Торгово-монтажная компания Тёплые окна в Хабаровске ул.Оборская, 3а
Хабаровск, ул.Оборская, 3а посмотреть на карте
филиалы
Пн-Пт 10:00-19:00 Сб 10:00-16:00
тел.: (4212) 7-9999-0, email: windows@windows.khv.ru, http://tokna.ru/
Список филиалов
Хабаровск, 41-20-80, ул. Оборская, 3А (посмотреть на карте)
Смотреть полный список филиалов (1)
Описание
Компания «Тёплые окна» была создана в 2001 году и вот уже 17 лет производит и реализует надежные пластиковые и алюминиевые конструкции, обеспечивающие уют и комфорт в домах сотен тысяч жителей Дальнего Востока.
ОКНА
ДВЕРИ
БАЛКОНЫ
РЕШЁТКИ
СТЕКЛЯННЫЕ КОНСТРУКЦИИ
ФАСАДНОЕ ОСТЕКЛЕНИЕ
ЖАЛЮЗИ
Замер по городу бесплатный.
ОКНА
ДВЕРИ
БАЛКОНЫ
РЕШЁТКИ
СТЕКЛЯННЫЕ КОНСТРУКЦИИ
ФАСАДНОЕ ОСТЕКЛЕНИЕ
ЖАЛЮЗИ
Замер по городу бесплатный.
На отзывы отвечает
Ольга
маркетолог
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Низкий уровень сервиса, качества выполненных работ - вот так охарактеризую фирму. Может нам не повезло с монтажниками? Тогда замените их, чтобы люди и деловая репутация фирмы не страдали. Устанавливали окна на балконе. Балкон достаточно длинный - получилось в итоге 12 окон. Устанавливали в конце 2014 года. Единственным плюсом была работа менеджера. И тут началось...После того, как приступили к монтажу, начались постоянные переносы сроков дальнейших работ. Монтажник, когда звонил, что он только не говорил в качестве причины своего отсутствия. Не серьезно совсем. Когда люди платят столько денег, хочет, чтобы уровень сервиса был на высоте. Этого у компании "Теплые окна" совершенно нет. Поскольку балкон достаточно длинный, то и мне, как девушке, понятно, что, чтобы всю оконную конструкцию поставить, нужно ее как-то хорошо закрепить. Если бы не мой папа, который в один из дней пришел посмотреть ход установки, то все 12 окон были бы закреплены только на деревянных брусках, потому что, как сказали, монтажники, они везде так ставят. Как так можно?! Балкон просто ходуном ходил. В итоге по обоюдному согласию решили приостановить монтажные работы до изготовления усилительной конструкции. Это же не дело, что такое предложение исходило от заказчика, а не от людей, которые имеют специальные знания и навыки в области строительного дела?! Это изначально должна была фирма предусмотреть, что балкон такой длины нуждается в усилении. А эти деревянные бруски представители компании "Теплые окна" даже не обрабатывали специальным раствором, чтобы раньше времени все это разрушилось под влиянием воздействия окружающей среды. Пришлось во время приостановки работ самим все это промазывать. Хорошо, в итоге после всех сложностей, потраченных нервов балконные окна поставили. Окна поставили зимой. После шел ремонт в квартире. После того, как мы с мужем заселились, обнаружилось, что в теплое время года, когда идут дожди, а окна закрыты, на подоконниках образуются лужи, а из стыков подоконников течет. Мы обратились в компанию "Теплые окна" и вызвали мастера на гарантийное обслуживание. Сначала пришел специалист по качеству (во время и в срок, необходимо отметить). Зафиксировал все недостатки. Затем снова началось. Самое интересное, что специалист пришел во вторник или в среду (не помню уже), но до выходных мне никто не перезвонил по поводу того, когда будут исправлять. После того, как сама обратилась, позвонив в субботу, мне сказали, что менеджер по качеству будет в понедельник, все бумаги у нее. Ладно, ждем понедельника. В понедельник обговорили, когда придет мастер. В итоге снова начались переносы сроков монтажником, трата нервов. Думали, что до нас он уже не дойдет. Когда изволил прийти, то самое интересное, что он сказал, что он знает, где тут косяки на балконе, что у нас течет. Походу тот же и пришел, который нам нервы все подпортил, когда установка балконных окон была. Мы же устанавливали зимой балкон, всех нюансов выявить не могли. А мастера не доделали получается и спокойно ушли. Спустя некоторое время, после "устранения" протечек на балконе, проблема повторилась. В настоящее время снова ждем специалиста по качеству, который должен прийти и осмотреть балконное остекление. Но вот только теперь сроки по его приходу переносятся. Я всегда могу войти в ситуацию компании, подождать, перенести сроки. Но, скажите мне, пожалуйста, разве можно после всего того, что произошло с Теплыми окнами при монтаже нашего балконного остекления и последующим обслуживанием как-то спокойно реагировать на происходящее?! Извините, но мой ответ: нет.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Вообще странная фирма,даже маскитную сетку умудрились на 1,5-2 см меньше сделать.Забрала сама,утром позвонила с претензией,после обеда приехал замерщик,нагрубил моей маме,уехал,пообещав вернуться,но так и не вернулся,в офисе тянут время под разными предлогами,позвонить через час,а через час обещают позвонить сами,в итоге сбрасывали звонок,завтра продолжу звонить,опубликую продолжение ))
Компания "Тёплые окна"
29.06.2016 07:57
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Уважаемая, Курилович Ирина Анатольевна.
Благодарим, что Вы являетесь нашим клиентом!
Действительно с Вами оформлен заказ № 245-3266 и по Вашей просьбе на дому. Вы как не специалист в оконном деле, видимо, не разобрались, что москитная сетка, заказанная Вами, идеально подходит к Вашему окну. Об этом и было заявлено Вашей маме на объекте в день осмотра. Как только Вы оплатили услугу монтажа, сетка была установлена у Вас дома 24.06.2016г. Жаль, что Вы не разобравшись публикуете негативные отзывы.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можете звонить напрямую мне - руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна", Алексей Викторович, 7-9999-0, доб. 455. Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Уважаемая, Курилович Ирина Анатольевна.
Благодарим, что Вы являетесь нашим клиентом!
Действительно с Вами оформлен заказ № 245-3266 и по Вашей просьбе на дому. Вы как не специалист в оконном деле, видимо, не разобрались, что москитная сетка, заказанная Вами, идеально подходит к Вашему окну. Об этом и было заявлено Вашей маме на объекте в день осмотра. Как только Вы оплатили услугу монтажа, сетка была установлена у Вас дома 24.06.2016г. Жаль, что Вы не разобравшись публикуете негативные отзывы.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можете звонить напрямую мне - руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна", Алексей Викторович, 7-9999-0, доб. 455. Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Ни что не бывает идеальным. Мне всё понравилось (кроме цены). Спасибо. Твёрдая 4.
Представитель компании "Тёплые окна"
09.03.2016 05:34
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Серж, добрый день!
Выражаю Вам свою благодарность за доверие и выбор нашей компании!
Да, вы правы: "Тот не ошибается, кто ничего не делает").
Искренне надеюсь, что тёплые окна принесут тепло и уют в Ваш дом.
Если у вас возникнут какие-либо пожелания, замечания в нашей работе, можете звонить мне лично!
Буду очень рад снова видеть Вас и Ваших друзей в наших салонах!
С уважением, руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна", Алексей Викторович, 7-9999-0, доб 455.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Серж, добрый день!
Выражаю Вам свою благодарность за доверие и выбор нашей компании!
Да, вы правы: "Тот не ошибается, кто ничего не делает").
Искренне надеюсь, что тёплые окна принесут тепло и уют в Ваш дом.
Если у вас возникнут какие-либо пожелания, замечания в нашей работе, можете звонить мне лично!
Буду очень рад снова видеть Вас и Ваших друзей в наших салонах!
С уважением, руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна", Алексей Викторович, 7-9999-0, доб 455.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Заказали в квартиру три окна и балконную дверь. Заключили договор быстро - единственный плюс. Затем последовали дни разочарований. Многочисленные переносы дат по глупым, выдуманным причинам, то колесо на машине пробило, то еще что-нибудь. Привезли окна спустя неделю, это позже обозначенной даты в договоре. В день заключения договора нам бесплатно подарили комплект по уходу за окнами. Они советовали мыть окна подаренными средствами для окон Rehau. В итоге - откосы почернели в прямом смысле этого слова. Поверхность самих окон покрылась налетом. Вызвали мастера этой компании для диагностики и устранения последствий от их средства ддя мытья. Вот уже полтора месяца звоним, а они переносят дату, либо в назначенную дату просто не приезжают. Передумали заказывать остекление балкона
Представитель компании "Тёплые окна"
27.01.2016 09:31
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Добрый день, Екатерина! Благодарю вас за обратную связь и за то, что вы являетесь клиентом нашей компании! Да, действительно с нашей стороны было допущено изменение срока монтажа - за что примите наши извинения!
26.01.2016г. к вам выезжал наш специалист по поводу потемнения откосов. Специалистом был зафиксирован факт того, что на откосах были остатки порошкового средства (не входящего в состав набора для ухода за окнами Rehau). Это указано в акте осмотра и приложенных фотографиях.
Набор для ухода за окнами Rehau включает в себя : моющее средство для ПВХ профиля, средство для ухода за уплотнителями, смазка для фурнитуры, белая салфетка из нетканого материала.
При уходе за окнами специальным набором Rehau необходимо использовать только входящую в комплект набора белую тряпочку. Почернение и порча откосов произошла только по тому, что вы не использовали данную тряпочку с набора, а использовали свою, цветную. В результате чего краситель с вашей тряпочки растворился и отпечатался на откосах. В дополнении - использование вами порошкового средства. Другим способом так испортить откосы нельзя. Если тряпочка из набора Rehau изношена, можно заменить на другую только белого цвета безворсовую. А также не допускается использование порошковых чистящих средств для ухода за пластиковыми окнами.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можете звонить напрямую мне - руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна", Алексей Викторович, 7-9999-0, доб. 455. Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Добрый день, Екатерина! Благодарю вас за обратную связь и за то, что вы являетесь клиентом нашей компании! Да, действительно с нашей стороны было допущено изменение срока монтажа - за что примите наши извинения!
26.01.2016г. к вам выезжал наш специалист по поводу потемнения откосов. Специалистом был зафиксирован факт того, что на откосах были остатки порошкового средства (не входящего в состав набора для ухода за окнами Rehau). Это указано в акте осмотра и приложенных фотографиях.
Набор для ухода за окнами Rehau включает в себя : моющее средство для ПВХ профиля, средство для ухода за уплотнителями, смазка для фурнитуры, белая салфетка из нетканого материала.
При уходе за окнами специальным набором Rehau необходимо использовать только входящую в комплект набора белую тряпочку. Почернение и порча откосов произошла только по тому, что вы не использовали данную тряпочку с набора, а использовали свою, цветную. В результате чего краситель с вашей тряпочки растворился и отпечатался на откосах. В дополнении - использование вами порошкового средства. Другим способом так испортить откосы нельзя. Если тряпочка из набора Rehau изношена, можно заменить на другую только белого цвета безворсовую. А также не допускается использование порошковых чистящих средств для ухода за пластиковыми окнами.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, можете звонить напрямую мне - руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна", Алексей Викторович, 7-9999-0, доб. 455. Спасибо.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
К самим окнам претензий нет, но монтаж оставляет желать лучшего. Как выяснилось позже, монтажник герметиком вообще не пользовался, хотя в накладной по монтажу мне посчитали 5 тюбиков герметика.
Накладная по монтажу - отдельная история. Насчитали материалов на 4500 (саморезы, герметик, пена итд), хотя на деле монтажник израсходовал максимум 1 баллон пены и саморезов на 50 рублей - итого с натяжкой рублей на 600-700. Но никак не 4500. Смотрите внимательно на стоимость монтажа и материалов - считают саморезов на 2т рублей, герметика на 1т рублей, пены на 1т рублей, но на деле оказывается что используется значительно меньше всего этого-бессовестная обдираловка.
По итогу, когда я стал утеплять балкон, пришлось самому заделывать все щели (пропенивать заново и замазывать герметиком), снаружи так вообще монтажник похоже не стал заморачиваться на герметик и просто закрыл необработанную пену жестью.
Вывод: по возможности смотрите за монтажом. Настаивайте, что бы промазал все герметиком, потому как монтажная пена не обеспечивает герметичность и дыры будут в любом случае. Мне проконтролировать не удалось, а при сдаче работ было тепло и безветренно. При наступлении холодов и особенно в сильный ветер засвистело из всех щелей.
Но к окнам претензий нет.
Накладная по монтажу - отдельная история. Насчитали материалов на 4500 (саморезы, герметик, пена итд), хотя на деле монтажник израсходовал максимум 1 баллон пены и саморезов на 50 рублей - итого с натяжкой рублей на 600-700. Но никак не 4500. Смотрите внимательно на стоимость монтажа и материалов - считают саморезов на 2т рублей, герметика на 1т рублей, пены на 1т рублей, но на деле оказывается что используется значительно меньше всего этого-бессовестная обдираловка.
По итогу, когда я стал утеплять балкон, пришлось самому заделывать все щели (пропенивать заново и замазывать герметиком), снаружи так вообще монтажник похоже не стал заморачиваться на герметик и просто закрыл необработанную пену жестью.
Вывод: по возможности смотрите за монтажом. Настаивайте, что бы промазал все герметиком, потому как монтажная пена не обеспечивает герметичность и дыры будут в любом случае. Мне проконтролировать не удалось, а при сдаче работ было тепло и безветренно. При наступлении холодов и особенно в сильный ветер засвистело из всех щелей.
Но к окнам претензий нет.
Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!
Представитель компании "Тёплые окна"
25.11.2015 08:21
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Вадим, добрый день!
Благодарю вас за обратную связь, которую вы нам дали! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах! Нам необходимо установить действительно ли вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера. Укажите, пожалуйста, на данном форуме НОМЕР вашего договора и дату заключения для того, чтобы мы могли провести внутреннее расследование и при необходимости наказать виновных.
Если вы заключали договор в нашей компании, почему же вы не обратились по гарантии для устранения неполадок?! А приняли решение по данной проблеме-написать отзывы на различных форумах?!
Вадим, в случае установления подлинности вашего отзыва, я лично принесу вам свои извинения и проконтролирую устранение всех выявленных нарушений.
Спасибо!
С уважением и добром,
директор ООО "Тёплые окна" Гуринова Наталья Александровна
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Вадим, добрый день!
Благодарю вас за обратную связь, которую вы нам дали! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах! Нам необходимо установить действительно ли вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера. Укажите, пожалуйста, на данном форуме НОМЕР вашего договора и дату заключения для того, чтобы мы могли провести внутреннее расследование и при необходимости наказать виновных.
Если вы заключали договор в нашей компании, почему же вы не обратились по гарантии для устранения неполадок?! А приняли решение по данной проблеме-написать отзывы на различных форумах?!
Вадим, в случае установления подлинности вашего отзыва, я лично принесу вам свои извинения и проконтролирую устранение всех выявленных нарушений.
Спасибо!
С уважением и добром,
директор ООО "Тёплые окна" Гуринова Наталья Александровна
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Положительно оцениваю систему отзывов!
Выяснил много полезного для себя, т.к. собираюсь заказывать установку окон в квартире. Лучше учиться на чужих ошибках
Выяснил много полезного для себя, т.к. собираюсь заказывать установку окон в квартире. Лучше учиться на чужих ошибках
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Тёплые Окна- это фирма, которая абсолютно не заботится о своей репутации.Не исполняет заказы в срок, постоянно что-то забывают ( то стеклопакет, то маскитку то...).Никакую плёнку они с собой не привозят, ничего от мусора не застилают, как обещают в рекламе. Уборки после них ещё потом на полдня. Короче, халтурщики. Никому не советую.
Представитель компании "Тёплые окна"
14.09.2015 05:50
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Андрей, добрый день! Благодарю Вас за обратную связь, которую Вы нам дали! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах!
Нам необходимо установить действительно ли Вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера.
Укажите, пожалуйста, на этом форуме номер Вашего договора и дату заключения и мы оперативно свяжемся с Вами. Либо позвоните на телефонный номер нашей сервисной службы 7-9999-5, 7-9999-0 для уточнения на каком этапе решения находится эта проблема (доставка недовезенного стеклопакета, москитной сетки и прочего, о чем Вы писали), если она еще не решена. Все телефонные разговоры у нас записываются и Ваш звонок не останется без внимания. Это способствует повышению уровня нашего сервиса и работы в целом! Это очень важно для нас!
В случае установления подлинности данного отзыва, я лично принесу Вам свои извинения, проконтролирую оперативность исправления наших ошибок по Вашему заказу!
Спасибо!
--С уважением и добром, Директор ООО "Тёплые окна", Гуринова Н. А.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Андрей, добрый день! Благодарю Вас за обратную связь, которую Вы нам дали! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах!
Нам необходимо установить действительно ли Вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера.
Укажите, пожалуйста, на этом форуме номер Вашего договора и дату заключения и мы оперативно свяжемся с Вами. Либо позвоните на телефонный номер нашей сервисной службы 7-9999-5, 7-9999-0 для уточнения на каком этапе решения находится эта проблема (доставка недовезенного стеклопакета, москитной сетки и прочего, о чем Вы писали), если она еще не решена. Все телефонные разговоры у нас записываются и Ваш звонок не останется без внимания. Это способствует повышению уровня нашего сервиса и работы в целом! Это очень важно для нас!
В случае установления подлинности данного отзыва, я лично принесу Вам свои извинения, проконтролирую оперативность исправления наших ошибок по Вашему заказу!
Спасибо!
--С уважением и добром, Директор ООО "Тёплые окна", Гуринова Н. А.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Люди!!! Не вкоем случае не обращайтесь в Тёплые окна. Это фирма, которой абсолютно пофигу на своих клиентов.Не выполняют заказы в срок,
некомпитентные менеджеры, которые только деньги брать могут. А потом просто про вас забывают. Заказал я балконную дверь и один стеклопакет на замену. Договорились о сроках. В назначенный день мастера не приехали. Звоню в офис, узнать причину, так они даже не знали, что ко мне нужно ехать. И даже не извинились. Пообещали на следующий день. Приехали, балкон привезли, а окно нет. Мастера сказали, что не знают про окно. Звоню в офис.Оказалось, что менеджер не передала заказ на изготовление стеклопакета, и его даже не изготовили. Хотя деньги за него взяли. Вот такая вот тупорылая фирма. Не советую её никому. Потратите кучу времени и нервов.
некомпитентные менеджеры, которые только деньги брать могут. А потом просто про вас забывают. Заказал я балконную дверь и один стеклопакет на замену. Договорились о сроках. В назначенный день мастера не приехали. Звоню в офис, узнать причину, так они даже не знали, что ко мне нужно ехать. И даже не извинились. Пообещали на следующий день. Приехали, балкон привезли, а окно нет. Мастера сказали, что не знают про окно. Звоню в офис.Оказалось, что менеджер не передала заказ на изготовление стеклопакета, и его даже не изготовили. Хотя деньги за него взяли. Вот такая вот тупорылая фирма. Не советую её никому. Потратите кучу времени и нервов.
Представитель компании "Тёплые окна"
14.09.2015 05:57
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Добрый день, Вячеслав! Благодарю Вас за обратную связь! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах!
Нам необходимо установить действительно ли Вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера.
Укажите, пожалуйста, на этом форуме номер Вашего договора и дату заключения.
В случае установления подлинности данного отзыва, я лично принесу Вам свои извинения, проконтролирую оперативность исправления наших ошибок по Вашему заказу!
Спасибо!
--С уважением и добром, Директор ООО "Тёплые окна", Гуринова Наталья Александровна
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Добрый день, Вячеслав! Благодарю Вас за обратную связь! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах!
Нам необходимо установить действительно ли Вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера.
Укажите, пожалуйста, на этом форуме номер Вашего договора и дату заключения.
В случае установления подлинности данного отзыва, я лично принесу Вам свои извинения, проконтролирую оперативность исправления наших ошибок по Вашему заказу!
Спасибо!
--С уважением и добром, Директор ООО "Тёплые окна", Гуринова Наталья Александровна
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Фирма "Теплые окна" не выполняет условий договора в срок. Так мною был заключен с выше указанной фирмой договор 7 августа 2015 года на установку мне окна. Менеджер сказал, что установить мне окно они могут 19 августа, но в назначенный срок этого не случилось. На телефонные звонки сервисная служба не отвечает. До них можно дозвониться только через офис продаж, которые объясняют невозможность дозвониться огромной занятостью менеджеров. В итоге ты дозваниваешься, наконец, и тебя начинают умолять о переносе сроков установки, ссылаясь главным образом на те причины, которые относятся к разделу" непреодолимой силы", то есть не от фирмы зависящие. В итоге ты прождала 2-3 часа и если бы не позвонила сама, в чем причина задержки, то ждала бы и больше, а фирма не виновата: не было света, например, хотя я звонила непосредственно на завод, где изготавливают окна, там не жаловались на отсутствие света. Напротив. Окна скорее всего просто не заказывали, но это мое предположение. Ситуация с неустановкой окна повторяется трижды, и я опять жду, когда мне менеджер перезвонит. Сегодня 24.08.15 г. Доколе ждать? Зачем обещать? Я бы предложила переименовать фирму " Теплые окна" в фирму " Лживые окна". Верните задаток, господа. Я думаю, суть претензии понятна и без картинок.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
УЖАСНЫЙ УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!! В противном случае вас ждет та же участь ЧТО И МЕНЯ. Заказ на 3 копейки, а ждать пришлось 3 недели. И это только калькуляции стоимости заказа. При этом сотрудница по имени Дарья ничего вразумительного по этому поводу пояснить не могла за исключением обещания, что в ближайшее время со мной "свяжутся". По истечении 3-х недель ожидания меня наконец-то пригласили в офис для оформления заказа... но не тут то было: в 12-00 в офисе из числа 3-х присутствующих менеджеров не оказалось ни одного кто бы смог оформить заказ и мне предложили подойти попозже!!!!!!!!! Сотрудница по имени Наташа на предложение оформить заказ просто ответила, что не знает как это сделать. Но это больше вопрос к руководству: "Кто или что за профессионалы работают в их компании"? По видимому их (руководство) это устраивает...., а также такая репутация, имидж их компании. Очень жаль..... , в т.ч. ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ. УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ!!!! Прежде чем обращаться в компанию "Теплые окна" взвесьте все за и против и очень хорошо подумайте: "А стоить ли обращаться в компанию которая не дорожит своей репутацией и не отвечает за свои слова.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Здравствуйте, хочу поделиться опытом работы с компанией "Теплые окна". Менеджеры компании работают в полу сонном состоянии.
Обсчитывали дважды. Выписывают лишнее количество материалов, а когда привозят их не хватает по накладной. Сроки установки сильно затягивают, приезжают не с теми материалами. У нас установка была назначена на 4 августа. Но 4-го к нам никто не приехал. когда стали выяснять причины, оказалось нас просто забыли поставить в график работ, соврав при этом что в графике мы стоим на 5-е августа. В итоге с большими разбирательствами приехали 6-го. Оказалось что склад выдал не полное количество материалов. видимо читают выборочно. Отвратительная работа офиса!!!! Два дня в стрессовом состоянии ( было бы больше, если бы мы не ругались)!!!
Обсчитывали дважды. Выписывают лишнее количество материалов, а когда привозят их не хватает по накладной. Сроки установки сильно затягивают, приезжают не с теми материалами. У нас установка была назначена на 4 августа. Но 4-го к нам никто не приехал. когда стали выяснять причины, оказалось нас просто забыли поставить в график работ, соврав при этом что в графике мы стоим на 5-е августа. В итоге с большими разбирательствами приехали 6-го. Оказалось что склад выдал не полное количество материалов. видимо читают выборочно. Отвратительная работа офиса!!!! Два дня в стрессовом состоянии ( было бы больше, если бы мы не ругались)!!!
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Самые приятные ценыи гарантия качества на установку и продукцию в Теплых Окнах. Мне очень понравилось, как поставили пластиковые.Быстро и недорого. Молодцы. Мне повезло!)))
Местоположение пользователя: Нидерланды, Зютфен
Ой, сколько тутнегативных и гневных комментариев о компании). Хочу внести свою ложку меда и
похвалить фирму ООО « Теплые Окна» закачественную свою работу. Я их давний клиент, у меня остались хорошие
воспоминания о них, поэтому всем своим я их рекомендую)) Последнее что они мне
делали - стеклили балкон этой весной. Заказывала балкон Слайдорс раздвижной,
под ключ. Даже после установки девочка их все мне полностью помыла))) Все рамы,
стены, пол. К сервису и обслуживанию претензий нет. Конечно мне приятно). Весну
балкон хорошо пережил, дождь не заливал, ничто не протекало, все сухо……. Возможно
кто-то попал на какие-то срывы, но я к этому спокойно отношусь, все мы люди. Заказ был мой готов в срок. Поэтому, от меняспасибо и хороших вам клиентов. (п.с. заотзыв мне не платили)))))я про всех пишу, с кем довелось работать).
похвалить фирму ООО « Теплые Окна» закачественную свою работу. Я их давний клиент, у меня остались хорошие
воспоминания о них, поэтому всем своим я их рекомендую)) Последнее что они мне
делали - стеклили балкон этой весной. Заказывала балкон Слайдорс раздвижной,
под ключ. Даже после установки девочка их все мне полностью помыла))) Все рамы,
стены, пол. К сервису и обслуживанию претензий нет. Конечно мне приятно). Весну
балкон хорошо пережил, дождь не заливал, ничто не протекало, все сухо……. Возможно
кто-то попал на какие-то срывы, но я к этому спокойно отношусь, все мы люди. Заказ был мой готов в срок. Поэтому, от меняспасибо и хороших вам клиентов. (п.с. заотзыв мне не платили)))))я про всех пишу, с кем довелось работать).
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Хочу поделиться своим отзывом и предостеречь людей от компании "Теплые окна"! Люди никогда не обращайтесь в эту компанию! Я слышала не раз что тут недобросовестно относятся к работе, но к сожалению повелась на рекламу и скидки.. В общем заказала балкон и выход на балкон: во первых сдвигали монтаж несколько раз, во вторых дверь делали два дня ( сначала поставили , на сл день другие люди отделку приехали делать не с тем материалом что заказала) А на балкон вообще какие-то нерусские приехали! 7 дней стресса это называется !! Других слов нет!! Моя подруга заказывала слава богу послушав меня в др компании, так на 30 000 дешевле и сделали на отлично балкон и за два дня!!
Представитель компании "Тёплые окна"
08.06.2015 03:34
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Добрый день!
Благодарю Вас за обратную связь, которую Вы нам дали! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах!
По данной ситуации проводится внутреннее служебное расследование.
К сожалению, не знаю как к Вам правильно обращаться: подпись ваша "Дмитрий", а отзыв написан от женского пола....
Нам необходимо установить действительно ли Вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера.
Укажите, пожалуйста, на этом форуме номер Вашего договора и дату заключения и мы оперативно свяжемся с Вами. Либо позвоните на телефонный номер нашей сервисной службы 7-9999-5, 7-9999-0 для уточнения на каком этапе решения находится эта проблема (звонок не останется без внимания - все телефонные разговоры записываются и прослушиваются!). Это способствует повышению уровня нашего сервиса и работы в целом! Это очень важно для нас!
В случае установления подлинности данного отзыва, я лично принесу Вам свои извинения, проконтролирую оперативность исправления наших ошибок по Вашему заказу!
Спасибо!
(Также хочу отметить, что все наши монтажные бригады - это официально трудоустроенные сотрудники с опытом работы, это граждане РФ).
--С уважением и добром, Директор ООО "Тёплые окна", Гуринова Н.А.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск Добрый день!
Благодарю Вас за обратную связь, которую Вы нам дали! Ваш отзыв помогает контролировать работу нашей команды на всех ее этапах!
По данной ситуации проводится внутреннее служебное расследование.
К сожалению, не знаю как к Вам правильно обращаться: подпись ваша "Дмитрий", а отзыв написан от женского пола....
Нам необходимо установить действительно ли Вы являетесь нашим клиентом, чтобы убедиться в подлинности данного отзыва. Это вынужденная мера.
Укажите, пожалуйста, на этом форуме номер Вашего договора и дату заключения и мы оперативно свяжемся с Вами. Либо позвоните на телефонный номер нашей сервисной службы 7-9999-5, 7-9999-0 для уточнения на каком этапе решения находится эта проблема (звонок не останется без внимания - все телефонные разговоры записываются и прослушиваются!). Это способствует повышению уровня нашего сервиса и работы в целом! Это очень важно для нас!
В случае установления подлинности данного отзыва, я лично принесу Вам свои извинения, проконтролирую оперативность исправления наших ошибок по Вашему заказу!
Спасибо!
(Также хочу отметить, что все наши монтажные бригады - это официально трудоустроенные сотрудники с опытом работы, это граждане РФ).
--С уважением и добром, Директор ООО "Тёплые окна", Гуринова Н.А.
Местоположение пользователя: Россия, Москва
Полгоданазад застеклили балкон. Долго выбирали между пвх и алюминием. В компании Теплые окна нам посоветовали пластик, потому что мы все таки решили на балконе сделать что то типа цветочной комнаты, он же теплее, пусть и дороже. Тем более балкон у нас небольшой, всего 3 метра. И зимой его часто открываем, т.к. он на кухне и приходится часто проветривать. Заключили договор и через 5 дней было уже все сделано.
Считаю, что нам повезло еще, что ребята монтажники попались хорошие, вежливые, балкон установили быстро и тьфу-тьфу , от монтажа ведь многое зависит.
Считаю, что нам повезло еще, что ребята монтажники попались хорошие, вежливые, балкон установили быстро и тьфу-тьфу , от монтажа ведь многое зависит.
Филиал: Хабаровск, ул. Оборская, 3А Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
Долго выбирала компанию по установке окон.Теплые окна выбрала по двум
критериям:1Цех по производству окон; 2Компания давно на рынке. Заказ делала на заводе, сразу два окна и балконный блок. Монтаж на 12 мая. Начали ровно в срок , бригада из двух русских парней, управились за три дня как оговорено в договоре. Мусор вынесли до помойки, а затем вывезли. Сделали монтаж аккуратно, зимой проверим на промерзаемость. Я рекомендую компанию Теплые окна. Пусть кто-то скажет, что отзыв заказной, но что хорошо, то хорошо, я не покривила душой мне действительно понравилось соблюдение договорных обязательств. Ну и новые окна радуют!!!
критериям:1Цех по производству окон; 2Компания давно на рынке. Заказ делала на заводе, сразу два окна и балконный блок. Монтаж на 12 мая. Начали ровно в срок , бригада из двух русских парней, управились за три дня как оговорено в договоре. Мусор вынесли до помойки, а затем вывезли. Сделали монтаж аккуратно, зимой проверим на промерзаемость. Я рекомендую компанию Теплые окна. Пусть кто-то скажет, что отзыв заказной, но что хорошо, то хорошо, я не покривила душой мне действительно понравилось соблюдение договорных обязательств. Ну и новые окна радуют!!!
Местоположение пользователя: Норвегия, Осло
Я Теплыми окнами довольна. Несмотряна множество негативных отзывов, вполне приличная компания. Работают уже долго, и не кидают людей как другие многие компании. Заказывали здесь окно на кухню. Конечно, переживали по поводу монтажа – кухня у нас миниатюрная, развернуться
негде. Ну, что могли, конечно вынесли, но все равно монтажникам пришлось
покорячиться. Но ребята молодцы, как-то ухитрились везде подлезть, все сделали предельно аккуратно! Запенили все щели, пенку срезали и ровненько заштукатурили. Работа просто замечательная!
негде. Ну, что могли, конечно вынесли, но все равно монтажникам пришлось
покорячиться. Но ребята молодцы, как-то ухитрились везде подлезть, все сделали предельно аккуратно! Запенили все щели, пенку срезали и ровненько заштукатурили. Работа просто замечательная!
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
компания ужас, ставил балконный блок, про сроки установки отдельная песня, срок поставки и установки был октябрь 2013 года, при этом как и в предыдущих отзывах неоднократно переносили сроки установки прямо в день назначенных работ их не волновало, что рабочий день и мне необходимо отпрашиваться с работы. По итогу к работе приступили только в конце ноября, при этом разобрали балкон, но как оказалось замерщик неправильно сделал замеры и все остановилось на половине, при этом сроки снова перенеслись на месяц. На претензии никак не реагируют, на звонки в офис начали разговаривать с грубостью, отвечая что никакого отношения к договору не имеют, поскольку он заключен с ИП Босых. До настоящего времени не ответили на претензию направленную руководителю фирмы. Хотя по договору они за каждый день просрочки обещались выплатить компенсацию. Срок эксплуатации год вся конструкция разлезлась по стыкам, дует изо всех щелей. Так что думайте, хвалебные отзывы пишут сами сотрудники компании. Кроме того под вывеской Теплые окна заключает договор какойто ИП Босых, при возникновении претензий по качеству обслуживания и т.д. представители теплых окон разводят руками и говорят, что делов не знают, договор заключен ИП Босых, а они не приделах, так что все претензии к нему. Хочу добавить что на сайтах особенно много негатива про эту компанию, и мой случай не единственный.
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск
А мне ниче, нормально все сделали, тфу тфу))) Меня сразу подкупил быстрый срок изготовления 5 дней. Думал брешут))) Ну как сказали так и вышло. Еще ж от монтажников многое зависит , тяп ляп или на совесть будет сделано. Я ни че против них не имею. Нормальная компания и нормальные окна. Удачи им и процветания)))
Ближайшие Окна в Хабаровске
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 62-39-39
Сайт:
http://www.mirokondv.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 65-63-63
Сайт:
http://www.oksalinedv.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 500-100, (4212) 500-200, (4212) 500-300 единая справочная
Сайт:
http://www.oknarostadv.com/
Лучшие Окна в Хабаровске
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 500-100, (4212) 500-200, (4212) 500-300 единая справочная
Сайт:
http://www.oknarostadv.com/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 799-903, (4212) 42-68-48 - единая справочная
Сайт:
http://www.otris-okna.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 62-39-39
Сайт:
http://www.mirokondv.ru/
г. Хабаровск
Тел.: (4212) 65-63-63
Сайт:
http://www.oksalinedv.ru/
Местоположение пользователя: Россия, Хабаровск