Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28
Рейтинг
2.2(727)
2.2(727)
Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru
Описание
модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
На отзывы отвечают
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Омск
WILDBERRIES - СТАЛ САМЫМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ!!!
РУКОВОДСТВО АБСОЛЮТНО ПЛЮЕТ НА КЛИЕНТОВ, МЕНЕДЖЕРЫ - НЕАДЕКВАТНЫЕ И НЕ ГРАМОТНЫЕ ХАМЫ!
ВО ВСЕХ СВОИХ ПРАВИЛАХ, КОТОРЫЕ ОНИ САМИ УСТАНАВЛИВАЮТ, ОНИ НАРУШАЮТ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО (КоАПП,ЗоЗПП) И ПРАВА ПОКУПАТЕЛЕЙ.
БЕЗОБОСНОВАННО ВВОДЯТ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ УСЛОВИЯ ПРЕДОПЛАТЫ, ПРИ ЭТОМ ОТМЕНИЛИ РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ДО ПОСТУПЛЕНИЯ ОПЛАТЫ, Т.Е. ТЫ В МОМЕНТ ОПЛАТЫ ОДНИМ ПОКУПАТЕЛЕМ ВЕЩЕЙ, ИХ МОЖЕТ КУПИТЬ ДРУГОЙ, А ПЕРВЫЙ ОСТАНЕТСЯ И БЕЗ ВЕЩИ И БЕЗ ДЕНЕГ (ДО ИХ ВОЗВРАТА)...
ПРИ ЭТОМ, ДАЖЕ УСПЕВ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ, ПОКУПАТЕЛЬ 50/50 % ПОЛУЧИТ В НЕМ ВЕЩИ:
1. БРАКОВАННЫЕ
2. БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ
3. НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОПИСАНИЮ
4. КАСАЕМО БРЕНДОВЫХ - ПОДДЕЛКИ.
ОДНИМ СЛОВОМ: WILDBERRIES - *** И ШАРЛАТАНЫ! НАГЛЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ПЛЮЮЩИЕ НА ДЕЙСТВУЮЩИХ И ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
САМА ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ИХ УСЛУГ И ВСЕМ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!!!
РУКОВОДСТВО АБСОЛЮТНО ПЛЮЕТ НА КЛИЕНТОВ, МЕНЕДЖЕРЫ - НЕАДЕКВАТНЫЕ И НЕ ГРАМОТНЫЕ ХАМЫ!
ВО ВСЕХ СВОИХ ПРАВИЛАХ, КОТОРЫЕ ОНИ САМИ УСТАНАВЛИВАЮТ, ОНИ НАРУШАЮТ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО (КоАПП,ЗоЗПП) И ПРАВА ПОКУПАТЕЛЕЙ.
БЕЗОБОСНОВАННО ВВОДЯТ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ УСЛОВИЯ ПРЕДОПЛАТЫ, ПРИ ЭТОМ ОТМЕНИЛИ РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ДО ПОСТУПЛЕНИЯ ОПЛАТЫ, Т.Е. ТЫ В МОМЕНТ ОПЛАТЫ ОДНИМ ПОКУПАТЕЛЕМ ВЕЩЕЙ, ИХ МОЖЕТ КУПИТЬ ДРУГОЙ, А ПЕРВЫЙ ОСТАНЕТСЯ И БЕЗ ВЕЩИ И БЕЗ ДЕНЕГ (ДО ИХ ВОЗВРАТА)...
ПРИ ЭТОМ, ДАЖЕ УСПЕВ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ, ПОКУПАТЕЛЬ 50/50 % ПОЛУЧИТ В НЕМ ВЕЩИ:
1. БРАКОВАННЫЕ
2. БЫВШИЕ В УПОТРЕБЛЕНИИ
3. НЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОПИСАНИЮ
4. КАСАЕМО БРЕНДОВЫХ - ПОДДЕЛКИ.
ОДНИМ СЛОВОМ: WILDBERRIES - *** И ШАРЛАТАНЫ! НАГЛЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ПЛЮЮЩИЕ НА ДЕЙСТВУЮЩИХ И ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
САМА ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ИХ УСЛУГ И ВСЕМ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН!!!!
Wildberries
19.05.2015 13:29
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Изменение условий сотрудничества с Покупателем может быть произведено в рамках договора Публичной Оферты (п.6.2.4). При этом мы ни в коем случае не отказываемся сотрудничать с кем-либо из
наших Покупателей, меняется только порядок оплаты заказа. Произвести оплату можно из Личного Кабинета онлайн любым доступным способом. Все товары на складе проверяются нами и проходят предпродажную подготовку, также при получении у Покупателя есть возможность ознакомиться с заказанными товарами и выбрать те из них, которые ему подходят. Мы не осуществляем продажу товаров, бывших в эксплуатации, а если по результатам проверки выявляется брак товара, он снимается с продажи. Мы работаем с ведущими поставщиками, поэтому гарантируем оригинальность товаров, на сайте есть раздел "Сертификаты", где представлены сертификации и декларации о соответствии, и ознакомиться с этими документами может каждый Покупатель. К сожалению, Вы не уточнили свои данные (номер заказа) для того, чтобы мы могли провести проверку и предоставить Вам ответ более подробно.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Изменение условий сотрудничества с Покупателем может быть произведено в рамках договора Публичной Оферты (п.6.2.4). При этом мы ни в коем случае не отказываемся сотрудничать с кем-либо из
наших Покупателей, меняется только порядок оплаты заказа. Произвести оплату можно из Личного Кабинета онлайн любым доступным способом. Все товары на складе проверяются нами и проходят предпродажную подготовку, также при получении у Покупателя есть возможность ознакомиться с заказанными товарами и выбрать те из них, которые ему подходят. Мы не осуществляем продажу товаров, бывших в эксплуатации, а если по результатам проверки выявляется брак товара, он снимается с продажи. Мы работаем с ведущими поставщиками, поэтому гарантируем оригинальность товаров, на сайте есть раздел "Сертификаты", где представлены сертификации и декларации о соответствии, и ознакомиться с этими документами может каждый Покупатель. К сожалению, Вы не уточнили свои данные (номер заказа) для того, чтобы мы могли провести проверку и предоставить Вам ответ более подробно.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
В который раз пытаюсь сделать заказ и каждый раз мне отказывают в оплате наличными, т.е. я должна сделать предоплату за товар который выдела только на картинке. Причина:Ваш процент выкупа: 7,10% Вы сможете воспользоваться только электронными системами оплаты. Вы сможете получить свой заказ после того, как нам поступит информация об его оплате.
Ухожу с этого сайта навсегда, скажу всем моим родственникам, друзьям знакомым и их знакомым тоже. Больше мы не ваши клиенты.
Ухожу с этого сайта навсегда, скажу всем моим родственникам, друзьям знакомым и их знакомым тоже. Больше мы не ваши клиенты.
Wildberries
14.05.2015 12:05
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы действительно может попросить внести предоплату за заказ, при проценте выкупа менее 20. В случае возврата не подошедших позиций, денежные средства возвращаем на тот счет с которого была произведена оплата. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Удачного Вам дня!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы действительно может попросить внести предоплату за заказ, при проценте выкупа менее 20. В случае возврата не подошедших позиций, денежные средства возвращаем на тот счет с которого была произведена оплата. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Удачного Вам дня!
Местоположение пользователя: Россия, Смоленск
Пользуюсь услугами магазина, наверное, лет 6. Всегда всё устраивало. В 2010 делала возврат по браку, внутри ботинка был неудобный шов. Брак подтвердили и деньги вернули, т к. товара в наличии на обмен не было. Но сейчас столкнулась с тем, что нет возможности поменять размер, просто абсурд какой-то. Мерила несколько пар, выбрала. Через неделю в подходящую погоду решила надеть, пока минут 5 побегала по дому, поняла, что обувь, ну нереально велика. Посмотрела на сайте : всё еще есть размер меньше, позвонила, попросила поменять, мне отказали:" мы не меняем, возвращайте и покупайте заново." Вот бред! А где гарантии, что размер ещё будет в наличии?
Wildberries
28.04.2015 10:48
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте! Наш интернет-магазин может обменять товар на аналогичный, если Вам не подошел размер. Для этого необходимо связаться с нами при наличии необходимого Вам размера. Стоимость обмена товара с курьером составит 200 рублей, на самовывозе бесплатно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте! Наш интернет-магазин может обменять товар на аналогичный, если Вам не подошел размер. Для этого необходимо связаться с нами при наличии необходимого Вам размера. Стоимость обмена товара с курьером составит 200 рублей, на самовывозе бесплатно. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Только что получила заказ. Детская одежда.
К курьеру (Антон) претензий никаких нет. Все привез вовремя, подождал, пока я все проверю. Не торопил, был вежлив и корректен.
Одна вещь пришла в порванной упаковке, остальные не в оригинальных упаковках, а запаянные в целлофановые пакеты. И как они хранились на складе - большой вопрос. Хотела заказать вещи Пепе Джинс. Но, пожалуй, воздержусь. Большое сомнение в оригинальности данной марки в этом интернет-магазине. А заплатить от 2500 до 5000р за фейк желания нет.
К курьеру (Антон) претензий никаких нет. Все привез вовремя, подождал, пока я все проверю. Не торопил, был вежлив и корректен.
Одна вещь пришла в порванной упаковке, остальные не в оригинальных упаковках, а запаянные в целлофановые пакеты. И как они хранились на складе - большой вопрос. Хотела заказать вещи Пепе Джинс. Но, пожалуй, воздержусь. Большое сомнение в оригинальности данной марки в этом интернет-магазине. А заплатить от 2500 до 5000р за фейк желания нет.
Wildberries
24.04.2015 10:07
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы продаем только оригинальные товары. Упаковка производителя может повредиться при транспортировке или предыдущих доставках. В связи с чем, товар переупаковывается в герметичную упаковку нашего интернет-магазина.
Желаем Вам удачного дня!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы продаем только оригинальные товары. Упаковка производителя может повредиться при транспортировке или предыдущих доставках. В связи с чем, товар переупаковывается в герметичную упаковку нашего интернет-магазина.
Желаем Вам удачного дня!
Местоположение пользователя: Россия, Новосибирск
Всё то незначительное хорошее перечёркнуто цепочкой сплошного негатива со стороны магазина.Клиент для него просто способ наживы.Поражает не профессионализм и полное безразличие операторов.Курьеры-особая" гордость".Привозят заказы,когда им удобно,а могут и не привезти.Я,как покупатель,не имею права голоса,а должна сидеть и ждать.На одном ботинке в области пятки была большая дырка.Попросила курьера зафиксировать брак,ответил,что всё отметил.Но,оказалось,что нет отметки и ,соответственно,нет никакой дырки.Курьер прав!Меня просто не стали слушать,но спустя много дней кто-то из сотрудников обнаружил эту дырку,но передо мной так и не извинились.Заказ от 08.02.,поступивший в филиал 16.02 ,я так и не увидела.Просила несколько раз операторов составить заявку,обещали разобраться и в ближайшее время меня оповестить.Этого не произошло.В конце февраля через оператора сделала отмену.Статус заказа"Отменён".А 31.03. магазин ,не поставив меня в известность,изменил статус на "Возврат",а это влияет на % выкупа.Заказы привозят в мусорных пакетах ,которые очень часто порваны.Часты случаи ,когда привозят заказ,а фирменная упаковка магазина разорвана.Никогда не идут на уступки.Попросила задержать поступившие заказы(просила оператора);дважды писала на эл.почту ,но ответа так и не получила.Много ещё можно написать об этом "чудо-магазине.Ув.чудо-магазин!Надеюсь,что ваша звезда скоро закатится.На просторах интернета много порядочных и ценящих своих постоянных покупателей Магазинов.
Алиса
16.04.2015 01:19
Добавлю к своему отзыву.Магазин нарушает сроки доставки.Вместо положенных до 10-и дней.заказы могут поступить в филиал и на 18-21 день.Сроки доставки парфюмерии,лаков для ногтей,дезодорантов тоже затягиваются(вместо положенных до 14- и дней).Операторы говорят,что в голову взбредёт.При этом, в течении 5 дней необходимо выкупить заказ,хотя раньше поступившие заказы хранились и 14, и 10 дней.Но магазин сам решает ,как лучше для него.
Добавлю к своему отзыву.Магазин нарушает сроки доставки.Вместо положенных до 10-и дней.заказы могут поступить в филиал и на 18-21 день.Сроки доставки парфюмерии,лаков для ногтей,дезодорантов тоже затягиваются(вместо положенных до 14- и дней).Операторы говорят,что в голову взбредёт.При этом, в течении 5 дней необходимо выкупить заказ,хотя раньше поступившие заказы хранились и 14, и 10 дней.Но магазин сам решает ,как лучше для него.
Wildberries
16.04.2015 11:43
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Сотрудники нашего интернет-магазина, всегда стараются найти путь решения к любой ситуации. Для уточнения информации, нам необходимы Ваши данные. Хранение заказа в городе составляет 5 дней. По истечению срока хранения, заказ отправляется обратно. Уточните, номер заказа по описанной Вами ситуации, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Сотрудники нашего интернет-магазина, всегда стараются найти путь решения к любой ситуации. Для уточнения информации, нам необходимы Ваши данные. Хранение заказа в городе составляет 5 дней. По истечению срока хранения, заказ отправляется обратно. Уточните, номер заказа по описанной Вами ситуации, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
александр
19.09.2015 22:32
Местоположение пользователя: Россия, Астрахань в течении 2 лет покупал одежду.общая сумма больше 70 тысяч.итог.Купил зонт .он пришел с браком.трещина на ручке .курьеру это показали и он признал брак.только вот это ложь. потом что брака не обнаружил.В этом магазине прав у покупателя нет.в этом магазине не уважают покупателей.в нем процветает ложь и обман.
Местоположение пользователя: Россия, Астрахань в течении 2 лет покупал одежду.общая сумма больше 70 тысяч.итог.Купил зонт .он пришел с браком.трещина на ручке .курьеру это показали и он признал брак.только вот это ложь. потом что брака не обнаружил.В этом магазине прав у покупателя нет.в этом магазине не уважают покупателей.в нем процветает ложь и обман.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Сегодня привезли куртку-пуховик бывшую в употреблении, пока мерила не заметила, поскольку вещей было много, а время ограничено, когда курьер уехал, рассмотрела, что у куртки характерные потертости на вороте и кулиске рукавов изнутри, к тому же пахнет парфюмом от курточки, обычно новые вещи имеют характерный запах новых вещей, какой и был у предыдущего купленного там же пуховика и других вещей. Как-то нет желания покупать поношенные вещи, теперь придется ее стирать, да и неприятный осадок на душе, спасибо за секонд хэнд. Больше нет желания там покупать. Грустно. 
Ольга S
15.04.2015 19:34
Местоположение пользователя: Россия, Москва И вернуть не получится, скажут, что это я износила, ничего не докажешь.
Местоположение пользователя: Россия, Москва И вернуть не получится, скажут, что это я износила, ничего не докажешь.
Местоположение пользователя:
Россия, Краснодар
АКЦИЯ!Все вещи по 200 рублей! Успей вот тут http://vk.cc/3F0FCZ (WILDBERRIES )
Местоположение пользователя: Израиль, Иерусалим
От подруги узнала о магазине. Раньше ничего не покупала в интернете. Решила попробовать. Понравилось, что большой ассортимент - есть из чего выбрать.
В итоге заказала спортивный костюмчик. Получилось купить с хорошей скидкой. Размер подошел.Сотрудники вежливые, лично мне понравилось как работает магазин. Буду заказывать еще.http://grilller.esy.es/smile/happy.jpg
В итоге заказала спортивный костюмчик. Получилось купить с хорошей скидкой. Размер подошел.Сотрудники вежливые, лично мне понравилось как работает магазин. Буду заказывать еще.http://grilller.esy.es/smile/happy.jpg
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
3 декабря я купила пальто с артикулом 1651080 в интернет магазине wildberries. 20 марта я решила оформить возврат потому,что пальто велико. В пункте самовывоза мне отказали потому, что на нем нет двух пуговиц (дополнительных, которые никакой функциональной значимости не имеют). На фотографии сайта они есть, а я утверждаю,что пуговиц не было! Для подтверждения у меня есть свидетели, потому что мы на это обратили внимание, как только уехал курьер. Но пальто было единственное и менять было не на что, я решила оставить, для меня не принципиальны эти пуговицы. Пальто висело все это время у меня на работе и у меня также имеются свидетели, что оно не использовалось и не покидало своей упаковки. Связаться с каким то руководителем нет возможности, приходится общаться только с диспетчерами…Интересно, как работники готовят товар к отправке? Почему когда готовили продукцию, не видели неполноценность товара, а при возврате это как раз и оказалось причиной отказа? Мне нужен ответ на данную ситуацию: я привезла пальто в точно таком же виде, как получила, почему не могу вернуть?
Ольга
05.04.2015 13:29
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополняю. Пальто на данный момент в магазине. когда я хотела вернуть, мне зачем то предложили сдать его на экспертизу на брак, и я согласилась . Перезвонили через неделю, что брак естественно не обнаружен и пальто могут доставить мне на адрес за 200 рублей и кто то со мной свяжется, как только оно будет на складе… Прошло 10 дней, все еще жду ...
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Дополняю. Пальто на данный момент в магазине. когда я хотела вернуть, мне зачем то предложили сдать его на экспертизу на брак, и я согласилась . Перезвонили через неделю, что брак естественно не обнаружен и пальто могут доставить мне на адрес за 200 рублей и кто то со мной свяжется, как только оно будет на складе… Прошло 10 дней, все еще жду ...
Wildberries
12.04.2015 12:56
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Для уточнения информации нам необходимы данные. Уточните, пожалуйста номер Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Для уточнения информации нам необходимы данные. Уточните, пожалуйста номер Вашего заказа.
Заранее спасибо за ответ.
Ольга
12.04.2015 18:27
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте! Номер заказа 30799911. 7 апреля получила пальто после проверки в шерсти и мятое. Результаты органолептической экспертизы следующие " присутствуют следы эксплуатации, механическое повреждение в виде обрезания пуговец на пр. и лев. полочках, отсутствует товарный вид." У меня еще один вопрос: кто носил пальто?
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте! Номер заказа 30799911. 7 апреля получила пальто после проверки в шерсти и мятое. Результаты органолептической экспертизы следующие " присутствуют следы эксплуатации, механическое повреждение в виде обрезания пуговец на пр. и лев. полочках, отсутствует товарный вид." У меня еще один вопрос: кто носил пальто?
Wildberries
18.07.2015 13:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Товар артикул 1651080 был проверен, и так как по результатам проверки не был сохранен товарный вид изделия, пальто было возвращено Вам. Оспорить результаты проверки можно обратившись в независимую экспертизу, и если она подтвердит, что товарный вид сохранен, денежные средства за пальто и за проведение экспертизы Вам будут возвращены в полном объеме.
При получении заказа каждый Покупатель имеет возможность примерить товар перед покупкой и проверить его на брак и комплектацию.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Товар артикул 1651080 был проверен, и так как по результатам проверки не был сохранен товарный вид изделия, пальто было возвращено Вам. Оспорить результаты проверки можно обратившись в независимую экспертизу, и если она подтвердит, что товарный вид сохранен, денежные средства за пальто и за проведение экспертизы Вам будут возвращены в полном объеме.
При получении заказа каждый Покупатель имеет возможность примерить товар перед покупкой и проверить его на брак и комплектацию.
Ольга
20.07.2015 15:14
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте! Спасибо за ответ. Три месяца вполне адекватный срок. В предыдущем сообщении я писала, что пальто мне вернули после экспертизы мятое и в шерсти. Откуда я знаю кто,что и где с ним делал. Получила я пальто с заказом в товарном виде(если не считать отсутствия пуговиц). Для меня очевидно, что кто то пуговицы срезал! От вас я хотела добиться правды. У вас есть история этого пальто(кто и когда его желал приобрести и отказался или вернул). Я же не хочу возвращать деньги за пальто. Так же я не хочу иметь дело с Вашим магазином. Я больше не пользуюсь Вашими услугами. Этот пост только для Ваших потенциальных клиентов, чтоб было понятно какие неприятности их могут подстерегать, что нужно внимательно проверять заказанную продукцию(буквально сверять с фото и с лупой)
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте! Спасибо за ответ. Три месяца вполне адекватный срок. В предыдущем сообщении я писала, что пальто мне вернули после экспертизы мятое и в шерсти. Откуда я знаю кто,что и где с ним делал. Получила я пальто с заказом в товарном виде(если не считать отсутствия пуговиц). Для меня очевидно, что кто то пуговицы срезал! От вас я хотела добиться правды. У вас есть история этого пальто(кто и когда его желал приобрести и отказался или вернул). Я же не хочу возвращать деньги за пальто. Так же я не хочу иметь дело с Вашим магазином. Я больше не пользуюсь Вашими услугами. Этот пост только для Ваших потенциальных клиентов, чтоб было понятно какие неприятности их могут подстерегать, что нужно внимательно проверять заказанную продукцию(буквально сверять с фото и с лупой)
Wildberries
02.08.2015 11:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
При приеме на проверку товар описывается в Акте приема-передачи товара. В данной ситуации оспорить результаты проверки качества можно через независимую экспертизу. Мы не отказываем Покупателям в возврате денежных средств за товар, если по результатам проверки качества подтверждается производственный брак. В данном случае производственный брак не подтвердился, но товарный вид не был сохранен, поэтому возврат товара не был принят. Полные результаты проверки, а также заключение технолога предоставлены в Акте осмотра товара.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
При приеме на проверку товар описывается в Акте приема-передачи товара. В данной ситуации оспорить результаты проверки качества можно через независимую экспертизу. Мы не отказываем Покупателям в возврате денежных средств за товар, если по результатам проверки качества подтверждается производственный брак. В данном случае производственный брак не подтвердился, но товарный вид не был сохранен, поэтому возврат товара не был принят. Полные результаты проверки, а также заключение технолога предоставлены в Акте осмотра товара.
Местоположение пользователя: Россия, Петропавловск-Камчатский
Заказываю много лет в этом интернет-магазине, и никогда ни с чем из выше перечисленного ни сталкивалась. Возврат значит возврат,что через карту что при оплате наличными! Курьеры работают оперативно и с пониманием! Операторы вежливо и с терпением!Спасибо вам за своевременную доставку и за качественный товар!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Магазин "Пятерочка" на ул. Мусы Джалиля торгует упаковками мороженого окуня ,зараженного глистами, две упаковки пришлось выбросить, почти 600 рублей плюс дезинфекция кухни. Куда смотрит СЭС?
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Ужасная отношение к клиентам. Сделала заказ товара в пятницу до вторника. Товар поступил на пункт выдачи заказов в Спб ул. Алтайская в субботу. Прислали смс. Была очевидно попытка дозвона в 22:00. Номер неизвестен. Звонков больше не было. В понедельник мне позвонили в 19:00 и сообщили, что товар будет возвращен. Хоть бы с утра позвонили. Девушка с ледяным голосом и нежеланием выслушать и услышать. Я попросила оставить до завтра, я подъеду и заберу. Мне сказали сделать перезаказ, а этот товар будет возвращен. Даже слушать не стала девушка, разговор как будто с роботом. С таким отношением я столкнулась впервые. Получается клиент ничто. Очевидно им выгодно отправлять туда и обратно. В других интернет-магазинах просто облизывают в переносном конечно смысле. Были моменты с доставкой, но всегда шли навстречу клиенту. Здесь этого НЕТ. Просто безобразие! Нужно им обучать операторов, как надо общаться и иметь подход к заказчикам, чтобы не терять ни одного клиента!!!!
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск
Первый раз в жизни сдала сапоги по браку. И то потому, что была в шоке от увиденного. Раскис и оторвался каблук, на месте его остатков невооруженным взглядом, без экспертиз видно, что он состоит из слоев тонкого картона или бумаги, лохмотья торчат. И это все на зимних сапогах!!! Конечно он намокнет и развалится! После проведения магазином экспертизы, не знаю, что за экспертиза, если и так простому человеку видно, что на зимних сапогах картонный каблук недопустим, мне было заявлено, что брак не подтвержден. Причем, судя по отзывам нескольких человек подряд, эти сапоги они тоже возвращались по браку, с теми же причинами картинного каблука оторванного. Я в шоке. На любом форуме экспертов, говорится, что картонный каблук подлежит возврату, ремонту он не подлежит. Как можно крепить набойки к бумаге?! Предлагаю магазину все же тщательнее проверить сапоги еще раз. Сейчас вы испортили мне настроение, а потом еще придется платить за независимую экспертизу, т.к. На словах несколько экспертов уже подтверждают это как брак.
Вера
22.03.2015 23:33
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск Как чувствовала, что все так будет, и сделала фото до того, как отправить на брак.
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск Как чувствовала, что все так будет, и сделала фото до того, как отправить на брак.
Вера
22.03.2015 23:59
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск Акт приема-передачи по браку #00000101944 от 12.03.2015
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск Акт приема-передачи по браку #00000101944 от 12.03.2015
Wildberries
24.03.2015 11:02
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Данный товар был возвращен Вами на проверку. Проверка товара проводится нашими технологами. По результатам проверки, производственного брака, обнаружено не было. Вам будет предоставлен акт осмотра с причиной не подтвердившей производственного брака. С данным товаром, Вы можете обратиться в независимую экспертизу, при положительном ответе в Вашу пользу, денежные средства будут возвращены Вам за товар и за проведение экспертизы.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Данный товар был возвращен Вами на проверку. Проверка товара проводится нашими технологами. По результатам проверки, производственного брака, обнаружено не было. Вам будет предоставлен акт осмотра с причиной не подтвердившей производственного брака. С данным товаром, Вы можете обратиться в независимую экспертизу, при положительном ответе в Вашу пользу, денежные средства будут возвращены Вам за товар и за проведение экспертизы.
витя
15.04.2015 20:04
Местоположение пользователя: Россия, Подольск набойки надо вовремя менять. Нармально иза небрежного отношения хочет денег вернуть.
Местоположение пользователя: Россия, Подольск набойки надо вовремя менять. Нармально иза небрежного отношения хочет денег вернуть.
Вера
15.04.2015 20:19
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск Уважаемый Витя, во-первых, набойки новые, они не успели даже немного стереться, отвалились вместе с каблуком. А во-вторых, независимая экспертиза признала брак. Магазин вернул деньги в полном объеме, за что им спасибо. А Вам, Витя, совет - уважайте себя, пишите свое имя с большой буквы и учите русский язык, прежде чем кого-то учить.
Местоположение пользователя: Россия, Всеволожск Уважаемый Витя, во-первых, набойки новые, они не успели даже немного стереться, отвалились вместе с каблуком. А во-вторых, независимая экспертиза признала брак. Магазин вернул деньги в полном объеме, за что им спасибо. А Вам, Витя, совет - уважайте себя, пишите свое имя с большой буквы и учите русский язык, прежде чем кого-то учить.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха
Вчера вечером, 19.03.2015г., купила пиджак х/б/лен без подклада, т.е. летний, но дорогой на мой взгляд. Пиджак был доставлен курьером на дом. Поскольку курьер торопил, толком померить (как смотрится с другими вещами) не удалось, но решила оставить. После оплаты, конечно, не спеша еще раз померила, и решила, что и цвет не мой, и фасон не мой, и качество очень хромает. Сегодня утром, 20.03.2015г., поехала на пункт самовывоза сдать пиджак и получить деньги, т.е. с момента покупки и сутки не прошли. Но не тут-то было, специалист пункта самовывоза, проверив штрихкод и личный кабинет, и увидев, что курьер еще не отчитался по данному заказу, отказала в выдаче денег. Увидев мое недовольство, что мне не возвращают деньги, дальше начались просто придирки, пиджак-то дорогой, а качество так себе (с этим она согласилась), начала тщательно рассматривать и заявила, что на пиджаке якобы затяжки, якобы по моей вине и пиджак мятый. Что за бред, я что ночью специально мяла пиджак и делала на нем затяжки??? Я привезла его ровно в таком товарном виде, в каком получила от курьера, даже сложен также был. А что она назвала "затяжками", так это называется дефект при производстве/когда ткут ткань, так называемые узелки, которые бывают на х/б тканях. Это разумеется дефект, но явно созданный не мной, это даже не эксперт определит. В итоге наших переговоров, она составила акт-приема передачи № 00000103004, забрала пиджак, чтобы проверил эксперт, но при этом предупредив, что если эксперт сделает заключение, что это не производственный брак (а якобы мной созданной), то деньги мне не вернут. Т.е. ясно дала мне понять, что деньги мне не вернут. Итог: деньги не выплачены, пиджак у них, не сомневаюсь, что если не было затяжек, так появятся за эти 10 дней проверки. Возможно и помада появится на пиджаке, мне сегодня специалист с пункта самовывоза заявила, что, если будет помада, то деньги точно не вернут. Вообщем, если сказать, что разочаровал ваш магазин, ничего не сказать, все гораздо хуже, развод людей идет полным ходом.
Светлана
21.03.2015 01:16
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Дописываю. Вспомнила тот факт, что когда мне отказали в возврате денег, что якобы мой личный кабинет еще не обновлен и курьер не отчитался по заказу, я позвонила курьеру (телефон сохранился), он ответил, что отчитался утром 20.03.2015г. и повторюсь, увидев мое недовольство, что деньги не возвращают, специалист пункта самовывоза кому-то позвонила, что я прошу деньги сегодня и вот после этого звонка начались конкретные придирки к пиджаку.
Посмотрю какой пиджак мне вернут и буду обращаться в Роспотребнадзор.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Дописываю. Вспомнила тот факт, что когда мне отказали в возврате денег, что якобы мой личный кабинет еще не обновлен и курьер не отчитался по заказу, я позвонила курьеру (телефон сохранился), он ответил, что отчитался утром 20.03.2015г. и повторюсь, увидев мое недовольство, что деньги не возвращают, специалист пункта самовывоза кому-то позвонила, что я прошу деньги сегодня и вот после этого звонка начались конкретные придирки к пиджаку.
Посмотрю какой пиджак мне вернут и буду обращаться в Роспотребнадзор.
Светлана
21.03.2015 12:39
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Сегодня разговаривала с юристом по поводу вышесказанного инцидента, ответил однозначно, что мои права нарушены полностью, должны были деньги вернуть сразу.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Сегодня разговаривала с юристом по поводу вышесказанного инцидента, ответил однозначно, что мои права нарушены полностью, должны были деньги вернуть сразу.
Светлана
22.03.2015 20:51
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха И еще вопрос, почему курьер не дает чек при покупке товара и даже накладной нет? Спросила об этом курьера, ответил, что ничего не выдают на руки. Надо об этом в налоговую сообщить.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха И еще вопрос, почему курьер не дает чек при покупке товара и даже накладной нет? Спросила об этом курьера, ответил, что ничего не выдают на руки. Надо об этом в налоговую сообщить.
Wildberries
24.03.2015 10:31
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
При доставке курьером, время примерки составляет 20 минут. Денежные средства за товар возвращаются сразу при надлежащем качестве. В случае обнаружения дефекта при возврате, наш интернет-магазин предлагает принять товар на проверку. При подтверждении производственного брака, денежные средства за модель, будут возвращены Вам в полном объеме. При данной доставке, накладная была прикреплена на фирменный пакет. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
При доставке курьером, время примерки составляет 20 минут. Денежные средства за товар возвращаются сразу при надлежащем качестве. В случае обнаружения дефекта при возврате, наш интернет-магазин предлагает принять товар на проверку. При подтверждении производственного брака, денежные средства за модель, будут возвращены Вам в полном объеме. При данной доставке, накладная была прикреплена на фирменный пакет. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам дня!
Светлана
26.03.2015 12:17
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Сегодня, 26.03.2015г., курьер вернул деньги в полном объеме.
Местоположение пользователя: Россия, Балашиха Сегодня, 26.03.2015г., курьер вернул деньги в полном объеме.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
МАГАЗИН СЕБЯ НЕ УВАЖАЕТ заказала сапоги. после пары сезонов носки отломались застежки - не застегнуть не расстегнуть сапоги. гарантия при покупке по чеку распространялась на всё и в принципе. отдала на экспертизу - какие-то там тетки посмотрели глазками - и прислали ответ - повреждения получены в процессе носки. да вы что?? неужели. стальные бегунки не должны ломаться при застегивании руками. потом звонил менеджер какой-то...объяснял мне...какой-то там замудрёный осмотр - потом выяснилось - что осмотр был просто визуальный. это отвратительно. НЕ ПОКУПАЙТЕ ОБУВЬ, МОИ САПОГИ БЫЛИ НЕ ДЕШЕВЫЕ! и теперь со мной работают только по предоплате...много вы на себя берёте. возврата денег потом от вас ждать...
Местоположение пользователя: Россия, Тула
Тоже являюсь постоянным клиентом,достаточно давно,очень много некачественного товара (подделка)под якобы недешевыми брендами,всегда ссылаются на поддельные сертификаты,бракованные товары снятые с производства через недолгий срок редактируют и возвращают на продажу,парфюм не там не в ламоде брать не советую на горьком личном опыте испытала.,информацию под фото пишут совершенно не верную,пишут кожа приходит дешевый зам,так же вместо кашемира приходит синтетика,кто не разбирается очень легко попаться на подделку под видом бренда,разочаровываюсь с каждым разом,еще эту скидку с процентом выкупа сделали для большей окупаемости товара;тк частенько Товар возвращают и соответственно процент выкупа понижается,даже если заказ вы отменили они ставят возврат и понижают процент,с браком и несоответствием не соглашаются!!
Wildberries
08.03.2015 10:22
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Наш интернет-магазин продает только оригинальные товары. При получении заказа, мы даем возможность проверить товар, если Вас не устроит качество, отказаться от модели можно сразу при получении. При поступлении возврата, модели проверяются и снимаются с продажи, в случае подтверждения дефекта и так же не влияют на скидку постоянного покупателя. Информацию о составе мы указываем ту, которую предоставил нам поставщик. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Наш интернет-магазин продает только оригинальные товары. При получении заказа, мы даем возможность проверить товар, если Вас не устроит качество, отказаться от модели можно сразу при получении. При поступлении возврата, модели проверяются и снимаются с продажи, в случае подтверждения дефекта и так же не влияют на скидку постоянного покупателя. Информацию о составе мы указываем ту, которую предоставил нам поставщик. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
Здравствуйте, хотелось бы узнать, почему отказ при примерке в пункте самовывоза, считается возвратом? А теперь, на основании этого мне предлагается заказ по 100 % предоплате. У меня нет карты, почему я не могу оплатить в пункте самовывоза на наличные деньги? Не понимаю, зачем магазину нужны такие сложности? Сначала оплата, потом возврат? Судя по отзывам это не так быстро? Да я на эти деньги, которые будут пересылаться туда-сюда, куплю в магазине несколько вещей, тем более в наше не стабильное время, когда курс евро постоянно скачет. Была очень большая надежда сделать много интересных покупок, но видно не судьба. Уж лучше бы сделали примерку платной, чем такой ерундой заниматься((( Будем искать более удобный интернет-магазин. У вас же как, сначала завлечь, а потом какую-нибудь свинью подложить. Жаль, очень, жаль.
Wildberries
04.02.2015 15:16
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Все товары, которые не приобретаются, а возвращаются, считаются возвратом.
Для того чтобы предоставить Вам более точный ответ на Ваш вопрос, нам необходимы данные.
Укажите, пожалуйста Ваш номер заказа.
Заранее спасибо за ответ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Все товары, которые не приобретаются, а возвращаются, считаются возвратом.
Для того чтобы предоставить Вам более точный ответ на Ваш вопрос, нам необходимы данные.
Укажите, пожалуйста Ваш номер заказа.
Заранее спасибо за ответ.
Светлана
09.02.2015 00:05
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте, а какой может быть точный ответ, если у вас правила такие. Вы нарушаете права покупателя!!!! Если я взяла на примерку несколько вещей, то обязана их все купить? В результате я купила одно платье, остальные мне не подошли ни размеру, ни по фасону.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Здравствуйте, а какой может быть точный ответ, если у вас правила такие. Вы нарушаете права покупателя!!!! Если я взяла на примерку несколько вещей, то обязана их все купить? В результате я купила одно платье, остальные мне не подошли ни размеру, ни по фасону.
Wildberries
18.07.2015 13:11
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы ни в коем случае не предлагаем нашим Покупателям приобретать все товары после примерки, и понимаем, что некоторые из них могут не подойти Вам. На сайте есть размерные таблицы, по которым Покупатели могут сориентироваться с подходящим им размером. Те товары, которые возвращаются во время доставки учитываются в расчете процента выкупа и скидки Постоянного Покупателя как "возврат товара без оплаты".
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Мы ни в коем случае не предлагаем нашим Покупателям приобретать все товары после примерки, и понимаем, что некоторые из них могут не подойти Вам. На сайте есть размерные таблицы, по которым Покупатели могут сориентироваться с подходящим им размером. Те товары, которые возвращаются во время доставки учитываются в расчете процента выкупа и скидки Постоянного Покупателя как "возврат товара без оплаты".
Местоположение пользователя: Россия, Брянск
Ваши курьеры самые худшие из всех интернет магазинов , больше я не куплю не одной вещи в вашем магазине !
Wildberries
30.01.2015 10:27
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Вадим!
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и стараемся сделать его максимально удобным для каждого покупателя. Для уточнения информации по доставке, нам необходимы данные, укатите пожалуйста Ваш номер заказа.
Заранее спасибо за ответ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте, Вадим!
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и стараемся сделать его максимально удобным для каждого покупателя. Для уточнения информации по доставке, нам необходимы данные, укатите пожалуйста Ваш номер заказа.
Заранее спасибо за ответ.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Несколько раз заказывала вещи в этом интернет магазине. Курьеры привозили вещи нормально,как и положено в указанных промежутках времени. Но сегодня....У меня доставка была на 28.12.2014 с 00 до 3:00.Я сидела ждала,так как если усну то точно не услышу даже звонка в дверь. С мужем поругалась что ему не даю спать, так как обувь заказывали ему и ему надо будет ее померить.Заказ № 32151478.Так вот сидим ждем....3 часа ночи-тишина....3:15-звонок,звонит девушка. Здравствуйте! Нечего если я вам доставлю заказ по позже? Я спрашиваю по позже это когда? Она говорит ну где то через час.Я говорю-а почему вы раньше не позвонили? До трех часов? Я бы отказалась тогда от доставки! А она-ну я думала что я успею!(ответила извините по еврейски ! ) Ну что теперь буду сидеть еще час ждать, а там теперь хрен знает приедет вовремя или нет. А спать то хочется! Да и еще, раньше после оформления заказа присылали смс с именем курьера, его номером телефона,а в этот раз не прислали, когбуд - то знали что я буду звонить и ругаться! Звонила она мне с этого номера- +79263901565.
Wildberries
02.01.2015 11:32
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Приносим извинения за Ваше ожидание и доставленные неудобства.
Безусловно, мы понимаем, что данная ситуация является крайне неприятной и недопустимой в нашей работе.
Нам важно, чтобы Вы не испытывали неудобств!
Мы обязательно разберемся в причинах возникшей ситуации для того, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Приносим извинения за Ваше ожидание и доставленные неудобства.
Безусловно, мы понимаем, что данная ситуация является крайне неприятной и недопустимой в нашей работе.
Нам важно, чтобы Вы не испытывали неудобств!
Мы обязательно разберемся в причинах возникшей ситуации для того, чтобы в дальнейшем избежать подобных инцидентов.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт:
http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт:
http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт:
http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт:
http://salonbyta-lili.ru
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия, Норильск
Как вернуть деньги?
Местоположение пользователя: Россия, Норильск слипоны сдала 06,05, кеды 29.05. Никаких фото у меня не осталось, зачем они мне. Всю информацию у себя можете сами найти и Ф.И.О. кто принимал, почему у меня спрашиваете?
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте! Денежные средства за артикулы 706625 и 1246879 были перечислены на Ваш счет 19.06.2015 и 23.06.2015, так как брак товаров подтвердился.