Книга жалоб и предложений российского ретейла » Сотовая связь » Москва » Мобил элемент

Мобил элемент в Москве Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11

Рейтинг

1.4(1043)

Отзывов 565 (24 положительных, 418 отрицательных, 123 нейтральных)

+ Добавить отзыв

Москва, Электрозаводская ул, д. 21, стр. 11 посмотреть на карте

тел.: +7 (985) 430-59-52, +7 (495) 646-78-00, http://www.mobilelement.ru/

Описание

«Мобил Элемент» - это динамично развивающаяся франчайзинговая сеть салонов связи, активный участник рынка сотового ритейла Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга. Сеть «Мобил Элемент» насчитывает 450 салонов сотовой связи в Москве и Санкт-Петербурге. Более 2000 платежных терминалов расположено в Москве и ряде других крупных городов России.

Читать полное описание

V.I.P.
размещение

Информация для представителей
Мобил элемент

На отзывы отвечает

MobilElement

Сотрудник Департамента Качества

Задать вопрос

Отзывы

Сергей 09.12.2014 11:51
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Вчера вечером положил через терминал на Косыгига 21 (Санкт-Петербург) 5500 на киви кошелек. Номер транзакции t1070_389680. Деньги нужны были еще вчера, но до сих пор их нет! Как так можно вообще работать? Почему другие терминалы легко справляются со своей задачей, а Мобил Элемент этого выполнить не может???
Тех поддержка тоже непойми для чего нужна, даже толком на вопрос ответить не могут!

otvet.mobilelement 10.12.2014 19:21
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Алексей!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27
июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок
не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с
банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком
наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия
банковского счета.». Для документального подтверждения факта
перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой
салон "Мобил Элемент" и написать заявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Алексей 07.12.2014 11:44
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Вчера положил деньги через ваш терминал по адресу 4-я Тверская-Ямская 22 на qiwi кошелек. Номера транзакции t1514_109231 и t1514_109232. Позвонив через час ожидания в контактный центр, на что мне дали довольно хамский ответ, что деньги приходят в течение суток. Переварил, прождал сутки, и денег так и нет!!!!

otvet.mobilelement 10.12.2014 19:24
Местоположение пользователя: Россия, Москва Уважаемый Алексей!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27
июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок
не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с
банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком
наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия
банковского счета.». Для документального подтверждения факта
перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой
салон "Мобил Элемент" и написать заявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Анна 26.11.2014 13:04
Местоположение пользователя: Россия, Москва

МобилЭлемнет по адресу Гвардейская д. 5. Прошу обратить внимание на то, что здесь постоянно устраиваются перерывы каждый час по 20 и 10 мин, также весит вывеска, написанная от руки:"Кого что-то не устраивает, читайте ТК". Работник Козьякова Светлана Леонидовна закрыла передо мной дверь, когда я хотела провести платеж, сказав что, она не успеет, у нее видите ли обед без предупреждения, когда я достала уже все документы. Плюс она неправильно вводила данные несколько раз, приходилось заново исправлять чек. Чтобы туда идти оплачивать что-то, надо выпивать лошадиную дозу успокоительного. Сейчас в основном все организации работают без обеда, а здесь как не приди, всегда перерыв.

otvet.mobilelement 27.11.2014 10:46
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Анна!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. С сотрудниками проведена беседа по поводу качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки "МобилЭлемент".

Ответить/дополнить отзыв

Ярослав 25.11.2014 20:05
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Знаете какая интересная ситуация получилась. В прошлом декабре оплачивали задолженность по квартире (осталась от бабушки). Оплатили 20 000. И тут выясняется, у нас долг, те самые 20 000 которые компания Мобил Элемент так и не зачислила. Мне вот интересно просто, я знаю что могут деньги идти от 3 - 5 рабочих дней. А тут что от 3 - 5 рабочих лет? Ребята только один вопрос, где деньги?

otvet.mobilelement 26.11.2014 11:02
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Ярослав!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь в любой из салонов связи "МобилЭлемент", и предоставите паспорт, квитанцию и чек.
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Елена 18.11.2014 17:07
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Добрый вечер! В воскресенье днем была внесена оплата с помощью Вашего терминала на счет интернет провайдера "цифра 1" . Деньги до сих пор не пришли! Куда мне обращаться в таком случае? И дойдет ли вообще, внесенная мной сумма, до получателя? И когда?

Елена 18.11.2014 17:10
Местоположение пользователя: Россия, Москва номер транзакции - t1274_77562

otvet.mobilelement 19.11.2014 11:00
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемая Елена!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. Платеж, о котором идет речь, не был зачислен по реквизитам в чеке, вероятно, из-за ошибки в реквизитах платежа.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь на сайт нашей компании www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки "Мобил Элемент".

Ответить/дополнить отзыв

Роман 17.11.2014 18:18
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Здравствуйте, Я каждый месяц делаю перевод в вашем салоне, сегодня 17.11.2014, Я хотел сделать очередной перевод денег а вашем салоне на Рязанском пр.т д.46(точного номера не знаю, это прям в 2х шагах от метро) подал кассиру Тентюкова Ольга Николаевна, документ (паспорт) и она посмотрела меня в базе и заявляет мне что меня нет в базе и вам придется купить сим карту, пока не куплю я сим карту она мне не сделает перевод. Причем передомной она нескольким сделала перевод, которые делали в первые в этом салоне связи. Кассир вела себя нагла и по хамски вела весь диалог, сказала "пишите куда хотите" чувствуя свою безнаказанность. Примите меры с этим кассиром.
Напишите мне, когда я смогу отправить денежный перевод?

otvet.mobilelement 18.11.2014 11:36
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Роман!
Сотрудники вправе предложить Вам сделать выгодную покупку, это маркетинговая акция с выгодным для Вас предложением и только.
Вы совершенно не обязаны делать покупку, если Вас не заинтересовало предложение.
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. С сотрудником проведена беседа по поводу качества обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Юлия 13.11.2014 22:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Дорогие ,что у вас твориться в вашей компании??? 02.11.2014 на ул.Шоссейной д.1 оплатила кредит,номер транзакции t0824 324162,до сих пор на 13.11.2014 денег нет!!!!!!!Звонила не однократно,сказали,что 05.11.2014 деньги отправлены в банк..Молодой человек сказал,что я могу подойти на точку,где оплачивала и мне дадут платёжный документ для банка. Подъехала и увидела трёх нагловатых дам,которые мне заявили,что я могу написать заявление и может в течение месяца её привезут??!!!!! 12.11 я позвонила,объяснила ситуацию 101 раз,мне сказали,что сейчас человек ,который может мне помочь на совещании,но она мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит,в крайнем случаи завтра в 10.00 утра.Весь день прождала,но никто не позвонил!!! требую разобрать в ситуации,иначе мне придётся обратиться на горячую линию для потребителей.Заранее прошу прошение за причинённые вам неудобства! мне это уже стоило больших нервов.

otvet.mobilelement 14.11.2014 10:37
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемая Юлия!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.». Для документального подтверждения факта перечисления, указанного платежа, Вам необходимо обратиться в любой салон "Мобил Элемент" и написать заявление.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Кристина 11.11.2014 14:26
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Мы оплачивали в 2012 услуги ЖКХ на 5547,32 руб., и только в сентябре 2014 г. узнали от ГУПа, что оплата прошла на 1000 руб. с хвостиком. Отправили письмо оператору 15 октября 2014 г. с просьбой подтвердить платеж, ответа до сих пор нет. Написали второе письмо. Если не подтвердят перечисление, будем обращаться в правоохранительные органы.

otvet.mobilelement 12.11.2014 10:47
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемая Кристина!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь на сайт нашей компании www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки "Мобил Элемент".

Кристина 12.11.2014 11:34
Местоположение пользователя: Россия, Москва Обращалась вчера. Ваш ответ ниже:
"Добрый день!

По техническим причинам приём заявлений по почте и с сайта www.mobilelement.ru приостановлен.
Заявление можно оформить в любом салоне связи «Мобил Элемент».
Адреса салонов http://www.mobilelement.ru/map/

Приносим извинения за предоставленные неудобства."
15.10.2014 Вам было выслано письмо со сканом квитанции об оплате, которое осталось без ответа.

Кристина 18.11.2014 14:28
Местоположение пользователя: Россия, Москва Видимо, представители конторы, в части претензионного урегулирования спора, могут общаться только здесь, поскольку заявление, составленное сестрой еще в октябре по месту нахождения пункта приемы оплаты (ул. Рокотова,5), также осталось без внимания и какого-либо движения.
Еще раз, оплата за услуги ЖКХ была произведена 24 ноября 2012 г. в размере 5574 руб. 32 коп. по адресу ул. Рокотова, 5. Код платежа p 0045801_18152, квитанция об оплате за № 6484 от 24.11.2014.
Перечислено на 1403 руб. 43 коп. (письмо от главы Управы района, подтверждающее данную сумму было также предоставлено вместе с копией квитанции об оплате) .

Ответить/дополнить отзыв

Максим 11.11.2014 02:54

Местоположение пользователя: Россия, Черноголовка

19.10.2014 оплачивал мобильную связь через терминал в г. Черноголовка.Терминал просто зажевал 500р. и чек не выдал.Денег так и нет.С терминалами этой компании постоянно проблемы.Больше никогда не буду пользоваться и никому не советую!

otvet.mobilelement 12.11.2014 10:38
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Максим!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из Вашего обращения не удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь на сайт нашей компании www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки "Мобил Элемент".

Ответить/дополнить отзыв

лиля 06.11.2014 11:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва

2месяца назад купила телефон.оказался сломанный.взяли на экспертизу, в течении 20 дней на экспертизу,обещали разобраться.прошло уже 2 месяца,в службе поддержки сказали что брак заводской и я могу вернуть свои деньги.в магазине меня просят прийти то затра,то послезавтра.прихожу постоянно сидят разные продавцы.и о моей проблеме первый раз слышат.буду решать проблему по другому.первый и последний раз я покупала в этом магазине

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!

otvet.mobilelement 06.11.2014 12:46
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. С сотрудниками проведена беседа по поводу качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки "МобилЭлемент".

Ответить/дополнить отзыв

Василий 04.11.2014 23:25

Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург

Отправил деньги на мобильный счет МТС 03-11-14,номер транзакции t0742-235342.Прошло больше суток,денег на счете нет,примите меры.

otvet.mobilelement 06.11.2014 12:31
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Василий!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.»
Мы стараемся сократить время проведения платежей, но
иногда отдельные платежи могут задержаться в пределах указанного в
законе срока. Благодарим за обращение!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Дмитрий 04.11.2014 20:54
Местоположение пользователя: Россия, Красногорск

Оплатил 3 ноября 2014г. 1050 денег, t1336 14252. Деньги не дошли. Сначала сказали ждать в течение суток, у них, мол, так положено. Позвонил на следующий день, сказали ждите завтра, работы проводятся. Вопрос: зачем принимать деньги если проводятся работы? В итоге эти 1050 рублей я потерял гарантированно, т.к. предмет покупки стал в 2 раза дороже, а платёж был по акции. И естественно, данный платёж потерял смысл. Т.е. я доверил оплату МЭ и потерял 1050 рублей. Плата за доверчивость.
Для себя уяснил: если нужно, чтобы деньги быстро поступили на счёт - мобил элемент точно не помощник.

otvet.mobilelement 06.11.2014 12:23
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Дмитрий!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.»
Мы стараемся сократить время проведения платежей, но
иногда отдельные платежи могут задержаться в пределах указанного в
законе срока. Благодарим за обращение!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Владимир 26.10.2014 09:22
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Вчера кидал деньги через терминалы на киви кошелек, это просто ужас, до сих пор денег нет, если я сегодня до 12:00 не успею оплатить кредит, мой договор могут выставить на аукцион, будет делом принципа втянуть в это дело вашу конторку.
Проводите платеж № транзакции t1201_222509/
Главное специально проверил, кинул на мобильный сначала 100р деньги сразу пришли, решил довериться..........

otvet.mobilelement 27.10.2014 11:24
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Владимир!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.»Мы стараемся сократить время проведения платежей, но иногда отдельные платежи могут задержаться в пределах указанного в законе срока.Благодарим за обращение!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Игорь 25.10.2014 16:35

Местоположение пользователя: Россия, Клин

24 октября пополнил счет кошелька qiwi, в 22:26 минут, деньги нужны были еще вчера, но до сих пор ничего нет, где-то "висят" и не слуху ни духу. Ни в одном терминале такого еще не было, максимум час, но чтобы столько.. Нервотрепка в выходные - очень полезно, заряжает бодростью на всю предстоящую неделю!
Номер транзакции - t0174_261157

Игорь 25.10.2014 22:35
Местоположение пользователя: Россия, Клин Прошли сутки - денег до сих пор нет, сумма приличная - 10 000 рублей.. зачем портить самим себе репутацию - не знаю, наверное такая маркетинговая политика. В службе поддержки сказали, что ровно сутки идет, однако уже больше суток прошло, а деньги нужны срочно. Вообще ужас какой-то!

Пользователь указал, что проблема, описанная в данном отзыве, решена!

Игорь 26.10.2014 00:06
Местоположение пользователя: Россия, Клин P.S: Деньги пришли, спасибо

otvet.mobilelement 27.10.2014 11:17
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Игорь!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.»Мы стараемся сократить время проведения платежей, но иногда отдельные платежи могут задержаться в пределах указанного в законе срока.Благодарим за обращение!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Стас 24.10.2014 19:23
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Сегодня около 13 00 пополнял рублевый кошелек webmoney, деньги так и не дошли, хотя прошло уже более 6 часов...Жаль, что раньше не видел отзывов о Ваших терминалах...
Дважды звонил по номеру указанному в квитанции, служба поддержки
в первый раз ответила, что платежи как правило приходят в течении нескольких часов.
во второй, что срок до 24 часов(по данном факту претензий не имею ибо при оплате в терминале была данная информация)
Деньги были нужны срочно, никогда раньше, ни в одном аппарате более 2х часов деньги не "висели"
Очень прошу как нибудь ускорить процесс, так как сумма 5000руб.
Номер транзакции t1570_138578

otvet.mobilelement 27.10.2014 11:12
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Стас!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.»Мы стараемся сократить время проведения платежей, но иногда отдельные платежи могут задержаться в пределах указанного в законе срока.Благодарим за обращение!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

Кирилл 24.10.2014 14:42
Местоположение пользователя: Россия, Москва

Сегодня в районе 10:30-11:00 положил 500р. на интернет "Билайн" номер 0893923493. Адрес терминала : Карельский бульвар д.5 Обычно приходит в течение часа. Сейчас прошло 4 часа, а денег до сих пор нет. Прошу в ответе на закон не ссылаться, а сообщить высланы ли деньги на эти реквизиты или зарегистрирован ли платёж в системе.

otvet.mobilelement 27.10.2014 11:05
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Кирилл!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь на сайт нашей компании www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки "МобилЭлемент".

Ответить/дополнить отзыв

Наталья 24.10.2014 10:39
Местоположение пользователя: Россия, Москва

20,10,14 приехала в Мобил элемент для того,чтобы перевести деньги время было 21,45 на ул.Профсоюзная. д.154, корпус Г Работница Кириллова(Кононович) жанна Владимировна отказалась оформлять перевод наорала,нахамила ей вторил охранник ,так поздно деньги не пройдут.Я несколько лет пользуюсь услугами Мобил Элемента всегда работали приятные и девушки ,и парни. Этой девице нельзя работать с людьми

otvet.mobilelement 24.10.2014 13:28
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемая Наталья!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. С сотрудником проведена беседа по качеству обслуживания клиентов. В случае повторения подобной ситуации к виновному сотруднику будут приняты меры дисциплинарного характера. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Служба поддержки "МобилЭлемент".

Ответить/дополнить отзыв

Рустам 19.10.2014 06:08
Местоположение пользователя: Россия, Сковородино

сутки прошли,где мои деньги,?правду за вас говорят,самая отстойная компания,клторая обманывает людей!

otvet.mobilelement 21.10.2014 12:31
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Рустам!
Нам очень жаль, что работа с нашей компанией оставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из Вашего обращения не
удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможем Вам, если Вы обратитесь на сайт нашей компании www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки "МобилЭлемент".

Ответить/дополнить отзыв

Рустам 18.10.2014 16:46
Местоположение пользователя: Россия, Сковородино

положили деньги на киви,нормальная сума,прошло 8 часовв а денег нету???что за лохотрон?

otvet.mobilelement 21.10.2014 12:28
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Рустам!
Нам очень жаль, что работа с нашей компаниейоставила у Вас негативное впечатление. К сожалению из Вашего обращения не
удалось выяснить о каком именно платеже идет речь.
Мы максимально быстро разберемся и поможемВам, если Вы обратитесь на сайт нашей компании www.mobilelement.ru:
1. заполните Web-форму "Помощьклиенту"
или
2. заполните Web-форму "оставитьотзыв"
или
3. заполните Web-форму "обратныйзвонок"
С уважением,
Служба поддержки "МобилЭлемент".

Ответить/дополнить отзыв

Александр Лонский 16.10.2014 22:20

Местоположение пользователя: Россия, Москва

Положил денег на телефон, уже 3 часа идут. t0644_439713

otvet.mobilelement 17.10.2014 14:11
Местоположение пользователя: Испания, Мадрид Уважаемый Александр!
Платеж, о котором идет речь, был зачислен, по реквизитам в чеке, в
соответствии со ст.5 п.5 Федерального закона Российской Федерации от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ г. Москва: «Перевод денежных средств, за
исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.»
Мы стараемся сократить время проведения платежей, но иногда отдельные платежи могут задержаться в пределах указанного в законе срока.
Благодарим за обращение!
Ваши обращения Вы можете оставить на нашем сайте www.mobilelement.ru:
1. заполнить Web-форму "Помощь клиенту"
или
2. заполнить Web-форму "оставить отзыв"
или
3. заполнить Web-форму "обратный звонок"
С уважением,
Служба поддержки клиентов «Мобил Элемент»

Ответить/дополнить отзыв

+ Добавить отзыв

или Войти

Пожалуйста, указывайте реальный e-mail адрес! На данный адрес будет отправлено письмо с активационной ссылкой. Комментарий появится на сайте только после перехода по этой ссылке. Нам важно знать, что вы реальный человек, а не спам-бот. Кроме того на данный адрес вы будете получать уведомления об ответах на Ваш отзыв.

Оценка

Положительный отзыв
Нейтральный отзыв
Отрицательный отзыв

Подписаться на рассылку

Приложить к своему отзыву картинки