Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28
Рейтинг
2.2(727)
2.2(727)
Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru
Описание
модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
На отзывы отвечают
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.
Отзывы
ВК
Местоположение пользователя: Россия, Новосибирск
12.11.2021 я пришла в пункт выдачи Вайлдберрис, расположенный по адресу: ул. г. Новосибирск, ул. Шевченко, 25, для того, чтобы оплатить на месте и забрать неоплаченный заранее заказ, на сумму 5959 рублей. В момент оплаты специалист пункта выдачи мне сообщила, что оплата не проходит, и что она мне отправит в личный кабинет ссылку для оплаты. Мне пришла ссылка в личный кабинет, по которой я прошла и оплатила заказ. После этого, я получила заказ и пошла домой. Придя домой я обнаружила двойное списание денежных средств со своего счета в Сбербанке (через сбербанк-онлайн) с разницей в 1 минуту. Далее я попыталась дозвониться на горячую линию, затем написала обращение на сайт, затем сходила обратно в пункт выдачи, но это не помогло вернуть денежные средства. Специалист пункта выдачи при мне звонила куда-то в службу поддержки для сотрудников, но и этот звонок никаких определенных результатов не дал. Считаю, что компания вайлдберрис осуществляет незаконное обогащение за счет своих сотрудников, чтт соответствуют определению состава преступления, изложенного в статье 159 Уголовного кодекса РФ (пункт 2, подпункт 3).
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Добрый день! Недавно приобрела робот пылесос Xiaomi на вашем сайте. Перед тем, как его заказать я специально провела исследование о том можно ли его вернуть. Специально читала на вашем сайте и решила заказать. Но, как оказалось, пылесос работает не очень качественно. Он пропускает некоторые участки квартиры, плохо ориентируется и сам не находит док-станцию. Я уже не знаю то ли этот пылесос бракованный, то ли он впринципе так некачественно работает, но я хочу его вернуть. Я написала обращение на сайте, но мне его отклонили. Я позвонила на номер телефона вайлдбериз, но девушка с которой я разговаривала сказала том, что этот пылесос находится в списке товаров, которые вернуть нельзя. Хотя ни на самом сайте пылесоса, ни в разделе "возврат товаров" не было написано, что его нельзя вернуть. Написано, только что можно вернуть в течение 21 дня. Я написала обращение 23 февраля, т. е. прошло только 10 дней. Прошу вернуть товар и деньги.С уважением,
Ангелина Тяпченко
Ангелина Тяпченко
Это замкнутый круг! Заказала товары, оплатила при заказе. Товар не подошёл и был с браком. И всё... ни денег ни товара. В соглашении написано, что возврат денежных средств производится при отказе от товара, немедленно. Но на самом деле, это совершенно не соответствует действительности! Самое интересное, что за товар, который стоил 500 российских рублей, деньги вернули на следующий день! А деньги за более дорогие вещи решили не возвращать! Отвратительные ответы на обращения - однотипные и не соответствующие действительности! Бот Ева, привет! На 10 моих обращений с просьбой выслать номер транзакции о переводе денежных средств - фига с маслом! Не дают! Потому, что деньги и не собираются возвращать! Надеясь на то, что когда-нибудь мне надоест с ботом общаться и я о них забуду... Если есть возможность, купите в другом магазине. Дополняю- в разделе "Финансы" вообще отсутствует операция по возврату мне 3262+1425 рублей. Несколько дней назад был возврат. Деньги отправлены. Но там сумма в 500 рублей. Складывается впечатление, что искусственно задерживают возврат более крупных денежных средств. Как это объяснить? Что-то с банком не так? Фильтрует? Напишите мне в личном кабинете номер транзакции!!! Удалось дозвониться до оператора, но ответ меня поразил: сбой в системе, деньги ваши где-то зависли, ожидайте...
Прошло два дня с момента отправки письма на электронную почту sales@wildberries.by
Ответа нет, как нет и на два последних обращения в личном кабинете. Больше в Республике Беларусь нет никаких способов связаться с этой компанией
Прошло два дня с момента отправки письма на электронную почту sales@wildberries.by
Ответа нет, как нет и на два последних обращения в личном кабинете. Больше в Республике Беларусь нет никаких способов связаться с этой компанией
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар
Здравствуйте. В личном кабинете 6 обращений с 15 января по вопросу невозврата денег за отказ от товаров в день их доставки. На первые обращения вообще ответы на другую тему. Затем попросили уточнить артиклы возвращенных товаров. Утрчнила и суммы не вощвращенные уточнила. И опять ответ на другую тему. За что пооучают зарплату ваши консультанты? Почему покупатели должны тратить свое время на обрашение в суд для решения вопроса?
Ольга
17.01.2021 13:05
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Не возвращены деньги за возвращенный товар по артиклам 15343285, 16512637 и 17460288
Местоположение пользователя: Россия, Краснодар Не возвращены деньги за возвращенный товар по артиклам 15343285, 16512637 и 17460288
Местоположение пользователя: Россия
Здравствуйте, 30 декабря забрала заказ и отказалась от 4 вещей, за одну из вещей мне вернули деньги в тот же день, а за остальные 3 до сих пор нет, а сегодня уже 14 января. С 5 января я пишу в Вайлдберриз обращения, но мне приходят отписки, что якобы деньги перечислены, зачем то присылаются мне данные, где указаны и те денежные средства, которые я уже давно получила. В личном кабинете у меня это возврат не отображен. У меня отображается только покупка товара. Я звонила в банк, так как ваши сотрудники ссылаются на него, но в банк деньги не поступали. 6.01.2021 я опять совершила покупку и деньги мне тоже пока не вернулись.
Местоположение пользователя: Россия, Полевской
В возврате бракованого товара отказали, деньги не вернули, на мои отзывы явно хамили, в открытую!!!! Испортили подарок на Новый год, таким откровенным хамством и разводиловом просто возмущена!!!!
Заказ 190503 9329 , фитнес браслет М5
1049 руб просто выкинула на ветер
Заказ 190503 9329 , фитнес браслет М5
1049 руб просто выкинула на ветер
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Из посылки в Ярославле на складе украли детскую игрушку, заказ был большим, я не проверил, в итоге выслушал от жены, что если меня даже wildberries смог обокр@сть, то я сами понимаете кто. Я искренне делаю всем сотрудникам wildberries отвратительного нового года, неудач и бед. Свои контакты оставляю в профиле, если кто-то из трусливых менеджеров-под@нков wildberries сподобится мне позвонить. Да, игрушка стоила 483 рубля - цена вашей репутации. Мне вас жаль.
Местоположение пользователя: Россия, Воскресенск
Добрый день! 2.12.20 мной был сделан заказ двух пар обуви фирмы Geox (Артикул: 5832785 и 13419444). 5.12.20 при получении в пункте выдачи, после примерки я от них отказалась, оформили возврат. До сих пор деньги мне на карту не поступили, и даже уведомление о возврате денежных средств не приходило. За возвраты, сделанные позже, деньги давно пришли, поэтому , думаю, что произошёл какой-то сбой в системе оплаты. Я уже написала несколько обращений на сайте, но приходят стандартные ответы от ботов. Хотелось бы получить ответ от сотрудников магазина.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Был произведён возврат товара по заявке 2020-12-11 на сумму 1425 и заявка 2020-12-08 сумма 446. и 247. Деньги на карточку так и не поступили. В магазине мне сказали действовать через раздел обращения и вот что они ответили Wildberries
Дата ответа: 14.12.20 12:42:23
Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1878.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1376.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1425.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-08 12:48:01 с суммой 446.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-08 12:48:01 с суммой 247.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-08 12:48:01 с суммой 1347.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте.
Потом я звонила на горячую линию. И вот что они написали. Денежные средства в размере 693 руб, были захолдированы в банке, списание не производилось. Для уточнения информации по захолдированным денежным средствам, обратитесь пожалуйста в Ваш банк. Информация по возврату на сумму 1425 руб передана специалистам для проверки, ожидайте пожалуйста перечисление денежных средств. Буду писать притензию.
Дата ответа: 14.12.20 12:42:23
Здравствуйте: По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1878.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1376.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-11 14:48:53 с суммой 1425.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-08 12:48:01 с суммой 446.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-08 12:48:01 с суммой 247.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте По нашим данным, заявка от 2020-12-08 12:48:01 с суммой 1347.0 была обработана и данные денежные средства были от нас отправлены. Дальнейшее зачисление будет зависеть от регламента Вашего банка. Пожалуйста, ожидайте.
Потом я звонила на горячую линию. И вот что они написали. Денежные средства в размере 693 руб, были захолдированы в банке, списание не производилось. Для уточнения информации по захолдированным денежным средствам, обратитесь пожалуйста в Ваш банк. Информация по возврату на сумму 1425 руб передана специалистам для проверки, ожидайте пожалуйста перечисление денежных средств. Буду писать притензию.
Мария
14.01.2021 00:00
Местоположение пользователя: Россия, undefined Екатерина, у меня точно такая же ситуация. Я сделала заказ и 30 декабря пришла его забирать. Отказалась от 4 вещей и деньги за одну вещь мне вернули в тот же день, а за остальные 3 мне не вернули до сих пор. При том ,что я уже 3 или 4 день подряд им пишу, мне приходят такие же отписки как и вам, что якобы деньги отправлены, но при этом в лично кабинете у меня даже отображается, что эти деньги мне должны вернуть, у меня отображается только покупка товара.
Местоположение пользователя: Россия, undefined Екатерина, у меня точно такая же ситуация. Я сделала заказ и 30 декабря пришла его забирать. Отказалась от 4 вещей и деньги за одну вещь мне вернули в тот же день, а за остальные 3 мне не вернули до сих пор. При том ,что я уже 3 или 4 день подряд им пишу, мне приходят такие же отписки как и вам, что якобы деньги отправлены, но при этом в лично кабинете у меня даже отображается, что эти деньги мне должны вернуть, у меня отображается только покупка товара.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Прокомментируйте, пжста, ситуацию. Почему заказ из красногорска до пункта выдачи на Щукинской едет уже 2 суток ( и все еще в пути). Это на чем он едет? Судя по негативу, который я уже читаю сутки в сети, wb- это сплошной о б м а н. Во всяком случае видимо уже надо активно подключать не только правоохранительные органы, но и сми. Если б я знала все это раньше, никогда б не связалась бы.
Местоположение пользователя: Россия, Челябинск
Прокомментируйте пожалуйста ситуацию с моим заказом https://irecommend.ru/content/uzhasnyi-servis-i-po-chemu-stoit-chitat-polzovatel...⇄ ? Мне очень хотелось бы более конкретно знать когда придет мой заказ и придет и он вообще? как я могу оформить возврат денежных средств из за нарушения сроков доставки и потери актуальности данного заказа
Местоположение пользователя: Россия, Оренбург
Здравствуйте, мне не возвращают деньги за возврат товара от 14.11.20. Постоянно говорят разные вещи,то деньги отправлены,то нет ,вчера пришло смс, что проблемы с банком вайлдберисе. Как мне быть? Сегодня 6 день. Электронный чек возврата прилагаю,но номер транзакции мне не предоставляют ,когда его прошу,опять говорят,что сбой,и возврата не было
Местоположение пользователя: Россия, Рязань
03.11.2020 и 06.11.2020 мною был сдан товар по причине не подошёл размер. Прошло 13! дней с первого возврата и 10 дней с момента второго возврата, деньги до сих пор не поступили на карту. Создавала в разделе «обращения» личного кабинета четыре обращения с вопросом возврата денежных средств . Один раз дозвонилась до оператора и всё равно никакого результата, говорят, что заявка ещё не обработана, нужно ждать, что мне в личном кабинете сообщат о возврате денежных средств на карту. Никаких движений и никаких уведомлений до сих пор нет. Мои деньги в общей сумме 5147 ,00 рублей просто потеряны?! Это полный беспредел!!! Я требую возврата своих денег, кто дал вам право полмесяца пользоваться чужими деньгами?
Все мои попытки «достучатся» до компании сталкиваются с непрошибаемой стеной.
Все мои попытки «достучатся» до компании сталкиваются с непрошибаемой стеной.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Юлия
19.11.2020 08:30
Местоположение пользователя: Россия, Рязань Сегодня 19 ноября, деньги в размере 5147,00 рублей до сих пор не поступили на счет. 18 ноября мною был сделан возврат на сумму 5130,00 рублей. Деньги не были отправлены на карту, не пришло уведомление об отправке, а на моё обращение в личном кабинете опять указан промежуток времени рассмотрения заявки 10 дней, что меня абсолютно не устраивает, я не кредитная организация, которая дала право пользоваться деньгами другим лицам!!! Сегодня мною будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Союз потребителей о не возврате денежных средств в общей сумме 10277,00 рублей!
Местоположение пользователя: Россия, Рязань Сегодня 19 ноября, деньги в размере 5147,00 рублей до сих пор не поступили на счет. 18 ноября мною был сделан возврат на сумму 5130,00 рублей. Деньги не были отправлены на карту, не пришло уведомление об отправке, а на моё обращение в личном кабинете опять указан промежуток времени рассмотрения заявки 10 дней, что меня абсолютно не устраивает, я не кредитная организация, которая дала право пользоваться деньгами другим лицам!!! Сегодня мною будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, жалоба в Союз потребителей о не возврате денежных средств в общей сумме 10277,00 рублей!
Ольга
21.11.2020 21:56
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Добрый день, подскажите, вам вернули деньги? Нахожусь в точно такой же ситуации, жду возврат с 4 ноября. Направила им досудебную претензию, пока что толку нет
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону Добрый день, подскажите, вам вернули деньги? Нахожусь в точно такой же ситуации, жду возврат с 4 ноября. Направила им досудебную претензию, пока что толку нет
Динара
21.11.2020 22:01
Местоположение пользователя: Россия, Оренбург Да вернули вчера . Я им звонила раз по 10 на дню, писала на имя генерального директора письмо с просьбой о возврате,,писала им на все электронные адреса,звонила в Роспотребнадзор . Форму заявления на имя директора можно найти на сайте вайлдбериз в контактах вроде . Я
Местоположение пользователя: Россия, Оренбург Да вернули вчера . Я им звонила раз по 10 на дню, писала на имя генерального директора письмо с просьбой о возврате,,писала им на все электронные адреса,звонила в Роспотребнадзор . Форму заявления на имя директора можно найти на сайте вайлдбериз в контактах вроде . Я
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Заказала спортивный костюм, не подошёл размер, в течение месяца пыталась вернуть, оформляла возврат, курьер не приезжал, раз 6-7 звонила на горячую линию, к слову сказать, минут 15-20 ждёшь на линии, операционисты оформляли возврат, никто в итоге не приезжал за товаром! В первый раз с таким столкнулась, на ОЗОНе, например, спокойно возврат проходит, а здесь полнейший беспорядок!!! В итоге, оставила товар себе, звонить и оформлять возврат в этом интернет-магазине, как выяснилось, не возможно!!!
Местоположение пользователя: Россия
4 октября сделала возврат товара по браку. Спустя неделю деньги не переведены на карту. В контактном центре со мной разговаривают каждый раз как в первый, да действительно, не отправили деньги, ожидайте. Почему не отправили, по какой причине, никто объяснить не может!?? Возмущена работой магазина. Причём по браку вернула детские ботинки, не моя вина, что магазин продаёт настолько некачественный товар. И по итогу ни ботинок, ни денег. А если бы у меня не было возможности купить ребёнку новые. Я жду ещё 3 дня и пишу жалобы в Роспотребнадзор и все возможные инстанции.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Местоположение пользователя: Россия, Казань
Здравствуйте. 28.04.2020 в пункт выдачи товара компании Wildberries, находящемся по адресу:г.Н.Новгород, ул. К.Маркса, д.47, мною был сделан возврат робота-пылесоса Polaris PVCR 0826 (акт приема-передачи 200428-912521), тк пылесос перестал корректно работать. Сотрудник сказал, что в личном кабинете мне самой ничего оформлять не нужно. Пылесос отправил на экспертизу. Вот прошло уже больше 45 дней, а результата никакого. На «горячей линии» 11.06.2020 оператор мне сказала, что пока никакой информации нет и якобы сделала запрос в экспертный центр, для получения результатов проверки. Сегодня 16.06.2020, ни денег, ни пылесоса, ничего! Требую предоставить мне ответ по результатам проверки и вернуть денежные средства, а это ни мало ни много 10889 руб! В противном случае мною будет написана жалоба в Роспотребнадзора и обращение в суд!
31.05.2020г я активировал сертификат на 2000р, подаренный моей дочери. Попытался заказать товар с положительного баланса л/к, не получилось. Обратился в волшебную поддержку (номер обращения 4325289) с вопросом почему не могу оплатить товар сертификатом. Попросили уточнить номер сертификата, чтобы мне его активировать. И, вместо помощи, эта компания в очередной раз сделала ерунду, и, зачем-то оформила возврат на карту на данную сумму, причем совершенно непонятными суммами (1182р,649р,169р). Возврат я не просил. Ни одной своей картой я не платил в этом "магазине" и куда ушли деньги не имею представления. Деньги, подаренные мне, конечно, никто не вернул.Поддержка в данном магазине не устаёт "радовать" и об отсутствии компетентности в любом вопросе исписан весь интернет.Заказывать что-либо в этой конторке НЕ СОВЕТУЮ ни при каких условиях- попадете 99,9(9)%!
Местоположение пользователя: Россия
Отвратительное отношение к клиентам! Постоянные проблемы с оформлением возврата денежных средств и нарушение сроков их возврата. Прикрываясь ситуацией с короновирусом магазин в одностороннем порядке отменил оплату товара при получении. При этом на сайте отключены опции возврата денежных средств на реквизиты, указанные в личном кабинете. Т.е если вы приобрели товар на прежних условиях, например оплатили покупку чпррз терминал в ПВЗ или за наличный расчет, то деньги вам якобы вернут, НО на баланс в личном кабинете. И с этого момента начинается самое интересное. Эти деньги возможно вам вернут, может быть, когда-нибудь, после потраченного времени, нервов, бесконечных переписок с ботами, звонков на гор.линию. Вам будут настоятельно рекомендовать потратить эти средства на дальнейшие покупки в магазине, присылать тупые инструкции по оформлении заявки на возврат денежных средств, т.е всячески тянуть время, " выматывать" методом заезженной пластинки.
Мне вернули сумму 2094 с задержкой 7!!! дней, причем БЕЗ выплаты неустойки, сегодня последний день возврата денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества в сумме 2640 руб. Я написала исковое заявление в суд. Приложила скрины всей переписки с ботами и сотрудниками. Все судебные издержки будут отнесены на счет магазина.
Мне вернули сумму 2094 с задержкой 7!!! дней, причем БЕЗ выплаты неустойки, сегодня последний день возврата денежных средств за возвращенный товар ненадлежащего качества в сумме 2640 руб. Я написала исковое заявление в суд. Приложила скрины всей переписки с ботами и сотрудниками. Все судебные издержки будут отнесены на счет магазина.
Местоположение пользователя: Россия, Одинцово
5 апреля купила ноутбук в Wildberries Dell G5 5590. Выяснилось, что ноутбук не работает без зарядного устройства. 8 апреля вернула ноутбук в центр раздач. По закону оформление покупки дистанционно дает право на возврат технически сложного товара в 7-дневный срок с момента продажи независимо от существенности изъяна товара.Так как срок возврата ноутбука не превышает 7 дней, то со стороны магазина корректно было бы вернуть деньги в установленные законом о защите прав потребителя 10 дней. Однако, до сих пор магазин не вернул ни деньги, уплаченные за товар, ни ноутбук. Магазин ссылается на проведение экспертизы сроком до 45 дней, но на законное требование сообщить время и адрес проведения экспертизы, полученный ответ этих сведений не содержит. Уже идет 38 день ожидания с момента возврата товара продавцу. В личном кабинете на сайте wildberries статус товара - "в сервисном центре". Готова самостоятельно связаться с сервисным центром для выяснения обстоятельств канувшего в Лету ноутбука. Приходится получать консультации у юристов, так как речь идет о существенной сумме денег. Кстати, если читатели окажутся в подобной ситуации, вы имеете право получить пени в размере 1% за каждый день задержки! Задержка просрочки на возврат денег отсчитывается с 10 дня после предъявления претензии.
Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт:
http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт:
http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт:
http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт:
http://salonbyta-lili.ru
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия, Москва