Wildberries в Москве ул. Домодедовская, дом 28
Рейтинг
2.2(727)
2.2(727)
Москва, ул. Домодедовская, дом 28 посмотреть на карте
тел.: (495) 788-15-90, http://www.wildberries.ru
Описание
модный интернет-магазин WILDBERRIES. Мы предлагаем Вам более 10 000 моделей стильной женской, мужской и детской одежды, обуви и аксессуаров.
На отзывы отвечают
Наталья
руководитель контактного центра
Wildberries
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов
WB
Специалист Группы Контроля Качества Обслуживания Клиентов.
Отзывы
ВКМестоположение пользователя: Россия, Москва
Здравствуйте! Очень расстроена работой магазина! Обидно и не справедливо!работа магазина не становится лучше а наоборот появляются какие то совершенно не выгодные нововведения для покупателя! Я заказываю в этом магазине уже 7 лет! В данный момент я заболела, и не смогла получить во время свой заказ ! Ссылки на то что заказ я могу переносить только на 5 дней я не нашла. Я все понимаю, но ведь есть и человеческий фактор, перезаказать эти вещи я уже не могу так как они идут у меня с определенной скидкой! Значит мои планы на приобретение данных вещей рушатся! похоже магазин не заинтересован в покупателях? Я не ожидала от своего когда то любимого магазина таких разочарований! А как же девиз" клиент всегда прав!" ? что ж будем искать другие магазины где ценят нас! еще обиднее то что магазин не предложил не какие то прочие условия , например дополнительную скидку в связи со сложившейся ситуацией или еще какие то условия! Магазин теряет марку и это расстраивает!вы как то цените своих покупателей с большой историей заказов делайте снисхождения!
Светлана
16.12.2014 14:30
Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Вы же могли оформить доставку курьером, могли кого-либо попросить заехать выкупить Ваш заказ, а потом не подошедшее вернуть, варианты же всегда есть, у них есть свои определенные правила и ооочень большая база клиентов. У них и так очень хорошие условия, зачем нагружать их своими проблемами.
Местоположение пользователя: Россия, Красноярск Вы же могли оформить доставку курьером, могли кого-либо попросить заехать выкупить Ваш заказ, а потом не подошедшее вернуть, варианты же всегда есть, у них есть свои определенные правила и ооочень большая база клиентов. У них и так очень хорошие условия, зачем нагружать их своими проблемами.
wildberries
29.12.2014 17:01
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Благодарим Вас ,что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине.
На данный момент при оформлении заказа на доставку в корзине Вашего Личного кабинета Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобную из возможных дат доставки(доставка на открытую дату).
После оформления заказа на доставку во вкладке Доставка в разделе Мои заказы в Вашем Личном кабинете Вы можете самостоятельно увидеть максимальную дату возможного переноса
доставки.
Согласно пункту 7.1 Публичной оферты, с условиями которой Вы соглашаетесь при оформлении заказа на нашем сайте, в случае окончания максимально возможного срока доставки, товары отправляются обратно на склад. Статус товаров в данном случае в Вашем Личном кабинете будут отображаться "Возврат".
Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиента и пытаемся сделать так, что бы каждому Клиенту было бы удобно работать с нами.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Благодарим Вас ,что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине.
На данный момент при оформлении заказа на доставку в корзине Вашего Личного кабинета Вы можете самостоятельно выбрать наиболее удобную из возможных дат доставки(доставка на открытую дату).
После оформления заказа на доставку во вкладке Доставка в разделе Мои заказы в Вашем Личном кабинете Вы можете самостоятельно увидеть максимальную дату возможного переноса
доставки.
Согласно пункту 7.1 Публичной оферты, с условиями которой Вы соглашаетесь при оформлении заказа на нашем сайте, в случае окончания максимально возможного срока доставки, товары отправляются обратно на склад. Статус товаров в данном случае в Вашем Личном кабинете будут отображаться "Возврат".
Мы всегда прислушиваемся к мнению Клиента и пытаемся сделать так, что бы каждому Клиенту было бы удобно работать с нами.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург
http://pokrutim.ru/i.gif
da
da
Местоположение пользователя: Россия, Ростов-на-Дону
Заказала пуховик за 7000 рублей. Всё вроде хорошо, никаких дефектов видимых не видно. Одела его на улицу, сразу же начинает вонять чем-то тухлым, при входе в помещение запах только усиливается. Думала может пройдет, выветрится, но по прошествии недели ситуация не изменилась, вонь так и осталась. Вернула на экспертизу в магазин. Экспертиза длилась 10 дней. Мне позвонили и сказали что пуховик мне отправлен обратно, так как брака не обнаружена. То есть жуткая вонь от вещи для магазина "вайлдберрис" это нормально, видимо так. Предложили сделать независимую экспертизу. Но для этого нужно приобрести точно такой же пуховик, для того что бы его "потрошили" и выясняли причину вони. Носить такую вещь невозможно. Представьте что вы заходите с улицы в магазин а от вас разит бомжами! Я так не хочу позориться. Я считаю, что магазин не прав, что вещь не должна издавать такого запаха, что то не так с этим пуховиком. Тем более это не первый пуховик который я покупаю, с другими такой проблемы не было. Я сижу дома с маленьким ребенком, и теперь мне надо ездить по инстанциям, дополнительно тратить деньги, что бы постараться вернуть деньги за некачественную вещь. И обращение в суд тоже не дело одного дня. Большое разочарование!!!!!
wildberries
29.12.2014 16:07
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
Наш интернет-магазин всегда тщательно следит за качеством и товарным видом поставляемых позиций.
При получении товара Вы можете проверить его и, при обнаружении несоответствия, вернуть сразу при доставке, указав причину возврата.
В случае обнаружения дефекта после оплаты, товар можно вернуть на проверку. Если проверка подтвердит, что причиной дефекта явился производственный брак товара, денежные средства за него будут возвращены Вам полностью. В противном случае, позиция будет возвращена Вам.
Если Вас не удовлетворят результаты проверки, то вещь Вы можете сдать на независимую экспертизу. По результатам независимой экспертизы Вам выдают заключение. Если брак по вине поставщика, то Вам возвращают денежные средства, если брак не подтверждается, то оплата проверки производится за Ваш счет, т.е. за счет заказчика.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв.
Наш интернет-магазин всегда тщательно следит за качеством и товарным видом поставляемых позиций.
При получении товара Вы можете проверить его и, при обнаружении несоответствия, вернуть сразу при доставке, указав причину возврата.
В случае обнаружения дефекта после оплаты, товар можно вернуть на проверку. Если проверка подтвердит, что причиной дефекта явился производственный брак товара, денежные средства за него будут возвращены Вам полностью. В противном случае, позиция будет возвращена Вам.
Если Вас не удовлетворят результаты проверки, то вещь Вы можете сдать на независимую экспертизу. По результатам независимой экспертизы Вам выдают заключение. Если брак по вине поставщика, то Вам возвращают денежные средства, если брак не подтверждается, то оплата проверки производится за Ваш счет, т.е. за счет заказчика.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Решили заказать маме кожаную сумку на wildberres.ru, причем она решила сделать себе на др как бы подарок, порадовать себя так сказать...сайт ей посоветовала я, так как периодически уже несколько лет заказывала у них шмотки...Так вот ремень сумки оторвался через 2 дня, при экспертизе они решили, что под разряд брака это не подходит...чтоб вы понимали сумка типа клатча - маленькая! Гири туда бы не поместились..поэтому нашей вины нет здесь явно... Вобщем то я никогда им не возвращала шмотье некачественное, которого хватает на раз одеть и прочее...но когда дело коснулось моей мамы, я пришла в негодование! Вобщем они вернули рваную сумку моей маме, к слову сказать пенсионерке, а вы знаете какая у нас в России пенсия! Я просто в шоке! Сумку новую я маме конечно куплю, не проблема, но факт здесь в самом отношении к людям и в испорченном настроении и потраченных нервах! Поэтому для меня дело принципа не оставлять этот вопрос без внимания! И я сделаю все что от меня зависит в этом случае! Ибо мама это святое, а своих постоянных клиентов надо уважать!
wildberries
29.12.2014 16:40
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв.
Для нас очень важно, чтобы каждому нашему Клиенту было удобно сотрудничать с нами.
В случае обнаружения дефекта в процессе эксплуатации, товар можно вернуть на проверку. Если проверка подтвердит, что причиной дефекта явился производственный брак товара, денежные средства за него возвращаются полностью. В противном случае, позиция возвращается Клиенту.
Если Вас не удовлетворят результаты проверки, то вещь Вы можете сдать на независимую экспертизу. По результатам независимой экспертизы Вам выдают заключение. Если брак по вине поставщика, то Вам возвращают денежные средства, если брак не подтверждается, то оплата проверки производится за Ваш счет, т.е. за счет заказчика.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо Вам за отзыв.
Для нас очень важно, чтобы каждому нашему Клиенту было удобно сотрудничать с нами.
В случае обнаружения дефекта в процессе эксплуатации, товар можно вернуть на проверку. Если проверка подтвердит, что причиной дефекта явился производственный брак товара, денежные средства за него возвращаются полностью. В противном случае, позиция возвращается Клиенту.
Если Вас не удовлетворят результаты проверки, то вещь Вы можете сдать на независимую экспертизу. По результатам независимой экспертизы Вам выдают заключение. Если брак по вине поставщика, то Вам возвращают денежные средства, если брак не подтверждается, то оплата проверки производится за Ваш счет, т.е. за счет заказчика.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
г. Барнаул. Не первый годзаказываю в WB, все нравилось! 27.05.2014 сделала заказ (брюки, джинсы, топ),
первый раз произвела оплату онлайн картой, просто всегда рассчитывалась
наличными деньгами, но в этот раз повелась на скидку! 01.06.2014 курьер, Горин
Максим Викторович, доставил заказ ко мне на работу, я примерила, джинсы и брюки
оказались мне большими, я курьеру возвращаю их, топ оставляю себе. Расписываюсь
в ведомости что деньги курьеру не отдаю, он ставит галочку на против, топа что
я себе оставила, я у курьера уточняю когда мне возвратят деньги за джинсы и
брюки, он сказал дня через два, забрал вещи и уехал. Проходит дней пять, деньги
не возвращают, я зашла в личный кабинет на сайте WB, на этот заказ и обалдела,
стоит статус на против брюк и топа "доставлен", а на против джинс
"возврат",! Я тут же позвонила по горячей линии объяснила ситуацию,
что брюки тоже были возвращены, мне сказали сделали заявку, перезвонят.
Перезванивают и говорят что курьер утверждает он забрал только джинсы, а брюки
и топ я оставила себе. Я поехала в пункт выдачи WB, хотела поговорить с
курьером, но он назвал «тысячу» причин чтобы не ехать, разговаривала с
администраторам, она мне говорит я верю своим курьерам, показала ведомость где
я расписалась, там четко видно подпись стоит на строчке что я деньги курьеру не
отдаю и галочки напротив топа и брюк, якобы и брюки я оставила себе, т.е. при
мне курьер ставит галочку только напротив топа, а выйдя с товаром ставит еще
галочку на против брюк и оставляет их себе , у меня 4 человека которые видели
что я ему вернула джинсы и брюки, в итоге я ни чего не могу добиться! т.е по их
мнению курьер не мог так поступить только потому что они ему верят. Я в первые
с такой ситуацией сталкиваюсь!!! У меня после этого нет желания что либо
заказывать в WB!!!
Не оплачивайтеонлайн картой, лучше после примерки, т.к. встречаются недобросовестные
сотрудники и курьеры в интернет магазина WB..
первый раз произвела оплату онлайн картой, просто всегда рассчитывалась
наличными деньгами, но в этот раз повелась на скидку! 01.06.2014 курьер, Горин
Максим Викторович, доставил заказ ко мне на работу, я примерила, джинсы и брюки
оказались мне большими, я курьеру возвращаю их, топ оставляю себе. Расписываюсь
в ведомости что деньги курьеру не отдаю, он ставит галочку на против, топа что
я себе оставила, я у курьера уточняю когда мне возвратят деньги за джинсы и
брюки, он сказал дня через два, забрал вещи и уехал. Проходит дней пять, деньги
не возвращают, я зашла в личный кабинет на сайте WB, на этот заказ и обалдела,
стоит статус на против брюк и топа "доставлен", а на против джинс
"возврат",! Я тут же позвонила по горячей линии объяснила ситуацию,
что брюки тоже были возвращены, мне сказали сделали заявку, перезвонят.
Перезванивают и говорят что курьер утверждает он забрал только джинсы, а брюки
и топ я оставила себе. Я поехала в пункт выдачи WB, хотела поговорить с
курьером, но он назвал «тысячу» причин чтобы не ехать, разговаривала с
администраторам, она мне говорит я верю своим курьерам, показала ведомость где
я расписалась, там четко видно подпись стоит на строчке что я деньги курьеру не
отдаю и галочки напротив топа и брюк, якобы и брюки я оставила себе, т.е. при
мне курьер ставит галочку только напротив топа, а выйдя с товаром ставит еще
галочку на против брюк и оставляет их себе , у меня 4 человека которые видели
что я ему вернула джинсы и брюки, в итоге я ни чего не могу добиться! т.е по их
мнению курьер не мог так поступить только потому что они ему верят. Я в первые
с такой ситуацией сталкиваюсь!!! У меня после этого нет желания что либо
заказывать в WB!!!
Не оплачивайтеонлайн картой, лучше после примерки, т.к. встречаются недобросовестные
сотрудники и курьеры в интернет магазина WB..
wildberries
29.12.2014 16:00
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине. Ваше мнение очень важно для нас.
Мы стараемся предоставить только лучший сервис всем нашим Клиентам и стремимся к самым высоким стандартам обслуживания.
При сообщении нам номера заказа, по которому произошла описанная Вами ситуация, мы сможем провести проверку и предоставить Вам наиболее подробную информацию.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашем интернет-магазине. Ваше мнение очень важно для нас.
Мы стараемся предоставить только лучший сервис всем нашим Клиентам и стремимся к самым высоким стандартам обслуживания.
При сообщении нам номера заказа, по которому произошла описанная Вами ситуация, мы сможем провести проверку и предоставить Вам наиболее подробную информацию.
Если вы новый покупатель, ВАС обманут так. что мало непокажется. Моя коллега много лет заказывала в этом магазине. Я решила тоже попробовать. Но начитавшись в интернете отрицательных и возмущенных отзывов от постоянных покупателей о том, что магазин их вдруг ни с того ни сего перевел на 100% предоплату, решила, прежде чем заказать, убедиться во всём сама. Прочитала правила Публичной оферты на их сайте (там про новых покупателей ничего не сказано), позвонила в сам магазин Wildberries. Объяснила, что я новыйпокупатель, что хочу заказать 3 позиции, что прочитала про 100% предоплату и
хочу понять так это или нет. Оператор Анастасия мне подробно в доходчиво
объяснила, что на новых клиентов это не распространяется, что до 4-х заказов
нет 100% предоплаты и т.п. Я несколько раз переспросила "точно? я могу
заказ оформлять?". - "Да, конечно, не волнуйтесь!". На сл. день
оформляю заказ с доставкой в офис. Через секунду после нажатия кнопки
"оформить заказ" мне звонит оператор магазина и говорит о 100%
предоплате! На мои вопросы - С чего это? - мне толдычат о правилах оферты и о том, что меня перевели на 100%.Откуда перевели, если я еще ничего ранее не заказывала?
Короче, сначала Вам скажут всё что вы хотите для того, чтобы вы сделали заказ, а потом жестоко обманут. Будете чувствовать себя обманутым
дураком. Я думала, что солидный магазин - оказался банальным и дешёвым
надувателем доверчивых потребителей.
Странно, что не боятся конкуренции, которой сейчас завалено всё интернет-пространство.
P.S. Всех коллег предупрежу ипосоветую выбирать другой магазин.
хочу понять так это или нет. Оператор Анастасия мне подробно в доходчиво
объяснила, что на новых клиентов это не распространяется, что до 4-х заказов
нет 100% предоплаты и т.п. Я несколько раз переспросила "точно? я могу
заказ оформлять?". - "Да, конечно, не волнуйтесь!". На сл. день
оформляю заказ с доставкой в офис. Через секунду после нажатия кнопки
"оформить заказ" мне звонит оператор магазина и говорит о 100%
предоплате! На мои вопросы - С чего это? - мне толдычат о правилах оферты и о том, что меня перевели на 100%.Откуда перевели, если я еще ничего ранее не заказывала?
Короче, сначала Вам скажут всё что вы хотите для того, чтобы вы сделали заказ, а потом жестоко обманут. Будете чувствовать себя обманутым
дураком. Я думала, что солидный магазин - оказался банальным и дешёвым
надувателем доверчивых потребителей.
Странно, что не боятся конкуренции, которой сейчас завалено всё интернет-пространство.
P.S. Всех коллег предупрежу ипосоветую выбирать другой магазин.
wildberries.ru
28.06.2014 13:04
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Информация, предоставленная Вам нашим специалистом является достоверной - Новый Клиент может оплатить свой заказ наличным способом.
Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только один раз, может иметь только один Личный кабинет.
Исходя из ситуации, описанной в Вашем отзыве, мы можем предположить, что ранее Вы оформляли заказы в нашем магазине и были переведены на 100 % предоплату.
Для того, чтобы предоставить Вам более подробный ответ, укажите пожалуйста ФИО, или номер телефона, которые указывали при регистрации на нашем сайте.
Заранее благодарим за ответ!
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв!
Информация, предоставленная Вам нашим специалистом является достоверной - Новый Клиент может оплатить свой заказ наличным способом.
Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только один раз, может иметь только один Личный кабинет.
Исходя из ситуации, описанной в Вашем отзыве, мы можем предположить, что ранее Вы оформляли заказы в нашем магазине и были переведены на 100 % предоплату.
Для того, чтобы предоставить Вам более подробный ответ, укажите пожалуйста ФИО, или номер телефона, которые указывали при регистрации на нашем сайте.
Заранее благодарим за ответ!
Мой отзыв об интернет магазине Wildberries отрицательный. Отвратительный интернет-магазин. Сделала заказ с доставкой с 16 до 21. В итоге до 21 никто так и не приехал. Курьер отзвонился лишь в 21:30 и предложил приехать к 23 часам. В итоге так и не приехал, сославшись на то, что в 22:50 не дозвонился до меня. Позвонила в магазин, не предложили ни компенсации, ни извинений - только полчаса времени потратила на болтовню. Единственное - предложили написать жалобу на Щербак Дмитрий Александрович, что я делать не стала, т к это задача руководителя курьерской службы следить за косяками курьеров.
И есть большая претензия к качеству товара - одежду привозят мятой, вывернутой наизнанку.
И есть большая претензия к качеству товара - одежду привозят мятой, вывернутой наизнанку.
wildberries.ru
21.05.2014 09:59
Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что оставили отзыв!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
По данной ситуации с Вами связывался наш специалист.
В день доставки, курьер в обязательном порядке заблаговременно связывается с Покупателем.
В случае, если доставка заказа задерживается, курьер также обязан Вас оповестить.
После выяснения всех обстоятельств, произошедших с доставкой Вашего заказа мы провели внутреннюю проверку по работе курьера и приложим максимальные усилия для того, чтобы исключить подобные ситуации в нашей работе.
Благодарим Вас, что Вы сообщили нам о внешнем виде доставленного товара, проверка по данному вопросу будет проведена для исключения подобной ситуации в будущем.
В качестве дополнительного извинения на адрес Вашей электронной почты был отправлен промокод.
Мы надеемся на продолжение сотрудничества!
Здравствуйте, Елена!
Спасибо, что оставили отзыв!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
По данной ситуации с Вами связывался наш специалист.
В день доставки, курьер в обязательном порядке заблаговременно связывается с Покупателем.
В случае, если доставка заказа задерживается, курьер также обязан Вас оповестить.
После выяснения всех обстоятельств, произошедших с доставкой Вашего заказа мы провели внутреннюю проверку по работе курьера и приложим максимальные усилия для того, чтобы исключить подобные ситуации в нашей работе.
Благодарим Вас, что Вы сообщили нам о внешнем виде доставленного товара, проверка по данному вопросу будет проведена для исключения подобной ситуации в будущем.
В качестве дополнительного извинения на адрес Вашей электронной почты был отправлен промокод.
Мы надеемся на продолжение сотрудничества!
6.05.14. Отменила заказ (платье) котор.должен был прийти 8.05.14. Оплачивала ч/электронку. Писала,звонила,а деньги не вернули. Почему МОИ деньги вы удерживаете?на каком основании? Я от платья отказалась, его не доставляли,как лежал на складе,так там и лежит. Даже если бы курьер и доставил,а я отказалась, я же не удерживаю ваш товар! Вы при своём товаре остались,мои деньги верните!!!
Фарида
16.05.2014 14:17
Это первый раз. "Здравствуйте!
Спасибо Вам за уточнение.Возврат денежных средств был ранее оформлен.Срок перечисления составляет до 5 рабочих\банковских дней.
Спасибо Вам за обращение,При ответе копируйте всю переписку.С уважением, Максимова Таисия.
Отправлено: 6 мая 2014 г. 5:32
"Второй раз."Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание. Денежные средства за платье в сумме 1988 рублей в ближайшее время будут перечислены.Спасибо Вам за обращение,При ответе копируйте всю переписку.С уважением, Мария Арбузова.
Отправлено: 14 мая 2014 г.
Здравствуйте!
Денежные средства в размере 1988 рублей сегодня будут отправлены.Сроки зачисления денежных средств от 3 до 5 рабочих дней.
Спасибо Вам за обращение,При ответе копируйте всю переписку.С уважением, Грдилян Алина.
Отправлено: 16 мая 2014 г. 8:22
Это первый раз. "Здравствуйте!
Спасибо Вам за уточнение.Возврат денежных средств был ранее оформлен.Срок перечисления составляет до 5 рабочих\банковских дней.
Спасибо Вам за обращение,При ответе копируйте всю переписку.С уважением, Максимова Таисия.
Отправлено: 6 мая 2014 г. 5:32
"Второй раз."Здравствуйте! Приносим извинения за длительное ожидание. Денежные средства за платье в сумме 1988 рублей в ближайшее время будут перечислены.Спасибо Вам за обращение,При ответе копируйте всю переписку.С уважением, Мария Арбузова.
Отправлено: 14 мая 2014 г.
Здравствуйте!
Денежные средства в размере 1988 рублей сегодня будут отправлены.Сроки зачисления денежных средств от 3 до 5 рабочих дней.
Спасибо Вам за обращение,При ответе копируйте всю переписку.С уважением, Грдилян Алина.
Отправлено: 16 мая 2014 г. 8:22
wildberries.ru
28.06.2014 13:11
Здравствуйте!
Будем признательны, если Вы укажите любой номер заказа или ФИО для того, чтобы мы провели анализ по Вашим документам.
На данный момент мы хотим обратить Ваше внимание, что срок перечисления денежных средств составляет 10 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте!
Будем признательны, если Вы укажите любой номер заказа или ФИО для того, чтобы мы провели анализ по Вашим документам.
На данный момент мы хотим обратить Ваше внимание, что срок перечисления денежных средств составляет 10 календарных дней.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Спасибо за понимание!
Информацию о том что магазин продает ношенные вещи я знала, при этом самое странное что сообщил мне это курьер. Но это и так было видно по качеству вещей поэтому при получении надо было быть внимательной.
Были и проблемы с доставкой, недовольство курьера, постоянные претензии (если я вдруг не услышала звонка, разворачивался и уезжал).
В принципе ассортимент магазина меня уставал, экономия времени на обычный шопинг, нравилось и то, что модели приблизительно моей комплекции и было понятно что и как будет на мне смотреться. Убило другое...
Сегодня хотела сделать заказ, но мне сообщили, что так как процент моего выкупа равен нулю, со мной работают только по предоплате. Но у меня не может быть процент равен нулю, потому что я все время что-то покупала если делала заказ. На что мне ответили что они решили с 12 апреля сделать перерасчет и учитываются заказы только за последние пол года, а последний раз я обращалась к ним в ноябре. При этом новые клиенты могут работать с ними на нормальных условиях, то есть оплачивать при получении. Вот у меня вопрос к магазину: ЧЕМ ЖЕ ВАМ СТАРЫЕ КЛИЕНТЫ НЕ УГОДИЛИ ТО??? ПОЧЕМУ ОТНОШЕНИЕ КАК К СКОТАМ? ПОЧЕМУ ВЫ СОЗДАЕТЕ ТАКИЕ УСЛОВИЯ ЧТО С ВАМИ НЕВОЗМОЖНО НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ? Сумма моего выкупа за все время была более чем высокая!!!!!!!!!!!!! А девица в телефоне как зацикленная твердила, что они В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МОГУТ МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ОНИ НЕ ОБЯЗАНЫ. ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!
Были и проблемы с доставкой, недовольство курьера, постоянные претензии (если я вдруг не услышала звонка, разворачивался и уезжал).
В принципе ассортимент магазина меня уставал, экономия времени на обычный шопинг, нравилось и то, что модели приблизительно моей комплекции и было понятно что и как будет на мне смотреться. Убило другое...
Сегодня хотела сделать заказ, но мне сообщили, что так как процент моего выкупа равен нулю, со мной работают только по предоплате. Но у меня не может быть процент равен нулю, потому что я все время что-то покупала если делала заказ. На что мне ответили что они решили с 12 апреля сделать перерасчет и учитываются заказы только за последние пол года, а последний раз я обращалась к ним в ноябре. При этом новые клиенты могут работать с ними на нормальных условиях, то есть оплачивать при получении. Вот у меня вопрос к магазину: ЧЕМ ЖЕ ВАМ СТАРЫЕ КЛИЕНТЫ НЕ УГОДИЛИ ТО??? ПОЧЕМУ ОТНОШЕНИЕ КАК К СКОТАМ? ПОЧЕМУ ВЫ СОЗДАЕТЕ ТАКИЕ УСЛОВИЯ ЧТО С ВАМИ НЕВОЗМОЖНО НОРМАЛЬНО РАБОТАТЬ? Сумма моего выкупа за все время была более чем высокая!!!!!!!!!!!!! А девица в телефоне как зацикленная твердила, что они В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ МОГУТ МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА НА СВОЕ УСМОТРЕНИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАТЬ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ ОНИ НЕ ОБЯЗАНЫ. ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!!!!!!
wildberries.ru
10.05.2014 21:13
Здравствуйте!
Нам необходимо провести проверку по ситуации, которую Вы описали.
Будьте добры, укажите пожалуйста Ваши данные или любой номер заказа для того, чтобы наш специалист связался с Вами.
Заранее благодарим за ответ.
Здравствуйте!
Нам необходимо провести проверку по ситуации, которую Вы описали.
Будьте добры, укажите пожалуйста Ваши данные или любой номер заказа для того, чтобы наш специалист связался с Вами.
Заранее благодарим за ответ.
Елена
19.05.2014 23:52
а у магазина на все один ответ- пишите, мы подумаем. Да это не вы подумаете, а мы, не долго думая, пойдем в другой интернет-магазин закупаться.
а у магазина на все один ответ- пишите, мы подумаем. Да это не вы подумаете, а мы, не долго думая, пойдем в другой интернет-магазин закупаться.
wildberries.ru
28.06.2014 13:17
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
На данный момент условия работы остаются прежними.
Право выбора всегда остается за Вами!
Мы ценим своих Клиентов и в обязательном порядке вернем Вам возможность оплачивать заказы наличным способом, как только процент выкупа увеличится.
Спасибо за понимание!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
На данный момент условия работы остаются прежними.
Право выбора всегда остается за Вами!
Мы ценим своих Клиентов и в обязательном порядке вернем Вам возможность оплачивать заказы наличным способом, как только процент выкупа увеличится.
Спасибо за понимание!
Заказывала кроссовки, оплачивала наличными, размер не подошел и решила все таки вернуть. Курьер приехал вовремя, деньги вернули и...через некоторое время курьер позвонил и сообщил что на складе не принимают - кроссовки не новые) На подошве одного кроссовка была пыль и я подумала она от примерки там взялась так нет) сами подтвердили что продают ношеные вещи! Это был третий и последний мой заказ в этой шарашкиной конторе.
Много лет покупала в данном магазине.Поначалу все устраивало:вежливость,внимательность,отзывчивость,быстрота доставки.Но с годами все это стало куда-то исчезать.Особенно поражает работа сотрудников Норильского филиала.Не дождавшись смс-сообщения о доставке,звоню в кол.центр.Оказывается ,что дорога закрыта(я живу в соседнем городе и курьер привозит заказы по вторникам,четвергам и субботам)со слов норильских коллег,которые передали такую информацию в кол.центр.Я пыталась доказать,что дорога открыта для всех видов транспорта,исходя из телефонной сводки,на что оператор отвечает,что они верят только своим коллегам.Получается,что я-врунья.Сколько нервов ушло,но заказ все-таки доставили,при этом курьер был очень груб.Полное несоответствие фото и описание на сайте с тем,что привозят.К примеру ,дважды задавала вопрос о наличии черной полосы у понравившейся шапки.Заверили,что черная полоса есть.Привезли без полосы совсем другого цвета.Мои вопросы опубликованы на сайте магазина.Не на всей продукции фирмы Pavone стоит фирменное клеймо.Заданный мной вопрос "Почему так,ведь на сайте pavone.ru написано,что на всей продукции стоит клеймо данной фирмы ?"Опубликовали,но через 2 часа мой вопрос был изъят.Оказывается,публикуют только то,что считают нужным.О том,что на одном ботинке (аквасоки)была большая дырка мне пришлось долго доказывать,ведь они поверили курьеру.Правда,спустя некоторое время соизволили согласиться со мной,указав ,что курьер уволен.Пределом стал мой приезд 18 апреля за заказами(10 позиций) на пункт самовывоза в Норильск.Заказов не оказалось.Оператор сказала,что виновата та оператор,которая оформляла доставку 17 числа.Пункт работает с 10 часов,я была там в 11 часов.Умоляла,чтобы привезли мои заказы со склада,ведь я больше часа потратила на дорогу и еще больше часа уйдет на обратный путь.Сотрудница в грубой форме отказала и ,когда я ей сказала,что напишу о некорректной работе и грубости,на что она ухмыльнулась и ответила,что ей все равно.Общая сумма выкупленных заказов 396 724 рубля плюс 20% скидка постоянного покупателя.Какое неуважение!Больше никогда не буду заказывать в этом злосчастном магазине.Эта история может послужит уроком доверчивым покупателям.
Здравствуйте!
К сожалению, нам не удалось провести анализ по номеру акта передачи, который Вы указываете в Вашем отзыве. Возможно номер не корректный. Будьте добры, проверти еще раз правильность указанного номера!
Заранее благодарим Вас за ответ!
К сожалению, нам не удалось провести анализ по номеру акта передачи, который Вы указываете в Вашем отзыве. Возможно номер не корректный. Будьте добры, проверти еще раз правильность указанного номера!
Заранее благодарим Вас за ответ!
Давно пользуюсь услугами данного инет-магазина. В общем - всем довольна и курьеры адекватные, и возвраты по браку были, которые всегда подтверждались. Читаешь некоторые отзывы и начинаешь сомневаться, а не заблудились ли, писавшие их, может магазины перепутали... Есть вот один момент, который напрягать начинает уже, некоторые упаковочные мешки откровенно надорваны и однозначно умышленно, т.е. уже по месту прибытия на складе любопытные просто варварски ногтем вырывают кусок, чтобы пощупать, понюхать, на зуб попробовать... Не красиво это как-то и не приятно! И это было неоднократно уже, последний раз не далее, как сегодня. Сделайте уже внушение своим сотрудникам.
Заказала туфли в этом интернет-магазине по цене почти 6000 тысяч рублей. А стоили они как-будто 15. теперь то я понимаю почему такая скидка. после 2 часов носки кожа на них порвалась в нескольких местах. После того как я написала претензию через 10 дней никто так и не позвонил. Позвонила сама сказали что брака нет и делайте экспертизу если не согласны сами. Придется делать. Я возмущена. Осталась без туфлей и без денег и потеряла кучу времени. Никогда и ничего там больше не буду заказывать. Слов нет. Я на второй день их вернула. Очень- очень возмущена!
Алена
02.04.2014 12:38
Когда я получу свои туфли с экспертизы то обязательно сделаю фото по которым будет понятно что магазин wildberries торгует одноразовыми туфлями за безумные деньги. Пока на руках только акт приема-передачи номер 0000005486. Я купила их 21 марта и 22 вернула. Абсолютно неоправданная цена и нет качества и гарантий тоже никаких. Везде буду писать и советовать никогда не иметь дело с этим магазином.
Когда я получу свои туфли с экспертизы то обязательно сделаю фото по которым будет понятно что магазин wildberries торгует одноразовыми туфлями за безумные деньги. Пока на руках только акт приема-передачи номер 0000005486. Я купила их 21 марта и 22 вернула. Абсолютно неоправданная цена и нет качества и гарантий тоже никаких. Везде буду писать и советовать никогда не иметь дело с этим магазином.
wildberries.ru
28.06.2014 13:22
Здравствуйте!
К сожалению, нам не удалось провести анализ по номеру акта передачи, который Вы указываете в Вашем отзыве. Возможно номер не корректный. Будьте добры, проверьте еще раз правильность указанного номера акта приема-передачи.
Заранее благодарим Вас за ответ!
Здравствуйте!
К сожалению, нам не удалось провести анализ по номеру акта передачи, который Вы указываете в Вашем отзыве. Возможно номер не корректный. Будьте добры, проверьте еще раз правильность указанного номера акта приема-передачи.
Заранее благодарим Вас за ответ!
Уже не первый год я заказываю одежду в этом магазине и до этой весны была довольна обслуживанием оного. Но в последнее время начали возникать проблемы со службой доставки. А именно: я осуществляю заказ, при уточнении подробностей довожу до сведения оператора, что я могу получить его не ранее определенного времени. На свой комментарий я слышу ответ, что подобные условия я могу обсудить с курьером, когда тот свяжется со мной ЗАРАНЕЕ для обсуждения подробностей доставки. Никаких комментариев от оператора он в итоге не получает. Что же имеем по факту: курьер звонит в тот момент, когда уже непосредственно находится на месте, указанном для доставки, либо примерно за полчаса и говорит, что готов отдать заказ именно сейчас и никак иначе. Я отвечаю, что могу быть на месте не раньше, чем через два часа. Доставка работает до 20,00, но в 16,00 я заказ уже получить не могу, потому что не вписываюсь в рамки маршрута, запланированного курьером. Жаловаться бесполезно, все разом говорят, что у курьера свои планы и надо предупреждать, и сейчас возможно только перенести заказ на другой день, и т.д. В общем, интересы покупателя абсолютно не учитываются. Время согласовать очень проблематично. Заказ переносить я не имею возможности, за имением плотного графика работы. Я хочу получать одежду в те сроки, которые указываю я, а не курьер. На это получаю официальный отказ. Итог: заказ не получен, планы сорваны.
wildberries.ru
10.05.2014 21:38
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем интернет-магазине!
Хотим обратить Ваше внимание, что в день доставки Вы можете связаться с нашими специалистами контактного центра, которые свяжутся с курьером и сообщат о Ваших пожеланиях.
Укажите пожалуйста свои данные или номер заказа для того, чтобы наш специалист связался с Вами для разъяснения ситуации.
Заранее благодарим за ответ.
Здравствуйте!
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем интернет-магазине!
Хотим обратить Ваше внимание, что в день доставки Вы можете связаться с нашими специалистами контактного центра, которые свяжутся с курьером и сообщат о Ваших пожеланиях.
Укажите пожалуйста свои данные или номер заказа для того, чтобы наш специалист связался с Вами для разъяснения ситуации.
Заранее благодарим за ответ.
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ 00000051432 от 19.02.2014 г. СДАЛА СУМКУ НА ЭКСПЕРТИЗУ В ХОДЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ (МЕНЬШЕ МЕСЯЦА) ПРОИЗОШЕЛ ЗАЛОМ КОЖИ(ПОТРЕСКАЛИСЬ КРАЯ КОЖИ).ЗВОНЮ ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ ТОЛКОМ НИЧЕГО НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ. Конт.тел.:89241690088
Инна
26.03.2014 15:29
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной проверкой товара. На данный момент проверка окончена, выявлен брак производителя, создана заявка на возврат денежных средств, 27 марта Вам будут возвращены денежные средства в полном объеме.
Здравствуйте, Марина!
Благодарим Вас за отзыв!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительной проверкой товара. На данный момент проверка окончена, выявлен брак производителя, создана заявка на возврат денежных средств, 27 марта Вам будут возвращены денежные средства в полном объеме.
Пользуюсь услугами магазина wildberries не впервые. Первое впечатление - вострог! Известные бренды по привлекательным ценам, условия доставки и т.д. - ну просто волшебство! Обзвонила подруг на радостях, прорекламировала. Какого же сейчас моё разочарование! 8 марта курьер привез мой заказ. Заказала несколько вариантов пуховиков для любимого дедушки ко дню рождения. Выкупила один. Когда курьер уехал, ещё раз посмотрели с мужем пуховик, сравнили с его пуховиком и решили, что купленный коротковат может быть и решили сделать возврат. В этот же день я сделала заявку на возврат. Заявка по возврату была оформлена на 10 марта. В назначенный день приехал курьер и заявил, что возврат он оформлять не будет, т.к. на пуховике есть якобы следы носки! Указал мне на воротник, якобы там были следы лоснения! На все мои довыды (заявку на возврат ведь в день покупки оформила!!!, да и не носил его никто, он для дедушки предназначался, а день рождения через неделю!!!), аргумент у курера был железный: сумму за мой пуховик вычтут из его зарплаты, если он его примет, и пуховик не пройдет какой-то контроль! Сколько я не приглядывалась, не обнаружила этих следов!!! Ну, думаю, поеду в центр выдачи, может там найдутся люди, которые в состоянии адекватно оценить ситуацию. Сотрудники уже были в курсе, что я приеду, курьер им сообщил. Естественно, сотрудники тоже отказали в возврате, предложили отправить товар на какую-то свою экспертизу на брак, которая занимает порядка 10 дней. К сожалению, я не располагаю таким количеством времени, день рождения 18 марта, да и сама ситуация, честно говря, унизительная, я должна доказывать, что товар не был в употреблении, когда заявка на возврат оформлялась в день покупки. Ужас! Крайне не приятный опыт!
Юлия
11.03.2014 23:35
Кстати, вручила сотруднику официальную претензию, посмтроим что ответит магазин.
Кстати, вручила сотруднику официальную претензию, посмтроим что ответит магазин.
WILDBERRIES.RU
14.03.2014 09:42
Здравствуйте!
Будем признательны, если Вы укажите номер заказа или Ваши данные для проведения проверки по описанной Вами ситуации.
Здравствуйте!
Будем признательны, если Вы укажите номер заказа или Ваши данные для проведения проверки по описанной Вами ситуации.
Юлия
15.03.2014 16:12
Здравствуйте! Сдала пуховик на экспертизу на брак. Акт приёма-передачи №00000053617. Мой телефон 89103572050. Спасибо за внимание к моей проблеме. С нетерпением жду ответа.
Здравствуйте! Сдала пуховик на экспертизу на брак. Акт приёма-передачи №00000053617. Мой телефон 89103572050. Спасибо за внимание к моей проблеме. С нетерпением жду ответа.
Wildberries.ru
26.03.2014 15:42
Здравствуйте, Юлия!
С Вами связывался наш специалист для решения Вашего вопроса.
На данный момент проверка товара окончена, выявлен брак производителя, создана заявка на возврат денежных средств, 26 марта Вам будут возвращены денежные средства в полном объеме.
Будем рады Вашим новым заказам!
Здравствуйте, Юлия!
С Вами связывался наш специалист для решения Вашего вопроса.
На данный момент проверка товара окончена, выявлен брак производителя, создана заявка на возврат денежных средств, 26 марта Вам будут возвращены денежные средства в полном объеме.
Будем рады Вашим новым заказам!
Обожаю этот интернет-магазин. Очень много заказов делала. Радует ассортимент, работа менеджеров, курьеров. К 8 марта уже заказ оформила, завтра должны привезти. Жду с нетерпением)))
Мне магазин очень нравится - есть что выбрать, быстрая доставка, хорошие курьеры, возврат без проблем.
В одном из последних заказов получила сапоги, а они красятся изнутри, сегодня отдаю на экспертизу. Вот начиталась плохих отзывов о возврате брака и теперь переживаю. Не хочется, чтобы мнение испортилось.
В одном из последних заказов получила сапоги, а они красятся изнутри, сегодня отдаю на экспертизу. Вот начиталась плохих отзывов о возврате брака и теперь переживаю. Не хочется, чтобы мнение испортилось.
WILDBERRIES.RU
26.02.2014 11:40
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Проверка товара проходит в течение 10 дней, по её результатам с Вами связывается наш менеджер. При подтверждении производственного брака, денежные средства будут возвращены в полном объёме.
Если производственный дефект не будет выявлен нашими технологами, то Вы сможете обратиться в независимую экспертную организацию. В этом случае, при положительном заключении независимой экспертизы, денежные средства будут возвращены за товар и за услуги экспертной организации.
При возникновении любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 775 5505 (круглосуточно, звонок бесплатный) или по электронной почте - sales@wildberries.ru, наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Проверка товара проходит в течение 10 дней, по её результатам с Вами связывается наш менеджер. При подтверждении производственного брака, денежные средства будут возвращены в полном объёме.
Если производственный дефект не будет выявлен нашими технологами, то Вы сможете обратиться в независимую экспертную организацию. В этом случае, при положительном заключении независимой экспертизы, денежные средства будут возвращены за товар и за услуги экспертной организации.
При возникновении любых вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 (800) 775 5505 (круглосуточно, звонок бесплатный) или по электронной почте - sales@wildberries.ru, наши менеджеры с удовольствием проконсультируют Вас!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Евгения
13.03.2014 10:30
25 февраля приняли на экспертизу сапоги по причине нестойкости краски, 10 дней давно прошли, ответа нет. В итоге я осталась без обуви и без денег. Жаль.
Акт -передачи от 25.02.2014 № 00000051917.
Мне грустно писать этот отзыв, т.к. до сих пор все было прекрасно, отлично понимаю, что в браке не виноваты сотрудники магазина, но ведь общаюсь я именно с ними и приобрела некачественный товар здесь. Еще хуже, если сапоги будут возвращены, мое разочарование будет полным. Но в случае благополучного разрешения ситуации хорошие отзывы оставлю обязательно и не только на этом сайте, чтобы показать потенциальным покупателям, что магазин работает честно.
25 февраля приняли на экспертизу сапоги по причине нестойкости краски, 10 дней давно прошли, ответа нет. В итоге я осталась без обуви и без денег. Жаль.
Акт -передачи от 25.02.2014 № 00000051917.
Мне грустно писать этот отзыв, т.к. до сих пор все было прекрасно, отлично понимаю, что в браке не виноваты сотрудники магазина, но ведь общаюсь я именно с ними и приобрела некачественный товар здесь. Еще хуже, если сапоги будут возвращены, мое разочарование будет полным. Но в случае благополучного разрешения ситуации хорошие отзывы оставлю обязательно и не только на этом сайте, чтобы показать потенциальным покупателям, что магазин работает честно.
Ближайшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 518-09-63
Сайт:
http://snovavesna.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 504-60-51. 620-37-25
Сайт:
http://www.romeoshop.ru
г. Москва
Тел.: +79663589020
Метро: Алма-Атинская
Сайт:
http://megaclic.ru
г. Москва
Тел.: +79265777733
Метро: Кантемировская
Сайт:
http://salonbyta-lili.ru
Лучшие Одежда и аксессуары в Москве
г. Москва, Самара, Нижний Новгород
Тел.: +7 (495) 681 18 05
Метро: Проспект Мира
Сайт:
http://www.sagitta-stk.ru
г. Москва
г. Москва
Тел.: +7(495) 724-2605
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.sv-centre.ru
Местоположение пользователя: Россия, Уфа
Моя карта заблокированна санкциями не работает корректно, только зарплату можно по ней снимать. Диспетчер неадекватная не хотела этого понять.
Потом как перевод у них не получился разрешили перевести деньги на карту мужа и написать заявление в свободной форме.
Потом оказалось надо заполнить бланк заявления. Диспетчер неправильно информировала меня.
Короче я в письме написала замечание насчет возврата денег. За это меня наказали, поставили на предзаказ.(((
Это бы ничего, но оплачивать надо только картой, их андроид приложение виснет работает некорректно, из за этого немогу оплачивать яндекс деньгами, они с этим сайтом вообще не работают.
Картой мне муж запретил оплачивать так как это небезопасно.
Покупаю теперь на др сайте детские вещи. А так оч нравилось покупать не выходя из дома. Курьеры вежливые. Сайт красочный.
Местоположение пользователя: Россия, Москва Здравствуйте!
Спасибо Вам за оставленный отзыв.
Мы всегда работаем только на улучшение качества обслуживания наших Клиентов и усовершенствования удобства пользования нашим сайтом.
В нашем интернет-магазине есть возможность оформлять доставку как в пункты самовывоза, так и курьером на домашний или рабочий адрес.
В пункте самовывоза время примерки товаров ограничивается только часами работы пункта самовывоза.
Возврат денежных средств осуществляется на счет с данными Клиента, на которого был оформлен заказ.
Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней в случае наличия всех необходимых
реквизитов.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.