Exist.ru в Москве Варшавское ш., д. 69

Хочу написать о Ульяновском отделении на ул. Кирова, а именно о невыдержанном, хамоватом, закомплексованном юноше Андрее, числящимся старшим менеджером данного заведения. При попытке отмены заказа, который был мною сделан менее 24-х часов до отмены, данное существо попыталось развести меня и попытаться отказать в возврате денег. Пришлось объяснить, что я не обязан отчитываться о причинах отказа. Данный факт выбесил этого моложавого субъекта до соплей. Даже уходя и получив деньги я слышал его крики с указанием больше не приходить в "его" магазин. Я не испытываю ненависти к людям, имеющим комплексы, непонятно только почему закомплексованный старший менеджер дает указания о том, где мне приобретать запчасти. Повидимому сеть имеет огромные продажи и прибыль, если позволяет сотрудникам хамить покупателям. 
P.S. Андрей, держи бодрей... 

При многих положительных моментах в работе интернет-портала при последнем заказе возникла совершенно идиотская ситуация: несмотря на то, что я при оформлении заказа ИЗМЕНИЛ адрес доставки и изменения отобразились в Личном кабинете, заказанную деталь ВСЕ РАВНО отправили по прежнему адресу. После короткого разговора с менеджером, который так и не смог внятно объяснить, почему так произошло, оказалось, что раздел "Адрес доставки" в Личном кабинете - это профанация и ни на что не влияет. В итоге деталь летит через пол-России на прежнее место жительства, а затем оттуда родственники будут пересылать ее мне. Хорошо, что деталь маленькая и легкая. Но стало не по себе, если бы заказал что-то тяжелое. Вывод: непродуманный интерфейс, негибкая система обслуживания клиентов и пофигистское отношение к клиенту-"нам все равно, у нас система так работает"

Делал заказ в магазине Экзист неоднократно, но с некоторой периодичностью заказы приходят, то не подходящие под заданный автомобиль (хотя и в Коментарии всегда указывал проверку), то вообще их резко снимают с продажи, аргументируя отказам поставщиков. Безответственность это их конек! Не рекомендую данный магазин!!!

После последнего посещения "магазина" остался крайне не приятный осадок . Суть следующим пытался сделать возврат нового стекло подъемника в течении 10 дней старший менеджер отказал возврате сославшись на то,что прошло 10 дней со дня покупки товара,письменный отказ дать отказался посоветовал решать свои(мои) проблемы в Юр. отделе компании. Думаю воспользоваться советом и обратиться к юристам.

Никому не советую у них брать запчасти, есть множество других сервисов где более адекватные цены. На днях взял у них оригинальные ковры на Пежо 308 за 7000 руб. везли их 3 недели, я их забрал и через три дня на мойке их решили постелить, оказалось что ковры на пежо с правым рулем!!! Как? Повез обратно не взяли , сказали нет пакета. Отдавали мне их в офисе в драном полителеновом пакете из которого они вываливались. Я в нем их даже до машины не донес. 
P.S. Привет всему офису в ТЦ Москва , к Вам больше ни ногой.

Хотел поинтересоваться наличием тормозных колодок в экзисте на первомайской, на что получил ответ мы не предоставляем никаких информаций по товару по телефону приезжайте к нам! Зачем мне это надо когда есть другие конторы которые могут сказать о наличии и цене.!!!!

24.03.2015 заказал стойки на субару форестер после чего моя заявка была рассмотрена до предоплаты, я естественно сразу оплатил заявка передана в работу и к отправке на центральный склад со сроками поставки в магазин 30.03.2015 но через пару дней пришел отказ с обоснованием отказ поставщика. Я потребовал вернуть деньги на что получил отрицательный ответ и предложение доплатить за подоражавшую в 12 раз за сутки деталь моего автомобиля, написал кучу жалоб на менеджера мне предложили подъехать к ним в центральный офис для оформления заявления на возврат денег(офис от меня на расстоянии 370 км) поняв что денег я не увижу уже согласился на китайский дубликат с моей доплатой.... но тут началось самое весёлое, любой мой заказ снимается автоматически что бы я не заказал, начиная с простой уплотнительной резинки и заканчивая самыми дорогими стойками за 25 т.р. штука, теперь сижу и думаю как с ними поступить.... жаль форик без стойки не едит а то у меня там почти новая бейсбольная бита без дела пропадает......

13.03.2015 весь день не было доступа к серверу. И Вам потери и клиентам сплошные  неудобства. У Вас есть все контакты (телефоны, мыло). Неужели трудно всех уведомить о проблеме и назвать приблизительное время восстановления работы сервисов? Не подумали, Пожадничали?

Обратился в магазин Экзист с заказом,оплатил с помощью Киви кошелька.Срок исполнения заказа был 5 дней,через три дня звонит мне менеджер и говорит что товар который я заказал его нет в наличии,и они его снимают с заказа.Когда я спросил как мне вернуть деньги,то он просил подъехать в офис и написать заявление и деньги вернут.Но когда я приехал в офис то мне сказали что им нужен мой счет в банке.Но у меня его нет а есть счет на Киви и попросил вернуть денежные средства на Киви.На что они мне сказали что они не могут туда вернуть деньги.Я с ними час спорил и все бесполезно.Так и ушел ни с чем ни заказа,ни денег.Так что смотрите аккуратней с этим магазином..

Здравствуйте, меня зовут Александр.
Несколько раз воспользовался этим магазином, все было хорошо. Но видимо вечно так продолжаться не может. На очередном заказе столкнулся с невниманием к выполнению моего заказа. Заказ №13243 был осуществлен 23 января 2015 г. Выполнение заказа на сайте было обещано в течение двух дней. В дальнейшем на моей странице заказов появилась информация, что заказ будет выполнен 27 января. 28 января при звонке в магазин в 10-00 мне было сказано, что заказ будет доставлен 28 января в 14 -15 часов. При очередном звонке после 15-00 мне было с удивлением сказано, что мы ничего не знаем, заказа нет и возможно будет завтра или послезавтра. Разобраться в поставке заказа менеджер не пожелал. Представиться также не пожелал. И в ответ, что мною будет предпринята попытка жалобы сказал, что это ничего не изменит.
  Возможно, но советую не обращаться в данный магазин, так как там невнимательны к клиентам, заказы не выполняются в срок, при том, что требуют предварительную оплату. Да и судя по отзывам, то отрицательных больше, а это уже о многом говорит.
С уважением, Александр

Хочу рассказать о *** и ужасном обслуживании в компании Exist по адресу: Москва, Торговый центр "МИРУС-Авто", 56-й километр МКАД,корпус "В", 3-й этаж в частности это был "менеджер" Савенко
Дмитрий и его "руководители" в количестве трех человек находящихся за
ширмой в данном офисе.  После показа одной и той же б/у детали на Кунцевском
рынке с разных точек продаж и не оригинала деталей на автомобиль, я решил
переплатить и взять как я думал оригинальные детали в Exist который находится
неподалеку от данного рынка. Я обратился к менеджеру Савенко Дмитрию с четкой
информацией что мне нужны оригинальные детали Корзина и диск сцепления на
Suzuki SX4 чтоб там конкретно было на деталях написано Suzuki, а не
аналоги что то вроде Valeo или Exedy, а также не б/у Подшипник и
без стертых номеров и надписей, на что он меня уверял что точно будут
детали от Suzuki и с названием на них Suzuki, а также новый оригинальный
подшипник. Вышло этот заказ в 16000 руб. хотя на рынке
мне предлагали купить все за 8000 руб., подумал оригинальные детали
так тем более в Exist точно не должны обмануть, много лет с Exist работал, до
этого случая. Ждал товар два дня  и наконец после того как детали все
пришли поехал с радостью за ними, Приехал сразу доплатил сумму которая
оставалась с предоплаты и пошел в пункт выдачи товара, на пункте выдачи получаю
товар и о чудо та же потрепанная и измятая коробка от подшипника которую я
столько раз видел на Кунцевском рынке эту бедную деталь никто продать не может,
я решил сразу посмотреть товар, вытащил и там оказался тот б/у подшипник с
затертыми номерами и точно не от производителя Suzuki  решил проверить
корзину и диск на коробке написано Suzuki а внутри запчасти фирмы Exedy б/у
вида. Я сразу понял что они возможно получили хороший товар но сходив на рынок
взяли то от чего как раз я от туда ушел, причем разница получилась бы примерно
в 6000 р. так как эти детали на рынке продают за 10000 р.
, соответственно я сразу решил отказаться и не принимать деталь но на
пункте выдачи мне сказали что это уже к менеджеру а я обязан подписать что
получил. я пошел к менеджеру Савенко и он насторожился узнав что я хочу их
вернуть так это идет в разрез о том что я его просил и о том в чем он меня
уверял, он тут же при мне начал писать кому-то по аське я увидел что он
написал: он не хочет брать товар. Потом он отвернул от меня монитор и начал
нервно набивать кому то текст при этом игнорируя меня и мои просьбы вернуть
деньги, сказав что нужно это обсудить с начальством. Сходив к начальству он
начал врать мне что предупреждал о том что там будет б/у подшипник и в коробке
из под Suzuki может лежать все что угодно. Я пошел лично круководителям на что они мне ответили что у них совещание и чтоб я ждал пол
часа пока они закончат либо я писал заявление на возврат и они рассмотрят его в
течении 10 дней и дадут ответ. Менеджер Савенко радуясь такому ответу сказал
ждите либо пишите. Я написал заявление на возврат и остался ждать окончания
заседания руководителей данного офиса, через минут 40 меня пригласили и даже не
представившись кто есть кто начали допрос. Они долго утверждали что я вру и
речь о возврате не может идти, судов и прочих проверок они говорили не боятся,
возвращать не видят смысла. Я понимал что это стандартная схема надувательства
в данном магазине и что б/у запчасти с торгового центра перепродают сами же эти
директора. Около 50 минут данные руководители всячески оказывали на меня
психологическое давление и видя что я от туда не уйду, как собаке бросив кость
сказали: Иди забирай свои деньги и чтоб больше здесь мы тебя не видели и чтоб в
Exist больше ничегоне заказывал, а детали оставь тут на столе. Данные слова мне сказал руководитель
с косыми глазами, я его не оскорбляю просто он мне так и не представился, а
косые глаза это его примета Когда я пошел забирать  деньги они еще высмеивали меня и бурнообсуждали. Являлся постоянным клиентом компании Exist и не разутаких ответов и такого отношения не было до этого случая. Люди будьте
осторожны с такими ***, по крайней мере в офис : Москва, Торговый центр"МИРУС-Авто", 56-й километр МКАД, корпус "В", 3-й этаж  не ходите.