные средства за товар в размере 5590,00руб., а также возместить расходы по его доставке в размере 450,00 руб. и почтовый сбор в размере 310,00 руб.
Возможности приехать в г. Мосвка и обменять пару ботинок на нужный мне размер у меня нет, т. к. я проживаю в другом регионе.
Сотрудники интернет-магазина на мои неоднократные обращения совершить обмен или возврат не отвечают, адрес для отправки претензий не сообщают.
Считаю что мои права потребителя нарушены, а продавец является недобросовестным. В связи с этим прошу помочь мне разрешить данную ситуацию.
Ближайшие Обувь в Москве
г. Москва
Тел.: +7(495)744-1083
Метро: Павелецкая
Сайт:
https://kupite-valenki.ru/
г. Москва
Тел.: +7 (499) 684-00-96
Метро: Автозаводская
Сайт:
http://mirskazki.su/
Лучшие Обувь в Москве
г. Москва
Тел.: 125599, Москва, ул.Бусиновская горка, д.2, офис 831, Москва
Сайт:
http://multibrend.net/
г. Москва
Тел.: (495) 684-40-04
Сайт:
http://www.econika-style.ru/
г. Москва
Тел.: 8-977-731-68-09
Сайт:
http://optom888.ru
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Удачи!